Handleiding NMT - Functieprofielen tandheelkundige praktijken

Transcriptie

1 Handleiding NMT - Functieprfielen tandheelkundige praktijken Basis vr uw persneelsbeleid NMT, nvember 2010 NMT-Werkgeversdesk

2 HANDLEIDING NMT-FUNCTIEPROFIELEN TANDHEELKUNDIGE PRAKTIJKEN Inhudspgave Inleiding 3 1. Functiegebuw tandheelkunde Functiegrep Primaire prces Functiegrep Direct ndersteunend aan het primaire prces Functiegrep Ondersteunend en management Overzicht functies Junir, vakvlwassen en senir niveau Begeleiding 7 2. Functieprfielen Kenmerken Opbuw Vrbeeld Implementatie NMT-Functieprfielen Praktische tips Organisatrische psitie 14 Begrippenlijst 16 Kijk p vr de vlgende infrmatie en mdellen: - NMT-Functieprfielen tandheelkundige praktijken - NMT-Arbeidsvrwaardenregeling tandheelkundige praktijken - Tl NMT-Arbeidsvereenkmst Direct

3 INLEIDING Een functieprfiel beschrijft de werkzaamheden en de bendigde kennis, ervaring en cmpetenties behrend bij een bepaalde functie. Werkgevers kunnen functiebeschrijvingen gebruiken vr het scheppen van duidelijkheid in de rganisatie, als hulpmiddel bij activiteiten van werving en selectie, als handvat vr functinerings- en berdelingsgesprekken, bij ntwikkelings- en pleidingsvraagstukken en als huvast bij lpbaanplanning en interne mbiliteit. Krtm, een nmisbaar huvast vr het vrmgeven van uw persneelsbeleid. Vr werknemers bieden de functieprfielen duidelijkheid ver taken en bevegdheden en scheppen een kader vr carrièreperspectief. De NMT heeft functieprfielen ntwikkeld ter ndersteuning van uw persneelsbeleid. Er is zveel mgelijk rekening gehuden met bestaande verschillen tussen de praktijken: kleine en grte praktijken, mate van taakdelegatie, etc. De functieprfielen zijn gebaseerd p de actuele berepsprfielen (vr tandartsassistent, mndhygiënist en tandarts) en getetst aan de ervaringen van een klankbrdgrep, bestaande uit werkgevers en werknemers. De functieprfielen zijn pgesteld dr Human Capital Grup in samenwerking met de NMT. De NMT-Functieprfielen geven een algemene beschrijving van de meest vrkmende functies van werknemers in tandheelkundige praktijken. De functies zijn ruim mschreven, rekening hudend met de verschillende srten praktijken. De functies tandartsassistent, mndhygiënist en tandarts zijn p drie niveaus beschreven: junir, vakvlwassen en senir. De prfielen beschrijven de werkzaamheden in tandarts-, rthdntie- en kaakchirurgiepraktijken, alsmede in specifieke situaties zals kindertandverzrging. De functieprfielen zijn gekppeld aan de NMT-Arbeidsvrwaardenregeling tandheelkundige praktijken en vrmen een bijlage bij de mdelarbeidsvereenkmsten. De NMT gaat de functieprfielen daarnaast gebruiken bij het ntwikkelen van cursussen en het nader vrmgeven van het bij- en naschlingsbeleid. In deze handleiding krijgt u relevante achtergrndinfrmatie ver de functiebeschrijvingen. De pbuw van de prfielen wrdt tegelicht en u krijgt u tips vr het gebruik. De functieprfielen zelf zijn nline beschikbaar p Nieuwegein, najaar 2010 Alle begrippen in de handleiding en de functieprfielen, die p persnen betrekking hebben en in de mannelijke vrm zijn gesteld, gelden k vr vruwen. 3

4 HOOFDSTUK 1. FUNCTIEGEBOUW TANDHEELKUNDE De meest vrkmende functies van werknemers in de tandheelkundige praktijken zijn ndergebracht in een zgenaamd functiegebuw. De functies zijn nderscheiden naar de aard van de werkzaamheden en de taken. Dit heeft geleid tt een indeling in drie functiegrepen: 1. Primaire prces 2. Direct ndersteunend aan het primaire prces 3. Ondersteunend en management FUNCTIEGEBOUW TANDHEELKUNDE Ondersteunend en management Direct ndersteunend aan het primaire prces Primaire prces Baliemedewerker Officemanager Praktijkmanager Assistent mlp en sterilisatie Junir tandartsassistent Tandartsassistent Senir tandartsassistent Preventieassistent Orthdntieassistent Kaakchirurgieassistent Junir mndhygiënist Mndhygiënist Senir mndhygiënist Junir tandarts Tandarts Senir tandarts Lpbaanplanning De werknemer kan binnen de eigen functiegrep drgreien, bijvrbeeld van assistent mlp en sterilisatie naar tandartsassistent. De werknemer kan k verstappen naar een andere functiegrep, bijvrbeeld de tandartsassistent die zich ntwikkelt tt preventieassistent f fficemanager. 1.1 FUNCTIEGROEP PRIMAIRE PROCES Het primaire prces mvat de zrgverlening aan patiënten. Deze bestaat uit tandheelkundige behandelingen enerzijds en preventie en mndhygiëne anderzijds. Functies in het primaire prces zijn die van tandarts, mndhygiënist, preventieassistent en rthdntieassistent en kaakchirurgieassistent. Orthdntieassistent en kaakchirurgieassistent zijn - net als de preventieassistent - werknemers met MBO+ werk en denkniveau. Zij assisteren de behandelaar, maar zijn daarnaast k pgeleid m diverse nderdelen van de behandelingen zelf, in de mnd, uit te veren. Aan de functiebeschrijving van mndhygiënist zijn de mdules curatieve mndzrgkundige handelingen, rthdntie en kindertandverzrging tegevegd. 4

