RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING. GEMEENTE VEENENDAAL November 2013
|
|
- Jurgen Segers
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING GEMEENTE VEENENDAAL November 2013
2 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) Datum: November 2013 Onderzoek: Burgerpanel Veenendaal Peiling Dienstverlening Projectnummer: Opdrachtgever: Gemeente Veenendaal Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie) en ESOMAR (EuropeanSociety for Opinion and Marketing Research) in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.
3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding 1.2 Uitvoering van het onderzoek 1.3 Responsoverzicht 1.4 Weging en rapportage 1.5 Steekproefsamenstelling Hoofdstuk 2
4 HOOFDSTUK 1 ONDERZOEKSVERANTWOORDING
5 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding In opdracht van gemeente Veenendaal heeft het onderzoeksbureau Research 2Evolve het eerste onderzoek in 2013 uitgevoerd onder de leden van het Burgerpanel Veenendaal. Het onderzoek ging over de dienstverlening van de gemeente Veenendaal. 1.2 Uitvoering van het onderzoek Steekproef Methode Uitnodiging Veldwerkperiode Herinnering Burgerpanel Veenendaal online per maandag 11 november zaterdag 30 november 1 keer 1.3 Responsoverzicht N Bruto steekproef 537 Vers sample / niet gereageerd 83 Niet volledig ingevulde vragenlijsten 47 Complete vragenlijsten 407 Respons 76,0%
6 Onderzoeksverantwoording 1.4 Weging en rapportage Voor deze peiling hebben wij gecontroleerd of er een afwijking is op basis van de variabelen; geslacht, leeftijd, postcode en huishoudsamenstelling. De respons wijkt voor de desbetreffende variabelen af, waarmee wij een weging hebben toegevoegd, zodat de resultaten een juiste afspiegeling vormen van de werkelijke bevolking. Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afrondingsverschillen of was meer dan één antwoord toegestaan. In de rapportage wordt de ongewogen N weergegeven minus de respondenten die de vraag niet of met niet van toepassing hebben beantwoord. 1.5 Steekproefsamenstelling De steekproef is, uitgesplitst naar enkele achtergrondkenmerken, als volgt samengesteld: ONGEWOGEN GEWOGEN ONGEWOGEN GEWOGEN Geslacht N % N % Man , ,1 Vrouw , ,9 Postcode N % N % , , , , ,6 39 9,5 Leeftijd N % 16 t/m 34 jaar 45 11, ,9 35 t/m 44 jaar 78 19, ,8 45 t/m 54 jaar 98 24, , , , , , , , ,2 10 2,4 55 t/m 64 jaar , ,8 65 t/m 74 jaar 66 16, ,1 75 jaar en ouder 9 2,2 25 6,1 Huishoudgrootte N % N % , , , , , , , ,6 5 of meer 52 12,8 38 9,2
7 HOOFDSTUK 2 RESULTATEN
8 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u in het algemeen voor de dienstverlening van de gemeente Veenendaal? 93% 44% 77% GEEFT DE DIENSTVERLENING IN HET ALGEMEEN EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 31% 7% 16% 0% 1% 1% 3% 0% Totaal (N=394)
9 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Bereikbaarheid (de gemeente is voldoende/ruim bereikbaar)? 8 31% 68% GEEFT DE BEREIKBAARHEID EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 24% 18% 14% 11% 9% 5% 4% 1% 1% 1% Totaal (N=390)
10 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Beschikbaarheid (zoveel mogelijk klantcontacten worden in één keer (en foutloos) afgehandeld)? 8 39% 68% GEEFT DE BESCHIKBAARHEID EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 23% 18% 14% 8% 0% 4% 4% 5% 1% Totaal (N=329)
11 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Informatievoorziening (de informatievoorziening aan klanten is voldoende en begrijpelijk)? 87% 34% 33% 74% GEEFT DE INFORMATIEVOORZIENING EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 15% 13% 8% 6% 0% 1% 3% 1% Totaal (N=392)
12 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Wachttijden (klanten worden binnen aanvaardbare tijden geholpen)? 8 41% 68% GEEFT DE WACHTTIJDEN EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 2 18% 16% 9% 1% 3% 4% 1% Totaal (N=381)
13 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Levertijden (diensten en producten worden binnen redelijke termijn afgehandeld)? 84% 34% 3 71% GEEFT DE LEVERTIJDEN EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 13% 16% 6% 3% 1% 3% 3% Totaal (N=340)
