Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen

Transcriptie

1 Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen maart 2013

2 Respons In februari is er onder ruim 500 digipanelleden een onderzoek gehouden met als onderwerp communicatie. Hiervan heeft 55% daadwerkelijk gehoor gegeven aan ons verzoek. Wat vinden de panelleden over het gebruik van de lokale media binnen de gemeente Amstelveen, via welke kanalen willen ze geïnformeerd worden en hoe komen ze aan hun informatie? Daarnaast is de nieuwe website sinds eind december 2012 in de lucht. En hebben wij gevraagd of deze aan de verwachtingen voldoet. Bij onderstaande uitkomsten moet in acht worden genomen dat het benaderde digipanel meer dan gemiddeld actief is op het internet en dat gemiddelde leeftijd hoger ligt. 1. Algemeen Allereerst hebben we de leden van ons panel gevraagd welke van de onderstaande media kennen en of ze die ook (wel eens) als informatiebron gebruiken en welk rapportcijfer ze het medium geven. Het meest bekende medium is het lokale weekblad (93%), gevolgd door de wijkkrant (82%) en de site van de gemeente Amstelveen (76%). Twitter, Facebook en Amstelveen.blog zijn het minst bekend met resp. 17, 15 en 12 procent. De gemeentepagina in het Amstelveens weekblad en ook de officiële website van de gemeente worden gemiddeld gewaardeerd met een 7,2. Ook hier scoren Facebook, Twitter en Amstelveen.blog zeer laag (zie tabel 1.1). 1.1 Kunt u van onderstaande media aangeven of u deze kent en, zo ja, of u deze wel eens gebruikt als informatiebron? Bekend: Gebruikt: Rapportcijfer: Lokaal weekblad 93% 75% 7,0 Wijkkrant 82% 56% 6,5 76% 59% 7,2 Gemeentepagina in Amstelveens weekblad 74% 57% 7,2 40% 25% 6,4 21% 8% 5,1 Twitter gemeente Amstelveen 17% 3% 3,1 Facebook gemeente Amstelveen 15% 1% 2,9 12% 2% 3,6 Vervolgens hebben wij gevraagd welke landelijke en lokale bronnen men gebruikt om aan hun informatie te komen. Tabel 1.2 geeft een overzicht. Televisie is met 85% de meest geraadpleegde bron, gevolgd door de landelijke dagbladen (76%) en internet (75%). Doordat meer categorieën aangekruist konden worden is het totaal meer dan 100%. 1.2 Welke bronnen gebruikt u om aan informatie te komen? Televisie ( NOS Journaal, RTL nieuws, DWDD etc.) 85% Landelijke dagbladen (NRC, Telegraaf, Volkskrant, Trouw etc.) 76% Internet (Nu.nl, Twitter, weblogs etc.) 75% Lokale weekbladen (Amstelveen Weekblad en Nieuwsblad) 74% Radio 55% Via familie of vrienden/bekenden 35% 2

3 2. RTV Amstelveen Tweede onderdeel van de vragenlijst ging over RTV Amstelveen. Van het digipanel is 82% bekend met de lokale televisiezender van Amstelveen, 18% kent deze zender helemaal niet. Van de ondervraagden die bekend zijn met RTV Amstelveen, kijkt slecht 1% dagelijks naar deze zender en 43 procent kijkt helemaal niet, zo blijkt uit figuur Kent u de lokale televisiezender RTV Amstelveen? Ja 82% Nee 18% Totaal 100% 2.2 Kijkt u wel eens naar de televisiezender RTV Amstelveen? Nee, nooit 43% Ja, minder dan 1 keer per week 32% Ja, 1 tot 2 keer per week 18% Ja, 3 tot 4 keer per week 6% Ja, dagelijks 1% Welke programma s worden het meest bekeken? Tabel 2.3 geeft een overzicht van de meest bekeken programma s uitgezonden door de lokale omroep. Lokaal nieuws is met 69% veruit het best bekeken programma op RTV Amstelveen. Gevolgd door nieuws uit de wijk (45%) en documentaires over Amstelveen (31%). 2.3 Welk soort programma s kijkt u op de lokale zender RTV Amstelveen? Lokaal nieuws 69% Nieuws uit de wijken 45% Documentaires over Amstelveen (geschiedenis, gebouwen, bijzondere mensen e.d.) 31% Verslaglegging lokale culturele activiteiten en evenementen 19% Uit-agenda, activiteiten die er komende dagen/weekend te doen zijn in Amstelveen 17% RTV magazine 17% Weet ik niet meer 17% Politieke debatten en vergaderingen (gemeenteraad, commissievergaderingen e.d.) 9% Verslaglegging sportwedstrijden Amstelveense clubs 9% Discussieprogramma's over lokaal nieuws 7% Overig 7% 3

