Curriculum Vitae Persnalia Naam Marc Spruit Mbiele telefn 06 218 51 938 E-mail mail@marcspruit.nu Website www.marcspruit.nu Gebrtedatum 1 juni 1971 Natinaliteit Nederlands Opleidingen Studies Plaats Peride Jaarpleiding Prfessineel Innvatief Trainer Academie vr Innvatief Trainen 2014 2015 Opleiding tt cach (pst-hbo) BGL & Partners Hfddrp 2007 2008 Universiteit Bedrijfswetenschappen Afstudeerrichting Bedrijfskunde Kathlieke universiteit Nijmegen Faculteit der Beleidswetenschappen 1993 1996 Hea bank- en verzekeringswezen HES Amsterdam 1988 1993 Hav HFC Heerhugwaard 1983 1988 Diverse trainingen en cursussen p het gebied van: SENS 1 ster (LEAN-prgramma van Achmea) 2012 The cnnectin leergang vr teamleiders en managers van Achmea 2010 Wft Hypthecair Krediet PE 2011 en PE 2012 2008-2012 Verzekeringspraktijk Leven en Basispleiding Financiële Dienstverlening 2007 Management Develpment Prgramma Delta Llyd 2006 Cmmunicatieve vaardigheden en persnlijke ntwikkeling 1996 2000 Autmatisering, testen, prjectmatig werken en prjectmanagement 1998 2000 Bank- en verzekeringswezen 1992 1998 Extra tegevegde waarde Als leidinggevende richt ik me niet alleen p het ged laten verlpen van de peratinele activiteiten maar lever ik extra tegevegde waarde dr de samenwerking en prestaties binnen het team en van de mensen binnen het team te verbeteren. Mijn del daarbij is dat de ntwikkeling duurzaam is en dat deze blijft drwerken na mijn vertrek. Pagina 1 van 6
Specifieke ervaring en persnskenmerken Specifieke ervaring (Cachend) leiding geven (Re-)rganiseren afdeling Prjectleiding / Prjectmatig werken Analyseren, inrichten en verbeteren prcessen Lean management Persnskenmerken Kwaliteitsgericht Delgericht Sciaal / Mensgericht Betrkken en verantwrdelijk Analytisch Werkervaring Functie Opdrachtgever/Werkgever Peride Cördinatr acceptatieteams a.i. Stater N.V. 12-2014-04-2015 Manager Hyptheken Argenta 01-2014 02-2014 Manager Debiteuren- en Bijznder Beheer en manager Speciale prtefeuilles Achmea Bank 2012 2013 Teammanager Debiteuren- en Bijznder Beheer Achmea Hyptheekbank 2009 2012 Teammanager akte en uitbetalen Achmea Hyptheekbank 2008 2009 Teamleider / Prjectleider Natinaal Spaarfnds 2004 2008 Bedrijfsadviseur IMK Intermediair 2003 2004 Zelfstandig ndernemer (ZZP) 2001 2003 Testprjectleider Frtis Bank (Rtterdam) 2001 2002 Testprjectleider Testanalist / -cnsultant Functineel applicatiebeheerder Bedrijvenadviseur CMG Finance BV 1998 2001 Rabbank Gresbeek Millingen a/d Rijn 1996 1998 Afstudeerprject bedrijfskunde Rabbank Nederland 1996 1996 Pagina 2 van 6
Telichting werkervaring Cördinatr acceptatieteams a.i. Stater N.V. Scheppen van de randvrwaarden en cördineren, begeleiden, plannen en sturen van de capaciteit en werkzaamheden van een acceptatieteam dat vr drie klanten van Stater hyptheekacceptatie verzrgt. In de maanden januari t/m maart de inrichting van een nieuwe grep verzrgt die vr één van de klanten de vlledige midffice van fferte tt en met finaal akkrd verzrgt. Vr de twee andere klanten wrdt 1e acceptatie respectievelijk Finaal Akkrd gedaan. Ik was in deze peride medeverantwrdelijk vr het pbuwen van een team van vldende mvang en met gede kwaliteit. Daarnaast heb ik structuur helpen aanbrengen in de dag- en weekstarts, in het capaciteitsmanagement en in de kwaliteitscntrles. In maart en april vrm en inhud gegeven aan de delstellingen vr 2015 en het daaruit vlgende 100-dagenplan. De basis gelegd vr het kpi-dashbard en gezrgd vr tls vr het meten van de SLA en FTR. Tijdens deze pdracht werkte ik nauw samen met de interim teamleider van dit team en daarna met de nieuwe teamleider. Manager Hyptheken