6. Opleidingskader voor de procesopleiding Informatiemanagement

Transcriptie

1 6. Opleidingskader vr de prcespleiding Infrmatiemanagement In het prject GROOTER wrden nder andere een aantal pleidingskaders ntwikkeld vr prcessen nder Bevlkingszrg. Hiernder wrdt het pleidingskader vr de prcespleiding Infrmatiemanagement gepresenteerd. Vr het ntwikkelen van deze prcespleiding is naast een pleidingskader k inzicht in het prces zelf, de taakrganisatie waarnder dit valt en de taakuitvering dr de betrkkenen van belang. Hierin wrdt vrzien dr twee aanvullende GROOTER-dcumenten: - Opleiden, trainen en efenen in de gemeentelijke crisisbeheersing Taakrganisaties, prcessen en prducten van Bevlkingszrg, 2013; - Opleiden, trainen en efenen in de gemeentelijke crisisbeheersing Taakkaarten Bevlkingszrg, Het wrdt daarm aanbevlen, bij het ntwikkelen van de prcespleiding de drie dcumenten naast elkaar te gebruiken. Op de vlgende bladzijde wrdt de (vrlpige) aanbevlen pleidingsstructuur vr prcessen/ functinarissen m.b.t. infrmatie nder Bevlkingszrg weergegeven. Daarin is te zien, welke psitie de prcespleiding Infrmatiemanagement daarbinnen inneemt. 48

2 49

3 Beschrijving van de taakrganisatie Infrmatie, het prces Infrmatiemanagement en betrkkenen Zie vr een beschrijving van de taakrganisatie Infrmatie, het nderliggende prces Infrmatiemanagement en de taakuitvering dr betrkkenen de vlgende dcumenten van GROOTER: - Opleiden, trainen en efenen in de gemeentelijke crisisbeheersing Taakrganisaties, prcessen en prducten van Bevlkingszrg, 2013; - Opleiden, trainen en efenen in de gemeentelijke crisisbeheersing Taakkaarten Bevlkingszrg, Beschrijving van de prcespleiding Infrmatiemanagement 6.1. Titel van de pleiding Prcespleiding Infrmatiemanagement Opzet De prcespleiding Infrmatiemanagement maakt deel uit van een geheel van pleidingen met betrekking tt Bevlkingszrg. Op de vrige bladzijde is schematisch weergegeven, he deze pleiding past binnen de (vrlpige) aanbevlen pleidingsstructuur vr de taakrganisatie Infrmatie. Een ttaalverzicht van de (vrlpige) pleidingsstructuur vr prcessen en functinarissen nder Bevlkingszrg is weergegeven in bijlage 1. In de prjecten GROOT en GROOTER is deze (cncept)pleidingsstructuur nader uitgewerkt Delgrep Delgrep van de prcespleiding Infrmatiemanagement is: - algemeen medewerkers back ffice Infrmatie 14 ; - infrmatiecördinatren; - teamleiders back ffice Infrmatie; - HT s Infrmatie Del Het algemene del van de prcespleiding Infrmatiemanagement is te kmen tt algemeen medewerkers back ffice Infrmatie, infrmatiecördinatren, teamleiders back ffice Infrmatie en HT s Infrmatie die parate kennis 15 hebben van en inzicht hebben in het prces Infrmatiemanagement, hun plaats daarin en de bijbehrende taken; dit alles binnen de randvrwaarden, uitgangspunten en cntext van het prces. Zij die- 14 De back ffice Infrmatie is het infrmatieknppunt van het team Bevlkingszrg. 15 Hiermee wrdt bedeld: weten waar ze de actuele infrmatie kunnen halen. 50

