De nieuwe gemeentelijke website

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De nieuwe gemeentelijke website"

Transcriptie

1 Reag eren Afd elin g On d erzoek en m ei 2015 S tatis tiek Grote Markt RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem De nieuwe gemeentelijke website

2 1 Achtergrond van het onderzoek De gemeente Haarlem heeft haar website compleet vernieuwd, zowel qua vormgeving als inhoudelijke opzet; de informatie op de site concentreert zich voortaan rond de onderwerpen en diensten waar bezoekers het meest naar vragen. Door deze keuze bevat haarlem.nl minder informatie dan vroeger, maar zou de bezoeker wel veel makkelijker zijn weg moeten vinden. Begin januari 2014 ging de vernieuwde site online. Na ruim een half jaar wil het Mediabureau van de gemeente graag weten hoe Haarlemmers de nieuwe site ervaren en of ze suggesties hebben om deze verder te verbeteren Daarom liet het Mediabureau in oktober 2014 een korte enquête uitzetten onder het Digipanel Haarlem. Dat panel bestaat uit bijna Haarlemmers die zich vrijwillig hebben aangemeld om aan enquêtes van de gemeente mee te doen. De gemeentelijke afdeling Onderzoek en Statistiek voerde het onderzoek uit. Over het onderzoek De leden van het panel ontvingen een met een link naar de vragenlijst. Degenen die na een week nog niet hadden meegewerkt, kregen een herinnering. In totaal 865 deelnemers aan het Digipanel vulden de enquête in. De respons komt daarmee op 29%, een relatief lage score. Dit rapport bevat de uitkomsten van het onderzoek. Het Mediabureau wil met de enquête ook de basis te leggen voor permanente evaluatie van de website. Panelleden konden zich aanmelden om regelmatig mee te werken aan korte enquêtes specifiek over de website en daarnaast voor een speciale testgroep. Leden van deze testgroep worden door het Mediabureau op het Stadhuis uitgenodigd om bijvoorbeeld functionaliteiten en vernieuwingen aan de site uit te proberen.

3 2 Bijna 40% weet dat haarlem.nl is vernieuwd Een ruime meerderheid van de panelleden (83%) heeft de website van de gemeente Haarlem in 2014 bezocht: 50% maximaal drie keer en 33% vier keer of vaker; 38% van de panellleden weet dat de gemeente haar website in janauari 2014 compleet heeft vernieuwd. Niet op de hoogte is een veel groter deel van 62%. Een ruime voldoende voor de nieuwe site Panelleden die haarlem.nl sinds de vernieuwing minstens één keer hebben bezocht, waarderen de site met een ruime voldoende: 7,3; 134 panelleden deden een suggestie om de website verder te verbeteren. De meeste ideeën één op de drie gaan over de vindbaarheid van informatie en over de zoekmogelijkheden. Meestal rechtstreeks naar haarlem.nl Bijna driekwart van de panelleden die op internet naar informatie van de gemeente zoeken, surft meestal direct naar haarlem.nl, Ruim een kwart gaat via Google of een andere zoekmachine naar de site. Aanvragen producten gebeurt voornamelijk met de computer Een derde van de panelleden die haarlem.nl in 2014 hebben bezocht, vroeg via de site een product van de gemeente aan: 23% één keer en 10% meer dan eens; Een zeer ruime meerderheid van 90% gebruikte de computer (pc of la top) om een product aan te vragen. Verder bediende 8% zich van een tablet en 5% van de mobiele telefoon; De meeste panelleden die een product aanvroegen, namelijk 70% van hen, konden dat product (zeer) eenvoudig vinden. Zo n 8% vond het daarentegen (zeer) moeilijk. De rest oordeelt neutraal: niet eenvoudig, maar ook niet moeilijk; Driekwart van degenen die in 2014 via haarlem.nl een product hebben aangevraagd, vinden het niet bezwaarlijk om daarbij hun DigiD te gebruiken. Wel op bezwaren stuit dat bij een kwart. Bijna 40% weet dat haarlem.nl is vernieuwd Zes van de tien panelleden die informatie over het gemeentebestuur zoeken gaan daarvoor direct naar haarlem.nl. Een veel kleiner deel van bijna een kwart zoekt via Google of een concurrerende zoekmachine en 9% gaat naar gemeentebestuur.haarlem.nl. Gemeentelijke info over buurt, wijk en stadsdeel Als het om informatie over eigen buurt, wijk of stadsdeel gaat, vinden panelleden drie onderwerpen het belangrijkst: Werkzaamheden aan de weg, Afvalinzameling en Nieuws over het stadsdeel. Het aandeel dat deze onderwerpen (zeer) belangrijk vindt ligt steeds tussen 75% en 80%; Van alle acht onderwerpen konden panelleden aangeven hoe zij informatie daarover het liefst ontvangen. De gemeentelijke website en scoren beide bij drie onderwerpen het hoogst en een blad over het stadsdeel bij twee onderwerpen; Bij ieder onderwerp zijn de stemmen behoorlijk verdeeld en blijft ook het best scorende medium (ver) onder 50%. De gemeente op social media Het Digipanel mocht van zes soorten social media op internet aangeven of de gemeente daarop actief moet zijn. Bij al deze media reageren meer panelleden negatief dan positief; Facebook scoort het best: 35% vindt dat de gemeente hierop actief moet zijn tegen 37% niet. Van Twitter, Google+ en YouTube zegt 27% dat de gemeente hierop actief moet zijn. Ver daarchter komen Instagram en Pinterest. Nieuwsberichten 30% van de panelleden ontvangt nieuwsberichten van de gemeente het liefst via . De stadskrant (21%) en haarlem.nl (16%) volgen op de tweede en derde plaats.

