FUNCTIEBESCHRIJVING STRAATHOEKWERKER

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING STRAATHOEKWERKER Identificatiegegevens Functie: straathekwerker Niveau/rang: deskundige B 1-3 Plaats in het rgangram: departement activering Aard van de functie: statutair/cntractueel Functiefamilie: individuele dienstverlener Secretarisbesluit : 27/03/2012 Nummer functiebeschrijving : Psitinering in de rganisatie Leiding krijgen van: Cllega s in de functie: teamverantwrdelijke samenlevingspbuw cllega straathekwerkers Del van de functie De straathekwerker bewerkstelligt een kwaliteitsvl en menswaardig bestaan vr sciaal uitgeslten medeburgers en kansengrepen dr p een actieve, psitieve en integrale manier tenadering te zeken en hen te ndersteunen in hun streven naar gelijkgerechtigheid, zelfstandigheid en rechtvaardiger maatschappelijke verhudingen.

2 Verantwrdelijkheidsgebieden 1. je begeleidt en zekt p een psitieve, actieve en integrale manier kansengrepen binnen een achtergestelde wijk teneinde te prberen hen een menswaardig bestaan te bieden taken:.a. je wacht niet af, maar zekt actief de cliënten p je werkt vindplaatsgericht (pleintjes, p straat, in cafés, wassalns, p tram en bus, bij mensen thuis ) je zekt aansluiting bij het leven van de cliënten je buwt een dr dagelijks aanwezig te zijn een respectvlle relatie p met je cliënten je benadert je cliënten p hun kwaliteiten en ptenties en niet p hun prblemen en disfuncties je werkt p alle levensdmeinen van de cliënten en met hun vlledige cntext je fungeert als brugfunctie tussen de cliënt en het bestaande hulpverleningsnet 2. je infrmeert en helpt cliënten teneinde hun zelfredzaamheid te verhgen en de maatschappelijke integratie te bewerkstelligen taken:.a. je helpt cliënten met teleidingsvragen : m de cliënt actief vr te bereiden p het deelnemen aan externe vrzieningen: activering, huisvesting, drugafkickcentra je biedt de cliënten een specifieke hulpverlening p maat van de cliënt, dit dr zelf te handelen f gepast dr te verwijzen je denkt mee naar klantgericht plssingen rekening hudend met het temp van de delgrep je mtiveert tt verdere hulpverlening 3. je staat in vr het bijhuden van een cliëntdssier in het kader van de hulpverlening aan de cliënten. taken:.a. je registreert nauwkeurig straatcntacten en begeleidingsprcessen je verzamelt infrmatie die relevant is vr de hulpvraag van de cliënt je stelt een diagnse m.b.t. de prblematiek die de cliënt aanbrengt je vlgt de evlutie van het dssier p en rapprteert aan alle betrkkenen je behartigt de belangen van je cliënt 4. je frmuleert vrstellen uit en geeft advies naar beleidsveranderingen te taken:.a. je signaleert evluties van de straat naar beleidsinstanties en maatschappelijke actren je neemt deel aan verleg en vlgt het armedebeleid p in al zijn facetten je vlgt mee reginale en algemeen maatschappelijke ntwikkelingen p je bent alert vr situaties die het welzijn van de cliënt f een grtere grep mensen in het gedrang kunnen brengen en signaleert deze in het team f aan de leidinggevende je geeft feedback in het team ver interne en externe verlegmmenten je gaat na f er bepaalde samenwerkingsverbanden mgelijk zijn tussen verschillende rganisaties f diensten die de situatie van de cliënt te gede kan kmen 5. je zrgt vr een ptimale infrmatiedrstrming met het g p een ptimale samenwerking en kwaliteitsvlle klantgerichte dienstverlening. taken:.a. je neemt cnstructief deel aan interne en externe vergaderingen je rapprteert aan je leidinggevende in verband met de taakuitvering, de stand van zaken inzake de uitvering van taken en prjecten, je signaleert beheften, tekrten, knelpunten en denkt actief mee aan plssingen hiervr je frmuleert verbeterinitiatieven die kunnen bijdragen tt een betere klantgerichte dienstverlening 6. je staat in vr de dagelijkse cördinatie van de activiteiten en ziet te p een kwalitatieve uitvering ervan. taken:.a. je stelt de planning van de activiteiten p je vlgt de vrpgestelde prcedures je lst peratinele prblemen p en helpt, indien ndig bij pdrachten van cllega s je helpt als peter f meter bij de intrductie van nieuwe medewerkers 7. je hebt aandacht vr de eigen prfessinele ntwikkeling teneinde je expertise p peil te huden taken:.a. je vraagt naar feedback bij de eigen prestaties en trekt hieruit cnclusies je staat geregeld stil bij je eigen functineren en kent de eigen zwaktes en sterktes je bent bereid m vrmingen, trainingen en pleidingen te vlgen die relevant zijn vr je werk je kan nieuwe infrmatie en ideeën in je pnemen en effectief tepassen

