ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT"

Transcriptie

1 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

2 1. INLEIDING 2

3 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De respondenten zijn verworven via: De facebookpagina van Marketingfacts De website van Marketingfacts De nieuwsbrief van Marketingfacts Het grootste aantal respondenten is via de nieuwsbrief verworven. Als incentive gaf Quadia aan iedere 100 ste respondent die de vragenlijst in z n geheel invulde, een ipad Mini cadeau. In totaal vulden ruim 382 marketeers de vragenlijst volledig in. De steekproef geeft inzicht in de meningen en ervaringen van marketeers ten aanzien van online video en is voldoende groot om betrouwbare uitspraken te doen. 3

4 1B. SAMENVATTING ALGEMEEN 72% van de marketeers geeft aan wel eens online video in te zetten. 28% van de marketeers zegt dit niet eerder te hebben gedaan. 57% van deze marketeers heeft tot en met 3 jaar ervaring met online video. Een relatief kleine groep (6%) heeft 10 jaar of meer ervaring met online video. VIDEOPRODUCTIE De marketeers met ervaring met online video hebben dit vooral met on-demand video (69%). Live video blijft met 27% nog achter. 63% van de marketeers besteedt de ontwikkeling van videoproducties wel eens uit aan externe partijen. 32% van de videoproducties is binnen het eigen bedrijf ontwikkeld. DOELEN Online video wordt het meest ingezet voor de 1. Verrijking van de eigen website (60%) 2. Advertising (50%) 3. Interne communicatie (32%) Marketeers met minder dan 2 jaar ervaring met online video, zetten video in minder mate in voor interne communicatie (23%) dan marketeers met meer dan 2 jaar ervaring (42%). De belangrijkste doelen die men wil bereiken met online video zijn: Informeren van de doelgroep (71%), verhogen van de naamsbekendheid (55%) en branding (46%). Een opvallende uitkomst is dat slechts 32% van de marketeers bij de inzet van online video ook daadwerkelijk concrete doelstellingen opstelt. Van de groep die daadwerkelijk concrete doelstellingen opstelt, geeft 52% aan niet te weten of de gestelde doelstelling en ook daadwerkelijk behaald zijn. De markteers vinden het aantal views de belangrijkste parameter voor het bepalen van de effectiviteit van online video. Deze wordt gevolgd door de gemiddelde kijkduur, het aantal unieke kijkers en het conversieratio. DISTRIBUTIE De eigen website is het meest gebruikte kanaal voor de verspreiding van online video (88%). Daarnaast wordt online video het meest verspreid via YouTube (79%) en Social Media (63%). BELANG & TEVREDENHEID Als de respondenten hun laatste online videoproject in gedachte nemen, blijkt dat zij het meest tevreden zijn over het gebruiksgemak van het videoplatform en de multi device afspeelbaarheid van de video. De brandingsmogelijkheden van de player en vooral de vindbaarheid van de video s scoren beduidend lager. Uit onderzoek naar de mate van belangrijkheid blijkt dat respondenten de meeste waarde hechten aan de multi device afspeelbaarheid van video s, gevolgd door de meetbaarheid van de prestaties van video en de vindbaarheid van de video (SEO). KENNISNIVEAU Onder marketeers is het kennisniveau op het gebied van video marketing strategie en video distributie het hoogst. 45% van de marketeers geeft aan dat zijn of haar kennisniveau van video SEO (zeer) laag is. TOEKOMST 84% van de marketeers geeft aan dat online video de komende 2-3 jaar belangrijker wordt in hun eigen digitale strategie. Van de marketeers die eerder online video in hebben gezet geeft zelfs 90% aan dat het een steeds belangrijker onderdeel wordt van de digitale strategie. 89% van de marketeers met ervaring met online video geeft aan het komende jaar weer online video in te zetten. Van de marketeers die niet eerder online video hebben ingezet geeft 45% aan dit het komende jaar wel te gaan doen. Dit ondersteunt de stelling dat online video een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie van marketeers wordt. 4

5 2. RESULTATEN 5

6 2A. ERVARING MET ONLINE VIDEO 72% van de marketeers zegt wel eens online video in te zetten. 28% van de marketeers geeft aan dit niet eerder te hebben gedaan. De grootste groep marketeers (57%) geeft aan tot en met 3 jaar ervaring te hebben met online video. Een kleine groep (6%) heeft 10 jaar of meer ervaring met online video. 72% van de deelnemers heeft wel eens online video ingezet. De grootste groep marketeers heeft tot 3 jaar ervaring met online video. Heeft u of uw organisatie wel eens online video ingezet? (n=382) 30% 25% Hoeveel jaar heeft u reeds ervaring met de zakelijke toepassing van online video? (n=276, Gemiddelde= 3,5 jaar) 25% Nee 28% 20% 19% 18% 15% 12% Ja 72% 10% 10% 6% 5% 1% 0% tot 9 10 of meer 6