4 3 Bezoek aan de gemeentelijke website De meeste panelleden, namelijk 83% van hen, hebben de website van de gemeente het afgelopen jaar bezocht: precies de helft deed dat maximaal drie keer, terwijl een derde vier keer of vaker naar haarlem.nl surfte Niet in de grafiek te zien: 4% weet niet meer of en hoe vaak hij de site heeft bezocht. Bezoekfrequentie haarlem.nl het afgelopen jaar? (in %, n=832) Leeftijd is niet van invloed Leeftijd, opleidingsniveau en het stadsdeel waar zij wonen, zijn niet van invloed op de mate waarin panelleden haarlem.nl bezoeken; 50 Geen enkele keer 1 tot en met 3 keer Meer dan 3 keer Minder dan helft weet van de vernieuwing Begin januari 2014, dus zo n negen maanden voordat de enquête onder het panel plaatsvond, lanceerde de gemeente haar compleet vernieuwde website. Wat niet veranderde was het webadres Een meerderheid van het Digipanel, namelijk 62% weet niet dat de gemeente haar site heeft vernieuwd. Wel op de hoogte is 38%. Wist u dat de gemeente haar website compleet heeft vernieuwd? (in %, n=863) 38 Frequente bezoekers het beste bekend met de vernieuwing De mate waarin panelleden de site hebben bezocht, is van invloed op hun bekendheid met de vernieuwingen; Van degenen die de site het afgelopen jaar niet hebben bezocht is niet meer dan 5% op de hoogte. Dat loopt vervolgens op tot 33% bij de incidentele bezoekers (1 tot en met 3x) en 65% bij de frequente bezoekers (> 3 keer) 62 Ja, ik wist het Nee, ik wist het niet

5 4 Een ruime voldoende Panelleden die de vernieuwde website minstens één keer hebben bezocht waarderen deze gemiddeld met een 7,3, een ruime voldoende. Het meest gegeven cijfer is een 8 (door 41%). Niet meer dan 5% deelt een onvoldoende uit een 5 of lager. Bijna 1 op de 5 bezoekers heeft geen mening over de nieuwe site en geeft daarom geen rapportcijfer. Rapportcijfer vernieuwde website (in %, n=567) of onvoldoende Verbeterpunten Panelleden die de vernieuwde website minstens één keer hebben. Bezocht, mochten een suggestie doen om de site te verbeteren. Van deze optie maakten 134 panelleden gebruik. De opdrachtgever ontvangt een compleet overzicht van alle reacties. Ruim één op de drie ideeën gaat over de zoekmogelijkheden op de site en de vindbaarheid van informatie. Andere soorten reacties komen minder vaak voor. Zo geven 22 panelleden aan bepaalde informatie te missen, opperen 21 panelleden een idee over de vormgeving en ontbreekt het volgens 18 panelleden aan een bepaalde functionaliteit. Op de volgende pagina sheet ter illustratie wat ideeën. Bezoekers gaan vooral rechtstreeks naar haarlem.nl Panelleden die op internet naar informatie over de gemeente Haarlem zoeken, surfen meestal direct naar haarlem.nl. Dat geldt voor 72%; Via Google of een andere zoekmachine gaat 27% naar de gemeentesite. Resteert dat 1% zich van een andere methode bedient. Wie meer dan drie keer op de site is geweest, surft daar vaker rechtstreeks heen dan de incidentele bezoeker (80% vs. 68%).

