ONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei 2013. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1"

Transcriptie

1 ONDERZOEK WEBSITE Gemeente Hulst GfK Panel Services I mei 2013 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

2 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik website Zoekmachine website Tevredenheid website Digitale balie 3. Onderzoeksverantwoording 4. Contact GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

3 Management Summary GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

4 Management Summary Gebruik website De site van de gemeente Hulst wordt regelmatig bezocht door de inwoners, de meerderheid gebruikt de site minimaal één keer per maand. De website wordt voornamelijk gebruikt om openingstijden en contactgegevens van de gemeente en informatie over producten of diensten op te zoeken. Men vindt deze informatie over het algemeen (redelijk) snel. Zoekmachine website Een groot deel van de inwoners kent het verschil tussen de twee zoekmachines niet. Wel is er een voorkeur voor de zoekmachine midden op de pagina. 30% van de inwoners geeft aan alleen deze zoekmachine te gebruiken (versus 19% alleen rechtsboven). Daarnaast geeft de meerderheid van de mensen, die beide zoekmachines wel eens gebruiken, aan dat ze de zoekmachine op het midden van de pagina voor het laatst gebruikt hebben. De zoekmachines worden voornamelijk gebruikt voor informatie over producten of diensten en de openingstijden en contactgegevens van de gemeente. De zoekmachines geven voor het grootste deel het gewenste resultaat (81%). GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

5 Management Summary Tevredenheid website Vergeleken met het vorige onderzoek (november 2012) is de tevredenheid van de website gestegen. In 2012 was slechts 53% (zeer) tevreden, nu geeft 68% van de inwoners aan (zeer) tevreden te zijn met de website. Dit blijkt ook uit het feit dat 85% van de inwoners niets mist op de website. Indien de inwoners niet (helemaal) tevreden zijn over de website, komt dit doordat men de website niet overzichtelijk vindt en het volgens hen lastig is om informatie te vinden. De inwoners van gemeente Hulst beoordelen de indeling van de website gemiddeld met een 7.2. Dit is de hoogste score vergeleken met de indeling van de websites van de gemeente Horst aan de Maas (6.6), Best (6.7) en Hellevoetsluis (6.8). Volgens de inwoners van de gemeente Hulst mogen de volgende zaken niet ontbreken op een gemeentelijke pagina: Openingstijden Contactgegevens / telefoonnummers Informatie over producten en/of diensten Nieuws Activiteiten/evenementen Digitale balie De meerderheid (73%) is bekend met het begrip digitale balie. Daarnaast geeft nog eens 81% aan dit een goede benaming te vinden. Onder de inwoners is er geen duidelijk voorkeur voor een fysieke of digitale balie. Ouderen blijken wel een voorkeur te hebben voor de fysieke balie. De fysieke balie krijgt de voorkeur vanwege het feit dat men het prettig vindt om een ambtenaar te spreken en/of vragen te kunnen stellen. Aan de andere kant krijgt de digitale balie de voorkeur vanwege de flexibiliteit; je kunt er op ieder gewenst tijdstip terecht, het is efficiënter en je hoeft niet naar de gemeentewinkel. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

6 Gebruik website GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

7 Kleine meerderheid inwoners gebruikt website minimaal één keer per maand Internetgebruik Website gebruik (Vrijwel) dagelijks Wekelijks 12 Ongeveer één keer per maand 40 Minder dan één keer per maand Ongeveer één keer per maand Ongeveer één keer per half jaar 33 Ongeveer één keer per week Ongeveer één keer per jaar 6 92 (Vrijwel) dagelijks Minder dan één keer per jaar 2 Nooit % van de inwoners van Hulst gebruikt de website minimaal één keer per maand, terwijl13% van de inwoners de website niet of nauwelijks gebruikt. 66% van de inwoners die de website wel eens gebruiken, gaat direct naar de site. 34% vindt de site indirect door bijvoorbeeld eerst gebruik te maken van een zoekmachine. 40 tot 49-jarigen en inwoners van Kapelleburg, Sint Jansteen, Heikant komen vaker indirect op de website. Leeftijd en wijk zijn nauwelijks van invloed op het gebruik van de website. We noteren twee verschillen: Inwoners jonger dan 40 jaar bezoeken de website vaker dan gemiddeld één keer per half jaar (45%). Inwoners van Lamswaarde, Terhole en Graauw bezoeken de website vaker één keer per jaar (16%). Hoe vaak maakt u gebruik van internet? Hoe vaak bezoekt u doorgaans de website van de gemeente hulst Alle respondenten GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei n = 538

