BP en haar buurtbewoners anno 2003

Transcriptie

1 Katholieke Hogeschool Kempen Campus H.I.Kempen Geel Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Onderzoek uitgevoerd door de studenten Marketing van het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde van de Katholieke Hogeschool Kempen te Geel In opdracht van Geel, maart-mei 2003

2 1. Inleiding In 1999/2000 is BP gestart met de uitvoering van een (op regelmaat terugkerende) bevraging, waarbij gepolst wordt naar de meningen van de buutbewoners betreffende BP en dit in de meest brede zin. Door de voortdurende dynamiek van de marketingomgeving (uitbreidingen van zowel industriezones als woonzones, nieuwe wetgevingen, nieuwe buren, etc ) is het zeker noodzakelijk een meetinstrument op te bouwen om het goede evenwicht te vinden in een ecologisch en economisch verantwoord ondernemen. Met dit buurtonderzoek wenst BP continu de vinger aan de pols te houden met betrekking tot de relatie tot de omwonenden. Dit jaar werd het onderzoek voor de derde keer uitgevoerd door de studenten marketing van de Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel. Tegelijkertijd past dit onderzoek binnen de praktische opleiding van de studenten en geldt als onderdeel van de vakken marktonderzoek, informaticatoepassingen en practicum. Ter uitvoering van het marktonderzoek werd een vragenlijst opgesteld, die voortbouwde op de vragenlijst van Uiteraard werden er kleine aanpassingen uitgevoerd omwille van de licht veranderde situatie. Volgende informatiebehoeften waren in dit onderzoek van belang en worden in deel 2 uitvoerig besproken: 1. Milieuproblemen in de omgeving; Zijn er problemen? Welke? Welke door BP? Welk bedrijf is een goede / slechte buur? Waarom? 2. Bekendheid en houding t.o.v. BP; Hoe goed kent u BP? Wat fabriceert BP? Wat denkt de buurtbewoner over BP? 3. BP en haar omgeving; Wat betekent voor de buurtbewoner de aanwezigheid van BP? Bent u op de hoogte van de uitbreidingsplannen / bouw geluidswerende muur ten zuiden van E313? Bent u op de hoogte van de testsirenes van BP? 4. Communicatie van BP; Heeft u al contact gehad met BP? Op welke manier? Bent u op de hoogte van de Groene Telefoon? Kent u de website? Heeft u al deelgenomen aan festiviteiten van BP? Heeft u de laatste tijd iets gelezen over BP in de kranten? 5. Beschrijving van de steekproef; Geslacht? Leftijd? Woonplaats? Opleidingsniveau? Werkt bij BP of heeft vrienden/familieleden? Mee gedaan aan de vorige bevraging 2001? Bij de samenstelling van de steekproef werd geopteerd voor een disproportioneel gestratificeerde steekproef. Om statistisch verantwoorde besluiten te trekken, is het noodzakelijk dat elke deelpopulatie voldoende vertegenwoordigd is. Belangrijkste parameter in dit onderzoek is de afstand van de woonplaats tot BP. Daarom werd de populatie onderverdeeld in 3 strata; (in totaal 598 nuttige respondenten) Woonachtig binnen een straal van 2 km rond BP (171 nuttige respondenten) Woonachtig binnen een straal van 2-5 km rond BP (191 nuttige respondenten) Woonachtig buiten een straal van 5 km rond BP (236 nuttige respondenten) 2

3 Uit elk van de deelpopulaties werd een representatieve steekproef getrokken. Voor het afnemen van de enquêtes werd geopteerd voor een persoonlijke ondervraging aan huis van de respondent. Elke enquêteur kreeg hiervoor een lijst met adressen en reserveadressen. De enquêtes werden afgenomen in de maand maart In totaal werden 598 bruikbare enquêtes verzameld. Dit geeft een betrouwbaarheid van ruim 95% voor de totale populatie. Voor de deelpopulaties levert dit een betrouwbaarheid van 90% op. Tenslotte werden de gegevens verwerkt en kan u de resultaten van het onderzoek in dit rapport lezen. Voor sommige vragen werd er een vergelijking met de voorgaande onderzoeken gemaakt. Meer gedetailleerde frequentietabellen en de vragenlijst kan u in bijlage terugvinden. De Katholieke Hogeschool Kempen, campus HIK Geel, wenst nogmaals de opdrachtgever BP te danken voor het vertrouwen en de aangename samenwerking. 3