4 De ondervraagden die hebben aangegeven weleens naar de lokale zender te kijken, hebben we een aantal stellingen voorgelegd. Daarbij kon men aangeven in welke mate men het met de uitspraak eens is. Op de meeste stellingen is neutraal het meest voorkomende antwoord. Een kwart is van mening dat er op de lokale zender relevante nieuwsitems te zien zijn. 21% vindt de rapportages interessant maar over de kwaliteit is men minder te spreken, slechts 10% is het hier mee eens. Dit zelfde geldt over de wijze van presenteren. 43 procent is het oneens met deze stelling. Over het algemeen waarderen de leden van het online Burgerpanel RTV Amstelveen met een 5, In hoeverre bent u het eens met onderstaande instellingen over de televisiezender RTV Amstelveen? Programma's op RTV Amstelveen worden op een pakkende manier gepresenteerd De kwaliteit van de programma's op RTV Amstelveen is goed RTV Amstelveen maakt interessante rapportages Op RTV Amstelveen zijn relevante nieuwsitems te zien % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Eens Oneens Weet ik niet/ n.v.t. Ook de wens voor het soort programma komt overeen met de percentages waar de interesse nu al naar uit gaat. Programma s met lokaal nieuws(60%) en nieuws uit de wijken(47%) zijn het meest favoriet. Een kwart geeft aan helemaal geen interesse te hebben voor lokale televisie. 2.5 welk soort programma s zou u willen zien op de lokale zender? Lokaal nieuws 60% Nieuws uit de wijken 47% Documentaires over Amstelveen (geschiedenis, gebouwen, bijzondere mensen e.d.) 39% Uit-agenda, activiteiten die er komende dagen weekend te doen zijn in Amstelveen 33% Verslaglegging lokale culturele activiteiten en evenementen 27% Ik heb geen belangstelling voor lokale televisie 25% Verslaglegging sportwedstrijden Amstelveense clubs 18% Politieke debatten en vergaderingen (gemeenteraad, commissievergaderingen e.d.) 17% Discussieprogramma's over lokaal nieuws 12% Overig 10% RTV magazine 9% Entertainmentprogramma 8% 4

5 3. Informatie over de gemeente Hoe komen de leden van het panel aan hun informatie als zijn iets willen weten van de gemeente? Boven aan de lijst staat de website van de gemeente(77%), gevolgd door nieuwsberichten in de lokale kranten(68%). Ook hier zien we (zie onderstaande grafiek) dat social media weinig gebruikt wordt om informatie te krijgen over de gemeente. 3.1 Hoe komt u aan uw informatie? Website gemeente Amstelveen 77% Nieuwsberichten in de lokale kranten 68% Gemeentegids Wijkkranten 47% 46% Via familie of vrienden/bekenden Digitale nieuwsbrief RTV Amstelveen Social Media (Facebook, Twitter, etc.) Overig Telefonisch contact met de gemeente Amstelveen 16% 12% 8% 4% 3% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Tenslotte is er gevraagd hoe men het liefst geïnformeerd zou willen worden. De percentages wijken niet veel af van bovenstaande. Ook hier geven de respondenten de voorkeur aan de website van de gemeente (67%), via nieuwsberichten in de lokale kranten (65%) en de wijkkrant(46%). Opvallend is wel dat de digitale nieuwsbrief een zeer gewenst medium is om geïnformeerd te worden (zie grafiek 3.2). 5

6 3.2 Hoe zou u het liefst geïnformeerd willen worden? Website gemeente Amstelveen Nieuwsberichten in de lokale kranten 65% 67% Wijkkranten 46% Digitale nieuwsbrief 45% Gemeentegids 41% RTV Amstelveen 14% Social Media (Facebook, Twitter, etc.) Via familie of vrienden/bekenden 5% 7% Overig 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 4. Social Media Hoe actief is het Digipanel op social media als Facebook, Twitter en Hyves? Onderstaande tabel laat zien dat Facebook(60%) en LinkedIn(46%) veruit de meest gebruikte social media zijn op dit moment. Ruim de helft(59%) is overigens helemaal niet actief op social media. 4.1 Actief op social media? Facebook 60% LinkedIn 46% Hyves 7% Twitter 7% Andere social media 6% Nee 59% 6