4 nen hierbij inzicht te hebben in het gebruik van de beschikbare infrmatieprducten en hulpmiddelen en dienen deze p een juiste manier te kunnen tepassen. (NB. De infrmatiecördinatren, teamleiders en HT s vlgen na deze prcespleiding ng een functiegerichte pleiding. Daarin wrdt nader ingegaan p hun functiespecifieke taken en wrdt het gebruik van de beschikbare infrmatieprducten en hulpmiddelen daarbij nader uitgediept.) De prcespleiding maakt nderdeel uit van een vakbekwaamheidstraject, waarin functinarissen p basis van pleiden, trainen en efenen vakbekwaam wrden en blijven vr hun functie binnen het prces Instrmeisen vr de pleiding M.b.t. wenselijke algemene kennis en vaardigheden: - werk- en denkniveau: geen specifieke eisen. M.b.t. wenselijke eerder gevlgde pleidingen: - Basispleiding Bevlkingszrg. Welke versie, is afhankelijk van de rl in het prces: algemeen medewerkers back ffice Infrmatie: de versie vr prcesmedewerkers; infrmatiecördinatren, teamleiders back ffice Infrmatie en HT s Infrmatie: de versie vr leidinggevenden/sleutelfunctinarissen Inhud van de pleiding In de prcespleiding Infrmatiemanagement dient het vlgende aan de rde te kmen 16 : - Inleidend/beknpt: visie p het prces Infrmatiemanagement (inzicht). Bij Infrmatiemanagement draait het m het genereren, verwerken en verstrekken van infrmatie (nder andere middels LCMS), zdat deze infrmatie bruikbaar wrdt vr de aansturing en uitvering van de prcessen Bevlkingszrg. - Bewustwrding van de bendigde attitude bij het prces Infrmatiemanagement (inzicht en kunnen tepassen). Bij Infrmatiemanagement gaat het, gezien de geveligheid van het prces, m stressbestendigheid, accuraat zijn en analytisch zijn. - Het functineren van de taakrganisatie Infrmatie (kennis en inzicht). De nadruk dient te liggen p het mndisciplinare prces Infrmatiemanagement (van Bevlkingszrg). Hierbij met men zich echter realiseren, dat dit een nderdeel is van het multidisciplinaire prces Infrmatiemanagement. - Psitinering, del en randvrwaarden van het prces Infrmatiemanagement (kennis en inzicht). - Glbaal beeld van de activiteiten, betrkkenen, taken/verantwrdelijkheden/bevegdheden bij de vrbereiding en uitvering van het ttale prces (kennis en inzicht). Het gaat hier m zwel de landelijke invulling als m de lkale/reginale invulling. - Specifiek beeld van de activiteiten, betrkkenen, taken/verantwrdelijkheden/bevegdheden bij de vrbereiding en uitvering van het eigen deel in het prces (kennis, inzicht en kunnen tepassen; bijvrbeeld in casuïstiekefeningen waarin verschillende functies zijn pgenmen). Uitgesplitst naar: algemeen medewerker back ffice Infrmatie; infrmatiecördinatr; 16 Zie hierte k de twee dcumenten, genemd nder het kpje Beschrijving van de taakrganisatie Infrmatie, het prces Infrmatiemanagement en betrkkenen. 51

5 teamleider back ffice Infrmatie; hfd taakrganisatie Infrmatie. NB. De infrmatiecördinatren vlgen na deze prcespleiding ng de functiegerichte pleiding Infrmatiecördinatr. In de prcespleiding dient dus (k) vr de infrmatiecördinatren het accent te liggen p het uitveren van het eigen deel van in het prces in het algemeen. Het gaat hier dus ng niet m he in de praktijk netcentrisch gewerkt wrdt (met LCMS) en welke nderliggende afwegingen daarbij een rl spelen. Ok de teamleiders en HT s vlgen na deze prcespleiding ng een functiegerichte pleiding, resp. Teamleider in de gemeentelijke crisisbeheersing en Hfd Taakrganisatie in de gemeentelijke crisisbeheersing. Daarin wrdt nader ingegaan p die functiespecifieke taken. - Hierbij nder andere aandacht vr: het gebruik van beschikbare hulpmiddelen en infrmatieprducten dr de betreffende functinaris bij de vrbereiding en uitvering van het prces Infrmatiemanagement (kennis en kunnen tepassen). NB. De infrmatiecördinatren, teamleiders en HT s vlgen na deze prcespleiding ng een functiegerichte pleiding, resp. Infrmatiecördinatr, Teamleider in de gemeentelijke crisisbeheersing en Hfd Taakrganisatie in de gemeentelijke crisisbeheersing. Daarin wrdt het gebruik van de beschikbare infrmatieprducten en hulpmiddelen daarbij nader uitgediept; de mndisciplinaire afstemming/samenwerking dr de betreffende functinaris bij vrbereiding en uitvering van het prces (kennis en inzicht); de eventuele multidisciplinaire afstemming/samenwerking dr de betreffende functinaris bij vrbereiding en uitvering van het prces (kennis en inzicht); het belang van de eigen taakkaart en de erp aangegeven kerntaken (kennis en kunnen tepassen) 17 ; mgaan met keuzes/dilemma s in het prces (inzicht en kunnen tepassen). Het gaat hierbij m nder andere de vlgende keuzes: Heveel pririteit krijgen de verschillende infrmatieverzeken? Wat kan wel f niet gedelegeerd wrden? Welke taken wrden wel f niet pgepakt? Welke infrmatie kan gedeeld wrden? Welke infrmatie kan pr-actief ingeverd wrden? Het gaat hierbij m nder andere de vlgende dilemma s: Snelheid versus nauwkeurigheid. Beperkte en tegenstrijdige infrmatie: wat wrdt wanneer ingeverd? Privacygevelige gegevens: wel inveren vr actuele infrmatie, f niet inveren wegens wetgeving? (On)beschikbaarheid van infrmatie van externe partijen. Operatinele beleving versus plitieke werkelijkheid. NB. Bvenstaande psmmingen mvatten een selectie van de meest vrkmende keuzes en dilemma s, maar zijn niet uitputtend. M.b.t. bvenstaande punten zal de pleiding een cmbinatie zijn van een algemeen geldende (generieke) prcespleiding, die p nderdelen k maatwerk met leveren dr aandacht te geven aan de lkale/reginale invulling van de crisisrganisatie. Er zullen dus k lesstf en casussen (praktijkvrbeelden) uit de eigen achterban aan de rde kmen. Wanneer sprake is van een flinke dsis maatwerk, heeft een pleiding in de vrm van een in-cmpany-pleiding de vrkeur Minimumeisen m.b.t. de pleiding Behalve het nder 6.6 genemde mtrent de inhud van de pleiding, dient de prcespleiding Infrmatiemanagement k te vlden aan de vlgende eisen: - Opleidingsinstituut 17 Reginaal kan wrden bepaald, waar en he de taakkaarten beschikbaar wrden gesteld (vraf f tijdens een incident). 52

