Monitor Veiligheid en Leefomgeving Gemeente IJsselstein 2015

Transcriptie

1 Monitor Veiligheid en Leefomgeving Gemeente IJsselstein 2015 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: gemeente IJsselstein DIMENSUS beleidsonderzoek Maart 2016

2 2

3 INHOUD Uitkomsten in vogelvlucht 5 Samenvatting 7 Inleiding De woonomgeving: voorzieningen en onderhoud Voorzieningen Het onderhoud Kwaliteit van de woonbuurten Leefbaarheid Waardering van de woonomgeving Medeverantwoordelijkheid Ontwikkeling van de buurt Overlast en problemen in de buurt Meest voorkomende problemen Belangrijkste problemen om met voorrang aan te pakken Indicatoren voor overlast Veiligheidsbeleving Onveiligheidsbeleving Criminaliteit en slachtofferschap 43 5 Gemeente en politie Aandacht voor problemen in de buurt Het functioren van de gemeente Het Sociaal Team en Jeugdteam Meldingen, overlast en calamiteiten Meldingen van overlast Meldingen Rampen en calamiteiten 55 BIJLAGEN I Responsoverzicht 59 II De vragenlijst 61 3

4 4

5 Uitkomsten in vogelvlucht In 2015 heeft als vervolg op eerdere onderzoeken ( ) wederom een onderzoek naar de leefbaarheid en veiligheid in IJsselstein plaatsgevonden. Het belangrijkste doel van het onderzoek is actuele problemen op het gebied van leefbaarheid en veiligheid op gemeente- en wijkniveau in kaart te brengen en te kijken wat de ontwikkelingen zijn. Het overall-beeld wordt hieronder geschetst. De bewoners vinden IJsselstein heel veilig: 88% van de bewoners voelt zich (vrijwel) altijd veilig in de eigen buurt, 80% voelt zich (vrijwel) altijd veilig in de gemeente. Het gevoel van veiligheid neemt sinds het begin van de metingen geleidelijk aan toe. Ook over de leefbaarheid in IJsselstein oordelen de bewoners in het algemeen positief. De meeste bewoners zijn (zeer) tevreden over het voorzieningenaanbod in de gemeente, over het onderhoud van de openbare ruimte en over het sociale klimaat. Aspecten die minder scoren zijn voorzieningen voor ouderen, voorzieningen voor jongeren, de parkeerfaciliteiten en het onderhoud van het groen. Het oordeel over de leefbaarheid laat een vrij constant beeld zien. De tevredenheid over de leefbaarheid en veiligheid in de gemeente vertaalt zich ook in prima rapportcijfers. Als bewoners wordt gevraagd om rapportcijfers 1 te geven voor de woonomgeving (7,4), de leefbaarheid (7,5) en de veiligheid (7,1) in de buurt, dan levert dat ruime voldoendes op. Overlast is er echter ook in IJsselstein. De mate van overlast is ongeveer gelijk aan 2013, maar op veel punten lager dan de jaren daarvoor. De meeste overlast heeft betrekking op verkeer (parkeren, te hard rijden), vervuiling (zwerfvuil en hondenpoep), jongerenoverlast en woninginbraak. Op de vraag voor welke problemen de gemeente primair aandacht zou moeten hebben, wijzen de bewoners vooral op parkeerproblemen en te hard rijden en daarnaast op hondenpoep en zwerfvuil. Dat geldt voor bijna alle wijken. Alleen in IJsselveld Oost krijgen de aanpak van jongerenoverlast en jeugdcriminaliteit een hogere prioriteit dan verkeers- en omgevingsgerelateerde problemen. Als het beeld van de beleving van de bewoners van leefbaarheid en veiligheid in hun buurt en de gemeente wordt gelegd naast dat van de periode , dan is de ontwikkeling overwegend positief te noemen. Op veel punten is sprake van consolidatie of lichte verbetering. Het gevoel van veiligheid neemt geleidelijk aan toe, de leefbaarheid is onverminderd goed en de overlast is op een aantal punten gedaald. Ook de mate waarin bewoners het slachtoffer zijn geweest van één of meer delicten, is ten opzichte van 2013 licht gedaald. Dat komt onder andere door een lichte afname van het aantal woninginbraken. Veel bewoners hebben wel inbraakpreventiemaatregelen genomen. Over de aandacht van de gemeente en de politie voor de problemen in de buurt zijn de bewoners overwegend positief, net als in de voorgaande jaren. 1 De gemiddelde rapportcijfers voor leefbaarheid en veiligheid wijken iets af van de berekende scores voor leefbaarheid en veiligheid van de monitor Sociale Kracht. De Sociale Kracht-scores zijn namelijk berekend op basis van meerdere vragen en hebben een ander doel. 5

6 Meer dan in 2013 komt IJsselveld Oost naar voren als de wijk waar de situatie aanleiding geeft tot zorgen. Op veel punten scoort IJsselveld Oost minder gunstig dan gemiddeld. Soms is het verschil aanzienlijk. Op een aantal punten zijn echter ook verbeteringen zichtbaar. 6

7 Samenvatting In het najaar van 2015 heeft in navolging van de metingen in 2007, 2009, 2011 en 2013 een nieuwe meting plaatsgevonden van het onderzoek naar leefbaarheid en veiligheid in IJsselstein. Doel van het onderzoek is de actuele situatie en problemen op het gebied van leefbaarheid en veiligheid op gemeente- en buurtniveau in kaart te brengen. Omwille van de vergelijkbaarheid met voorgaande jaren is het onderzoek uitgevoerd conform de werkwijze van de Veiligheidsmonitor oude stijl (tot 2011). Dit jaar is het onderzoek gecombineerd met de monitor Sociale Kracht die in de U10-regio is uitgevoerd. Van de inwoners die voor het onderzoek zijn benaderd hebben er mee gedaan, een respons van 32%. Dit responspercentage is voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen op gemeenteniveau en onderscheid te kunnen maken tussen de wijken. Voorzieningen en onderhoud De meeste bewoners van IJsselstein zijn tevreden tot zeer tevreden over de voorzieningen in hun buurt. Over een aantal voorzieningen is de tevredenheid nog iets toegenomen, zoals bijvoorbeeld over de speelmogelijkheden voor kinderen en het openbaar vervoer. Met name het basisonderwijs, winkels voor dagelijkse boodschappen, het openbaar vervoer, sportmogelijkheden, gezondheidszorgvoorzieningen en het verenigingsleven scoren zeer goed. Het minst tevreden zijn de bewoners over voorzieningen voor ouderen, voorzieningen voor jongeren en parkeerruimte. Hierin is ook geen verbetering gekomen sinds de vorige metingen. Ook over het schoonmaken van en het onderhoud aan de openbare ruimte zijn de bewoners overwegend positief gestemd. Zo is 70% tot 80% (zeer) tevreden over het onderhoud aan wegen, paden en pleinen en de hoeveelheid groen. Ook vindt 75% dat er in de buurt weinig tot geen dingen kapot zijn en geeft 65% aan de buurt schoon te vinden. Leefbaarheid Bijna alle bewoners van IJsselstein (92%) ervaren het wonen in hun buurt als prettig tot (zeer) prettig. De gemiddelde rapportcijfers 2 voor de woonomgeving (7,4), de leefbaarheid (7,5) en de veiligheid (7,1) in de buurt zijn ruim voldoende. Het cijfer voor veiligheid is iets hoger dan in 2013 (6,9). Op basis van een aantal stellingen is een score berekend (op een schaal van 1 tot 10) voor de sociale kwaliteit in IJsselstein. De score van 6,1 komt overeen met die van 2011 en IJsselveld Oost (5,1) en in mindere mate IJsselstein Zuidoost (5,5) scoren hierbij lager dan gemiddeld. Over de binding met de buurt laten bewoners zich over het algemeen positief uit. Circa negen op de tien bewoners vinden het niet vervelend om in hun buurt te wonen en willen de buurt dan ook niet verlaten wanneer die mogelijkheid wordt geboden. Ongeveer drie kwart denkt dat de mensen graag in de buurt blijven wonen en dat men tevreden is over de bevolkingssamenstelling. Over onderlinge contacten tussen de bewoners zijn de meningen meer verdeeld. Drie tot vier op de tien bewoners geven aan veel contact te hebben met andere buurtbewoners. De cijfers komen op hoofdlijnen overeen met die van 2013 en de jaren daarvóór. 2 De gemiddelde rapportcijfers voor leefbaarheid en veiligheid wijken iets af van de berekende scores voor leefbaarheid en veiligheid van de monitor Sociale Kracht. De Sociale Kracht-scores zijn namelijk berekend op basis van meerdere vragen en hebben een ander doel. 7

8 Het merendeel van de bewoners (89%) voelt zich medeverantwoordelijk voor de leefbaarheid en de veiligheid in de buurt. Dat is nog iets meer dan in 2013 (84%). In IJsselveld Oost ligt dit percentage lager, op 74%. Net als in 2013 heeft één op de vijf bewoners zich het afgelopen jaar actief ingezet om de buurt te verbeteren. Het potentieel is echter groter: meer dan de helft (52%) heeft aangegeven zich de komende jaren zeker (12%) of misschien (40%) te willen inzetten voor de buurt. De bekendheid van de bewonersgroepen neemt af. Wist in 2013 nog 70% dat er een bewonersgroep in de buurt bestaat, in 2015 is dat 60%. De meeste bewoners denken dat de buurt in het afgelopen jaar niet vooruit en ook niet achteruit is gegaan. Daarnaast is de groep bewoners die vindt dat er sprake is van achteruitgang (16%) twee keer zo groot als de groep die vindt dat de buurt erop vooruit is gegaan (8%). Dit beeld is nauwelijks veranderd ten opzichte van 2011 en Ook voor de toekomst verwachten de meeste bewoners geen veranderingen. Daarnaast denkt 18% aan een achteruitgang en 10% aan een vooruitgang. Bewoners van IJsselveld Oost en IJsselstein Centrum zijn positiever over de ontwikkeling van de buurt dan gemiddeld (20% tot 25% ziet een vooruitgang), maar tegelijkertijd is ook een aanzienlijk deel juist negatief (18% tot 24% ziet een achteruitgang). De bewoners vinden iets vaker dat het uiterlijk van de buurt is verslechterd (17%) dan verbeterd (14%). In IJsselveld Oost en het Centrum is men echter positiever over de ontwikkeling van het uiterlijk van de buurt. Voor de ontwikkeling van de sfeer in de buurt geldt dat bewoners ongeveer even vaak vinden dat er sprake is van een verslechtering (8%) als van een verbetering (6%). Overlast en problemen in de buurt Parkeeroverlast wordt door één op de drie bewoners ervaren als een veel voorkomend probleem in de buurt. Hondenpoep staat op de tweede plaats (28%), gevolgd door te hard rijden (25%), zwerfvuil (18%) en overlast door jongeren (13%). Deze cijfers zijn nagenoeg gelijk aan die van Vergeleken met de metingen daarvóór komen te hard rijden, zwerfvuil en overlast van jongeren minder vaak voor. Als vervolgens wordt gevraagd welk probleem met prioriteit zou moeten worden aangepakt, komen dezelfde problemen naar voren: parkeeroverlast, te hard rijden en hondenpoep. Vergeleken met 2013 en de jaren daarvóór worden alle aspecten vaker genoemd, met name parkeeroverlast (33% vindt dat dit met voorrang moet worden aangepakt). In de meeste wijken komt de top 3 van problemen die met voorrang moeten worden aangepakt sterk overeen met het gemiddelde. Het meest afwijkend is IJsselveld Oost, waar overlast door jongeren (45%) en jeugdcriminaliteit (23%) bovenaan de lijst staan. Voor een aantal vormen van overlast zijn indicatorscores berekend op een schaal van 1 tot 10. Daarbij geldt: hoe hoger de score, hoe meer overlast. Deze scores hebben vooral een relatieve, vergelijkende waarde (in de tijd en tussen wijken). De mate van sociale overlast in IJsselstein is relatief beperkt (indicatorscore 1,7) en vergelijkbaar met 2013 (1,6). Over de mate van verloedering zijn de bewoners redelijk positief gestemd (score 3,0). Hierbij is sprake van een geleidelijke verbetering sinds 2009, die ook in 2015 is doorgezet. 8