5 Orthdntisten en kaakchirurgen treft u in dit verzicht niet aan. Zij zijn drgaans niet werkzaam in lndienst. Hetzelfde geldt vr tandprthetici. Tandartsassistenten die zelfstandig patiënten behandelen, zijn als zdanig k werkzaam in het primaire prces. Aangezien de functie van tandartsassistent echter verwegend ndersteunend van aard is, is deze pgenmen in de klm Direct ndersteunend aan het primaire prces. 1.2 FUNCTIEGROEP DIRECT ONDERSTEUNEND AAN HET PRIMAIRE PROCES De functies in de klm Direct ndersteunend aan het primaire prces zijn tandartsassistent en assistent mlp en sterilisatie. Hun primaire taak is het ndersteunen vr, tijdens en na de behandeling van patiënten. Aan de functiebeschrijving van tandartsassistent zijn de mdules rthdntie en kaakchirurgie tegevegd. Vr een deel hren de werkzaamheden uit het prfiel van de tandartsassistent eigenlijk in de klm Ondersteunend en management. Het gaat m baliewerkzaamheden en andere ndersteunende (administratieve) werkzaamheden). Dezelfde werkzaamheden kmen k vr in het prfiel van de baliemedewerker. Is er een baliemedewerker werkzaam in de praktijk? Dan zullen deze werkzaamheden niet (f slechts vr een deel) dr de tandartsassistent wrden uitgeverd. Tandtechnici treft u in dit verzicht niet aan. Zij zijn drgaans niet werkzaam in lndienst f vallen nder de werking van de CAO vr de tandtechniek. 1.3 FUNCTIEGROEP ONDERSTEUNEND EN MANAGEMENT Ondersteunende en managementfuncties die niet direct met de tandheelkundige zrg te maken hebben, zijn de functies van baliemedewerker, fficemanager en praktijkmanager. De fficemanager is een functinaris p MBO+ niveau die verantwrdelijk is vr de rganisatie en cördinatie van de praktijk. Tevens verricht de fficemanager uitverende en cördinerende werkzaamheden p het gebied van Persneel en Organisatie. De praktijkmanager is een functinaris p HBO-niveau die (een aantal) managementtaken van de werkgever vr zijn rekening neemt. De mdule financiële administratie kan wrden tegevegd aan de functie van baliemedewerker, fficemanager f tandartsassistent, al naar gelang de situatie in de praktijk. 1.4 OVERZICHT FUNCTIES De gekzen functienamen zijn in de meeste gevallen gelijk aan de namen die vrheen in mlp waren. Vr de duidelijkheid geven we hiernder een krte beschrijving van alle functies. Baliemedewerker Functiegrep: Ondersteunend en management De baliemedewerker is het eerste aanspreekpunt vr patiënten en daarmee het gezicht van de praktijk. De baliemedewerker is belast met administratieve en secretariële ndersteuning van de praktijk. Eventueel te te vegen mdule: financiële administratie. Officemanager Functiegrep: Ondersteunend en management De fficemanager is belast met het cördineren en realiseren van de administratieve, secretariële en facilitaire ndersteuning van de praktijk, alsmede het verrichten van uitverende en cördinerende werkzaamheden p het gebied van Persneel en Organisatie. Eventueel te te vegen mdule: financiële administratie. 5