6 5 Zoeken Je moet nog te veel zoeken om iets te vinden Overzichtelijker, ik zoek me gek! Op trefwoorden zoeken verbeteren nu heel vaak "niets gevonden Zoekfunctie: "vaak bezocht" op voorpagina Mis info Collegebesluiten per stadsdeel op de website Meer informatie, nu is er veel niet te vinden op de website Mis een organigram van de gemeentelijke afdelingen Mis de bouwaanvragen die eerder in het Haarlems weekblad stonden Vormgeving Beter geschikt maken voor ipad komt nu niet goed/volledig in beeld Groter schrift voor slechtziende Ik vind hem erg strak en kil aandoen, dat kan wat vriendelijker. Hij is wel overzichtelijk. Mis functie A t/m Z zoekpagina is verdwenen. Overzicht/kaart van gedane meldingen zodat je niet meldingen doet die al gedaan zijn. Landelijke bekendheid ca bezoekers Misschien een duidelijkere verwijzing naar de site van Haarlem Marketing

7 6 Aanvragen producten Bezoekers van haarlem.nl hebben de mogelijkheid om op deze site producten aan te vragen. Voorbeelden zijn het aanvragen van een vergunning of paspoort, het maken van een afspraak en het doen van een melding, bijvoorbeeld over de openbare ruimte. Heeft u in 2014 via website gemeente een product aangevraagd? (in % bezoekers, n=676) 23 Een op de drie panelleden die haarlem.nl in 2014 hebben bezocht, vroeg een product aan: 23% één keer en 10% vaker Ja, 1 keer Ja, meer dan 1 keer Nee Veruit het meest gebruikte apparaat om een aanvraag te doen is de computer (pc of laptop) 90% gebruikte pc of laptop 8% gebruikte een tablet 5% gebruikte mobiele telefoon ** De percentages komen iets boven 100% uit omdat een klein deel van de aanvragers meer dan één soort apparaat heeft gebruikt.

8 7 Weinig klachten over zoekgemak Een meerderheid van de panelleden die in 2014 via haarlem.nl een product hebben aangevraagd, konden dat product (zeer) eenvoudig vinden. Hier tegenover staat dat het 8% juist (zeer) veel moeite kostte. 70% zoeken ging (zeer) eenvoudig 22% niet eenvoudig, maar ook niet moeilijk 8% vond het (zeer) moeilijk Meestal geen bezwaren tegen DigiD Driekwart van de aanvragers van een product, vindt het niet bezwaarlijk om daarbij zijn DigiD te gebruiken. Wel een bezwaar vormt dat voor een kwart. Vo 75% heeft geen bezwaar 25% heeft wel bezwaar

9 8 24 suggesties Panelleden die in 2014 minstens één keer een product op de vernieuwde website hebben aangevraagd, mochten een suggestie doen om de procedure te verbeteren. In totaal 24 panelleden maakten van deze optie gebruik. Zij brachten sterk uiteenlopende ideeën naar voren. In de balloon enkele voorbeelden daarvan. De opdrachtgever ontvangt een lijst met alle suggesties en ideeën. Stagiaires of leerlingen inzetten om eenvoudige vragen snel af te handelen Formulieren digitaal invullen. Niet printen, invullen en dan opsturen Mogelijk maken van het maken van een afspraak voor meerdere items tegelijk. In mijn geval paspoort en rijbewijs vernieuwen. Zoekmachine geeft teveel matches Niet alleen de ontvangst van een melding bevestigen, maar deze ook afhandelen

10 9 Het meest direct naar haarlem.nl Het bestuur van de gemeente Haarlem bestaat uit het college van Burgemeester en Wethouders en de gemeenteraad. Informatie van het gemeentebestuur staat sinds januari 2014 niet meer op de gemeentelijke website haarlem.nl, maar op een eigen site: gemeentebestuur.haarlem.nl. Deze site valt vanaf de homepage van haarlem.nl nog steeds eenvoudig te bereiken. Via het kopje Bestuur komen bezoekers bij gemeentebestuur.haarlem.nl. Een vraag in de enquête was hoe panelleden bestuurlijke informatie opzoeken. Bijvoorbeeld informatie over beslissingen van Burgemeester en Wethouders of verslagen van de gemeenteraad of een raadscommissie. Hoe zoekt u bestuurlijke informatie? (in %, n=465) Ga direct naar haarlem.nl 62 Zoek via Google/andere zoekmachine 23 Ga naar gemeentebestuur.haarlem.nl 9 Andere manier % zoekt niet naar bestuurlijke informatie Drie van de tien panelleden die de gemeentelijke website in 2014 weleens hebben bezocht, zeggen helemaal niet naar informatie over het gemeentebestuur te zoeken. Het meest direct naar haarlem.nl Het merendeel van de panelleden die wel bestuurlijke informatie zoeken, zo n 62% van hen, surft daarvoor eerst naar haarlem.nl. Direct naar gemeentebestuur.haarlem.nl gaat niet meer dan 9%. Een duidelijk grotere groep van bijna een kwart zoekt via Google of een concurrerende zoekmachine. De categorie anders Deze categorie omvat de reacties van 29 panelleden: 8 panelleden ontvangen berichten via een service van de gemeente en 1 panellid via een app; De overige 20 noemen een niet-digitaal middel als een dag- of weekblad.