9 De mate waarin vermogensdelicten plaats vinden is ook beperkt (indicator score 2,8) en iets lager dan in De mate van dreiging is laag (indicatorscore 1,0) en is de laatste jaren nauwelijks veranderd. Voor de mate van verkeersoverlast is de score 3,2 en eveneens iets lager dan in IJsselveld Oost heeft op elk van de vijf indicatoren de hoogste score, wat impliceert dat de mate van overlast hier groter is dan in de andere wijken. Veiligheid Eén op de vijf bewoners (20%) voelt zich soms (19%) of vaak (1%) onveilig in IJsselstein. Dat is ongeveer vergelijkbaar met 2013 (17% soms en 1% vaak), maar minder dan de jaren daarvóór. Het aandeel dat zich soms onveilig voelt is iets gestegen (van 17% naar 19%). Bewoners voelen zich over het algemeen in de eigen buurt veiliger; 12% van alle bewoners geeft aan zich soms of vaak onveilig te voelen in de eigen buurt. Meer dan acht op de tien bewoners (82%) voelen zich altijd veilig in hun eigen buurt. De bewoners van IJsselstein voelen zich in hun buurt steeds veiliger, het aandeel vaak of soms onveilig daalt stelselmatig in alle wijken. Het verschil tussen de wijken is over het algemeen klein. Alleen IJsselveld Oost springt er uit: in deze wijk voelt 33% zich vaak of soms onveilig. Dat aandeel is echter wel lager dan in 2013 en de jaren daarvóór. Als ingezoomd wordt op specifieke plekken, dan voelen de bewoners zich het meest onveilig in de avond op straat (30%) en in mindere mate bij de bus- of tramhalte (18%) en in tunnels (17%). Dat was voorgaande jaren ook zo. Ook hier is sprake van een geleidelijke verbetering. Een substantieel deel van de bewoners past wel het gedrag aan om onveilige situaties te vermijden. Zo doet 30% van de bewoners s avonds of s nachts niet open, omdat men het niet veilig vindt en staat 27% van de ouders hun kinderen niet toe om bepaalde plekken in de buurt te bezoeken. Iets minder dan één op de drie bewoners (30%) van IJsselstein is het afgelopen jaar het slachtoffer geweest van één of meer delicten of vormen van criminaliteit (op individueel en huishoudelijk niveau). Vergeleken met 2013 (33%) en 2011 (40%) is het percentage slachtoffers van één of meer voorvallen op gemeenteniveau gedaald. Met name in IJsselveld West en het Oranje- en Europakwartier is de daling fors. Alleen in IJsselstein Centrum is sprake van een aanzienlijke toename van het percentage slachtoffers van één of meer delicten tot 43%. De meeste slachtoffers hebben te maken gehad met diefstal vanaf of vernieling aan de buitenkant van de auto (21%). Dit gebeurde meestal in de eigen buurt (17%). Het percentage is wat hoger dan in 2013 (16%). Fietsendiefstal neemt de tweede plaats in (11%) en dat is vergelijkbaar met 2013 (12%). Het percentage slachtoffers van (pogingen tot) inbraak (8%) is sinds 2013 (11%) gedaald. Veel bewoners nemen inbraakpreventieve maatregelen. Zo heeft 86% van alle bewoners buitenverlichting en 77% extra veiligheidssloten of -grendels op de deuren. Ongeveer één op de vijf bewoners heeft een inbraakalarminstallatie (20%) en/of rolluiken voor ramen en deuren (19%). Gemeente en politie De meeste bewoners vinden dat de gemeente voldoende (43%) tot veel (2%) aandacht heeft voor de problemen in de buurt. Een kwart (23%) vindt de aandacht van de gemeente onvoldoende. Veel bewoners hebben geen mening gegeven (32%). De cijfers zijn vergelijkbaar met 2013 en daarvoor. De politie wordt vergelijkbaar beoordeeld: 40% vindt dat de politie veel (3%) of voldoende (37%) aandacht heeft voor de problemen in de buurt, 20% vindt van niet en 40% heeft geen mening. 9

10 Als wordt gevraagd om de inzet van de gemeente te waarderen met een rapportcijfer, levert dat gemiddeld een ruime voldoende (6,7) op, hetzelfde cijfer als in Het cijfer varieert van 6,4 in IJsselveld Oost tot 7,0 in IJsselstein Zuidwest. Ruim één op de drie bewoners (38%) heeft veel vertrouwen in de politie, een vijfde (21%) heeft weinig vertrouwen en een klein aandeel (6%) heeft geen vertrouwen in de politie. Eén op de drie bewoners heeft hierover geen uitspraak gedaan. Het vertrouwen in de politie is sinds 2013 verder toegenomen. Sociaal Team en Jeugdteam Eén op de drie bewoners van IJsselstein (33%) weet van het bestaan van het Sociaal Team en de meeste van hen (26%) weten ook wat het Sociaal Team voor ze kan doen. Een klein percentage (6%) heeft al eens contact met het Sociaal Team gehad. Het verschil tussen de wijken is beperkt. Bij de bekendheid van het Jeugdteam is gekeken naar ouders met thuiswonende kinderen. Van hen weet 31% van het bestaan van het Jeugdteam en weet 24% ook wat het Jeugdteam kan doen. Van de ouders heeft 6% wel eens contact gehad met het Jeugdteam. In IJsselveld Oost zijn de bekendheid met en het aantal contacten met het Jeugdteam groter dan in de andere wijken. Meldingen van overlast Eén op de zes bewoners van IJsselstein heeft het afgelopen jaar een melding gedaan van overlast. Net als in bij de vorige metingen komen de meeste meldingen terecht bij de politie (57%) en in mindere mate bij de gemeente (28%). Eén op de vijf bewoners (22%) nam contact op met de gemeentelijke informatielijn, vooral vanwege een klacht over de woonomgeving (11%). Ruim een derde van de bewoners (34%) die een melding hebben gedaan, is tevreden over de afhandeling. De helft (51%) is hierover echter niet tevreden. Calamiteiten Eén op de zes inwoners (15%) maakt zich wel eens zorgen over een grote calamiteit of ramp. Dat is iets meer dan in 2013 (12%). Ruim de helft (55%) maakt zich hierover geen zorgen. De meeste bewoners (80%) weten precies (17%) of ongeveer (63%) wat ze moeten doen tijdens een ramp, 20% weet het niet. Dit laatste percentage neemt echter geleidelijk aan toe van circa 10% in tot 20% nu. De meeste bewoners (78%) weten ook naar welk TV- of radiostation ze kunnen kijken of luisteren tijdens een ramp, waarvan 32% precies en 46% ongeveer. Het beeld is over de laatste jaren ongeveer gelijk. Bijna één op de vijf inwoners (18%) kent de website Dit is vergelijkbaar met de vorige metingen. Lokaal nieuws Voor het lokale nieuws is het Zenderstreeknieuws / gemeentepagina nog altijd de belangrijkste informatiebron (77%), maar het belang daalt wel geleidelijk. Op de tweede plaats staat het informele circuit: 43% haalt het plaatselijke nieuws (ook) bij buren, vrienden en kennissen. Ook RTV Utrecht (37%) en het regionale dagblad (32%) blijven belangrijke bronnen. In opkomst zijn de sociale media (29%). Daar tegenover neemt het belang van de Wijknieuwsbrieven als informatiebron sterk af. De overige nieuwsbronnen worden door minder dan 15% van de bewoners gebruikt. Er zijn nauwelijks bewoners die geen plaatselijk nieuws horen of lezen (2%). 10

11 Inleiding Eind 2015 heeft in navolging van eerdere tweejaarlijkse onderzoeken ( ) een vervolgmeting plaatsgevonden van het onderzoek naar leefbaarheid en veiligheid in IJsselstein. Belangrijkste doel van het onderzoek is in beeld te brengen wat inwoners van IJsselstein vinden van de leefbaarheid en veiligheid op gemeente- en buurtniveau en het in kaart brengen van ontwikkelingen hierin. Onderzoeksopzet Voor de meting van 2015 is opnieuw gebruik gemaakt van de Gemeentebeleidsmonitor (GBM) die qua inhoud en methodiek aansluit op de Veiligheidsmonitor Voor de vergelijkbaarheid is de vragenlijst grotendeels gelijk gehouden met de vorige. De gemeente IJsselstein onderscheidt voor dit onderzoek acht (combinaties van) buurten: IJsselstein Zuidwest (Wereldsteden, Rivieren, het Staatse en het Groene Balkon), IJsselstein Zuidoost (De Tuinen, Het Hart, De Boomgaard en De Hoven), Achterveld West/Zuid en Groenvliet, Achterveld Noord/Oost, IJsselstein Centrum (Kasteelkwartier, Hazenveld, Overwaard, Nieuwpoort, Panoven, Baronnye en Binnenstad), Oranje- en Europakwartier, IJsselveld Oost en IJsselveld West. De gemeente heeft een steekproef aangeleverd van inwoners, evenredig verdeeld over de acht buurten. De enquête is gehouden in november Respons en betrouwbaarheid De respondenten hadden de mogelijkheid om schriftelijk, via internet of telefonisch deel te nemen aan de enquête. In totaal zijn enquêtes ingevuld. Daarvan zijn er 892 (69%) via internet ingevuld, 340 telefonisch afgenomen (27%) en 52 per post teruggestuurd (4%). De respons bedraagt 32%, wat gemiddeld is voor dit type onderzoek. De respons is wel iets lager dan in 2013 en 2011 (36%). Omdat in elke buurt ongeveer evenveel enquêtes zijn uitgezet is de respons in elke buurt in absolute termen voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. Om recht te doen aan de reële verdeling van de bevolking over de buurten, naar geslacht en leeftijdsgroepen en betrouwbare uitspraken te kunnen doen over alle inwoners van de gemeente, zijn de onderzoeksgegevens gecorrigeerd naar wijk, leeftijd en geslacht. Dat betekent dat de verdeling in de respons door middel van een correctiefactor is rechtgetrokken naar de verdeling in de totale bevolking. Een voorbeeld: mannen doen traditioneel minder vaak mee aan enquetes dan vrouwen. Door het percentage mannen en vrouwen in de respons te relateren aan het werkelijk percentage mannen en vrouwen in de populatie (door middel van een correctiefactor) worden de uitkomsten van mannen voor het totaalbeeld iets zwaarder meegewogen en de uitkomsten van vrouwen iets minder zwaar. De in deze rapportage gepresenteerde uitkomsten hebben betrekking op het gewogen bestand en worden veelal weergegeven als percentages of rapportcijfers. Voor een aantal onderwerpen uit het onderzoek zijn indicatoren samengesteld om de situatie voor dat onderwerp te kunnen schetsen. Hiervoor zijn de resultaten van verschillende vragen over één onderwerp samengevoegd. Zo zijn indicatoren opgesteld voor de waardering van de woonomgeving, het sociale klimaat en vormen van overlast. De indicatoren hebben een waarde van 0 tot 10. Meer dan de absolute waarde hebben de indicatoren een relatieve waarde, om vergelijkingen te kunnen maken in de tijd en tussen buurten. 11

12 Gemeente IJsselstein, indeling in acht (samengestelde) wijken Bron: gemeente IJsselstein 12

13 1 De woonomgeving: voorzieningen en onderhoud Goede voorzieningen en goed onderhoud bepalen mede de aantrekkelijkheid en leefbaarheid van een buurt. De inwoners is aan de hand van stellingen en rapportcijfers gevraagd wat ze hiervan vinden. 1.1 Voorzieningen Aandeel (zeer) tevreden inwoners over de voorzieningen in de buurt*, (%) Basisonderwijs 95 Winkels voor de dagelijkse boodschappen Openbaar vervoer Sportmogelijkheden Gezondheidszorgvoorzieningen Verenigingsleven 81 Speelmogelijkheden voor kinderen 74 Straatverlichting 70 Toegankelijkheid minder validen Welzijnsvoorzieningen Voorzieningen voor ouderen Voorzieningen voor jongeren Parkeerruimte/ parkeergelegenheid 39 * exclusief niet van toepassing De bewoners van IJsselstein zijn het meest te spreken over het basisonderwijs, de winkels voor dagelijkse boodschappen en het openbaar vervoer, gevolgd door de sportvoorzieningen, gezondheids- en welzijnsvoorzieningen en het verenigingsleven. Meer dan acht op de tien IJsselsteiners zijn hierover (zeer) tevreden. 13

