Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond"

Transcriptie

1 Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep het idee ontstaan om ook de bevolking te betrekken bij de voorbereidingen. Zij zijn immers de toekomstige gebruikers. De site moet voor hen begrijpelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk zijn. De afdeling Onderzoek en Statistiek is in het najaar gevraagd om een onderzoek te houden naar de mening van de bevolking over de nieuwe website. Meteen na het in de lucht gaan van de site is aan de leden van het Stadspanel Helmond een enquête gestuurd. Het panel werd ingedeeld in een aantal groepen en iedere groep kreeg bij een van de vijf thema s op de voorpagina van de website (Bewoners, Bedrijven, Bezoekers, Actueel en Bestuur) een opdracht te vervullen. Zij moesten gerichte informatie opzoeken. Tevens kregen zij de gelegenheid om hun mening te geven over het thema waarbij zij waren ingedeeld, werd hen gevraagd welke zaken er volgens hen nog niet goed waren en wat er in hun ogen verbeterd zou kunnen worden aan hun onderdeel. Naast het Stadspanel zijn bestuurders (raads- en raadscommissieleden) uitgenodigd om deel te nemen aan de test. Hieronder volgen de uitkomsten van het onderzoek. Deze worden per onderdeel van de website gepresenteerd. 1

2 1. BEWONERS Tevredenheid over de aspecten Zo n 65%-70% van de groep die het onderdeel Bewoners testte, blijkt tevreden over 5 van de 7 voorgelegde aspecten. Duidelijkheid en begrijpelijkheid van de informatie scoren daarbij het beste. Over het gebruikersgemak en de vindbaarheid van de informatie zijn relatief wat minder tevredenen en 11% gaf aan hier ontevreden over te zijn. Maar echt ontevreden is behalve deze 11% bij elk aspect minder dan 5%. Tevredenheid over het onderdeel BEWONERS De respondenten is vervolgens gevraagd om over twee onderwerpen van het onderdeel Bewoners gegevens te zoeken. De groep was verdeeld in drieën, zodat van dit (qua informatie vrij omvangrijke deel van de website) zes soorten gegevens konden worden getoetst. Is gevraagde informatie gevonden? Aanvragen van een paspoort 78% 13% 9% 100% Wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp 69% 18% 13% 100% Beschikbare bouwkavels in het plan Houtse Akker 84% 11% 4% 100% Aanvragen regeling rondbrengen maaltijden 63% 16% 21% 100% Ophalen van het plastic afval in uw wijk 96% 2% 2% 100% Maken van een afspraak met de Stadswinkel over nieuw /vervang van rijbewijs 93% 5% 2% 100% Bij elk van de zes opgegeven opdrachten heeft een grote meerderheid wel gevonden wat gevraagd werd. Het ophalen van plastic afval en het maken van een afspraak met de Stadswinkel is voor bijna iedereen wel duidelijk. Bij twee onderwerpen is toch een substantieel deel er niet in geslaagd om de juiste informatie te vinden: het aanvragen van een regeling over het rondbrengen van maaltijden (21%) en wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp (13%). En met name dit laatste is een belangrijke uitkomst: in een maatschappij die ook in geval van rampen voor haar informatie in niet onbelangrijke mate vaart op internet, moet de bevolking de nuttige en nodige informatie toch kunnen vinden. Mist men nog iets? Een van de zeven respondenten (15%) die dit onderdeel hebben getest, mist nog bepaalde zaken bij dit onderdeel. De door deze mensen gemaakte opmerkingen zijn te divers om hier op te noemen. Wel zijn zij inmiddels allemaal aan de leden van het project- en het internet-redactieteam van de nieuwe website overgedragen. De medewerkers van dit team toetsen alle opmerkingen en bekijken of deze aanleiding geven om de website op onderdelen aan te passen. 2

