FUNCTIEBESCHRIJVING PERSONEELSDIENST SHO.BE. Functie: Deskundige opbouwwerk Niveau-graad: B1-3 Functiefamilie: Begeleidende functies

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING Functie: Deskundige pbuwwerk Niveau-graad: B1-3 Functiefamilie: Begeleidende functies SHO.BE PERSONEELSDIENST

2 FUNCTIEBESCHRIJVING Functie: deskundige pbuwwerk Niveau-graad: B1-3 Functiefamilie: begeleidende functies De functie kan vrkmen p vlgende plaatsen van tewerkstelling: Dienst Prjectwerking AWW Dienst Strategie & Cmmunicatie DOEL VAN DE FUNCTIE De deskundige pbuwwerk cördineert prjecten p maat van de delgrep met als del het algemeen welzijn van de delgrep te verhgen. Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 2 van 8

3 RESULTAATSGEBIEDEN Staat in vr het cördineren van diverse prjecten p maat van de delgrep PROJECTEN Cördineren, rganiseren, pvlgen, evalueren en bijsturen van verschillende activiteiten p maat van de delgrep Instaan vr administratieve, praktische en lgistieke taken zdat de werking van de prjecten ptimaal ndersteund wrdt Ontwikkelen en invullen en invulling geven aan samenwerkingsverbanden met andere diensten uit het werkveld en verheden ter realisatie van de prjecten Deelnemen aan externe werkgrepen Uitwerken en meewerken aan sci-culturele activiteiten vr de delgrep Bepalen van relevante thema s, uitwerken en geven van een vrming/grepswerk p maat van de delgrep Prjectgebnden drlpen van een hulpverleningstraject met de delgrep Analyseren van de mgeving en verzamelen van infrmatie via de delgrep, sleutelfiguren, prfessinele samenwerkingspartners, beleid Opmaken van prject -en actieplannen Maken van afspraken mtrent wie welke acties nderneemt m de delen te bereiken (team, individuele medewerkers en/f derden) Zelf activiteiten ntplien f activiteiten aansturen m een prject/dssier te realiseren Opmaken van planningen/draaibeken en initiëren en pvlgen van samenwerking met anderen Bewaken van de vrtgang van het prject/dssier Verzrgen van allerhande cmmunicatie, zwel vr als tijdens het prject Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 3 van 8

4 Cördineren en uitveren van een vrijwilligersbeleid met het g p het verzekeren van verschillende kwalitatieve en delgerichte prjecten VRIJWILLIGERSBELEID Werven van vrijwilligers Ondersteunen van vrijwilligers Cachen & begeleiden van vrijwilligers Mtiveren van vrijwilligers Meewerken aan en het uitwerken van een vrijwilligersbeleid binnen de sectr/rganisatie BELEIDSSIGNALEREND WERKEN INTERNE COMMUNICATIE Opnemen van een signaalfunctie richting het beleid en meedenken ver de werking van het team/dienst ten beheve van een meer kwaliteitsvlle werking van het team/dienst en het realiseren van de beleidsdelen Opvangen en drgeven van relevante signalen uit het werkveld Frmuleren van suggesties f aanbrengen van verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tt een betere, klantgerichte dienstverlening en/f samenwerking Signaleren van nregelmatigheden, defecten, klachten die al dan niet direct met de eigen taakuitvering te maken hebben Instaan vr een ptimale infrmatiedrstrming met het g p een ptimale samenwerking zwel p de eigen dienst als dienstverschrijdend Cnstructief deelnemen aan het werkverleg Deelname aan diverse werkgrepen (dr) geven van duidelijke infrmatie aan cllega s, infrmatieverdracht Rapprteren aan de leidinggevende in verband met de taakuitvering, de stand van zaken inzake uitvering van een prject f evenement Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 4 van 8

5 KLANTGERICHTHEID AANSTUREN/ONDERSTEUNEN/ BEGELEIDEN VAN COLLEGA S Infrmeren, helpen en begeleiden van de interne/externe klant met het g p een crrecte en klantvriendelijke dienstverlening p maat van de delgrep Cmmuniceren met de klant p een vriendelijke en gepaste manier Geven van een passend antwrd p de vraag, rekening hudende met bestaande regels en prcedures Drverwijzen van de klant indien ndig Afwerken van de pdracht p een klantgerichte wijze Telefneren p een crrecte en klantvriendelijke wijze Bevrderen van de gede samenwerkingsrelatie met externen en internen Kennis delen met, en/f pleiden van, en/f het pnemen van een meter/peterschap vr (nieuwe) medewerkers, Art.60, stagiairs, jbstudenten, vrijwilligers... Fungeren als aanspreekpunt Geven van duidelijke uitleg Kennis delen en pleiding geven Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 5 van 8

6 COMPETENTIEPROFIEL KERNCOMPETENTIES VAN HET SHO Cmpetenties Gedragsindicatren Inzet: inzetten, drzetten, afwerken (1) Interne en externe klantgerichtheid: actief meedenken, inspelen p vragen van de klant (2) Integriteit: discreet handelen (2) Lyaal zijn: handelen in het belang van de rganisatie (2) Werkt met enthusiasme en gedrevenheid Staat pen vr vragen en taken die p zich afkmen Gaat ervr m de taken uit te veren en af te werken Durft verantwrdelijkheid te nemen Signaleert tijdig knelpunten en spntaan (verbeter)mgelijkheden Zekt naar de meest ptimale werkwijzen en werkmiddelen Onderneemt acties m het del te bereiken, zelfs bij verschillende meilijkheden Tnt bereidheid te leren en mee te greien met veranderingen Leeft zich in de situatie van klanten Speelt in p vragen van klanten en hudt zich aan de regels f afspraken Denkt spntaan mee met de klant Zekt naar plssingen bij prblemen Neemt verantwrdelijkheid p bij futen f klachten Neemt verantwrdelijkheid vr eigen werk en kmt pen uit vr futen Gaat zrgvuldig en discreet m met gevelige f vertruwelijke infrmatie Hudt vast aan nrmen, k wanneer dit vr zichzelf niet de meest gunstige keuze is Tnt vrbeeldgedrag in respect, eerlijkheid, betruwbaarheid en in de tepassing van de dentlgische cde Signaleert niet integer gedrag. Buwt mee aan een psitief imag van de rganisatie Is bereid zich extra in te spannen vr de rganisatie Stelt het rganisatiebelang vrp Respecteert in de eigen adviezen en beslissingen het ruimere beleidskader Draagt bij aan de gewenste rganisatiecultuur. Handelt in vereenstemming met de belangen van de rganisatie Is mee verantwrdelijke vr de realisatie van de gewenste rganisatiecultuur Draagt de delen en waarden binnen en buiten de rganisatie uit en verdedigt de belangen Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 6 van 8

7 FUNCTIESPECIFIEKE COMPETENTIES Cmpetenties Gedragsindicatren Netwerken: Onderhudt relaties met mensen in en buiten de nderhuden van rganisatie bestaande cntacten, Neemt initiatief tt samenwerking met andere initiatieven nemen tt diensten f vertruwde instanties samenwerking (intern en Zekt naar mgelijkheden m het netwerk te benutten vr het verkrijgen van infrmatie, steun en extern)(1) medewerking Plannen en rganiseren: structuur aanbrengen in eigen werk en dat van anderen, cördineren (2) Prbleemplssend werken: alternatieven afwegen, innemen en nderbuwen van standpunten, advies geven (2) Creativiteit: met alternatieven ideeën, werkwijzen en plssingen vr de dag kmen (2) Brengt structuur aan in eigen werk en dat van anderen: plant taken en prjecten Bepaalt bjectieven en pririteiten (krte/middellange termijn) Past de planning aan indien veranderende mstandigheden dit eisen, k vr anderen Zet mensen en middelen p de best mgelijke manier in Plant meetmmenten in m te tetsen f prestaties/resultaten vlden aan de verwachtingen en stuurt bij indien ndig Verzekert cntinuïteit van het werk en behudt verzicht Onderzekt het prbleem vanuit verschillende invalsheken en zekt naar verbanden Kan tt synthese/berdeling kmen Bedenkt alternatieven en verweegt vr- en nadelen Onderbuwt zijn/haar rdeel met beschikbare infrmatie en geldige argumenten Betrekt de juiste mensen f instanties bij het prbleem Kijkt naar zaken vanuit verschillende invalsheken en stelt alternatieven vr Bedenkt nieuwe werkwijzen Kan imprviseren en experimenteren Durft te breken met tradities Kwaliteitsvl werken: de kwaliteit van het werk bewaken, garanderen en verbeteren (2) Samenwerken: p eigen initiatief met anderen Vraagt feedback met betrekking tt de kwaliteit van het geleverde werk Grijpt in als de kwaliteit van de diensten/prducten binnen de dienst niet in rde is Velt zich mee verantwrdelijk vr de kwaliteit van alle diensten en prducten binnen de dienst Prbeert andere f vernieuwende werkwijzen uit m de kwaliteit te verbeteren Werkt kwaliteitsvl en nauwgezet m futen te vrkmen Overlegt en maakt afspraken m tt een gezamenlijk resultaat te kmen Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 7 van 8

8 werken aan een gezamenlijk resultaat, k buiten de eigen dienst (andere diensten, prjectgrepen, werkgrepen) (2) Vaktechnische cmpetenties Blijft meedenken en bijdragen tt een grepspdracht, k al is dit niet van persnlijk belang Stelt zich psitief p, brengt energie en dynamiek in de grep Stimuleert anderen m infrmatie f ideeën met elkaar te delen Beschikt ver de ndige relevante vaktechnische kennis en vaardigheden vr de jbuitvering Kent de vrschriften, prcedures, draaibeken, prcessen, recepten vr de uitefening van de functie en past die k te Kent de relevante wetgeving en regelgeving vr de uitefening van de functie en past die k te Leeft de afspraken/nrmen van de jb na Hudt zijn/haar vaktechnische kennis en vaardigheden p peil Is bereid nieuwe vakkennis en jbspecifieke vaardigheden te verwerven in functie van nieuwe ntwikkelingen Zet zijn/haar vakkennis in m maximaal resultaat te bereiken O.C.M.W. Ostende Edith Cavellstraat Ostende Deze functiebeschrijving is een uitgave van de Persneelsdienst. cntactpersnen: Crinne De Jnghe, directeur Persneel en Organisatie Maggy Bendels, deskundige Persneel cntactadres: persneelsdienst@sh.be Secretarisbesluit dr Guy-Paul Libin: 24/01/2017 Sciaal Huis Ostende functiebeschrijving deskundige pbuwwerk pagina 8 van 8