14 Twee derde tot driekwart van de IJsselsteiners is (zeer) tevreden over de straatverlichting en de speelmogelijkheden voor kinderen. Ook over welzijnsvoorzieningen en over de mate van toegankelijkheid voor minder validen is ruim twee derde (zeer) tevreden. De voorzieningen voor ouderen worden door iets meer dan de helft van de bewoners (zeer) gewaardeerd. Het minst te spreken zijn bewoners over de voorzieningen voor jongeren en over de parkeermogelijkheden. Circa vier op de tien IJsselsteiners zijn hierover (zeer) tevreden. Vergeleken met 2013 is de tevredenheid op een aantal punten verder toegenomen. Dat geldt vooral voor speelmogelijkheden voor kinderen (+15%) en het openbaar vervoer (+10%). Over de parkeermogelijkheden, voorzieningen voor ouderen, de toegankelijkheid voor minder validen en de straatverlichting is de mate van tevredenheid licht gedaald. De onderstaande tabel geeft per voorziening een overzicht van het aandeel inwoners per buurt dat (zeer) tevreden is over de voorzieningen in de buurt. De oranje gekleurde vakken geven aan welke buurten ongunstiger scoren dan gemiddeld, de groen gekleurde vakken welke buurten gunstiger scoren dan gemiddeld. Aandeel (zeer) tevreden inwoners over voorzieningen in de buurt, in 2015 en afwijking ten opzichte van het gemiddelde voor IJsselstein (%) IJsselstein Zuidwest IJsselstein Zuidoost Achterveld West/Zuid en Groenvliet Achterveld Noord/Oost IJsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier IJsselveld Oost IJsselveld West Gemeente IJsselstein. Basisonderwijs Winkels dagelijkse boodsch Openbaar vervoer Sportmogelijkheden Gezondheidszorgvoorz Verenigingsleven Speelgelegenheid Straatverlichting Toegankelijkheid minder val Welzijnsvoorzieningen Voorzieningen ouderen Voorzieningen jongeren Parkeergelegenheid Ongunstiger dan gemiddeld in IJsselstein (>5% ten opzichte van het gemiddelde) Gunstiger dan gemiddeld in IJsselstein (>5% ten opzichte van het gemiddelde) Over de hele linie zijn de inwoners van IJsselstein-Zuidwest wat vaker positiever dan gemiddeld in de gemeente. Bewoners van IJsselstein-Zuidoost, Achterveld-West/Zuid/Groenvliet en Achterveld-Noord/Oost zijn op een aantal punten juist minder positief dan gemiddeld. 14

15 In IJsselstein Zuidoost en het Centrum zijn de inwoners minder tevreden dan gemiddeld over de winkels voor dagelijkse boodschappen. Ook het openbaar vervoer scoort het minst in het Centrum. In Achterveld West/Zuid/Groenvliet en Achterveld Noord/Oost zijn de bewoners minder tevreden over de gezondheidszorgvoorzieningen. Het verenigingsleven scoort het laagst in IJsselstein Zuidoost en IJsselveld Oost. Over de straatverlichting is de tevredenheid duidelijk het minst in IJsselveld West. Welzijnsvoorzieningen en voorzieningen voor ouderen worden minder dan gemiddeld gewaardeerd in Achterveld West/Zuid/Groenvliet, Achterveld Oost/Noord en IJsselveld Oost. De tevredenheid over voorzieningen voor jongeren is het laagst in IJsselveld West, IJsselveld Oost en Oranje- en Europakwartier. Over de parkeergelegenheid zijn met name de inwoners van Achterveld Noord/Oost minder dan gemiddeld tevreden. Vergeleken met 2013 laat met name IJsselstein Zuidwest een beter beeld zien, terwijl Achterveld West/Zuid/Groenvliet en Achterveld Noord/Oost op meer punten ondergemiddeld scoren. In mindere mate geldt dat ook voor het Centrum en IJsselveld Oost. 1.2 Het onderhoud Om de waardering van het onderhoud van de buurt te achterhalen is de bewoners gevraagd een aantal stellingen te beoordelen. Aandeel bewoners dat het (helemaal) eens is met stellingen over de staat van het onderhoud in de buurt*, (%) In de buurt zijn wegen, paden en pleintjes goed begaanbaar** In onze buurt zijn weinig tot geen dingen kapot In mijn buurt is voldoende groen Onze buurt is schoon 65 Het riool kan het regenwater goed aan In de buurt zijn perken, plantsoenen en parken goed onderhouden * exclusief weet niet / geen mening ** vraag is in 2013 anders gesteld ( goed onderhouden in plaats van goed begaanbaar ) De bewoners van IJsselstein zijn gematigd positief over de staat en het onderhoud van de openbare ruimte. Zo vindt circa drie kwart dat de wegen, paden en pleinen in de buurt goed begaanbaar zijn (79%), dat er in de buurt voldoende groen aanwezig is (75%) en dat er weinig tot geen dingen kapot zijn (76%). Twee op de drie bewoners vinden de buurt schoon (65%) en denken dat de riolering afdoende is (65%). Het minst tevreden zijn de bewoners over het groenonderhoud (54% (helemaal) tevreden). Bij de vorige meting scoorde het onderhoud van het groen, samen met het onderhoud van straten, wegen en pleinen (deze vraag was anders gesteld) het laagst. 15

16 Aandeel bewoners dat het (helemaal) eens is met stellingen over de staat van het onderhoud in de buurt, 2015, inclusief afwijking ten opzichte van het gemiddelde voor IJsselstein IJsselstein Zuidwest IJsselstein Zuidoost Achterveld West/Zuid en Groenvliet Achterveld Noord/Oost IJsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier IJsselveld Oost IJsselveld West Gemeente IJsselstein. In de buurt zijn wegen, paden en pleintjes goed begaanbaar In onze buurt zijn weinig tot geen dingen kapot In mijn buurt is voldoende groen Onze buurt is schoon Het riool kan het regenwater goed aan In de buurt zijn perken, parken en plantsoenen goed onderhouden Ongunstiger dan gemiddeld in IJsselstein (>5% ten opzichte van het gemiddelde) Gunstiger dan gemiddeld in IJsselstein (>5% ten opzichte van het gemiddelde) De inwoners van IJsselstein Zuidwest en Achterveld Noord/Oost zijn iets vaker dan gemiddeld te spreken over de staat van het onderhoud van de buurt. Bewoners van IJsselveld Oost, het Oranje- en Europakwartier en IJsselstein Centrum laten zich iets vaker negatiever uit hierover. De verschillen zijn over het algemeen niet heel groot. 1.3 Kwaliteit van de woonbuurten In de monitor is een vraag toegevoegd, waarin de kwaliteit van de woonbuurt op een aantal aspecten wordt gemeten aan de hand van rapportcijfers. Deze vraag levert als aanvulling op de monitor leefbaarheid en veiligheid in een notendorp een overzicht op van de wijze waarop de bewoners aankijken tegen verschillende kwaliteiten van hun woonbuurt. Waardering van aspecten van de woonbuurt in IJsselstein (gemiddelde rapportcijfers) Het wonen in de buurt 7,9 Kwaliteit woningen 7,6 Sfeer 7, Zorg voor huis en tuin 7, Onderhoud woonomgeving 6,8 Verkeersveiligheid 6,6 16

17 Als de bewoners wordt gevraagd om door middel van een rapportcijfer aan te geven hoe men het wonen in IJsselstein ervaart, geeft men hiervoor gemiddeld een 7,9, een zeer positieve waardering. Het cijfer ligt in bijna alle wijken rond het gemiddelde, alleen IJsselveld Oost (6,9) wijkt af. Wanneer vervolgens wordt ingezoomd op een aantal aspecten, dan levert dat ook voor de meeste aspecten een voldoende op. Gemeentebreed scoort de kwaliteit van de woningen met een 7,6 het hoogst. De bewoners laten zich in het algemeen ook positief uit over de sfeer in de buurt (7,2) en de zorg van bewoners voor hun woning en tuin (7,2). Het onderhoud van de openbare ruimte (6,8) en de verkeersveiligheid (6,6) scoren het laagst. De wijk IJsselveld Oost scoort op alle punten lager dan gemiddeld, maar wel overal voldoende: verkeersveiligheid en sfeer krijgen een 6,3, onderhoud openbare ruimte en zorg van bewoners voor huis en tuin een 6,5 en de kwaliteit van de woningen een 6,8. In Achterveld West/Zuid/ Groenvliet zijn de cijfers net iets hoger dan gemiddeld. In alle andere wijken liggen de cijfers wat hoger en rondom het gemiddelde van IJsselstein. 17

18 18

19 2 Leefbaarheid In dit hoofdstuk staat de leefbaarheid van de buurt centraal. Bij leefbaarheid gaat het naast de fysieke kwaliteit van de woonomgeving ook om de manier waarop mensen met elkaar omgaan en de mate waarin de bewoners medeverantwoordelijkheid nemen voor de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Tenslotte wordt ingegaan op de ontwikkeling en de toekomstverwachting voor de buurt. 2.1 Waardering van de woonomgeving Voor de beoordeling van de buurt zijn stellingen over de woonomgeving voorgelegd en zijn rapportcijfers gevraagd voor de woonomgeving, de leefbaarheid en de veiligheid. Ook hieruit komt naar voren dat de bewoners van IJsselstein over het algemeen tevreden zijn over hun woonbuurt. Aandeel bewoners dat de woonbuurt (zeer) prettig en (zeer) onprettig vindt, naar buurt (%) Achterveld Noord/Oost Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselstein Centrum IJsselveld West IJsselstein Zuidwest IJsselstein Zuidoost Oranje- en Europakwartier IJsselveld Oost IJSSELSTEIN zeer prettig (9 of 10) prettig (7 of 8) minder prettig (6) onprettig (5 of lager) De vraag over het prettig wonen in de buurt is dit jaar gesteld in de vorm van rapportcijfers. Deze zijn omwille van de vergelijking als volgt vertaald: een 9 of 10 beschouwen we als zeer prettig, een 7 of 8 is prettig, een 6 is minder prettig, wel voldoende en een 5 of lager is onprettig. Hiervan uitgaande blijkt dat het merendeel van de bewoners de buurt als prettig (68%) of zelfs zeer prettig (24%) kwalificeert, 3% vindt het onprettig wonen in de buurt. Het aandeel bewoners dat de buurt onprettig of minder prettig vindt, is in de meeste buurten beperkt. Alleen bewoners van IJsselveld Oost laten zich vaker negatief hierover uit. Eén op de vijf bewoners van IJsselveld Oost ervaart de buurt als minder prettig of onprettig om in te wonen. Ondanks het verschil in vraagstelling komt het oordeel over het wonen in de buurt op hoofdlijnen overeen met 2011 en

20 Rapportcijfers voor woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid in de buurt Waardering voor de woonomgeving, de leefbaarheid en de veiligheid in de eigen buurt aan de hand van rapportcijfers 3, 2015 Achterveld West/Zuid / Groenvliet 7,5 7,7 7,8 Achterveld Noord/Oost 7,2 7,7 7,8 IJsselstein Zuidwest 7,3 7,5 7,6 IJsselveld West 7,1 7,5 7,5 IJsselstein Centrum 7,0 7,5 7,5 IJsselstein Zuidoost 7,2 7,3 7,2 Oranje- en Europakwartier IJsselveld Oost 6,1 6,8 6,7 6,9 7,2 7,4 woonomgeving leefbaarheid IJSSELSTEIN 7,1 7,4 7,5 veiligheid Wanneer bewoners een cijfer moeten geven voor hun woonomgeving, de leefbaarheid en de veiligheid in hun buurt, dan levert dit net als in 2013 en 2011 gemiddeld ruime voldoendes op. De bewoners beoordelen de woonomgeving en de leefbaarheid in de buurt hoger dan de veiligheid. De woonomgeving in IJsselstein krijgt gemiddeld een 7,4, de leefbaarheid een 7,5 en de veiligheid een 7,1. In de meeste buurten liggen de rapportcijfers rond het gemiddelde. Achterveld West/Zuid / Groenvliet, Achterveld Noord/Oost en IJsselstein Zuidwest scoren daarbij het hoogst, maar ook IJsselveld West, het Centrum en IJsselstein Zuidoost wijken niet veel af van het gemiddelde beeld. In het Oranje- en Europakwartier is met name het cijfer voor veiligheid (6,8) wat lager dan gemiddeld. De bewoners van IJsselveld Oost zijn het minst te spreken over hun buurt. In deze wijk liggen alle rapportcijfers duidelijk onder de gemiddelde waarden voor IJsselstein. Het overall beeld wijkt niet heel erg af van dat van 2013, zeker als het gaat om de woonomgeving en de leefbaarheid. De gemiddelde cijfers voor veiligheid zijn in vergelijking met 2013 iets omhoog gegaan. Dat geldt voor alle wijken, waarbij IJsselveld West de grootste sprong vooruit laat zien (van 6,4 in 2013 naar 7,1 nu). 3 De gemiddelde rapportcijfers voor leefbaarheid en veiligheid wijken iets af van de berekende scores voor leefbaarheid en veiligheid van de monitor Sociale Kracht. De Sociale Kracht-scores zijn namelijk berekend op basis van meerdere vragen en hebben een ander doel. 20

21 Waardering voor de buurt aan de hand van een rapportcijfer voor de woonomgeving ( ) dan wel de buurt ( ) Achterveld West/Zuid / Groenvliet Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidwest IJsselveld West IJsselstein Centrum 7,7 7,7 7,5 7,5 7,5 IJsselstein Zuidoost 7,2 Oranje- en Europakwartier 7,2 IJsselveld Oost IJSSELSTEIN 6,7 7, Tot 2011 is de bewoners gevraagd een rapportcijfer te geven voor de buurt waarin ze wonen. Dit cijfer is geleidelijk aan toegenomen van een 7,4 in 2007 naar een 7,6 in Vanaf 2013 wordt gevraagd naar de beoordeling van de woonomgeving. Het cijfer voor 2015 is 7,4, een fractie lager dan in 2013 (7,5). In enkele wijken, waaronder IJsselstein Zuidwest, IJsselstein Zuidoost, het Oranje- en Europakwartier en IJsselveld Oost liggen de gemiddelde rapportcijfers in 2015 iets lager dan in 2013, andere wijken laten juist een kleine verbetering zien. De verschillen zijn echter klein. De verbetering die sinds 2007 is ingezet in IJsselstein Oost, is in 2013 en 2015 niet doorgezet, ondanks het feit dat het cijfer voor veiligheid hoger ligt. Bij de vorige metingen zijn geen aparte rapportcijfers gevraagd voor de leefbaarheid en veiligheid in de buurt, waardoor op deze punten geen vergelijking in de tijd mogelijk is. 21