6 Praktijkmanager Functiegrep: Ondersteunend en management De praktijkmanager is verantwrdelijk vr en cördineert de interne bedrijfsvering van de praktijk. De praktijkmanager rapprteert aan de werkgever en stemt de werkzaamheden met de werkgever af. Aan de praktijkmanager wrden meerdere aandachtsgebieden tegewezen, zals persneelsmanagement, kwaliteit, cntracten met zrgverzekeraars, administratieve rganisatie, lgistiek prces, facilitair, ICT, huisvesting en beveiliging. Assistent mlp en sterilisatie Functiegrep: Direct ndersteunend aan het primaire prces De assistent mlp en sterilisatie is belast met het reinigen en desinfecteren van gebruikte materialen en instrumenten. Ok zrgt de assistent ervr dat gebruikte materialen wrden pgehaald en dat behandelkamers wrden vrzien van schn materiaal. Tandartsassistent Functiegrep: Direct ndersteunend aan het primaire prces De tandartsassistent ndersteunt de tandarts en eventueel k andere tandheelkundige prfessinals, zdat deze efficiënt en effectief de patiënten kunnen behandelen. De tandartsassistent kan in pdracht gedelegeerde taken uitveren. Eventueel te te vegen mdules: financiële administratie, rthdntie en kaakchirurgie. Preventieassistent Functiegrep: Primaire prces De preventieassistent biedt ndersteuning aan tandheelkundige zrgverleners bij de vrbereiding, uitvering en afrnding van patiëntenbehandelingen. Daarnaast is de preventieassistent belast met het uitveren van nderdelen van tandheelkundige behandelingen, met name p het gebied van preventie en mndhygiëne. De mate van zelfstandigheid, verantwrdelijkheid en cmplexiteit is bij de functie van preventieassistent hger dan bij de functie van tandartsassistent. Orthdntieassistent Functiegrep: Primaire prces De rthdntieassistent biedt ndersteuning aan tandheelkundige zrgverleners bij de vrbereiding, uitvering en afrnding van patiëntenbehandelingen. Daarnaast is de rthdntieassistent belast met het uitveren van nderdelen van tandheelkundige behandelingen, met name p het gebied van rthdntie. De mate van zelfstandigheid, verantwrdelijkheid en cmplexiteit is bij de functie van rthdntieassistent hger dan bij de functie van (tandarts)assistent. Kaakchirurgieassistent Functiegrep: Primaire prces De kaakchirurgieassistent biedt ndersteuning aan tandheelkundige en/f medische zrgverleners bij de vrbereiding, uitvering en afrnding van patiëntenbehandelingen. Daarnaast is de kaakchirurgieassistent belast met het uitveren van nderdelen van tandheelkundige behandelingen gericht p kaakchirurgie. De mate van zelfstandigheid, verantwrdelijkheid en cmplexiteit is bij de functie van kaakchirurgieassistent hger dan bij de functie van (tandarts)assistent. Mndhygiënist Functiegrep: Primaire prces De mndhygiënist is expert p het gebied van preventie en mndhygiëne. De mndhygiënist verricht de werkzaamheden, die nderdeel zijn van een ttaal zrg- en behandelplan, zelfstandig. Het deskundigheidsgebied van de mndhygiënist is wettelijk mschreven in een p de Wet BIG gebaseerde algemene maatregel van bestuur. Eventueel te te vegen mdules: curatieve mndzrgkundige handelingen, rthdntie en kindertandverzrging. Tandarts Functiegrep: Primaire prces De tandarts heeft een spilfunctie in de zrgverlening aan patiënten. De tandarts stelt de diagnse bij de patiënt en heeft een cördinerende rl in de zrgverlening dr de diverse tandheelkundige prfessinals. Zelf verleent hij hgwaardige tandheelkundige zrg. De tandarts vrmt zijn rdeel p basis van een brede medische cntext. Indien ndig verwijst hij de patiënt naar een zrgverlener 6

7 binnen f buiten de tandheelkunde. Het deskundigheidsgebied van de tandarts is wettelijk mschreven (Wet BIG). 1.5 JUNIOR, VAKVOLWASSEN EN SENIOR NIVEAU De functies van tandartsassistent, mndhygiënist en tandarts zijn p drie niveaus beschreven. De functinaris p vakvlwassen niveau verricht zijn werkzaamheden zelfstandig. De functies kmen tevens vr p junir en senir niveau. Junir De junir tandarts betreft een functinaris met geen f beperkte ervaring in de tandheelkundige berepsuitefening. De werkzaamheden wrden uitgeverd nder begeleiding van een senir tandarts. Hetzelfde geldt vr de junir mndhygiënist. De junir tandartsassistent heeft geen f beperkte ervaring én heeft de pleiding tt tandartsassistent (ng) niet afgernd. Kenmerkend vr alle junir functinarissen is dat zij de werkzaamheden nder begeleiding uitveren, zdat zij inzicht verkrijgen en ervaring pden en wrden begeleid naar vakvlwassen niveau. Senir De senir functinaris is in staat is m de werkzaamheden k in cmplexe situaties met enig gemak te verrichten. Hij heeft veel werkervaring en is een expert p zijn deskundigheidsgebied in de vlle breedte. Hij heeft inzicht en verzicht ver de grenzen van zijn deskundigheidsgebied heen. Naast de werkzaamheden uit de functiebeschrijving van een vakvlwassen functinaris verricht de senir tevens werkzaamheden met betrekking tt het uitdragen van expertise en het vakinhudelijk begeleiden, instrueren, cachen en mtiveren van (junir) cllega s en stagiaires. Senir versus vakvlwassen Het basisprfiel is de functiebeschrijving p vakvlwassen niveau. Dit niveau zal gelden vr de meeste tandartsassistenten, mndhygiënisten en tandartsen. Het senir niveau is slechts weggelegd vr degenen die uitmunten in hun werk, die p basis van ervaring en inzicht aantnbaar uitsteken bven het vakvlwassen niveau. Daarnaast is het begeleiden en cachen van cllega s een belangrijke taak van de senir functinaris. De senir variant zal niet in alle praktijken beschikbaar zijn. Bijvrbeeld mdat de werkgever ervr kiest m de taken van een senir functinaris zelf uit te veren. Drgreien naar senir niveau zal daarm niet altijd intern mgelijk zijn. In dat geval zal een vakvlwassen functinaris meten mzien naar een andere werkgever indien hij zich verder wil kunnen ntwikkelen. Drgrei niet p basis van ervaringsjaren Het drgreien van junir naar vakvlwassen en senir is niet afhankelijk van ervaringsjaren. De persnlijke ntwikkeling verschilt immers per werknemer. De werkgever berdeelt de ntwikkelingen en bespreekt met de werknemer f deze de ambitie heeft m zich verder te ntwikkelen en wat daarvr ndig is. 1.6 BEGELEIDING In de functieprfielen van de senir functinarissen is het begeleiden van cllega s (junir functinarissen, stagiaires en eventueel andere daarte dr de werkgever aangewezen medewerkers) als vlgt mschreven. De senir functinaris: Begeleidt, instrueert, cacht en mtiveert de junir functinaris naar het vakvlwassen niveau. Geeft vakinhudelijk leiding dr de kwaliteit en kwantiteit van de uitvering van de dagelijkse werkzaamheden te cntrleren en te cördineren en de medewerker te begeleiden, instrueren, cachen en mtiveren waar ndig. Stimuleert de medewerker tt het ntwikkelen, nderhuden en delen van kennis. Initieert en ziet te p een juiste rganisatie, uitvering en kwaliteit van de zrgverlening cnfrm gemaakte afspraken en binnen geldende wet- en regelgeving, prcedures, prtcllen en vrschriften. Begeleidt nieuwe medewerkers en levert input vr peridieke evaluatiegesprekken. Signaleert trainingsbeheften en bespreekt deze met de leidinggevende van de medewerker. Levert input vr functineringsgesprekken. Levert een bijdrage aan werving- en selectiegesprekken. 7

