Jaarverslag Cliëntenraad. Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaarverslag Cliëntenraad. Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening"

Antoon van den Brink
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Jaarverslag 2014 Cliëntenraad Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening

2 2

3 Vrwrd Gewaardeerde lezer, Hierbij bieden we u het jaarverslag 2014 aan. Vr de cliëntenraad is het een interessant jaar geweest. We zijn serieus betrkken bij de diverse ntwikkelingen waar Juvans vr staat. Enerzijds is Juvans vrtdurend bezig met het verleggen van de eigen kers en anderzijds wrdt Juvans gecnfrnteerd met veranderende pdrachten van de lkale verheden. In het cmpneren van deze puzzel heeft de cliëntenraad een gede inbreng gehad. Dat vnd plaats dr als deelnemer betrkken te wrden bij intern verleg, dr verleg met de directeur/bestuurder, themabijeenkmsten, crrespndentie en nieuwsbrieven. Ok is p een aantal punten de visie gevraagd van de cliëntenraad. Het belang van de cliënt heeft in nze diverse verwegingen de bventn gehad. Z hebben we ged kunnen bespreken welk cliëntenbelang wrdt gediend vanuit de samenwerking tussen MEE, Divers en Juvans (Breed Welzijn Den Bsch). En uiteraard zijn we betrkken bij de ntwikkelingen in het ttale werkgebied van Juvans. Vr ns was daarbij belangrijk f de cliëntenzrg k in het grtere geheel gewaarbrgd wrdt. Vrlpig heeft het daar alle schijn van. We zullen de nu peratinele ntwikkelingen p de vet vlgen. Cncretere infrmatie is te lezen p de vlgende pagina's. Mcht een en ander vragen prepen, weet ns dan vral te vinden. We zijn er m het belang van cliënten te dienen! The Nelissen Vrzitter cliëntenraad Januari

Enerzijds is Juvans vrtdurend bezig met het verleggen van de eigen kers en anderzijds wrdt Juvans gecnfrnteerd met veranderende pdrachten van de lkale verheden.

4 Waar heeft de cliëntenraad zich zal mee bezig gehuden in 2014? 1. De rganisatiekers en het cliëntbelang Tijdens de zes vergaderingen van de cliëntenraad nderling is vral gesprken ver de veranderingen in het Sciaal Dmein als gevlg van de aangekndigde wetswijzigingen en de verwachte effecten daarvan p de dienstverlening aan cliënten van Juvans. Juvans heeft haar visie p de ntwikkelingen naar sciale wijkteams en de expertise van maatschappelijk werk zwel binnen als buiten deze teams al vreg in het jaar uiteengezet en haar kers bepaald. De cliëntenraad vlgt deze kers nauwgezet en is daarte in staat mdat de leden van de raad betrkken wrden bij werkgrepen en prjecten die tt del hebben de kwaliteit van het maatschappelijk werk te verbeteren en af te stemmen p de eisen van de mgeving. Juvans heeft een schlingsplan pgezet m de maatschappelijk werkers te trainen in empwerment van cliënten; de rganisatie heeft ingezet p samenwerking met partnerrganisaties m dienstverlening aan grepen (bijv. ltgenten) mgelijk te maken en daarin meer vrijwilligers in te zetten. Naast inhudelijke verdieping van het maatschappelijk werk middels de methdiek Sciale Netwerk Versterking (SNV), zijn k nieuwe vrmen van dienstverlening ntwikkeld zals bijvrbeeld nline hulpverlening. Al deze ntwikkelingen zijn aan de rde geweest in de vergaderingen nderling, maar zeker k in het verleg met de bestuurder en de Raad van Tezicht. Als spreekbuis van de cliënten van Juvans heeft de cliëntenraad haar verantwrdelijkheid genmen m verduidelijkingsvragen te stellen, haar zrgen te delen en gevraagd en ngevraagd advies te geven p de manier waarp vrm en inhud wrdt gegeven aan de wijze waarp de werkzaamheden wrden verricht. 2. Werkwijze en evaluatie van de nieuwe leden van de cliëntenraad Alle leden zetten zich zwel gezamenlijk als individueel in m het belang van de cliënt binnen de cntext van de rganisatie te behartigen. Dit wrdt gerealiseerd in de vlgende activiteiten: reguliere vergaderingen van de cliëntenraad, vrbereid dr vrzitter en ambtelijk secretaris (6x) verlegvergaderingen met de directeur/bestuurder, vrbereid dr de directeur/bestuurder, vrzitter en ambtelijk secretaris (4x) jaarlijks verleg met de Raad van Tezicht (1x) 4

en de verwachte effecten daarvan p de dienstverlening aan cliënten van Juvans.

