Coachend feedback geven. 2-daagse training rond feedback geven en ontvangen

Transcriptie

1 2-daagse training rnd feedback geven en ntvangen

2 Wat is de kern van deze training? Tijdens deze intensieve praktijkpleiding zmen we in p een van de belangrijkste (én meilijkste) cmmunicatievaardigheden: feedback geven. Feedback geven kan een middel zijn m prestaties bij te sturen en mensen bewust te maken van de effecten van hun gedrag. Veel zal echter afhangen van de manier waarp de feedback gegeven wrdt. En dat is de kernvraag in deze training: he geef ik feedback p een cachende manier? Wat mag u als resultaat van de training verwachten? Inzichten verwerven: Wat is feedback? Wat is het niet? Wat is het verschil tussen peratinele feedback en feedback p gedrag? Wat maakt feedback geven (én ntvangen) z meilijk? Wat kan helpen de angst m negatieve feedback te geven te verwinnen? Wat zijn uw persnlijke sterktes en zwaktes bij het geven van feedback? Wat is de aangewezen pbuw van een cachend feedbackgesprek? Vaardigheden trainen: Een feedbackgesprek vrbereiden, aankndigen en inleiden Feedback geven p een cachende manier, dit betekent: empathie tnen vr uw gesprekspartner aandachtig luisteren actief helpen zeken naar plssingen vr een andere aanpak Ontwikkelen van inlevingsvermgen en pvangen van emtinele reacties Feedback geven p meilijk gedrag De drempel nemen m (negatieve) feedback te geven Mensen bewust maken van het prbleem (eigenaarschap) Gericht m feedback vragen Zelf mgaan met kritiek Vr wie is deze training bedeld? Vr iedereen die een leidinggevende functie heeft vanuit een niet-hiërarchische psitie (vb. matrixstructuur, prjectmgeving, stafmedewerkers, cllega s) regelmatig feedback met geven het lastig heeft m (negatieve) feedback te geven graag een feedbackcultuur wil installeren p team- f rganisatieniveau

3 Cncrete inhud Dag 1 Interactieve efening: spelregels vr het geven/vragen van feedback Feedback: facts & figures (.a. resultaten van nderzek naar feedback 1 ) Cnclusie ver feedback geven De kunst van het feedbackgesprek: basisvrwaarden vr effectieve feedback Structuur vr negatieve feedback: He een feedbackgesprek vrbereiden en aankndigen? He een feedbackgesprek inleiden met CORPI? He zrg ik vr een geie (3-delige) ik-bdschap He maak ik afspraken vlgens het SPORT-principe? Welke huding neem ik aan tijdens een feedbackgesprek? 3-stappenplan vr het pvangen van emtinele reacties: mentale aikid 12 hinderpalen die het feedbackprces (ernstig) kunnen verstren Vrbereiding individuele cases Dag 2 Inefenen cmmunicatievaardigheden vr feedbackgesprekken: He ntwikkel ik mijn inlevingsvermgen? Wat is empathisch luisteren? Wat is het belang van cnstructieve stiltes? De kunst van het vragen stellen Samenvatten, parafraseren, herfrmuleren. He de ik dat? He ga ik m met emtinele reacties? He kan ik metacmmunicatie gebruiken in een feedbackgesprek? Praktijksimulaties mét acteur: Praktijkvrbeelden en demnstraties Oefenen met eigen cases (lastige situaties) Vide-analyse en uitgebreide feedback ver aandachtspunten Persnlijk leer- en actieplan Overzicht leer- en nwikkeltips Evaluatie 1 Kluger en DeNisi, Alver

4 Vrdelen werken met acteur Ervaring leert ns dat rllenspelen nder deelnemers niet altijd het gewenste effect pleveren en sms ngal vertekend kunnen zijn. Reacties als: het was tch maar een rllenspel f in het echt zu dit anders lpen zijn dan k niet uit de lucht gegrepen. Dit kmt nder meer mdat deelnemers aan z n rllenspel vaak de neiging hebben m k echt een rl te gaan spelen. In nze zektcht naar (betere) alternatieven kwamen we uit bij het werken met een (bereps)acteur. Hét grte vrdeel van het werken met een berepsacteur is dat de deelnemers als het ware in het rllenspel meegezgen wrden, daardr authentieker zijn en er veel meer uit de efeningen kan gehaald wrden. De term praktijksimulatie vinden we truwens beter geschikt vr deze efenvrm; vele deelnemers ervaren het efenen met een acteur immers als dit was echt!. Andere vrdelen van het inschakelen van een acteur in rllenspelen: Tt 50 % méér rllenspelen Leermmenten sneller bereikt Meer succeservaringen Ervaringsgericht leren Extra dynamiek in de training Gerichte feedback ver het effect van gedrag Benadert sterk de realiteit ( flight simulatr ) Een greep uit de reacties van deelnemers aan dit prgramma: Zeer krachtige en praktijkgerichte training Zeer belangrijk gegeven in peple management Oefening met acteur was zeer leerzaam Werken met acteur heeft een hge tegevegde waarde Gebruik van praktische cases met acteur is sterke tl Een van de betere trainingsessies die ik it gehad heb. Prficiat. Acteur heeft veel bijgebracht, absluut een meerwaarde!

5 Chrnlgie van het traject 1. Vrtraject Via een intakefrmulier kunnen deelnemers vrkennis, specifieke leerverwachtingen en meilijke praktijkcases aangeven. Dit laat ns te de training z veel mgelijk af te stemmen p de specifieke leerverwachtingen van de deelnemers. 2. De training zelf Tijdens de training wrdt theretische input direct vertaald naar dagdagelijkse herkenbare situaties. Verder is er veel tijd vr efeningen en hebben deelnemers alle ruimte m eigen ervaringen en cases in de grep te brengen. Het aantal deelnemers wrdt daarm beperkt tt maximum 9 per sessie. 3. Natraject Na de training, en dit gedurende 1 jaar, ntvangt u maandelijks een elektrnische reminder ver de training. Z huden we het thema nder de aandacht terwijl u werkt aan uw eigen actiepunten. Praktisch Prijs (exclusief btw) De deelnameprijs aan dit prgramma bedraagt 1.015,00 EUR p/p. Inbegrepen in deze prijs: de 2-daagse pleiding en het cursusmateriaal (inclusief het bek Rnd Leiderschap ). Vr de zaal en de catering (inclusief lunch) dient u 120,00 EUR per persn te vrzien. Trainingsdata & Lcatie Vlgende sessies wrden vermeld p de website. Trainers Dimitri Maenhudt en Jhan Snellinckx Inlichtingen Vr bijkmende inlichtingen f m in te schrijven cntacteer je ns secretariaat p het nummer 03/ , via inf@perc.be f p