8 Werkgever begeleidt zelf De werkgever kan er natuurlijk k vr kiezen m een (junir) werknemer zelf te begeleiden. Begeleiding is standaard bij een junir werknemer, maar kan k tijdelijk ndig zijn bij een meer ervaren werknemer. Dit kan de uitkmst zijn van functinerings- f berdelingsgesprek, maar kan daarnaast p verzek van de werknemer zelf gebeuren. Mate van begeleiding De mate van begeleiding verschilt per persn. De junir tandartsassistent heeft geen relevante pleiding én geen werkervaring. De junir mndhygiënist/tandarts heeft de berepspleiding wel afgernd, maar heeft ng geen relevante werkervaring. De begeleiding van de verschillende functinarissen is m die reden al anders. Daarnaast kan de begeleiding minder intensief wrden naarmate de werknemer meer ervaring pdet en de gewenste vaardigheden ntwikkelt, een en ander afhankelijk van de snelheid waarmee dat gebeurt. Inwerken van een nieuwe cllega Begeleiden met niet wrden verward met inwerken. Onder inwerken van een nieuwe cllega verstaan we de cllega wegwijs maken in de praktijk en infrmeren ver geldende prtcllen, werkafspraken, etc. Het inwerken gebeurt waarschijnlijk dr de meest naaste cllega en is geen nderdeel van de functieprfielen. 8

9 HOOFDSTUK 2. FUNCTIEPROFIELEN Uit de functieprfielen kmt duidelijk en helder naar vren welke activiteiten wrden verricht, welke verantwrdelijkheden en bevegdheden aan een functie zijn gekppeld en welke rganisatrische psitie de functiehuder vervult. Uiteindelijk gaat het m inzicht in de eisen die aan het vervullen van de functie wrden gesteld. 2.1 KENMERKEN De NMT-Functieprfielen zijn rganiek beschreven. Een rganieke beschrijving is gebaseerd p een tekmstige f meest gewenste situatie en legt de activiteiten vast die p enig mment dr medewerkers meten wrden verricht. Een rganieke beschrijving is ver het algemeen minder nderhudsgevelig dan een feitelijke beschrijving die de activiteiten vastlegt die vandaag dr een bepaalde medewerker wrden verricht. De functieprfielen zijn verwegend resultaatgericht beschreven. Het gaat hier m het definiëren van de resultaten die meten wrden behaald en niet m een gedetailleerde psmming van de taken die meten wrden verricht. Beschreven resultaten bieden de medewerkers een helder inzicht in de bijdrage die zij kunnen leveren aan het behalen van de delstelling van het team f de rganisatie. Dit bevrdert een grtere mate van betrkkenheid. Daarnaast geeft een resultaatgerichte benadering de medewerker meer zelfstandigheid en verantwrdelijkheid. Het gaat er m een bepaald resultaat te bereiken. He hij dat det, is - binnen kaders - minder relevant. Een functiebeschrijving is geen taak- f werkbeschrijving. Takenpakket, in de praktijk geldende prtcllen en werkafspraken, etc. meten natuurlijk wel ergens wrden vermeld. Dit geldt k vr een rganisatieschema van de praktijk en de invulling van de rganisatrische psitie. 2.2 OPBOUW Alle functieprfielen f -beschrijvingen bestaan uit de vlgende nderdelen: Algemene kenmerken Del van de functie Organisatrische psitie Resultaatgebieden Prfiel van de functie: - Kennis - Specifieke functiekenmerken - Bezwarende werkmstandigheden We lichten de verschillende nderdelen hiernder krt te. Als vrbeeld is p pagina 12 het functieprfiel vr een assistent mlp en sterilisatie pgenmen. Algemene kenmerken De algemene kenmerken geven weer waar de functie zich glbaal p richt en zich in nderscheidt. Del van de functie In de beschrijving van het del van de functie staat: Wat met er bereikt wrden met deze functie? Waarm is deze functie pgenmen in de rganisatie? Wat is de bijdrage van deze functie in het realiseren van de delstellingen van de rganisatie? Organisatrische psitie: leiding geven en ntvangen De functie is geplaatst in de cntext van de rganisatie. Dit bepaalt mede het niveau van de functie: aan wie de werknemer verantwrding aflegt, wie zijn leidinggevende is. In de prfielen wrden verschillende vrmen van leidinggeven gehanteerd: functineel, peratineel en hiërarchisch. Het nderscheid is als vlgt te definiëren. 9