7 2B. MET WELKE VORM ERVARING De marketeers met ervaring met online video hebben dit vooral met ondemand video (69%). Live video blijft met 27% nog achter. 63% van de marketeers besteedt de ontwikkeling van videoproducties wel eens uit aan externe partijen. 32% van de videoproducties is binnen het eigen bedrijf ontwikkeld. 27% heeft ervaring met Live Video. Met welke vorm van online video heeft u of uw organisatie ervaring? (n=276) 32% van de marketeers heeft videoproducties enkel binnen het bedrijf zelf ontwikkeld. Besteedt u de ontwikkeling van videoproducties uit aan derden of verzorgt uw bedrijf die zelf? (n=276) On-demand 69% Geen idee 4% Live 27% Beide 31% Binnen bedrijf zelf ontwikkeld 32% Geen idee 26% Uitbesteed 32% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 7

8 2C. WIE REALISEERDE DE PRODUCTIES? Met name live-producties worden vaak uitbesteed aan externe partijen. 67% besteed deze productievorm uit, tegenover 33% die het zelf produceert. De uitbestede producties worden uitgevoerd door videoproducenten (73%), reclamebureaus (35%), online marketing agencies (18%) of animatiestudio s (17%). Live producties worden vaker uitbesteed aan externe partijen. Met welke vorm van online video heeft u of uw organisatie ervaring? 73% van de marketeers die videoproducties uitbesteden, doen dit bij een videoproducent. Wat voor type bedrijven realiseerde voor u de prefesionele videoproducties? (n=174) On-demand 44% 56% Videoproducent Reclamebureau 35% 73% Live 33% 67% Uitbesteed Zelf Online marketing agency Animatiestudio 18% 17% Geen idee 33% 68% Evenementenbureau 7% Anders, namelijk: 12% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 8

9 MOTIEVEN GEEN ONLINE VIDEO INGEZET Aan de personen die niet eerder online video hebben ingezet zijn 6 stellingen voorgelegd. De eerste 4 stellingen hebben betrekking op prijs, complexiteit, meetbaarheid en effectiviteit. Stelling 5 en 6 zijn meer praktisch van aard. Slechts 9% geeft aan online video te weinig effectief te vinden. 53% van de personen die geen online video hebben ingezet geven aan het produceren van video duur te vinden. Daarnaast vindt 48% het produceren van video ingewikkeld en moeilijk. 32% vindt de effectiviteit van online video moeilijk te meten. Opvallend is dat slechts 9%, van de marketeers die online video niet hebben ingezet aangeeft online video weinig effectief te vinden. Produceren van video is duur Produceren van video is ingewikkeld / moeilijk De effectiviteit van video is moeilijk te meten In welke mate bent u het met de onderstaande stellingen eens dan wel oneens? (n=106) 2%# 20% 24% 50% 3% 2%# 26% 24% 46% 2% 8%# 39% 21% 29% 3% Gemiddelde ,32 3,20 2,81 Video is te weinig effectief Wij kunnen geen video op de website plaatsen Ik heb online video nog nooit overwogen 16%# 47% 29% 9% 0% 42%# 32% 14% 8% 3% 23%# 28% 22% 22% 4% 2,31 1,98 2,57 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Quote: Ik ben nog te onbekend met de mogelijkheden van online video. Het leeft binnen onze organisatie ook nog onvoldoende. Helemaal oneens Oneens Neutraal Een Helemaal eens 9

10 3A. REDEN VAN INZET ONLINE VIDEO Online video wordt het meest ingezet voor de 1. Verrijking van de eigen website (60%) 2. Advertising (50%) 3. Interne communicatie (32%) Marketeers met minder dan 2 jaar ervaring met online video zetten video in minder mate in voor interne communicatie (23%), dan marketeers met meer dan 2 jaar ervaring (42%). Online video wordt het meest ingezet voor verrijking van de website, advertising en interne communicatie. Verrijking website Waarvoor heeft u of uw organisatie online video ingezet? (n=276) 60% Advertising 50% Interne communicatie 32% E-commerce 25% E-learning 23% Customer services 19% HRM / Recruitment 10% Investor relations 7% Quote: Wij zetten online video in voor content marketing Anders, namelijk: 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 10

11 3B. DOEL VAN INZET ONLINE VIDEO De belangrijkste doelen die men wil bereiken met de inzet van online video zijn: 55% zet online video in voor het verhogen van de naamsbekendheid. 1. Informeren van de doelgroep (71%) 2. Verhogen van de naamsbekendheid (55%) 3. Branding (46%) 4. Kennisoverdracht (45%) 5. Sales (34%) 6. Leadgeneratie (30%) Het informeren van uw doelgroep Wat is het doel dat u wilt bereiken met online video? (n=276) 71% Verhogen van de naamsbekendheid 55% Branding 46% Kennisoverdacht 45% Sales 34% Leadgeneratie 30% Verhogen van betrokkkenheid van de werknemers 18% Klanttevredenheid verhogen 16% Zoekmachine optimalisatie 11% Kostenbesparing 6% Quote: Wij gebruiken online video om het gedrag en houding van onze bezoeker te veranderen Anders, namelijk: 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 11