11 10 Belang van diverse onderwerpen Via het tabje Stadsdelen op haarlem.nl vinden belangstellenden informatie over hun wijk, buurt en directe leefomgeving. Voor zeven van de acht onderwerpen geldt dat meer dan de helft van de panelleden ze (zeer) belangrijk vindt. Bij Werkzaamheden aan de weg, Afvalinzameling en Nieuws over het stadsdeel geldt dat zelfs voor ruim driekwart. Statistische informatie over de buurt is het minst in trek: 46% vindt deze gegevens (zeer) belangrijk. Niettemin een grotere groep dan het aandeel dat deze data (zeer) onbelangrijk vindt: 15%. Hoe belangrijk zijn onderwerpen (in %, n=863) Werkzaamheden aan de weg Afvalinzameling Nieuws over het stadsdeel Agenda: activiteiten van gemeente in uw stadsdeel Bouwprojecten Nieuwe sociale en maatschappelijke voorz. Informatie over de wijkraden Statistische gegevens over uw buurt % 20% 40% 60% 80% 100% (zeer) belangrijk neutraal (Zeer) onbelangrijk Andere onderwerpen Volgens 127 panelleden (15% van het totaal) ontbreekt in het rijtje uit bovenstaande tabel een onderwerp waarover ze ook graag informatie ontvangen. De wensen zijn zeer divers. Apart van dit rapport ontvangt de opdrachtgever een complete lijst. Gerubriceerd is dit de top-5: 1- Veiligheid, overlast, handhaving 20x genoemd 1- Openbare ruimte 20x 3- Voorzieningen 16x 4- Evenementen, cultuur, activiteiten 12x 5- Wijken stadsdelen 9x 5- Parkeren 9x

12 11 Diverse onderwerpen, diverse media De gemeente heeft tegenwoordig een scala aan middelen waarmee zij kan communiceren met haar burgers. Van acht onderwerpen mochten de panelleden aangeven via welk medium ze de daar het liefst informatie over ontvangen. Alleen de panelleden die bij de vorige vraag zie sheet 10- hadden aangegeven dat onderwerp (zeer) belangrijk te vinden, mochten reageren. Bij geen enkel onderwerp haalt een bepaald medium een score boven de 50%. De hoogste score behaalt de gemeentelijke website: 46% ontvangt graag statistische informatie via dit medium. Ook bij informatie over afvalinzameling en sociale maatschappelijke voorzieningen komt haarlem.nl aan een groter percentage dan de andere media. haalt eveneens bij drie onderwrepen het grootste aandeel: Werkzaamheden aan de weg, Bouwrojecten (met heel klein verschil) en de Agenda van actviteiten van gemeentelijke activiteiten in de buurt. Voor nieuws over het stadsdeel en info over de wijkraad komt een blad over het eigen stadsdeel het sterkst naar voren. De Stadskrant finisht bij geen enkel onderwrep als nummer 1, maar zit daar wat aandeel betreft soms dicht bij in de buurt. Middel waarmee men liefst info ontvangt, per onderwerp (in %) Werkzaamheden weg Bouwprojecten Statistische info Info over wijkraden Nieuws over stadsdeel Agenda activiteiten gemeente Afvalinzameling Voorzieningen % 20% 40% 60% 80% 100% haarlem.nl Stadskrant blad Stadsdeel huis-a-huisblad telapp overig In de categorie overige bevinden zich media als Facebook, Twitter, RSS-feed en de categorie anders, met ondermeer hierin genoemd het Haarlems dagblad, folders en flyers.