10 Functineel leidinggeven Vanuit vakinhudelijke kennis en ervaring leiding (f aanwijzingen) geven. Dit is aan de rde bij de begeleiding dr senir functinarissen en bij de begeleiding dr een tandarts aan degene die hem assisteert f aan wie hij handelingen delegeert. Operatineel leidinggeven Verdelen van werk, stellen van pririteiten (wat met er wrden gedaan en p welk mment) en cntrleren van de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden. Hiërarchisch leidinggeven Omvat naast het peratinele deel k de persnele zrg: het berdelen van het functineren van medewerkers, werven en selecteren, het aanstellen f het ntslaan van medewerkers. Geen enkele - dr de werkgever gedelegeerde - vrm van leidinggeven det verigens afbreuk aan de instructiebevegdheid van de werkgever. De werknemer staat in een gezagsverhuding ten pzichte van de werkgever en deze bepaalt te allen tijde he het gaat in de praktijk. Resultaatgebieden Hier is beschreven welke resultaten meten wrden behaald. Bij de meeste functies wrden z n drie tt vijf resultaatgebieden genemd. Elk resultaatgebied is pgebuwd uit prcesstappen: stappen die ndig zijn m een bepaald resultaat te bereiken. Prfiel van de functie Hier wrdt vermeld welke specifieke kennis, vaardigheden en gedrag ndzakelijk zijn vr een functie. Deze zijn binnen de taken f resultaatgebieden nvldende belicht f geven de accenten f aanstellingscriteria aan. Het Prfiel van de functie mvat: Kennis Specifieke functiekenmerken Bezwarende werkmstandigheden Kennis Dit nderdeel mvat vereiste pleiding, ervaring, werk- en denkniveau en specifieke kennis. Het werken denkniveau heft niet gelijk te zijn aan de pleiding die de werknemer daadwerkelijk gevlgd heeft. In smmige functieprfielen wrdt gesprken ver relevante werkervaring f ruime ervaring als tandartsassistent. Het is een subjectieve berdeling f de werknemer hieraan vldet. De werkgever berdeelt f de ervaring van de werknemer vldende is vr het niveau waarp de functie - gelet p de resultaatgebieden en de mschreven resultaten - met wrden ingevuld. In een aantal functieprfielen wrdt gesprken ver een bepaald MBO werk- en denkniveau. De MBOinstellingen bieden nderwijs aan p vier niveaus, niveau 1 tt en met 4. In dit kader van belang zijn MBO 3 niveau, MBO 4 niveau en MBO+ niveau. MBO 3 niveau (vakpleiding; zelfstandig medewerker/berepsbeefenaar) De werknemer is pgeleid tt het vlledig zelfstandig uitveren van werkzaamheden. MBO 4 niveau (middenkader- en specialistenpleiding) De werknemer is pgeleid tt het vlledig zelfstandig uitveren van werkzaamheden, waarbij sprake is van brede inzetbaarheid f specialisatie. In de praktijk zal de functinaris met werk- en denkniveau MBO 4 mede verantwrdelijkheid dragen vr de dagelijkse gang van zaken in de praktijk en meedenken bij het maken van beleid. MBO+ niveau De werknemer heeft na het behalen van een pleiding p MBO 4 niveau aanvullende schling gevlgd. Hiermee heeft hij zich verder gespecialiseerd, is hij breder inzetbaar en kan hij meer verantwrdelijkheden dragen. Specifieke functiekenmerken Per functie wrdt gezcht naar de vereisten die van wezenlijk en kritisch belang zijn vr de vervulling van de functie en niet in de beschrijving van de resultaatgebieden tt uitdrukking zijn gekmen. 10

11 Vrbeelden zijn: representativiteit, dienstverlenende en patiëntgerichte instelling, integriteit bij de mgang met vertruwelijke (patiënten)infrmatie. Bezwarende werkmstandigheden Vermeld wrdt f de werkzaamheden een bezwarend karakter kennen ten aanzien van de werkmgeving f een persnlijk lichamelijk risic. Het is van belang dat hier vldende maatregelen tegen wrden genmen. 11