12 4A. STELT U OOK CONCRETE DOELEN OP? Een opvallende uitkomst is dat slechts 32% van de marketeers bij de inzet van online video ook daadwerkelijk concrete doelstellingen opstelt. Van de groep marketeers die meer dan 2 jaar ervaring met online video heeft, stelt 39% concrete doelen vast. Van de groep die daadwerkelijk concrete doelstellingen opstelt, geeft 52% aan niet te weten of de gestelde doelstelling ook daadwerkelijk zijn bereikt. 32% stelt concrete doelstellingen op voor online video. Stelt u of uw organisatie concrete doelstellingen op als u online video inzet? (n=276) Geen idee 7% Ja 32% Nee 60% Stelt u of uw organisatie concrete doelen op als u online video inzet? Ja 22% 39% In hoeveel procent van de projecten behaalt u of uw organisatie deze doelstellingen? (n=88) Nee 57% 71% > 2 jaar ervaring <=2 jaar ervaring Geen idee 4% 7% Geen idee 52% Percentage: 48% 0% 20% 40% 60% 80% 12

13 4B. PARAMETERS VOOR BEOORDELING EFFECTIVITEIT De meest gebruikte parameters voor de beoordeling van de effectiviteit is het aantal views / bereik. We zien dat marketeers met meer dan 2 jaar online video ervaring vaker de parameters gemiddelde kijkduur, het aantal unieke kijkers en het conversieratio gebruiken. Het aantal views is op dit moment de meest gebruikte parameter voor de beoordeling van de effectiviteit. Wat is/zijn de parameter(s) waarop u effectiviteit van online video beoordeelt?(n=88) Wat is/zijn de parameter(s) waarop u effectiviteit van online video beoordeelt? Aantal views / bereik 86% Aantal views / bereik 86% 88% Gemiddelde kijkduur 64% Gemiddelde kijkduur 56% 73% Aantal unieke kijkers 52% Aantal unieke kijkers 44% 59% Conversieratio 37% Conversieratio 28% 43% Gemiddelde waardering 24% Gemiddelde waardering 20% 23% Start / impressieratio 17% Start / impressieratio 8% 25% Andere parameter, namelijk: 7% Een andere parameter, namelijk: 0% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% > 2 jaar ervaring <=2 jaar ervaring 13

14 4C. DE BELANGRIJKSTE PARAMETERS Marketeers geven aan dat het aantal views/ bereik de belangrijkste parameter is om de effectiviteit van online video te bepalen. Van belangrijk naar minder belangrijk Het aantal views wordt als de belangrijkste parameter gezien, gevolgd door de gemiddelde kijkduur. 1. Aantal views / bereik 2. Gemiddelde kijkduur 3. Aantal unieke kijkers 4. Conversieratio 5. Gemiddelde waardering van bezoekers 6. Start / impressieratio Wat is naar uw mening het belang van de onderstaande parameters om de effectiviteit van online video te beroordelen? (n=382) Gemiddelde 2012 Aantal views / bereik 3% 10% 60% 27%! 4,11 0%$ Gemiddelde kijkduur 5% 14% 58% 23%! 3,98 Conversieratio 1%$6% 26% 41% 27%! 3,87 Aantal unieke kijkers 1%$4% 13% 66% 16%! 3,93 Gemiddelde waardering (rating bezoekers) 1%$8% 23% 50% 18%! 3,78 Start / impressieratio! 3,69 1%$6% 29% 49% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Heel onbelangrijk Onbelangrijk Noch belangrijk / Noch onbelangrijk Belangrijk Heel belangrijk 14

15 5. DISTRIBUTIE De eigen website is het meest gebruikte kanaal voor de verspreiding van online video (88%). Daarnaast wordt online video het meest verspreid via Youtube (79%) en Social Media (63%). Na de eigen website is YouTube het meest gebruikte kanaal voor de distributie van online video s. Via welke kanalen zorgt u of uw organisatie voor de distributie van online video's? (n=196) De eigen website 87% YouTube 78% Social media (ex. YouTube) 61% De website van een mediapartner / publisher 28% Intranet 27% Website van businesspartners 17% 0% Anders, namelijk: 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 15