13 12 Facebook favoriet Social media op internet zijn niet meer weg te denken uit de Nederlandse samenleving. Heel veel organisaties, waaronder gemeenten, proberen hun publiek ook via social media te bereiken. Moet de gemeente op de volgende social Media actief zijn (in %, n=863) Facebook Het Digipanel mocht van zes social media aangeven of de gemeente Haarlem daarop actief moet zijn. Bij elk social medium zijn er meer tegenstanders dan voorstanders. Facebook scoort het hoogst: 35% van het panel vindt dat de gemeente hierop actief moet zijn tegen 37% niet. Twitter Googel+ YouTube Drie andere media volgen met 27% voorstanders ex-aequo op plaats twee: Twitter, Google+ en YouTube. De hoge score van Google+ komt mogelijk doordat panelleden dit sociale medium verwarren met de zoekmachine Google. Instagram Pinterest Overigens: een grote groep panelleden heeft geen mening heeft over de vraag of de gemeente op diverse social media actief moet zijn. Deze groep varieert van 29% bij Facebook tot 46% bij Pinterest. 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja nee weet niet/ geen mening Andere social media Panelleden mochten zelf ook een social medium noemen waarop de gemeente naar hun idee actief zou moeten zijn. In totaal 7% (63 panelleden) maakte van deze mogelijkheid gebruik; 23 panelleden noemden daadwerkelijk een social medium, meestal LinkedIn of What s app; 40 panelleden gebruikten de optie anders om een lans te breken voor printmedia als kranten of om groepen te attenderen die moeilijk via social media zijn te bereiken, zoals ouderen. Ouderen vaker geen mening De groep die geen mening heeft, neemt bij vrijwel elk medium in omvang toe naarmate panelleden ouder zijn of een lagere opleiding hebben genoten; De groep die het inzetten van Twitter, Facebook en YouTube pleit, wordt groter naarmate panelleden jonger zijn. Bij Google+ is dat omgekeerd. Mogelijk verwarren panelleden dit sociale medium verwarren met de zoekmachine Google.

14 13 Drie op de tien wil nieuws via De gemeente heeft regelmatig nieuws voor haar inwoners. Nieuws over bijvoorbeeld veranderingen in haar dienstverlening. plannen of beslissingen. De panelleden mochten aangeven via welk medium zij deze nieuwsberichten het liefst ontvangen. Zij mochten maar één middel noemen. blijkt veruit het meest in trek, 30% kiest hiervoor. Ruim daarachter volgen de Stadskrant en de gemeentelijke website als tweede en derde. Media als een speciale telefoonapp, Facebook, Twitter en RSSfeed bevinden zich met een score van 4% of minder in de achterhoede. Ander middel 2 Relatief veel genoemd in de categorie anders : het Haarlems Dagblad. Geen behoefte aan 2 Hoe ontvangt u nieuwsberichten van de gemeente het liefst? (in %, n=862) De Stadskrant Huis-aan-huis blad Tijdschrift stadsdeel (2x jaar) Speciale telefoonapp Facebook Twitter RSS-feed

15 14 Continu de vinger aan de pols Internet is voortdurend in ontwikkeling. Met de toename van de mogelijkheden veranderen ook de wensen en behoeften van de gebruikers. Om haarlem.nl hier optimaal bij te laten aansluiten, wil de gemeente Haarlemmers vaker raadplegen over de website. Dit in de vorm van korte enquêtes specifiek over de website en daarnaast via een testgroep. Deelnemers aan de testgroep ontvangen een persoonlijke uitnodiging om op het stadhuis een aantal vragen met het team achter de website door te nemen. Op grond van de ervaringen van de testers kijken de webmaster en zijn team of het nodig is om dingen aan de website te verbeteren. 70% wil aan korte enquêtes specifiek over de website meedoen 16% wil meedoen aan de testgroep Dat zijn 138 panelleden. Daarnaast wil 21% misschien meedoen, maar deze 184 panelleden willen eerst meer informatie voordat ze de knoop doorhakken.

16 Opdrachtgever Samenstelling Internet: Auteur Bronvermelding Gemeente Haarlem Gemeente Haarlem Bert Kuijpers Alles uit deze uitgave mag Mediabuteau CS/OenS vrij worden gebruikt, mits onder duidelijke vermel- Postbus 511/2003 Haarlem ding van de samensteller en de naam van de rapportage

Nieuws en informatie over de gemeente

Nieuws en informatie over de gemeente Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

'Begraven in Haarlem?

'Begraven in Haarlem? Re a ge re n Adre s: Ma a rt 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Grote Ma rkt 2 2011 RD Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem 'Begraven in Haarlem? 1 De gemeente Haarlem

Nadere informatie

Meeuwenoverlast. Digipanel Haarlem. Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek

Meeuwenoverlast. Digipanel Haarlem. Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Reag eren Afd elin g On d erzoek en jan u ari 2015 o.en.s @haarlem.nl S tatis tiek Grote Markt 2 2011 RD Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem Meeuwenoverlast 1 Achtergrond

Nadere informatie

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

INFORMATIE & SOCIAL MEDIA

INFORMATIE & SOCIAL MEDIA INFORMATIE & SOCIAL MEDIA Peiling Huurderspanel Woonwaard Mei 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-333 0670 www.ioresearch.nl Rapportnummer 2016/050