22 Sociale kwaliteit Om de sociale kwaliteit en buurtbinding te meten is de bewoners een aantal stellingen voorgelegd over de de mensen en contacten in de buurt. Oordeel over verschillende stellingen over de binding met de buurt (%), 2015 De mensen in deze buurt blijven hier graag wonen De mensen gaan op een prettige manier met elkaar om Ik ben tevreden over de bevolkingsamenstelling in de buurt Als je in deze buurt woont, heb je het goed getroffen Iedereen die in deze buurt wil komen wonen, is welkom Ik voel me thuis bij de mensen die in de buurt wonen Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar Ik woon in een gezellige buurt, waar veel saamhorigheid is Ik heb veel contact met andere buurtbewoners De mensen kennen elkaar in de buurt nauwelijks Als het maar even kan, ga ik uit deze buurt verhuizen Het is vervelend om in deze buurt te wonen (helemaal) mee eens neutraal (helemaal) niet mee eens De bewoners van IJsselstein laten zich veelal positief uit over de relatie met de buurt en de buurtbewoners. Zo verwerpen negen van de tien bewoners de stelling dat men het vervelend vindt om in de buurt te wonen of dat men de buurt zo mogelijk zou willen verlaten. Aan de andere kant denken drie op de vier bewoners juist dat de mensen graag in de buurt blijven wonen en op een prettige manier met elkaar omgaan en ook dat bewoners tevreden zijn over de bevolkingssamenstelling in de buurt. Circa twee op de drie bewoners vinden dat men het goed getroffen heeft in de buurt en dat iedereen die in de buurt wil komen wonen welkom is. Ook voelt 59% zich thuis in de buurt. Het aandeel bewoners dat het niet eens is met deze stellingen ligt tussen 6% en 12%. Over de contacten en de saamhorigheid in de buurt lopen de meningen meer uiteen. Ongeveer de helft van de bewoners gaat ervan uit dat de buurtbewoners altijd voor elkaar klaar staan, ruim 10% denkt van niet. Vier op de tien bewoners vinden dat ze in een gezellige buurt wonen waar veel saamhorigheid is, maar aan de andere kant is 22% van mening dat dit niet het geval is. Eén op de drie bewoners (36%) heeft veel contact met andere bewoners in de buurt, een kwart heeft dat niet. Ook onderschrijft een kwart van de bewoners de stelling dat de mensen elkaar in de buurt nauwelijks kennen. De helft is het hier niet mee eens. Het beeld is nagenoeg gelijk aan dat van

23 Vooral de bewoners van IJsselveld Oost laten minder binding zien met hun buurt, zij reageren minder positief op vrijwel alle stellingen. In het Oranje- en Europakwartier zijn bewoners ook minder te spreken over de samenstelling van de bevolking. Bewoners van Achterveld West/Zuid / Groenvliet, Achterveld Noord/Oost en IJsselstein Centrum geven vaker aan dat de mensen graag in hun buurt willen blijven wonen, dat men het goed getroffen heeft als men in die buurt woont, dat men in een gezellige buurt woont met veel saamhorigheid en dat de mensen in de buurt prettig met elkaar omgaan. Indicator voor sociale kwaliteit Op basis van een aantal stellingen is conform de methode van de Veiligheidsmonitor een indicator samengesteld voor de sociale kwaliteit. Deze indicator zegt iets over de manier waarop de bewoners met elkaar omgaan. De indicator heeft vooral een relatieve, vergelijkende waarde. Daarbij geldt: hoe hoger de indicatorwaarde, hoe positiever de bewoners zijn over de sociale kwaliteit in hun buurt. De volgende stellingen liggen ten grondslag aan de indicator: De mensen gaan in deze buurt op een prettige manier met elkaar om. Ik voel mij thuis bij de mensen die in deze buurt wonen. Ik woon in een buurt waar veel saamhorigheid is. De mensen kennen elkaar in deze buurt nauwelijks. De bovenstaande verschillen tussen de buurten met betrekking tot het oordeel over de mensen en de sociale contacten in de buurt komen ook tot uiting in de indicator. Indicator voor de sociale kwaliteit van de buurt, Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselstein Centrum Achterveld Noord / Oost IJsselveld West 6,5 6,5 6,4 6,3 IJsselstein Zuidwest 6,2 Oranje- en Europakwartier 6,1 IJsselstein Zuidoost IJsselveld Oost IJSSELSTEIN 5,1 5,5 6,

24 De indicatorwaarde voor de sociale kwaliteit in IJsselstein bedraagt 6,1. Vergeleken met 2011 en 2013 is de sociale kwaliteit op gemeenteniveau nauwelijks veranderd. Uitgaande van de indicatorwaarde is de sociale kwaliteit iets hoger dan gemiddeld in Achterveld West/Zuid / Groenvliet, Achterveld Noord/Oost en IJsselstein Centrum (6,4-6,5). IJsselveld Oost (5,1) en IJsselstein Zuidoost (5,5) scoren op dit punt duidelijk onder het gemiddelde. In IJsselveld Centrum is de sociale kwaliteit vergeleken met voorgaande metingen verbeterd. In het Oranje- en Europakwartier, IJsselstein Zuidoost en IJsselveld Oost is vergeleken met 2011 en 2013 juist sprake van een achteruitgang van de sociale kwaliteit. 2.2 Medeverantwoordelijkheid Betrokkenheid bij de buurt Aandeel bewoners dat zich medeverantwoordelijk voelt voor de buurt, (%) Ijsselstein Zuidwest Achterveld Noord/Oost Ijsselstein Zuidoost Achterveld West/Zuid / Groenvliet Ijsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier IJsselveld West IJsselveld Oost 74 IJSSELSTEIN 89 De meeste bewoners (89%) voelen zich medeverantwoordelijk voor de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Dit aandeel is hoger dan in 2013, maar vergelijkbaar met de cijfers van 2011 en daarvóór In IJsselstein Zuidwest, IJsselstein Zuidoost, Achterveld Noord/Oost en Achterveld West/Zuid/ Groenvliet ligt dit percentage boven de 90%, in de meeste andere wijken tussen 85% en 90%. IJsselveld Oost blijft het meest achter bij het gemiddelde (75%). Het gevoel van medeverantwoordelijkheid is in de meeste wijken vergelijkbaar met de vorige metingen, maar in IJsselveld West en IJsselveld Oost neemt het percentage (geleidelijk) af. 24

25 Actief om buurt te verbeteren Aandeel bewoners dat het afgelopen jaar actief is geweest om de buurt te verbeteren, naar wijk (%) IJsselstein Centrum Achterveld Noord/Oost IJsselveld Oost Oranje- en Europakwartier Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselstein Zuidwest IJsselveld West IJsselstein Zuidoost IJSSELSTEIN Eén op de vijf bewoners van IJsselstein heeft zich het afgelopen jaar actief ingezet voor de buurt. Dat is ongeveer gelijk aan het percentage in Het verschil tussen de wijken is over het algemeen klein. In IJsselstein Centrum heeft 23% zich actief ingezet voor de buurt. In IJsselstein Zuidoost is dit aandeel lager dan gemiddeld (15%). Bewoners die jonger zijn dan 30 jaar zetten zich minder vaak actief in voor de buurt (11%). Bewoners van koopwoningen hebben zich iets vaker ingezet voor de buurt (21%) dan bewoners van huurwoningen (16%). Aandeel bewoners dat zich de komende jaren wil (blijven) inzetten voor de buurt, naar wijk (%) Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidwest IJsselstein Centrum 7 48 Achterveld West/Zuid / Groenvliet zeker IJsselstein Zuidoost misschien Oranje- en Europakwartier IJsselveld West IJsselveld Oost IJSSELSTEIN De potentiële inzet voor de buurt de komende jaren is groter dan de feitelijke inzet in het afgelopen jaar. Van alle inwoners van IJsselstein zegt de helft zich het komend jaar zeker (12%) of misschien (40%) wel actief in te willen zetten voor de buurt. Het potentieel aan actieve buurtbewoners ligt in alle wijken tussen de 50% en 60%, behalve in IJsselveld Oost. Hier blijft het enthousiasme om zich actief in te zetten voor de buurt met 32% sterk achter bij de andere wijken. 25

26 Bekendheid van de bewonersgroep Aandeel bewoners dat bekend is met de bewonersgroep in de buurt, (%) Oranje- en Europakwartier 76 IJsselveld West IJsselveld Oost Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselstein Centrum Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidoost 54 IJsselstein Zuidwest 51 IJSSELSTEIN 60 De bekendheid van bewonersgroepen in de buurt neemt af. Zes op de tien bewoners weten dat er een bewonersgroep in de buurt bestaat. Dat is lager dan bij de vorige metingen (2013: 69%). Het bekendst zijn de bewonersgroepen in het Oranje- en Europakwartier (75%), IJsselveld West (71%) en IJsselveld Oost (71%). Deze waren ook in 2013 het meest bekend. De bewonersgroep in IJsselstein Zuidwest (51%), IJsselstein Zuidoost (54%), Achterveld Noord/Oost (55%) en IJsselstein Centrum (55%) zijn het minst bekend. De bekendheid van de bewonersgroepen is in alle wijken afgenomen. 2.3 Ontwikkeling van de buurt De bewoners is gevraagd of men vindt dat de buurt er het afgelopen jaar op vooruit of juist op achteruit is gegaan of eigenlijk niet is veranderd. Daarnaast is meer specifiek gevraagd naar de ontwikkeling van het uiterlijk en de sfeer van de buurt. Veruit de meeste bewoners (71%) vinden dat hun buurt er het afgelopen jaar niet op achteruit noch of vooruit is gegaan. Dat is ongeveer evenveel als in 2013 (75%). Het percentage bewoners dat vindt dat de buurt het afgelopen jaar is achteruit gegaan, is met 16% echter twee keer zo groot als het aandeel dat een vooruitgang heeft waargenomen (8%). Ook deze cijfers lijken op die van de vorige metingen. Over de toekomst van de buurt zijn de bewoners per saldo iets minder optimistisch. Het aandeel dat een achteruitgang voorziet (18%) is groter dan het aandeel dat vooruitgang van de buurt verwacht (10%). Het merendeel (70%) denkt dat de buurt gelijk blijft of weet het niet. Vergeleken met de vorige meting is het percentage bewoners dat een vooruitgang verwacht wel groter (2013: 6%). 26

27 Ontwikkeling van de buurt het afgelopen jaar Aandeel bewoners dat vindt dat de buurt voor of achteruit is gegaan het afgelopen jaar, naar wijk (%) IJsselveld Oost IJsselstein Centrum 19 8 Oranje- en Europakwartier 11 7 IJsselstein Zuidwest vooruit achteruit Achterveld Noord/Oost IJsselveld West IJsselstein Zuidoost 14 1 Achterveld West/Zuid / Groenvliet 16 8 IJSSELSTEIN Bewoners van IJsselveld Oost en IJsselstein Centrum zijn het meest positief gestemd over de ontwikkeling van de buurt. Meer dan 20% van de bewoners in deze wijken vindt dat de buurt er het afgelopen jaar op vooruit is gegaan. Daar staat tegenover dat in deze wijken ook bijna één op de vijf bewoners vindt dat de buurt erop achteruit is gegaan. De balans tussen vooruitgang en achteruitgang is het minst gunstig in IJsselstein Zuidoost, het Oranje- en Europakwartier, Achterveld Noord/Oost en Achterveld West/Zuid / Groenvliet. In IJsselveld Oost is al jaren sprake van verbetering, afgaande op de mening van de bewoners. In het Centrum is de verbetering vooral bij deze meting ingezet. Toekomstverwachting Aandeelbewoners dat een vooruit- of achteruitgang van de buurt verwacht, naar wijk (%) IJsselveld Oost IJsselstein Centrum 16 9 IJsselstein Zuidwest 12 8 Achterveld Noord/Oost 13 7 Achterveld West/ Zuid / Groenvliet zal vooruit gaan zal achteruit gaan IJsselveld West IJsselstein Zuidoost Oranje- en Europakwartier IJSSELSTEIN De bewoners van IJsselveld Oost en het Centrum zijn het meest optimistisch over hun buurt, nog meer dan in Toch verwacht niet iedereen in deze wijken een positieve ontwikkeling. Het meest pessimistisch zijn de bewoners van IJsselveld West, IJsselstein Zuidoost en met name het Oranje- en Europakwartier. Deze wijken scoorden ook in 2013 negatief als het gaat om de toekomstverwachting voor de buurt. 27