14 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Tarieven (de prijs voor de producten en diensten is redelijk)? 76% 35% 47% GEEFT DE TARIEVEN EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 29% 23% 1 10% 7% 0% 0% Totaal (N=365)
15 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Bejegening (klanten worden correct en deskundig behandeld)? 91% 40% 83% GEEFT DE BEJEGENING EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 3 9% 8% 10% 4% 0% 1% 1% 1% Totaal (N=387)
16 Welk cijfer van 1 tot 10 geeft u de gemeente Veenendaal voor de Betrouwbaarheid (de informatie die de gemeente verstrekt is betrouwbaar, volledig en juist)? 89% 37% 79% GEEFT DE BETROUWBAARHEID EEN RAPPORTCIJFER 7 OF HOGER 30% 11% 10% 8% 7% 4% 1% 0% 1% Totaal (N=364)
17 Heeft u de afgelopen 12 maanden de website bezocht? Zo ja, waarvoor heeft u de website bezocht? nee 14% paspoort, identiteitskaart of rijbewijs 29% afval 29% openingstijden en contactgegevens gemeentehuis 28% melding openbare ruimte 26% werkzaamheden aan wegen 13% zwembad 10% uittreksel parkeren maken van een afspraak wmo evenementen 10% 10% 9% 8% 7% 86% HEEFT IN DE AFGELOPEN 12 MAANDEN DE GEMEENTELIJKE WEBSITE BEZOCHT gevonden voorwerpen 6% verklaring omtrent het gedrag (VOG) 6% bestemmingsplannen UWV milieupas 6% 6% 5% TOP 3 REDENEN VAN HET BEZOEK AAN DE GEMEENTELIJKE WEBSITE: verhuizing bouwprojecten 5% 5% 1 PASPOORT, IDENTITEITSKAART OF RIJBEWIJS sport 4% omgevingsvergunning trouwen 4% 3% 1 AFVAL onderwijs locatie van het gemeentehuis uitkering, bijzondere bijstand of starterslening 3% 2 OPENINGSTIJDEN EN CONTACTGEGEVENS GEMEENTEHUIS urgentieverklaring woning Anders 0% 14% 3 MELDING OPENBARE RUIMTE Totaal (N=407)
18 Was het vinden van de juiste informatie of het doen van een aanvraag op de website in het algemeen, moeilijk of makkelijk voor u? heel moeilijk 84% HAD WEINIG TOT GEEN PROBLEMEN MET HET VINDEN VAN DE JUISTE INFORMATIE OF HET DOEN VAN EEN AANVRAAG OP DE GEMEENTELIJKE WEBSITE. moeilijk 14% 48% VOND HET ZELFS (HEEL) MAKKELIJK neutraal 36% makkelijk 40% heel makkelijk 8% Duidelijk en overzichtelijk Informatie snel gevonden Totaal (N=348)
19 Heeft u verbetersuggesties om makkelijker informatie te vinden of een aanvraag te doen op de website? Nee 75% Ja 25% Betere zoekmachine Meer zoekwoorden Totaal (N=348)
20 Heeft u de afgelopen 12 maanden telefonisch contact gehad met de gemeente? Zo ja, waarvoor heeft u telefonisch contact gehad? Nee 53% Melding openbare ruimte doen 23% Informatie over een product Het maken van een afspraak 6% 9% 47% HEEFT IN DE AFGELOPEN 12 MAANDEN TELEFONISCH CONTACT GEHAD MET DE GEMEENTE Informatie over een Wmo-voorziening Informatie over een vergunning 5% 4% BELANGRIJKSTE REDENEN VOOR HET TELEFONISCHE CONTACT MET GEMEENTE: Openingstijden gemeentehuis 3% 1 MELDING OPENBARE RUIMTE 2 INFORMATIE OVER EEN PRODUCT Informatie over een uitkering of bijzondere bijstand 3% Anders 13% Totaal (N=407)
21 Was het in het algemeen moeilijk of makkelijk om uw verzoek telefonisch af te handelen? heel moeilijk 6% 78% HAD WEINIG TOT GEEN PROBLEMEN OM ZIJN OF HAAR VERZOEK TELEFONISCH AF TE HANDELEN. 55% VOND HET ZELFS (HEEL) MAKKELIJK moeilijk 16% Kastje naar de muur Veel doorverbinden Geen reactie (niet teruggebeld) neutraal 23% makkelijk 44% heel makkelijk 11% Snel en correct geholpen Gelijk actie ondernomen Direct juiste persoon aan de lijn Totaal (N=196)
22 Vindt u dat u aan de telefoon in één keer het juiste antwoord gekregen heeft? Ja 67% 2/3 HEEFT AAN DE TELEFOON IN ÉÉN KEER HET JUIST ANTWOORD GEKREGEN Nee 33% Totaal (N=196)
23 Heeft u verbetersuggesties om uw verzoek telefonisch makkelijker af te handelen? Nee 73% Ja 27% Doorverbinden naar de juiste persoon/afdeling Telefonistes beter informeren Wachttijden verkorten Totaal (N=196)
24 Heeft u de afgelopen 12 maanden een bezoek gebracht aan de balie van het gemeentehuis? Zo ja, waarvoor heeft een bezoek gebracht aan de balie? Nee 37% Aanvraag van een product 55% Bezoek burgerlijke stand Aanvraag van een Wmo-voorziening 3% 63% HEEFT IN DE AFGELOPEN 12 MAANDEN EEN BEZOEK GEBRACHT AAN DE BALIE VAN HET GEMEENTEHUIS Aanvraag van een vergunning Melding openbare ruimte doen BELANGRIJKSTE REDEN VOOR HET TELEFONISCHE CONTACT MET GEMEENTE: Aanvraag van een uitkering of bijzondere bijstand 1% 1 AANVRAAG VAN EEN PRODUCT 2 Het maken van een afspraak 1% Anders 7% Totaal (N=407)