7 Vervolgens is gevraagd in hoeverre het men eens is dat, dankzij social media, men beter op de hoogte is van wat er in hun eigen buurt gebeurt. Grafiek 4.2 laat zien dat de helft van de ondervraagden niet eens is met deze stelling. Een derde is neutraal en 18 procent is het hier mee eens. 4.2 Dankzij social media beter op de hoogte van wat er gebeurt in mijn eigen buurt % % % 0 Zeer mee eens/mee eens Niet eens/niet oneens Mee oneens/zeer mee oneens Het volgen van social media die iets te maken hebben met de gemeente of de buurt waarin ze wonen komt weinig voor. Bijna één op de tien gebruikt deze media die een link hebben met de gemeente Amstelveen en slechts 3% gebruikt social media die gericht is op hun eigen buurt. 4.3 Volgt u social media die iets met de gemeente of uw buurt te maken hebben? Gemeente Buurt Ja 9% 3% Nee 91% 97% Totaal 100% 100% De Twitteraccounts Amstelveen nieuws en Amstelveentweet zijn beide voor het digipanel onbekende Twitteraccounts zie tabel 4.4. Een enkeling heeft er van gehoord en dit zelfde geldt voor het volgen van deze accounts. 4.4 Kent u de twitteraccounts Amstelveen nieuws en Amstelveentweet? Amstelveen Nieuws Amstelveentweet Nee, ik ken het account niet 87% 89% Ik ken het account maar volg het niet 9% 7% Ik ken en volg het account (wel eens) 4% 4% Totaal 100% 100% 7

8 Zijn deze Twitteraccounts van gemeente Amstelveen? Bijna de helft van het panel weet niet of dit zo is. Een kwart denkt dat beide accounts geen relatie met de gemeente hebben, 8 procent denkt dat Amstelveen nieuws van de gemeente is en slechts 4% heeft het Twitteraccount Amstelveentweet als enige juiste antwoord aangekruist. 4.5 Welk Twitteraccount is volgens u van de gemeente Amstelveen? Weet ik niet 45% Nee, beide accounts zijn niet van de gemeente 25% Ja, beide zijn van de gemeente 18% Alleen "Amstelveen nieuws" is van de gemeente 8% Alleen "Amstelveentweet" is van de gemeente 4% Totaal 100% 5. Meepraten Is er behoefte om met de gemeente van gedachten te wisselen over onderwerpen die in de gemeente spelen? Denk hierbij aan, leefbaarheid en veiligheid, parkeren maar ook verandering in de inrichting van de wijk. 63% staat daar open voor, ruim een derde heeft daar geen behoefte aan. 5.1 Zou u willen meepraten met de gemeente? Ja 63% Nee 37% Total 100% Van de ondervraagden die graag met de gemeente willen meepraten, doen dat het liefst via het digitale burgerpanel (67%). 44% komt liever bijeen in het raadhuis, 38% geeft de voorkeur aan het interactief communiceren via de gemeentelijke website en ruim een derde komt liever bijeen met inwoners uit de wijk in het wijkplatform. Social media, als Facebook en Twitter worden minder vaak als eerste keus aangevinkt, zie grafiek Hoe zou u met de gemeente willen meepraten? Via het digitale burgerpanel 67% Tijdens bijeenkomst in het raadhuis 44% Via de website van de gemeente Met inwoners uit mijn woonwijk in het wijkplatform 38% 36% Via Facebook 14% Via Twitter Overig 4% 4%