8 Meerderheid gebruikt website voor openingstijden en contactgegevens en informatie over product of dienst Openingstijden en contactgegevens gemeente Informatie over product of dienst Nieuws binnen de gemeente Evenementen/activiteiten Informatie over wonen in Hulst 35 Basisinformatie over de gemeente Informatie over verkeer en vervoer Informatie over sport, toerisme, recreatie, kunst of cultuur Informatie over bestuur 14 Informatie over werken en ondernemen in de gemeente Vacatures Informatie over gezondheidszorg Informatie over onderwijs 3 Anders 10 De website van gemeente Hulst wordt het meest gebruikt voor de openingstijden en contactgegevens van de gemeente (69%) en voor informatie over product of dienst (68%). In Hulst Binnenstad gebruiken significant minder inwoners de website voor informatie over product of dienst (50%). Daarentegen zoeken meer inwoners naar evenementen/activiteiten (61%), informatie over verkeer en vervoer (26%) en vacatures (25%). Note: het betreft hier een n van 43. De meest genoemde antwoorden bij anders namelijk zijn: Afvalkalender, Informatie over afval en de milieustraat en Wmo Kunt u aangeven voor welke doeleinden u de website wel eens heeft gebruikt? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei n = 515

9 De site wordt het vaakst gebruikt voor informatie over product of dienst en openingstijden en contactgegevens Website het vaakst gebruikt Informatie over product of dienst 28 Openingstijden en contactgegevens gemeente 25 Nieuws binnen de gemeente 13 Evenementen/activiteiten 9 Informatie over wonen in Hulst 8 Informatie over bestuur 4 Informatie over sport, toerisme, recreatie, kunst of cultuur Informatie over verkeer en vervoer Basisinformatie over de gemeente Informatie over werken en ondernemen in de gemeente Vacatures Informatie over gezondheidszorg Informatie over onderwijs Anders Website voor het laatst gebruikt Informatie over product of dienst 28 Openingstijden en contactgegevens gemeente 25 Evenementen/activiteiten 10 Nieuws binnen de gemeente Informatie over wonen in Hulst 8 8 Informatie over bestuur 4 Informatie over verkeer en vervoer 3 Informatie over sport, toerisme, recreatie, kunst of cultuur 3 Informatie over werken en ondernemen in de gemeente Vacatures Informatie over gezondheidszorg Basisinformatie over de gemeente Informatie over onderwijs Anders % van de inwoners geeft aan de website het vaakst en voor het laatst gebruikt te hebben voor informatie over product of dienst. Een kwart van de inwoners heeft het vaakst en voor het laatst op de website gekeken voor de openingstijden en contactgegevens van de gemeente. Kunt u aangeven waarvoor u de website het vaakst heeft gebruikt? Kunt u nu aangeven waarvoor u de website het laatst heeft gebruikt? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei n = 515

10 Openingstijden en contactgegevens gemeente en informatie over product of dienst goed te vinden Openingstijden en contactgegevens gemeente Informatie over product of dienst Evenementen/activiteiten Informatie over sport, toerisme, recreatie, kunst of cultuur Vacatures Nieuws binnen de gemeente Informatie over verkeer en vervoer Basisinformatie over de gemeente Informatie over werken en ondernemen in de gemeente Informatie over gezondheidszorg Informatie over bestuur Informatie over wonen in Hulst Informatie over onderwijs Aantal % 20% 40% 60% 80% 100% 0 Series Nee, ik heb niet gevonden wat ik zocht Ja, maar het duurde lang voordat ik vond wat ik zocht Ja, ik heb (redelijk) snel gevonden wat ik zocht Let op: indien de aantallen lager zijn dan 50 moet voorzichtig met de resultaten worden omgegaan. De overgrote meerderheid geeft aan dat ze de openingstijden en contactgegevens van de gemeente (87%) en informatie over product of dienst (84%) (redelijk) snel gevonden hebben. Heeft u (snel) gevonden wat u zocht? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken n = 515 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

11 Zoekmachines website GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

12 Verschil zoekmachines is bij meerderheid niet bekend Bekend met de verschillende zoekmachines? Welke gebruikt u wel eens? De blauw omcirkelde, rechtsboven op de pagina Totaal Man Ja Nee 31 N = De rood omcirkelde, midden op de pagina Ik gebruik ze allebei, afhankelijk van wat ik zoek Ik heb beide zoekmachines nog nooit gebruikt Welke heeft u voor het laatst gebruikt? Vrouw De blauw omcirkelde, rechtsboven op de pagina 0% 20% 40% 60% 80% 100% 61 De rood omcirkelde, midden op de pagina 71% van de inwoners, die de website wel eens gebruikt, kent het verschil tussen de twee zoekmachines niet. Mannen kennen dit verschil vaker dan vrouwen. Daarnaast kennen significant meer inwoners tussen de (36%) dit verschil wel. 30% van de inwoners maakt gebruik van de zoekmachine midden op de pagina, een even groot deel (31%) gebruikt zowel de zoekmachine midden op de pagina, als de zoekmachine rechtsboven op de pagina. Van de inwoners, die beide zoekmachines gebruiken, geeft de meerderheid (61%) aan de zoekmachine op het midden van de pagina voor het laatst gebruikt te hebben. Kent u het verschil tussen deze twee zoekmachines? Welke zoekmachine gebruikt u wel eens? Welke zoekmachine heeft u voor het laatst gebruikt? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken n = 515 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