4 2. Resultaten van het onderzoek 2.1. Milieuproblemen in de omgeving In een eerste reeks van vragen wordt de respondenten gevraagd of zij milieuproblemen ervaren in hun omgeving, welke problemen zij ervaren, en welke bedrijven hiervoor verantwoordelijk zijn. Grafiek 1: Zijn er volgens u milieuproblemen in de buurt ,00% 42,00% ,00% 52,00% ja nee ,00% 64,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 36% van de respondenten ervaren milieuproblemen in hun buurt. Dit cijfer ligt significant lager dan vorige studie. We zien trouwens dat het cijfer voor de derde keer op rij afneemt en terdege wijst op een verbeterd ecologisch ondernemen van de bedrijven, én ook zo ervaren wordt door de omwonenden. We constateren wel een duidelijke relatie met de afstand van de woonplaats tot BP: 54% van de respondenten die binnen een straal van 2 km wonen, t.o.v. 26% meer dan 5km. Grafiek 2: Welke problemen? Andere Gebouw of fabriek ontsiert omgeving Geurhinder door plaatselijke bedrijven product en gebruikte grondstoffen Zwaar vervoer over de weg Gezondheidsrisico's hinder vanwege licht spontaan geholpen Geluidsoverlast zuiverheid water in rivieren of kanalen vuil- en stofdeeltjes in de lucht kans op een bedrijfsongeval of giflek kwaliteit van de lucht 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 4

5 De belangrijkste problemen die spontaan vermeld worden zijn geurhinder (46% van de antwoorden, in 2001 door 41%) kort gevolgd door kwaliteit van de lucht (45%, in 2001 nog 38%) en gezondheidsrisico (28%, in 2001 was dit 19%). Vervolgens hebben we nog geluidsoverlast (21% t.o.v 23% in 2003), watervervuiling (20%) en vuil- en stofdeeltjes in de lucht (18%). De vermelde milieuproblemen, geurhinder, kwaliteit van de lucht en gezondheidsrisico s én geluidsoverlast, scoren significant hoger bij ondervraagden binnen een straal van 2km. Grafiek 3: Evolutie milieuproblemen afgenomen 10,19% gelijk gebleven 55,56% toegenomen 34,26% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Ruim de helft van de respondenten die milieuproblemen ervaren, vinden dat deze noch toegenomen, noch afgenomen zijn. 10% zijn van mening dat de problemen afgenomen zijn. Dit betekent echter ook dat 34% van mening is dat de milieuproblemen zijn toegenomen. We merken hier ook op dat er een relatie bestaat tussen de perceptie dat de problemen zijn toegenomen en de afstand tot BP. Significant méér respondenten binnen een straal van 2 km percipiëren een toename van de milieuproblemen. Grafiek 4: Welke bedrijven in de buurt vervuilen of brengen schade toe aan het milieu? Andere Container Terminal Tessenderlo Chemie Janssen Pharmaceutica SCK Exxon Kaneka BP absolute cijfers 5

6 Op de vraag welke bedrijven in de buurt schade aan het milieu toebrengen antwoorden de meeste mensen BP. We merken op dat de 3 meest vermelde bedrijven allen uit de chemische sector komen. Trouwens hoe korter de afstand, hoe hoger de waarneming van vervuiler. De redenen Waarom de respondenten BP vermelden, zijn hoofdzakelijk; De geurhinder, de geluidsoverlast en de uitstoot van het bedrijf. (dit komt ook overeen met de resultaten van grafiek 2) Een deel van de mensen vinden het ook dichtbij zijn. Vaak vinden ze het ook ongezond. Grafiek 5a : Rangschikking van 5 bedrijven volgens beste buur tot slechtste buur 5e 4e 3e 2e 1e Alcatel BP Exxon Janssen Nike 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Grafiek 5b : Goede buur, procentuele afwijking t.o.v. het gemiddelde Nike Janssen Exxon BP Alcatel -60,00% -30,00% 0,00% 30,00% 60,00% % afwijking t.o.v. gemiddelde Uit een reeks van 5 bedrijven, wordt BP als een minder goede buur beschouwd. In het rijtje van 5 worden zij als 2 de slechtste buur geplaatst. Dit beeld kunnen we het best afleiden uit grafiek 5b. Bedrijven uit de chemische sector scoren beduidend slechter dan de andere bedrijven. Dit is bovendien een bevestiging van grafiek 4. De cijfers van beste buur voor BP liggen wel duidelijk hoger dan in het onderzoek van Toen plaatsten 80% van de respondenten BP als 4 de en 5 de beste buur. Nu, 2003, zijn dit slechts 67%. (Dit is het zelfde niveau als waargenomen in de bevraging van 2000). 6