9 In welke stadium van het proces willen de panelleden meepraten? Tabel 5.3 laat zien dat adviseren van uitgewerkte plannen door de helft van de ondervraagden het juiste moment is om aan te haken. Eén op de vier wil graag betrokken worden bij het bedenken van nieuwe plannen en 12 procent wil zelf of samen met anderen plannen maken en aanbieden. 5.3 In welke mate meepraten met de gemeente? Ik wil bij de plannen adviseren 50% Ik wil nieuwe plannen mee bedenken 25% Ik wil zelf of samen met anderen plannen maken en aanbieden 12% Overig 13% Welke informatie met betrekking tot de gemeente zou u willen weten en via welk medium? Als men informatie over de gemeente/de buurt wil weten dan raadpleegt men vooral de gemeentelijke website(69%), dit geldt ook voor het melden van klachten(62%). Opmerkelijk is dat zelfs het verkondigen van de eigen opinie het liefst wordt gedaan via de website van de gemeente. Zelfs Twitter is voor slechts 4% van de ondervraagden het medium om de eigen mening te verkondigen. 5.4 Wat zou u via de gemeentelijke website of de gemeentelijke accounts op Twitter en Facebook van de gemeente willen? Website Twitter Facebook Niets 16% 33% 31% Informatie over de gemeente/de buurt 69% 5% 13% Klachten melden 62% 2% 4% Mijn mening geven 51% 4% 7% Meedenken over toekomstplannen 44% 3% 6% 6. Website Eind vorig jaar is de vernieuwde website van de gemeente Amstelveen live gegaan. We hebben de leden van ons panel gevraagd wat zij van deze vernieuwde website vinden en of deze aan de verwachtingen voldoet. Allereerst hebben we gevraagd wanneer ze voor het laatst de website hebben bezocht. Voor meer dan de helft van de panelleden is dat in ieder geval meer dan een week geleden zie tabel 6.1. Eén op tien heeft de website nog onlangs (vandaag of gisteren) bezocht. 6.1 Wanneer voor het laatst de website van de gemeente bezocht? Vandaag of gisteren 13% 2 tot 7 dagen geleden 22% 1 tot 4 weken geleden 26% 4 tot 8 weken geleden 8% 8 weken of langer geleden 15% Weet niet (meer) 16% Totaal 100% 9

10 Welke rubrieken worden het meest geraadpleegd via de gemeentelijke website? 63% bezoekt de site voor informatie over de openingstijden van het raadhuis en het afvalbrengstation. Ruim de helft zoekt informatie over bevolkingszaken voor bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort, aangifte van geboorte of het ophalen van uittreksel (zie grafiek 6.2). 6.2 Wat zoekt u meestal op de website van de gemeente? Openingstijden Raadhuis/Afvalbrengstation 63% Informatie over bevolkingszaken 52% Nieuwsberichten 31% Informatie over belastingen (WOZ, e.d.) 25% Informatie over verkeer en vervoer 23% Informatie over zorg en welzijn (WMO e.d.) Informatie over het gemeentebestuur (College, Gemeenteraad) Informatie over onderwijs, kinderopvang 12% 12% 15% Overig 8% Informatie over werk en inkomen (uitkeringen, reïntegratie) 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Op welke manier wordt er op de site gezocht naar informatie? Bijna de helft gebruikt beide methoden. Een derde gebruikt hiervoor de thema s en één op de vijf gebruikt meestal de zoekmachine. 6.3 Op welke manier zoekt u op de site naar informatie? Ik gebruik beide zoekmethoden 47% Ik klik meestal door de thema's 31% Ik gebruik meestal de zoekmachine 22% Totaal 100% 10

11 De panelleden die aangegeven hebben de zoekmachine te gebruiken, hebben we gevraagd in welke mate deze hen geholpen heeft bij hun zoekopdracht. Bijna de helft vindt dat het hen redelijk op weg heeft geholpen, een derde goed en 15 procent omschrijft de zoekmachine als matig. Het zoeken via de thema s wordt door de panelleden die aangegeven hebben hier gebruik van te maken beter beoordeeld. Bijna de helft geeft aan hierdoor goed de gewenste informatie te kunnen achterhalen. 38% vindt dat het redelijk helpt en 3% omschrijft de methode als matig, zie tabel In hoeverre hebben de zoekmethoden geholpen om de gevraagde informatie te vinden? Zoekmachine Thema's Helpt redelijk 47% 38% Helpt goed 32% 48% Helpt matig 15% 3% Weet niet (meer) 5% 5% Helpt slecht 2% 5% Total 100% 100% Wat vinden de ondervraagden van de teksten op de website? Tabel 6.5 laat zien dat ze over het algemeen tamelijk tevreden zijn over zowel de begrijpelijkheid(51%), leesbaarheid(53%, informatief gehalte(52%) en de actualiteit over de gepubliceerde informatie(42%). 6.5 Wat vindt u van de teksten op de website? Zeer tevreden Tamelijk tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Tamelijk ontevreden Zeer ontevreden Weet niet/ geen mening Begrijpelijkheid 33% 51% 12% 1% 0% 3% Leesbaar 33% 53% 11% 0% 0% 3% Informatief gehalte 27% 52% 15% 2% 1% 3% Actualiteit informatie 23% 42% 22% 3% 2% 8% 11