16 6. KENNISNIVEAU Onder marketeers is het kennisniveau op het gebied van video marketing strategie en video distributie het hoogst. Van hoog naar minder hoog kennisniveau: 1. Video marketing strategie 2. Video distributie 3. Video productie 4. Video editing 5. Video SEO 6. Video Technology & Software 7. Live Video (webcast/webtv) Video marketing strategie Het kennisniveau van Video SEO en Live Video blijft achter t.o.v. de andere onderwerpen. Wat is naar uw mening uw kennisniveau m.b.t. de onderstaande onderwerpen (n=382) 6%$ 24% 40% 22% 8% Gemiddelde ,03 Video SEO 13%$ 32% 33% 17% 5% 2,69 Video productie 13%$ 24% 31% 23% 10% 2,92 Video editing 14%$ 28% 28% 19% 11% 2,83 Video Technology & Software 16%$ 30% 29% 17% 7% 2,69 Live Video (webcast / webtv) 19%$ 34% 32% 13% 4% 2,49 Video distributie 10%$ 21% 35% 26% 8% 3,01 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer laag Laag Noch laag / Noch hoog Hoog Zeer Hoog 16

17 7A. TEVREDENHEID LAATSTE ONLINE VIDEOPROJECTEN Wanneer de respondenten hun laatste online videoproject in gedachte nemen, blijkt dat zij het meest tevreden zijn over het gebruiksgemak van het videoplatform en de multi device afspeelbaarheid van de video. De respondenten waren het minst tevreden over de vindbaarheid van de video en de brandingsmogelijkheden van de Video Player. De brandingsmogelijkheden van de player en vooral de vindbaarheid van de video s scoren beduidend lager. Van tevreden naar minder tevreden: De meetbaarheid van de prestaties van de video's Neem uw laatste online video project in gedachten. Hoe tevreden was u over: (n=276) 3%# 14% 32% 46% 5% Gemiddelde ,37 1. Het gebruiksgemak van het videoplatform 2. Multi device afspeelbaarheid 3. De impact van video t.o.v. meer traditionele media 4. De prijs van de videoproducties 5. De meetbaarheid van de prestaties van video 6. De brandingsmogelijkheden van de player 7. De vindbaarheid de video (SEO) De prijs van de videoproducties De vindbaarheid van uw video (SEO) 1%# 21% 36% 35% 7% 3,26 Impact van de video's t.o.v. meer traditionele media De brandingsmogelijkheden van de player 1%# 14% 37% 34% 14% 0%#10% 38% 38% 13% 1%# 14% 44% 32% 8% 3,47 3,53 3,32 Het gebruiksgemak van het videoplatform Multi device afspeelbaarheid van video's 1%#7% 30% 50% 12% 2%# 7% 34% 41% 16% 3,65 3,62 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden 17

18 7B. HOE BELANGRIJK VINDT U Uit onderzoek naar de mate van belangrijkheid blijkt dat respondenten de meeste waarde hechten aan de multi device afspeelbaarheid van video s. Multi device afspeelbaarheid en de meetbaarheid van de prestaties van video zijn het belangrijkst. Van belangrijk naar minder belangrijk: 1. Multi device afspeelbaarheid 2. De meetbaarheid van de prestaties van video 3. De vindbaarheid de video (SEO) 4. De impact van video t.o.v. meer traditionele media 5. Het gebruiksgemak van het videoplatform 6. De prijs van de videoproducties 7. De brandingsmogelijkheden van de player De meetbaarheid van de 1% 0%# 11% 59% 29% prestaties van de video's De prijs van de videoproducties Hoe belangrijk vindt u: (n=382) 0%# 20% 63% 17% Gemiddelde 2012 De vindbaarheid van uw video (SEO) 1%# 3% 14% 53% 29% 4,07 4,15 3,95 Impact van de video's t.o.v. meer traditionele media De brandingsmogelijkheden van de player Het gebruiksgemak van het videoplatform Multi device afspeelbaarheid van video's 0%# 2% 18% 55% 25% 1%# 11% 30% 45% 13% 0%# 3% 17% 55% 25% 0%# 9% 41% 49% 4,03 3,57 4,00 4,40 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Heel onbelangrijk Onbelangrijk Noch belangrijk / Noch onbelangrijk Belangrijk Heel belangrijk 18

19 7C. TEVREDENHEID VS BELANGRIJKHEID In deze matrix is de tevredenheid van de marketeers afgezet tegen de mate van belang. De oranje assen zijn de gemiddelde score op tevredenheid en belangrijkheid. Multi device afspeelbaarheid is voor marketeers zeer belangrijk. We zien dat marketeers ook boven gemiddeld tevreden zijn over hun ervaringen met de verschillende players in hun meest recente projecten. Uit de matrix valt ook op te maken dat de meetbaarheid van de prestaties van online video s en de vindbaarheid van de video (SEO) bovengemiddeld belangrijk worden gevonden. Echter scoren deze onderdelen op tevredenheid in recente projecten nog onder gemiddeld. Mate van belangrijkheid BELANGRIJKHEID 4,5$ 4,4$ 4,3$ 4,2$ 4,1$ 4$ 3,9$ De meetbaarheid van de prestaties van de video's De vindbaarheid van uw video (SEO) 4,03 = gem. score belangrijkheid Impact van de video's t.o.v. meer traditionele media De prijs van de videoproducties Multi device afspeelbaarheid van video's Het gebruiksgemak van het videoplatform 3,8$ 3,7$ 3,6$ De brandingsmogelijkheden van de player 3,5$ 3$ 3,1$ 3,2$ 3,3$ 3,4$ 3,5$ 3,6$ 3,7$ 3,8$ 3,9$ 4$ 3,46= gem. score tevredenheid Tevredenheid TEVREDENHEID 19

