Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond
|
|
- Adriana Claes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep het idee ontstaan om ook de bevolking te betrekken bij de voorbereidingen. Zij zijn immers de toekomstige gebruikers. De site moet voor hen begrijpelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk zijn. De afdeling Onderzoek en Statistiek is in het najaar gevraagd om een onderzoek te houden naar de mening van de bevolking over de nieuwe website. Meteen na het in de lucht gaan van de site is aan de leden van het Stadspanel Helmond een enquête gestuurd. Het panel werd ingedeeld in een aantal groepen en iedere groep kreeg bij een van de vijf thema s op de voorpagina van de website (Bewoners, Bedrijven, Bezoekers, Actueel en Bestuur) een opdracht te vervullen. Zij moesten gerichte informatie opzoeken. Tevens kregen zij de gelegenheid om hun mening te geven over het thema waarbij zij waren ingedeeld, werd hen gevraagd welke zaken er volgens hen nog niet goed waren en wat er in hun ogen verbeterd zou kunnen worden aan hun onderdeel. Naast het Stadspanel zijn bestuurders (raads- en raadscommissieleden) uitgenodigd om deel te nemen aan de test. Hieronder volgen de uitkomsten van het onderzoek. Deze worden per onderdeel van de website gepresenteerd. 1
2 1. BEWONERS Tevredenheid over de aspecten Zo n 65%-70% van de groep die het onderdeel Bewoners testte, blijkt tevreden over 5 van de 7 voorgelegde aspecten. Duidelijkheid en begrijpelijkheid van de informatie scoren daarbij het beste. Over het gebruikersgemak en de vindbaarheid van de informatie zijn relatief wat minder tevredenen en 11% gaf aan hier ontevreden over te zijn. Maar echt ontevreden is behalve deze 11% bij elk aspect minder dan 5%. Tevredenheid over het onderdeel BEWONERS De respondenten is vervolgens gevraagd om over twee onderwerpen van het onderdeel Bewoners gegevens te zoeken. De groep was verdeeld in drieën, zodat van dit (qua informatie vrij omvangrijke deel van de website) zes soorten gegevens konden worden getoetst. Is gevraagde informatie gevonden? Aanvragen van een paspoort 78% 13% 9% 100% Wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp 69% 18% 13% 100% Beschikbare bouwkavels in het plan Houtse Akker 84% 11% 4% 100% Aanvragen regeling rondbrengen maaltijden 63% 16% 21% 100% Ophalen van het plastic afval in uw wijk 96% 2% 2% 100% Maken van een afspraak met de Stadswinkel over nieuw /vervang van rijbewijs 93% 5% 2% 100% Bij elk van de zes opgegeven opdrachten heeft een grote meerderheid wel gevonden wat gevraagd werd. Het ophalen van plastic afval en het maken van een afspraak met de Stadswinkel is voor bijna iedereen wel duidelijk. Bij twee onderwerpen is toch een substantieel deel er niet in geslaagd om de juiste informatie te vinden: het aanvragen van een regeling over het rondbrengen van maaltijden (21%) en wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp (13%). En met name dit laatste is een belangrijke uitkomst: in een maatschappij die ook in geval van rampen voor haar informatie in niet onbelangrijke mate vaart op internet, moet de bevolking de nuttige en nodige informatie toch kunnen vinden. Mist men nog iets? Een van de zeven respondenten (15%) die dit onderdeel hebben getest, mist nog bepaalde zaken bij dit onderdeel. De door deze mensen gemaakte opmerkingen zijn te divers om hier op te noemen. Wel zijn zij inmiddels allemaal aan de leden van het project- en het internet-redactieteam van de nieuwe website overgedragen. De medewerkers van dit team toetsen alle opmerkingen en bekijken of deze aanleiding geven om de website op onderdelen aan te passen. 2