12 2.3 VOORBEELD NMT-Functieprfielen tandheelkundige praktijken Functienaam : Assistent mlp en sterilisatie Functiegrep : Direct ndersteunend aan het primaire prces Versie : NMT/ktber 2009/versie 1 Pagina s : 1 Assistent mlp en sterilisatie Algemene kenmerken De assistent mlp en sterilisatie is belast met het reinigen en desinfecteren van gebruikte materialen en instrumenten. Ok zrgt de assistent ervr dat gebruikte materialen wrden pgehaald en dat behandelkamers wrden vrzien van schn materiaal. De assistent mlp en sterilisatie werkt vlgens prfessinele richtlijnen, werkinstructies en prtcllen van de rganisatie. Del van de functie Het reinigen en desinfecteren van gebruikte materialen en instrumenten en het pruimen en klaarmaken van de behandelkamers. Organisatrische psitie De assistent mlp en sterilisatie ntvangt hiërarchisch leiding van f namens de werkgever. Resultaatgebieden 1. Verrichten van mlpwerkzaamheden Maakt de behandelkamer, materialen en instrumenten gereed vr de behandeling. Zrgt vr vldende en juiste trays in de behandelkamer. Reinigt en desinfecteert de behandelkamer en verntreinigde ppervlakken vlgens geldende prtcllen, richtlijnen en werkinstructies. Brengt gebruikte materialen en instrumenten weg vr reiniging. Resultaat: De behandelkamer is hygiënisch gereed vr behandeling. Materialen en instrumenten liggen klaar vr de behandelaar. 2. Verrichten van sterilisatiewerkzaamheden Reinigt en desinfecteert gebruikte materialen en instrumenten vlgens geldende prtcllen, richtlijnen en werkinstructies. Maakt trays klaar. Zrgt ervr dat gereinigde materialen en instrumenten wrden pgeruimd. Resultaat: Materialen en instrumenten zijn veilig en hygiënisch gereinigd en pgeruimd. 3. Uitveren van rganisatie- en prfessiegebnden werkzaamheden Stemt werkzaamheden af met cllega s en de werkgever. Signaleert rganisatrische en prcesmatige knelpunten. Neemt deel aan werkverleg. Resultaat: Werkzaamheden zijn afgestemd met betrkkenen en er is p prfessinele wijze deelgenmen aan relevante verleggen. Prfiel van de functie Kennis MBO 3 werk- en denkniveau, verkregen dr pleiding en/f relevante werkervaring. Kennis van hygiëne en infectiepreventie in het kader van het steriliseren en desinfecteren van behandeldelruimten, materialen en instrumenten. Kennis van relevante wet- en regelgeving en de geldende prtcllen, instructies en richtlijnen (a. WIPrichtlijn). Specifieke functiekenmerken Dienstverlenende instelling. Accuratesse bij het reinigen en desinfecteren van materialen en instrumenten. Integriteit bij de mgang met vertruwelijke (patiënten)infrmatie. Bezwarende werkmstandigheden Het in aanraking kmen met gevaarlijke stffen en het lpen van risic s p infecties. 12

13 HOOFDSTUK 3. IMPLEMENTATIE NMT-FUNCTIEPROFIELEN Functiebeschrijving kunnen vr de vlgende deleinden gebruikt wrden: het scheppen van duidelijkheid in de rganisatie het bieden van een hulpmiddel bij activiteiten van werving en selectie het geven van handvatten vr functinerings- en berdelingsgesprekken het bieden van een uitgangspunt vr ntwikkelings- en pleidingsvraagstukken het bieden van huvast bij lpbaanplanning en interne mbiliteit. Persneelsbeleid De functieprfielen zijn bedeld als instrument ten beheve van uw persneelsbeleid. Bespreek met uw werknemer aan de hand van zijn functieprfiel f hij naar behren functineert, met welke begeleiding f training zijn werk kan verbeteren, wat zijn ambities zijn, etc. De NMT-Functieprfielen geven een generieke, algemene beschrijving van de functies. De prfielen zijn ruim mschreven, rekening hudend met de verschillende srten praktijken. Het kan vrkmen dat de functie van een werknemer niet vlledig aansluit bij de betreffende functiebeschrijving. U kunt dan in de arbeidsvereenkmst een bepaald nderdeel niet van tepassing verklaren. Wij adviseren hierin zeer terughudend te zijn. Een vrbeeld: In de functiebeschrijving van de tandartsassistent zit een resultaatgebied Verrichten van baliewerkzaamheden. Indien u k een baliemedewerker heeft, zal dit resultaatgebied vr de tandartsassistent niet (geheel) van tepassing zijn. 3.1 PRAKTISCHE TIPS Bent u van plan de NMT-Functieprfielen in uw praktijk te implementeren, dan kunt u hierbij gebruikmaken van de praktische tips uit nderstaand stappenplan. Stappenplan 1. Infrmeer de werknemers ver uw vrnemen m de NMT-Functieprfielen in uw praktijk te implementeren en de wijze waarp u dit wilt den. Indien er in uw praktijk een ndernemingsraad f persneelsvertegenwrdiging is, dan infrmeert u deze vraf. Leg uit dat de functieprfielen een handvat bieden vr zwel werkgever als werknemer. Benem het feit dat een functieprfiel vr een werknemer duidelijkheid biedt ver taken en bevegdheden en daarnaast een kader schept vr carrièreperspectief. 2. Kies vr iedere medewerker de meest passende functiebeschrijving. Bij een aantal functies kan een mdule wrden tegevegd. De mdule beschrijft aanvullende werkzaamheden en functieeisen. De mdule met altijd in samenhang met het desbetreffende functieprfiel wrden gelezen. 3. Stel vast f het prfiel vr de specifieke praktijksituatie met wrden gewijzigd f aangevuld. Maak hierbij een nderscheid tussen hfd- en bijzaken. Berdeel de beschreven resultaatgebieden, de vereiste kennis en specifieke functiekenmerken. Ok werkzaamheden waarvan u verwacht dat u deze in de tekmst aan een werknemer zult pdragen, kunnen in de functiebeschrijving blijven staan. Takenlijstjes hren in het functieprfiel niet thuis, maar kunnen aanvullend wrden gemaakt. Hetzelfde geldt vr het benemen van een leidinggevende die de werknemer peratineel en/f functineel aanstuurt. 4. Bespreek het functieprfiel en de eventuele aanvullende dcumenten p een rustig mment met de werknemer. Het is k een mgelijkheid m - alvrens de dcumenten aan te bieden - de werknemer in het prces te betrekken dr samen te praten ver zijn belangrijkste activiteiten, taken en verantwrdelijkheden. 5. Geef de werknemer de gelegenheid m de stukken thuis eens rustig dr te lezen en plan een vervlggesprek m zijn reactie te vernemen. 13

