Samenvattend rapprt Operatineel Leidinggevenden Organisatie: Bevragingsperide: Rapprtdatum: ttaal 25/11/2014-24/12/2014 27/01/2015 He situeert u dit rapprt? Dit rapprt bevat het glbale verzicht van de bttm-up evaluatie ver 2014 vr peratineel leidinggevenden in uw entiteit. De BUE bevraging wrdt gerganiseerd vr het middenkader, vr lager kader en vr peratineel leidinggevenden in de. In ttaal werden 7940 medewerkers en 691 leidinggevenden van de uitgendigd. Bij de peratineel leidinggevenden werden 179 leidinggevenden en 1801 medewerkers bevraagd. De respns van de leidinggevenden bedreg 78% en van hun feedbackgevers 63%. Onderstaande tabel tnt een verzicht van de respnspercentages vr alle niveaus van leidinggeven. Respns (%) Alle deelnemers VO Middenkader Lager kader Operatineel LG Leidinggevenden 80% 81% 81% 78% Medewerkers 71% 73% 74% 63% DEEL 1 Kwaliteit van leidinggeven De resultaten in dit deel van het rapprt weerspiegelen vr 2014 de evaluatie van de leidinggevenden dr hun respectieve medewerkers ver hun leidinggeven. De ttaalscre vr peratineel leidinggevenden binnen de in 2014 wrdt vr elke cmpetentie vergeleken met 2013 en 2012. 1. Resultaten Het rapprt bevat vr peratineel leidinggevenden resultaten vr de vlgende cmpetenties : Vrtdurend verbeteren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Betruwbaarheid, Richting geven, Ontwikkelen van medewerkers, Vrtgangscntrle Vr de algemene evaluatie en vr elk van de cmpetenties vindt u in het rapprt telkens: Grafiek : Deze bevat de berdeling van de betreffende cmpetentie vr alle deelnemende entiteiten binnen de vr 2014. Tabel : Deze vergelijkt de gemiddelde scres van 2014, 2013 en 2012 vr de. De scres zijn gebaseerd p de mate waarin de leidinggevende vlgens de bevraging binnen zijn functie aan de betreffende cmpetenties tegemet kmt: In zeer geringe mate (1) - In geringe mate (2) - Gemiddeld (3) - In hge mate (4) - In zeer hge mate (5) 2. Tp 3 cmpetenties Aan medewerkers werd gevraagd welke cmpetenties zij vr een leidinggevende het belangrijkst vinden. De algemene tp 3 wrdt weergegeven. 3. Pririteitenmatrix Niet alle cmpetenties beïnvleden in dezelfde mate de tevredenheid ver het functineren van leidinggevenden. De pririteitenmatrix tnt de samenhang tussen de gemiddelde scres vr de cmpetenties en de algemene tevredenheid ver leidinggeven. 4. 4 rllen vr leidinggevenden Het prject Mdern HR beleid intrduceerde 4 rllen vr elke leidinggevende: leider, manager, ndernemer, cach. Meer infrmatie hierver vindt u p www.bestuurszaken.be/leiderschap. In dit BUE-rapprt wrdt vanuit de bestaande vragenlijst de link gelegd naar deze rllen. Samenvattend rapprt OL ver 2014-1
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operatineel Leidinggevenden He tevreden is men glbaal genmen ver de leidinggevende? 2% 6% 22% 48% 21% 3,8 0,1 3,7 scre ver de cmpetenties 4% 6% 23% 45% 22% 3,7 0,0 3,7 0,0 3,7 Vrtdurend verbeteren 4% 9% 24% 44% 18% 3,6 0,0 3,6 0,0 3,6 Klantgerichtheid 4% 7% 25% 46% 18% 3,7 0,1 3,6 0,1 3,6 Kleurcdering verschillen: Verschil 2014 vs. referentiescre>= +0,2 Verschil 2014 vs. ref.scre -0,1 tt +0,1 Verschil 2014 vs. referentiescre <= -0,2 Samenvattend rapprt OL ver 2014-2