13 Een derde heeft zoekmachine voor het laatst gebruikt voor informatie over een product of dienst Informatie over product of dienst Openingstijden en contactgegevens gemeente Informatie over wonen in Hulst Evenementen/activiteiten Informatie over verkeer en vervoer Nieuws binnen de gemeente Informatie over bestuur Informatie over sport, toerisme, recreatie, kunst of cultuur Informatie over gezondheidszorg Informatie over werken en ondernemen in de gemeente Basisinformatie over de gemeente Vacatures Informatie over onderwijs Anders % van de inwoners, die wel eens een zoekmachine op de website heeft gebruikt, geeft aan de zoekmachine voor het laatst gebruikt te hebben voor informatie over een product of dienst Significant meer 65+-ers hebben de zoekmachine de laatste keer gebruikt om informatie op te zoeken over verkeer en vervoer (12%) en over gezondheidszorg (6%). Waarnaar was u op zoek de laatste keer dat u een zoekmachine gebruikte op de website van de gemeente Hulst? Significant meer inwoners uit Clinge, Nieuw Namen hebben de zoekmachine de laatste keer gebruikt om nieuws binnen de gemeente (14%) en informatie over wonen in Hulst (21%) op te zoeken. Alle respondenten die weleens Meest genoemde antwoorden bij anders: een zoekmachine op de website van de gemeente Hulst hebben Info over afval(verwijdering) en openingstijden milieustraat gebruikt n = 420 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

14 Zoekmachine levert meestal gewenste resultaat Gewenste zoekresultaat? Wat heeft u toen gedaan? N = 75 Ik heb verder gezocht op de site via de menuopties Ik heb google of een andere zoekmachine buiten de website van de gemeente gebruikt 23 Ik heb contact opgenomen met een medewerker van de gemeente 21 Ja Nee Ik heb de informatie op een andere site gezocht 14 Ik heb de gemeentegids geraadpleegd 3 81 Anders % van de inwoners, die wel eens een zoekmachine op de website heeft gebruikt, geeft aan dat de zoekmachine het gewenste resultaat opleverde. Indien de zoekmachine niet het gewenste resultaat opleverde, heeft 30% verder gezocht op de site. Leverde de betreffende zoekmachine toen het gewenste resultaat op? Zo nee, wat heeft u toen gedaan? Alle respondenten die weleens een zoekmachine op de website van de gemeente Hulst hebben gebruikt GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 n =

15 Tevredenheid website GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

16 Tevredenheid website gemeente Hulst gestegen Totaal % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden N = 166 Kunt u uitleggen waarom u niet (helemaal) tevreden bent met de huidige website? 68% van de inwoners, die de website van gemeente Hulst wel eens bezoekt, geeft aan (zeer) tevreden te zijn met de website. Dit is hoger dan in de meting van november 2012, waar dit nog 53% was. Inwoners, die niet (helemaal) tevreden zijn met de huidige website, geven als voornaamste redenen dat het niet overzichtelijk is en dat het moeilijk is om informatie te zoeken. Tevredenheid website gemeente Hulst Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken n = 515 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

17 Zaken die niet mogen ontbreken op de gemeentelijke website De meest genoemde antwoorden zijn: openingstijden, contactgegevens/telefoonnummers en informatie over producten/diensten. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Welke drie zaken mogen er absoluut niet ontbreken op een gemeentelijke website? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken n = 515 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

18 Meerderheid mist niets op de website Zijn er bepaalde zaken die u mist? 15 N = 77 Ja Nee 85 Slechts 15% van de inwoners, die de website wel eens bezoeken, mist bepaalde zaken. De zaken die men mist, gaan veel over persoonlijke kwesties, zoals belasting voor Belgen die in Nederland wonen en persoonlijke belastingen/heffingen. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Zijn er bepaalde zaken (informatie en/of producten) die u mist op de website? Zo ja, wat mist u? Alle respondenten die weleens de website van de gemeente Hulst bezoeken GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 n =

19 Gemiddelde rapportcijfer indeling website gemeente Hulst : 7.2 Gemiddelde Totaal % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0.0 Series N = 31 Slechts 6% geeft een onvoldoende voor de indeling van de website van gemeente Hulst. De voornaamste reden voor deze onvoldoende is dat de website onoverzichtelijk is. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Naarmate de leeftijd stijgt, neemt de tevredenheid over de huidige website van de gemeente Hulst toe. Rapportcijfer indeling website gemeente Hulst Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

20 Belangrijkste redenen om 8 of hoger te geven: duidelijk en overzichtelijk De inwoners, die de indeling van de website met een 8 of hoger hebben beoordeeld geven aan dat de website overzichtelijk en duidelijk is. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Toelichting rapportcijfer indeling website gemeente Hulst Alle respondenten die een 8 of hoger hebben gegeven n = 212 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

21 Gemiddelde rapportcijfer indeling website gemeente Horst aan de Maas : 6.6 Gemiddelde Totaal % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% N = Series1 15% geeft een onvoldoende voor de indeling van de website van gemeente Horst aan de Maas. De belangrijkste redenen hiervoor zijn dat de indeling rommelig en onoverzichtelijk is. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Rapportcijfer indeling website gemeente Horst aan de Maas Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

22 Belangrijkste redenen om 8 of hoger te geven: duidelijk en overzichtelijk Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Toelichting rapportcijfer indeling website gemeente Horst aan de Maas Alle respondenten die een 8 of hoger hebben gegeven n = 140 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