5 inrichting van de infrmatiecarrusel (2x). Tijdens de carrusels verdiepen de leden van de cliëntenraad zich middels wrkshps in nderdelen van het maatschappelijk werk c.q. de maatschappelijke mgeving waarin Juvans participeert. De fcus van de cliëntenraad is gericht p wat het effect hiervan is p de cliënt, c.q. he de psitie van de cliënt hierdr verbetert. participeren in intern verleg en prjectgrepen van Juvans. De cliëntenraad bestaat uit zes leden: de heer The Nelissen (vrzitter), mevruw Diana Maréchal, mevruw Rs Kapteijns, de heer Jst van Ln, de heer Franklin Rijk en de heer Le Kramer. Drie leden zijn eind 2013 leden aangetreden. Hun functineren is eind 2014 geëvalueerd. Gecnstateerd is dat de cliëntenraad weer p vlle sterkte is en tegerust p haar taak. 3. Onderwerpen van gesprek De vlgende nderwerpen zijn aan de rde geweest: - interne aanpassingen van de rganisatie - inhudelijke veranderingen, al dan niet geïnitieerd dr de rganisatie zelf. Met name het Steunpunt Huiselijk geweld, nline hulpverlening, schuldhulpverlening, Sciale Netwerk Versterking, het privacyreglement en het vrijwilligersbeleid. De samenwerking met de cliëntenraad is ervaren als erg psitief. - Een wezenlijk nderdeel van gesprek en advies was het rganisatievrnemen m te gaan samenwerken met Divers en MEE m Breed Welzijn s-hertgenbsch (integrale dienstverlening) vrm te geven. De cliëntenraad heeft schriftelijk te kennen gegeven dat zij het vrnemen tt samenwerking met Divers en MEE nderstreept, vanuit het besef dat samenwerking met partners uit de 0 de en 1 e lijn ndzakelijk is m integrale dienstverlening vr de meest kwetsbare burgers in s-hertgenbsch in stand te huden. De cliëntenraad blijft actief betrkken bij de stappen die in de ntwikkelrganisatie gezet wrden drdat zij lid zijn van de Klankbrdgrep. In de Klankbrdgrep wrdt de raad gecnsulteerd bij de ntwikkeling en/f tetsing van de (cncept) deelprducten die wrden pgeleverd dr de prjectrganisatie. - De samenwerking met andere spelers p het maatschappelijke speelveld. Denk daarbij aan Divers, MEE, de gemeenten, GGZ, Cntur/de Twern, etc. - De inrichting van de Sciaal Wijkteams, de CJG s en de basishulp in de gemeente s- Hertgenbsch, de ntwikkelingen in Midden Brabant en de Meijerij 5

participeren in intern verleg en prjectgrepen van Juvans.

6 - De inwerkingtreding van de WMO per 1 januari 2015 en de cnsequenties daarvan vr de rganisatie en cliënten - De strategische psitinering en kers van Juvans - Participatie van Juvans in de sciale wijkteams en de basishulp, inclusief de impact daarvan p de rganisatie - Uitwisseling met de cliëntenraden van Divers en MEE - Meedenken ver gede vrmen van meting cliënttevredenheid - en andere nderwerpen die ter tafel zijn gekmen Op al de genemde gebieden heeft de cliëntenraad psitie genmen en gesprken met betrkkenen uit de Juvans-rganisatie. Terugblikkend kunnen we zeggen: - dat we een bewgen jaar achter de rug hebben als gevlg van de veranderende mgeving en de psitie van het maatschappelijk werk hierin. He zullen de cliënten alle wijzigingen ervaren? Is de tegang tt de dienstverlening duidelijk? Krijgen cliënten in het nieuwe cnstruct ng steeds de bendigde ndersteuning? He krijgen we signalen als zaken niet ged lpen? Ok is er g geweest vr de cnsequenties vr het persneel en de rganisatie als geheel. - dat we een inspirerend jaar hebben gekend. Inspirerend drdat we van dichtbij zagen dat de rganisatie zich sterk maakt vr kwaliteit van dienstverlening en daarvr nieuwe relaties met partners in de keten aangaat en nieuwe vrmen van dienstverlening ntwikkelt. Dit alles met het del m cliënten dicht bij huis, in hun eigen mgeving de bendigde ndersteuning te bieden. Wilt u meer weten ver de cliëntenraad? Hebt u nderwerpen die u besprken wilt hebben? Hebt u tips en/f adviezen vr de cliëntenraad? Wilt u lid wrden van de cliëntenraad? Wilt u een keer een vergadering bijwnen van de cliëntenraad? Neem dan cntact p met het secretariaat van Juvans. Cliëntenraad Juvans Pstbus AA s-hertgenbsch clientenraad@juvans.nl 6

nderwerpen die ter tafel zijn gekmen Op al de genemde gebieden heeft de cliëntenraad psitie genmen en gesprken met betrkkenen uit de Juvans-rganisatie.

Vergelijkbare documenten

Jaarverslag Cliëntenraad. Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening

Jaarverslag Cliëntenraad. Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Juvans Maatschappelijk Werk en Dienstverlening Vrwrd Gewaardeerde lezer, Graag bieden we u hierbij ns jaarverslag 2016 aan zdat u geïnfrmeerd bent ver nze inbreng in het beleid