20 8A. INZET ONLINE VIDEO KOMENDE 2-3 JAAR 84% van de marketeers geeft aan dat online video de komende 2-3 jaar belangrijker wordt in hun eigen digitale strategie. 84% van de marketeers geeft aan dat online video de komende 2-3 jaar belangrijker wordt in hun digitale strategie. Van de marketeers die eerder online video hebben ingezet, geeft zelfs 90% aan dat het een steeds belangrijker onderdeel wordt van de digitale strategie. Van de marketeers die niet eerder online video hebben ingezet, zegt 65% dat het de komende jaren toch een belangrijker onderdeel van hun strategie zal worden. In de komende 2-3 jaar wordt online video in mijn digitale strategie steeds belangrijker 3% 1%$ (n=382) 12% 46% 38% Gemiddelde 2012! 4,17 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% De komende 2-3 jaar wordt online video in mijn digitale strategie steeds belangrijker Eerder online video ingezet Nooit eerder online video ingezet 1% 8% 49% 41%# 0%# 5%# 8% 23% 34% 31%# 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal oneens Oneens Neutraal Een Helemaal eens 20

21 8B. INZET ONLINE VIDEO KOMENDE JAAR 89% van de marketeers met ervaring met online video geeft aan het komende jaar weer online video in te zetten. 45% van de marketeers die niet eerder online video hebben ingezet geven aan dit het komende jaar wel te gaan doen. Van de marketeers die niet eerder online video hebben ingezet geeft 45% aan dit het komende jaar wel te gaan doen. Dit ondersteunt de stelling dat online video een steeds belangrijker onderdeel van de online strategie van marketeers aan het worden is. (n=382) Gemiddelde 2012 Overweegt u om online video het komende jaar in te gaan zetten? 4% 2%$ 15% 34% 44%! 4,14 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Overweegt u om komende jaar online video weer in te zetten? Eerder online video ingezet Nooit eerder online video ingezet 2% 9% 37% 52%# 0%# 8%# 11% 37% 25% 20%# 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeker niet Niet Neutraal Wel Zeker wel 21

22 9. ACHTERGROND 22

23 9A. ACHTERGROND: GESLACHT & LEEFTIJD 73% van de deelnemers is man. De gemiddelde leeftijd van de respondent is 33,5 jaar. Wat is uw geslacht? (n=382) Wat is uw leeftijd? (n=382, gemiddelde=33,5 jaar) 25% 23,2%% 20% 19,8%% Vrouw 27% 15% 16%% 13,5%% 12,7%% 10% 6,8%% Man 73% 5% 1,3%% 5,1%% 0,8%% 1,3%% 0%

24 9B. ACHTERGROND: BRANCHE Het grootste deel van de respondenten is werkzaam binnen de media / uitgeverij en de zakelijk dienstverlening. In welke branche bent u werkzaam? (n=382) Media/ uitgeverij 19% Dienstverlening zakelijk 17% ICT 12% Financiële instelling 5% Medisch/zorg 5% Dienstverlening overig Kunst/cultuur 4% 4% Groothandel/im- en Toerisme/recreatie 3% 3% Non-profit Onderwijs Detailhandel/winkel Kabel/internet/telefonie 2% 2% 2% 2% Horeca Overheid Bouw Industrie Transport en opslag Agrarisch Energie/gas/water 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% Anders, namelijk: 15% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 24

25 9C. ACHTERGROND: ORGANISATIE 68% van de respondenten is werkzaam binnen organisaties tot 100 personen. 52% van de organisaties opereert nationaal Hoeveel werknemers heeft uw organisatie? (n=382) 68% Is uw organisatie nationaal- of internationaal actief? (n=382) % % Internationaal 48% Nationaal 52% % > % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 25

26 CUSTOMER TOUCHPOINT Vijzelstraat HL Amsterdam E:

Online Video wordt volwassen: Op weg naar volledige integratie in de customer journey Rapport Online Video Monitor

Online Video wordt volwassen: Op weg naar volledige integratie in de customer journey Rapport Online Video Monitor Online Video wordt volwassen: Op weg naar volledige integratie in de customer journey Rapport Online Video Monitor Inhoudsopgave Colofon in opdracht van 1. Situatie en centrale vraagstelling 2. Conclusies

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

VIDEO MARKETING MONITOR 2015 DE OPMARS VAN ONLINE VIDEO ADVERTISING IN DE MARKETINGMIX

VIDEO MARKETING MONITOR 2015 DE OPMARS VAN ONLINE VIDEO ADVERTISING IN DE MARKETINGMIX VIDEO MARKETING MONITOR 2015 DE OPMARS VAN ONLINE VIDEO ADVERTISING IN DE MARKETINGMIX Adverteerders over doelstellingen, inzet en bestedingen VOORWOORD Naast social en mobile is dit het derde onderzoek

Nadere informatie

Online onderzoek Uw evenement

Online onderzoek Uw evenement Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een evenement onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen vragenlijst.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

#SMO2011. Pondres Social Media Onderzoek 2011. Wat deden we in 2010? En doen we in 2011?