3 Aangedragen verbeteringen De respondenten is verder de gelegenheid geboden om ideeën over mogelijke verbeteringen van dit onderdeel van de website aan te dragen en veel respondenten hebben dit ook gedaan. En ook deze informatie is inmiddels ter beoordeling in handen gesteld van het projectteam. 2. BEDRIJVEN Gemiddeld is de groep respondenten die het onderdeel Bedrijven heeft getest, relatief wat minder tevreden dan degenen die zich over het onderdeel Bewoners bogen. De begrijpelijkheid van de informatie en de snelheid van de website scoorden hier het beste en bijna 80% was hier tevreden over. Relatief het minst tevreden is men over het gebruikersgemak, de actualiteit en de vindbaarheid van de informatie (ca. 50%). Tegelijkertijd moet ook hier worden opgemerkt, dat met uitzondering van de aspecten vindbaarheid (met 21% ontevredenen) en gebruikersgemak (11% ontevredenen) bij 5 van de 7 onderdelen minder dan 6% echt ontevreden is. Tevredenheid over het onderdeel BEDRIJVEN Is gevraagde informatie gevonden? Bedrijf starten in de Heistraat 49% 33% 18% 100% Terrasvergunning 65% 12% 22% 100% Ca. een op de vijf respondenten heeft de opdracht niet kunnen vervullen; zij konden de gevraagde informatie niet vinden. Daarnaast kwam niet meer dan de helft bij de informatie over een bedrijfsstart in de Heistraat en een op de drie vond de terrasvergunning informatie niet of maar deels. De wat lagere gemiddelde tevredenheid bij dit onderdeel en ook de lagere cijfers over het vervullen van de opdracht kunnen deels verklaard worden vanuit het gegeven, dat dit onderdeel van de website een heel specifieke groep bezoekers betreft, namelijk ondernemers en bedrijven. Veel leden van het Stadspanel behoren in die zin niet tot die doelgroep en zullen wellicht ook minder kennis daarover en minder interesse daarin hebben. Dit kan van invloed zijn geweest bij het geven van de mening en het vervullen van de opdracht bij dit onderdeel. Een ander punt speelt hierbij ook nog een rol: de informatie-overdracht over bedrijvigheid is vaak een kwestie van maatwerk. Bij dit onderdeel van de website wordt men dan ook al vrij snel doorverwezen naar een medewerker van de gemeente voor verdere informatie. Voor de leek kan het overkomen alsof men de gewenste informatie op dat moment niet kan geven. Ook dit kan de meningsvorming over dit onderdeel beïnvloed hebben. Toch verdient dit onderdeel voor de opstellers van de website nadere aandacht: iemand die nu nog als leek moet worden beschouwd kan immers een potentiële ondernemer zijn en tot de doelgroep gaan behoren. En leken kunnen ook vragen hebben op het gebied van bedrijvigheid als ze zelf niet daarmee bezig zijn. De informatie over de terrasvergunning is van dat laatste een voorbeeld. 3

4 Overigens is op dit moment een onderzoek in voorbereiding (door de Stadswinkel) onder bedrijven, dat naast andere zaken ook aandacht besteedt aan de tevredenheid van bedrijven over het onderdeel Bedrijven op de gemeentelijke website. Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen De meeste respondenten hebben geantwoord dat men geen zaken mist bij dit onderdeel en 8% doet dit wel. En ook deze antwoorden met de door respondenten aangedragen opmerkingen zijn naar het projectteam Website gestuurd. 3. BEZOEKERS Het onderdeel bezoekers levert voor de meeste respondenten geen problemen op. Bij 6 van de 7 items is meer dan 85% tevreden en er zijn nauwelijks ontevredenen. De actualiteit van de verkregen informatie leverde minder tevredenen op; relatief meer mensen hadden hier geen mening over. Tevredenheid over het onderdeel BEZOEKERS De meeste mensen hadden geen probleem om de gevraagde informatie te vinden; ca. 8-9% konden die deels vinden en ca. 6% lukte dit niet. Is gevraagde informatie gevonden? Parkeermogelijkheden in het stadscentrum 87% 9% 5% 100% Activiteiten recreatiegebied Berkendonk 85% 8% 7% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen Ook hier is een relatief klein deel, 13%, dat nog zaken mist bij dit onderdeel en ook hier zijn de antwoorden en opmerkingen doorgestuurd. 4