3 Cmpetenties VAKKENNIS: gedreven zijn m je vak te kennen en bij te leren niveau 2: - je handelt zelfstandig, tnt initiatief binnen je eigen vakgebied - je gaat actief p zek naar leersituaties en zet leerpunten m in acties je beschikt ver diepgaande en actuele kennis en vaardigheden in je vakgebied je bent actief gericht p het delen van eigen vakkennis met anderen en maakt k gebruik van de vakkennis van anderen je handelt zelfstandig, zrgvuldig en resultaatgericht je weet in iedere situatie binnen je functineren de juiste methdieken en technieken te te passen je kent je werkmgeving en functineert er ptimaal je kent de PC-tepassingen die ndig zijn m je jb uit te efenen en kan deze vlt gebruiken je kan de sftware vlt gebruiken m je pdracht efficiënt uit te veren je zekt zelf naar mgelijkheden in de sftware m je werk snel en crrect te kunnen uitveren je kennis van de relevante wetgeving is vrij vlledig je kan een crrecte interpretatie geven van de wetgeving vr een cncrete situatie je weet wanneer en he de wetgeving te te passen je kent je eigen sterktes en zwaktes je wil leren in werksituaties en zekt kansen vr je eigen ntwikkeling je bent bereid verschillende leervrmen te te passen je leert uit verschillende dcumenten, media, situaties, je past nieuw pgedane inzichten en vaardigheden in de praktijk te je leert uit eigen ervaringen f futen je leert van ervaren cllega s je infrmeert je ver nieuwe evluties met betrekking tt de eigen functie je hebt belangstelling vr aanverwante nderwerpen m je kennis te verruimen je benut infrmatie uit andere vakgebieden m je eigen functineren te verbeteren je zekt actief naar pleidingsmgelijkheden m je functineren te verbeteren je neemt actief deel aan intervisiemmenten en teamverleg je zekt actief naar mgelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket verstijgen RESULTAATGERICHTHEID: gedreven zijn m p tijd je delen te halen niveau 2: je werkt delgericht, vr jezelf en vr de anderen binnen het team je zekt naar de meest ptimale werkmethden, k vr anderen je zekt naar duurzame werkmethden, k vr anderen je spreekt anderen aan m de delen te bereiken je ndersteunt anderen f neemt bstakels vr anderen weg je legt de lat hg en stelt jezelf uitdagende, maar haalbare delen je stuurt p regelmatige basis het prces bij, in functie van de delstellingen je maakt een gede afweging tussen de inspanning en het mgelijke resultaat je stelt pririteiten in functie van de te behalen delen je ziet welke acties er meten ndernmen wrden m resultaten te bereiken je stelt beslissingen niet uit je neemt tijdig de juiste beslissing binnen de grenzen van je bevegdheid je brengt bij tijdsdruk pririteiten aan en blijft delgericht werken je blijft rustig, k al maken anderen het je meilijk je relativeert en verwerkt prblemen, spanningen f teleurstellingen ZELFSTANDIG WERKEN: gedreven zijn m ptimaal en znder tezicht f cntrle te werken niveau 2: je plant taken vr jezelf en vr anderen indien afgesprken je legt duidelijk aan cllega s uit he, waarm en wanneer een pdracht met aangepakt wrden je ziet, k vr cllega s, wat dringend is en wat niet je bepaalt pririteiten in je eigen en andermans werk je vrziet een actieplan met bendigde mensen, middelen en budgetten je splitst een pdracht uit in deelpdrachten en gaat stapsgewijs en drdacht te werk, maar blijft gefcust p het einddel je wijst cllega s f medewerkers p hun planning en afspraken je zrgt ervr dat de ndige mensen en middelen aanwezig zijn vr een gede taakuitvering je vlgt de uitvering van de taken p en stuurt de planning bij indien ndig je werkt zelf drdacht en systematisch en hebt hierbij een vrbeeldfunctie je crrigeert futen en nnauwkeurigheden je levert verzrgde resultaten af je kent de vrgeschreven prcedures en regelgeving