#SMO2011. Pondres Social Media Onderzoek 2011. Wat deden we in 2010? En doen we in 2011? #SMO2011 Pondres Social Media Onderzoek 2011 Wat deden we in 2010? En doen we in 2011? # Onderzoek door: Pondres Social Marketing # Software door: MWM2 # Onderzoeker: Mitchel Schouw # Auteur en contact:

Nadere informatie

Onderzoek Oriëntatiegedrag Studie- en Beroepskeuze September 2012

Onderzoek Oriëntatiegedrag Studie- en Beroepskeuze September 2012 Waarom dit onderzoek? Het jaarlijkse onderzoek oriëntatiegedrag Studie- en Beroepskeuze richt zich op de wijze waarop scholieren zich oriënteren op een toekomstige studie of beroep. Ook wordt er onderzocht

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere

Nadere informatie

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING Gepubliceerd Juni 2014 Alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke overname, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Resultaten beroeps- en belangenorganisaties

Resultaten beroeps- en belangenorganisaties Creatief Ondernemerschaplab Jaarlijkse vragenlijst 215 Resultaten beroeps- en belangenorganisaties Onderzoek uitgevoerd door Tilburg University: Prof. dr. Arjen van Witteloostuijn Prof. dr. Arjan van den

Nadere informatie

Samenvatting SpinAwards Interactieve Marketing Monitor 2005

Samenvatting SpinAwards Interactieve Marketing Monitor 2005 Samenvatting SpinAwards Interactieve Marketing Monitor 2005 december 2005 Stichting SpinAwards / RM Interactive Overname uit dit rapport is toegestaan, mits met bronvermelding: SpinAwards Interactieve

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl

De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties als actie om reactie vraagt Doelgerichte marketing www.pondres.nl www.pondres.nl zondag 11 september 2011 Social Media gebruik (1)

Nadere informatie

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan

Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid

Nadere informatie

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking

Nadere informatie

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen

Nadere informatie

MARKETING MET WEBINARS JORIS KOK JAARBEURS UTRECHT 20 NOVEMBER 2014

MARKETING MET WEBINARS JORIS KOK JAARBEURS UTRECHT 20 NOVEMBER 2014 MARKETING MET WEBINARS JORIS KOK JAARBEURS UTRECHT 20 NOVEMBER 2014 @JORISKOK LINE-UP! q Internet is video?! q Webinars q DIY of DWDD q Cases q Rendement q Tip(s) van de Dag INTERNET IS VIDEO?! 3 MILJARD

Nadere informatie

Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing. 3 mei 2007

Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing. 3 mei 2007 Uitbesteding ICT aan lagelonenlanden offshore ICT outsourcing 3 mei 2007 ! Disclaimer de kleine lettertjes! ICT Barometer De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

Onderzoek Monumenteigenaren 2013

Onderzoek Monumenteigenaren 2013 Onderzoek Monumenteigenaren Uitkomsten onderzoeken Monumenteigenaren Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het onderzoek onder monumenteigenaren. In dit rapport wordt het resultaat weergegeven

Nadere informatie

ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012

ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 2 INHOUD Management samenvatting... 3 Respondenten... 3 Conclusies... 4 1. Inleiding... 6 2. Uitkomsten per vraag... 6 2.1 Energie en energiebesparing binnen de organisatie...

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren.

Inleiding: De vragenlijst wordt afgesloten met de vraag om uw kennisvraag 2 ledig in maximaal 100 woorden te formuleren. Inleiding: Deze vragenlijst bestaat uit 45 vragen en dient ertoe om het innovatietraject strategischeen zoekmachine marketing zo Efficiënt, Effectief en Educatief mogelijk te laten verlopen. Deze kunt

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Het effect van Social Media op de doorlooptijd van vacatures. Lead Benefits December 2015

Het effect van Social Media op de doorlooptijd van vacatures. Lead Benefits December 2015 Het effect van Social Media op de doorlooptijd van vacatures Lead Benefits December 2015 1 Inleiding U kent het vast wel: vacatures die maandenlang open blijven staan zonder dat u een geschikte kandidaat

Nadere informatie

Meer winst uit WordPress. (en online marketing)

Meer winst uit WordPress. (en online marketing) Meer winst uit WordPress (en online marketing) Introductie Martijn Duker 26 jaar Online marketing Pronamic Waarom WordPress? 1. Eenvoudig in beheer 2. Open source community 3. Talloze uitbreidingsmogelijkheden

Nadere informatie

Resultaten Gezondheidszorg

Resultaten Gezondheidszorg Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een

Nadere informatie

Just Stream It. De effectiviteit van online video. 4 november 2008 MIE, Rotterdam. Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland

Just Stream It. De effectiviteit van online video. 4 november 2008 MIE, Rotterdam. Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland Just Stream It De effectiviteit van online video 4 november 2008 MIE, Rotterdam Menno van der Steen, Universal Media Andy Santegoeds, RTL Nederland Agenda 2 Online video is booming Uitgesteld kijken Grootschalig

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service

Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere

Nadere informatie

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan. Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.

