Functie- en competentieprofiel

Transcriptie

1 Functie- en cmpetentieprfiel 1. Identificatiegegevens Functiefamilie: Technisch- en nderhudspersneel Functietitel: Onderhudsmedewerker/kassamedewerker Afdeling: Afdeling Cultuur en Vrije Tijd Dienst: Sprtdienst 2. Psitinering in het rgangram Rapprteert aan/ krijgt leiding van: beheerder sprtaccmmdatie Geeft leiding aan: / 3. Del van de functie Del van deze functie De nderhudsmedewerker/kassamedewerker staat in vr een veilig en aangenaam klimaat in de sprtaccmmdatie m de sprtparticipatie van de bevlking te bevrderen. 4. Resultaatsgebieden Instaan vr het vlt drgeven van infrmatie met het g p een gede samenwerking en klantgerichte dienstverlening Dit mvat nder meer vlgende taken : Deelnemen en p een psitieve manier meewerken aan het dienstverleg Rapprteren aan de leidinggevende in verband met de taakuitvering Aangeven van nregelmatigheden, defecten, klachten, die al dan niet direct met de eigen taakuitvering te maken hebben Vrstellen den die kunnen bijdragen tt een betere, klantgerichte dienstverlening Op een pen en respectvlle manier cmmuniceren met cllega s Infrmeren en helpen van de klant met het g p een crrecte en klantvriendelijke dienstverlening Dit mvat nder meer vlgende taken : Geven van inlichtingen en uitleg, al dan niet mtrent bepaalde prcedures, regels f afspraken Drverwijzen van de klant indien ndig

2 Meedenken naar klantgerichte plssingen binnen de geldende afspraken, regels en prcedures Plyvalent meewerken aan pdrachten bij andere teams in functie van de cntinuïteit van de dienstverlening van de dienst f afdeling Specifiek resultaatsgebied 1: Het nauwgezet uitveren van schnmaak en nderhud m een cmfrtabele en hygiënische mgeving vr de gebruikers te garanderen. Dit mvat nder meer vlgende taken: Specifiek resultaatsgebied 2: Beheersen van schnmaaktechnieken en juist gebruik van nderhudsprducten en -machines Deskundig gebruik en nderhud van reinigingsautmaten en hulpmiddelen Petsen van de tegewezen lkalen, sanitaire vrzieningen en zwembadmgeving Crrect verwerken van afval p de lcaties Uitvering pdrachten vlgens pgelegd werkschema Kleine herstellingen uitveren na verleg met de beheerder sprtaccmmdatie Efficiënte uitvering van administratieve en algemeen ndersteunende taken met m een vltte werking te garanderen. Dit mvat nder meer vlgende taken: afleveren van de kwitanties aan het gemeentebestuur en de gebruikers bijhuden van de dagntvangsten en de gegevens inzake de gebruikers instaan vr de kassa en de vestiaire aanwezigheden pvlgen en gebruikersaantallen nteren vrraad van schnmaakprducten en werkmaterialen pvlgen Tijdig de ndige aankpen van schnmaakprducten en werkmaterialen drgeven Efficiënte rapprtering vrzien aan de sprtdienst Praktische hulp bieden bij activiteiten allerhanden Specifiek resultaatsgebied 3: Het verzrgen van algemeen tezicht in de sprtaccmmdaties m een crrecte dienstverlening naar elke gebruiker te garanderen. Mtiveert de gebruikers tt het naleven van de veiligheidsvrschriften en reglementen Neemt tijdig maatregelen wanneer men zich niet aan de veiligheidsvrschriften hudt

3 Is een aanspreekpunt vr gebruikers in en rnd de sprtaccmmdatie Opvlging van de reservaties Cntrle en pvlging van de staat van de accmmdatie en verschillende materialen én rapprteren aan de beheerder in geval van mankementen Klaarzetten, pruimen en beheren van de verschillende materialen indien aan de rde Orde en netheid in de (berg)ruimtes bewaken Specifiek resultaatsgebied 4 Nauwgezet bewaken van veiligheid in de verschillende accmmdaties m een veilige accmmdatie te garanderen. Dit mvat nder meer vlgende taken: Inschatten van ndsituaties en adequaat reageren Tepassen van EHBO en ndprcedures Orde en tucht waarbrgen in de gebuwen Cnflicten beheersen waar mgelijk Waakzaam zijn p vandalisme Plichtsbewust en crrect penen en sluiten van gebuwen Specifiek resultaatsgebied 5 Plyvalent meewerken aan pdrachten in functie van de cntinuïteit van de dienstverlening van de dienst f afdeling Dit mvat nder meer vlgende taken: Inzetbaarheid bij (sprt)evenementen allerhanden binnen de sprtdienst Lgistieke en praktische ndersteuning bieden p andere lcaties binnen de sprtdienst waar ndig praktische en lgistieke ndersteuning bij sprtprmtinele activiteiten beperkt grennderhud rndm de verschillende lcaties 5. Cmpetenties 1. Inlevingsvermgen leeft zich in de situatie van anderen (klanten, cllega s, ) in Tnt aandacht en interesse vr gevelens en beheften van andere(n) stelt zich dienstverlenend p vr interne en externe klanten Gaat respectvl m met anderen en tnt waardering vr ieders eigenheid

4 speelt in p de wensen van klanten in lijn met de beleidsrichtlijnen neemt verantwrdelijkheid p bij futen f klachten streeft naar klanttevredenheid 2. Lyaal zijn velt zich betrkken bij de pdracht van de rganisatie en de eigen taken hierin gaat ervr m deze taken uit te veren gaat gepast en discreet m met vertruwelijke infrmatie vertegenwrdigt de rganisatie p een passende wijze bij anderen en externe cntacten tnt maatschappelijke dienstbaarheid f public service gezindheid buwt mee aan een psitief imag van de rganisatie 3. Kwaliteitsvl werken Kmt gemaakte afspraken na stelt hge eisen aan kwaliteit evalueert het eigen gedrag/werk in het licht van kwaliteitsnrmen stuurt bij als de kwaliteit ndermaats is vrkmt dat er futen wrden gemaakt 4. Samenwerken verlegt en maakt afspraken m tt een gezamenlijk resultaat te kmen leeft afspraken met leidinggevenden en cllega s na blijft meedenken en bijdragen tt een grepspdracht, k al is dit niet van persnlijk belang helpt anderen stelt het gezamenlijk belang vr het eigenbelang stelt zich psitief en dynamisch p zekt mee naar plssingen bij cnflicten gaat respectvl m met andere(n) en tnt waardering vr ieders eigenheid 5. Zelfstandig werken kan met de ndige instructies aan de slag is stipt in het nakmen van afspraken kan werken znder externe cntrle stuurt bij indien er futen ptreden werkt taken vlledig en tijdig af 6. Flexibiliteit kan verweg met diverse pdrachten, wisselende pririteiten en pltse veranderingen verandert p praktische wijze plan f aanpak m het begde resultaat efficiënter te kunnen bereiken herkent weerstand en gaat hier gepast mee m werkt in crisissituaties priritaire pdrachten ged af tnt bereidheid te leren en mee te greien met veranderingen

5 7. Veilig en rdelijk werken respecteert prcedures en veiligheidsvrschriften gebruikt persnlijke beschermingsmiddelen p de juiste manier heeft g vr de veiligheid van anderen en signaleert nveilige situaties gebruikt machines p een veilige manier hudt de werkmgeving net en behandelt het materiaal met zrg bergt dcumenten en materialen lgisch en p de juiste plaats p