5 4. ACTUEEL Gemiddeld twee van de drie respondenten waren tevreden over de hen voorgelegde aspecten van het onderdeel Actueel en gemiddeld 7% was ontevreden. Net als bij de voorgaande drie site-onderdelen scoort ook hier de actualiteit van de verkregen informatie wat minder en is het percentage mensen dat hier geen mening over heeft wat groter. De duidelijkheid en de begrijpelijkheid van de verkregen informatie scoorden de meeste tevredenen. Ca. een op de tien is niet tevreden over het gebruikersgemak en de vindbaarheid; de overige aspecten hebben minder ontevredenen. Tevredenheid over het onderdeel ACTUEEL De meeste respondenten hebben de hen voorgelegde opdracht kunnen vervullen en hebben de gevraagde informatie gevonden. Het aantal inwoners bleek toch voor een op de zeven testers niet gevonden te kunnen worden. Dit is een signaal naar de medewerkers van het projectteam. Is gevraagde informatie gevonden? Het aanmelden voor de gemeentelijke digitale nieuwsbrief 84% 8% 8% 100% Het aantal inwoners van Helmond 83% 3% 14% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen Net als bij de vorige onderdelen is het percentage dat nog iets mist relatief klein, 12% en de gegeven antwoorden en opmerkingen zijn doorgestuurd. 5

6 5. BESTUUR Gemiddeld 63% van de drie respondenten is tevreden over de hen voorgelegde aspecten. De duidelijkheid van de verkregen informatie en de snelheid van de website scoren daarbij de meeste tevredenen. De actualiteit van de verkregen informatie heeft ook hier weer een groter deel van mensen die hier geen mening over hebben en met 41% een relatief kleiner deel tevredenen; ook het percentage ontevredenen is groter dan bij de overige aspecten (11%). Tevredenheid over het onderdeel BESTUUR Het merendeel van de respondenten heeft de voorgelegde opdracht kunnen vervullen en heeft de gevraagde informatie gevonden. Toch heeft nog een op de vier de samenstelling van de Helmondse gemeenteraad niet of maar deels kunnen achterhalen. Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt, is voor 30% niet helemaal duidelijk geworden. Relativerende opmerking hierbij is, dat in de eerste week van het in de lucht zijn van de website (toen de test plaatsvond) het onderdeel Bestuur hier en daar haperde en men niet altijd bij dit onderdeel terecht kon. Dit verklaart wellicht een deel van de cijfers zoals ze hier naar voren komen en verklaart ook deels de gemiddeld minder goede score hierboven bij de actualiteit van de informatie. Is de gevraagde informatie gevonden? De samenstelling van de Helmondse gemeenteraad 74% 12% 14% 100% Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt 70% 14% 16% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen En ook hier heeft een grote meerderheid aangegeven, dat men geen zaken mits bij dit onderdeel en 15% wel en zijn gegeven verbeteringen en opmerkingen doorgestuurd. 6