Nadere informatie

Workshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

Workshop. Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. Workshop Zoekgedrag anno 2012: Wat is de impact op de Search strategie? EVEN VOORSTELLEN E: Joost.Verest@iProspect.com T: +31 (0) 6 27 02 32 89 AGENDA 1. Toen & Nu 2. Gebruik van de zoekmachine 3. Search

Nadere informatie

Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving

Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving Webinars, Webcasts & Video Dienstbeschrijving Heliview Online online@heliview.nl +31 (0)35 698 22 55 Index Inleiding... 3 Webinar Studio & Services... 4 Basic Webinar Service... 4 Standaard Webinar Service...

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement

Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar

Nadere informatie

Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Algemeen (vaste sectie)...2

Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie. Inhoudsopgave. Hoofdsectie...1. 01 Algemeen (vaste sectie)...2 Template voor Website evaluatie geavanceerde uitgebreide versie Inhoudsopgave Hoofdsectie...1 01 Algemeen (vaste sectie)...2 02 Inhoud (vaste sectie)...4 03 Bruikbaarheid (vaste sectie)...7 04 Vormgeving

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche.

Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. Graydon Brancheonderzoek 2014 Brancheonderzoek 2014. Marketing en Sales in de Verhuur & Lease branche. VERHUUR Voorwoord Bij deze bied ik u graag ons jaarlijks brancheonderzoek naar de Nederlandse en Belgische

Nadere informatie

Wat zeggen je cijfers in Google Analytics?

Wat zeggen je cijfers in Google Analytics? Wat zeggen je cijfers in Google Analytics? Gerben van Ouwendorp (TMG) Remarke'ngevent, 26 maart 2015 Introductie @ouwendorp gerbenvanouwendorp En wie zijn jullie? En wat is jullie rol? Eigenaar Sales

Nadere informatie

VIDEOMARKETING CHECKLIST

VIDEOMARKETING CHECKLIST VIDEOMARKETING CHECKLIST we produce online video Inhoudsopgave Waarom je nu met online video moet beginnen 3 Videomarketing in 2016: méér video content 4 Videomarketing Checklist 5 1. Voorstelfilmpjes

Nadere informatie

Business Challenge 2015

Business Challenge 2015 Business Challenge 2015 1 Mr. Erik Doornbos Joost Geurtsen De juiste antwoorden zijn in het ORANJE genoteerd 2 Vraag 1 Welke prominent zei ooit als eerste: Data Is The New Oil A. Neelie Kroes (Eurocommissaris

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Marketinguitdagingen 25% GROOTSTE MARKETING- UITDAGINGEN IN 2012 18% 10%

Marketinguitdagingen 25% GROOTSTE MARKETING- UITDAGINGEN IN 2012 18% 10% B2B 2012 Marketinguitdagingen Wat zijn nu de meest genoemde uitdagingen voor B2B-marketeers in 2012? Digitale marketing behoort anders dan wellicht gedacht daar niet toe zoals het volgende overzicht toont:

Nadere informatie

ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat.

ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. ICT vormt sleutelfunctie binnen de bedrijfsvoering: als de ICT uitvalt, ligt de business plat. Voor 26% van het MKB vormt ICT een bijrol binnen de business, terwijl voor het overige deel ICT een sleutelfunctie

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten

Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Rapportage van de tevredenheid bij cliënten van de één-op-één Relaties Trajecten Uitgevoerd in opdracht van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem November

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Executive Summary 3. Onderzoeksresultaten 4 Percentage direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005

Inhoudsopgave. Executive Summary 3. Onderzoeksresultaten 4 Percentage direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005 DM Barometer 1ste kwartaal 2006 Inhoudsopgave Executive Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 direct marketing 1 ste kwartaal 2006 ten opzichte van 4 1 ste kwartaal 2005 Budgetverdeling direct marketing 2006

Nadere informatie

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage. Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak?