3 Aangedragen verbeteringen De respondenten is verder de gelegenheid geboden om ideeën over mogelijke verbeteringen van dit onderdeel van de website aan te dragen en veel respondenten hebben dit ook gedaan. En ook deze informatie is inmiddels ter beoordeling in handen gesteld van het projectteam. 2. BEDRIJVEN Gemiddeld is de groep respondenten die het onderdeel Bedrijven heeft getest, relatief wat minder tevreden dan degenen die zich over het onderdeel Bewoners bogen. De begrijpelijkheid van de informatie en de snelheid van de website scoorden hier het beste en bijna 80% was hier tevreden over. Relatief het minst tevreden is men over het gebruikersgemak, de actualiteit en de vindbaarheid van de informatie (ca. 50%). Tegelijkertijd moet ook hier worden opgemerkt, dat met uitzondering van de aspecten vindbaarheid (met 21% ontevredenen) en gebruikersgemak (11% ontevredenen) bij 5 van de 7 onderdelen minder dan 6% echt ontevreden is. Tevredenheid over het onderdeel BEDRIJVEN Is gevraagde informatie gevonden? Bedrijf starten in de Heistraat 49% 33% 18% 100% Terrasvergunning 65% 12% 22% 100% Ca. een op de vijf respondenten heeft de opdracht niet kunnen vervullen; zij konden de gevraagde informatie niet vinden. Daarnaast kwam niet meer dan de helft bij de informatie over een bedrijfsstart in de Heistraat en een op de drie vond de terrasvergunning informatie niet of maar deels. De wat lagere gemiddelde tevredenheid bij dit onderdeel en ook de lagere cijfers over het vervullen van de opdracht kunnen deels verklaard worden vanuit het gegeven, dat dit onderdeel van de website een heel specifieke groep bezoekers betreft, namelijk ondernemers en bedrijven. Veel leden van het Stadspanel behoren in die zin niet tot die doelgroep en zullen wellicht ook minder kennis daarover en minder interesse daarin hebben. Dit kan van invloed zijn geweest bij het geven van de mening en het vervullen van de opdracht bij dit onderdeel. Een ander punt speelt hierbij ook nog een rol: de informatie-overdracht over bedrijvigheid is vaak een kwestie van maatwerk. Bij dit onderdeel van de website wordt men dan ook al vrij snel doorverwezen naar een medewerker van de gemeente voor verdere informatie. Voor de leek kan het overkomen alsof men de gewenste informatie op dat moment niet kan geven. Ook dit kan de meningsvorming over dit onderdeel beïnvloed hebben. Toch verdient dit onderdeel voor de opstellers van de website nadere aandacht: iemand die nu nog als leek moet worden beschouwd kan immers een potentiële ondernemer zijn en tot de doelgroep gaan behoren. En leken kunnen ook vragen hebben op het gebied van bedrijvigheid als ze zelf niet daarmee bezig zijn. De informatie over de terrasvergunning is van dat laatste een voorbeeld. 3
4 Overigens is op dit moment een onderzoek in voorbereiding (door de Stadswinkel) onder bedrijven, dat naast andere zaken ook aandacht besteedt aan de tevredenheid van bedrijven over het onderdeel Bedrijven op de gemeentelijke website. Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen De meeste respondenten hebben geantwoord dat men geen zaken mist bij dit onderdeel en 8% doet dit wel. En ook deze antwoorden met de door respondenten aangedragen opmerkingen zijn naar het projectteam Website gestuurd. 3. BEZOEKERS Het onderdeel bezoekers levert voor de meeste respondenten geen problemen op. Bij 6 van de 7 items is meer dan 85% tevreden en er zijn nauwelijks ontevredenen. De actualiteit van de verkregen informatie leverde minder tevredenen op; relatief meer mensen hadden hier geen mening over. Tevredenheid over het onderdeel BEZOEKERS De meeste mensen hadden geen probleem om de gevraagde informatie te vinden; ca. 8-9% konden die deels vinden en ca. 6% lukte dit niet. Is gevraagde informatie gevonden? Parkeermogelijkheden in het stadscentrum 87% 9% 5% 100% Activiteiten recreatiegebied Berkendonk 85% 8% 7% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen Ook hier is een relatief klein deel, 13%, dat nog zaken mist bij dit onderdeel en ook hier zijn de antwoorden en opmerkingen doorgestuurd. 4