7 TOTAAL-OVERZICHT Om een goed overzicht te krijgen van het totaal-oordeel van de respondenten uit het Stadspanel, het test-team, zijn hier enkele onderdelen samengevoegd. In de volgende tabel zijn de percentages bijeengebracht van de respondenten, die NIET tevreden waren bij het betreffende onderdeel. Percentage respondenten dat NIET tevreden was over aspecten van het door hen getest onderdeel Bewoners Bedrijven Bezoekers Actueel Bestuur Vormgeving van de website 4% 1% 1% 6% 5% Begrijpelijkheid van de informatie 3% 5% 0% 5% 5% 4% 6% 2% 7% 1% Snelheid van de website 4% 1% 3% 5% 8% 4% 1% 6% 8% 11% Gebruikersgemak 8% 11% 5% 10% 1% 9% 21% 1% 11% 7% Uit dit overzicht kan worden afgeleid, dat de nieuwe website redelijk tot goed uit de test is gekomen. Vijf van de zes aspecten hebben gemiddeld minder dan 8% ontevredenen. Het beste scoren de aspecten begrijpelijkheid en duidelijkheid van de informatie en vormgeving en snelheid van de website met gemiddeld 4% ontevredenen. Dan volgen de actualiteit van de informatie (6%) en het gebruikersgemak (7%). Als laatste scoort de vindbaarheid van de informatie het minst positief met gemiddeld 10% ontevredenen. Deze verdient aandacht voor het project-team. Vindbaarheid gevraagde informatie Bij 7 van de 14 gevraagde informatie blijkt meer dan 10% die niet gevonden te hebben. Deze groep nader bekijkend blijken hier verhoudingsgewijs wat meer ouderen in vertegenwoordigd te zijn en wat minder jongeren. Jongeren zijn al meer opgegroeid met digitale informatie-overdracht dan ouderen. Maar ook voor deze laatste groep moet informatie bereikbaar zijn; ook zij zijn meer en meer gedwongen om noodzakelijke informatie via de digitale weg te vinden. De diverse onderdelen vergelijkend op het vinden van de gevraagde informatie, blijken de onderdelen Bezoekers en Bewoners het beste uit de bus te komen en scoren de onderdelen Bestuur en Bedrijven in de vergelijking het slechtst. Onderdelen op vindbaarheid gevraagde informatie Ja Deels Nee Onderdeel Ophalen van het plastic afval in uw wijk 96% 2% 2% Bewoners Maken van een afspraak met de Stadswinkel over nieuw rijbewijs/vervanging van rijbewijs 93% 5% 3% Bewoners Beschikbare bouwkavels in het plan Houtse Akker 84% 11% 4% Bewoners Parkeermogelijkheden in het stadscentrum 87% 9% 5% Bezoekers Activiteiten recreatiegebied Berkendonk 85% 8% 7% Bezoekers Het aanmelden voor de gemeentelijke digitale nieuwsbrief 84% 8% 8% Actueel Aanvragen van een paspoort 78% 13% 9% Bewoners Wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp 69% 18% 13% Bewoners Het aantal inwoners van Helmond 83% 3% 14% Actueel De samenstelling van de Helmondse gemeenteraad 74% 12% 14% Bestuur Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt 70% 14% 16% Bestuur Bedrijf starten in bedrijvencentrum Heistraat 49% 33% 18% Bedrijven Aanvragen regeling rondbrengen maaltijden 63% 16% 21% Bewoners Terrasvergunning 65% 12% 22% Bedrijven Aanvullende informatie Verder blijkt het percentage respondenten dat nog zaken mist bij het door hen geteste onderdeel, overal beneden de 15% te blijven en daarmee kan worden geconcludeerd, dat de meesten zich kunnen vinden in de informatie die bij alle vijf de hoofdonderdelen van de website is gegeven. 7

8 Samenvattend kan worden gesteld: - dat de nieuwe website redelijk tot goed uit de test is gekomen en dat de groep ontevredenen relatief klein is; - dat de testpanelleden meermalen positieve reacties hebben gegeven bij de opmerkingen; - dat er op onderdelen nog zeker wel verbeteringen zijn te doen - in het bijzonder bij het onderdeel Bedrijven - en dat deze ook benoemd zijn door de testpanelleden (en in dit verband wordt gewezen op de voorbereiding van een onderzoek door de Stadswinkel waarbij o.a. ook de tevredenheid van bedrijven over de gemeentelijke website wordt getest); - en dat vanuit dit onderzoek nog speciale aandacht wordt gevraagd voor de vindbaarheid van de informatie over de handelingen die men moet verrichten ingeval de sirene bij een ramp afgaat. Onderzoek: Test gemeentelijke website door het Stadspanel Helmond Opdrachtgever: Gemeentebestuur Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek en Statistiek Gemeente Helmond / Wilma Timmers Datum: Maart

Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost

Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking over de aanpassingen van 2010 . Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking

Nadere informatie

Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond

Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond Evaluatie Proef gratis busvervoer Helmond . Titel: Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond Opdrachtgever: Gemeentebestuur Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek

Nadere informatie

Bomen in Helmond 2008

Bomen in Helmond 2008 Bomen in Helmond 2008 Mening van de burger over het bomenbeleid in Helmond . Bomen in Helmond 2008 Mening van de burger over het bomenbeleid in Helmond. . Titel: Bomen in Helmond 2008, Mening van de burger

Nadere informatie

ANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015

ANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015 ANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015 Inleiding Op 18 december 2014 heeft het college van burgemeester en wethouders conceptvisies over deelaspecten van het centrum aan raads- en burgerleden

Nadere informatie

Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem

Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem . Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem. . Titel: Kunststofafval 2010, de mening van de bevolking over

Nadere informatie

EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie

EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Onderzoek en Statistiek De diensten die de gemeente Helmond aanbiedt in het kader van schulddienstverlening zijn

Nadere informatie

Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond

Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel) gebruik door de bevolking Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel)gebruik door de bevolking

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Evaluatie nieuwe webpagina schulddienstverlening. Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie

Evaluatie nieuwe webpagina schulddienstverlening. Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Evaluatie nieuwe webpagina schulddienstverlening Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDDIENSTVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Titel: Evaluatie

Nadere informatie

Stadspanel-onderzoek naar de toekomstvisie van Assen

Stadspanel-onderzoek naar de toekomstvisie van Assen Stadspanel-onderzoek naar de toekomstvisie van Assen Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel ruim 2000 leden. Elk lid

Nadere informatie

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten

Nadere informatie

Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011

Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011 Onderzoek afhandeling bezwaarschriften Juridische Zaken Dymphna Meijneken, Ben van de Burgwal afd. Onderzoek en Statistiek Juni 2011 Samenvatting De afdeling Juridische Zaken (JZ) wil een vinger aan de

Nadere informatie

Website Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies

Website Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies Website Zwijndrecht ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De nieuwe website van de gemeente Zwijndrecht is sinds juli dit jaar (2015) online. De website

Nadere informatie

Stadspanel-onderzoek naar afval

Stadspanel-onderzoek naar afval Stadspanel-onderzoek naar afval Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel ruim 2000 leden. Elk lid van het panel krijgt

Nadere informatie

Nieuws en informatie over de gemeente

Nieuws en informatie over de gemeente Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Honden in Helmond. De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering

Honden in Helmond. De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering Logo in Grijs: PA Rood: P Honden in Helmond De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering HONDEN IN HELMOND 2013 De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering Onderzoek

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl 2 Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl februari maart 2012 Klanttevredenheidsonderzoek website 2012 In opdracht van

Nadere informatie

Een Stadspanelonderzoek

Een Stadspanelonderzoek Een Stadspanelonderzoek Laura de Jong September 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Bekend met De Nacht...

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

Stadsenquête Leiden 2004

Stadsenquête Leiden 2004 Hoofdstuk 16. Milieu Samenvatting Leiden heeft een Milieustraat aan de J.C. Rijpstraat. Vergeleken met voorgaande jaren zijn zowel de bekendheid als het gebruik verder toegenomen. In de Stadsenquête van

Nadere informatie

2013, peiling 2 juli 2013

2013, peiling 2 juli 2013 resultaten 2013, peiling 2 juli 2013 Van 14 mei tot en met 26 mei 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.715 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.615 leden de vragenlijst ingevuld.

