Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn
|
|
- Bertha van der Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn F.A. Brugge, MSc Paterswolde, mei Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
2 Hoe tevreden zijn klanten over de dienstverlening van Kinderopvang Baarn? In opdracht van Kinderopvang Baarn is door onderzoeks- en adviesbureau Vyvoj een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De belangrijkste resultaten hiervan worden in deze samenvatting gepresenteerd. Daarnaast worden de resultaten vergeleken met de benchmark (hierna genoemd landelijk gemiddelde) die Vyvoj samen met een partnerorganisatie ontwikkeld heeft. Vyvoj heeft in de afgelopen jaren meer dan 360 klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd. Het landelijk gemiddelde waarmee is gewerkt in dit onderzoek is echter uitsluitend samengesteld met de resultaten van onderzoeken uitgevoerd vanaf halverwege Op deze manier blijven de cijfers actueel. Momenteel is het landelijk gemiddelde samengesteld uit de resultaten van 57 kinderdagverblijf- en 56 buitenschoolse opvangorganisaties. In maart 2012 hebben de klanten van Kinderopvang Baarn via een vragenlijst aangegeven hoe tevreden zij zijn over de opvang van hun kind(eren) en de overige dienstverlening door Kinderopvang Baarn. Het percentage ouders dat de vragenlijst heeft ingevuld is voor de kinderdagverblijven (KDV) 50,9% en voor de buitenschoolse opvang (BSO) 41,9%. Dit is het eerste onderzoek dat Kinderopvang Baarn heeft laten uitvoeren door Vyvoj en geldt daarom als nulmeting. Algemeen oordeel De ouders zijn zeer tevreden over Kinderopvang Baarn. Het merendeel van de ouders geeft aan dat hun kinderen zich thuis voelen bij de leid(st)ers en dat ze het leuk vinden op de opvang. Vrijwel elke klant zal Kinderopvang Baarn zeker of waarschijnlijk aanraden aan een goed vriend(in) wanneer deze kinderopvang nodig heeft. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde is het verschil groot. Landelijk gezien zijn er relatief minder ouders die hun kinderopvangorganisatie zeker aan zullen raden en de percentages die de organisatie waarschijnlijk of zeker niet zouden aanraden liggen landelijk ook hoger. Zou u Kinderopvang Baarn aanraden aan een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft? Kinderopvang Baarn Landelijk gemiddelde KDV BSO KDV BSO Zeker wel 76,5% 65,3% 63,6% 51,4% Waarschijnlijk wel 21,8% 32,2% 33,0% 41,8% Waarschijnlijk niet 0,8% 2,5% 2,9% 5,5% Zeker niet 0,8% 0,0% 0,6% 1,3% Totaal 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
3 De helft van de gevraagde onderwerpen in de vragenlijst ontvangen rapportcijfers in de bovenste 25% van het landelijk gemiddelde. Dit geldt zowel voor de kinderdagverblijven als voor de buitenschoolse opvang. De beoordelingen op de deelaspecten krijgen zelfs nog hogere percentages als het gaat om scores in het bovenste kwartiel: bijna 75% voor de kinderdagverblijven en op 57,5% voor de buitenschoolse opvang. Voor de manier waarop hun kinderen worden opgevangen geven de ouders de volgende rapportcijfers: KDV: 8,2; BSO: 7,8. In vergelijking met andere organisaties die een klanttevredenheidsonderzoek hebben laten uitvoeren ligt het totaaloordeel voor de opvang bij Kinderopvang Baarn hoger (landelijk gemiddelde KDV: 7,9; landelijk gemiddelde BSO: 7,5). Ook wanneer er gekeken wordt naar de mening van de klanten van Kinderopvang Baarn ten aanzien van de organisatie zijn zij zeer tevreden. De klanten van de kinderdagverblijven geven voor Kinderopvang Baarn als organisatie een rapportcijfer van een 7,7 (landelijk gemiddelde: 7,5) en de klanten van de buitenschoolse opvang geven hiervoor een 7,5 (landelijk gemiddelde: 7,2). De belangrijkste resultaten in één oogopslag Voor de opvang geef ik het rapportcijfer : Voor de organisatie geef ik het rapportcijfer : 8,4 8,2 8,0 7,8 7,9 8,2 7,8 7,8 7,7 7,6 7,5 7,4 7,5 7,7 7,5 7,6 7,4 7,2 7,5 7,3 7,2 7,1 7,0 7,2 7,0 KDV BSO 6,9 KDV BSO Landelijk gemiddelde Kinderopvang Baarn Landelijk gemiddelde Kinderopvang Baarn Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