Argenta In januari 2014 begn ik als manager hyptheken bij Argenta. Deze samenwerking eindigde in de pstartfase. Manager Debiteuren- en Bijznder Beheer en Speciale Prtefeuilles Achmea Bank Vr een hyptheekprtefeuille van ca. 12 miljard gaf ik leiding aan het bijznder beheer team van Achmea Bank bestaande uit 9 medewerkers debiteurenbeheer (early) en 9 medewerkers bijznder beheer (late). Debiteurenbeheer richt zich p het herstel van de betalingen. Wanneer dit in de eerste peride niet lukt, neemt Bijznder Beheer het ver. Bijznder Beheer prbeert in eerste instantie k herstel te realiseren. Wanneer dit niet mgelijk is wrdt vergegaan tt (gedwngen) verkp van de wning. Dit gebeurt bij vrkeur nderhands (via vlmacht) en in het uiterste geval via een executieveiling. Restvrderingen die ntstaan na verkp wrden k beheerd en geïncasseerd dr Bijznder Beheer. In deze rl rapprteerde ik aan de manager Operatins en nam ik deel aan het verleg van de kredietcmmissie. Vanaf 2011 heb ik met dit team vlgens de SENS-methdiek (het LEAN-prgramma van Achmea) gewerkt. In deze functie heb ik met gede resultaten het bijznder beheer van Achmea Bank getransfrmeerd van een sterk incass-gedreven aanpak naar een veel klantgerichter benadering. Als reactie p de kredietcrisis heb ik samen met het team het verkptraject vr wningen verder geprfessinaliseerd dr intensiever met ntariële verkpvlmachten te gaan werken en dr met een makelaarsnetwerk te gaan werken. Hiermee is het aantal veilingen sterk teruggedrngen en zijn de verkpresultaten in drlptijd en pbrengst verbeterd. In deze functie heb ik k jaarlijks zrg gedragen vr het implementeren van de NHG regelgeving en ik heb samen met het team gezrgd vr aansluiting p de richtlijnen van de AFM. Ok heb ik het actieve beheer van restvrderingen verder geprfessinaliseerd en in 2013 heb ik samen met twee medewerkers preventief beheer pgezet binnen Achmea Bank. Op 1 april 2012 werd ik k teammanager van het team Speciale Prtefeuilles met 3 medewerkers. Dit team det het beheer en bijznder beheer van effectenlease, scheepshyptheken, wninghyptheken en restvrderingen cnsumptief krediet. In deze rl heb ik sterke vrtgang gerealiseerd in het uitfaseren van de effectenlease prtefeuille. Vr de scheepshyptheken heb ik,.a. dr het uitveren van taxaties, het inzicht in het risic van deze prtefeuille verbeterd en acties geïnitieerd m klanten te stimuleren meer af te lssen m z het risic vr de klant en de bank te verlagen. Vanaf 1 april 2012 had ik k vr de afdeling Operatins de aandachtsgebieden klachtenmanagement en incidentmanagement nder mijn hede. Pagina 3 van 6
Pagina 4 van 6
Teammanager Akte & Uitbetalen Achmea Hyptheekbank Ik gaf leiding aan het team Akte & Uitbetalen binnen de BackOffice van Achmea Hyptheekbank. Dit team bestnd uit 10 persnen en hield zich bezig met het gehele passeertraject van hyptheken en het deptbeheer vr hyptheken met een buwdept. Dr dit team werden de definitieve stukken vr passeren gemaakt, de gelden wrden uitbetaald aan de ntaris en achteraf de fficiële stukken wrden gecntrleerd en geregistreerd. Als teammanager richt ik me het efficiënt inrichten van prcessen en rganisatie, het behalen van een gede prductiviteit en het naleven van de prcedures en richtlijnen. Naast de rganisatie van het team richt ik me p het mensmanagement dr het cachen en begeleiden van de medewerkers, veren van ntwikkelings- en berdelingsgesprekken, de HR taken (verzuim, verlf e.d.) en het aansturen van de mensen p de werkvler. Teamleider / Prjectleider Natinaal Spaarfnds (dchter van Delta Llyd) Ik gaf leiding aan twee teams binnen de afdeling Levensverzekeringen van Natinaal