23 Gemiddelde rapportcijfer indeling website gemeente Best: 6.7 Gemiddelde Totaal % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Series1 N = 90 16% geeft een onvoldoende voor de indeling van de gemeente Best. De belangrijkste redenen zijn dat de indeling saai en niet aantrekkelijk is. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Rapportcijfer indeling website gemeente Best Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

24 Belangrijkste redenen om 8 of hoger te geven: duidelijk en overzichtelijk Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Toelichting rapportcijfer indeling website gemeente Best Alle respondenten die een 8 of hoger hebben gegeven n = 166 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

25 Gemiddelde rapportcijfer indeling website gemeente Hellevoetsluis: 6.8 Gemiddelde Totaal % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 2 N = Series1 14% geeft de indeling van de website van gemeente Hellevoetsluis een onvoldoende. De voornaamste reden hiervoor is dat men vindt dat er te weinig informatie op staat. Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Rapportcijfer indeling website gemeente Hellevoetsluis Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

26 Belangrijkste redenen om 8 of hoger te geven: duidelijk en overzichtelijk Voor alle genoemde antwoorden zie de bijlage. Toelichting rapportcijfer indeling website gemeente Best Alle respondenten die een 8 of hoger hebben gegeven n = 176 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

27 Indeling website gemeente Hulst best beoordeeld Gemiddelde Gemeente Hulst Gemeente Horst aan de Maas Gemeente Best Gemeente Hellevoetsluis % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Series1 Met een 7.2 scoort de indeling van de website van gemeente Hulst het beste. Rapportcijfer indeling website gemeentes Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

28 Digitale balie GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

29 Meerderheid is bekend met het begrip digitale balie en vindt het een goede benaming Bekend met het begrip digitale balie? Vindt u digitale balie een goede benaming? 8 11 Ja, ik vind het een goede benaming Ja, ik ken het begrip "digitale balie" en mij is geheel duidelijk wat hiermee bedoeld wordt Nee, ik vind het geen goede benaming, maar ik heb geen andere suggestie Ja, ik ken het begrip "digitale balie" en mij is niet helemaal duidelijk wat hiermee bedoeld wordt 81 Nee, ik vind het geen goede benaming. Ik heb een andere suggestie 73 Nee, ik ken het begrip "digitale balie" niet N = 44 Bijna driekwart van de inwoners geeft aan bekend te zijn met het begrip digitale balie en het duidelijk te vinden. Maar liefst 81% van de inwoners vindt digitale balie een goede benaming. Kent u het begrip "digitale balie" en is voor u duidelijk wat hiermee bedoeld wordt? Vindt u de naam "digitale balie" een goede benaming? Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

30 65+-ers geven de voorkeur aan de fysieke balie Totaal Jonger dan 40 jaar Ik geef de voorkeur aan de fysieke balie (in de gemeentewinkel) jaar Ik geef de voorkeur aan de "digitale balie" (via de website) Ik heb geen voorkeur jaar jaar en ouder % 20% 40% 60% 80% 100% Bijna de helft van de 60+-ers (47%) geeft de voorkeur aan de fysieke balie (in de gemeentewinkel). Daarentegen geven significant minder inwoners tussen de (25%) de voorkeur aan de fysieke balie. Op totaal niveau gezien heeft de fysieke balie evenveel voorkeur als de digitale balie. Wanneer gekeken wordt naar de verschillende wijken zijn er ook significante verschillen te vinden: Inwoners van Clinge, Nieuw Namen hebben meer voorkeur voor de fysieke balie; Inwoners van Lamswaarde, Terhole, Graauw hebben minder voorkeur voor de fysieke balie; Inwoners van Vogelwaarde, Hengstdijk hebben meer voorkeur voor de digitale balie. Wat heeft uw voorkeur? Alle respondenten n = 538 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

31 Reden voorkeur fysieke balie: persoonlijk contact Reden voorkeur digitale balie : flexibeler/efficiënter Reden voorkeur fysieke balie (N=181) Reden voorkeur digitale balie (N=199) Ik vind het prettig om een ambtenaar te spreken en/of vragen te stellen 78 Kan op ieder gewenst tijdstip 83 Meer vertrouwen in fysieke balie (in de gemeentewinkel) 26 Kost minder tijd / Ik hoef niet naar de gemeentewinkel 81 Aanvragen via internet ("digitale balie") vind ik moeilijk 4 Meer vertrouwen in "digitale balie" (via de website) 4 N = 15 Anders 8 N = 16 Anders Inwoners met een voorkeur voor de fysieke balie geven aan het prettig te vinden om een ambtenaar te spreken en/of vragen te stellen (78%). De digitale balie heeft de voorkeur omdat het op ieder gewenst tijdstip kan (83%) en dat het minder tijd kost / men niet naar de gemeentewinkel hoeft (81%). Kunt u aangeven waarom u de voorkeur geeft aan de fysieke balie? Kunt u aangeven waarom u de voorkeur geeft aan de digitale balie? Alle respondenten GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei n = 538