7 Grafiek 6: Waarom is dit voor u de beste buur? andere sponsoring voldoet aan eisen van uitstoot maatregelen omtrent veiligheid maatregelen om milieu te beschermen informeert de buurt absolute cijfers De respondenten beoordelen een goede buur vooral op basis van milieumaatregelen, maatregelen over veiligheid en ook de communicatie die het bedrijf naar de buurtbewoners voert. Onder andere mogen we verstaan; geen hinder, het minste last, geen risico, geen uitstoot van schadelijke stoffen. Grafiek 7: Waarom is dit voor u de minst goede buur? andere voldoet niet aan eisen uitstoot geen veiligheid veroorzaakt hinder doet te weinig voor milieu geeft te weinig info absolute cijfers Een bedrijf wordt als minder goede buur beschouwd wanneer zij hinder veroorzaken, of wanneer men te weinig doet voor het milieu. Ook te weinig informatie geven wordt als een negatieve factor beschouwd. We herkennen hier duidelijk de omgekeerde redenering t.o.v. grafiek 6. Onder andere mogen we verstaan: uitstoot chemische stoffen, vervuiling, uitbreiding, risico ontploffing, gevaarlijke gassen, vele mensen klagen, bedrijf minst gekend. 7

8 2.2. Bekendheid en houding t.o.v. BP Hoe goed kennen de respondenten BP en welke houding nemen ze aan ten opzichte van BP. Ook bekijken we hoe BP beoordeeld wordt op het vlak van milieu ten opzichte van andere chemische bedrijven. Grafiek 8: Hoe goed kent u BP? Helemaal niet goed Niet goed Goed Zeer goed 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 65% zegt BP niet goed tot helemaal niet goed te kennen. Dit is hetzelfde cijfer dat we noteerden in In 2001 bedroeg dit cijfer 61%. Bovendien noteren we dat ruim 30% van de respondenten, NIET precies weet wat BP produceert. Ondervraagden die reeds met BP contact gehad hebben, kennen BP beduidend beter (45%) dan de andere respondenten (23%). Grafiek 9: Houding t.o.v. BP open en eerlijk bedreiging omgeving Ondersteunend controle niveau uitstoot BP maakt nuttige prod. Kwaliteit buurtleven Water/luct proper Bezorgdheid plaats. Gem. gezondheid/veiligheid WN 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 8

9 Globaal merken we op dat de respondenten positief staan ten opzichte van BP. Met de meeste voorgelegde stellingen zijn de respondenten het eens. BP is begaan met de gezondheid en veiligheid van de werknemers (90%), BP maakt nuttige producten (80%) en is bezorgd om de plaatselijke gemeenschap (78%) en steunt lokale initiatieven (78%). Dit zijn gelijklopende antwoorden met de bevraging van Met betrekking tot de stellingen BP controleert het niveau van de uitstoot en publiceert de resultaten BP ondersteunt locale initiatieven, BP doet zijn best om water en lucht in de buurt proper te houden, BP besteedt aandacht aan de bezorgdheid van de plaatselijke gemeenschap merken we een significant positiever antwoord op bij de respondenten die reeds contact gehad hebben met BP. Grafiek 10: Hoe beoordeelt u BP op het vlak van milieu t.o.v. andere chemische bedrijven veel slechter slechter even goed beter veel beter 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Vooreerst merken we de trend op dat BP steeds positiever wordt beoordeeld. De meeste respondenten vinden dat BP het even goed doet als andere chemische bedrijven. Zij vinden dit omdat: BP veel inspanningen levert, maar toch te dicht bij de woonkern komt. Alle bedrijven aan hun imago werken. Controles en wettelijke verplichtingen moeten door iedereen nageleefd worden. Diegene die vinden dat BP het beter doet, baseren zich op: De informatieverstrekking De bouw van de muur aan de E313 De respondenten die vinden dat BP het slechter doet, geven de volgende redenen aan: Lozingen, lawaai en geur. Er wordt te veel gezwegen. Niet voldoende inspanningen, enkel het wettelijk minimum. 9