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operatineel Leidinggevenden Samenwerken 6% 8% 23% 37% 26% 3,7 0,0 3,7 0,0 3,7 Betruwbaarheid 4%5% 19% 47% 25% 3,8 0,1 3,7 0,0 3,8 Richting geven 3% 6% 23% 45% 22% 3,8 0,1 3,7 0,1 3,7 Ontwikkelen medewerkers 4% 6% 23% 45% 21% 3,7 0,0 3,7 0,0 3,7 Kleurcdering verschillen: Verschil 2014 vs. referentiescre>= +0,2 Verschil 2014 vs. ref.scre -0,1 tt +0,1 Verschil 2014 vs. referentiescre <= -0,2 Samenvattend rapprt OL ver 2014-3
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operatineel Leidinggevenden Vrtgangscntrle 2% 5% 22% 45% 25% 3,9 0,1 3,8 0,1 3,8 Kleurcdering verschillen: Verschil 2014 vs. referentiescre>= +0,2 Verschil 2014 vs. ref.scre -0,1 tt +0,1 Verschil 2014 vs. referentiescre <= -0,2 Samenvattend rapprt OL ver 2014-4
Tevredenheidsscre cmpetentie Tp 3 cmpetenties vr Operatineel Leidinggevenden Vlgens de medewerkers zijn nderstaande cmpetenties de belangrijkste vr een leidinggevende. Uit de reeks bevraagde cmpetenties gaven medewerkers hun tp 3. Tussen haakjes vindt u telkens het aantal respndenten dat deze cmpetentie vernemde. 1. Betruwbaarheid (895) 2. Samenwerken (874) 3. Richting geven (533) Pririteitenmatrix Operatineel Leidinggevenden Niet alle bevraagde cmpetenties dragen in dezelfde mate bij tt de tevredenheid van medewerkers ver het functineren van de leidinggevenden. Via een crrelatie-analyse wrdt de samenhang tussen de algemene tevredenheidsvraag en de verschillende cmpetenties berekend. He hger de crrelatie, he sterker een bepaalde cmpetentie weegt p de algemene tevredenheid. Z wrdt de impact van elke cmpetentie zichtbaar. Dit gegeven kan nuttig zijn bij het bepalen van mgelijke acties f pririteiten binnen een rganisatie. U leest de grafiek als vlgt: - De hrizntale as leert f een cmpetentie ten pzichte van het gemiddelde een hge (rechts) f lage (links) impact heeft p de tevredenheid ver het leidinggeven. - De verticale as geeft de gemiddelde berdeling van elke cmpetentie dr de medewerkers. - Wat rechtsbven staat (grene kader): sterktes die ng verder ntwikkeld kunnen wrden. - Wat rechtsnder staat (ranje kader): cmpetenties m aan te werken en priritair p in te zetten. Opgelet: hier wrden geen uitspraken gedaan ver belangrijke f minder belangrijke cmpetenties! Pririteitenmatrix Operatineel Leidinggevenden 3,90 3,85 3,80 3,75 3,70 3,65 7 5 6 2 3 1 4 VERSTERKEN UITBOUWEN 3,60 0,67 0,69 0,71 0,73 0,75 0,77 0,79 Crrelatie met algemene tevredenheid ver leidinggeven Legende: 1. Vrtdurend verbeteren 4. Betruwbaarheid 6. Ontwikkelen van medewerkers 2. Klantgerichtheid 5. Richting geven 7. Vrtgangscntrle 3. Samenwerken Samenvattend rapprt OL ver 2014-5
4 rllen vr leidinggevenden Leiderschap De maakt werk van 4 rllen vr leidinggevenden: manager, leider, ndernemer, cach. 1 Deze 4 rllen helpen m medewerkers ged aan te sturen. Niet elke rl weegt even zwaar vr middenkader, lager kader f peratineel leidinggevenden. Dat weerspiegelt zich in het aantal items per rl. De scre vr de De items uit de BUE-vragenlijst wrden hier gehergrepeerd vlgens de vier rllen. Hier vindt u vr elke rl het gemiddelde vr de items die nder deze rl thuis hren. 2 belichaamt en verkndigt helder de visie en inspireert kijkt vruit en anticipeert p ntwikkelingen in de maatschappij. VO 3,8 neemt medige beslissingen in het publiek belang. (3 items) VO VO 3,6 3,8 rganiseert efficiënt en effectief de middelen m de verwachte resultaten te behalen; middelen