4 je denkt actief mee m prcedures te verbeteren f te veranderen indien ndig je schakelt gemakkelijk ver tussen pdrachten je neemt pdrachten van cllega s, bij afwezigheid, ver f levert extra inspanningen indien het werk dit vereist je cntrleert systematisch en pr-actief het eigen werk p futen en stimuleert anderen hierin INNOVATIE EN CREATIVITEIT: gedreven zijn m te verbeteren en vernieuwen niveau 3: je hebt en stimuleert vernieuwende en riginele werkwijzen en ideeën je maakt je ls uit bestaande denkkaders je kmt regelmatig met ngebruikelijke en vernieuwende vrstellen en ideeën je ndersteunt en stimuleert medewerkers in een vernieuwend denkprces je schept een klimaat waarin creativiteit gestimuleerd wrdt je creëert synergieën tussen de eigen ideeën en die van anderen m tt vernieuwende vrstellen te kmen je intrduceert nieuwe methdes en technieken je levert vernieuwende ideeën m een specifiek prbleem aan te pakken je bedenkt nieuwe werkwijzen die tepasbaar zijn binnen de hele rganisatie je durft te breken met tradities en gewnten, k als daar geen steun vr is je verkiest vernieuwing bven het bestendigen van de bestaande situatie je leert uit werkwijzen van andere afdelingen en rganisaties je gaat actief p zek naar nieuwe methdes f technieken m uw taken uit te veren je hebt belangstelling vr aanverwante nderwerpen m je kennis te verruimen je weet wat de belangrijkste ntwikkelingen zullen wrden in het functiegebied je begrijpt aan wat vr plitieke en maatschappelijke invleden de rganisatie bltstaat je gaat vaardig m met frmele en infrmele machtsverhudingen en belangentegenstellingen SAMENWERKEN: gedreven zijn m de delen van het team te bereiken niveau 2: je werkt p eigen initiatief dagelijks met je cllega s in het team samen, buwt actief mee aan een gede grepssfeer en stimuleert anderen tt samenwerken je verlegt met de cllega s en maakt afspraken m tt een gezamenlijk resultaat te kmen je stuurt anderen aan m tt een gezamenlijk resultaat te kmen Je blijft meedenken en bijdragen tt een grepspdracht, k al is dit niet van persnlijk belang je stelt je psitief p en brengt teamspirit in de grep je deelt relevante infrmatie en ervaringen met cllega s waarmee je samenwerkt je stimuleert anderen m elkaar te helpen m tt een gezamenlijk resultaat te kmen je stimuleert anderen m infrmatie f ideeën te delen je neemt initiatieven m de samenwerking en sfeer te verbeteren je bespreekt meningsverschillen met anderen p een diplmatische, respectvlle manier je betrekt anderen bij de besluitvrming je stimuleert kennisverdracht je buigt cnflicten m in een cnstructieve samenwerking je legt en nderhudt cntacten in uiteenlpende situaties je maakt duidelijke afspraken met de cllega s mtrent de uitvering en pvlging van je pdrachten je vereenzelvigt je met de grep en stelt het belang van de grep bven het eigenbelang je hudt de vinger aan de pls en tetst regelmatig af f werkwijzen vlden en past ze tijdig aan. Je stimuleert anderen m dit k te den je ndigt anderen uit m deel te nemen aan verleg INZET EN MOTIVATIE: gedreven zijn en zich inspannen m het werk z ged mgelijk te den niveau 2: je handelt verbeteringsgericht en vernieuwend, anticipeert p gebeurtenissen, neemt acties vr je persnlijke grei en ndersteunt anderen hierbij je nderzekt beheften en stelt structurele acties vr m de dienstverlening f interne rganisatie te ptimaliseren je speelt in p de ntwikkelingen binnen de interne en externe mgeving en kppelt hieraan acties je betrekt persnen binnen f buiten de dienst die te maken hebben met de gevlgen van een verandering je ndersteunt anderen m verbeteringsgericht en/f vernieuwend te werken (k prject- f prcesmatig) je frmuleert gerichte vrstellen m bestaande prcedures te verbeteren je geeft aan waar resultaten eventueel kunnen verbeterd wrden je kmt uit eigen beweging met ideeën en plssingen