14 6. Leg de afspraken met de werknemer en de rganisatrische psitie vast, bij vrkeur in de arbeidsvereenkmst. Op vindt u hiervr een mdel. 7. Betrek het functieprfiel en de eventuele aanvullende dcumenten in de functinerings- en berdelingsgesprekken met de werknemer. Deze infrmatie kan k wrden gebruikt bij het maken van een pleidingsplan vr de werknemer f bij het aantrekken van een nieuw persneelslid. Praktisch Afspraken schriftelijk vastleggen Het geldende functieprfiel (en relevante afwijkingen en/f aanvullingen) wrdt vermeld in de arbeidsvereenkmst. Zrg k vr schriftelijke vermelding van takenpakket, in de praktijk geldende prtcllen, werkafspraken, etc. Dit geldt k vr een rganisatieschema van de praktijk en de invulling van de rganisatrische psitie. De mdelarbeidsvereenkmst (bij de NMT-Arbeidsvrwaardenregeling tandheelkundige praktijken) verwijst in artikel 1 naar de NMT-Functieprfielen. In dit artikel maakt u een keuze vr de functie en de bijbehrende beschrijving en functienaam. Het is niet de bedeling dat eventuele wijzigingen f aanvullingen in het functieprfiel wrden verwerkt. U kunt deze tevegen als een apart dcument dan wel pnemen in de arbeidsvereenkmst. Vr lpende arbeidsvereenkmsten kunt u gebruikmaken van het mdel wijziging arbeidsvereenkmst vr het van tepassing verklaren van een van de functieprfielen. Alle mdellen vindt u p Functienaam wijzigen In de arbeidsvereenkmst kunnen werkgever en werknemer eventueel een andere naam kiezen vr de functie. Dit kan bijvrbeeld gewenst zijn bij de functie van tandartsassistent met de aanvullende mdule rthdntie: rthdntie-assistent f assistent rthdntie. Bezwaarprcedure? Aangezien de invering van de functieprfielen - een handvat vr werknemer en werkgever m met elkaar te praten ver de werkzaamheden, het functineren en de wederzijdse verwachtingen - in principe geen cnsequenties heeft vr het salaris van de werknemer, is de mgelijkheid van een bezwaarprcedure niet ndig. Bij vrkeur bereikt u natuurlijk wel vereenstemming met de werknemer ver de inhud van de functiebeschrijving. Lukt dat niet, dan kan wrdt er geen vereenkmst geslten. U kunt desndanks besluiten m het functieprfiel als uitgangspunt te nemen bij de verschillende gesprekken met de werknemer. Mgelijk gevlg is wel dat bij die gesprekken steeds dezelfde discussie naar vren zal kmen. Lpbaanplanning De werknemer kan binnen de eigen functiegrep drgreien, bijvrbeeld van assistent mlp en sterilisatie naar tandartsassistent. De werknemer kan k verstappen naar een andere functiegrep, bijvrbeeld de tandartsassistent die zich ntwikkelt tt preventieassistent f fficemanager. Indien een werknemer de ambitie heeft m zich verder te ntwikkelen, kunt u de ndzakelijke bijschling f begeleiding bepalen aan de hand van het prfiel dat hrt bij de functie waarnaar wrdt gestreefd. Om te bepalen f en wanneer de werknemer aan de vereisten vldet, kunt u - naast uw eigen berdeling - k gebruikmaken van hulpmiddelen zals de cmpetentiescan vr tandartsassistenten ( 3.2 ORGANISATORISCHE POSITIE Leiding geven en ntvangen In de functieprfielen zijn alle algemeen vrkmende vrmen van leidinggeven vermeld: hiërarchisch (bijvrbeeld de praktijkmanager aan allen) peratineel (bijvrbeeld de fficemanager aan ndersteunend persneel) 14