12 Vervolgens hebben we het panel een aantal tegengestelde begrippen voorgelegd over de homepage van Daarbij kon men aangeven welk begrip met het meest bij de homepage vindt passen. Figuur 6.6 geeft het beeld weer van de gemiddelde resultaten. Als de waarde vanuit de nullijn naar links uitslaat, dan betekent het dat de respondenten de homepage meer vinden passen bij het eerst genoemde begrip bijvoorbeeld overzichtelijk. Slaat de waarde ten rechterzijde van de nullijn uit, dan vinden de panelleden de homepage meer passen bij het tweede genoemde begrip onoverzichtelijk. De maximale waarde die per tegenstelling gehaald kon worden is -3 of +3. Onderstaand figuur levert het volgende beeld op voor de homepage: makkelijk leesbaar, modern, mooi, rustig en overzichtelijk. 6.6 Tegengestelde begrippen over de homepage Makkelijk leesbaar - moeilijk leesbaar -0,33 Modern - ouderwets -0,15 Mooi - lelijk -0,01 Rustig - druk -0,01 Overzichtelijk - onverzichtelijk -0,19-0,40-0,30-0,20-0,10 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 Hoe aangenaam is de vernieuwde homepage volgens ons Digipanel. Driekwart van het panel vindt de landingspagina er redelijk aantrekkelijk uitzien. 19% vindt de homepage erg aantrekkelijk en 10 procent vindt de nieuwe homepage visueel geen verbetering t.o.v. van de vorige landingspagina. Ook de webpagina s worden met soortgelijke percentages beoordeeld, zie tabel Vindt u de homepage/webpagina s er visueel aantrekkelijk uitzien? Homepage Webpagina s Ja, redelijk aantrekkelijk 71% 73% Ja, erg aantrekkelijk 19% 18% Nee, niet of niet zo aantrekkelijk 10% 10% Totaal 100% 100% 12

13 Ten slotte is aan het panel gevraagd wat hun algehele indruk is van de nieuwe website ten opzichte van de oude. 40% is van mening dat de nieuw vormgegeven website een hele verbetering is. 15% ziet geen verbetering en 35 procent heeft er niet zozeer opgelet om daar echt een mening over te kunnen vormen, zie tabel Wat vindt u van de nieuwe website ten opzichte van de oude? Een hele verbetering ten opzichte van de oude website 40% Ik zie geen verbetering 15% Ik heb er niet opgelet 35% Overig 10% Totaal 100% 7. Opmerkingen naar aanleiding van deze vragenlijst (bouw-)tekeningen sneller actualiseren, b.v. bij Hoekse Waard staat nog oude wijkcentrum dus buitenruimte lijkt veel, maar met het Nifterlake + huisartsenpraktijk is de buitenruimte ongeveer net zoveel als het bebouwde gedeelte Het gebruikte font en kleur van de tekst van de vraag is slecht leesbaar en de formulering van de vragen is niet altijd eenduidig. Aangezien de oude website een regelrechte ramp was als je iets wilde vinden (een niet-werkende zoekfunctie) kan ik me voorstellen dat veel mensen in het verleden zijn afgehaakt om de website te gebruiken als ze iets zochten (net als ikzelf). Al een paar dagen probeer ik via de site grof huisvuil te laten ophalen. Sporen lopen dood(digid) of linken werken niet (fout 404). Gemeld aan webmaster, maar het verandert niet/ik krijg geen enkele reactie. Als je op de website op zoek wilt gaan naar de WOZ waarde van je huis, dan kom je wel met allerlei teksten hoe de OZB is bepaald nav de WOZ waarde, en hoe deze berekend is. Niet vindbaar is een button of shortcut met de waarde eigen huis. Ook via de zoekm als voorbeeld, probeer maar eens met 2 klikken het taxatierapport woz te vinden, erg omslachtig AMstelveens weekblad wordt al sinds een half jaar niet bezorgd op 1183 VC. EInd dec kon ik op de website niet de aankondiging van de nieuwjaarsreceptie vinden. Op de gestuurde heb ik geen antwoord gekregen. Via de satelliet is RTV niet te ontvange Bij rtv amstelveen moet eens nieuwe apparatuur komen, erg storend dat de kwaliteit van het beeld zo slecht is, daarom scoort dit zo laag. De gemeente moet meer doen en minder communiceren. Ik wil jullie veel meer beleven, meer pro actief vuis en gajes opruimen, en ons dorp veilig en bewoonbaar houden. de gemeente moet rekening houden met oudere inwoners die geen pc hebben of die niets moeten hebben van twitter of facebook De link naar de live stream van raad en Cie vergadering en kan ik pop de nieuwe site niet vinden. De website heeft heel veel info op 1 blad staan, iets te veel denk ik. Bomen-bos verhaal Dit onderzoek werkt niet geheel goed. Je kunt geen vragen veranderen. Ik was te snel met invullen van een vraag (over twitter). Heb wel een account, maar kon dat niet meer aanpassen. Verder weinig ruimte als je toch iets wilt invullen bij anders. Dit stukje vragen is al heel belangrijk. Bij wijze van spreken: Ik kan mijn ongenoegen kwijt. Maar wat ik ondertussen al wel heb gezien dat er ook wat mee gedaan wordt. Waarvoor dank. Paul Bos. Ga zo door. geen - de vragenlijst voldoet om mijn mening te ventileren. 13