32 Onderzoeksverantwoording GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

33 Onderzoeksverantwoording Doel Veldwerk Panel Steekproef en respons Onderzoeksmethode Weging Tabellenrapportage Inzicht krijgen in het gebruik en de beoordeling van de website van de gemeente Hulst Woensdag 8 mei t/m woensdag 22 mei Inwonerpanel Hulst Bruto: 649, netto 538 = 83% respons CAWI: Computer Assisted Web Interviewing Op de verdeling van leeftijd en geslacht Deze grafische rapportage is gebaseerd op een Excel tabellenrapportage. In de tabellenrapportage worden de resultaten per antwoordcategorie van de analysevariabele vergeleken met de totaalkolom; wanneer de uitkomst significant van het totaal verschilt, dan zijn deze gekleurd weergegeven (significant: met 95% zekerheid kan gezegd worden dat het geconstateerde verschil niet op toeval berust). Groen: verschilt significant bovengemiddeld (n>5) Rood: verschilt significant ondergemiddeld (n>5) In het tabellenrapport worden de resultaten geanalyseerd naar: geslacht, leeftijd en wijk GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

34 Contact GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

35 Contact informatie Stephan Dijcks Research Consultant Kimberly Klerx Project Manager T M T GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE Gemeente Hulst GfK Panel Services I 2012 GfK 2012 Dienstverlening en Communicatie 2012 1 Agenda 1. Samenvatting 2. Publieksbalies 3. Telefonisch contact 4. Informatievoorziening

Nadere informatie

ONDERZOEK MULTIFUNCTIONELE ACCOMMODATIE (MFA)

ONDERZOEK MULTIFUNCTIONELE ACCOMMODATIE (MFA) ONDERZOEK MULTIFUNCTIONELE ACCOMMODATIE (MFA) Gemeente Hulst GfK I juli 2014 GfK 2014 Onderzoek MFA gemeente Hulst juli 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Mening over MFA

Nadere informatie

ONDERZOEK VUURWERKOVERLAST

ONDERZOEK VUURWERKOVERLAST ONDERZOEK VUURWERKOVERLAST ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, APRIL 2015 GfK 2015 Onderzoek Vuurwerkoverlast April 2015 1 Inhoud 1. Samenvatting 2. Onderzoeksresultaten 3. Onderzoeksverantwoording 4. Steekproefspecificatie

Nadere informatie

BEWONERSCONSULTATIE T.B.V. HET REGIONAAL AFVALBELEIDSPLAN

BEWONERSCONSULTATIE T.B.V. HET REGIONAAL AFVALBELEIDSPLAN BEWONERSCONSULTATIE T.B.V. HET REGIONAAL AFVALBELEIDSPLAN ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MAART 2014 GfK 2014 Bewonersconsultatie Regionaal Afvalbeleidsplan Maart 2014 1 Inhoud 1. Samenvatting 2. Onderzoeksresultaten

Nadere informatie

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE Gemeente Vianen Onderzoek uitgevoerd op het Inwonerpanel Vianen, zomer 2012 GfK 2012 Dienstverlening en communicatie gemeente Vianen 18 september 2012 1 Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Onderzoek informatie via Soester Courant en website

Onderzoek informatie via Soester Courant en website Onderzoek informatie via Soester Courant en website ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, DECEMBER 2016 1 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksresultaten 2 Onderzoeksverantwoording 3 Steekproefspecificatie 4 Contact

Nadere informatie

ONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI In opdracht van NOC*NSF

ONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI In opdracht van NOC*NSF ONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI 2014 In opdracht van NOC*NSF GfK 2014 Evaluatie Sochi 2014 maart Maart 2014 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname

Nadere informatie

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK

RAPPORTAGE SPORT EN GELUK RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding

Nadere informatie

Dagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest

Dagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest Dagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MEI 2016 1 Inhoudsopgave 1 4 Samenvatting 2 Onderzoeksresultaten Dagelijkse boodschappen en Winkelen 5 3 Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Werken op afspraak. Klant Contact Centrum Gemeente Dongen. GfK, februari 2016 (17177-12) Client logo [delete this grey box if not required]

Werken op afspraak. Klant Contact Centrum Gemeente Dongen. GfK, februari 2016 (17177-12) Client logo [delete this grey box if not required] Werken op afspraak Klant Contact Centrum Gemeente Dongen GfK, februari 2016 (17177-12) 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management Summary Slide 3-4 Onderzoeksresultaten Slide 5-11 Onderzoeksverantwoording Slide

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF

INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere

Nadere informatie

Wijkbewonerteams en Dorpbeheerteam in de Gemeente Soest

Wijkbewonerteams en Dorpbeheerteam in de Gemeente Soest Wijkbewonerteams en Dorpbeheerteam in de Gemeente Soest ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MEI 2016 1 Inhoudsopgave 1 4 Samenvatting 2 Onderzoeksresultaten Wijkbewonerteams en Dorpbeheerteam 5 3 Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2012 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015

NOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015 NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.

