Haagse Hgeschl Tets Nieuwe Opleiding Opleiding: HBO Master Facility Management Variant: deeltijd Visitatiedatum: 13 december 2006 Netherlands Quality Agency (NQA) Utrecht, februari 2007
2/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Inhud Inhud 3 Deel A: Onderwerpen 5 1.1 Vrwrd 7 1.2 Inleiding 7 1.3 Werkwijze 8 1.4 Ordeelsvrming 9 1.5 Ordelen per nderwerp 10 1.6 Schematisch verzicht rdelen 11 1.7 Ttaalrdeel 11 Deel B: Facetten 13 Onderwerp 1 Delstelling van de pleiding 15 Onderwerp 2 Prgramma 18 Onderwerp 3 Inzet van Persneel 23 Onderwerp 4 Vrzieningen 25 Onderwerp 5 Interne kwaliteitzrg 27 Onderwerp 6 Cndities vr cntinuïteit 29 Deel C: Bijlagen 31 Bijlage 1: Onafhankelijkheidsverklaring panelleden 32 Bijlage 2: Deskundigheden panelleden 37 Bijlage 3: Bezekprgramma 40 Bijlage 4: Overzichtslijst van dr de pleiding ter inzage gelegd materiaal 41 Bijlage 5: Eindkwalificaties Facility Management 42 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 3/50
4/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Deel A: Onderwerpen NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 5/50
6/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
1.1 Vrwrd Dit rapprt is het verslag van het panel dat in pdracht van NQA een Tets Nieuwe Opleiding heeft uitgeverd vr de Master Facility Management (MFM) van de Haagse Hgeschl (HHS). Het beschrijft de werkwijze, de bevindingen en de cnclusies. Het nderzek heeft plaatsgevnden in het kader van de accreditatie van hgere berepspleidingen. Het nderzek is gestart in nvember 2006, het mment waarp de pleiding haar zelfevaluatierapprt bij NQA heeft aangeleverd. Als nderdeel van het nderzek was er een panelbezek aan de pleiding. Dit bezek vnd plaats p 13 december 2006. In het panel hebben de vlgende persnen zitting genmen: de heer prf. dr. P.S. Zwart (dmeinpanellid); de heer J.J.A. Schmitz CFM (dmeinpanellid); mevruw drs. M. Vrthuis (NQA auditr). Dit panel vldet aan de eisen zals gesteld in het dcument Prtcl ter berdeling van de werkwijze van visiterende en berdelende instanties van de NVAO (22 augustus 2005). Het panel beschikt ver dmeinspecifieke deskundigheid, nderwijs- en auditdeskundigheid en deskundigheid ver de internatinale ntwikkelingen van de discipline (zie bijlage 2). Het rapprt bestaat uit drie delen: Deel A: een Onderwerprapprt, waarin de rdelen van het panel ver de basiskwaliteit van de pleiding p nderwerpniveau wrden uitgesprken met daarbij de verwegingen waarp die rdelen zijn gebaseerd. Het gaat hier m rdelen in de gradatie psitief/negatief.tevens wrdt hier het eindrdeel gefrmuleerd. Deel B: een Facetrapprt waarin p facetniveau dr het panel rdelen en argumenten ter nderbuwing van dat rdeel wrden gegeven. De rdelen gaan uit van een tweepuntsschaal (nvldende en vldende) zals die dr de NVAO is vrgeschreven. Dit Facetrapprt vrmt de basis van het Onderwerprapprt. Deel C: hierin zijn alle relevante bijlagen pgenmen. 1.2 Inleiding De Haagse Hgeschl is in september 1987 ntstaan als gevlg van een fusie tussen veertien kleinere instellingen vr het hger berepsnderwijs in de regi. De hgeschl biedt in ttaal 36 hb pleidingen aan, in vltijd, in deeltijd en in duale vrm. In ttaal studeren er circa 17.000 studenten. Sinds de intrductie van het Bachelr/Master systeem streeft de Haagse Hgeschl ernaar vr elk bachelrdmein een aansluitende hb masterpleiding te ntwikkelen. De masters dienen qua inrichting aan te sluiten p de nderwijsfilsfie, zals die is ntwikkeld vr de bachelrpleidingen. Om de drstrming naar w-masters te strmlijnen, is de HHS samenwerkingsverbanden aangegaan met de Universiteit Leiden, de Technische Universiteit Delft en de Open Universiteit. De Haagse Hgeschl biedt mmenteel elf masterprgramma s. Deze zijn ndergebracht in de aparte afdeling Master Studies, die nderdeel is van de Academie vr Masters & Prfessinal Curses. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 7/50
In het beleidsdcument van de HHS: het Cncept Businessplan 2006-2009 wrden de missie, de delen en de te verwachten resultaten vr de masterpleidingen beschreven. De Haagse Hgeschl mschrijft zichzelf als een mderne kennisinstelling met als belangrijkste taak het pleiden van haar studenten tt gekwalificeerde en nafhankelijke prfessinals vr de maatschappij en arbeidsmarkt. De master Facility Management is gestart in september 2003 met 11 deelnemers. Op basis van evaluaties bleek echter dat het prgramma enkele aanpassingen ndig had. Daarm is in september 2004 en 2005 geen intake van nieuwe studenten geweest. In januari 2006 is een tweede chrt gestart in het vernieuwde prgramma. Eind 2006 hadden zich 10 tt 15 belangstellenden aangemeld. Deze grep bestaat vrnamelijk uit alumni van de bachelrpleiding FM van de HHS. De pleiding richt zich p de facility manager, die werkt f wil gaan werken p een strategisch niveau in dit berepsdmein. De pleiding fcust vrnamelijk p het managen en richt zich vlledig p de uitefening van het berep facility manager p masterniveau. Belangrijke facility management functies hebben betrekking p integrale bedrijfsvering, het ptimaliseren van facilitaire prcessen, innverend vermgen en verandermanagement. Daarnaast is het van belang dat de facility manager beschikt ver sciale en cmmunicatie vermgens die iedere tpmanager in een rganisatie hrt te hebben. Er is een cnsrtium MFM van de Saxin Hgeschl (lcatie Deventer), de Academie Diedenrt FM (lcatie Amersfrt/Nijmegen) en Hgeschl Zuyd (lcatie Heerlen). Deze pleidingen richten zich specifiek p het dmein van de real estate. De MFM van de Haagse Hgeschl wijkt van deze pleidingen af, evenals de pleidingen in Maastricht en Grningen, die een verdieping geven van facility managent en zich niet specifiek richten p real estate. 1.3 Werkwijze De Tets Nieuwe Opleiding van de MFM dr het panel heeft plaatsgevnden cnfrm de werkwijze zals die is neergelegd in het Berdelingsprtcl 2005 (NQA, 2005). De hierin beschreven werkwijze wrdt hiernder beschreven. De visitatie vnd plaats p basis van het dmeinspecifieke referentiekader dat vr de pleiding geldt. NQA nderscheidt drie fasen in het visiteren: de vrbereidingsfase, het eigenlijke bezek dr het panel en de rapprtagefase. Hiernder vlgt een krte telichting per fase. De vrbereidingsfase Allereerst heeft de NQA-auditr het zelfevaluatierapprt van de pleiding gecntrleerd p kwaliteit en cmpleetheid en daarmee p bruikbaarheid vr de visitatie. Nadat zij het zelfevaluatierapprt met de bijlagen in rde had bevnden, kn het panel zich gaan vrbereiden p de visitatie. De panelleden bestudeerden het zelfevaluatierapprt en bijlagen, frmuleerden in een berdelingsfrmat hun vrlpige rdelen p basis van 8/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