5 4. ACTUEEL Gemiddeld twee van de drie respondenten waren tevreden over de hen voorgelegde aspecten van het onderdeel Actueel en gemiddeld 7% was ontevreden. Net als bij de voorgaande drie site-onderdelen scoort ook hier de actualiteit van de verkregen informatie wat minder en is het percentage mensen dat hier geen mening over heeft wat groter. De duidelijkheid en de begrijpelijkheid van de verkregen informatie scoorden de meeste tevredenen. Ca. een op de tien is niet tevreden over het gebruikersgemak en de vindbaarheid; de overige aspecten hebben minder ontevredenen. Tevredenheid over het onderdeel ACTUEEL De meeste respondenten hebben de hen voorgelegde opdracht kunnen vervullen en hebben de gevraagde informatie gevonden. Het aantal inwoners bleek toch voor een op de zeven testers niet gevonden te kunnen worden. Dit is een signaal naar de medewerkers van het projectteam. Is gevraagde informatie gevonden? Het aanmelden voor de gemeentelijke digitale nieuwsbrief 84% 8% 8% 100% Het aantal inwoners van Helmond 83% 3% 14% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen Net als bij de vorige onderdelen is het percentage dat nog iets mist relatief klein, 12% en de gegeven antwoorden en opmerkingen zijn doorgestuurd. 5
6 5. BESTUUR Gemiddeld 63% van de drie respondenten is tevreden over de hen voorgelegde aspecten. De duidelijkheid van de verkregen informatie en de snelheid van de website scoren daarbij de meeste tevredenen. De actualiteit van de verkregen informatie heeft ook hier weer een groter deel van mensen die hier geen mening over hebben en met 41% een relatief kleiner deel tevredenen; ook het percentage ontevredenen is groter dan bij de overige aspecten (11%). Tevredenheid over het onderdeel BESTUUR Het merendeel van de respondenten heeft de voorgelegde opdracht kunnen vervullen en heeft de gevraagde informatie gevonden. Toch heeft nog een op de vier de samenstelling van de Helmondse gemeenteraad niet of maar deels kunnen achterhalen. Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt, is voor 30% niet helemaal duidelijk geworden. Relativerende opmerking hierbij is, dat in de eerste week van het in de lucht zijn van de website (toen de test plaatsvond) het onderdeel Bestuur hier en daar haperde en men niet altijd bij dit onderdeel terecht kon. Dit verklaart wellicht een deel van de cijfers zoals ze hier naar voren komen en verklaart ook deels de gemiddeld minder goede score hierboven bij de actualiteit van de informatie. Is de gevraagde informatie gevonden? De samenstelling van de Helmondse gemeenteraad 74% 12% 14% 100% Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt 70% 14% 16% 100% Mist men nog iets en aangedragen verbeteringen En ook hier heeft een grote meerderheid aangegeven, dat men geen zaken mits bij dit onderdeel en 15% wel en zijn gegeven verbeteringen en opmerkingen doorgestuurd. 6
7 TOTAAL-OVERZICHT Om een goed overzicht te krijgen van het totaal-oordeel van de respondenten uit het Stadspanel, het test-team, zijn hier enkele onderdelen samengevoegd. In de volgende tabel zijn de percentages bijeengebracht van de respondenten, die NIET tevreden waren bij het betreffende onderdeel. Percentage respondenten dat NIET tevreden was over aspecten van het door hen getest onderdeel Bewoners Bedrijven Bezoekers Actueel Bestuur Vormgeving van de website 4% 1% 1% 6% 5% Begrijpelijkheid van de informatie 3% 5% 0% 5% 5% 4% 6% 2% 7% 1% Snelheid van de website 4% 1% 3% 5% 8% 4% 1% 6% 8% 11% Gebruikersgemak 8% 11% 5% 10% 1% 9% 21% 1% 11% 7% Uit dit overzicht kan worden afgeleid, dat de nieuwe website redelijk tot goed uit de test is gekomen. Vijf van de zes aspecten hebben gemiddeld minder dan 8% ontevredenen. Het beste scoren de aspecten begrijpelijkheid en duidelijkheid van de informatie en vormgeving en snelheid van de website met gemiddeld 4% ontevredenen. Dan volgen de actualiteit van de informatie (6%) en het gebruikersgemak (7%). Als laatste scoort de vindbaarheid van de informatie het minst positief met gemiddeld 10% ontevredenen. Deze verdient aandacht voor het project-team. Vindbaarheid gevraagde informatie Bij 7 van de 14 gevraagde informatie blijkt meer dan 10% die niet gevonden te hebben. Deze groep nader bekijkend blijken hier verhoudingsgewijs wat meer ouderen in vertegenwoordigd te zijn en wat minder jongeren. Jongeren zijn al meer opgegroeid met digitale informatie-overdracht dan ouderen. Maar ook voor deze laatste groep moet informatie bereikbaar zijn; ook zij zijn