Nadere informatie

GEMEENTERAADSVERKIEZINGEN EN GEMEENTELIJKE SPORTBELEID. In opdracht van NOC*NSF

GEMEENTERAADSVERKIEZINGEN EN GEMEENTELIJKE SPORTBELEID. In opdracht van NOC*NSF GEMEENTERAADSVERKIEZINGEN EN GEMEENTELIJKE SPORTBELEID In opdracht van NOC*NSF GfK 2014 Gemeenteraadsverkiezingen Sportdeelname Index Hardlooprapportage en gemeentelijk sportbeleid februari 2014 1 Inleiding

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 25 Januari 2015. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 25 Januari 2015. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18 Meting 25 2015 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 2015 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2015 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 36 december In opdracht van NOC*NSF GfK February 1, 2016 Sportdeelname maandmeting december 1 1 2 3 4 6 5 7 Inhoudsopgave Sportdeelname

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 43 juli 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index juli 2016 Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar Meting 48 december 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index december 2016 Sportdeelname afgelopen maand Sportdeelname

Nadere informatie

Hondenbeleid in de Gemeente Soest

Hondenbeleid in de Gemeente Soest Hondenbeleid in de Gemeente Soest ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MEI 2016 1 Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 Onderzoeksresultaten Hondenbeleid 3 Onderzoeksverantwoording 4 5 Steekproefspecificatie Contact

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 15 Maart 2014. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 15 Maart 2014. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18 Meting 15 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSONDERZOEK

DIENSTVERLENINGSONDERZOEK DIENSTVERLENINGSONDERZOEK Gemeente Dongen September 2013 GfK 2013 Gemeente Dongen Dienstverleningsonderzoek September 2013 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2. Samenvatting 3. Onderzoeksresultaten Publieksbalies

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 40 april 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index april 2016 Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

De duurzame energiesector

De duurzame energiesector De duurzame energiesector Welk beeld hebben jongeren van (werken in) de duurzame energiesector? GfK November 2016 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management Summary Slide 3 Onderzoeksresultaten Slide 5 Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

SCHOOLSPORT SPORTEN OP SCHOOL, BIJ SCHOOL EN NAMENS SCHOOL. In opdracht van NOC*NSF

SCHOOLSPORT SPORTEN OP SCHOOL, BIJ SCHOOL EN NAMENS SCHOOL. In opdracht van NOC*NSF SCHOOLSPORT SPORTEN OP SCHOOL, BIJ SCHOOL EN NAMENS SCHOOL In opdracht van NOC*NSF GfK 1 Schoolsport Juli 1 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit

Nadere informatie

PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18. Meting 27 Maart 2015. In opdracht van NOC*NSF

PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18. Meting 27 Maart 2015. In opdracht van NOC*NSF PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18 Meting 27 Maart 2015 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index maart

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 29 Mei 2015 In opdracht van NOC*NSF 1 1 2 3 4 5 6 7 8 Inhoudsopgave Sportdeelname Index mei 2015 Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18. Meting 28 April In opdracht van NOC*NSF

PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18. Meting 28 April In opdracht van NOC*NSF PARTNERS IN SPORT NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ZILVEREN KRUIS SPORT INDEX T/M 18 Meting 28 April 2015 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index April 2015 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index april

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 30 Juni 2015 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 5 6 7 8 Sportdeelname Index juni 2015 Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 32 augustus In opdracht van NOC*NSF 1 1 2 3 4 5 6 7 8 Inhoudsopgave Sportdeelname Index augustus Sportdeelname afgelopen maand

Nadere informatie

Gemeente Houten Onderzoek Communicatie. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc

Gemeente Houten Onderzoek Communicatie. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc Gemeente Houten Onderzoek Communicatie ADV Market Research B.V. Den Dolder, 25 juni 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV).

Nadere informatie

ONDERZOEK VEILIGHEID. Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei GfK 2014 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei

ONDERZOEK VEILIGHEID. Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei GfK 2014 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei ONDERZOEK VEILIGHEID Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei 14 GfK 14 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei 14 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting. Onderzoeksresultaten Voorvallen en misdrijven Veiligheid

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 23 November 2014. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18. Meting 23 November 2014. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX T/M 18 Meting 23 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL 2014. December 2014 Marij Tillmanns 36683 GfK 2014 CTO Oval December 2014

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL 2014. December 2014 Marij Tillmanns 36683 GfK 2014 CTO Oval December 2014 CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL December Marij Tillmanns 36683 1 Inhoud 1. Management Summary 2. Resultaten Algemeen Overall tevredenheid Bedrijfsarts Casemanager Achtergrondkenmerken 3. Onderzoeksopzet

Nadere informatie

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID

WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Elektronische dienstverlening

Elektronische dienstverlening Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen

Nadere informatie

RAPPORTAGE ZOMERDIP. In opdracht van NOC*NSF

RAPPORTAGE ZOMERDIP. In opdracht van NOC*NSF RAPPORTAGE ZOMERDIP In opdracht van NOC*NSF GfK 2014 Zomerdip Rapportage September Zomerdip 2014 September 2014 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In

Nadere informatie

GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS

GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS Uitstelgedrag onder financiële consumenten Juni 2015 1 Inhoudsopgave 3 6 Management Summary Grafische samenvatting Opvallende resultaten Onderzoeksresultaten Uitstelgedrag Zorg

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website

Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet

Nadere informatie

ONDERZOEK FEITEN & FABELS

ONDERZOEK FEITEN & FABELS ONDERZOEK FEITEN & FABELS Wat weten consumenten over voeding en gewicht? Marcel Temminghoff Jolanda van Oirschot Project 16822 December 2012 GfK 2012 Onderzoek Feiten en Fabels December 2012 1 Inhoud 1.