Nadere informatie

Onderzoek website 2015

Onderzoek website 2015 Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Elektronische dienstverlening

Elektronische dienstverlening Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de

Nadere informatie

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Communicatie en informatie

Communicatie en informatie Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond

Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep

Nadere informatie

Dienstverlening, Participatie en Hondenbeleid

Dienstverlening, Participatie en Hondenbeleid Rapportage Onderzoek Dienstverlening, Participatie en In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente IJsselstein Djoko Draaisma Utrecht, juni 2014 DUO Market Research Drs. Aart van Grootheest Drs. Marjan den

Nadere informatie

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Bewonerspanel Communicatie

Bewonerspanel Communicatie Interne Bedrijven, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Communicatie Context Van 16 tot 30 november 2015 heeft IB Onderzoek een peiling gehouden onder

Nadere informatie

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie

Nadere informatie

Re a ge re n a pril 2017 digipa ne a rle m.nl. Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem.

Re a ge re n a pril 2017 digipa ne a rle m.nl. Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem. Re a ge re n a pril 2017 digipa ne l@ha a rle m.nl Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Kermis in Haarlem 1 Achtergrond van het onderzoek De gemeente Haarlem biedt

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website

Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis, 2007

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis, 2007 LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Digitaal Stadhuis, 2007 In september 2007 hebben 1.350 leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst ingevuld over de dienstverlening van de gemeente

Nadere informatie

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT

Communicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe

Nadere informatie

Meeuwenoverlast - het vervolg

Meeuwenoverlast - het vervolg Re a ge re n a pril 2016 digipa ne l@ha a rle m.nl Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Meeuwenoverlast - het vervolg 1 Achtergrond van het onderzoek Inwoners van

Nadere informatie

Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website. April 2011

Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website. April 2011 Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website April 2011 Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030)

Nadere informatie

Oppasoma s en opa s. Resultaten GGD Gezondheidspanel

Oppasoma s en opa s. Resultaten GGD Gezondheidspanel Oppasoma s en opa s Resultaten GGD Gezondheidspanel Waarom een onderzoek over oppasoma s en opa s? Tegenwoordig doen ouders vaak een beroep op oma en opa als het gaat om opvang van de kleinkinderen. De

Nadere informatie

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel

Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel Reactienota naar aanleiding van het Inwonerpanel In juni dit jaar zijn aan het Inwonerpanel vragen gesteld over de gemeentelijke informatievoorziening in het algemeen, de wekelijkse informatiepagina in

Nadere informatie

Profielpeiling nieuwe burgemeester

Profielpeiling nieuwe burgemeester feb ru ari 2016 Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie & Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Profielpeiling nieuwe burgemeester 1 Achtergrond van het onderzoek Onlangs heeft burgemeester Bernt Schneiders

Nadere informatie

Enschede-panel over informatievoorziening

Enschede-panel over informatievoorziening Enschede-panel over informatievoorziening Driekwart van de panelleden leest Enschede Centraal. De infopagina s in Huis aan Huis zijn de vaakst gebruikte gemeentelijke informatiebron. Kabelkrant en digitale

Nadere informatie

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08

Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08 Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

Kiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden

Kiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden Kiezersonderzoek 2017 Onderzoek naar stemgedrag van gemeentepanelleden Bestuursstaf Advies en ondersteuning Venlo, juli 2017 Onderzoek & Statistiek 2 Samenvatting In maart 2018 vinden er in Venlo gemeenteraadsverkiezingen

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van

Nadere informatie

Onderzoek informatie via Soester Courant en website

Onderzoek informatie via Soester Courant en website Onderzoek informatie via Soester Courant en website ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, DECEMBER 2016 1 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksresultaten 2 Onderzoeksverantwoording 3 Steekproefspecificatie 4 Contact

Nadere informatie

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te

Nadere informatie

De bereidheid van burgers om bij te dragen aan de onkruidbestrijding

De bereidheid van burgers om bij te dragen aan de onkruidbestrijding Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen.