6 Het pleidingsinstituut dient een rechtspersn te zijn. - Dcent De dcent dient minimaal hetzelfde werk- en denkniveau te hebben als de deelnemers aan de pleiding. Omdat er k HT s aan de prcespleiding deelnemen, waarvr het werk- en denkniveau is vastgesteld p HBO, dient de dcent minimaal HBO werk- en denkniveau te hebben. De dcent dient te beschikken ver didactische vaardigheden en ervaring te hebben met vlwassenennderwijs. De dcent dient zicht te hebben p het werkveld van de deelnemers aan de pleiding. De dcent dient kennis en ervaring te hebben m.b.t. crisisbeheersing in het algemeen en het betreffende prces in het bijznder. Dit betreft zwel de landelijke, reginale als lkale invulling daarvan. De dcent dient vaardig te zijn in het netcentrisch werken met de tl LCMS. - Didactiek Vr de prcespleiding wrdt een mix van theretische en praktische werkvrmen aanbevlen, waarbij de prcesuitvering in een daadwerkelijke situatie als uitgangspunt dient Dr pleidingsinstituut aan te geven aspecten Ter erkenning van de prcespleiding Infrmatiemanagement dient het pleidingsinstituut dat deze pleiding wil aanbieden keuzes te maken en te te lichten m.b.t. de vlgende nderdelen: - Opbuw van de pleiding Uit welke nderdelen (nderwerpen) zal de pleiding bestaan? De inhud van de nderdelen met helder zijn aangegeven. - Uitwerking van de leerdelen per nderdeel van de pleiding Per nderdeel dient het pleidingsinstituut de leerdelen aan te geven: wat meten de deelnemers na deelname aan het betreffende nderdeel bereikt hebben? De leerdelen meten duidelijk en relevant zijn en tezamen (minimaal) de in dit pleidingskader aangegeven eindtermen dekken. - Werkvrmen/leermethden Welke mix van werkvrmen/leeractiviteiten/ervaringen wrdt gebruikt m de leerdelen te bereiken? Er wrdt aanbevlen gevarieerde werkvrmen in te zetten: theretische en meer praktische werkvrmen, waarbij de prcesuitvering in een daadwerkelijke situatie als uitgangspunt dient. De prjectgrep GROOTER geeft aan, dat het praktijkgerichte deel bijvrbeeld casuïstiek f een table-tp-efening in de pleiding kan betreffen. Ok wrdt aangeraden, waar mgelijk van cncrete vrbeelden uit de praktijk uit te gaan. - Greperingsvrmen He wrdt de deelnemersgrep ingedeeld? Mgelijkheden zijn: klassikaal; in kleine grepjes; individueel. Dr de prjectgrep GROOTER wrdt z mgelijk een cmbinatie van deze vrmen aanbevlen, namelijk een cmbinatie van klassikaal / in kleine grepjes met individueel (e-learning). - Opdrachtvrmen binnen de pleiding Binnen de pleiding kunnen uiteenlpende pdrachtvrmen wrden gehanteerd. De pleiding sluit niet af met een frmele preve van bekwaamheid dr een externe tetsende instantie. Wel wrdt dr de prjectgrep GROOTER aanbevlen, dat de pleider in de pleiding een tets (bijvrbeeld een schriftelijke tets) afneemt, m een (beknpt) beeld te krijgen van de mate waarin de cursist de eindtermen heeft bereikt. Het pleidingsinstituut dient daarm aan te geven welke pdrachtvrmen/studietaken binnen de pleiding wrden ingezet, afgestemd en vrbereidend p zwel die tets als de tekmstige prcesuitvering. - Mnitring en evaluatie He heeft het pleidingsinstituut zicht p de beginsituatie/resultaten van de deelnemers ten aanzien van de eindtermen, he wrdt feedback gegeven en he wrdt de pleiding geëvalueerd? - Uitwerking van de studielast In paragraaf 6.11 is een indicatie van de studielast van deze pleiding weergegeven. Het pleidingsinstituut dient het exacte aantal cntacturen aan te geven, evenals de eventueel ingeplande zelfstudie-uren. - Organisatie van de pleiding Hierbij wrden de meer praktische kanten van de pleiding aangegeven, bijvrbeeld: 53