5 je intrduceert verbeteringen in werkaanpak en prcedures je nderneemt acties tt persnlijke en prfessinele ntwikkeling je werkt actief aan de uitbuw van je eigen lpbaan je hebt belangstelling vr aanverwante nderwerpen m je kennis te verruimen je benut infrmatie afkmstig van andere vakgebieden je zekt bijkmende uitdagingen die buiten je kennisdmein liggen je gaat p zek naar nieuwe methdes en technieken m je taken uit te veren je nderneemt zaken m sneller tt het gestelde del te kmen je vertaalt feedback naar cncrete leerpunten je vlgt vrpgestelde ntwikkelingstrajecten je maakt je vertruwd met nieuwe materies die relevant zijn vr je taak je nderneemt acties tt persnlijke en prfessinele ntwikkeling je zekt mee naar plssingen m een antwrd te bieden p nieuwe uitdagingen KLANTGERICHTHEID: gedreven zijn m de klant te helpen niveau 2: je denkt actief mee, speelt in p de vragen en wensen van de (interne en externe) klant en vlgt ze p je leeft je in de situatie van klant in je speelt in p vragen de klant en hudt je aan de regels f afspraken je denkt spntaan mee met de klant je licht de klant crrect in ver alle zaken waar hij belang bij heeft je zekt een antwrd p iedere vraag f verwijst dr naar de juiste persn je streeft naar klantentevredenheid en nderneemt acties m klantgerichter te werken je biedt de klant alternatieven aan vr een prbleem je behandelt elke klant gelijkwaardig en verzekert een discrete behandeling van zijn vraag je bevraagt de klant p systematische en discrete wijze je beperkt je niet tt de directe f uitgesprken vraag je vlgt de vraag en de gebden plssing verder p je gaat na bij de klant f de aangebden dienstverlening vldet en verwerkt eventuele klachten je gaat kritisch na p welke punten de eigen dienstverlening kan verbeterd wrden je frmuleert cncrete vrstellen m de dienstverlening te verbeteren je denkt mee met de klant en levert een gepersnaliseerde service waar ndig je neemt je rl van aanspreekpunt vr de klant p je je cmmuniceert p een transparante wijze met de klant je zekt de meest efficiënte plssing vr een vraag/klacht die zwel vr de klant als de rganisatie aanvaardbaar is je neemt je rl van aanspreekpunt vr de klant p je je cmmuniceert p een transparante wijze met de klant KWALITEITSVOL WERKEN: gedreven zijn m werk af te leveren dat vldet aan de gevraagde nrmen niveau 2: je nderneemt acties m de kwaliteit van het werk te verbeteren je vert het werk kwaliteitsvl uit je signaleert en bespreekt zaken die niet beantwrden aan de afgesprken kwaliteit je waakt mee ver de kwaliteit van alle diensten en prducten binnen het team f de dienst je prbeert andere f vernieuwende werkwijzen uit m de kwaliteit te verbeteren je maakt weinig futen je gaat na f de tussentijdse resultaten vereenstemmen met de verwachtingen je ptimaliseert de eigen werkmethde, tijds- en middelenbesteding je ptimaliseert de afspraken waardr eenzelfde kwaliteit behaald wrdt p een manier die gemakkelijker en/f gedkper is je cntrleert systematisch en pr-actief het eigen werk p futen en stuurt bij indien ndig

6 ORGANISATIEBETROKKENHEID: gedreven zijn m de belangen van de rganisatie te verdedigen bij anderen en zich verbnden velen met de rganisatie, taak en functie niveau 2: je stelt je lyaal en integer p ten aanzien van de rganisatie en handelt vereenkmstig de delstellingen en waarden van de rganisatie/directie/departement/ dienst/het team je zrgt ervr dat je handelingen en uitspraken niet strijdig zijn met het rganisatiebelang je verweegt in je acties en vrstellen de vr- en nadelen vr de rganisatie/directie/departement/dienst/het team je plaatst de rganisatiedelen bven je eigen delstellingen je kent de missie van het OCMW Krtrijk en handelt hiernaar je tnt respect vr het ruimere beleidskader in de eigen adviezen en beslissingen je spreekt p een cnstructieve en respectvlle manier ver de eigen rganisatie/ directie/departement/ dienst/het team je werkt met enthusiasme en gedrevenheid je kan anderen mtiveren en stimuleert de betrkkenheid met het OCMW Krtrijk als rganisatie je tnt een vrbeeldgedrag rnd basisregels en afspraken je licht waarden en nrmen te, zdat iedereen in de rganisatie p de hgte is van de verwachtingen p