meer en meer gedwongen om noodzakelijke informatie via de digitale weg te vinden. De diverse onderdelen vergelijkend op het vinden van de gevraagde informatie, blijken de onderdelen Bezoekers en Bewoners het beste uit de bus te komen en scoren de onderdelen Bestuur en Bedrijven in de vergelijking het slechtst. Onderdelen op vindbaarheid gevraagde informatie Ja Deels Nee Onderdeel Ophalen van het plastic afval in uw wijk 96% 2% 2% Bewoners Maken van een afspraak met de Stadswinkel over nieuw rijbewijs/vervanging van rijbewijs 93% 5% 3% Bewoners Beschikbare bouwkavels in het plan Houtse Akker 84% 11% 4% Bewoners Parkeermogelijkheden in het stadscentrum 87% 9% 5% Bezoekers Activiteiten recreatiegebied Berkendonk 85% 8% 7% Bezoekers Het aanmelden voor de gemeentelijke digitale nieuwsbrief 84% 8% 8% Actueel Aanvragen van een paspoort 78% 13% 9% Bewoners Wat te doen als de sirene afgaat bij een ramp 69% 18% 13% Bewoners Het aantal inwoners van Helmond 83% 3% 14% Actueel De samenstelling van de Helmondse gemeenteraad 74% 12% 14% Bestuur Waar en wanneer de eerstvolgende gemeenteraadsvergadering plaatsvindt 70% 14% 16% Bestuur Bedrijf starten in bedrijvencentrum Heistraat 49% 33% 18% Bedrijven Aanvragen regeling rondbrengen maaltijden 63% 16% 21% Bewoners Terrasvergunning 65% 12% 22% Bedrijven Aanvullende informatie Verder blijkt het percentage respondenten dat nog zaken mist bij het door hen geteste onderdeel, overal beneden de 15% te blijven en daarmee kan worden geconcludeerd, dat de meesten zich kunnen vinden in de informatie die bij alle vijf de hoofdonderdelen van de website is gegeven. 7
8 Samenvattend kan worden gesteld: - dat de nieuwe website redelijk tot goed uit de test is gekomen en dat de groep ontevredenen relatief klein is; - dat de testpanelleden meermalen positieve reacties hebben gegeven bij de opmerkingen; - dat er op onderdelen nog zeker wel verbeteringen zijn te doen - in het bijzonder bij het onderdeel Bedrijven - en dat deze ook benoemd zijn door de testpanelleden (en in dit verband wordt gewezen op de voorbereiding van een onderzoek door de Stadswinkel waarbij o.a. ook de tevredenheid van bedrijven over de gemeentelijke website wordt getest); - en dat vanuit dit onderzoek nog speciale aandacht wordt gevraagd voor de vindbaarheid van de informatie over de handelingen die men moet verrichten ingeval de sirene bij een ramp afgaat. Onderzoek: Test gemeentelijke website door het Stadspanel Helmond Opdrachtgever: Gemeentebestuur Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek en Statistiek Gemeente Helmond / Wilma Timmers Datum: Maart
Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost
Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking over de aanpassingen van 2010 . Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking
Nadere informatieANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015
ANALYSE RESULTATEN ENQUÊTE OVER CENTRUMPLANNEN april 2015 Inleiding Op 18 december 2014 heeft het college van burgemeester en wethouders conceptvisies over deelaspecten van het centrum aan raads- en burgerleden
Nadere informatieEvaluatie proef gratis busvervoer Helmond
Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond Evaluatie Proef gratis busvervoer Helmond . Titel: Evaluatie proef gratis busvervoer Helmond Opdrachtgever: Gemeentebestuur Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek
Nadere informatieBomen in Helmond 2008
Bomen in Helmond 2008 Mening van de burger over het bomenbeleid in Helmond . Bomen in Helmond 2008 Mening van de burger over het bomenbeleid in Helmond. . Titel: Bomen in Helmond 2008, Mening van de burger
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieEVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie
EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Onderzoek en Statistiek De diensten die de gemeente Helmond aanbiedt in het kader van schulddienstverlening zijn
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieCentrum voor Jeugd en Gezin Helmond
Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel) gebruik door de bevolking Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel)gebruik door de bevolking
Nadere informatieKunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem
Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem . Kunststofafval: De mening van de bevolking over het inzamelingsysteem. . Titel: Kunststofafval 2010, de mening van de bevolking over
Nadere informatieNieuwe website Papendrecht
Nieuwe website Papendrecht GETEST DOOR BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen bewonerspanel De gemeente Papendrecht heeft haar website vernieuwd met als doel het gebruiksvriendelijker
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten
Nadere informatieNieuws en informatie over de gemeente
Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieStadspanel-onderzoek naar de toekomstvisie van Assen
Stadspanel-onderzoek naar de toekomstvisie van Assen Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel ruim 2000 leden. Elk lid
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieWebsite Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies
Website Zwijndrecht ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De nieuwe website van de gemeente Zwijndrecht is sinds juli dit jaar (2015) online. De website
Nadere informatieHonden in Helmond. De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering
Logo in Grijs: PA Rood: P Honden in Helmond De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering HONDEN IN HELMOND 2013 De mening van de bevolking over het hondenbeleid en de uitvoering Onderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieBurgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieWijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie
Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12
Nadere informatieStadspanel-onderzoek naar afval
Stadspanel-onderzoek naar afval Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel ruim 2000 leden. Elk lid van het panel krijgt
Nadere informatieMemo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2017
Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieEvaluatie nieuwe webpagina schulddienstverlening. Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie
Evaluatie nieuwe webpagina schulddienstverlening Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDDIENSTVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Titel: Evaluatie
Nadere informatieStadspanel: Oud en nieuw 2018
veel respons Stadspanel: Oud en nieuw 2018 Erik van der Werff April 2018 www.os-groningen.nl Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Aanleiding van het onderzoek... 2 1.2 Doel van het onderzoek... 2 1.3 Opzet van
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl
Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl 2 Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl februari maart 2012 Klanttevredenheidsonderzoek website 2012 In opdracht van
Nadere informatieStadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud
Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel, waar iedere inwoner aan kan deelnemen. Momenteel telt het panel
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieWebsites grote steden
Websites grote steden Het publiekspanel Een kwantitatief onderzoek naar de waardering van de websites van grote steden. Uitgevoerd door NetPanel, in opdracht van burger@overheid, 20 juni 2003. Websites
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieDuurzame ontwikkeling
Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid en groene energie 2010 Onderzoek & Statistiek Groningen is ondergebracht bij de dienst SOZAWE van de Gemeente Groningen Duurzame ontwikkeling Rapportage duurzaamheid
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2004
Hoofdstuk 16. Milieu Samenvatting Leiden heeft een Milieustraat aan de J.C. Rijpstraat. Vergeleken met voorgaande jaren zijn zowel de bekendheid als het gebruik verder toegenomen. In de Stadsenquête van
Nadere informatieDe gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.
Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.