Nadere informatie

HOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint

HOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint HOE TEVREDEN ZIJN KLANTEN OVER HUN INTERMEDIAIR? Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van Meetingpoint GfK 2013 Oktober 2013 GfK 2013 Klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van Intermediairs 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

De Nederlander en de natuur. Rapportage

De Nederlander en de natuur. Rapportage De Nederlander en de natuur Rapportage Index 1. Samenvatting 3 2. Het belang van de Nederlandse natuur 6 3. De kijk op het Nederlandse natuurbeleid 8 4. Het groene netwerk 13 5. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 44 augustus 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 1 2 3 4 6 5 7 8 Inhoudsopgave Sportdeelname Index augustus 2016 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Rapportage gouden voornemens 2016

Rapportage gouden voornemens 2016 Rapportage gouden voornemens 2016 Extra vragen NOC*NSF Sportdeelname maandmeting december 2015 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 5 Inleiding Management Summary Onderzoeksresultaten Onderzoeksverantwoording Contact

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname Index

NOC*NSF Sportdeelname Index NOC*NSF Sportdeelname Index Meting 55 In opdracht van NOC*NSF GfK August 15, Sportdeelname maandmeting 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 Sportdeelname Index Sportdeelname Sportdeelname schoolgaande jeugd (t/m

Nadere informatie

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team

Nadere informatie

INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025. Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015

INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025. Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015 INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 1 2015 TOEKOMSTVISIE 2025 Gemeente Mill en Sint Hubert Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel:

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis, 2007

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis, 2007 LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Digitaal Stadhuis, 2007 In september 2007 hebben 1.350 leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst ingevuld over de dienstverlening van de gemeente

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

CONSUMER CONFIDENCE SCAN

CONSUMER CONFIDENCE SCAN CONSUMER CONFIDENCE SCAN September 2014 Stephan Dijcks GfK 2014 Consumer Confidence Scan augustus 2014 1 Inhoud 1. Inzichten consumentenvertrouwen 2. Consumentenvertrouwen in beeld 3. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Samenvatting Van alle Leidenaren heeft 87% de beschikking over internet: 84% beschikt ook thuis over internet, 3% alleen elders. De beschikking over internet is hiermee

Nadere informatie

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary

Nadere informatie

Centrum van Horst Wonen Limburg

Centrum van Horst Wonen Limburg Centrum van Horst Wonen Limburg januari 2013 Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet

Nadere informatie

WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD

WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD De perceptie van jonge dieren volgens de Nederlandse consument Judith de Roij van Zuijdewijn Karin Ursem 31369 Intomart GfK 2012 Wakker Dier Jonge dieren

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar Meting 49 januari 2017 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 Sportdeelname Index januari 2017 Sportdeelname afgelopen maand Sportdeelname

Nadere informatie

Gemeente Houten Jeugdonderzoek. Den Dolder, augustus 2008 Ir. Martine van Doornmalen Natasja Blom BSc.

Gemeente Houten Jeugdonderzoek. Den Dolder, augustus 2008 Ir. Martine van Doornmalen Natasja Blom BSc. Gemeente Houten Jeugdonderzoek ADV Market Research B.V. Den Dolder, augustus 2008 Ir. Martine van Doornmalen Natasja Blom BSc. Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV). De opdrachtgever

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

5. Maandvraag December 2013 a. Sportieve voornemens

5. Maandvraag December 2013 a. Sportieve voornemens 5. Maandvraag December 01 a. Sportieve voornemens Sportieve voornemens Basis: n=11 Nederlander van 15-80 jaar Percentage JA Geslacht Man 75% Vrouw 69% Leeftijd 15 - jaar 85% 8 4-44 jaar 77% 45-64 jaar

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 16 t/m 19 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 17 mei 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX 2013 ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 14 Februari 2014. In opdracht van NOC*NSF

NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX 2013 ACHMEA SPORT INDEX TOT 18. Meting 14 Februari 2014. In opdracht van NOC*NSF NOC*NSF SPORTDEELNAME INDEX ACHMEA SPORT INDEX TOT 18 Meting 14 In opdracht van NOC*NSF GfK Sportdeelname Index 1 Inhoudsopgave 1 Sportdeelname Index 2 Sportdeelname afgelopen maand 3 Sportdeelname afgelopen

Nadere informatie

Voorbeeldcase RAB RADAR

Voorbeeldcase RAB RADAR Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial

Nadere informatie

Sparen voor een koopwoning

Sparen voor een koopwoning Sparen voor een koopwoning Consumentenonderzoek in opdracht van de Volksbank GfK februari 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management summary Onderzoeksresultaten Onderzoeksverantwoording Contact 2 Management summary

Nadere informatie

Samenvatting belangrijkste resultaten

Samenvatting belangrijkste resultaten Samenvatting belangrijkste resultaten Managementsamenvatting (1/4) Inleiding Jaarlijks doen circa 150.000 aspirant-studenten eindexamen (havo, vwo, mbo 4) en begint een substantieel deel hiervan in september