argumenten en frmuleerden vragen. Zij gaven hun bevindingen dr aan de NQA-auditr. Op basis van een verzicht van vrlpige rdelen inventariseerde de NQA-auditr kernpunten en pririteiten vr materialennderzek en gesprekken. Tijdens een vrbereidende vergadering is het bezek dr het panel cncreet vrbereid. Op basis van de uitkmsten van deze vergadering heeft de auditr de pleiding geïnfrmeerd ver de thema s, die naar verwachting de meeste aandacht zuden krijgen tijdens het bezek. Hierdr kn de pleiding zich p een adequate wijze vrbereiden p het bezek De pleiding heeft in haar zelfevaluatierapprt kenbaar gemaakt vr welk dmeinspecifiek referentiekader zij kiest. De NQA-auditr heeft met de dmeindeskundigen in het panel bekeken f sprake is van adequate dmeinspecifieke delstellingen, f dat nadere aanvulling dan wel nadere specificatie ndig is. In het Facetrapprt is aangegeven p welke landelijke bereps- en pleidingsprfielen het dmeinspecifieke kader (en het pleidingsprgramma) is gebaseerd. Het bezek dr het panel NQA heeft een bezekprgramma ntwikkeld vr de (dag)indeling van het bezek dr het panel, dat is aangepast aan de specifieke situatie van de pleiding (bijlage 3). Er vnden gesprekken plaats met het pleidingsmanagement (2), de dcenten en het werkveld en met afgestudeerden en studenten. De afgestudeerden (van chrt 2003) hadden ng het ude curriculum gevlgd. Aan het begin en tijdens het bezek is ter inzage gevraagd en gelegd materiaal bestudeerd. Tussen de gesprekken dr heeft het panel zgenemde schakelmmenten ingelast m bevindingen uit te wisselen en te kmen tt gezamenlijke en meer definitieve (tussen)rdelen. In het tweede afsluitende gesprek met het pleidingsmanagement heeft het panel ng enkele sltvragen gesteld. De fase van rapprteren Dr NQA is, p basis van de bevindingen van het panel, een tweeledige rapprtage pgesteld, bestaande uit een Facetrapprt en een Onderwerprapprt, waarin de kwaliteit van de pleiding is berdeeld. Met dit rapprt wrdt dr de pleiding accreditatie aangevraagd bij de NVAO. In het Facetrapprt wrdt dr NQA gerapprteerd p facetniveau. In het Onderwerprapprt wrdt dr NQA een rdeel p de nderwerpen en p de pleiding als geheel gegeven. De pleiding heeft in januari 2007 een cncept van het Facet- en Onderwerprapprt vr een check p feitelijke njuistheden ntvangen. Naar aanleiding daarvan zijn wijzigingen aangebracht. Het definitieve rapprt is in februari 2007 dr het panel vastgesteld en ter beschikking gesteld aan de pleiding, die het samen met de accreditatieaanvraag kan indienen bij de NVAO. 1.4 Ordeelsvrming In dit hfdstuk wrdt per nderwerp een rdeel uitgesprken p basis van weging van de facetten die van dat nderwerp deel uitmaken. Bij deze weging spelen de beslisregels zals die dr de NQA in het Berdelingsprtcl (NQA, 2005) zijn gefrmuleerd en nader uitgewerkt in de ntitie Handreiking vr rdeelsvrming een belangrijke rl. Tevens is bij de berdeling rekening gehuden met accenten die de pleiding eventueel legt, het NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 9/50
dmeinspecifieke kader en een vergelijking met andere relevante pleidingen p een aantal aspecten. Het eindrdeel is vrzien van een aanvullende tekst als sprake is van: weging van de rdelen p facetniveau, benchmarking, generieke bevindingen die het facetniveau verschrijden f bepaalde accenten respectievelijk best practices. Aangezien geen van deze aspecten vr deze master aan de rde zijn, zijn geen aanvullende teksten geschreven. In de rdelen per nderwerp wrdt steeds een psmming gegeven van de rdelen p de facetten gevlgd dr een weging die leidt tt het eindrdeel. De (uitgebreide) argumentatie bij de rdelen p de facetten is te vinden in het facetrapprt. 1.5 Ordelen per nderwerp 1.5.1 Delstellingen pleiding Het panel berdeelt de facetten 1.1 Dmeinspecifieke eisen, 1.2 Niveau master en 1.3 Oriëntatie hb master met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Delstelling van de pleiding is derhalve psitief. 1.5.2 Prgramma Het panel berdeelt de facetten 2.1 Eisen hb, 2.2 Relatie delstellingen en inhud prgramma, 2.3 Samenhang in pleidingsprgramma, 2.4 Studielast, 2.5 Instrm en 2.6 Duur met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Prgramma is derhalve psitief. 1.5.3 Inzet van persneel Het panel berdeelt de facetten 3.1 Eisen hb, 3.2 Kwantiteit persneel en 3.3 Kwaliteit persneel met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Inzet van persneel is derhalve psitief. 1.5.4 Vrzieningen Het panel berdeelt de facetten 4.1 Materiële vrzieningen en 4.2 Studiebegeleiding met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Vrzieningen is derhalve psitief. 1.5.5 Interne kwaliteitszrg Het panel berdeelt de facetten 5.1 Systematische aanpak en 5.2 Betrekken van medewerkers, studenten, alumni en het berepenveld met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Interne kwaliteitszrg is derhalve psitief. 1.5.6 Resultaten Het panel berdeelt de facetten 6.1 Afstudeergarantie, 6.2 Investeringen en 6.3 Financiële vrzieningen met een vldende. Het rdeel ver het nderwerp Resultaten is derhalve psitief. 10/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
1.6 Schematisch verzicht rdelen Ttaalverzicht van rdelen p facet- en nderwerpniveau 1.1 Dmeinspecifieke eisen Vldende 1.2 Niveau master Vldende 1.3 Oriëntatie hb master Vldende Ttaalrdeel Psitief 2.1 Eisen hb Vldende 2.2 Relatie delstellingen en inhud prgramma Vldende 2.3 Samenhang in pleidingsprgramma Vldende 2.4 Studielast Vldende 2.5 Instrm Vldende 2.6 Duur Vldende Ttaalrdeel Psitief 3.1 Eisen hb Vldende 3.2 Kwantiteit persneel Vldende 3.3 Kwaliteit persneel Vldende Ttaalrdeel Psitief 4.1 Materiële vrzieningen Vldende 4.2 Studiebegeleiding Vldende Ttaalrdeel Psitief 5.1 Systematische aanpak Vldende 5.2 Betrekken van medewerkers,studenten, alumni en het Vldende berepenveld Ttaalrdeel Psitief 6.1 Afstudeergarantie Vldende 6.2 Investeringen Vldende 6.3 Financiële vrzieningen Vldende Ttaalrdeel Psitief 1.7 Ttaalrdeel Op grnd van vrgaand schema en de (eventueel) inhudelijke nderbuwing daarvan in paragraaf 1.5, waaruit blijkt dat de pleiding p de zes de nderwerpen psitief scrt, is de cnclusie dat het ttaalrdeel ver de pleidingen psitief is. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 11/50