Spaarfnds. Het team Debiteurenbeheer bestnd uit 8 persnen (ca. 5 fte) en het team Verwerking Verzekeraar Leven bestaande uit 13 persnen (ca. 10 fte). Het team verwerking hield zich bezig met alle activiteiten rnd de administratie van levensverzekeringen. Vanaf ktber 2006 tt medi 2008 was ik tevens prjectleider van het prject Integratie. In dit prject is de afdeling Leven gererganiseerd. Daarbij zijn een aantal muurtjes binnen de afdeling afgebrken en is er een nieuwe structuur neergezet die is gericht p intensievere en efficiëntere samenwerking. Dr deze rerganisatie kan de afdeling Leven flexibeler mgaan met fluctuaties in de werkvrraad. Bedrijfsadviseur IMK Intermediair Als bedrijfsadviseur heb ik nderzek gedaan naar de levensvatbaarheid van bedrijven in het midden- en kleinbedrijf, gemeenten geadviseerd ver bijstandverlening en ndernemers adviezen gegeven vr het verbeteren van hun bedrijfsvering. Dergelijke adviezen wrden gegeven wanneer een zelfstandig ndernemer bij zijn gemeente een aanvraag det vr financiering van zijn bedrijf f vr inkmensndersteuning. Of de nderneming levensvatbaar is f gaat wrden is het belangrijkste aandachtspunt van het nderzek. Daarnaast wrdt berdeeld f iemand tt de delgrep van de regeling behrt en vastgesteld f iemand echt bijstandbeheftig is. In het nderzek wrdt gekeken naar cmmerciële en (bedrijfs-)ecnmische aspecten van het bedrijf en wrdt een rdeel gevrmd ver de kwaliteiten van de ndernemer. Pagina 5 van 6
Zelfstandig ndernemer (ZZP) / Testcördinatr Frtis Bank j In 2001 heb ik als zzp-er een pdracht aangenmen als testprjectleider binnen een grt autmatiseringsprject bij Frtis Bank te Rtterdam. Daar heb ik een testdeelprject gecördineerd binnen een prject waarbij administratieve systemen van ex-mees Piersn en ex-generale Bank werden geïntegreerd. Cnsultant CMG Finance BV (nu Lgica) Van 1998 tt en met 2001 ben ik werkzaam geweest bij ICT-dienstverlener CMG (nu LgicaCMG). In de bijna 3 jaar dat ik daar heb gewerkt heb ik diverse functies uitgeefend. Ik ben begnnen als Functineel Applicatie Beheerder bij diverse pdrachtgevers (vrnamelijk verzekeraars) en ben vervlgens vergestapt naar het vakgebied testen. Ik heb p diverse pdrachten als testanalist/testcnsultant gewerkt en daarna als testprjectleider (testcördinatr). Bedrijvenadviseur Rabbank Gresbeek Millingen aan de Rijn Als bedrijvenadviseur bij de Rabbank was ik verantwrdelijk vr de advisering en verkp van alle bank- en verzekeringsprducten aan circa 400 klanten in het midden- en kleinbedrijf en vr het relatiebeheer vr deze klanten. Het zwaartepunt bij de advisering lag p het berdelen en verstrekken van bedrijfsfinancieringen. Afstudeerprject bedrijfskunde Rabbank Nederland Mijn afstudeerprject vr de studie bedrijfskunde heb ik uitgeverd bij de afdeling Begeleiding Bijzndere Kredieten van Rabbank Nederland. Deze afdeling ndersteunt Rabbanken bij het mgaan met prbleemfinancieringen. Ik heb vr deze afdeling een QuickScan ntwikkeld waarmee bedrijven in cntinuïteitsprblemen snel en eenvudig kunnen wrden drgelicht. Overige Talen Spreken Schrijven Nederlands Ged Ged Engels Ged Ged Systemen / Applicatie In de peride dat ik.a. als applicatiebeheerder en testanalist/testcördinatr vr CMG bij verschillende bedrijven werkte heb ik geleerd snel met nieuwe systemen/applicaties te kunnen werken. Enkele applicaties waarmee ik heb gewerkt zijn: Micrsft Office Ltus Ntes Perfect View (Bijznder Beheer Achmea) FIS 2000 (Finance en Debiteurenbeheer Achmea) SAP HR en ICT (autrisaties e.d.) Diverse eigen systemen / applicaties van de bedrijven waarmee ik heb gewerkt waarnder k mainframe. Pagina 6 van 6