25 Was het in het algemeen moeilijk of makkelijk om uw verzoek via de balie af te handelen? heel moeilijk 1% 97% HAD WEINIG TOT GEEN PROBLEMEN OM ZIJN OF HAAR VIA DE BALIE AF TE HANDELEN. 84% VOND HET ZELFS (HEEL) MAKKELIJK moeilijk 3% neutraal 13% makkelijk 56% heel makkelijk 28% Snel en duidelijk geholpen Prettig en vriendelijk geholpen Gewoon goed geholpen Totaal (N=243)
26 Vindt u dat u aan de balie in één keer goed geholpen bent? Ja 93% 93% IS AAN DE BALIE IN ÉÉN KEER GOED GEHOLPEN Nee 7% Totaal (N=243)
27 Heeft u verbetersuggesties om uw verzoek via de balie makkelijker af te handelen? Nee 80% Ja 20% Kortere wachttijden Extra balies/medewerkers inzetten bij piektijden Langere openingstijden Totaal (N=243)
28 Bij de gemeente kunt u terecht voor verschillende producten of diensten. Hoe zoekt u zelf het liefste informatie over onderstaande diensten van de gemeente? Totaal Ik zoek de informatie graag zelf op via internet Ik bel liever met de gemeente om de informatie te krijgen Ik stel graag persoonlijk mijn vraag aan de balie N % % % afval % 14% 0% bestemmingsplannen % 8% bouwprojecten % 6% 8% evenementen % 3% 3% gevonden voorwerpen % 28% 15% locatie van het gemeentehuis % 4% maken van een afspraak % 35% 5% melding openbare ruimte % milieupas % omgevingsvergunning % 16% 16% onderwijs % 1 4% openingstijden en contactgegevens gemeente % 3% 0% parkeren % 8% 6% paspoort, identiteitskaart of rijbewijs % 5% 28% sport % 9% 4% trouwen % 8% 23% uitkering, bijzondere bijstand of starters % 8% 24% uittreksel % 6% 27% UWV % 4% 19% verhuizing % 11% 14% verklaring omtrent het gedrag % 5% 20% werkzaamheden aan wegen % 11% wmo % 10% 24% zwembad % 3% 1% urgentieverklaring woning % 24% 18%
29 Bij de gemeente kunt u terecht voor verschillende producten of diensten. Hoe zoekt u zelf het liefste informatie over onderstaande diensten van de gemeente? t/m 34 jaar (N=43) 35 t/m 64 jaar (N=284) 65 jaar en ouder (N=73) % % % Internet 83% 78% 61% Bellen 10% 1 2 Persoonlijk aan de balie 8% 11% 17%
30 Via welke informatiebron(en) wilt u het liefste op de hoogte worden gehouden van gemeentelijke informatie? de gemeentepagina in de Veenendaalse Krant 68% de gemeentelijke website 61% /digitale nieuwsbrief 53% nieuwsbrieven/huis-aan-huis berichten (niet 28% Twitter Facebook 7% 10% TOP 3 INFORMATIEBRONNEN: 1 DE GEMEENTEPAGINA IN DE VEENENDAALSE KRANT LinkedIn 2 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE anders 3 /DIGITALE NIEUWSBRIEF Ik wil niet op de hoogte gehouden worden 3% Totaal (N=407)
31 Welk onderwerp zou u graag in een volgende peiling via dit burgerpanel terug willen zien? Totaal (N=276)
32 postadres Postbus AX Hilversum bezoekadres Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum telefoon website
Burgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2018 THUISBEZORGEN REISDOCUMENTEN Gemeente Oktober/november 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieDIENSTVERLENING MILL EN SINT HUBERT PEILING Mei 2017
DIENSTVERLENING MILL EN SINT HUBERT PEILING 2 2017 Mei 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieDIENSTVERLENING - GRAVE PEILING Mei 2017
DIENSTVERLENING - GRAVE PEILING 1 2017 Mei 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: Mei 2017
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2012 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING OPENBARE RUIMTE & SPEELPLAATSEN GEMEENTE WIJDEMEREN SEPTEMBER 2013
RAPPORT BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2013 OPENBARE RUIMTE & SPEELPLAATSEN GEMEENTE WIJDEMEREN SEPTEMBER 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 1 2015 WMO Gemeente Veenendaal Juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING BURGERBEGROTING