14 Helaas wordt de. website, nog de sociale media gebruikt om de bewoners direct te informeren. Half januari stond er nog een bericht op over het inleveren van kerstbomen begin januari. Toen onze vuilnisbak niet geleegd werd, kon ik nergens informatie hierover vinden. Ik heb pas een keer op de website gekeken Ik heb voor informatie of klachtje de gemeente wel eens telefonisch benaderd. Ik werd heel prettig geholpen en de telefoon heeft het voordeel van het directe en persoonlijke contact. Ik hoop dat de weekbladen met o.a. info van de gemeente altijd zullen blijven. Ik lees ze altijd en knip en bewaar soms bepaalde info/nieuws Ik kan geen lokale televisie ontvangen, dus kan daar geen mening over geven. Zou wel kijken als ik kon ontvangen. Zijn er social media die puur met de wijk te maken hebben? Succes met de verwerking van de gegevens! Ik mis de online balie! Ik mis vragen over . Ik vind het een goede zaak van de gemeente Amstelveen om hier een vragenlijst over rond te sturen. Tenslotte wonen wij in de gemeente Amstelveen en dat zegt genoeg dus willen ook betrokken zijn en dicht bij de gemeente staan. op de website staat een foto van een motorsloep, waar is deze foto in Amstelveen genomen? Is die foto wel in Amstelveen genomen? Over deze vragenlijst: - Ik kwam een aantal vragen tegen waarbij ik meerdere antwoorden zou kunnen geven, maar dat accepteert het systeem niet. - Er wordt gevraagd of ik de twitteraccount van Amstelveen ken, nee dus. Over RTV Amstelveen, de zender is ok, sommige programma's zijn echt leuk, maar het geluid is zo slecht. De website is qua uiterlijk niet zo veranderd, wel sneller geworden, de letters zijn wat aan de kleine kant, en de taal is niet voor iedereen begrijpelijk RTV Amstelveen is van een zo stuitend amateurisme dat iedere gemeentelijke euro die daaraan wordt uitgegeven beter rechtstreeks in de Poel kan worden geknikkerd. Sterk dat buitenlandse mensen makkelijk de informatie in hun eigen taal kunnen vinden. succes. Vraag 6 werkt niet goed, er is maar één optie mogelijk (radio button i.p.n. check box) vragenlijst te lang. Wel prettig dat de computer niet zeurt wanneer je een vraag overslaat waar is het programma (de tijden) van RTV Amstelveen te vinden? website is bijzonder pragmatisch en onderwerpen zijn gemakkelijk te vinden. Uitstekend werk verricht weer niet gehaald in 10 minuten Zo gauw mogelijk de nieuwsbrief weer opstarten!!!! Zou me moeten verdiepen in uw website om goede antwoorden te geven, heb ik nu even geen tijd voor. 14