zijn.a. prcessen, structuur, budget, persneel, materiaal. delegeert verantwrdelijkheden tt p het laagst mgelijke niveau waardr de autnmie van de medewerkers aangesprken wrdt. berdeelt bjectief prestaties van medewerkers via een prestatiemanagementsysteem. (14 items) gebruikt zijn velsprieten m kansen vr de rganisatie te detecteren. grijpt pprtuniteiten m innvatieve plssingen vr de klant te detecteren. neemt verantwrde risic's en gebruikt futen als leermmenten. stimuleert creativiteit bij de medewerkers. (3 items) VO 3,7 begeleidt en ndersteunt medewerkers m hun ambities en passies te verbinden met de rganisatiebeheften. stimuleert medewerkers m zich verder te ntwikkelen. geeft feedback aan het team en het individu. (11 items) 1 Meer inf ver de 4 rllen vindt u p: www.bestuurszaken.be/leiderschap 2 Detail van de gehanteerde werkwijze vindt u p: www.bestuurszaken.be/de-bue-rapprten Samenvattend rapprt OL ver 2014-6
DEEL 2 Feedback ver de feedback De resultaten in dit deel van het rapprt weerspiegelen vr 2014 de huding van medewerkers en peratineel leidinggevenden tegenver de bttm-up bevraging. Deze wrdt vr de vergeleken met 2013 en 2012. He leest u de resultaten? Vr de medewerkers krijgt u het resultaat vr de vlgende 4 stellingen: Het is zinvl dat ik regelmatig feedback kan geven aan mijn chef ver zijn/haar leidinggeven Deze bevraging maakt het mgelijk m eerlijk feedback te geven Ik kan k buiten deze bevraging feedback geven aan mijn leidinggevende Ik heb de indruk dat mijn chef iets gedaan heeft met de resultaten van de vrige bttm-up bevraging Vr de leidinggevenden krijgt u het resultaat vr de vlgende 2 stellingen: Het is zinvl dat mijn medewerkers regelmatig feedback kunnen geven ver mijn leidinggeven De bttm-up bevraging maakt het mgelijk m eerlijk feedback te geven Vr deze stellingen vindt u telkens: Grafiek Deze bevat de huding ten pzichte van de bttm-up bevraging binnen de vr 2014. Tabel Deze vergelijkt de gemiddelde scres van 2014, 2013 en 2012 vr de. De gemiddelden zijn berekend p basis van de vlgende antwrdcategrieën: 1 Niet akkrd 2 Eerder niet akkrd 3 Nch akkrd, nch niet akkrd 4 Eerder akkrd 5 Akkrd Samenvattend rapprt OL ver 2014-7
Feedback ver de feedback: MEDEWERKERS Het is zinvl dat ik regelmatig feedback kan geven aan mijn chef ver zijn/haar leidinggeven 2% 3% 15% 34% 46% 4,2 0,0 4,2 0,0 4,2 Deze bevraging maakt het mgelijk m eerlijk feedback te geven 3% 3% 16% 35% 44% 4,1 0,0 4,1 0,1 4,0 Ik kan k buiten deze bevraging feedback geven aan mijn leidinggevende 7% 7% 14% 30% 43% 4,0 3,8 Ik heb de indruk dat mijn chef iets gedaan heeft met de resultaten van de vrige bttm-up bevraging 12% 5% 23% 29% 31% 3,6 0,2 3,4 0,4 3,2 Kleurcdering verschillen: Verschil 2014 vs. referentiescre>= +0,2 Verschil 2014 vs. ref.scre -0,1 tt +0,1 Verschil 2014 vs. referentiescre <= -0,2 Samenvattend rapprt OL ver 2014-8
Feedback ver de feedback: LEIDINGGEVENDEN Het is zinvl dat mijn medewerkers regelmatig feedback kunnen geven ver mijn leidinggeven 3% 11% 24% 61% 4,4 0,0 4,4-0,1 4,5 De bttm-up bevraging maakt het mgelijk m eerlijk feedback te geven 3% 8% 21% 37% 31% 3,9 0,1 3,8 0,0 3,9 Kleurcdering verschillen: Verschil 2014 vs. referentiescre>= +0,2 Verschil 2014 vs. ref.scre -0,1 tt +0,1 Verschil 2014 vs. referentiescre <= -0,2 Samenvattend rapprt OL ver 2014-9