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2017 BURGERBEGROTING Gemeente Cuijk Februari 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2012 DE ROTONDE & DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE EEMNES JULI/AUGUSTUS 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD
BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL REUSEL-DE MIERDEN PEILING VEILIGHEID
INWONERSPANEL REUSEL-DE MIERDEN PEILING 1 2016 VEILIGHEID Gemeente Reusel-De Mierden December 2016-Januari 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING WOONVISIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 3 2015 WOONVISIE Gemeente Oirschot September/oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2016 DIENSTVERLENING
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2016 DIENSTVERLENING Ymere Maart/April 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING SERVICEKOSTEN DIGITAAL HUURDERSPANEL. Ymere Mei /Juni 2018
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 1 2018 SERVICEKOSTEN DIGITAAL HUURDERSPANEL Ymere Mei /Juni 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES. Ymere Februari 2014
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 HUURDERSOPTIES Ymere Februari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2015 DE GROENE CORRIDOR Gemeente Oirschot Maart 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL EERSEL PEILING TOEKOMSTVISIE
INWONERSPANEL EERSEL PEILING 1 2017 TOEKOMSTVISIE Gemeente Eersel Januari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieInwonerspanel Heusden
INWONERSPANEL HEUSDEN PEILING 2 2017 WINKELTIJDEN EN OPENBARE VERLICHING Gemeente Oktober 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Cuijk Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM
BURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM Gemeente Hilversum Juni/juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2015 VOORZIENINGEN LEEFOMGEVING & WONINGDATING. Ymere November 2015
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2015 VOORZIENINGEN LEEFOMGEVING & WONINGDATING Ymere November 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING BURGERBEGROTING
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2017 BURGERBEGROTING Gemeente Wijdemeren April 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID WWB. Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014
KLANTTEVREDENHEID WWB Gemeente Veenendaal Februari/Maart 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II
BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2016 BESTUURLIJKE TOEKOMST II Gemeente Eemnes Mei 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING COMMUNICATIE & PARTICIPATIE
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2014 COMMUNICATIE & PARTICIPATIE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieONDERZOEK TOEKOMST WIJDEMEREN. Gemeente Wijdemeren Oktober 2016
. ONDERZOEK TOEKOMST WIJDEMEREN Gemeente Wijdemeren Oktober 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL GRAVE PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL GRAVE PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Grave Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING LAND VAN CUIJK
INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Mill en Sint Hubert Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID
BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID Gemeente Eemnes November 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING MILIEU EN DUURZAAMHEID
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 3 2015 MILIEU EN DUURZAAMHEID Gemeente Cuijk December 2015/Januari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2016 AFVAL
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2016 AFVAL Gemeente Oirschot Januari - Februari 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN. GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014
RAPPORT BURGERPANEL EEMNES PEILING 2 2013 VEILIGHEID & LEEFBAARHEID EN AUTO-INBRAKEN GEMEENTE EEMNES December 2013 / Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2019 COMMUNICATIE Gemeente Maart-mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 2 2013 BURGERPARTICIPATIE GEMEENTE HUIZEN SEPTEMBER 2013
RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 2 2013 BURGERPARTICIPATIE GEMEENTE HUIZEN SEPTEMBER 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING JEUGDBELEID
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 2 2015 JEUGDBELEID Gemeente Veenendaal Oktober/november 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT HUURDERSPANEL PEILING ONLINE VERHUISTOOL
RAPPORT HUURDERSPANEL PEILING 1 2019 ONLINE VERHUISTOOL Ymere Februari Maart 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl wwwresearch2evolvenl
Nadere informatieINWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025. Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015
INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025 Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel:
Nadere informatieBURGERPANEL VEENENDAAL PEILING VEILIGHEID
BURGERPANEL VEENENDAAL PEILING 2 2014 VEILIGHEID Gemeente Veenendaal September/Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING HUURVERHOGING COMPACT WONEN DIGITAAL HUURDERSPANEL. Ymere December 2017/Januari 2018
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 3 2017 HUURVERHOGING COMPACT WONEN DIGITAAL HUURDERSPANEL Ymere December 2017/Januari 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035)
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING EVALUATIE KLANTENPANEL. Ymere November/december 2016
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 3 2016 EVALUATIE KLANTENPANEL Ymere November/december 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT PEILING WONEN IN EEN GEMENGD COMPLEX VAN GROOT NAAR BETER. Ymere Oktober 2018
RAPPORT PEILING 2 2018 WONEN IN EEN GEMENGD COMPLEX VAN GROOT NAAR BETER Ymere Oktober 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING DUURZAAMHEID / LOKALE VERANKERING EN JONGEREN PARTICIPATIE. Ymere Juni/Juli 2017
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 1 2017 DUURZAAMHEID / LOKALE VERANKERING EN JONGEREN PARTICIPATIE Ymere Juni/Juli 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013 VERKOOP. Ymere Oktober/November 2013
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013 VERKOOP Ymere Oktober/November 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 3 2019 DORPENBELEID Gemeente April-mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL HILVERSUM PEILING CENTRUM HILVERSUM & SPORTEN EN BEWEGEN
BURGERPANEL HILVERSUM PEILING 2 2015 CENTRUM HILVERSUM & SPORTEN EN BEWEGEN Gemeente Hilversum Juni/juli 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27
Nadere informatieBURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2015 MILIEU
BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2015 MILIEU Gemeente Huizen Januari/februari 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING LANGER ZELFSTANDIG WONEN. Ymere Juli 2016
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2016 LANGER ZELFSTANDIG WONEN Ymere Juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 2 2015 GROOT BIJSTERVELT Gemeente Oirschot Mei/Juni 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2015 BURENHULP EN CALAMITEITEN. Ymere September 2015
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2015 BURENHULP EN CALAMITEITEN Ymere September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT HUURDERSPANEL PEILING SERVICES
RAPPORT HUURDERSPANEL PEILING 2 2019 SERVICES Ymere April Mei 2019 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolvenl wwwresearch2evolvenl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING HUURDERSVERTEGENWOORDIGING & SOCIALE MEDIA. Ymere September / Oktober 2017
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2 2017 HUURDERSVERTEGENWOORDIGING & SOCIALE MEDIA Ymere September / Oktober 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANELVEENENDAAL PEILING
RAPPORT BURGERPANELVEENENDAAL PEILING 1 2014 "HULP/ONDERSTEUNING & PUBLIEKSEVENEMENTEN" GEMEENTE VEENENDAAL APRIL/MEI 2014 '.i,.:.t: Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
Nadere informatieBurgerpanel Wijdemeren
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2018 VEILIGHEID Gemeente Februari/Maart 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE GRAVE?
. WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: November 2016 Januari
Nadere informatieBURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2014 VEILIGHED
BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 2 2014 VEILIGHED Gemeente Wijdemeren November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieRAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 BETERE BUURTPRIJS & UW HUIS & MIJN YMERE. Ymere April/Mei 2014
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2014 BETERE BUURTPRIJS & UW HUIS & MIJN YMERE Ymere April/Mei 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018
. WAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieONDERZOEK ZEGGENSCHAP BEWONERS WONINGCORPORATIES. Corpovenista Oktober/November 2014
. ONDERZOEK ZEGGENSCHAP BEWONERS WONINGCORPORATIES Corpovenista Oktober/November 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieStadspanelonderzoek naar onze dienstverlening
Stadspanelonderzoek naar onze dienstverlening Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel. Iedere inwoner kan meedoen. Momenteel telt het panel bijna 2000 leden. Elk lid van
Nadere informatieOnderzoek informatie via Soester Courant en website
Onderzoek informatie via Soester Courant en website ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, DECEMBER 2016 1 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksresultaten 2 Onderzoeksverantwoording 3 Steekproefspecificatie 4 Contact
Nadere informatieKlanttevredenheidmonitor gemeentelijke dienstverlening
Burgerijenquête 5 Klanttevredenheidmonitor gemeentelijke dienstverlening 5- gemeente Oosterhout, Onderzoek & Statistiek Burgerijenquête 5: Klanttevredenheidsmeting gemeentelijke dienstverlening Rapportkaart
Nadere informatieMeting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website. April 2011
Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website April 2011 Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030)
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieInterne servicenormen ABG-organisatie Corsanummer GLR: 15int01360
Interne servicenormen ABG-organisatie Corsanummer GLR: 15int01360 Hieronder ziet u de interne servicenormen voor het KCC van de ABG-organisatie. We beginnen met de algemene servicenormen per kanaal, vervolgens
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieBewoners & Zeggenschap Wensen en motieven van huurders
Bewoners & Zeggenschap Wensen en motieven van huurders Research 2Evolve De opdracht voor dit onderzoek is verstrekt door Kennisplatform Corpovenista. Kennisplatform Corpovenista is een samenwerkingsverband
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieDienstverlening. Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer
Dienstverlening Zo doen we dat in Landsmeer! Duidelijkheid over wat u van ons mag verwachten! Gemeente Landsmeer Dienstverlening Landsmeer De gemeente Landsmeer is er voor u: inwoners en ondernemers van
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Balie
Klanttevredenheidsonderzoek Balie Gemeente Cranendonck 2016 mevrouw B. van Dalen MSc het PON, kennis in uitvoering Tilburg januari 2017 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente
Nadere informatieWAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015
. WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieDIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE
DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE Gemeente Hulst GfK Panel Services I 2012 GfK 2012 Dienstverlening en Communicatie 2012 1 Agenda 1. Samenvatting 2. Publieksbalies 3. Telefonisch contact 4. Informatievoorziening
Nadere informatieSERVICENORMEN GEMEENTE BEEK Formule Beek; wat mag u van ons verwachten
SERVICENORMEN GEMEENTE BEEK Formule Beek; wat mag u van ons verwachten INLEIDING Waarom deze servicenormen? Wij willen u graag laten weten of u een bepaald product direct kunt meenemen of dat u er langer
Nadere informatieKwaliteitshandvest gemeente Tholen. Wat mag u van de gemeente verwachten?