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet

Nadere informatie

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering

Nadere informatie

Stadsenquête Leiden 2003

Stadsenquête Leiden 2003 Hoofdstuk 21. Milieu Samenvatting Zeven op de tien Leidenaren kent de Milieustraat, aan de J.C. de Rijpstraat, een voorziening waar inwoners van Leiden op vertoon van een legitimatie hun grof huishoudelijk

Nadere informatie

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630

Nadere informatie

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3

Nadere informatie

Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond

Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel) gebruik door de bevolking 2011, Onderzoek en Statistiek www.cjghelmond.nl 0800-55 66 555 (gratis) Centrum voor Jeugd en Gezin

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2015

Interactief bestuur. Omnibus 2015 Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

Fietsen in Groningen 2017

Fietsen in Groningen 2017 veel respon Fietsen in Groningen 2017 Kübra Ozisik April 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud... 1 1. Inleiding... 2 2. Fietsen in Groningen 2017... 3 2.1 Respons en achtergrond...

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Hfst 7. Passief verkrijgen van informatie Voor de gemeente is het belangrijk om

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan. Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.

Nadere informatie

Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland

Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken, Marlies Visser 9 april 2015 De meeste mensen die Archief Eemland bezoeken komen om archiefdocumenten in te zien en voor

Nadere informatie

Burgerpanel Lansingerland

Burgerpanel Lansingerland Burgerpanel Lansingerland Resultaten peiling 1: P+R, hotel Rottemeren, identiteit dorpskernen, flexwerkplekken en burgerparticipatie december 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van

Nadere informatie

De nieuwe gemeentelijke website

De nieuwe gemeentelijke website Reag eren Afd elin g On d erzoek en m ei 2015 o.en.s @haarlem.nl S tatis tiek Grote Markt 2 2011 RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem De nieuwe gemeentelijke

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling

Duurzame ontwikkeling Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid en groene energie 2010 Onderzoek & Statistiek Groningen is ondergebracht bij de dienst SOZAWE van de Gemeente Groningen Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid

Nadere informatie

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport TER ZAKE HET ONDERNEMERSHUIS Zoetermeer, 15 februari

Nadere informatie

Gescheiden gft inzameling Nesselande

Gescheiden gft inzameling Nesselande rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13

Nadere informatie

In onderstaande overzichten is een oordeel gegeven over de bezettingsgraad per accommodatie aan de hand de volgende normering: openingsweken per jaar

In onderstaande overzichten is een oordeel gegeven over de bezettingsgraad per accommodatie aan de hand de volgende normering: openingsweken per jaar Bijlage 1 sgraad 1.1 Normering / kengetallen In onderstaande overzichten is een oordeel gegeven over de sgraad per accommodatie aan de hand de volgende normering: Normering / kengetallen gebruik binnensport

Nadere informatie

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl

Nadere informatie

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool

Nadere informatie

Stadspanel-onderzoek naar mobiliteit en City Line

Stadspanel-onderzoek naar mobiliteit en City Line Stadspanel-onderzoek naar mobiliteit en City Line Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het stadspanel ruim 1 leden. Elk lid

Nadere informatie

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning

Nadere informatie

Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014

Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014 Bijlagenummer 01/10/14/06 Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014 Adviesnota voor: (kopieer en plak voor regel van toepassing) X Onderwerp:

Nadere informatie

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015 RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van

Nadere informatie

Landelijke peiling Nijmegen Resultaten tussenmeting, begin juli 2005

Landelijke peiling Nijmegen Resultaten tussenmeting, begin juli 2005 Resultaten tussenmeting, begin juli 2005 O&S Nijmegen 13 juli 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen

Nadere informatie

Gebruik en waardering van het open water in Leiden. Uitkomsten peiling LeidenPanel

Gebruik en waardering van het open water in Leiden. Uitkomsten peiling LeidenPanel Gebruik en waardering van het open water in Leiden Uitkomsten peiling LeidenPanel Colofon Serie Statistiek 2012 / 11 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, Beleidsonderzoek en Analyse (BOA) Postbus

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Evaluatie online panel O+S

Evaluatie online panel O+S Evaluatie online panel O+S rapportage Project: 8029 In opdracht van: O+S dr. Clemens Wenneker drs. Elise Bos Eyssen dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon

Nadere informatie

Opinie project riolering Lijnbaan

Opinie project riolering Lijnbaan Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.