Nadere informatieGemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2003
Hoofdstuk 21. Milieu Samenvatting Zeven op de tien Leidenaren kent de Milieustraat, aan de J.C. de Rijpstraat, een voorziening waar inwoners van Leiden op vertoon van een legitimatie hun grof huishoudelijk
Nadere informatieStad en raad Een Stadspanelonderzoek
Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3
Nadere informatieGescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
Nadere informatieHoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie
Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Samenvatting Voor de gemeente is het belangrijk om burgers zo goed mogelijk op de hoogte te houden over het gemeentelijk beleid. Als Leidenaren wordt gevraagd
Nadere informatieHoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente
Hoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente Samenvatting Ruim de helft van alle Leidenaren heeft in het afgelopen jaar contact gehad met één of meer gemeentelijke diensten. De meeste contacten vinden
Nadere informatieGemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.
Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten ADV Market Research B.V. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport
Nadere informatieHoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk
Hoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk Samenvatting Eén op de vijf respondenten zegt op dit moment vrijwilligerswerk te doen. Ouderen, vrouwen en inwoners van de stadsdelen Zuid en West doen dit relatief iets
Nadere informatieGemeente Houten Risicobronnen. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc
Gemeente Houten Risicobronnen ADV Market Research B.V. Den Dolder, 04 januari 2008 ir. Martine van Doornmalen drs. Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV).
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de
Nadere informatieBurgerpanel Lansingerland
Burgerpanel Lansingerland Resultaten peiling 1: P+R, hotel Rottemeren, identiteit dorpskernen, flexwerkplekken en burgerparticipatie december 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieEen Stadspanelonderzoek
Een Stadspanelonderzoek Laura de Jong September 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Bekend met De Nacht...
Nadere informatie2013, peiling 2 juli 2013
resultaten 2013, peiling 2 juli 2013 Van 14 mei tot en met 26 mei 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.715 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.615 leden de vragenlijst ingevuld.
Nadere informatieOpinie project riolering Lijnbaan
Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieGebruik en waardering van het open water in Leiden. Uitkomsten peiling LeidenPanel
Gebruik en waardering van het open water in Leiden Uitkomsten peiling LeidenPanel Colofon Serie Statistiek 2012 / 11 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, Beleidsonderzoek en Analyse (BOA) Postbus
Nadere informatieAdviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014
Bijlagenummer 01/10/14/06 Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân Adviesnota Bestuur datum: 28 augustus 2014 Adviesnota voor: (kopieer en plak voor regel van toepassing) X Onderwerp:
Nadere informatieFietsparkeren in Leiden
Fietsparkeren in Leiden peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 12 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieCentrum voor Jeugd en Gezin Helmond
Centrum voor Jeugd en Gezin Helmond Onderzoek naar de kennis en (potentieel) gebruik door de bevolking 2011, Onderzoek en Statistiek www.cjghelmond.nl 0800-55 66 555 (gratis) Centrum voor Jeugd en Gezin
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2015
Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieSamenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk
Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht
Openingstijden Stadswinkel Gemeente Dordrecht De gemeente Dordrecht wil in het kader van bezuinigingen de openingstijden van de Stadswinkel aanpassen. Tegelijkertijd wil ze daarbij ook rekening houden
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieHet vertrouwen in Woonwaard
Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2001
Hoofdstuk 9. Milieu Samenvatting De Milieustraat is een (vrij nieuwe) voorziening waar bewoners zich kunnen ontdoen van hun grof huishoudelijk afval. Ruim twee op de tien Leidenaren heeft hier al eens
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Archief Eemland
Onderzoek klanttevredenheid Archief Eemland Gemeente Amersfoort Dymphna Meijneken, Marlies Visser 9 april 2015 De meeste mensen die Archief Eemland bezoeken komen om archiefdocumenten in te zien en voor
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival
1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over
Nadere informatieStadspark. Een stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D. November Marjolein Kolstein.