Rapportage. Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak? Rapportage Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak? In opdracht van: DirectResearch en Logeion Datum: 19 februari 2014 Auteur: Marieke Gaus & Marvin

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet

Nadere informatie

Arbeidsmarkt Noord. Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord. Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658

Arbeidsmarkt Noord. Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord. Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 Onderzoek onder de ondernemers van het Digitaal Panel Noord Projectnummer: 12163 In opdracht van: Stadsdeel Noord Rogier van der Groep Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam

Nadere informatie

Word een SEO autoriteit middels marktonderzoek

Word een SEO autoriteit middels marktonderzoek Word een SEO autoriteit middels marktonderzoek Inzet marktonderzoek ten behoeve van aandacht en vindbaarheid Door: Erik Altink (Tribal) en Joost Philips (Novio Research) Datum: 3 februari 2016 1 Agenda

Nadere informatie

Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong. Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015

Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong. Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015 Vakantiewerk onderzoek 2015 FNV Jong Hans de Jong & Leon Pouwels Juni 2015 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond SAMPLE 420 Respondenten WEging De data is gewogen op geslacht, leeftijd en opleiding naar

Nadere informatie

12 september 2013, Seminar VODW - TCC. Van omni naar multichannel: de gerichte inzet van kanalen

12 september 2013, Seminar VODW - TCC. Van omni naar multichannel: de gerichte inzet van kanalen 12 september 2013, Seminar VODW - TCC Van omni naar multichannel: de gerichte inzet van kanalen The Customer Connection Online community voor professionals in strategie, marketing, communicatie, customer

Nadere informatie

Adverteren op Marketingmed.nl

Adverteren op Marketingmed.nl 1. Online? - profiteer van scherpe prijzen Adverteren kost u altijd geld, de vraag is vooral: wat levert het op? Is dat meetbaar wanneer u in een krant of tijdschrift adverteert? Niet echt. U kunt uiteraard

Nadere informatie

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest NIDAP onderzoeken - samenwerking met NRTO De informatie op de volgende sheets heeft uitsluitend betrekking op organisaties met meer dan 100 werknemers én een

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

Klantonderzoek: de laatste inzichten!

Klantonderzoek: de laatste inzichten! : de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden

Nadere informatie

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Rapport E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Project: 16013937 Datum: 8 maart 2016 Aanleiding, doelgroep

Nadere informatie

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp

Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp Welkom bij de breakout trainer: Martin Suithoff Wat is Inbound Marketing Strategie? Wat is Inbound Marketing Strategie? Is gebaseerd op het principe: Wordt gevonden door potentiële klanten (donateurs)

Nadere informatie

Brochure Marketing Partnerships 2016

Brochure Marketing Partnerships 2016 Brochure Marketing Partnerships 2016 FD Mediagroep 2016 Voorwoord Vroeger spraken mediabedrijven van adverteerders als ze hun zakelijke klanten bedoelden. Maar die term dekt al lang de lading niet meer.

Nadere informatie

Klantgerichtheidmonitor UWV 2 e meting 2014

Klantgerichtheidmonitor UWV 2 e meting 2014 Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 11 7.075 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,

Nadere informatie

Klantgerichtheidmonitor UWV 1 e meting 2014

Klantgerichtheidmonitor UWV 1 e meting 2014 Uitkeringsgerechtigden Verantwoording Respons % aantal Totaal uitkeringsgerechtigden 9 5.037 Uitvoering i. steekproef: representatieve steekproef uit populatie uitkeringsgerechtigden van de diverse doelgroepen,

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Contentstrategie & Inbound Marketing De Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten

Nadere informatie

E-learning ontwikkelingen onderzocht

E-learning ontwikkelingen onderzocht E-learning ontwikkelingen onderzocht Uitslagen van online enquete op e-learning.nl Wilfred Rubens E-learning land is volop in beweging. De redactie van e-learning.nl vroeg zich af hoe haar bezoekers die

Nadere informatie

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers

Nadere informatie

Wat is BizforBiz.nl? BizforBiz- Het zakelijke internetplatform voor ondernemers

Wat is BizforBiz.nl? BizforBiz- Het zakelijke internetplatform voor ondernemers 1 Wat is BizforBiz.nl? Makelaars verkopen via Funda; Autobedrijven verkopen via Autotrader, Autotrack, Autoscout24, etc Andere bedrijven verkopen via..marktplaats?? Waarom is er geen zakelijk internetplatform

Nadere informatie

Succesvol Gevonden Worden Op Internet. Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem

Succesvol Gevonden Worden Op Internet. Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem Succesvol Gevonden Worden Op Internet Workshop MYbusinessmedia 7 mei 2009 Gorinchem 1 Succesvol Gevonden Worden Op Internet Welkom! Strategie MYbusinessmedia: Online First Resultaat: in een jaar naar 1,7

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 7: parkeren in Capelle maart 203 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 7 e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

De Grote (kleine) voicemail-poll

De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen

Nadere informatie

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...

Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina... Template voor Lost sales/ business onderzoek verloren prospects eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...6 Variabelen...7 i Vragenlijst Toelichting Lost sales/ business

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival 1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over

Nadere informatie

Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek

Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek RVZe: Fornhese Regio: Amersfoort Meetmoment: juni 2013 Meetprocedure: Thermometerweken Inleiding In juni 2013 is gedurende twee weken de Thermometer cliëntwaardering

Nadere informatie