Nadere informatie

Omnibusenquête deelrapport. Huisvuilinzameling

Omnibusenquête deelrapport. Huisvuilinzameling Omnibusenquête 2015 deelrapport Huisvuilinzameling Omnibusenquête 2015 deelrapport Huisvuilinzameling OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport HUISVUILINZAMELING Zoetermeer, 14 januari 2016 Gemeente Zoetermeer

Nadere informatie

[ENQUETE COMMUNICATIE]

[ENQUETE COMMUNICATIE] 13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar

Nadere informatie

DIA, SOZAWE, ROEZ en Hulpverleningsdienst

DIA, SOZAWE, ROEZ en Hulpverleningsdienst 1 Klanttevredenheidsonderzoek Baliebezoek 2012 DIA, SOZAWE, ROEZ en Hulpverleningsdienst 2 3 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Publieksbalies DIA/SOZAWE/ROEZ/ Hulpverleningsdienst Als onderdeel

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de

Nadere informatie

Gemeente Houten Risicobronnen. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc

Gemeente Houten Risicobronnen. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc Gemeente Houten Risicobronnen ADV Market Research B.V. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV).

Nadere informatie

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Elektronische dienstverlening

Elektronische dienstverlening Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen

Nadere informatie

Het vertrouwen in Woonwaard

Het vertrouwen in Woonwaard Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen

Nadere informatie

Uitkomsten burgerpanel

Uitkomsten burgerpanel Uitkomsten burgerpanel Gemeente Oss, Team Onderzoek en Statistiek Juni 2013 1. Inleiding Waarom is het burgerpanel gevraagd? De gemeente is op dit moment bezig met een verkenning naar hoe woongebieden

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Panel Castricum. De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie. Gemeente Castricum Juli 2014

Panel Castricum. De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie. Gemeente Castricum Juli 2014 De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie Gemeente Castricum Juli 2014 Inleiding Achtergrond van het onderzoek Gemeente Castricum wil graag weten wat haar inwoners vinden van de gemeentelijke

Nadere informatie

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08 Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel

Nadere informatie

Gemeente Houten Onderzoek Communicatie. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc

Gemeente Houten Onderzoek Communicatie. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc Gemeente Houten Onderzoek Communicatie ADV Market Research B.V. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV).

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Meeander/ Locatie Heelweg. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg

Samenvatting. BS De Meeander/ Locatie Heelweg. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg Enige tijd geleden heeft onze school Locatie Heelweg deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 200864 ouders

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

Nieuwsbrief Resultaten evaluatie

Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Toen het project 2030 werd gestart, is aan de gemeenteraad toegezegd dat na vier afgeronde en het project geëvalueerd zou worden. In april heeft het projectteam 2030 een

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen

Nadere informatie

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs. Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten ADV Market Research B.V. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport

Nadere informatie

STADSPANEL DEN HAAG SOCIAL MEDIA

STADSPANEL DEN HAAG SOCIAL MEDIA STADSPANEL DEN HAAG SOCIAL MEDIA Publicatiedatum 15 december2011 Stadspanel Den Haag wordt gevormd door een groep inwoners van Den Haag, momenteel ruim 3500, die met enige regelmaat wordt gevraagd om hun

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

ONDERZOEK MANTELZORGERS

ONDERZOEK MANTELZORGERS ONDERZOEK MANTELZORGERS OPDRACHTGEVER: GEMEENTE DEN HAAG (DIENST OCW) PANELRONDE: MAART 2010 Stadspanel Den Haag wordt gevormd door een groep inwoners van Den Haag, momenteel ruim 2700, die met enige regelmaat