Kwaliteitshandvest gemeente Tholen Wat mag u van de gemeente verwachten? 1 Kwaliteitshandvest gemeente Tholen Inhoudsopgave Voorwoord 5 Telefonische bereikbaarheid 7 Baliecontacten 9 Colofon Gemeente Tholen
Nadere informatieBURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN
BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN Wie zitten er in het burgerpanel? Het burgerpanel telt 645 actieve leden. Aan het klanttevredenheidsonderzoek van 2011 hebben 264 burgers deelgenomen. Dit is 41% van de
Nadere informatieONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI In opdracht van NOC*NSF
ONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI 2014 In opdracht van NOC*NSF GfK 2014 Evaluatie Sochi 2014 maart Maart 2014 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname
Nadere informatieDienstverlening door de Gemeente Sint-Michielsgestel Tabellenrapportage
Dienstverlening door de Gemeente Sint-Michielsgestel 2004 Tabellenrapportage Gemeente Tilburg Dienst Beleidsontwikkeling Team Onderzoek & Informatie Augustus 2004 Hoofdstuk 1 Bezoek aan balies gemeentehuis
Nadere informatieBurgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3
Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden
Nadere informatieHoofdstuk 5 Openingstijden
Hoofdstuk 5 Openingstijden Samenvatting Om de dienstverlening te verbeteren zijn in 2011 alle balies van de gemeente (behalve die van Burgerzaken) en servicepunten ondergebracht in de het Stadsbouwhuis.
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSONDERZOEK
DIENSTVERLENINGSONDERZOEK Gemeente Dongen September 2013 GfK 2013 Gemeente Dongen Dienstverleningsonderzoek September 2013 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2. Samenvatting 3. Onderzoeksresultaten Publieksbalies
Nadere informatieServicenormen. Wat mag u van ons verwachten?
Servicenormen Wat mag u van ons verwachten? Servicenormen: wat mag u van ons verwachten? Wij zijn er voor u. Daarom willen we graag een betrouwbare en transparante gemeente zijn. We willen u hoogstaande
Nadere informatieAangenaam! Landerd. Een boekje over service
Aangenaam! Landerd Een boekje over service 1 Welkom bij de gemeente Landerd De gemeente Landerd heeft ongeveer 15.000 inwoners. Alle inwoners hebben te maken met de gemeente Landerd. Zij zijn net als u:
Nadere informatieOnderzoek APV. Rapportage Onderzoek APV. Utrecht, juni DUO Market Research Drs. Aart van Grootheest Dr. Eric Elphick
Rapportage Onderzoek APV In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Edwin van t Hart Utrecht, juni 2017 DUO Market Research Drs. Aart van Grootheest Dr. Eric Elphick Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon:
Nadere informatieBURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION
BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION December 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 12e peiling met het burgerpanel van Gemeente Capelle aan den IJssel. Deze peiling
Nadere informatie[Concept] Onderzoeksrapport Dienstverlening. Inwonerspanel Rheden Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 15007
[Concept] Onderzoeksrapport Dienstverlening Inwonerspanel Rheden Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 1-2017 Referentie: 15007 Moventem februari 2017 Referentie: 15007 Pagina 1-1 van 30 Inwonerspanel Rheden
Nadere informatieBEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN
BEWONERSVISIE: DUURZAAM COMMUNICEREN Peiling Huurderspanel Woonwaard Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Rapportnummer
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieOnderzoek website 2015
Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik
Nadere informatieINFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF
INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere
Nadere informatieAlleen ter besluitvorming door het College Actief informeren van de Raad. Collegevoorstel Openbaar. Onderwerp Overzicht prestaties dienstverlening
Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Overzicht prestaties dienstverlening Programma Dienstverlening & Burgerzaken Portefeuillehouder H.M.F. Bruls Samenvatting In 2014 heeft een aantal klanttevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieDienstverlening in cijfers. Resultaten Benchmark Publiekszaken en Burgerpanel
Dienstverlening in cijfers. Resultaten Benchmark Publiekszaken en Burgerpanel Gemaakt Genop 11/26/2013 1:03:00 PM Gemeente Noordoostpolder November 2013 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding...
Nadere informatie