12/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Deel B: Facetten NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 13/50
14/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Onderwerp 1 Delstelling van de pleiding Facet 1.1 Dmeinspecifieke eisen vldende Criteria - De eindkwalificaties van de pleiding sluiten aan bij de eisen die dr (buitenlandse) vakgenten en de berepspraktijk gesteld wrden aan een pleiding in het betreffende dmein (vakgebied/discipline en/f berepspraktijk). Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: In de MFM wrden twee cmpnenten nderscheiden: 1) Facillity en 2) Management. De cmpnent Facility staat vr het beheren van huisvesting, services en middelen. De cmpnent Management staat vr managementvisies en -technieken. Beide cmpnenten kmen samen in de functie van de facility manager. Dr middel van de managementvisies en -technieken in een facilitaire cntext richt de pleiding zich p het strategische niveau van rganisaties. Dit in tegenstelling tt de bachelrpleiding FM, die gericht is p het cördinerende niveau van rganisaties. De master nderscheidt zich van andere masterpleidingen FM in Nederland dr haar keuze vr het strategisch handelen binnen rganisaties. Vlgens een aantal berepsverenigingen, die cmpetentieprfielen vr Facility Management beschrijven, draagt Facility Management bij aan het realiseren en instandhuden van materiële vrzieningen en verzrging ten beheve van primaire prcessen binnen rganisaties. De master sluit met haar prfiel aan bij de berepsvereniging IFMA Hlland, die is afgeleid van de IFMA (Internatinal Facility Management Assciatin). Deze rganisatie legt een sterke nadruk p ntwerp, beheer en nderhud van huisvesting. Minder nadruk legt de IFMA p het strategisch management. De IFMA Hlland benadrukt dit strategisch management veel meer en mschrijft Facility Management als de vrming van een werkmgeving, welke bijdraagt aan de strategische rganisatiedelen en vldet aan de bedrijfskundige, sciale, en milieutechnische eisen. Daarbij wrden persneel, lcaties, ksten en pbrengsten in een integraal managementprces bestuurd. De MFM sluit zich aan bij deze pvatting. De pleiding sluit nauw aan bij de eisen die wrden gesteld vanuit de Nederlandse berepspraktijk. De dcenten, waarvan de helft werkzaam is in de berepspraktijk van facility management spelen hierbij een belangrijke rl. Dit geldt k vr de Advisry Bard, die bestaat leden uit het werkveld. In het zelfevaluatierapprt beschrijft de pleiding haar cmpetentieprfiel. De afgestudeerde tnt durf, vertuigingskracht, samenbindend leiderschap, rganisatiesensiviteit, kan innvatief handelen en heeft zelfinzicht. Tevens heeft de pleiding een aantal kennis-, inzicht-, vaardigheids- en hudingseisen gefrmuleerd. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 15/50
Facet 1.2 Niveau master vldende Criteria - De begde eindkwalificaties van de pleiding sluiten aan bij algemene, internatinaal geaccepteerde beschrijvingen van de kwalificaties van een master. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: In de geherstructureerde MFM is extra aandacht besteed aan het niveau. Het nieuwe prgramma is verbreed en de vakken verandermanagement en prjectmanagement zijn meer geïntegreerd. Z hpt de pleiding beter aan te sluiten p de beheften uit de berepspraktijk. Ok wrden er thans hgere eisen gesteld aan het niveau van de dcenten. De ude grep is geëvalueerd, gekzen is vr the best in class. Het panel heeft p basis van de CV s van de dcenten en het met de dcenten geverde gesprek gecnstateerd dat zij veel kennis hebben van de berepspraktijk en ver vldende theretische kennis beschikken. MFM buwt vrt p de hb bachelrpleiding FM dr te streven naar seniriteit van de afgestudeerde. Hij dient als afgestudeerde in staat te zijn m zelfstandig een pdracht te verwerven, buiten zijn eigen rganisatie. De master prfileert zich nadrukkelijk als een prfessinal master en nderscheidt zich hiermee van de master f science. In het zelfevaluatierapprt geeft de pleiding in een verzichtelijke matrix een verzicht van de Dublin descriptren vr de hb master en de kwalificaties van de MFM. Bij elke kwalificatie wrdt een relatie gelegd met kennis-, inzicht-, vaardigheids- en hudingeisen waaraan afgestudeerden meten vlden. Zij dienen bijvrbeeld kennis en inzicht te hebben te hebben van strategische ntwikkeling, het aanbd van mdaliteiten, aanpalende vakgebieden, veranderingsprcessen, management methdieken, kwalitatieve en kwantitatieve nderzeksinstrumenten, hun persnlijk functineren en cmmunicatiestructuren. Het panel is van rdeel dat de pleiding haar kwalificaties p een heldere wijze heeft gerelateerd aan de Dublin descriptren vr het hb master niveau. Hiermee is het niveau van de master vlgens het panel vldende gebrgd. Facet 1.3 Oriëntatie hb master vldende Criteria De begde eindkwalificaties van de pleiding sluiten aan bij de vlgende beschrijvingen van een master in hb: - zijn mede ntleend aan de dr (f in samenspraak met) het relevante berepenveld pgestelde berepsprfielen en/f berepscmpetenties - een hb master heeft de kwalificaties vr het niveau van zelfstandig en/f leidinggevend berepsbeefenaar in een berep f spectrum van berepen, dan wel het niveau van het functineren in een multidisciplinaire mgeving waarvr een hb pleiding vereist is f dienstig is. 16/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De MFM is gericht p de uitefening van het berep van facility manager p masterniveau in het ruimere kader van de rganisatiecntext en alles wat daarmee samenhangt. Specifiek vr deze pleiding is dat het studieprgramma is pgebuwd p basis van de verschillende rllen, die een facility manager speelt in de rganisatie bij het uitefenen van het berep: de facility manager als