28 Sfeer en uiterlijk Oordeel over de ontwikkeling van het uiterlijk van de buurt, naar buurt (%) IJsselveld Oost IJsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier IJsselstein Zuidwest Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselstein Zuidoost IJsselveld West Achterveld Noord/Oost IJSSELSTEIN verbeterd gelijk gebleven verslechterd weet niet Volgens de meeste bewoners (63%) is het uiterlijk van de buurt de laatste jaren niet veranderd. Ongeveer evenveel bewoners vinden dat het uiterlijk is verslechterd (17%) of verbeterd (14%). Vergeleken met 2013 (8%) zien meer bewoners nu een verbetering. Vooral in IJsselveld Oost (48%) en IJsselstein Centrum (30%) vinden veel bewoners dat het uiterlijk van de buurt is verbeterd. In IJsselveld Oost was deze verbetering ook in 2013 al zichtbaar. Oordeel over de ontwikkeling van de sfeer in de buurt, naar buurt (%) IJsselveld Oost IJsstelstein Centrum IJsstelstein Zuidwest Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselveld West Achterveld Noord/Oost Oranje- en Europakwartier IJsstelstein Zuidoost IJSSELSTEIN verbeterd gelijk gebleven verslechterd weet niet De sfeer in de buurt is volgens acht op de tien bewoners niet veranderd. Daarnaast ervaart 6% een vooruitgang en 8% een achteruitgang van de sfeer in de buurt. Ook wat betreft de verbetering van de sfeer in de wijk springen IJsselveld Oost (19%) en IJsselstein Centrum (13%) er in positieve zin uit. 28

29 3 Overlast en problemen in de buurt De mate waarin overlast en problemen voorkomen in de woonbuurten van IJsselstein staat centraal in dit hoofdstuk. Voor een aantal vormen van overlast zijn indicatoren opgesteld. Daarnaast komen de aandacht van de gemeente en de politie voor de problemen in de buurt aan de orde. 3.1 Meest voorkomende problemen De bewoners is een lijst met 26 vervelende voorvallen en misdrijven voorgelegd met de vraag of men bij ieder voorval kon aangeven of dit vaak, soms of (bijna) nooit voorkomt in de buurt. Het gaat daarbij onder andere om overlast van omwonenden of van jongeren, drugsoverlast, verkeersoverlast, fietsendiefstal, diefstal uit auto s, inbraak in woningen, agressief verkeersgedrag en geweldsdelicten. Op basis van de voorkomende voorvallen of misdrijven die volgens de bewoners het meest vaak voorkomen in de buurt is de volgende top 6 samengesteld (>10% zegt dat dit het één van de meest voorkomende problemen is). Top 5 van meest vaak voorkomende problemen in de buurt, volgens de bewoners (aandeel van de bewoners dat vindt dat het probleem vaak voorkomt), Parkeeroverlast 33 Hondenpoep 28 Te hard rijden Zwerfvuil Overlast jongeren 13 Parkeeroverlast vormt het probleem dat het meest vaak voorkomt in de buurt volgens de bewoners in IJsselstein. Eén op de drie inwoners vindt dat parkeeroverlast vaak voorkomt. Dat is gelijk aan Overlast door hondenpoep staat net als in 2013 op de tweede plaats (28% vindt dat dit vaak voorkomt) en te hard rijden staat net als vorige keer op de derde plaats (25%). Andere problemen die volgens meer dan 10% van de bewoners vaak voorkomen in de buurt zijn rommel op straat (zwerfvuil) (18%) en overlast van jongeren (13%). De genoemde problemen in de top 5 zijn gelijk aan die van 2013 en komen volgens de bewoners ook in gelijke mate voor. 29

30 Percentage bewoners dat vindt dat voorvallen en misdrijven vaak of soms in de buurt voorkomen hondenpoep te hard rijden parkeeroverlast zwerfvuil overlast van jongeren inbraak in woningen 7 42 beschadiging aan auto's 7 35 fietsendiefstal 5 33 diefstal uit auto's 5 33 agressief verkeersgedrag 8 27 inbraak in schuren en bergingen 4 31 dronken mensen op straat 6 28 geluidsoverlast verkeer vernielingen 5 26 overlast omwonenden graffiti/bekladding vaak soms jeugdcriminaliteit 4 17 lastig gevallen op straat vrouwen en meisjes die ongewenst aandacht krijgen bedreiging drugsoverlast geweldsdelicten straatroof overlast zwervers / daklozen Als ook wordt gekeken naar het percentage van de bewoners dat vindt dat de problemen soms voorkomen in de buurt, dan verandert de rangorde enigszins en staan hondenpoep en te hard rijden bovenaan, gevolgd door parkeeroverlast en zwerfvuil (60% tot 70% vaak of soms), overlast door jongeren (53% vaak of soms) en inbraak in woningen (49% vaak of soms, waarvan 7% vaak). Met name inbraak in woningen komt volgens de bewoners minder vaak voor dan in 2013 (64% vaak of soms, waarvan 13% vaak). Tussen 35% tot 45% van de bewoners is van mening dat beschadiging aan auto s, fietsendiefstal en diefstal uit auto s en agressief verkeersgedrag soms tot vaak voorkomen. Ook deze voorvallen komen volgens de bewoners minder vaak voor dan bij de vorige meting. 30

31 3.2 Belangrijkste problemen om met voorrang aan te pakken De bewoners is vervolgens gevraagd welke van de voorgelegde problemen men het belangrijkste probleem in de buurt vindt, dat met voorrang zou moeten worden aangepakt. De problemen die men het liefst als eerste aangepakt ziet, komen op hoofdlijnen overeen met de problemen die volgens de bewoners het vaakst voorkomen in de buurt, in een iets andere volgorde. In het algemeen worden verkeersgerelateerde problemen (zoals parkeeroverlast en te hard rijden) en vervuiling van de openbare ruimte (hondenpoep, zwerfvuil) daarbij net iets belangrijker gevonden dan sociale problemen (zoals overlast door jongeren) en vermogensdelicten (zoals woninginbraak). Tussen de wijken doen zich wel verschillen voor. De algemene tendens is dat in vergelijking met 2013 en 2011 met name parkeeroverlast (veel) vaker als met voorrang aan te pakken probleem wordt gezien. Meest genoemde problemen in de buurt, die met voorrang zouden moeten worden aangepakt, in procenten van respondenten die een probleem aangeven, Parkeeroverlast 33 Te hard rijden* 24 Hondenpoep 18 Overlast jongeren Rommel op straat * tot en met 2011 is deze vraag open gesteld. Bij te hard rijden is voor de jaren 2007 t/m 2011 verkeersoverlast opgeteld bij te hard rijden Evenals voorgaande jaren prijkt het probleem van parkeeroverlast bovenaan de lijst. Eén op de vijf bewoners brengt dit als belangrijkste probleem naar voren. Te hard rijden staat op de tweede plaats (24%) en hondenpoep overlast door hondenpoep op de derde (18%). Twee andere problemen die door 15% naar voren zijn gebracht zijn overlast van jongeren (15%) en rommel op straat (14%). Alle problemen in de top 5 van belangrijkste problemen om met voorrang aan te pakken zijn door meer mensen genoemd dan in Met name parkeeroverlast is veel vaker genoemd (van 21% naar 33%), maar ook te hard rijden werd regelmatig aangedragen (van 19% naar 24%). Te hard rijden en parkeerproblemen staan in vrijwel alle buurten (behalve in IJsselveld Oost) in de top 3 van de belangrijkste problemen. Daarnaast gaat het veelal om overlast van hondenpoep, rommel op straat (zwerfvuil), overlast van jongeren en inbraak in woningen. In IJsselveld Oost is overlast van jongeren duidelijk een probleem. Maar liefst 45% van de bewoners van deze wijk vindt dit een probleem om met voorrang aan te pakken. Op de tweede plaats staat jeugdcriminaliteit. Hieronder is per buurt de top 3 weergegeven van problemen om als eerste aan te pakken. 31

32 Top-3 van problemen om met voorrang aan te pakken, per wijk Probleem 1 Probleem 2 Probleem 3 IJSSELSTEIN Parkeeroverlast (33%) Te hard rijden (24%) Hondenpoep (18%) IJsselstein Zuidwest Te hard rijden (31%) Parkeeroverlast (27%) Hondenpoep (27%) IJsselstein Zuidoost Parkeeroverlast (31%) Te hard rijden (23%) Hondenpoep (18%) Achterveld West/Zuid / Groenvl. Parkeeroverlast (41%) Te hard rijden (26%) Hondenpoep (17%) Achterveld Noord/Oost Parkeeroverlast (35%) Hondenpoep (25%) Te hard rijden (22%) IJsstelstein Centrum Parkeeroverlast (35%) Te hard rijden (26%) Overlast jongeren (16%) Oranje- en Europakwartier Parkeeroverlast (31%) Te hard rijden (27%) Hondenpoep (17%) IJsselveld Oost Overlast jongeren (45%) Jeugdcriminaliteit (23%) Zwerfvuil (18%) IJsselveld West Parkeeroverlast (39%) Woninginbraak (26%) Te hard rijden (26%) IJsselstein Zuidwest Te hard rijden vormt in Zuidwest het belangrijkste probleem om met voorrang aan te pakken. Dat was in 2013 ook zo. Parkeeroverlast staat op de tweede plaats, maar wordt minder dan gemiddeld in IJsselstein genoemd. In 2013 stond woninginbraken nog op de derde plaats, die is nu uit de top 10 verdwenen. IJsselstein Zuidoost De top 5 van belangrijkste problemen in IJsselstein Zuidoost komt sterk overeen met die van de gemeente als geheel. Vergeleken met 2013 zijn parkeeroverlast en te hard rijden op de rangorde van plaats gewisseld. Parkeeroverlast wordt meer genoemd dan in 2013 (27%), te hard rijden juist minder (2013: 29%). Achterveld West/Zuid / Groenvliet In Achterveld West/Zuid en Groenvliet wordt parkeeroverlast meer dan gemiddeld genoemd als probleem om met voorrang aan te pakken. Het percentage bewoners dat parkeeroverlast als belangrijkste probleem naar voren heeft gebracht is bijna verdubbeld (van 22% naar 41%). Ook te hard rijden is veel vaker genoemd dan in 2013 (15%). Woninginbraak is in deze wijk uit de top 3 verdwenen. Achterveld Noord/Oost Ook in Achterveld Noord/Oost staat parkeeroverlast bovenaan de lijst van met voorrang aan te pakken problemen. In 2013 stond dit onderwerp op de tweede plek (22%). Hondenpoep is in deze wijk relatief vaak genoemd als probleem met prioriteit. IJsselstein Centrum Ook in het Centrum komen de twee belangrijkste problemen overeen met die van IJsselstein als geheel: parkeeroverlast en te hard rijden. De overlast door parkeren is wel veel vaker genoemd (35%) dan in 2013 (17%). Op de derde plaats staat overlast van jongeren in het centrum. Dat was in 2013 ook zo. Oranje- en Europakwartier De top 3 van problemen om met voorrang aan te pakken in het Oranje- en Europakwartier lijkt nu ook sterk op die van de gemeente IJsselstein. In 2013 was dat niet het geval, toen werden woninginbraak, rommel op straat en overlast door jongeren het meest genoemd. IJsselveld Oost IJsselveld Oost wijkt het meeste af van het gemiddelde beeld in IJsselstein. In deze wijk staan overlast door jongeren en jeugdcriminaliteit bovenaan de lijst met meest voorkomende problemen. Parkeeroverlast en te hard rijden worden in verhouding minder belangrijk gevonden in deze wijk. Overlast door jongeren is door 45% van de bewoners naar voren gebracht, twee keer zoveel als in 2013 (23%). Jeugdcriminaliteit stond toen niet in de top 3 van belangrijkste problemen om met voorrang aan te pakken. 32

33 IJsselveld West Vergeleken met IJsselstein worden parkeeroverlast en inbraak in woningen meer dan gemiddeld genoemd in IJsselveld West. Voor woninginbraak gold dat in 2013 ook. Toen stond woninginbraak met 37% nog op de eerste plaats in IJsselveld west, het percentage bewoners dat dit het belangrijkste probleem vindt is weliswaar afgenomen naar 26%, maar vergeleken met andere wijken nog altijd hoog. 3.3 Indicatoren voor overlast Conform de werkwijze van de Integrale Veiligheidsmonitor (2011) zijn voor een aantal vormen van overlast (sociale overlast, verloedering, vermogensdelicten, dreiging en verkeersoverlast) indicatoren berekend om de situatie voor dat onderwerp te kunnen schetsen. Hiervoor zijn de resultaten van verschillende vragen over één onderwerp samengevoegd tot één score op een schaal van 1 tot 10. Belangrijker dan de absolute waarde van deze score is de relatieve waarde, om vergelijkingen te kunnen maken tussen buurten en om ontwikkelingen in de tijd zichtbaar te kunnen maken. Daarbij geldt dat een hogere waarde staat voor meer overlast, dus voor een minder gunstige situatie. Voor de indicatoren van 2013 en 2015 is dezelfde berekening gehanteerd. Op sommige punten wijkt de berekening echter wel af van die van de voorafgaande metingen, door wijzigingen in de vragenlijst. Vergelijking met de jaren 2011 en daarvóór is in dat geval indicatief. Sociale overlast De mate van sociale overlast wordt afgemeten aan de hand van het voorkomen van overlast in de buurt door (groepen) jongeren, omwonenden en horeca, door dronken mensen op straat of mensen die op straat worden lastig gevallen en door overlast van drugsgebruik en zwervers. Indicator voor sociale overlast, IJsselveld Oost 3,8 IJsstelstein Centrum 2,6 Oranje- en Europakwartier 1,9 IJsstelstein Zuidwest IJsstelstein Zuidoost Achterveld Noord/Oost IJsselveld West 1,5 1,4 1,3 1,0 Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJSSELSTEIN 1,0 1,

34 De indicatorwaarde voor de mate van sociale overlast in IJsselstein ligt op 1,7, wat relatief beperkt is. De score is vergelijkbaar met die van 2013, waaruit afgeleid kan worden dat de sociale overlast in de gemeente ongeveer gelijk is gebleven. Met name in IJsselveld Oost (3,8) en in mindere mate ook in IJsselstein Centrum (2,6) is meer sprake van sociale overlast dan gemiddeld. In IJsselveld Oost heeft dit vooral te maken met de relatief grote overlast door jongeren in deze wijk. In het Centrum komt dit onder andere door meer overlast door dronken mensen op straat. In de meeste andere wijken ligt de waarde onder het gemiddelde. De laagste waarden zijn voor Achterveld West/Zuid / Groenvliet (1,0) en IJsselveld West (1,0). In deze buurten is de sociale overlast lager dan gemiddeld. In IJsselveld Oost en in IJsselstein Centrum is de sociale overlast vergeleken met de vorige metingen ook toegenomen. Met name in IJsselveld West is juist sprake van verbetering. De andere wijken laten een stabilisering of lichte verbetering zien. Verloedering Om de mate van verloedering te bepalen zijn de volgende voorvallen gekozen die volgens de inwoners vaak, soms of (bijna) nooit voorkomen in de buurt: Bekladding van muren of gebouwen / graffiti, rommel op straat, hondenpoep op straat en vernieling van publiek eigendom, zoals bushokjes of andere voorzieningen in de openbare ruimte. Indicator voor de mate van verloedering, IJsselveld Oost 4,9 IJsselveld West Achterveld Noord/Oost IJsstelstein Zuidwest Oranje- en Europakwartier IJsstelstein Centrum Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsstelstein Zuidoost IJSSELSTEIN 3,1 3,0 3,0 2,9 2,9 2,7 2,6 3,

35 De indicatorwaarde voor de mate van verloedering ligt voor IJsselstein gemiddeld op 3,0. Dat is weer iets lager dan 2013 en zet de dalende tendens voort van de jaren daarvóór. Dit is een indicatie dat de situatie op dit punt steeds verder verbetert. IJsselveld Oost laat veruit de hoogste en daarmee minst gunstige score zien voor verloedering (4,9). In Achterveld West/Zuid / Groenvliet (2,7) en IJsselstein Zuidoost (2,6) zijn de scores het laagst. De andere wijken laten ongeveer een gemiddelde score zien. Vergeleken met 2013 is de situatie met betrekking tot verloedering in IJsselstein-West fors verbeterd. Ook in het Oranje- en Europakwartier, IJsselstein Centrum en Achterveld West/Zuid / Groenvliet is sprake van een lichte verbetering. In IJsselveld Oost is de situatie juist iets verslechterd. Vermogensdelicten Met vermogensdelicten worden voorvallen met diefstal en inbraak bedoeld. Ook voor de mate waarin vermogensdelicten voorkomen is een indicator opgesteld, waarbij geldt: hoe lager de waarde hoe gunstiger de situatie. De delicten die bij deze indicator horen zijn: inbraak in woningen, beschadiging of vernieling aan auto s of diefstal vanaf auto s, diefstal uit auto s en fietsendiefstal. Indicator voor het voorkomen van vermogensdelicten, IJsselveld Oost 4,3 Achterveld Noord/Oost IJsselveld West IJsstelstein Zuidoost IJsstelstein Centrum IJsstelstein Zuidwest Oranje- en Europakwartier Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJSSELSTEIN 3,1 2,9 2,8 2,6 2,6 2,4 2,2 2, Voor vermogensdelicten is de indicatorwaarde voor IJsselstein 2,8 en daarmee iets lager dan in 2013 (3,0). Dit wijst op een lichte verbetering. Dit komt onder andere doordat woninginbraken volgens de bewoners minder voorkomen dan voorheen. Achterveld West/Zuid / Groenvliet en het Oranje- en Europakwartier laten de beste scores zien. In IJsselveld Oost is de score het minst gunstig. In de andere wijken ligt de waarde rond het gemiddelde van IJsselstein. 35

36 IJsselveld West, IJsselstein Centrum, Oranje- en Europakwartier en Achterveld West/Zuid / Groenvliet laten een verbetering van de situatie zien wat betreft vermogensdelicten, in IJsselstein Zuidoost is juist sprake van een verslechtering. Dreiging Ook om de mate van dreiging uit te drukken, is een indicator opgesteld. Deze indicator is conform de berekeningswijze van de Veiligheidsmonitor gebaseerd op de beleving van de inwoners van het voorkomen van straatroof, ongewenste aandacht voor vrouwen en meisjes, jeugdcriminaliteit, drugsoverlast, geweldsdelicten, mensen die op straat worden lastig gevallen, en bedreiging. Indicator voor de mate van dreiging in de buurt, IJsselveld Oost 3,3 Oranje- en Europakwartier IJsstelstein Centrum IJsstelstein Zuidwest IJsselveld West IJsstelstein Zuidoost Achterveld West/Zuid / Groenvliet Achterveld Noord/Oost IJSSELSTEIN 1,1 1,1 1 0,8 0,7 0,6 0, De mate van dreiging in IJsselstein is gezien de waarde van 1,0 zeer beperkt te noemen. De score is nagenoeg gelijk aan die van In bijna alle buurten ligt de score tussen 0,6 en 1,1 en daarmee rond of iets onder het gemiddelde. In IJsselveld Oost wordt veel meer dreiging ervaren dan gemiddeld (3,3). In IJsselveld Oost is de mate van dreiging verder toegenomen sinds Verkeersoverlast De waarde van de indicator voor verkeersoverlast is bepaald aan de hand van het voorkomen in de buurt van: te hard rijden, agressief verkeersgedrag, geluidsoverlast door verkeer en parkeeroverlast. 36

37 Indicator voor de verkeersoverlast, IJsselveld Oost IJsstelstein Zuidwest IJsstelstein Zuidoost Achterveld Noord/Oost IJsstelstein Centrum Oranje- en Europakwartier Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselveld West IJSSELSTEIN 3,6 3,4 3,3 3,3 3,1 2,8 2,8 2,7 3, De indicatorwaarde voor verkeersoverlast voor IJsselstein bedraagt 3,2 en ligt daarmee iets lager dan in De waarde varieert weinig tussen de buurten. In IJsselveld Oost is de situatie het minst gunstig (3,6), in IJsselveld West het gunstigst (2,7). In een aantal wijken is sprake van een verbetering ten opzichte van 2013, zoals in IJsselstein Centrum en IJsselveld West en ook in het Oranje- en Europakwartier, Achterveld West/Zuid / Groenvliet. 37

38 38

39 4 Veiligheidsbeleving In dit hoofdstuk wordt aandacht besteed aan de onveiligheidsgevoelens van bewoners en of zij slachtoffer zijn geweest van verschillende vormen van criminaliteit. 4.1 Onveiligheidsbeleving Allereerst is de bewoners gevraagd naar het gevoel van onveiligheid in IJsselstein. Vervolgens is gevraagd naar de onveiligheidsbeleving in de eigen buurt. Onveiligheidsbeleving in IJsselstein Aandeel bewoners dat zich vaak of soms onveilig voelt in IJsselstein, (%) IJsselveld Oost 34 IJsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselveld West Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidoost IJsselstein Zuidwest IJSSELSTEIN Het merendeel van de bewoners van IJsselstein voelt zich zelden (9%) of nooit (71%) onveilig in de gemeente IJsselstein. Eén op de vijf bewoners (20%) voelt zich soms (19%) of zelfs vaak (1%) onveilig in IJsselstein. Deze cijfers lijken veel op die van 2013, al voelt men zich nu iets vaker soms onveilig (dat was 17% in 2013). Bewoners van IJsselveld Oost voelen zich vaker dan gemiddeld onveilig in IJsselstein (34%), bewoners van IJsselstein Zuidoost en IJsselstein Zuidwest voelen zich het minst vaak onveilig in de gemeente (16%). 39

40 Onveiligheidsbeleving in de eigen buurt Aandeel bewoners dat zich (on)veilig voelt in de eigen buurt, naar buurt (%) IJsselveld Oost Oranje- en Europakwartier (Noord) IJsselstein Centrum IJsselveld West IJsselstein Zuidoost IJsselstein Zuidwest Achterveld West/Zuid / Groenvliet Achterveld Noord/Oost IJSSELSTEIN vaak onveilig soms onveilig zelden onveilig nooit onveilig Bewoners voelen zich in de eigen buurt over het algemeen iets veiliger. Gemiddeld geeft 18% van de bewoners aan zich wel eens onveilig te voelen, waarvan 2% vaak en 10% soms. Acht op de tien bewoners voelen zich (vrijwel) altijd veilig in de eigen buurt. Net als bij de vorige meting voelen bewoners van IJsselveld Oost zich meer dan gemiddeld onveilig in hun eigen buurt: 7% vaak en 26% soms. De bewoners van Achterveld Noord/Oost (8% soms, 1% vaak) en Achterveld West/ Zuid/ Groenvliet (8% soms) voelen zich het minst onveilig, maar de verschillen met de meeste andere wijken zijn klein. Aandeel bewoners dat zich vaak of soms onveilig voelt in de eigen buurt, (%) IJsselveld Oost 33 IJsselstein Centrum IJsselveld West Oranje- en Europakwartier (Noord) IJsselstein Zuidoost Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidwest Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJSSELSTEIN

41 Bewoners voelen zich steeds veiliger in de eigen buurt. In 2009 en 2007 voelde nog circa 30% zich soms tot vaak onveilig in de eigen buurt. In 2011 was dit gedaald naar 20%, in 2013 was het 15% en nu is het 12%. Bewoners voelen zich in vrijwel alle buurten weer veiliger dan twee jaar geleden. Vergeleken met 2013 geldt dat het meest voor IJsselveld Oost. Het gevoel van onveiligheid is in IJsselveld Oost echter nog altijd hoger dan in de andere wijken. (On)veiligheid op specifieke plaatsen De inwoners is gevraagd of ze zich op bepaalde plaatsen in de eigen buurt of elders in IJsselstein wel eens onveilig voelen. Degenen die hebben aangegeven nooit op deze plaatsen te komen, zijn buiten beschouwing gelaten. Aandeel van de inwoners van IJsselstein, dat zich wel eens onveilig voelt op specifieke plekken in de eigen buurt, in procenten van de inwoners die wel eens op deze plekken komen, (%) 's avonds op straat 14 bus- en tramhalte 11 fietsroutes 4 tunnels 4 sportaccommodatie winkelcentrum horecagelegenheid De bewoners die zich wel eens onveilig voelen, voelen zich s avonds op straat in de eigen buurt (14%) en/of bij een bus- of tramhalte (11%) het meest onveilig. Het toegenomen gevoel van veiligheid is ook te zien aan de (licht) dalende percentages van bewoners die zich op verschillende plekken wel eens onveilig voelen. 41

42 Aandeel bewoners van IJsselstein, dat zich wel eens onveilig voelt op specifieke plekken in IJsselstein met uitzondering van de eigen buurt, in procenten van de inwoners die wel eens op deze plekken komen, (%) 's avonds op straat 30 bus- en tramhalte tunnels fietsroutes 14 horecagelegenheid sportaccommodatie winkelcentrum Als het gaat om onveiligheidsgevoelens elders in de gemeente IJsselstein, dus buiten de eigen buurt, dan liggen de percentages over de hele linie hoger dan in de eigen buurt. Zo voelt 30% van de bewoners zich buiten de eigen buurt s avonds op straat wel eens onveilig, zegt 18% zich wel eens onveilig te voelen bij bus- en tramhaltes, 17% in of bij tunnels en 14% bij fietsroutes. Rond de 10% voelt zich wel eens als onveilig bij horecagelegenheden, sportaccommodaties en winkelcentra. Ook buiten de eigen buurt voelen bewoners zich iets minder vaak onveilig dan voorheen, een trend die bij de vorige meting al was ingezet. Gedrag van bewoners om onveiligheid te vermijden of te ontwijken Aandeel inwoners van IJsselstein, dat zich vaak of soms onveilig voelt en vaak of soms het gedrag aanpast om onveiligheid te vermijden of te ontwijken, (%) 's avonds of 's nachts niet open doen 30 kinderen niet toestaan naar onveilige plekken in de buurt te gaan* 27 zich onveilig voelen 's avonds op straat in de buurt omlopen of omrijden in de eigen buurt om onveilige plekken te vermijden zich niet op het gemak voelen als men 's avonds alleen thuis is * exclusief niet van toepassing 42

43 Een substantieel deel van de bewoners past het gedrag aan om onveilige situaties te vermijden. Zo geeft 30% aan dat men s avonds of s nachts niet open doet, omdat men het niet veilig vindt. Dat is iets meer dan in 2013 (27%). Van de mensen met kinderen staat net als in 2013 een kwart (27%) de kinderen niet toe om naar bepaalde onveilige plekken in de buurt te gaan. Ongeveer één op de vijf bewoners (21%) voelt zich s avonds op straat in de buurt vaak of soms niet veilig en 16% loopt of rijdt een straatje om onveilige plekken te vermijden. Meer dan één op de tien bewoners (13%) voelt zich s avonds alleen thuis vaak of soms niet prettig. Het zijn veel vaker vrouwen dan mannen die hun gedrag aanpassen vanwege het gevoel van onveiligheid. Ouderen (65+) doen vaker dan gemiddeld s avonds of s nachts niet open, maar vertonen bij de andere gedragsaanpassingen een gemiddeld beeld. 4.2 Criminaliteit en slachtofferschap Aandeel bewoners van IJsselstein dat (naar eigen zeggen) het slachtoffer is geweest van één of meer misdrijven (%) IJsselstein Centrum 43 IJsselveld Oost Achterveld Noord/Oost Oranje- en Europakwartier Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJsselveld West IJsselstein Zuidoost IJsselstein Zuidwest 21 IJSSELSTEIN 30 Bijna één op de drie bewoners van IJsselstein zegt het afgelopen jaar slachtoffer geweest te zijn van één of meer delicten of vormen van criminaliteit (op persoonlijk of huishoudelijk niveau). Als men slachtoffer is geweest van meerdere misdrijven, wordt dat maar één keer meegeteld. Met name in IJsselstein Centrum (43%) en in mindere mate in IJsselveld Oost (35%) is het percentage slachtoffers hoger dan gemiddeld. Bewoners van IJsselstein Zuidwest zijn het minst vaak het slachtoffer geweest van een misdrijf. Vergeleken met 2013 (32%) is percentage slachtoffers op gemeenteniveau licht gedaald. In vrijwel alle wijken is sprake van een afname, maar vooral in IJsselveld West een het Oranje- en Europakwartier is het aandeel slachtoffers van één of meer delicten lager dan in Alleen in het Centrum is het aandeel slachtoffers aanzienlijk toegenomen (van 30% naar 43%). 43

44 Bij het bepalen van slachtofferschap is gekeken naar verschillende delicten. Voor een deel gaat het daarbij om voorvallen die het huishouden of iemand uit het huishouden treffen, zoals diefstal van fietsen, diefstal uit de auto, uit de woning of uit de tuin of vernieling. Daarnaast zijn enkele persoonsgebonden delicten voorgelegd, zoals diefstal van tas of portemonnee, bedreiging en mishandeling. Aandeel huishoudens/bewoners dat de afgelopen 12 maanden het slachtoffer is geweest van verschillende voorvallen in de buurt, binnen en buiten IJsselstein (%) Vernieling aan auto 21 Fietsendiefstal 11 (poging tot) inbraak Overige vernieling Diefstal portemonnee, telefoon e.d. Iets gestolen UIT de auto Bedreiging Overige diefstal totaal in de wijk elders in IJsselstein buiten IJsselstein Mishandeling 3 Huiselijk geweld 1 Van de genoemde misdrijven zijn huishoudens het vaakst het slachtoffer geworden van diefstal of vernieling aan de buitenkant van de auto. Eén op de vijf (21%) huishoudens heeft hiermee te maken gehad en in de meeste gevallen (17%) gebeurde dat in de eigen buurt. Het cijfer is wat hoger dan in 2013 (16%). Net als in 2013 staat fietsendiefstal op de tweede plaats. Eén op de tien huishoudens heeft hier mee te maken gehad (11%). Dat is vergelijkbaar met 2013 (12%). Minder dan 10% heeft te maken gehad met een (poging tot) inbraak in woning of schuur (8%) en/of met vernielingen aan huis en tuin (8%). Deze cijfers zijn iets lager dan in 2013 (resp. 11% en 10%). Van de overige misdrijven is 7% of minder het afgelopen jaar slachtoffer geweest. Vernielingen aan auto s komen het meest voor in het Centrum (29% van de bewoners van deze wijk zijn het slachtoffer geweest van dit delict in de eigen buurt). Fietsendiefstal komt meer dan gemiddeld voor in IJsselveld Oost (17% in de eigen buurt). Met inbraak in woningen worden bewoners van het Oranje- en Europakwartier (15%) meer dan gemiddeld geconfronteerd. 44

45 Inbraakpreventie Bijna zes op de tien bewoners (57%) hebben van de gemeente wel eens een brief gekregen over inbraak in de buurt, met daarin preventietips. In 2013 was dat 61%. Eén op de vijf bewoners (19%) zegt een dergelijke brief nooit te hebben ontvangen, 24% weet het niet (meer). Van de bewoners van IJsselveld West (77%) en Achterveld Noord/Oost (77%) geeft een groter percentage aan de brief te hebben gekregen, in IJsselstein Zuidoost (45%) en Zuidwest (45%) is dit minder dan gemiddeld. Dit was in 2013 ook zo. Van de bewoners die een brief hebben ontvangen, heeft een derde (36%) ook daadwerkelijk iets met de inbraakpreventietips gedaan. Omgerekend is dat een vijfde van alle bewoners (20%). Dat is minder dan in 2013, toen nog een derde (31%) van alle bewoners preventiemaatregelen had getroffen. In Achterveld Noord/Oost (33%) is dat percentage hoger dan gemiddeld. Veiligheidsmaatregelen in en om de woning Aandeel inwoners dat veiligheidsmaatregelen heeft genomen, 2015 (%) Buitenverlichting 86 Een werkende rookmelder 80 Extra veiligheidssloten of grendels op de buitendeuren Brandblusmiddelen, zoals brandblusser en/of branddeken Afspraken over het ontvluchten van de woning bij brand Een inbraakalarminstallatie 20 Rolluiken of luiken voor ramen en/of deuren 19 Als het gaat om inbraakpreventie, hebben acht tot negen bewoners buitenverlichting (86%) aan hun woning. Driekwart (77%) beschikt (ook) over extra veiligheidssloten of grendels op de buitendeuren. Bij ongeveer één op de vijf bewoners is een inbraakalarminstallatie aanwezig of zijn (rol)luiken gemonteerd voor ramen en deuren. Bewoners van Achterveld West/Zuid / Groenvliet (90%) en IJsselveld West (85%) hebben vaker dan gemiddeld veiligheidssloten of grendels op de buitendeuren. De meeste inbraakalarminstallaties komen voor in IJsselstein Zuidoost (27%). Voor de brandveiligheid heeft 80% een werkende rookmelder in huis. Bijna de helft (46%) beschikt over brandblusmiddelen. In één op de drie huishoudens zijn afspraken gemaakt over het ontvluchten van de woning bij brand. 45

46 46

47 5 Gemeente en politie De gemeentelijke overheid en de politie kunnen door de wijze waarop zij functioneren een bijdrage leveren aan de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Bewoners konden aangeven of men vindt dat de gemeente en de politie veel, voldoende of (te) weinig aandacht hebben voor de problemen in de buurt. Over de rol van de gemeente bij het aanpakken van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt, is ook een aantal stellingen voorgelegd. Daarnaast is de bewoners gevraagd een oordeel te geven over de rol van de politie in de buurt en over het vertrouwen dat ze hebben in de politie. 5.1 Aandacht voor problemen in de buurt Rapportcijfer voor de gemeente Als de bewoners wordt gevraagd om de inzet van de gemeente te waarderen door middel van een rapportcijfer, levert dat gemiddeld een ruime voldoende (6,7) op. Dat is hetzelfde cijfer als in Het cijfer varieert weinig tussen de wijken en ligt tussen 6,4 (IJsselveld Oost) en 7,0 (IJsselstein Zuidwest). Aandacht voor problemen in de buurt Aandeel van de bewoners dat vindt dat de gemeente en de politie veel of voldoende aandacht heeft voor de problemen in de buurt, 2013 en 2015 politie gemeente veel voldoende weinig weet niet/geen mening Ruim vier op de tien bewoners (45%) vinden dat de gemeente voldoende (43%) tot veel (2%) aandacht heeft voor de problemen in de buurt. Bijna één op de vier bewoners (23%) vindt dat de aandacht van de gemeente tekort schiet. Opvallend is dat één op de drie bewoners (32%) geen mening heeft gegeven. De cijfers voor IJsselstein komen goeddeels overeen met die van Toen vond 48% dat de gemeente veel of voldoende aandacht had voor de problemen in de buurt. Er zijn wel verschillen tussen de wijken. De bewoners van Achterveld Oost/Noord (53% veel of voldoende), Achterveld West/Zuid/Groenvliet (52%) en IJsselveld Oost (52%) zijn het meest positief over de rol van de gemeente. De bewoners van het Oranje- en Europakwartier (36%) en IJsselstein Centrum (39%) zijn het minst positief. Heel groot zijn de verschillen tussen de wijken echter niet. 47

48 Het beeld over de aandacht voor de problemen in de buurt van de politie is vergelijkbaar met dat van de gemeente. Van alle inwoners van IJsselstein vindt 40% dat de politie voldoende (37%) of zelfs veel (3%) aandacht heeft voor de problemen in de buurt. Dat is twee keer zoveel als het aandeel bewoners dat vindt dat de politie hier te weinig aandacht voor heeft (20%). Daarnaast heeft een groot deel (40%) zich hierover geen mening kunnen vormen. Net als bij de gemeente laat 2015 een lichte terugval zien van het percentage bewoners dat de aandacht voor de buurt veel of voldoende vindt (in 2013 was dat 44%). Dat komt vooral omdat iets meer mensen geen mening hebben gegeven. De politie scoort het laagst in IJsselstein Zuidoost (28% veel of voldoende) en Achterveld Oost/Noord (33%). De bewoners van IJsselveld Oost zijn het meest positief over de aandacht van de politie voor de problemen in de buurt (51% veel of voldoende). Vertrouwen in de politie Vertrouwen in de politie in de buurt, naar wijk (%) Achterveld Noord/Oost IJsselstein Centrum IJsselstein Zuidwest IJsselveld Oost Achterveld West/Zuid / Groenvliet Oranje- en Europakwartier (Noord) IJsselveld West IJsselstein Zuidoost IJSSELSTEIN veel vertrouwen weinig vertrouwen geen vertrouwen geen mening Er zijn meer bewoners die wél (veel) vertrouwen hebben in de politie (38%), als het gaat om hun wijk, dan bewoners die weinig (21%) of geen (6%) vertrouwen hebben in de politie. Eén op de drie bewoners heeft hierover geen mening gegeven. Het vertrouwen in de politie als het gaat over de eigen buurt is het grootst in Achterveld Noord/Oost (46% veel vertrouwen), IJsselstein Centrum (44%) en IJsselstein Zuidwest (42%). In IJsselstein Zuidoost (32%) en IJsselveld West (32%) is het percentage bewoners dat veel vertrouwen heeft in de politie het laagst. IJsselveld Oost scoort gemiddeld als het gaat om het percentage bewoners dat veel vertrouwen heeft in de politie, maar laat aan de andere kant wel een veel hoger percentage bewoners zien dat geen of weinig vertrouwen heeft in de politie. 48

49 Aandeel bewoners dat veel vertrouwen heeft in de politie in de buurt, naar buurt (%) Achterveld Noord/Oost IJsselstein Centrum IJsselstein Zuidwest IJsselveld Oost Achterveld West/Zuid / Groenvliet Oranje- en Europakwartier (Noord) IJsselveld West IJsselstein Zuidoost IJSSELSTEIN Het vertrouwen in de politie als het gaat over de eigen buurt, is in vergelijking met 2013 (34%) iets toegenomen. Met name in Achterveld Noord/Oost, IJsselstein Centrum en IJsselstein Zuidwest is het vertrouwen in de politie toegenomen. Het Oranje- en Europakwartier laat als enige wijk een lichte afname van het vertrouwen zien. 5.2 Het functioneren van de gemeente Bewoners hebben een aantal uitspraken voorgelegd gekregen over het functioneren van de gemeente, die veelal betrekking hebben op de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Op veel uitspraken heeft een aanzienlijk deel van de respondenten geen oordeel gegeven. Bij de interpretatie moet dan ook vooral worden gekeken naar de verhouding tussen positieve en negatieve reacties. Hieruit kan worden afgeleid dat het beeld van de gemeente op deze punten overwegend positief is. 49

50 Uitspraken over het functioneren van de gemeente IJsselstein (%) De gemeente heeft aandacht voor het verbeteren van de leefbaarheid en veiligheid De gemeente is bereikbaar voor meldingen en klachten over onveiligheid en overlast De gemeente betrekt burgers voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven voldoende De gemeente reageert op meldingen en klachten over de onveiligheid en overlast De gemeente luistert naar de mening van haar burgers Burgers en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeen en inititieven te realiseren De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is (helemaal) eens neutraal (helemaal) oneens weet niet / geen mening De helft van de bewoners (49%) is het (helemaal) eens met de uitspraak dat de gemeente aandacht heeft voor het verbeteren van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt, 10% is het her niet mee eens. Ook onderschrijft (ruim) 40% de stellingen dat de gemeente bereikbaar is voor meldingen en klachten, burgers betrekt bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen en een beroep doet op burgers om zelf een bijdrage te leveren. Het aandeel bewoners dat het niet eens is met deze uitspraken ligt grofweg tussen 5% en 15%. Circa 30% van de bewoners oordeelt positief over de stellingen dat de gemeente buurinitiatieven voldoende ondersteunt, reageert op meldingen en klachten, luistert naar de mening van burgers en voldoende ruimte geeft aan burgers en organisaties om ideeën en initiatieven te realiseren. Ook hierover is 5% tot 15% het niet eens. Het percentage geen mening is echter bij deze uitspraken aanzienlijk groter. Het minst positief oordelen de bewoners over de stelling dat de gemeente zich flexibel opstelt als dat nodig is: 18% is het hier mee eens, 13% vindt echter van niet. 50

51 5.3 Het Sociaal Team en het Jeugdteam Het Sociaal Team Bekendheid van en contact met het Sociaal Team in IJsselstein (%) Achterveld West/Zuid / Groenvliet Oranje- en Europakwartier Achterveld Noord/Oost IJsselveld West IJsselstein Centrum IJsselveld Oost IJsselstein Zuidoost IJsselstein Zuidwest IJSSELSTEIN Bekend met het Sociaal Team Weet (deels) wat het Sociaal Team doet Contact gehad met het Sociaal Team Het Sociaal Team in IJsselstein is bij één op de drie bewoners (33%) bekend. De bekendheid van het Sociaal Team is iets lager dan gemiddeld in IJsselveld Oost (30%), IJsselstein Zuidoost (28%) en IJsselstein Zuidwest (25%) en iets groter dan gemiddeld (35%-37%) in de andere wijken. De meeste bewoners die weten van het bestaan van het Sociaal Team IJsselstein weten ook (geheel of gedeeltelijk) wat het Sociaal Team voor hen kan doen. Van alle respondenten is 26% hiervan op de hoogte. Per wijk varieert dit van 21% in IJsselstein Zuidwest tot 29% in Achterveld West/Zuid / Groenvliet. Maar een beperkt percentage van de bewoners (6%) heeft wel eens contact gehad met iemand van het Sociaal Team. Ook hierin zijn de verschillen tussen de wijken beperkt. De helft van de bewoners die contact hebben gehad met het Sociaal Team is (zeer) tevreden hierover (50%). Daarnaast oordeelt 41% neutraal en 9% is niet tevreden. 51

52 Het Jeugdteam Bekendheid van en contact met het Jeugdteam in IJsselstein (in % van de respondenten met thuiswonende kinderen) IJsselveld Oost Oranje- en Europakwartier Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidoost IJsselstein Centrum IJsselstein Zuidwest IJsselveld West Achterveld West/Zuid / Groenvliet IJSSELSTEIN Bekend met het Jeugdteam Weet (deels) wat het Jeugdteam doet Contact gehad met het Jeugdteam Van alle respondenten met thuiswonende kinderen is 31% bekend met het bestaan van het Jeugdteam in IJsselstein. De bekendheid van het Jeugdteam is het grootst in IJsselveld Oost (45%) en ook in Oranje- en Europakwartier en Achterveld Noord/Oost bovengemiddeld (36%). In Achterveld West/Zuid / Groenvliet is de bekendheid met het Jeugdteam het laagst (25%). Een kwart van de ouders met thuiswonende kinderen (24%) weet ook wat het Jeugdteam voor hen kan betekenen. In IJsselveld Oost is dat percentage veel hoger dan gemiddeld (41%). Circa 6% van de ouders met thuiswonende kinderen heeft zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam. Het aandeel bewoners dat wel eens contact heeft gehad is het grootst in IJsselveld Oost (14%) en in het Centrum (13%). Van de bewoners die contact hebben gehad met het Jeugdteam, is 38% (zeer) tevreden over het functioneren van het team. Bijna de helft (48%) beoordeelt het functioneren van het Jeugdteam neutraal en 14% is hierover niet tevreden. 52

53 6 Meldingen, overlast en calamiteiten In dit hoofdstuk wordt ingegaan op meldingen van overlast, de gemeentelijke telefoonlijn en website voor meldingen over de woon- en leefomgeving en de wijze van handelen bij mogelijke rampen en calamiteiten. 6.1 Meldingen van overlast Aandeel van de bewoners dat het afgelopen jaar een melding van overlast heeft doorgegeven, naar buurt, 2013 en 2015 (%) IJsselveld Oost IJsselstein Centrum Oranje- en Europakwartier 18 Achterveld Noord/Oost IJsselstein Zuidoost IJsselstein Zuidwest IJsselveld West 11 Achterveld West/Zuid / Groenvliet 10 IJSSELSTEIN 17 Net als in 2013 heeft één op de zes bewoners van IJsselstein het afgelopen jaar een melding gedaan van overlast. De meeste meldingen worden gedaan door bewoners van IJsselveld Oost (23%) en Centrum (21%), de minste meldingen in IJsselveld West (11%) en Achterveld West/Zuid / Groenvliet (10%). Vergeleken met 2013 is het aandeel bewoners uit IJsselveld West dat een melding heeft gedaan sterk afgenomen. In andere wijken, zoals IJsselveld Oost, IJsselstein Centrum en IJsselstein Zuidoost is sprake van een toename van het aantal melders. Verdeling van de meldingen over meldpunten, (%) Politie 57 Gemeente 28 Reinigingsdienst Midden Nederland Woningbouwvereniging Buurtbemiddeling Anders 4 53

54 Net als in 2011 en 2013 komen de meeste meldingen terecht bij de politie (57%) en bij de gemeente (28%). Daarnaast wordt 6% van de meldingen gedaan bij de Reinigingsdienst Midden- Nederland en 4% bij de woningbouwvereniging. 6.2 Meldingen Inwoners van IJsselstein die een melding willen doorgeven, kunnen dit via de gemeentelijke telefoonlijn doen of via de website van de gemeente. Contact met de gemeentelijke telefoonlijn en/of de website voor meldingen over de woon- en leefomgeving, in procenten van alle respondenten, (%) Ja, voor een melding over de woonomgeving 11 Ja, voor het verkrijgen van informatie Ja, voor een afspraak voor het ophalen van grofvuil 4 4 Ja, ergens anders voor 9 Nee / weet niet meer 78 Eén op de vijf bewoners heeft het afgelopen jaar wel eens naar de gemeentelijke telefoonlijn gebeld of de website bezocht om een melding in te dienen. In de meeste gevallen (11%) ging het om een melding over de woonomgeving, minder vaak werd contact opgenomen voor het verkrijgen van informatie (4%) of voor het ophalen van grofvuil (4%). Een kleine 10% heeft ergens anders contact over opgenomen. Voor één op de drie bewoners die een melding hebben gedaan via de gemeentelijke telefoonlijn of website is de melding naar tevredenheid afgehandeld (34%). Dat is vergelijkbaar met 2013 (35%). Nog eens 15% was deels tevreden over de afhandeling: 13% vond de afhandeling wel goed maar niet snel, 2% vond het wel snel, maar niet goed. De helft (51%) van de bewoners die een melding hebben gedaan, is echter niet tevreden over de afhandeling, omdat het probleem niet of maar gedeeltelijk is opgelost. In 2013 was dat 55%. Een enkeling vond het veel te lang duren. Eén op de drie melders (33%) is na de melding door de gemeente geïnformeerd over de afhandeling (als dit nodig was), 39% heeft niets terug gehoord (als dit ook niet nodig was) en 28% weet het niet meer. 54

55 5.3 Rampen en calamiteiten Aandeel bewoners dat zich wel eens zorgen maakt over een grote calamiteit of ramp, (%) vaak soms zelden nooit Eén op de zes bewoners (15%) maakt zich wel eens (vaak of soms) zorgen over een grote calamiteit of ramp zoals een dijkdoorbraak. Ruim de helft (55%) maakt zich hierover nooit zorgen. Tot 2013 is het percentage bewoners dat zich zorgen maakte over calamiteiten of rampen geleidelijk afgenomen, maar in 2015 is sprake van een lichte toename. Aandeel bewoners dat weet wat men moet doen tijdens een ramp, (%) precies ongeveer niet De meeste bewoners weten wat ze moeten doen tijdens een ramp: 17% weet dit precies en 63% weet het ongeveer. Eén op de vijf bewoners (20%) zegt niet te weten wat men moet doen als een grote calamiteit of ramp uitbreekt. Dit percentage neemt geleidelijk aan toe. Mannen geven vaker aan precies te weten wat ze moeten doen (19%) dan vrouwen (15%). Jonge bewoners (16-29 jaar) weten vaker niet wat ze moeten doen tijdens een ramp (27%). Aandeel bewoners dat weet naar welk TV- of radiostation men kan luisteren of kijken tijdens een ramp, (%) precies ongeveer nee 55

56 De meeste bewoners weten ook naar welk TV- of radiostation ze kunnen kijken of luisteren tijdens een ramp. Eén op de drie bewoners weet het precies (32%) en bijna de helft (46%) weet het ongeveer. Eén op de vier tot vijf bewoners (22%) weet dit echter niet. Ook dit percentage wordt geleidelijk aan groter. Mannen weten vaker naar welk TV- of radiostation ze precies moeten luisteren (37%) dan vrouwen (28%). Jonge bewoners (16-29 jaar) weten het vaker dan gemiddeld niet (31%). Bekendheid van bewoners met de internetpagina (%) ja nee Bijna één op de vijf inwoners (18%) kent de website Dit is vergelijkbaar met de voorgaande metingen. Mannen zijn beter bekend met de site (21% tegenover 15% van de vrouwen). Voor deze internetpagina geldt dat naarmate men ouder is, men de site minder vaak kent. Van de 65- plussers is 10% op de hoogte van deze site, van de bewoners tot 30 jaar 16%. Bewoners tussen 30% en 50% zijn het meest bekend met deze website (25%). Plaatselijk nieuws Wijze waarop men aan plaatselijk nieuws komt (meer antwoorden mogelijk), (%) Zenderstreeknieuws en gemeentepagina 77 Buren, vrienden, kennissen, etc. 43 RTV Utrecht 37 Regionaal dagblad / AD / UN Sociale media Wijknieuwsbrieven RTV 9 Website gemeente Iets anders Ik hoor of lees geen plaatselijk nieuws

57 Als de bewoners tot slot wordt gevraagd hoe men aan het plaatselijke nieuws komt, wordt het Zenderstreeknieuws / de gemeentepagina (77%) net als vorige jaren het meest genoemd. Dat neemt niet weg dat het belang van het Zenderstreeknieuws en de gemeentepagina als belangrijkste informatiebron wel geleidelijk aan afneemt. In 2013 haalde nog 82% van de bewoners hier het plaatselijke nieuws vandaan, in de periode was dat meer dan 90%. Daarnaast haalt men het plaatselijke nieuws veelal in het informele circuit (43%), via RTV Utrecht (37%) en/of uit de regionale dagbladen (32%). De rol van RTV Utrecht en de regionale krant is het afgelopen jaar weer toegenomen. Steeds belangrijker worden de sociale media als informatiebron voor het lokale nieuws: 29% gebruikt sociale media hiervoor, in 2013 was dat nog 18%. De Wijknieuwsbrieven (15%) worden juist steeds minder gebruikt voor het plaatselijke nieuws. 57

58 58

59 BIJLAGE I Responsoverzicht N % Steekproef retour via internet schriftelijke respons telefonische respons Respons

60 60

61 BIJLAGE II De vragenlijst 61

62 veiligheid in de buurt woon- en leefomgeving sociaal klimaat GEMEENTE X 2015 veiligheid in de buurt woon- en leefomgeving sociale kwaliteit