15 functineel (bijvrbeeld de tandarts aan degene die hem assisteert). Het ntvangen van leiding is in de functieprfielen minder ruim mschreven dan het geven van leiding. De aanwezigheid van leidinggevende persnen verschilt namelijk per praktijk. Wel vermeld zijn de hiërarchisch leidinggevende en de functineel leidinggevende die in elke praktijksetting in principe vrkmen. Het is handig m in een schema te vermelden wie leiding geeft aan wie en m welke vrm van leidinggeven het gaat. Zie nderstaand vrbeeld. Vermeld de rganisatrische psitie van de werknemer in de (aanvulling p de) arbeidsvereenkmst. Vrbeeld: Tandartspraktijk Geelgrs n.b. Niet alle bestaande functies zijn pgenmen. functie geeft leiding aan ntvangt leiding van tandarts tandartsassistent (functineel) werkgever (hiërarchisch) preventieassistent (functineel) preventieassistent - werkgever (hiërarchisch) tandarts (functineel) senir tandartsassistent junir tandartsassistent (functineel: begeleiding) werkgever (hiërarchisch) tandarts (functineel) assistent mlp en sterilisatie (functineel) tandartsassistent - werkgever (hiërarchisch) tandarts (functineel) junir tandartsassistent - werkgever (hiërarchisch) tandarts (functineel) senir tandartsassistent (functineel: begeleiding) assistent mlp en sterilisatie - werkgever (hiërarchisch) senir tandartsassistent (functineel) fficemanager baliemedewerker (peratineel) werkgever (hiërarchisch) baliemedewerker - werkgever (hiërarchisch) fficemanager (peratineel) In de arbeidsvereenkmst van de senir tandartsassistent van Tandartspraktijk Geelgrs staat dat deze: hiërarchisch leiding ntvangt van de werkgever; functineel leiding ntvangt van de tandarts; functineel leiding geeft aan de junir tandartsassistent en aan de assistent mlp en sterilisatie. 15

16 BEGRIPPENLIJST Alle begrippen in de handleiding en de functieprfielen, die p persnen betrekking hebben en in de mannelijke vrm zijn gesteld, gelden k vr vruwen. Algemeen Functie Functiebeschrijving Functieprfiel Functiehuder Werk- en denkniveau MBO 3 niveau MBO 4 niveau Geheel van werkzaamheden die de werknemer met verrichten, met de bijbehrende verantwrdelijkheden. Vr het verrichten van de werkzaamheden zijn specifieke kennis, vaardigheden en ervaring ndig. Krte, schriftelijke weergave van de inhud van de functie. Het begrip functieprfiel wrdt hier verigens k vaak vr gebruikt. Onderdeel van de functiebeschrijving (kennis, specifieke functiekenmerken en bezwarende werkmstandigheden). Werknemer p wie de functiebeschrijving van tepassing is. Het vr een bepaalde functie vereiste niveau waarp de werkzaamheden meten wrden verricht: MBO 3, MBO 4, MBO+, HBO f academisch. Vakpleiding (zelfstandig medewerker/berepsbeefenaar); De werknemer is pgeleid tt het vlledig zelfstandig uitveren van werkzaamheden. Middenkader- en specialistenpleiding; De werknemer is pgeleid tt het vlledig zelfstandig uitveren van werkzaamheden, waarbij sprake is van brede inzetbaarheid f specialisatie. In de praktijk zal de functinaris met werk- en denkniveau MBO 4 mede verantwrdelijkheid dragen vr de dagelijkse gang van zaken in de praktijk en meedenken bij het maken van beleid. MBO+ niveau De werknemer heeft na het behalen van een pleiding p MBO 4 niveau aanvullende schling gevlgd. Hiermee heeft hij zich verder gespecialiseerd, is hij breder inzetbaar en kan hij meer verantwrdelijkheden dragen. Vrmen van leidinggeven Functineel Operatineel Hiërarchisch Vanuit vakinhudelijke kennis en ervaring leiding (f aanwijzingen) geven. Dit is aan de rde bij de begeleiding dr senir functinarissen en bij de begeleiding dr een tandarts aan degene die hem assisteert f aan wie hij handelingen delegeert. Verdelen van werk, stellen van pririteiten (wat met er wrden gedaan en p welk mment) en cntrleren van de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden. Omvat naast het peratinele deel k de persnele zrg (het berdelen van het functineren van medewerkers, werven en selecteren, het aanstellen f het ntslaan van medewerkers). 16

17 Niveaus Junir Vakvlwassen Senir De junir tandarts betreft een functinaris met geen f beperkte ervaring in de tandheelkundige berepsuitefening. De werkzaamheden wrden uitgeverd nder begeleiding van een senir tandarts. Hetzelfde geldt vr de junir mndhygiënist. De junir tandartsassistent heeft geen f beperkte ervaring én heeft de pleiding tt tandartsassistent (ng) niet afgernd. Kenmerkend vr alle junir functinarissen is dat zij de werkzaamheden nder begeleiding uitveren, zdat zij inzicht verkrijgen en ervaring pden en wrden begeleid naar vakvlwassen niveau. De functinaris p vakvlwassen niveau verricht zijn werkzaamheden zelfstandig. Het vakvlwassen niveau is het basisprfiel van de functie. De senir functinaris is in staat is m de werkzaamheden k in cmplexe situaties met enig gemak te verrichten. Hij heeft veel werkervaring en is een expert p zijn deskundigheidsgebied in de vlle breedte. Hij heeft inzicht en verzicht ver de grenzen van zijn deskundigheidsgebied heen. Naast de werkzaamheden uit de functiebeschrijving van een vakvlwassen functinaris verricht de senir tevens werkzaamheden met betrekking tt het uitdragen van expertise en het vakinhudelijk begeleiden, instrueren, cachen en mtiveren van (junir) cllega s en stagiaires. 17