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in

Nadere informatie

Aanpassing hondenvoorzieningen in Brouwhuis 2011. De mening van de bevolking

Aanpassing hondenvoorzieningen in Brouwhuis 2011. De mening van de bevolking Aanpassing hondenvoorzieningen in Brouwhuis 2011 De mening van de bevolking Aanpassing hondenvoorzieningen in Brouwhuis 2011 De mening van de bevolking Titel: Aanpassingen hondenvoorzieningen in Brouwhuis:

Nadere informatie

Hoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk

Hoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk Hoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk Samenvatting Eén op de vijf respondenten zegt op dit moment vrijwilligerswerk te doen. Ouderen, vrouwen en inwoners van de stadsdelen Zuid en West doen dit relatief iets

Nadere informatie

Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek

Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over energie en energiebesparing Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van

Nadere informatie

Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek

Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over energie en energiebesparing Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van

Nadere informatie

Tabellenboek Wijkkranten

Tabellenboek Wijkkranten Tabellenboek Wijkkranten Sociaal Geografisch Bureau bureau voor beleidsonderzoek en statistiek Dordrecht drs. J.M.A. Schalk januari 2007 Colofon Opdrachtgever Tekst Drukwerk Informatie Maatschappelijke

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Stadgenoot. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep. Involvit 2014. Sirikit Huibers.

Stadgenoot. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep. Involvit 2014. Sirikit Huibers. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep Stadgenoot is één van de grootste woningcorporaties van Nederland en is huisbaas voor zo n 65.000 bewoners in Amsterdam. Stadgenoot

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting

Omnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport STUDENTENHUISVESTING Zoetermeer, 9 december 2015 Gemeente Zoetermeer

Nadere informatie

Fietsen in Groningen 2016

Fietsen in Groningen 2016 B A S I S V O O R B E L E I D Fietsen in Groningen 2016 Laura de Jong Onderzoek en Statistiek Groningen, april 2016 Fietsen in Groningen 2016 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Fietsen in Groningen 2016 4 2.1 Respons

Nadere informatie

Evaluatie bewonerspanel Oud-West

Evaluatie bewonerspanel Oud-West Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar

Nadere informatie

VERKEERSCIRCULATIE BINNENSTAD, De binnenstadschouw nader beschouwd

VERKEERSCIRCULATIE BINNENSTAD, De binnenstadschouw nader beschouwd VERKEERSCIRCULATIE BINNENSTAD, 2011 De binnenstadschouw nader beschouwd Verkeerscirculatie Binnenstad, 2011 De binnenstadschouw nader beschouwd 2 In opdracht van: Raadsgriffie Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek

Nadere informatie

Analyse Klanttevredenheidsonderzoek juni 2007

Analyse Klanttevredenheidsonderzoek juni 2007 Analyse Klanttevredenheidsonderzoek juni 2007 Infopunt Veiligheid scoort goed in eerste onderzoek Eén jaar na oprichting heeft Infopunt Veiligheid in juni 2007 onder 582 geregistreerde vragenstellers een

Nadere informatie

Omnibusenquête deelrapport. Werk, zorg en inkomen

Omnibusenquête deelrapport. Werk, zorg en inkomen Omnibusenquête 2015 deelrapport Werk, zorg en inkomen Omnibusenquête 2015 deelrapport Werk, zorg en inkomen OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport WERK, ZORG EN INKOMEN Zoetermeer, 25 januari 2016 Gemeente Zoetermeer

Nadere informatie

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009

Nadere informatie

Samenvatting. BS Gerardus Majella. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella

Samenvatting. BS Gerardus Majella. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella BS Gerardus Majella/ Lopik Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella Enige tijd geleden heeft onze school BS Gerardus Majella deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie