HET BURGERPANEL WESTVOORNE OVER COMMUNICATIE

Transcriptie

1 HET BURGERPANEL WESTVOORNE OVER COMMUNICATIE Resultaten tweede peiling Juni Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 2 e peiling van het burgerpanel van gemeente Westvoorne. Deelnemers konden tussen 26 maart en 9 april 2015 de vragenlijst invullen. Aan de peiling hebben in totaal 515 respondenten deelgenomen. Hiervan hebben er 12 deelgenomen via de link op de website van de gemeente. De respons onder de panelleden bedroeg 73% (503 deelnemers van de 688 panelleden). Om onder- en oververtegenwoordiging te voorkomen, zijn de uitkomsten gewogen naar leeftijd, geslacht en kern. Op deze manier kunnen representatieve uitspraken worden gedaan op gemeenteniveau. Op een aantal plaatsen wordt een uitsplitsing gemaakt naar leeftijdsgroep of kern (alleen Oostvoorne en Rockanje; over Tinte kunnen in verband met het geringe aantal respondenten geen representatieve uitspraken worden gedaan). Het doel van deze peiling is te achterhalen welke communicatiemiddelen inwoners van gemeente Westvoorne gebruiken en wat inwoners vinden van de manier waarop zij worden geïnformeerd en betrokken bij plannen van de gemeente. Deze informatie wordt gebruikt voor de doorontwikkeling van het communicatie- en burgerparticipatiebeleid. Dit jaar wordt een communicatieprojectplan opgesteld waarin rekening wordt gehouden met de uitkomsten van het coalitieakkoord Sterk, lokaal en betrokken. Daarnaast wordt ook dit jaar de doorontwikkeling van het burgerparticipatiebeleid vastgesteld. Met de informatie uit deze peiling kan weer een stap worden gezet in verbetering van onze communicatie- en burgerparticipatie aanpak. 1.2 Resultaten tweede peiling Website westvoorne het meest bekend en gebruikt Allereerst is gevraagd naar de bekendheid en het gebruik van verschillende informatiekanalen, indien de respondent zelf actief informatie over de gemeente of over gemeentelijke plannen zoekt. De informatiekanalen zijn in groepen ingedeeld: via gedrukte media (zoals kranten en de gemeentegids), via internet en overige informatiekanalen. Van de gedrukte media (figuur 1) noemt bijna driekwart van de respondenten (73%) de weekbladen/huis-aan-huisbladen als voornaamste informatiebron om informatie te zoeken over de gemeente of over gemeentelijke plannen. Ook de gemeentepagina in Weekblad Westvoorne (68%) is bekend en wordt gebruikt door de respondenten. Een kwart van de respondenten geeft aan onbekend te zijn met de gemeentelijke folders/brochures () en het Rotterdams Dagblad (AD) (24%). De gemeentegids wordt vooral gebruikt door inwoners in de leeftijdscategorie 65 jaar en ouder (80%). Ook in de leeftijdscategorie 50 t/m 64 gebruikt 66% van deze respondenten de gemeentegids. Weekbladen/huis aan huis bladen worden voornamelijk gebruikt door 65 jaar en ouder (84%). Opvallend is dat in de leeftijdscategorie 15 t/m 34 dit medium ook wordt gebruikt (56%). Gemeentepagina in Weekblad Westvoorne wordt vooral gebruikt door mensen met de leeftijd van 65 jaar en ouder (8). Figuur 1 Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 1

2 Geef van de gedrukte media aan of u deze kent en of u er in de afgelopen 12 maanden gebruik van heeft gemaakt voor het opzoeken van informatie over de gemeente of als u zich op de hoogte wilt stellen van gemeentelijke plannen. (n=515) Weekbladen/huis aan huis bladen (Weekblad Westvoorne, Dichtbij, Brielse Courant) 73% 2 Gemeentepagina in Weekblad Westvoorne (wekelijks) 68% 3% Gemeentegids 6 33% Rotterdams Dagblad (AD) 38% 24% Gemeentelijke folders/brochures 33% 43% Bekend, en gebruikt Bekend, maar niet gebruikt Niet bekend Van de informatiekanalen via internet (figuur 2) is ruim driekwart van de respondenten (77%) bekend met de website en heeft dit kanaal ook gebruikt om informatie op te zoeken over de gemeente. Ook Google (of andere zoekmachines) worden hiervoor gebruikt (7). Bijna de helft van de respondenten (48%) kent de website maar gebruikt deze niet. Het meest onbekend is het informatiekanaal van gemeente Westvoorne via Twitter van burgemeester/wethouders/ambtenaren; 56% van de respondenten kent dit medium niet. Website wordt het meest gebruikt door 35 t/m 49 jaar (87% van de respondenten in deze leeftijdscategorie), gevolgd door inwoners van 50 t/m 64 jaar (79%). Website is vooral bekend onder de jongeren (15 t/m 34 jaar), echter deze groep gebruikt dit medium niet om informatie op te zoeken over de gemeente. Deze groep gebruikt voornamelijk Google (79%) en de website (67%). Figuur 2 Geef van de informatiekanalen via internet aan of u deze kent en of u er in de afgelopen 12 maanden gebruik van heeft gemaakt voor het opzoeken van informatie over de gemeente of als u zich op de hoogte wilt stellen van gemeentelijke plannen. (n=515) Website 77% 2 Google (of andere zoekmachines) 7 2 6% Eén of meer van de websites: 30% 36% 33% Website 44% Website Website 48% 4 Website 9% 4 50% Website wwww.dichtbij.nl 8% 5 Gemeente Westvoorne via Facebook ( 8% 4 50% Gemeente Westvoorne via Twitter van burgemeester/wethouders/ambtenaren 6% 56% Gemeente Westvoorne via Twitter (@GemWestvoorne) 40% 54% Bekend, en gebruikt Bekend, maar niet gebruikt Niet bekend Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 2

3 In figuur 3 worden de overige informatiekanalen weergegeven. De meerderheid van de respondenten geeft aan bekend te zijn met het gemeentehuis (99%), maar 53% gebruikt dit informatiekanaal ook daadwerkelijk om informatie te verkrijgen over de gemeente. Ouderen (65 jaar en ouder) gaan eerder naar het gemeentehuis om informatie te verkrijgen (6) dan jongeren van 15 t/m 34 jaar (30%). Van de 15 t/m 34 jarigen kent 70% het gemeentehuis, maar gebruikt dit informatiekanaal niet om informatie te verkrijgen. Figuur 3 Geef van de overige informatiekanalen aan of u deze kent en of u er in de afgelopen 12 maanden gebruik van heeft gemaakt voor het opzoeken van informatie over de gemeente, of als u zich op de hoogte wilt stellen van gemeentelijke plannen. (n=515) Bezoek aan het gemeentehuis 53% 46% Telefonisch contact met gemeente 5 49% contact met de gemeente 4 56% Brief naar de gemeente 13% tv 44% 4 Radio Voorne 63% 3 Bekend, en gebruikt Bekend, maar niet gebruikt Niet bekend Voorkeur voor website westvoorne.nl In de top drie van informatiekanalen voor het opzoeken van informatie worden twee informatiekanalen genoemd van de gedrukte media, de gemeentegids en de gemeentepagina in Weekblad Westvoorne. Echter, op nummer één staat de website westvoorne.nl. Bijna twee derde van de respondenten (60%) geeft de voorkeur aan de website westvoorne.nl, gevolgd door de gemeentegids (44%) en de gemeentepagina in weekblad Westvoorne (43%). 15 t/m 34 jarigen geven de meeste voorkeur aan de website (47%), Google (33%), gemeentegids (). 35 t/m 49 jarigen: website (78%), gemeentepagina in Weekblad Westvoorne (3), gemeentegids (), 50 t/m 64 jarigen: website (66%), gemeentepagina in Weekblad Westvoorne (46%), Gemeentegids (46%), 65 jaar en ouder geven de meeste voorkeur aan: Gemeentegids (58%), gemeentepagina in Weekblad Westvoorne (54%), Website (40%). Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 3

4 Figuur 4 Kunt u aangeven voor welk van de genoemde informatiebronnen u een voorkeur heeft voor het opzoeken van informatie over de gemeente of als u zich op de hoogte wilt stellen van gemeentelijke plannen? (n=888) Website Gemeentegids Gemeentepagina in Weekblad Westvoorne Weekbladen/huis aan huis bladen Telefonisch contact met gemeente Google (of andere zoekmachines) contact met de gemeente Bezoek aan het gemeentehuis Rotterdams Dagblad (AD) Gemeentelijke folders/brochures Eén of meer van de websites Gemeente Westvoorne via Facebook Website Ik heb geen voorkeur Website Brief naar de gemeente. Website tv. Gemeente Westvoorne via Twitter (@GemWestvoorne) Website wwww.dichtbij.nl. via Twitter van burgemeester/wethouders/ambtenaren 8% 6% 3% 0, 0, 14% 2 19% 27% 44% 43% 60% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Meerderheid ontvangt graag de gemeentegids 6 van de respondenten geeft aan de officiële papieren gemeentegids automatisch te willen ontvangen in de brievenbus. Bijna een kwart van de respondenten (2) geeft aan de gemeentegids digitaal te willen raadplegen. In Rockanje geven de respondenten meer de voorkeur aan het digitaal raadplegen van de gemeentegids dan in Oostvoorne (respectievelijk 29% en 19%). Vooral in de leeftijdscategorie 65 jaar en ouder ontvangen de respondenten de gemeentegids graag automatisch in de brievenbus (8), bij de leeftijdscategorie 50 t/m 64 is dat 63%. Digitaal raadplegen is de voorkeur van 15 t/m 34 jaar (30%) en 35 t/m 49 jaar (30%). Figuur 5 De officiële gemeentegids wordt jaarlijks huis aan huis verspreid in de gemeente Westvoorne (met uitzondering van brievenbussen met nee-nee stickers). Wilt u de papieren gemeentegids blijven ontvangen? (n=515) Ja, ik ontvang de gemeentegids graag automatisch in mijn brievenbus 6 Nee, ik raadpleeg de gemeentegids graag digitaal 2 Nee, ik heb geen behoefte aan een gemeentegids Ja, maar ik ben best bereid om de gemeentegids ergens in de buurt af te halen 7% Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 4

5 Tevens is er aan de respondenten gevraagd naar de toelichting waarom ze wel of niet een papieren gemeentegids willen ontvangen. De respondenten die de voorkeur hebben voor een papieren versie geven vaak als reden: gebruiksgemak (handiger en makkelijker en sneller zoeken), alle informatie overzichtelijk in één boekje beschikbaar, het wordt vaak als naslagwerk gezien en op papier makkelijker te lezen dan digitaal. Deze antwoorden worden vooral door de oudere inwoners gegeven als reden. De respondenten die de voorkeur hebben voor de digitale versie geven als reden: milieu (papierverspilling), digitaal is accurater en actueler / laatste versie beschikbaar, kostenbesparend, meer van deze tijd, papieren versie slingert ergens rond en wordt daardoor niet gebruikt. Crisisinformatie meest interessant bij gebruik sociale media Crisisinformatie (56%), nieuws over de gemeente Westvoorne (5) en informatie over evenementen in gemeente Westvoorne (54%) zijn de onderwerpen waarover de respondenten via sociale media zouden willen horen. Ook informatie over afval vindt 5 van de respondenten handig om via sociale media te verkrijgen. Ruim de meerderheid van de respondenten geeft aan persoonlijke tweets van raadsleden (70%), van ambtenaren over hun werk (70%) of persoonlijke tweets/blogs van burgemeester en/of wethouders (6) niet interessant te vinden. Respondenten in de leeftijdscategorie 15 t/m 34 jaar (63%) en 35 t/m 49 jaar (67%) vinden evenementen het meest interessant, gevolgd door crisisinformatie. Figuur 6 Gebruik sociale media: Als u denkt aan de combinatie gemeente en social media, welke informatie vindt u dan interessant? Het gaat hierbij dus om informatie die u via social media van de gemeente krijgt (via Twitter en Facebook). (n=515, n=221) Crisisinformatie 56% 14% 13% Nieuws over de gemeente Westvoorne 5 1 Evenementen in Westvoorne 54% 20% 1 Informatie zoals afval (b.v. afvalkalender) 5 18% 2 Gemeentelijke plannen (Beleid of bouw) 4 27% 2 Praktische informatie zoals openingstijden gemeentehuis 38% Officiële bekendmakingen 3 29% 1 Persoonlijke tweets/blogs van burgemeester en/of wethouders 6 Andere informatie 30% 64% Persoonlijke tweets van raadsleden 70% Persoonlijke tweets van ambtenaren over hun werk 70% Interessant Enigszins interessant Niet interessant Geen mening Zelf informatie over publieksdienstverlening opzoeken meest voorkomend Een ander onderwerp in deze peiling betrof de gewenste kanalen voor informatie en interactie en de behoefte van inwoners aan gemeentelijke informatie voor drie verschillende onderwerpen. De meerderheid van de respondenten (83%) geeft aan zelf de informatie over publieksdienstverlening op te zoeken via uitgesplitst naar leeftijdscategorieën: 9 van de 35 t/m 49 jarigen geeft de voorkeur aan gevolgd door 50 t/m 64 (8) en 15 t/m 34 jaar (77%). Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 5

6 De groep die de informatie graag als folder, brief of via thuis ontvangt, is 4 van de 65 jaar en ouder), 50 t/m 64 jaar (36%). van de 15 t/m 34 jaar ziet dit graag aangekondigd via social media (Facebook en Twitter). Figuur 7 Behoefte aan informatie over publieksdienstverlening van de gemeente zoals vergunningen, paspoorten, registreren van uw verhuizing, aangifte geboorte, openingstijden gemeentehuis. (n=11 tot n= 426) zoek ik graag zelf op via 83% ontvang ik graag als folder, brief of via thuis lees ik bij voorkeur in de kranten 33% ontvang ik graag via mijnoverheid.nl zie ik graag aangekondigd via social media (Facebook en Twitter) anders, namelijk: zie ik graag uitgelegd in een filmpje 8% Informatie over de directe leefomgeving/mijn eigen buurt via folders, brief of 64% van de respondenten ontvangt graag de informatie over de directe leefomgeving/mijn eigen buurt thuis via folder, brief of via . Figuur 8 Behoefte aan informatie over de directe leefomgeving/mijn eigen buurt zoals wegopbrekingen, herinrichtingsplannen, extra speelplaatsen, parkeren (n=7 tot n= 328) ontvang ik graag als folder, brief of via thuis 64% lees ik bij voorkeur in de kranten zoek ik graag zelf op via 50% 48% ontvang ik graag via door gemeente georganiseerde bijeenkomsten zie ik graag aangekondigd via social media (Facebook en Twitter) anders, namelijk: zie ik graag uitgelegd in een filmpje Informatie over gemeentepolitiek via de krant Informatie over gemeentepolitiek wordt door 60% van de respondenten bij voorkeur gelezen in de kranten of ze zoeken het zelf op internet op (54%). Als wordt gekeken naar de leeftijdscategorieën, dan zoekt 64% van de respondenten in de leeftijd 15 t/m 34 zelf graag informatie op over gemeentepolitiek via gevolgd door de leeftijdscategorie 35 t/m 49 jaar (6). Ouderen lezen dit bij voorkeur in de krant: 7 van de 65 jaar en ouder en 66% van de 50 t/m 64 jaar. Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 6

7 Figuur 9 Behoefte aan informatie over gemeentepolitiek zoals standpunten van politieke partijen, vergaderingen van de gemeenteraad, besluiten van het college (n=7 tot n=310 ) lees ik bij voorkeur in de kranten 60% zoek ik graag zelf op via 54% ontvang ik graag als folder, brief of via thuis Volg ik graag via de live uitzending van raad in beeld ontvang ik graag via door gemeente georganiseerde bijeenkomsten zie ik graag aangekondigd via social media (Facebook en Twitter) anders, namelijk: 9% 7% 3% zie ik graag uitgelegd in een filmpje Vragenlijst online burgerpanel voornaamste bron voor meningen inwoners 66% van de respondenten geeft aan dat als de gemeente de mening van de inwoners wil weten over een bepaalde kwestie, ze dit het beste via een vragenlijst van het online burgerpanel Westvoorne kan doen. Andere media die worden genoemd zijn: via een poll op internet (48%) of via een schriftelijke enquête (36%). Vooral de respondenten van 65 jaar en ouder geven aan dit via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne (5) of een schriftelijke enquête te willen (49%). Bij de andere leeftijdscategorieën komt zowel via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne als via een poll op internet. 15 t/m 34 jarigen geven als voorkeur: Via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne (7), poll internet (57%) 35 t/m 49 jaar: Via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne (77%),poll internet (56%) 50 t/m 64 jaar: Via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne (68%), poll internet (54%) 65 jaar en ouder: Via een vragenlijst voor het online burgerpanel Westvoorne (5), Via schriftelijke enquête (49%) Figuur 10 Als de gemeente uw mening over een bepaalde kwestie wil weten, hoe kan ze dat het beste aanpakken? (n=9 tot n=342) Via een vragenlijst voor het online burgerpanel 66% Via een poll op internet 48% Via een schriftelijke enquête 36% Via een bijeenkomst Via een referendum/volksraadpleging Via een werkbezoek/buurtbezoek/schouw Via een werkgroep Via een discussie op de sociale media Anders, namelijk: 24% 19% 1 6% 4% Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 7

8 Positief over informatie doormiddel van brieven De meerderheid van de respondenten geeft aan positief te staan tegenover de manier van informeren doormiddel van brieven (8). Figuur 12 laat zien dat 6 van de respondenten aangeeft een brief te hebben ontvangen. Figuur 11 De gemeente Westvoorne informeert inwoners ook door middel van brieven. Bijvoorbeeld over de afsluiting van een straat, het kappen van bomen of andere werkzaamheden in de buurt. Hoe staat u tegenover deze manier van informeren van inwoners? (n=515) 12,9% 1, Positief Neutraal 85,4% Negatief Figuur 12 Heeft u de afgelopen 12 maanden wel eens een brief van de gemeente ontvangen? (n=515) 19% 6 Ja Nee Weet niet De respondenten die aangaven de afgelopen twaalf maanden wel eens een brief van de gemeente hadden ontvangen, kregen hierover verschillende stellingen voorgelegd. De brieven zijn in duidelijke taal geschreven en omvatten voldoende informatie. De helft van deze respondenten geeft aan de in de brief gedane toezeggingen/afspraken worden nagekomen. Figuur 13 In hoeverre bent u het eens met de volgende uitspraken? (n=335) De brieven zijn in duidelijke en heldere taal geschreven 84% 13% De brieven bevatten voldoende informatie 84% 14% In de brieven gedane toezeggingen/afspraken worden nagekomen 53% 4% 20% Mee eens Niet eens/niet oneens Mee oneens Weet niet/ geen mening Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 8

9 Bijna een derde van de respondenten (3) heeft in de afgelopen twee jaar, één tot twee keer een bijeenkomst bijgewoond, georganiseerd door de gemeente. De meerderheid (6) heeft echter geen bijeenkomst bijgewoond. Respondenten in de leeftijd 65 jaar en ouder gaan vaker naar een bijeenkomst dan de 15 t/m 34 jarigen; 40% van de 65-plussers heeft één tot twee keer een bijeenkomst bijgewoond tegen 26% van de 15 t/m 34 jarigen. 74% van de respondenten in de leeftijdscategorie 15 t/m 34 jaar en 7 van de 35 t/m 49 jarigen gaan nooit naar een georganiseerde bijeenkomst. Bij de 65-plussers is dit 50%. Figuur 14 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 2 jaar een door de gemeente georganiseerde bijeenkomst bijgewoond? (Dit zijn bijvoorbeeld informatiebijeenkomsten en bijeenkomsten in de buurt om bijvoorbeeld beleidsvoornemens/-planen of buurtplannen te bespreken) (n=515) 6% keer (niet) 1-2 keer 3-5 keer Vaker dan 5 keer De redenen die respondenten gaven dat ze de afgelopen twee jaar geen bijeenkomst hebben bijgewoond, georganiseerd door de gemeente, zijn tijdgebrek, datum/tijd kwam niet uit, andere afspraken op dat moment/werk, geen behoefte aan, niet op de hoogte van de bijeenkomst. De groep die wel eens bijeenkomsten hebben bijgewoond, is gevraagd naar wat voor soort bijeenkomsten ze zijn geweest (figuur 15) en is er een aantal stellingen aan hun voorgelegd (figuur 16). Het betreffen voornamelijk informatiebijeenkomsten of inspraakbijeenkomsten. De respondenten zijn te spreken over het feit dat de gemeente deze bijeenkomsten voor belanghebbenden organiseert. Ze zijn minder te spreken over het feit dat de gemeente zijn toezeggingen tijdens zo n bijeenkomst voldoende na komt. Ook over de stelling de gemeente gaf duidelijke, heldere antwoorden op mijn vragen tijdens de bijeenkomst(en) zijn de respondenten minder te spreken. Figuur 15 Wat voor soort bijeenkomst was dit? (Meerdere antwoorden mogelijk) (n=4 tot n=127) Informatiebijeenkomst, waarin de gemeente informatie gaf over plannen/veranderingen in de buurt 63% Inspraakbijeenkomst, waarin inwoners hun mening konden geven over plannen van de gemeente 3 Werkbijeenkomsten, waar inwoners samen met de gemeente plannen ontwikkelen. Dorps-/kernbijeenkomst, waarin het dorps-/kernplan werd besproken 18% Anders, namelijk: 14% Weet niet meer. Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 9

10 Figuur 16 In hoeverre bent u het (on)eens met de volgende uitspraken? (n=200) Ik vind het goed dat de gemeente Westvoorne bijeenkomsten voor belanghebbenden organiseert 94% Ik kreeg de aankondiging van de bijeenkomst(en) op tijd 79% 1 4% Het doel van de bijeenkomst(en) was voldoende duidelijk 77% 3% 3% Ik kreeg voldoende gelegenheid om mijn mening te geven tijdens de bijeenkomst(en) 6 8% In de bijeenkomst(en) kreeg ik voldoende informatie 6 30% 3% De bijeenkomst(en) voldeden aan mij verwachting 50% 8% 3% De gemeente luisterde serieus naar mij tijdens de bijeenkomst(en) 4 3 De gemeente gaf duidelijke, heldere antwoorden op mijn vragen tijdens de bijeenkomst(en) De gemeente kwam de tijdens de bijeenkomst(en) gemaakte toezeggingen en afspraken voldoende na % 9% 1 19% Mee eens Niet eens/niet oneens Mee oneens N.v.t/geen mening Contact tussen gemeente en inwoners verbeterpunt De respondenten zijn over het algemeen minder te spreken over het contact tussen de gemeente en haar inwoners. Bijna de helft van de respondenten (49%) is van mening dat lokale politici te weinig hun gezicht laten zien in de buurt. Een derde (3) vindt dat het gemeentebestuur geen goed gevoel heeft voor wat er leeft onder de bevolking. Een ander verbeterpunt is het beter informeren van de inwoners over gemeentelijke plannen; vindt dat ze niet goed geïnformeerd worden. Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 10

11 Figuur 17 Hieronder ziet u een aantal uitspraken over de communicatie tussen de gemeente Westvoorne en haar inwoners. In hoeverre bent u het hiermee (on)eens? (n=515) De lokale politici laten hun gezicht te weinig zien in de buurt/kern 49% 2 In de communicatie met gemeente is vrijwel altijd sprake van eenrichtingsverkeer, van gemeente naar de inwoners 29% 4 13% De gemeente Westvoorne communiceert te weinig met haar inwoners 46% 24% 7% De gemeente staat open voor ideeën / initiatieven van inwoners 40% 2 De inwoners worden over het algemeen betrokken bij de plannen van de gemeente % De inwoners worden door de gemeente over het algemeen goed geïnformeerd over gemeentelijke plannen 18% 43% Het gemeentebestuur heeft een goed gevoel voor wat er leeft onder de bevolking 3 18% Mee eens Niet eens/niet oneens Mee oneens Weet niet De inwoners oordelen, met gemiddelde van 6,4, voldoende over de algemene communicatie. In Oostvoorne oordelen ze positiever dan inwoners van Rockanje. De verschillen zijn echter klein, respectievelijk 6,5 tegen 6,3. Ook zijn ze in Oostvoorne iets positiever over de communicatie van de ambtenaren; 6,2 tegen 5,7 in Rockanje. Figuur 18 Kunt u uw tevredenheid over de communicatie van de gemeente Westvoorne met haar inwoners, over de communicatie van de gemeenteraad, het college en de ambtenaren in de gemeente Westvoorne uitdrukken in een rapportcijfer? (1=laag, 10=hoog) (n=359 tot n=493) Tevredenheid communicatie algemeen 6,4 Tevredenheid communicatie ambtenaren 6,0 Tevredenheid communicatie college (dat is burgemeester en wethouders). 5,8 Tevredenheid communicatie gemeenteraad 5, In een open vraag hebben respondenten verbeterpunten aangegeven voor de communicatie met de inwoners. Een greep uit de genoemde punten: beter luisteren naar de inwoners open staan voor discussie / ideeën. plannen beter communiceren / openheid geven duidelijke en transparante communicatie gemaakte afspraken en verwachtingen na komen communicatie via , per brief, sociale media digitale platforms rond bepaalde thema's Het burgerpanel Westvoorne over communicatie Resultaten tweede peiling 11