10 2.3. BP en haar omgeving We gaan in dit punt na welke betekenis de aanwezigheid van BP voor de omgeving heeft. Ook de bekendheid over de bouw van een geluidswerende muur ten zuiden van de E313 en de uitbreidingsplannen wordt nagegaan. De bekendheid van de testsirenes wordt ook bevraagd. En ten slotte gaan we na of de omgeving weet heeft dat BP plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven ondersteunt. Grafiek 11: Wat betekent voor u de aanwezigheid van BP in uw omgeving? andere inkomsten voor gemeenten lichthinder verkeersdrukte neerslag sponsoring gezondheidsrisico spontaan geholpen geluidshinder werkgelegenheid geurhinder absolute cijfers Werkgelegenheid, geurhinder en gezondheidsrisico zijn de belangrijkste associaties die BP spontaan bij de respondenten oproept. In de bevraging van 2001 lagen de eerste twee aspecten zeer dicht bij elkaar. Nu merken we toch een duidelijke voorkeur op voor werkgelegenheid. In vergelijking met 2001, merken we nu ook de hoge associatie met inkomsten voor de gemeente op. Heeft dit te maken met de economische moeilijkere tijden? Een feit is dat werkgelegenheid niet significant verschillend is tussen de verschillende strata (woonplaats). Dit geldt wel voor geurhinder, geluidshinder en gezondheidsrisico, waarbij de respondenten binnen een straal van 2 km BP meer mee associëren dan de anderen. Grafiek 12: Bent u op de hoogte van de bouw van een geluidswerende muur, ten zuiden van de E313 En bent u op de hoogte van de uitbreidingplannen van BP in Geel Geluidswerende muur Uitbreiding neen ja 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 10

11 Uit de grafiek kunnen we afleiden dat de helft van de respondenten op de hoogte is van beide initiatieven. Significant meer respondenten die reeds contact gehad hebben met BP zijn op de hoogte van de uitbreiding en de bouw van de geluidswerende muur ten zuiden van de E313. Dit geldt ook voor de respondenten die korter bij BP wonen. Grafiek 13: Houding t.o.v. de uitbreiding van BP weet niet 28,42% tegen 24,16% akkoord mits voorwaarden 47,42% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% Het merendeel van de respondenten gaat akkoord, maar wel mits voorwaarden. Pakweg 1 op 4 is tegen de uitbreiding. De grootste tegenstanders wonen duidelijk in een straal van 2 km rond BP. Grafiek 14: Welke testsirenes kent u Andere nucleaire test sirene testsirenes BP 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% van de respondenten zegt op de hoogte te zijn van bepaalde testsirenes in de omgeving. 54% zegt op de hoogte te zijn van de nucleaire testsirenes en 51% van de testsirenes van BP. Andere zijn volgens de respondenten; Kaneka, Umicore, brandsirene, Janssen Pharmaceutica, Tessenderlo chemie, Exxon, civiele bescherming. Belangrijker is te weten of de respondenten ook weten wanneer resp. de BP sirene en de nucleaire sirene getest worden. Grafiek 15 en 16 geven hierop een antwoord. 11

12 Grafiek 15: Kan u ons vertellen wanneer de BP-sirene getest wordt? ander geen idee willekeurig tijdstip altijd op vrijdag 1*/mnd 1*/3mnd 1ste vrijdag vd mnd 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Op zulk een specifieke vraag valt het op dat meer dan 50% spontaan zegt dat ze geen idee hebben. Ongeveer de overige helft denkt het te weten, maar zit er toch meestal naast. Wel valt op te merken dat significant meer respondenten binnen een straal van 2km rond BP het juiste tijdstip van de BP-testsirene kennen. Grafiek 16: Kan u ons vertellen wanneer de Nucleaire-sirene getest wordt? andere geen idee willekeurig tijdstip altijd op vrijdag 1*/mnd 1*/3mnd 1ste vrijdag vd mnd 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Een gelijkaardig scenario krijgen we voor de nucleaire sirene, waarbij bijna 60% spontaan zegt geen idee te hebben. 12