Nadere informatie

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h

Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630

Nadere informatie

INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM

INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II

BURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2016 BESTUURLIJKE TOEKOMST II Gemeente Eemnes Mei 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

WENSEN EN BEHOEFTEN HUIDIGE EN POTENTIËLE HARDLOPERS

WENSEN EN BEHOEFTEN HUIDIGE EN POTENTIËLE HARDLOPERS WENSEN EN BEHOEFTEN HUIDIGE EN POTENTIËLE HARDLOPERS In opdracht van NOC*NSF Bijlage bij rapportage Sportdeelname Index November 01 GfK 014 Sportdeelname Deelname Index Hardlooprapportage 1 Inleiding GfK

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 12 t/m 15. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 12 t/m 15. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 12 t/m 15 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 15 april 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Uitkomsten kanaalkeuze onderzoek

Uitkomsten kanaalkeuze onderzoek Uitkomsten kanaalkeuze onderzoek Gemeenten Zwolle Emmen & Tilburg 19 september 2008 Dr. Marije L. Teerling Inhoud In deze slides worden de belangrijkste uitkomsten van het kanaalkeuze onderzoek dat de

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 20 t/m 23 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 10 juni 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

Gemeente Houten: Openingstijden Publiekszaken. Den Dolder, 8 december 2009 Drs. Casper de Vos Ir. Martine van Doornmalen

Gemeente Houten: Openingstijden Publiekszaken. Den Dolder, 8 december 2009 Drs. Casper de Vos Ir. Martine van Doornmalen Gemeente Houten: Openingstijden Publiekszaken Den Dolder, 8 december 2009 Drs. Casper de Vos Ir. Martine van Doornmalen 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research (ADV). De opdrachtgever

Nadere informatie

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff Voeding in 2020 Gezond en duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff 1 Inleiding 2 Resultaten 3 Samenvatting 1 Inleiding Achtergrond en opzet onderzoek Aanleiding: het Voedingscentrum

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016

Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016 Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016 Onderzoeksbeschrijving In 2016 is een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente Renswoude over de inzameling en scheiding van afval. De

Nadere informatie

Flitspeiling plastic tasjes

Flitspeiling plastic tasjes Flitspeiling plastic tasjes Rapportage flitspeiling plastic tasjes 17 mei 2016 Inhoudsopgave Voorwoord Management summary Resultaten Kennis maatregel Reclamebekendheid Beoordeling reclame Gedrag n.a.v.

Nadere informatie

Hoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015

Hoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015 Hoe staan werkzame 50-plussers tegenover pensioen? oktober 2015 Inhoudsopgave Management Summary Pagina 3 Onderzoeksresultaten Pagina 7 Onderzoeksverantwoording Pagina 40 oktober 2015 2 Management Summary

Nadere informatie

INWONERSPANEL CUIJK PEILING LAND VAN CUIJK

INWONERSPANEL CUIJK PEILING LAND VAN CUIJK INWONERSPANEL CUIJK PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Cuijk Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar

NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar JAAROVERZICHT Tot en met meting 35 incl. nov. 15 In opdracht van NOC*NSF GfK December 18, Sportdeelname maandmeting november 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag

Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag Publieksonderzoek Eerlijke bloemen met Moederdag Rapportage Datum: 2 mei 2016 Opdrachtgever: Jorrit Visser, Hivos Auteur: Claudia Ros, InfoResult Hivos onderzoek: Eerlijke bloemen met Moederdag 1 Inhoud

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers

AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers Juni 2013 GfK 2013 AFM Consumentenmonitor Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Onderzoeksresultaten in detail Zorgplicht Beleggersprofiel Bijlagen Achtergrond Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?

Nadere informatie

INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING LAND VAN CUIJK

INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING LAND VAN CUIJK INWONERSPANEL MILL EN SINT HUBERT PEILING 2 2015 LAND VAN CUIJK Gemeente Mill en Sint Hubert Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Inzicht in hoe Nederland aankijkt tegen het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets

Inzicht in hoe Nederland aankijkt tegen het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets Inzicht in hoe Nederland aankijkt tegen het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets Rapport voor Ministerie van Infrastructuur en Milieu 19 januari 2017 Inhoudsopgave Conclusies Resultaten Bijlagen

Nadere informatie

Onderzoek voor de KNOV

Onderzoek voor de KNOV Onderzoek voor de KNOV Inhoud 1 Samenvatting 3 Onderzoeksverantwoording 6 3 Behandeling en begeleiding tijdens de 10 zwangerschap 4 Beoordeling 17 1 Samenvatting Samenvatting - 1 Behandeling en begeleiding

Nadere informatie

Nationale Enquête Digitale Balie Gemeenten Eindrapportage 19 februari 2010

Nationale Enquête Digitale Balie Gemeenten Eindrapportage 19 februari 2010 Nationale Enquête Digitale Balie Gemeenten Eindrapportage 19 februari 2010 Nationale Enquête Digitale Balie Gemeenten Eindrapportage 19 februari 2010 Contactgegevens: Opdrachtgever: Opdrachtnemer: Business

Nadere informatie