10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen. Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 6: gemeenteraad juni 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 6 e peiling met het burgerpanel van Zeewolde. De vragen gingen deze keer over

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3 Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 1 2014 COMMUNICATIE Gemeente Oirschot November/December 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De

Nadere informatie

ONDERZOEK GEMEENTE APP

ONDERZOEK GEMEENTE APP ONDERZOEK GEMEENTE APP ONDERZOEK GEMEENTE APP April 2014 In opdracht van: Linda van Gelder, afdeling Communicatie Samenstelling vragenlijst en rapportage: Josée Boormans, Afdeling FB/Onderzoek en Statistiek

Nadere informatie

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan

Nadere informatie

LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER

LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER Gemeente Westvoorne Augustus 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017 / 160 Datum Augustus 2017

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 1 2012 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE GEMEENTE HUIZEN OKTOBER 2012 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team

Nadere informatie

Panel Castricum. De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie. Gemeente Castricum Juli 2014

Panel Castricum. De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie. Gemeente Castricum Juli 2014 De gemeentelijke website, gemeentewinkel en participatie Gemeente Castricum Juli 2014 Inleiding Achtergrond van het onderzoek Gemeente Castricum wil graag weten wat haar inwoners vinden van de gemeentelijke

Nadere informatie

Onderzoek Digipanel: Vrijwillige Brandweer

Onderzoek Digipanel: Vrijwillige Brandweer Versie definitief Datum 25 november 2008 1 (7) Onderzoek Digipanel: Vrijwillige Brandweer Auteur Tineke Brouwers Het achtste onderzoek Op 12 september 2008 kregen alle panelleden van dat moment (749 personen)

Nadere informatie

Een fietspont naar Spaarndam?

Een fietspont naar Spaarndam? Re a ge re n a pril 2016 digipa ne l@ha a rle m.nl Gemeente Haarlem, afdeling Data Informatie en Analyse (DIA) Digipanel Haarlem Een fietspont naar Spaarndam? 1 Achtergrond van het onderzoek De gemeente

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

Een Weekend vol Cultuur

Een Weekend vol Cultuur Reag eren Ad res : n ovem b er 2013 o.en.s @haarlem.nl Grote markt 2 2011 Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem Een Weekend vol Cultuur 1 Achtergrond van dit onderzoek

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Hfst 7. Passief verkrijgen van informatie Voor de gemeente is het belangrijk om

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013

RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Internetpanel over de lokale media

Internetpanel over de lokale media Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:

Nadere informatie

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017 Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik

Nadere informatie

Burgerjaarverslag Papendrecht

Burgerjaarverslag Papendrecht Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)

Nadere informatie

Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen

Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen Onderzoek communicatie gemeente Amstelveen maart 2013 Respons In februari is er onder ruim 500 digipanelleden een onderzoek gehouden met als onderwerp communicatie. Hiervan heeft 55% daadwerkelijk gehoor

Nadere informatie

DIENSTVERLENING - GRAVE PEILING Mei 2017

DIENSTVERLENING - GRAVE PEILING Mei 2017 DIENSTVERLENING - GRAVE PEILING 1 2017 Mei 2017 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: Mei 2017

Nadere informatie

Grootste longitudinale studie

Grootste longitudinale studie Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter

Nadere informatie

Onderzoek Communicatie

Onderzoek Communicatie Onderzoek Communicatie Dalfsen 2015 Colofon Onderzoek Communicatie, Dalfsen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Dalfsen. Uitvoering: Onderzoek & Informatie, gemeente

Nadere informatie

Culturele activiteiten in Noord

Culturele activiteiten in Noord Culturele activiteiten in Noord Samenvatting Wat vinden de inwoners van Amsterdam-Noord van het aanbod van culturele voorzieningen in hun stadsdeel? Deze vraag is gesteld aan het bewonerspanel van het

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010

Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 In 2010 heeft O+S net als in voorgaande jaren de bezoekersdag (19 september 2010) en de bedrijvendag (17 september 2010) in het kader van Amsterdam Duurzaam geëvalueerd.

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening Digitale dienstverlening Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de digitale dienstverlening, gehouden in oktober 2014. 31 januari 2015 Biebpanel:

Nadere informatie

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs. Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten ADV Market Research B.V. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport

Nadere informatie

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken

Nadere informatie

Enquête gebruik RIS en tablets

Enquête gebruik RIS en tablets Aan: het presidium en de werkgroep bestuurlijke vernieuwing. Van: griffier Datum: 21 februari 2013. Betreft: enquête gebruik RIS en Tablets Enquête gebruik RIS en tablets Introductie enquête Sinds 1 januari

Nadere informatie

HOF VAN TWENTE PANEL. 1. Inleiding. Resultaten peiling 22 over gemeentepagina en communicatie. September 2015

HOF VAN TWENTE PANEL. 1. Inleiding. Resultaten peiling 22 over gemeentepagina en communicatie. September 2015 HOF VAN TWENTE PANEL Resultaten peiling 22 over gemeentepagina en communicatie September 2015 1. Inleiding 1.1 Over de peiling De peiling onder leden van het Hofpanel liep van 27 augustus tot en met 6

Nadere informatie

MEMO. Gemeentelijke website ZAAKNUMMER: AST/2016/ : Commissie Algemene Zaken en Control