13 Grafiek 17: Weet u dat BP de plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven steunt Ja Neen ,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% Ongeveer de helft van de respondenten is op de hoogte van de steun van BP aan de plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven. Het cijfer ligt dit jaar trouwens lager dan de voorgaande jaren. Wel hebben respondenten die korter bij BP wonen, maar ook de respondenten die reeds contact gehad hebben met BP, meer kennis over de steun. Grafiek 18: In welke mate heeft deze steun uw beeld van BP beïnvloed Geen invloed Negatief Positief 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% De steun wordt zeker geapprecieerd omdat steeds meer respondenten antwoorden dat zij hierdoor een positiever beeld krijgen van BP. Communicatie is en blijft dus een zeer belangrijk punt en wordt in het volgende punt nader bekeken. 13

14 2.4. Communicatie van BP We gaan in dit deel de communicatie van BP naar haar omgeving onderzoeken. We gaan na of de respondent al ooit persoonlijk contact gehad heeft met BP en zo ja op welke manier. De bekendheid van zowel het website adres als de groene telefoon wordt nagegaan. Ook de festiviteiten naar aanleiding van de opendeurdagen 2002, zijn een belangrijk communicatiemiddel voor BP. Hoe ervaren de bezoekers dit? Tenslotte bekijken we de communicatie via de pers. Grafiek 19: Heeft u ooit persoonlijk contact gehad met BP 50,67% 49,33% ja nee De helft van de respondenten heeft reeds contact gehad met BP. Dit is significant minder dan in 2001 toen 69% van de respondenten reeds contact had gehad met BP. Significant meer respondenten binnen een straal van 2 km hebben reeds contact gehad met BP. Grafiek 20: Op welke manier heeft u informatie ontvangen andere milieuforum persoonlijke brief opendeurdagen 2002 bezoek bedrijf nieuwsbrief 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% De nieuwsbrief blijft de belangrijkste manier waarop de respondenten informatie ontvangen. Ook het bedrijfsbezoek is belangrijk, maar volgt toch op verre afstand van de nieuwsbrief. Onder andere vermelden de respondenten; via school, buurtcomité, verslag vergadering, sponsoring, vakantiewerk, brochures. Ook vermelden dat de nieuwsbrief beter gekend is bij de respondenten die korter bij wonen (straal van 2 km) dan de respondenten die buiten een straal van 5 km wonen. 14

15 Van de respondenten (307) die vermeldden dat zij nog geen contact gehad hebben met BP, wenst ook 65% geen contact te hébben met BP. Zij antwoorden neen op de vraag of men graag regelmatig iets wil vernemen van BP. Dit ligt in dezelfde lijn met het antwoord in 2001, toen 62% antwoordde dat zij géén contact wensen te hebben met BP. De overige 35% die wel graag iets willen vernemen, wensen dit hoofdzakelijk via de nieuwsbrief en in mindere mate via een bedrijfsbezoek. In verband met bedrijfsbezoek, hebben we ook gepeild naar de deelname van de respondenten aan de festiviteiten naar aanleiding van de opendeurdagen In vergelijking met de ondervraging in 2001 (6%) hebben nu 11,70% deelgenomen. 93% van de deelnemers ervaarden de festiviteiten als goed tot zeer goed. (in 2001 was men unaniem en voor 100% tevreden) Grafiek 21: Kent u het website adres van BP 6% 12% zegt ja en kent het zegt ja,maar kent het niet nee 82% Het nieuwe medium is ook voor BP belangrijk, vandaar de introductie van de website Tot nu toe kent slechts 6% van de ondervraagden het juiste adres. 12% meent het adres te kennen, maar gaf een verkeerde URL op. 31 respondenten, of te wel 5% van de ondervraagden heeft de website ook effectief bezocht. Het overwegend positieve oordeel over de site kunnen we afleiden uit grafiek 22. Grafiek 22: Oordeel over de website van BP interactief up-to-date overzichtelijk informatief % 20% 40% 60% 80% 100% 15