strateeg, ndernemer, mtivatr en regisseur. De rllen kmen samen in de afgestudeerde master. Hij beheerst de vier rllen en dient dat k te laten zien. Hij draagt bij aan de vernieuwing van zijn vakgebied nder andere dr een Meesterstuk te schrijven. Hij ntwikkelt het vak, de vakgenten en zichzelf. Vlgens het panel zrgt de pleiding er met behulp van de vier rllen vr dat zij ged aansluit bij de berepsprfielen en berepscmpetenties uit het relevante berepenveld. De werkgevers en afgestudeerden met wie het panel heeft gesprken zijn van mening dat de pleiding een duidelijk tegevegde waarde heeft ten pzichte van de bachelrpleiding FM. Zij vertelden het panel dat de afgestudeerde master beter in staat is m strategisch te handelen binnen een rganisatie. Bij de ntwikkeling van het nieuwe prgramma heeft de pleiding nauwe cntacten nderhuden met het werkveld (nder andere via de Advisry Bard), bedrijven en rganisaties, zwel in de regi als daarbuiten. De MFM psitineert zich nadrukkelijk als een 'prfessinal' master en sluit aan bij de 'prfessinal' bachelr met prfessinal 'werkervaring. Tegelijkertijd nderscheidt zij zich als prfessinal master van de master f science. De Advisry Bard bestaat uit vier leden uit het werkveld. De Bard dient als platfrm m de ndzakelijke bedrijfs- en academische cntacten te nderhuden. Zij is met betrekking tt de herstructurering van de master al enkele malen bij elkaar geweest en is betrkken geweest bij het ntwerpprces. De belangrijkste taken van de Bard zijn: het adviseren ver ntwikkelingen p het terrein van algemeen management, het management infrmeren ver de ntwikkelingen in het specifieke werkterrein van de MFM en ver ntwikkelingen binnen de cre mdules. Tevens dient de Bard gastsprekers uit te ndigen vr alumnibijeenkmsten, Staff Develpment Seminars, diplma uitreikingen en andere fficiële gelegenheden en adviseert zij individuele dcenten, indien zij daarm vragen. Het panel is van rdeel dat de pleiding met haar multidisciplinaire aanpak en haar fcus p het strategische er in vldende mate vr zrgt dat de eindkwalificaties van de afgestudeerden ged aansluiten bij de kwalificaties die verwacht kunnen wrden van een hb master FM. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 17/50
Onderwerp 2 Prgramma Facet 2.1 Eisen hb vldende Criteria - Kennisntwikkeling dr studenten vindt plaats via vakliteratuur, aan de berepspraktijk ntleend studiemateriaal en via interactie met de berepspraktijk en/f (tegepast) nderzek. - Het prgramma heeft aantnbare verbanden met actuele ntwikkelingen in het vakgebied / de discipline. - Het prgramma waarbrgt de ntwikkeling van berepsvaardigheden en heeft aantnbare verbanden met de actuele berepspraktijk. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De pleiding hanteert het uitgangspunt dat studenten van nature zwel cgnitief als emtineel leren en al lerend kennis, inzichten en ervaring verwerven. De pleiding wil studenten direct vanaf het begin leren m zelf verantwrdelijkheid te nemen vr hun eigen leerprces en m eigenaar te wrden van hun eigen prfessinele ntwikkeling als facility manager. Om deze delstelling te bereiken hecht de pleiding belang aan de cmbinatie van het bestuderen van literatuur (beken en recente artikelen), het vlgen van werkclleges en het uitveren van praktijkpdrachten. Deze pdrachten zijn belangrijk m studenten in de gelegenheid te stellen m specifieke cmpetenties te efenen. De studenten met wie het panel heeft gesprken, herkennen deze cmbinatie van therie, praktijk en het werken aan hun persnlijke ntwikkeling en vertelden het panel hieruit een belangrijk leereffect te halen. Het curriculum is nadrukkelijk vrmgegeven vanuit de in het berepenveld vrkmende taaksituaties. Deze zijn gerdend in een aantal rllen: die van de strateeg, de ndernemer, de mtivatr en de regisseur. In elke rl staat een aantal cmpetenties centraal. De student verwerft bij het zich eigen maken van elke rl inzicht in de invled daarvan p het ttaal van verantwrdelijkheden van een integraal facility manager. De student studeert af als verall facility manager. In deze functie kmen de rllen samen. Elke mdule wrdt vlgens een vast frmat beschreven in een Mdulebeschrijving. In dit dcument staan beschreven: de dcent die de mdule verzrgt, het startniveau, de vlgende mdule, de inhud van de mdule, de leerdelen en de relatie met de eindtermen van de master, de gehanteerde nderwijs- en werkvrm(en), de nderwerpen die wrden behandeld, de verplichte en de keuze literatuur, de SBU, de te tetsen cmpetenties, de minimum scre die met wrden behaald en f het een verplichte f keuzemdule betreft. Het panel heeft p basis van de bestudering van de Mdulebeschrijvingen gecnstateerd dat de pleiding vrnamelijk Nederlandstalige literatuur vrschrijft. Zij heeft dit aan het management vrgelegd. Een verklaring die het management hiervr geeft is dat er weinig relevante Engelstalige literatuur aanwezig is in het 18/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
betreffende dmein. Het panel kan deze verklaring nderschrijven. Een andere verklaring van het management is dat studenten de vrkeur geven aan Nederlandstalige literatuur. Het panel vindt dat dit argument geen grte rl mag spelen bij hb masterstudenten. De pleiding is dit met het panel eens, zeker gelet p de tename van de internatinalisering binnen bedrijven en zal in de nabije tekmst meer Engelstalige literatuur gaan gebruiken. Tevens zal zij initiatieven nemen m met gelijkwaardige pleidingen in het buitenland te gaan samenwerken. De master heeft als gevlg van het hgeschlbeleid geen eigen lectr. Wel maakt zij gebruik van de lectr uit het cnsrtium. Facet 2.2 Relatie delstellingen en inhud prgramma vldende Criteria - Het begde prgramma, het didactisch cncept, de werkvrmen en de wijze van tetsing weerspiegelen de te bereiken eindkwalificaties van de pleiding. - De te bereiken eindkwalificaties zijn aantnbaar vertaald in leerdelen van (nderdelen van) het begde prgramma. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Het curriculum is, zals al beschreven bij facet 2.1 vrmgegeven vlgens vier in de berepspraktijk vrkmende rllen. Uitgegaan wrdt van de in het berepenveld vrkmende taaksituaties. Elke rl wrdt geefend in een aantal mdules. Tetsing vindt plaats dr middel van een praktijkpdracht, een tentamen en/f seminar en een Persnlijk Ontwikkelings Plan (POP). Kennis en inzicht wrden getetst met behulp van tentamens. In een matrix in het zelfevaluatierapprt geeft de pleiding de relatie weer tussen de mdules van het prgramma en de daarbij behrende cmpetenties. Z maakt zij zichtbaar in welke mdules welke cmpetenties wrden nderwezen. Dr middel van de praktijkpdrachten wrdt de samenhang tussen de therie en de praktijk versterkt. In een bijlage bij het zelfevaluatierapprt heeft de pleiding de praktijkpdrachten beschreven. In deze pdrachten zijn nderzekscmpnenten pgenmen. In de eerste praktijkpdracht wrdt aan studenten gevraagd m een strategisch nderzek uit te veren. In de tweede pdracht wrdt gevraagd m te nderzeken p welke wijze veranderingen in de eigen rganisatie drgeverd kunnen wrden. De vlgende pdrachten hebben betrekking p financiële- en persneelsplanning. In de praktijkpdrachten wrdt getetst f de student vanuit een tekmstvisie in cmplexe situaties verschillende plssingsrichtingen kan bedenken vr een rganisatie. Daarnaast wrdt dr de student meer prjecten tegelijkertijd te laten uitveren getetst f hij meerdere prjecten tegelijkertijd kan aansturen. In de praktijkpdrachten wrdt aan de studenten tevens gevraagd m een beheersmatige nderbuwing te geven. Hiermee wrdt getetst f studenten in staat zijn m een integrale verantwrdelijkheid te dragen. De persnlijke grei van de student wrdt getetst dr het POP. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 19/50
De student sluit de pleiding af met de Meesterpref. Deze bestaat uit drie nderdelen: het schrijven van een business reprt en een artikel en de verdediging van de Meesterpref (in ttaal 15,4 EC: 430 SBU: 280 vr het business reprt en 150 vr het artikel). Vr het business reprt, het artikel en de verdediging zijn vlgens het panel heldere eisen en criteria beschreven vr de pzet en de uitvering ervan. Het business reprt wrdt in tweetallen gemaakt. De pleiding heeft hier bewust vr gekzen vanwege het leereffect dat het samen aan iets werken heeft. Het management heeft het panel na enige twijfel vertuigd dat dit leereffect daadwerkelijk wrdt gerealiseerd en dat beide studenten in vldende mate een bijdrage hieraan leveren. Een belangrijk aspect hierbij is dat het m udere studenten gaat, die al een aantal jaren werkzaam zijn in de berepspraktijk. De student met in het business reprt in elk geval laten zien dat hij (weliswaar in samenwerking met een cllega-student), in staat is m een zelfstandig nderzek uit te veren. De pref dient pgebuwd te zijn uit een prbleemdefinitie en een theretisch kader. Tevens dienen de relevantie vr het berep f de berepspraktijk, de tegepaste nderzeksmethdlgie, de infrmatiebrnnen, een analyse, cnclusies en aanbevelingen te wrden beschreven. Het tweede deel van het Meesterstuk is een publicabel artikel van maximaal 2500 wrden, dat de student individueel maakt en dat kan wrden gepubliceerd in een Nederlandstalig tijdschrift. Met name dr deze activiteit, en verigens k dr middel van andere pdrachten die de student tijdens de pleiding maakt, wrdt het individuele niveau van de studenten vlgens het panel vldende gebrgd. Berdelaars van het artikel zijn de supervisr, een dcent en een externe redacteur (van het tijdschrift). Ten derde is er de individuele verdediging van het Meesterstuk. Ok hiervr zijn aandachtspunten gefrmuleerd. Het eindcijfer van het Meesterstuk wrdt vr 60% bepaald p basis van het Businessreprt, vr 30% p basis van het artikel en 10% p basis van de verdediging. Het panel heeft een aantal Meesterpreven uit de ude pleiding bekeken en was tevreden ver het niveau. De pleiding beschikt (ng) niet ver een examencmmissie. Wel heeft zij een Examinatin Bard, die tezicht hudt p de kwaliteit van de tetsen. Het panel cnstateert dat de pleiding er ged in is geslaagd m dr middel van haar werkvrmen en tetsing de dr haar gefrmuleerde leerdelen en eindkwalificaties te realiseren en deze te brgen. 20/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Facet 2.3 Samenhang in pleidingsprgramma vldende Criteria - Het begde prgramma is inhudelijk samenhangend. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Het curriculum van de MFM is gebaseerd p de functie van integraal facility manager van een middelgrt bedrijf. Deze functie wrdt in de pleiding getypeerd in vier rllen (zie k de facetten 2.1 en 2.2). Na afrnding van de pleiding dient de afgestudeerde flexibel m te kunnen gaan met het wisselen van rl, indien de werkplek dat vraagt. Deze rllen zijn belangrijke vr het realiseren van samenhang van het prgramma, dat een vaste structuur heeft in mdules. De mdules vrmen de leidraad van het curriculum en zrgen vr een samenhangend prgramma. Dcenten die bij de desbetreffende rl betrkken zijn, nemen deel aan een prgrammaverleg, dat nder leiding staat van de kerndcent. Deze dcent vert minimaal eenmaal vr aanvang van het semester verleg met de andere dcenten en tijdens het semester zvaak als ndig is. Hij dient tevens dr zijn instructies aan de (gast)dcenten het verzicht ver de rl te behuden. De cursemanager is uiteindelijk verantwrdelijk vr de samenhang binnen de rllen en het prgramma in zijn ttaliteit. Vlgens het zelfevaluatierapprt functineert de samenhang in de rl ndernemer ng niet ptimaal: de inrstering van het prgramma was ng niet helemaal ged. Pas na het ntwikkelen van het bedrijfsplan werd de mdule strategisch management gedceerd. Dat bleek te laat en wrdt thans veranderd. Het panel cnstateert dat de vrmgeving van het nderwijs dr middel van rllen een gede manier is m samenhang te realiseren. Ok vindt zij de brging van de samenhang dr de vaste structuur in mdules vldende. Echter, dr het feit dat een aantal dcenten een aanstelling heeft vr de duur van de mdule, ligt er een grte verantwrdelijkheid vr deze brging bij de kerndcenten en de cursemanager. Facet 2.4 Studielast vldende Criteria - Het begde prgramma is studeerbaar drdat factren, die betrekking hebben p dat prgramma en die de studievrtgang belemmeren zveel mgelijk wrden weggenmen. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Het prgramma wrdt uitsluitend als deeltijdpleiding aangebden. De minimale studieduur is twee jaar en mvat 80 effectieve lesweken met een gemiddelde studieduur van 21 uur per week. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 21/50