MEMO. Gemeentelijke website ZAAKNUMMER: AST/2016/ : Commissie Algemene Zaken en Control MEMO ZAAKNUMMER: AST/2016/016840 AAN : Commissie Algemene Zaken en Control VAN : Burgemeester H.G. Vos, NAMENS DEZE : I. (Isabelle) Ruyters, taakveld webcoördinatie DATUM : 19 augustus 2016 ONDERWERP :

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Evaluatie irider KNMV. Rapportage. Sandra van Laar & Stefanie van den Berg 27 maart 2014

Evaluatie irider KNMV. Rapportage. Sandra van Laar & Stefanie van den Berg 27 maart 2014 Evaluatie irider KNMV Rapportage Sandra van Laar & Stefanie van den Berg 27 maart 2014 Achtergrond Achtergrond & Doelstelling De KNMV heeft onlangs de eerste editie van het digitale medium van KNMV verspreid

Nadere informatie

Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet

Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet Gebruik en waardering van de lokale media en de rol van internet gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal september Samenvatting Het internetgebruik onder Amersfoorters blijft nog steeds stijgen: circa 80%

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis 2009

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Digitaal Stadhuis 2009 LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Digitaal Stadhuis In september hebben 1.180 leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst ingevuld over de dienstverlening van de gemeente Lelystad. Het

Nadere informatie

BEHOEFTEPEILING JONGERENHUISVESTING

BEHOEFTEPEILING JONGERENHUISVESTING BEHOEFTEPEILING JONGERENHUISVESTING Gemeente Castricum November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel.nr. 0229-282555 Rapportnummer 2015/168 Datum November

Nadere informatie

Fietsparkeren in Leiden

Fietsparkeren in Leiden Fietsparkeren in Leiden peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 12 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel

Nadere informatie

Vragenlijst voor bloglezers

Vragenlijst voor bloglezers Vragenlijst voor bloglezers 1. Leeftijd o Jonger dan 12 o 12-17 o 18-23 o 24-29 o 30-35 o 36-41 o 42-47 o 48-53 o 54-59 o 60-65 o Ouder dan 65 2. Geslacht o Man o Vrouw 3. Heb je een opleiding in archeologie

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

Openingstijden Stadswinkels 2008

Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid

Nadere informatie

Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie

Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten

Nadere informatie

Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011

Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011 Onderzoek Communicatie juli 2011 Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030) 2631085 E-mail: trendview@duomarketresearch.nl

Nadere informatie

MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE

MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE MOERDIJKPANEL OVER COMMUNICATIE Gemeente Moerdijk Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/concept Datum Juni 2017 Opdrachtgever

Nadere informatie

Social media onderzoek 2014 onder ondernemers

Social media onderzoek 2014 onder ondernemers Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO Het grootste social media onderzoek onder In januari

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Hoofdstuk 14. Gemeentelijke website Samenvatting Van alle Leidenaren heeft 87% de beschikking over internet: 84% beschikt ook thuis over internet, 3% alleen elders. De beschikking over internet is hiermee

Nadere informatie

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Samenvatting Het percentage Leidenaren dat thuis kan beschikken over internet is, na een snelle toename in eerdere jaren, dit jaar vrijwel gestabiliseerd tot op 77%.

Nadere informatie

Website Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies

Website Zwijndrecht. Inhoud ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL. 1 Conclusies Website Zwijndrecht ONDER DE LOEP GENOMEN DOOR HET BEWONERSPANEL Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De nieuwe website van de gemeente Zwijndrecht is sinds juli dit jaar (2015) online. De website

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Verordening Individuele Voorzieningen. Een onderzoek onder leden van Digipanel Haarlem

Verordening Individuele Voorzieningen. Een onderzoek onder leden van Digipanel Haarlem Verordening Individuele Voorzieningen Een onderzoek onder leden van Digipanel Haarlem Onderzoek en Statistiek Haarlem, november 2009 1 Colofon Opdrachtgever: Samensteller: Gemeente Haarlem Programmabureau

Nadere informatie

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING. GEMEENTE VEENENDAAL November 2013

RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING. GEMEENTE VEENENDAAL November 2013 RAPPORT BURGERPANEL VEENENDAAL EERSTE PEILING 2013 DIENSTVERLENING GEMEENTE VEENENDAAL November 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015

INLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015 RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST

Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Informatiebehoefte Dordt DE BIBLIOTHEEK ALS INFORMATIESPECIALIST Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De Dordtse samenleving verandert, en de bibliotheek verandert mee. Samen met de gemeente heeft

Nadere informatie

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015 Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden

Nadere informatie

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2 Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid

Nadere informatie