16 Omwonende die met bepaalde klachten, opmerkingen, vragen, etc zitten, kunnen terecht op de groene telefoon van BP. Hoe goed is dit medium gekend? Wie heeft er al gebruik van gemaakt en wat is hun oordeel? Grafiek 23: Bent u op de hoogte van het bestaan van de Groene Telefoon 62,00% 38,00% ja nee Slechts 28 respondenten, of 4,67% van de ondervraagden heeft ook reeds gebruik gemaakt van de Groene Telefoon. Het oordeel over de Groene Telefoon is doorgaans positief, zeker voor wat betreft de vriendelijkheid waarmee de beller aangesproken wordt. Wel vinden de respondenten dat ze te weinig feedback krijgen als ze de Groene Telefoon gebeld hebben. Grafiek 24: Welk oordeel heeft u over de Groene Telefoon vriendelijkheid snel opgenomen achteraf feedback wordt rekenschap gehouden goed initiatief 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16

17 Grafiek 25: Heeft u de laatste tijd iets gelezen over BP in de plaatselijke krant 26,00% 74,00% ja nee 158 respondenten, of wel 26% heeft de laatste tijd iets gelezen over BP in de krant. Waarover ze iets gelezen hebben maakt grafiek 26 duidelijk. Grafiek 26: Waarover heeft u iets gelezen? negatieve artikels over BP artikels over investeringen artikels over ongevallen in het bedrijf artikels over wat ze doen voor de plaatseljke gemeenschap artikels over wat ze doen voor het milieu artikels over wat ze doen tegen vervuiling artikels over wat ze maken artikels over bedrijf 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% 17

18 2.5. Beschrijving van de steekproef In een laatste aandachtspunt bespreken we de samenstelling van de steekproef. Onder meer het geslacht, de leeftijd, het opleidingsniveau en de woonplaats worden bekeken. Daarnaast peilen we ook naar de actieve betrokkenheid met BP door middel van; zelf werknemer te zijn of vrienden/familielid als werknemer van BP te hebben, maar ook of ze mee gewerkt hebben aan de vorige bevraging in Grafiek 27: Geslacht 48,17% 51,83% man vrouw Het resultaat van deze grafiek 27 toont aan dat de steekproef ook qua geslacht representatief is. 48% mannen en 52% vrouwen werden geïnterviewd. Dit komt ook overeen met de gehele bevolkingsopbouw. Grafiek 28: Leeftijd >= ,19% 13,52% ,04% 23,37% ,19% 14,69% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% Ook voor wat betreft de leeftijd krijgen we een representatief beeld, naar analogie met de gehele bevolkingsopbouw. U merkt op dat alle leeftijdscategorieën ondervraagd zijn. 18

19 Grafiek 29: Woonplaats andere rest van Meerhout 9,85% 9,68% Zittaard 3,34% rest van Laakdal 16,69% Eindhout 10,68% rest van Geel 25,71% Stelen 1,67% Oosterlo 6,18% Winkelomheide 16,19% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% Voor wat betreft de woonplaats van de respondenten krijgt u een beeld via grafiek 29. Uitgesplitst over de drie strata krijgen we de volgende resultaten: Woonachtig binnen een straal van 2 km rond BP (171 nuttige respondenten = 28%) Woonachtig binnen een straal van 2-5 km rond BP (191 nuttige respondenten = 32%) Woonachtig buiten een straal van 5 km rond BP (236 nuttige respondenten = 40%) Grafiek 30: Opleidingsniveau hoger onderwijs 37,73% ASO TSO beroeps 11,69% 14,52% 22,87% lager 13,19% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% Tenslotte kunnen we aantonen dat de verschillende opleidingsniveau s ook in de steekproef werden opgenomen. Er is wel een oververtegenwoordiging van de ondervraagden met een diploma van Hoger Onderwijs. Deze vaststelling werd ook opgetekend tijdens de vorige bevraging van

20 Grafiek 31: Werken vrienden of familie bij BP 41,17% 58,83% ja neen Aan de ondervraging hebben slechts 7 werknemers van BP deelgenomen als respondent. Wel constateren we dat 41% van de respondenten vrienden of familieleden hebben die bij BP werken. Grafiek 32: Heeft u deelgenomen aan de vorige enquête van BP 10,17% ja nee 89,83% En als laatste werd er nagegaan hoeveel respondenten ook meegedaan hebben aan de bevraging in Slechts 10% was min of meer bevooroordeeld omdat zij ook in 2001 in de steekproef werden opgenomen. 20