Er is wekelijks één dag les van zes uur. Het ttale aantal cntacturen van 306 uur wrdt zdende in 50 weken gepland en geeft een speling van 30 weken, waarin examens, prjectwerk en thesis wrden gepland. De maximale mvang van pdrachten en examens is gerelateerd aan het aantal EC per mdule. Een verzicht van de aantallen EC is vermeld in het Student Handbek. De studenten met wie het panel heeft gesprken, hebben laten weten dat zij in het algemeen de genrmeerde SBU uren ndig hebben en gebruiken. Facet 2.5 Instrm vldende Criteria - Het begde prgramma sluit qua vrm en inhud aan bij de kwalificaties van de instrmende studenten: bachelr en eventueel (inhudelijke) selectiecriteria). Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: In het Studentenstatuut 2006-2007 van de HHS is een Reglement In- en uitschrijving pgenmen, dat wrdt gebruikt dr de MFM. Om tegelaten te wrden tt de master met er een redelijke verwachting zijn dat een student de delstellingen van het prgramma kan vlbrengen en de standaard vr een masterdiplma meten kunnen realiseren. De instrmeisen zijn: een bachelrdiplma FM f een daaraan gelijkwaardig prgramma (in dit geval dient de bachelr aan te tnen dat hij ver vldende kennis van FM beschikt) en ten minste drie jaar relevante werkervaring. De selectieprcedure wrdt uitgeverd dr de centrale unit: de HHS Master Studies. De prcedure mvat een diepte-interview van de kandidaat met de cursemanager. In het gesprek wrden de dr de kandidaat-student aangeleverde stukken geverifieerd, evenals zijn werkervaring, zijn gerealiseerde bachelr niveau, zijn cmmunicatievaardigheden en mtivatie. Verder kmen in het gesprek aan bd: de vrpleiding, de algemene situatie van de rganisatie en de bedrijfstak waarin de kandidaat werkzaam is. Tevens dient hij te kunnen reflecteren p de situatie van zijn rganisatie en zijn eigen functie en taken hierbinnen en wrdt hem gevraagd naar de resultaten die hij verwacht van de pleiding. Vr de intake wrdt een inschrijffrmulier gebruikt, met als bijlage een beschrijving van de kandidaat ver zijn huidige werkkring en zijn mtivatie. Het panel heeft een aantal van deze beschrijvingen gezien en vnd dat deze er degelijk uitzagen. Het panel stelt vast dat de intakeprcedure ged verlpt. De prcedure is helder en de uitvering ervan functineert ged. Studenten met te weinig bagage wrden daadwerkelijk vralsng niet tegelaten. De studenten met wie het panel heeft gesprken hadden echter vrafgaand aan het intakegesprek meer duidelijkheid willen hebben ver de criteria die wrden gehanteerd vr telating tt de master. Dat wil zeggen een afgernde bachelrpleiding en drie jaar ervaring in het werkterrein van facility management. 22/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Facet 2.6 Duur vldaan Criteria - De pleiding vldet aan frmele eisen m.b.t. de mvang van het curriculum: hb master: minimaal 60 studiepunten (EC). Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De pleiding wrdt uitsluitend in een parttime variant van twee jaar aangebden. De minimale studieduur is aldus twee jaar. Het ttale aantal studiepunten is 60 EC S. De ttale studielast is 1680 uur. Deze uren zijn verdeeld ver de vier rllen. Onderwerp 3 Inzet van Persneel Facet 3.1 Eisen hb vldende Criteria De pleiding sluit aan bij de vlgende criteria vr de inzet van persneel: - het nderwijs zal vr een belangrijk deel wrden verzrgd dr persneel dat een verbinding legt tussen de pleiding en de berepspraktijk. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: In het zelfevaluatierapprt wrdt een verzicht gegeven van de huidige 17 teamleden van de pleiding. De teamleden zijn interne f externe dcenten. De interne dcenten zijn in vaste dienst bij de HHS en zijn p detacheringsbasis aan de pleiding verbnden. De externe dcenten hebben een tijdelijk cntract. Van de 17 dcenten zijn er negen dctrandi, één is ingenieur en vijf hebben een mastertitel. Drie dcenten zijn bezig met een prmtietraject. Dcenten wrden ingehuurd per mdule. Dit geldt zwel vr de interne als vr de externe dcenten. Daarnaast werkt de pleiding met gastdcenten en kerndcenten. Zij zijn de trekkers van de verschillende rllen. Een belangrijk criterium vr de selectie van de dcenten is een gede balans tussen academische kennis en ervaring p managementniveau p het terrein van FM en dan met name strategische besluitvrming. Aan het einde van elke mdule wrden dcenten berdeeld met behulp van studentenevaluaties. Streefdel is een scre van 8 p een tienpuntsschaal. Indien een dcent niet bevalt, wrdt hij niet ngmaals gevraagd de mdule te verzrgen. De pleiding kiest er bewust vr m te werken met een grt aantal dcenten m zveel mgelijk verschillende invalsheken van het vak aan bd te laten kmen. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 23/50
Uit de dr het panel bestudeerde CV s van de dcenten blijkt dat een grt deel van de dcenten werkzaam is in de berepspraktijk van FM. Zij hebben tevens ruime ervaring in het ntwerpen en implementeren van pst hb pleidingen. De gastdcenten beschikken uiteraard ver een ruime werkervaring. Het panel heeft nder andere p basis van het gesprek met vier dcenten vastgesteld, dat zij ver ruime ervaring en/f kennis van het werkveld beschikken en ged in staat zijn m in hun nderwijs een verbinding te leggen met de berepspraktijk. Facet 3.2 Kwantiteit persneel vldende Criteria - Er wrdt vldende capaciteit vrijgemaakt m de nieuwe pleiding te kunnen starten. - Er wrdt vldende capaciteit vrijgemaakt m de nieuwe pleiding te kunnen cntinueren. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De master maakt gebruik van het Persneelsplan van de HHS. Zals al beschreven bij facet 3.1 bestaat het huidige dcentencrps uit 17 mensen, nderscheiden in interne en externe dcenten (zie facet 3.1). In principe wrdt gestreefd naar de beschikbaarheid van1fte vr 15 studenten. Gelet p de cursusduur van twee jaar is dit 0,5 fte s per jaar. In het eerste jaar (2003) is gestart met een grep van 11 deelnemers met een ttaal aan 10 dcenten. De pleiding is van rdeel dat zij ver vldende capaciteit aan dcenten beschikt. Het panel is het hiermee eens. Eenmaal per jaar is er een algemene dcentenvergadering m het ttale prgramma af te stemmen. Per rl vindt er minimaal één verleg plaats tussen dcenten nderling, nder leiding van de cursemanager. Facet 3.3 Kwaliteit persneel vldende Criteria - Het in te zetten persneel is gekwalificeerd vr de inhudelijke, nderwijskundige en rganisatrische realisatie van het prgramma. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Het berep van facility manager kenmerkt zich vlgens het management van de pleiding dr deners. Desndanks stelt het management aan dcenten de eis dat zij zwel beschikken ver een academische achtergrnd als ver relevante prfessinele kwalificaties. Een academische achtergrnd definieert de pleiding als een afgernde studie p minimaal masterniveau. Met een prfessinele achtergrnd 24/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