7 lcatie; (studie)materialen zals mdules, handuts, beken, practicummaterialen en (pref)tets in de pleiding; cmmunicatie met de deelnemers en de pdrachtgever; planning in de tijd; deelnemersksten Eindtermen Eindterm van de prcespleiding Infrmatiemanagement is: weten he het prces Infrmatiemanagement en de eigen taken daarbinnen uitgeverd meten wrden. Dat wil zeggen: na het vlgen van de prcespleiding Infrmatiemanagement met de deelnemer het geleerde mtrent het prces (zie paragraaf 6.6; het betreft zwel landelijke eindtermen als k lkale/reginale eindtermen) in therie geïntegreerd kunnen inzetten in vrbeeldsituaties die lijken p tekmstige werksituaties. NB 1. De vaardigheid m dit k in praktijk te kunnen den, is geen nderdeel van de pleiding. Over het algemeen zal deze vaardigheid pas na de pleiding verwrven wrden, in een ttaaltraject van vakbekwaam wrden en blijven. NB 2. Vlgt de deelnemer na deze prcespleiding ng een functiegerichte pleiding, dan zal daarin nader p de functiespecifieke taken wrden ingegaan Tetsing in de pleiding; geen externe preve van bekwaamheid Bij de prcespleiding Infrmatiemanagement is er (evenals bij de andere prcespleidingen) geen frmele preve van bekwaamheid dr een externe tetsende instantie. Wel wrdt dr de prjectgrep GROOTER het vlgende aanbevlen: - In principe is aanwezigheid tijdens de prcespleiding vldende. Daarte dient dus aanwezigheidsregistratie plaats te vinden. - Aanvullend geeft een tets dr de pleider in de pleiding (bijvrbeeld een schriftelijke tets met pen vragen en keuzevragen, f een tets in een e-learningmdule) een (beknpt) beeld van de mate waarin de cursist de eindtermen heeft bereikt. Aanbevlen wrdt dat de pleider bvenstaande twee punten drgeeft aan de werkgever/pdrachtgever Studielast Een indicatie van het aantal cntacturen vr de prcespleiding Infrmatiemanagement is: 2 á 3 dagdelen (uit te veren p 1 dag f verspreid ver meerdere dagen). Het exacte aantal cntacturen hangt met name af van de invulling van de werkvrmen in de pleiding: smmige werkvrmen vergen meer tijd, andere minder tijd. De regi bepaalt met het pleidingsinstituut het aantal cntacturen. Eventueel in te plannen zelfstudie-uren meten in verhuding staan tt het aantal cntacturen Minimum- en maximumaantal deelnemers Het minimum- en maximumaantal deelnemers vr de prcespleiding Infrmatiemanagement hangt af van de wijze waarp deze wrdt ingericht. Hierbij gelden verschillende eisen: - Vr grepswerk/werkgrepen: ngeveer deelnemers (p 1 dcent). Dit betreft bijeenkmsten waarin de deelnemers in therie met de stf mgaan en daar allen actief (cgnitief) aan meten meeden, bijvrbeeld dr het bespreken van casussen f stellingen. - Vr echt praktische werkzaamheden: ngeveer 5 8 deelnemers (p 1 dcent). 54

8 Dit betreft bijeenkmsten waarin de deelnemers zelf actief en praktisch aan cncrete taken werken vr een gezamenlijk eindprduct. - Vr klassieke lesgrepen/hrclleges: vanaf ngeveer 25/30 deelnemers. Dit betreft bijeenkmsten waarbij sprake is van infrmatieverdracht van de dcent naar de deelnemers (eenrichtingsverkeer). 55