21 3. Besluit Een belangrijke vaststelling, steeds minder buurtbewoners van BP ervaren milieuproblemen. 36% in 2003 in tegenstelling tot 48% in 2001 en 58% in Het blijft wel nog een feit dat de afstand, woonplaats tot BP, een significante rol speelt. Hoe dichter bij BP, hoe meer hinder. Voornamelijk geurhinder, kwaliteit van de lucht, gezondheidsrisico en geluidsoverlast spelen de buurtbewoners parten. BP wordt aangewezen als grootste boosdoener voor de vervuiling. Vooral de respondenten binnen een straal van 2km rond BP wijzen het meest in hun richting. Niet alleen BP wordt met de vinger gewezen, maar eigenlijk de chemische sector in z n geheel. Niet verwonderlijk dat de chemische bedrijven als slechtste buur worden ervaren. BP maakt hierop geen uitzondering, maar scoort wel significant beter dan in de bevraging van De reden waarom men een bedrijf als slechte buur bestempelt heeft te maken met de hinder die het bedrijf veroorzaakt. Niettegenstaande de ondervonden hinder, is de houding ten opzichte van BP zeer positief. De respondenten zijn het eens dat BP begaan is met de gezondheid en de veiligheid van de werknemers. Bovendien is men er van overtuigd dat BP nuttige producten maakt en appreciëren de buurtbewoners de bezorgdheid van BP om de lokale gemeenschap. Alhoewel slechts zeer lichtjes, merken we toch weer op, dat BP op het vlak van milieu, steeds beter en beter beoordeeld wordt dan andere chemische bedrijven. De aanwezigheid van BP wordt door de buurtbewoners voornamelijk geassocieerd met tewerkstelling (eerste plaats net als in 2001). Als vierde belangrijkste factor wordt ook nog inkomsten voor de gemeente opgegeven. Dit zijn twee opmerkelijke associaties, die in 2001 niet als dusdanig op de voorgrond traden. Net als twee jaar geleden duiken wel opnieuw de associaties met geurhinder en gezondheidsrisico op. De uitbreiding van BP en de bouw van een geluidswerende muur ten zuiden van de E313, zijn significant beter bekend bij de buurtbewoners binnen een straal van 2 km rond BP. In totaal is 50% van de respondenten op de hoogte van beide nieuwe initiatieven van BP. 1 op 4 buurtbewoners zegt tegen de uitbreidingsplannen te zijn. Hoe dichter de respondent bij BP woont, hoe sterker het protest. 1 op 2 buurtbewoners is akkoord met de uitbreiding, mits voorwaarden. Met klachten kunnen de buurtbewoners steeds terecht op de groene telefoon van BP. 38% is hiervan op de hoogte. 5% van de ondervraagden heeft al effectief van de telefoon gebruik gemaakt. De algemene indrukken van deze mensen m.b.t. de groene telefoon zijn zeer positief. Uiteraard het initiatief, maar zeker de vriendelijkheid scoort het hoogst. Er moet wel beter gelet worden op het verstrekken van feedback achteraf. Het website adres van BP ( is slechts door 6% gekend. Het hoeft zeker geen betoog dat hieromtrent meer communicatie gevoerd moet worden. De nieuwsbrief blijkt hiervoor een aangewezen medium omdat het door de buurtbewoners het meest herkend wordt. Bovendien wensen de mensen, die nog geen nieuws van BP ontvangen hebben, het liefst ingelicht te worden via de nieuwsbrief. 21

22 Significant minder respondenten dan in 2001 (49% t.o.v. 62%) zijn op de hoogte dat BP plaatselijke scholen, verenigingen en andere locale initiatieven steunt. Het valt wel op dat bij steeds meer ondervraagden dit een positief beeld nalaat over BP. Voortdurende communicatie blijkt dus een zeer belangrijk punt. Een globale vergelijking met de bevraging van 2001, leert ons dat de respondenten in 2003 positiever tegenover BP staan. Vooral de milieuproblemen die men ervaart zijn afgenomen. Tegelijkertijd blijkt de respondent in 2003 meer economischer te denken dan in Getuige hiervan is de sterke associatie tussen BP en werkgelegenheid en inkomsten voor gemeente. 22