wrdt minimaal drie jaar actuele ervaring p senir-managementniveau in het vakgebied facility management bedeld. Het panel heeft de CV s van de dcenten bestudeerd en heeft gecnstateerd dat de dcenten daadwerkelijk aan de eisen die het management stelt vlden. Echter, zij vindt het jammer dat er tt p heden geen geprmveerde dcenten aanwezig zijn. Vlgens het management van de pleiding zijn er nauwelijks PhD's in de facilitaire research. Het panel is verheugd ver het feit dat er drie dcenten bezig zijn met een prmtietraject. Zij hecht hier veel belang aan, met name mdat de pleiding niet beschikt ver een eigen lectr. Eén dcent heeft wel jarenlange ervaring met het begeleiden van studenten aan de Open Universiteit bij het schrijven van een scriptie. De pleiding is bezig m de kennis van nderzeksvaardigheden binnen het team ng beter te waarbrgen dr cntacten met de universiteit van Delft. Het panel vindt dit een gede ntwikkeling. Minimaal eenmaal per jaar wrdt een Staff Develpment Seminar (SDS) gerganiseerd, met zwel een academisch als een sciaal del. Tien prcent van de tijd besteden de interne dcenten aan deskundigheidsbevrdering. Van de dcenten die niet in dienst zijn van de HHS, wrdt bijgehuden p welke wijze zij zich bijschlen in hun vak. Studentrdelen dr middel van mdule-evaluaties kunnen leiden tt bijschlingstrajecten. De studenten met wie het panel heeft gesprken tnden zich tevreden ver de kwaliteit en het (kennis)niveau van de dcenten. Uit de nieuwe mdule-evaluaties, die zijn afgenmen nder studenten uit chrt 2006 blijkt dat zij in het algemeen tevreden zijn ver de kwaliteit van de dcenten. Het panel is van rdeel dat de dcenten ver vldende academische, nderwijskundige en vakinhudelijke kennis van de berepspraktijk beschikken m kwalitatief ged nderwijs te verzrgen. Zij vindt wel dat het management er ged p te met zien dat die dcenten die bezig zijn met hun prmtietraject dat k daadwerkelijk afrnden, waardr de kennis van methden en technieken van nderzek en nderzeksvaardigheden ged kunnen wrden gebrgd in het prgramma. Onderwerp 4 Vrzieningen Facet 4.1 Materiële vrzieningen vldende Criteria - De begde huisvesting en materiële vrzieningen zijn tereikend m het prgramma te realiseren. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De pleiding is gehuisvest in een apart deel van het gebuw van de HHS, dat is gereserveerd vr de Cntract Unit, waarvan de MFM deel van uitmaakt. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 25/50
De studenten beschikken ver een eigen intranet mgeving en een supprtdesk, die gepend is van 9.00 tt 22.00 uur. Er is een speciale helpdesk vr ict prblemen. Studenten kunnen met behulp van SURFnet@ thuis, tegen geringe ksten gebruik maken van internet. Alle master Studies hebben 'state f the art' audi en vide apparatuur, een draadls Internet en laptp cmputers. Studenten en dcenten kunnen gebruik maken van Blackbard. Verder hebben zij de beschikking ver aparte cmputerlkalen. Studenten FM beschikken ver een grte efenkeuken, met name bedeld vr de bachelrstudenten. Studenten kunnen gebruik maken van een biblitheek met ngeveer 60.000 titels. Op hgeschlniveau is er een Internatinal Office, waar studenten terecht kunnen met vragen ver het buitenland. Verder is er een restaurant en een café, dat gerund wrdt dr studenten van de bachelrpleiding FM. Ok zijn er sprt en fitness faciliteiten. Studenten en afgestudeerden met wie het panel heeft gesprken tnden zich tevreden ver de vrzieningen. Het panel heeft nder andere p basis van een rndleiding gecnstateerd dat de vrzieningen van een vldende niveau zijn. Facet 4.2 Studiebegeleiding vldende Criteria - Er is vrzien in persnele capaciteit vr studiebegeleiding en infrmatievrziening aan studenten, die adequaat zijn met het g p de studievrtgang. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Aan het begin van de pleiding wrdt er een startbijeenkmst vr studenten gerganiseerd. Zals al beschreven bij facet 4.1 hebben studenten gede mgelijkheden m zich tijdens de studie digitaal te laten infrmeren. Actuele infrmatie krijgen studenten k tijdens bijeenkmsten met de vaste dcenten, via de nieuwsbrief die zij in hun pstvak, via de e-mail f via Blackbard ntvangen. De studievrtgang van de studenten zal vanaf september 2007 geregistreerd wrden met behulp van Osiris en wrden verzrgd dr het Master Studies Frnt Office. De studiebegeleiding is in principe de taak van de interne dcenten en is vanwege de kleinschaligheid van de pleiding infrmeel van aard. Deze kleinschaligheid draagt direct bij aan een persnlijk cntact tussen dcenten en studenten. Studenten kunnen, indien zij studiebegeleiding wensen, een direct berep den p dcenten f de cursemanager, zwel tijdens kantruren als lesavnden. Ok kunnen zij gebruik maken van de centrale diensten van de HHS. Dcenten dienen vlgens de richtlijnen van de pleiding snel e-mails van studenten te beantwrden. Het panel heeft p basis van het gesprek met de studenten gecnstateerd dat dit k daadwerkelijk gebeurt. Studenten tnden zich k tevreden ver de begeleiding in het algemeen. 26/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Onderwerp 5 Interne kwaliteitzrg Facet 5.1 Systematische aanpak vldende Criteria - Er is vrzien in een systeem van interne kwaliteitszrg, waarbij mede aan de hand van tetsbare streefdelen en peridieke evaluaties verbetermaatregelen wrden getrffen. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De pleiding gebruikt een aantal instrumenten m haar nderwijs peridiek te evalueren: mdule-evaluaties, fcusgrups, een instrmevaluatie en een end-fstudy evaluatie. In de mdule-evaluaties kmen aan de rde: de aangebden kennis, kunde en de relevantie van het cursusmateriaal, de effectiviteit van het leerprces, de tereikendheid van de cursusndersteuning en het management en de rganisatie van het prgramma. De verantwrdelijkheid vr het plannen en uitveren van de evaluaties ligt bij de cursemanager. Streefdel van het management vr de resultaten van de evaluaties van alle Master Studies binnen de hgeschl is 7,5 p een tienpuntsschaal. De MFM hanteerde echter tt p heden een streefdel van 7,0 p een tienpuntsschaal. In 2006 is het streefdel pgehgd naar 8 f meer p een tienpuntsschaal. Het panel waardeert deze beslissing. Het streefsuccespercentage in de geplande studietijd is 80%. De mdule-evaluaties werden tt vr krt nline gerganiseerd. Dr een te lage respns wrden deze thans weer p papier uitgeverd. De cursemanager bespreekt de resultaten van de evaluaties met de desbetreffende dcent(en). Indien ndig wrdt een verbeterprcedure ntwikkeld. Z wrdt vlgens haar, weliswaar infrmeel, de PDCA cyclus tegepast. Eenmaal per jaar wrden alle mduleevaluaties gepubliceerd en bediscussieerd in de Curse en Review Bard. Vrzitter van dit verlegrgaan is de cursemanager. Andere leden zijn dcenten, externe examinatren, een academisch adviseur en enkele externe adviseurs. De Bard heeft de expliciete taak m de kwaliteit en de relevantie van alle mdules te waarbrgen. Per chrt wrdt aan het eind van elk semester een fcusgrup gerganiseerd. Hierin bespreekt de cursemanager gedurende een uur met een afvaardiging van studenten de kwaliteit van het nderwijs. Hiervan wrdt een schriftelijk verslag gemaakt. Dit wrdt eveneens besprken in de Curse and Review Bard. Eenmaal per jaar wrdt een instrmevaluatie afgenmen: vier maanden na aanvang van de pleiding en aan het eind een end-f-study evaluatie. Deze evaluatie heeft betrekking p de pleiding als geheel. Eenmaal per jaar wrdt het hele prgramma besprken in de Curse en Review Bard. Dit is vr het eerst gebeurd in 2003. De tweede Bard zal in verband met de drstart van de pleiding bijeengerepen wrden in het vrjaar van 2007. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 27/50
De cusemanager rept de Curse en Review Bard naar behefte bijeen, dch minimaal eenmaal per jaar. Zij infrmeert de Raad ver prgramma-activiteiten, ntwikkelingen in het berepenveld, curriculumaanpassingen, vrstellen tt mdulentwikkelingen en aanpassingen hierin en ver de resultaten van de evaluaties. Verder geven leden van de Curse and Review Bard gevraagd en ngevraagd advies ver gewenste curriculumwijzigingen en wijzigingen in specifieke mdules en/f de uitvering daarvan. Het panel is van rdeel dat de pleiding systematisch evaluaties afneemt en p deze wijze systematisch aandacht besteedt aan de kwaliteitszrg. Zij waardeert de variëteit aan instrumenten, die wrden gebruikt ten beheve van de bewaking van de kwaliteit van de pleiding en hge streefdel van 8,0 dat de pleiding ten aanzien van de resultaten van de evaluaties hanteert. Facet 5.2 Betrekken van medewerkers,studenten, alumni en het berepenveld vldende Criteria - Bij de interne kwaliteitszrg zullen medewerkers, studenten, alumni en het afnemend berepenveld van de pleiding actief wrden betrkken. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: Betrkkenen bij de kwaliteitszrg van de pleiding zijn: studenten, dcenten, alumni, de Curse- en Examinatin Bard, de Curse en Review Bard en de Advisry Bard. Dit laatste rgaan geeft de pleiding, minimaal éénmaal en maximaal twee maal per jaar adviezen. Studenten en dcenten zijn betrkken bij de kwaliteitszrg via de mduleevaluaties. De alumni zijn betrkken bij de kwaliteitszrg dr de end-f-study evaluaties. En het werkveld dr participatie in de Advisry Bard. De directeur van de Master Studies is verantwrdelijk vr de beleidsmatige aansturing van de kwaliteitzrg; de cursemanager vr het verzamelen van evaluatiegegevens ver de pleiding, het vrleggen van de resultaten aan de verschillende Bards en het drveren van verbetermaatregelen. Vanuit de afdeling Cntractnderwijs is een medewerker kwaliteitszrg beschikbaar, die de integrale kwaliteitszrg van de master ndersteunt. De pleiding is bezig met de prichting van een pleidingscmmissie. Hiervr zijn reeds richtlijnen pgesteld. 28/50 NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt)
Onderwerp 6 Cndities vr cntinuïteit Facet 6.1 Afstudeergarantie vldende Criteria - De instelling geeft aan studenten de garantie dat het prgramma vlledig kan wrden drlpen. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: De Academie vr Masters en Prfessinal Curses van de HHS, waar de pleiding deel van uitmaakt, heeft een geznde financiële basis, z blijkt uit het Jaarverslag 2005. Ged lpende pleidingen vrmen een buffer vr de minder draagkrachtige pleidingen en prgramma s, z heeft het management het panel laten weten. Hiermee kan de HHS (Master Studies) studenten van de master FM een afstudeergarantie bieden. De afstudeergarantie is pgenmen in het Student Handbek. Hieruit blijkt dat de studenten tt 2 jaar na de fficiële afstudeerdatum van het betreffende chrt kunnen afstuderen. Facet 6.2 Investeringen vldende Criteria - De vrziene investeringen zijn tereikend m de pleiding (inclusief vrzieningen) tt stand te brengen. Het rdeel wrdt als vlgt beargumenteerd: In een bijlage bij het zelfevaluatierapprt is een Standaardbegrting vr het berekenen van de ksten en lasten per cursus per grep pgenmen. De begrting is ingevuld vr het chrt 2006, uitgesplitst naar het jaar 2006 en 2007. Onderscheiden wrden: de persnele lasten, diensten van derden, verige lasten, huisvesting en verhead. In het zelfevaluatierapprt wrdt een verzicht van de ntwikkelksten vr de krte termijn gegeven. Hierin zijn pgenmen in ttaal 36.000 eur vr de accreditatie, 15.000 eur vr de herstructurering en 2.000 eur nvrzien. Het ttale budget bedraagt 53.000 eur. Het panel berdeelt de investeringen vldende m de pleiding te realiseren. NQA - visitatie Haagse Hgeschl, Tets nieuwe pleiding Master Facility Management (dt) 29/50