Stadspark Een stadspanelonderzoek Marjolein Kolstein November 2018 www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Aanleiding van het onderzoek 4 1.2 Doel van het onderzoek 4 1.3 Opzet van
Nadere informatieStadspanel-onderzoek naar mobiliteit en City Line
Stadspanel-onderzoek naar mobiliteit en City Line Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het stadspanel ruim 1 leden. Elk lid
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieInternetpanel over de lokale media
Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:
Nadere informatieTabellenboek Wijkkranten
Tabellenboek Wijkkranten Sociaal Geografisch Bureau bureau voor beleidsonderzoek en statistiek Dordrecht drs. J.M.A. Schalk januari 2007 Colofon Opdrachtgever Tekst Drukwerk Informatie Maatschappelijke
Nadere informatieStadjers over fietsen in Groningen. Een Stadspanelonderzoek
B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over fietsen in Groningen Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van beleidsgericht
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieSamenvatting. BS De Meeander/ Locatie Heelweg. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg Enige tijd geleden heeft onze school Locatie Heelweg deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 200864 ouders
Nadere informatieMonitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h
TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630
Nadere informatieGlazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieStadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek
B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over energie en energiebesparing Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieAmsterdam mei Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo. Samenvatting door Gerda van Galen
Amsterdam Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo Samenvatting door Gerda van Galen Colofon Bewonersenquête Huurders Advies Raad Bewonersenquête Huurders Advies Raad te Almelo Samenvatting Nieuwe Achtergracht
Nadere informatieEvaluatie Vrijwilligershuis Drechtsteden BEMIDDELING, BEGELEIDING EN BELANGENBEHARTIGING
Evaluatie Vrijwilligershuis Drechtsteden BEMIDDELING, BEGELEIDING EN BELANGENBEHARTIGING Inhoud 1. Conclusies 2. Mening vrijwilligers 3. Mening vrijwilligersorganisaties Het Vrijwilligershuis Drechtsteden
Nadere informatieUitkomsten burgerpanel
Uitkomsten burgerpanel Gemeente Oss, Team Onderzoek en Statistiek Juni 2013 1. Inleiding Waarom is het burgerpanel gevraagd? De gemeente is op dit moment bezig met een verkenning naar hoe woongebieden
Nadere informatieRapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015
Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek
Nadere informatieFietsen in Groningen 2017
veel respon Fietsen in Groningen 2017 Kübra Ozisik April 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud... 1 1. Inleiding... 2 2. Fietsen in Groningen 2017... 3 2.1 Respons en achtergrond...
Nadere informatieMoerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF
ge meente Moerdük RAADSINFORMAT EBRIEF Van Col van en wethouders Aan de leden van de qemeenteraad Onderuverp Nummer griffie Zaaknummer Documentnummer 7 g ð69 v2q 3q3 Cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieHoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over
Nadere informatieHoofdstuk 12. Financiële dienstverlening
Hoofdstuk 12. Financiële dienstverlening Samenvatting Dit hoofdstuk behandelt de bekendheid en het gebruik van vijf Leidse inkomensondersteunende regelingen onder respondenten met een netto huishoudinkomen
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatieDIA, SOZAWE, ROEZ en Hulpverleningsdienst
1 Klanttevredenheidsonderzoek Baliebezoek 2012 DIA, SOZAWE, ROEZ en Hulpverleningsdienst 2 3 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Publieksbalies DIA/SOZAWE/ROEZ/ Hulpverleningsdienst Als onderdeel
Nadere informatieHoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant
Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Hfst 7. Passief verkrijgen van informatie Voor de gemeente is het belangrijk om
Nadere informatieVERWACHTINGEN VAN PURMERENDERS BIJ CONTACT MET DE GEMEENTE
VERWACHTINGEN VAN PURMERENDERS BIJ CONTACT MET DE GEMEENTE Verwachtingen van Purmerenders bij contact met de gemeente 1 In opdracht van: Project Antwoord Raymond Gabriëls Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek
Nadere informatieHelmondse communicatiemiddelen het oordeel van de inwoners
Helmondse communicatiemiddelen het oordeel van de inwoners Helmondse communicatiemiddelen het oordeel van de inwoners Colofon Titel: Helmondse communicatiemiddelen: het oordeel van de inwoners Opdrachtgever:
Nadere informatieEvaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt
B A S I S V O O R B E L E I D Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Erik van der Werff Onderzoek en Statistiek
Nadere informatie