dat vlak je duidt p zaken die met de ndige mzichtigheid meten behandeld wrden je zekt actief naar pprtuniteiten m belangen van de rganisatie beter te dienen je werkt cnsequent binnen de geest en de letter van afspraken, regels en prcedures, k wanneer er druk wrdt uitgeefend je gaat altijd zrgvuldig m met vertruwelijke f delicate infrmatie, k wanneer er druk wrdt uitgeefend COMMUNICATIE: gedreven zijn m infrmatie ver te brengen en te ntvangen niveau 2: je kan een bdschap structureren, je cmmunicatie aanpassen aan de delgrep en situatie en kan cmmuniceren in twee richtingen je schrijft teksten in een duidelijke structuur en lgische pbuw je gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie je past taalgebruik aan de delgrep aan je brengt je bdschappen helder, vlledig en kernachtig ver je legt vlt cntacten met verschillende mensen (achtergrnd, eigenheid, ) je sluit de bdschap aan p de beheften van tehrders en gaat in p reacties je nderkent (nn)verbale cmmunicatie en speelt erp in je buwt verleg in je weerlegt de mening f bezwaren van anderen dr middel van argumenten je brengt uiteenlpende visies, beheften en standpunten samen je zekt actief naar gemeenschappelijke belangen je hanteert argumenten die zveel mgelijk aansluiten bij de belangen van de ander je geeft anderen de ruimte m een mening f idee in te brengen je geeft dr gedrag en huding blijk van interesse vr de inbreng van de ander je bent in staat de bdschap van de ander samen te vatten je spreekt vlt in een aangepast temp je bent gecncentreerd en laat je gedachten niet afdwalen je ndersteunt de bdschap dr middel van aangepast nn-verbaal gedrag en intnatie je ndigt uit tt een gesprek: vb dr stiltes te laten, dr vraagstelling,

7 SELECTIE SRAATHOEKWERKER MAART-APRIL 2013 VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE 1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk 13 maart 2013 mtivatiebrief uitgebreid CV - afschrift diplma (Laatstejaarsstudenten kunnen k deelnemen aan de preven. Zij dienen het bewijs van de diplmavereiste te leveren vóór de aanstelling.) per mail f per brief aan OCMW Krtrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Krtrijk f carine.callemin@cmwkrtrijk.be 2. schriftelijke pref: dnderdag 28 maart 2013 van 17 u tt 19 u lcatie: OCMW, Budastraat 27 te 8500 Krtrijk (plyvalente zaal) 3. mndelinge pref: wensdag 10 april 2013 vanaf 13 u lcatie: OCMW, Budastraat 27 te 8500 Krtrijk (plyvalente zaal) 4. aanstelling in de Raad vr Maatschappelijk Welzijn: 18 april indiensttreding: vanaf 22 april werfreserve vr 2 jaar vanaf 1 mei VERLONING aan de huidige index 160,84% (januari 2013) weddeschaal B 1-3 Brut maandwedde 0 jaar anciënniteit: 2.318,78 Brut maandwedde 23 jaar anciënniteit: 3.907,07 beginwedde eindwedde Extralegale vrdelen: maaltijdcheques, hspitalisatieverzekering, fietsvergeding, terugbetaling van het penbaar verver. Alle verdere infrmatie ver de functie, de telatingsvrwaarden tt de selectie en de selectieprcedure kan je bekmen bij vlgende persnen: Ruben Degryse, teamverantwrdelijke tel.nr.: ruben.degryse@cmwkrtrijk.be Carine Callemin, selectieverantwrdelijke tel.nr.: carine.callemin@cmwkrtrijk.be jbinhud selectieprcedure telatingsvrwaarden

8 SELECTIE STRAATHOEKWERKER MAART APRIL 2013 TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om tegang te hebben tt de functie met de kandidaat: een gedrag vertnen dat in vereenstemming is met de eisen van de functie waarvr je slliciteert: aantnen via attest ged zedelijk gedrag ( recent attest wrdt pgevraagd vóór de indiensttreding) de burgerlijke en plitieke rechten genieten p de dag van het afsluiten van de inschrijvingen medisch geschikt zijn vr de uit te efenen functie, in vereenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvering van hun werk: uiterlijk p het mment van de indiensttreding Om in aanmerking te kmen vr aanwerving met de kandidaat: vlden aan de vereiste ver taalkennis p de dag van het afsluiten van de inschrijvingen: de kandidaat wrdt enkel tt het examen tegelaten vr zver uit de vereiste diplma s f studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn nderwijs in het Nederlands heeft genten. Indien dit niet het geval is met de taalkennis vraf dr een examen bij Selr bewezen wrden. slagen vr het aanwervingsexamen vlden aan de diplmavereiste: beschikken ver een bachelrdiplma in de humane wetenschappen:.a. sciaal werk, tegepaste psychlgie, pedaggische richtingen, ergtherapie, sciale verpleegkunde, gezinswetenschappen.

9 Cördinaten adres maatschappelijke zetel Budastraat 27 te 8500 Krtrijk website telefnnummer faxnummer Sciaal Huis Budastraat 27 te 8500 Krtrijk website telefnnummer vrzitter secretaris Philippe De Cene Philippe Awuters aantal persneelsleden 930 aantal vrijwilligers 650 Vrstelling Krtrijk en OCMW Krtrijk Krtrijk bruisende stad Krtrijk is een centrumstad en telt ngeveer inwners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grte stedelijke agglmeratie (Krtrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rllegem, Bellegem en Kigem). De stad Krtrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regi, vl bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekntwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regi, is er tch een significante graad van kansarmede aanwezig, vral in de Krtrijkse binnenstad. Krtrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevlking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevlking heeft een vreemde natinaliteit en er leven een 1000-tal asielzekers in de stad. De stad Krtrijk is de lkale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innvatie en cmmunicatie staan hierbij centraal. Krtrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevrderen dr een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen p huidige en tekmstige verantwrde beheften van al zijn inwners. Daarnaast wil Krtrijk het verleg met de burger bevrderen dr het veren van een pen cmmunicatie met alle betrkkenen.

10 Een bruisend OCMW vr een bruisende stad OCMW Krtrijk biedt warme zrg p maat, integraal en gericht p maatschappelijke integratie, vr iedereen in Krtrijk, maar met specifieke aandacht vr de meest kwetsbaren, prfessineel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het cntact met de individuele klant is het belangrijkste prces in de rganisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn m snel te antwrden p zijn specifieke nden met aangepaste diensten en prducten. Er wrdt maximaal tijd vrijgemaakt vr het uitbuwen van een individuele en persnlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW prberen k altijd z snel mgelijk een antwrd te geven p structurele welzijnsprblemen, f prberen ze liefst ng vr te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet vr terug een vrtrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarm hudt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pls en investeert het in studie, nderzek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sciaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Krtrijkse inwner terecht kan met zijn meest uiteenlpende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sciaal Huis maken de inwners wegwijs in het aanbd van diensten en zeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn f haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ngeveer 930 medewerkers tewerk m deze visie en missie te realiseren en in beide rganisaties beschikken wij ver een 650-tal vrijwilligers m nze activiteiten te ndersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd p wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar m p een duidelijke manier te cmmuniceren en samen te werken met de hulpvrager, znder nderscheid p basis van religie, vertuiging, natinaliteit, herkmst, geslacht f huidskleur. Vr de vrstelling van nze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bvenvermelde websites. Zwel p de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een verzichtelijke vrstelling van nze rganisatie. Vlstaat deze ng niet, zijn er ng vragen f nduidelijkheden, dan kan je cntact pnemen met: Carine Callemin, selectieverantwrdelijke: telefnnummer: en mailadres: carine.callemin@cmwkrtrijk.be