4 Relevantie van de onderwerpen Niet alle in de vragenlijst behandelde onderwerpen zijn voor iedereen even belangrijk. Hieronder worden de belangscores afgezet tegen de resultaten op de onderwerpen. In de tabellen is uitgegaan van de door de ouders aangegeven meest belangrijke onderwerpen. Belangscores afgezet tegen de resultaten KDV KDV % Meest belangrijk Baarn 2012 Landelijk gemiddelde Leid(st)ers 65,5% 8,0 7,8 Verzorging 50,9% 7,6 7,5 Pedagogisch klimaat 35,3% 7,8 7,5 Accommodatie 21,6% 7,7 7,3 Openingstijden 12,9% 7,4 7,4 Prijs-kwaliteitverhouding 10,3% 6,6 7,0 Informatie 3,4% 7,5 7,1 Beleid* 0,0% 7,2 7,1 Communicatie* 0,0% 7,2 7,0 Administratie 0,0% 7,6 7,4 Oudercommissie 0,0% 7,0 6,7 Belangscores afgezet tegen de resultaten BSO BSO % Meest belangrijk Baarn 2012 Landelijk gemiddelde Leid(st)ers 58,6% 7,8 7,4 Accommodatie 50,9% 7,1 7,1 Pedagogisch klimaat 42,2% 7,4 7,2 Openingstijden 20,7% 7,7 7,5 Verzorging 16,4% 7,3 7,2 Prijs-kwaliteitverhouding 4,3% 6,5 6,9 Beleid* 4,3% 7,2 6,9 Communicatie* 4,3% 7,0 6,8 Informatie 1,7% 7,3 6,8 Administratie 0,9% 7,7 7,1 Oudercommissie 0,0% 6,3 6,5 * Het beleid en communicatie is in de vraag over de belangrijkheid samengevoegd tot het belang over de organisatie: beleid en communicatie. Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
5 De onderzoeksresultaten in perspectief De resultaten van Kinderopvang Baarn liggen voor bijna alle onderwerpen boven het landelijke gemiddelde. De klanten van Kinderopvang Baarn zijn over de gehele linie zeer tevreden. Voor zowel de kinderdagverblijven als voor de buitenschoolse opvang geldt dat de helft van de gevraagde onderwerpen in de bovenste 25% van het landelijk gemiddelde scoren. De opvangspecifieke onderwerpen: de accommodatie, de verzorging, de medewerkers en de informatie op de locatie worden met name positief beoordeeld door de klanten van de kinderdagverblijven. De oudercommissie en de administratieve processen (horend bij de organisatiespecifieke onderwerpen) ontvangen daarnaast ook relatief hoge cijfers. De ouderparticipatie krijgt een beoordeling van 0,1 boven het landelijk gemiddelde. De klanten van de buitenschoolse opvang zijn vooral tevreden over het pedagogische klimaat, de medewerkers en de informatie op de locatie binnen de opvangspecifieke onderwerpen. Op organisatieniveau worden vooral het beleid en de administratie positief beoordeeld. De ouderparticipatie en de oudercommissie scoren daarentegen een fractie onder het landelijk gemiddelde. Wat zijn de sterke punten van Kinderopvang Baarn? Kinderopvang Baarn kan trots zijn op de behaalde resultaten. De klanten van Kinderopvang Baarn zijn zowel tevreden over de opvang als over Kinderopvang Baarn als organisatie. Met name bij de kinderdagverblijven steken de resultaten positief af ten opzichte van het landelijk gemiddelde. Bij de kinderdagverblijven valt vooral de buitenruimte op. De twee aspecten die het meest positief afsteken zijn: de variëteit aan materiaal buiten (7,9; landelijk gemiddelde: 7,2) en de speelruimte buiten (8,0; landelijk gemiddelde: 7,3). Over de vestigingsmanager zijn de klanten van de buitenschoolse opvang vooral tevreden. De klantgerichtheid van de vestigingsmanager ontvangt een cijfer van een 7,6 tegenover een 7,0 landelijk. Daarnaast wordt de bereikbaarheid en de aanspreekbaarheid van de vestigingsmanager beoordeeld met een 7,4 (landelijk gemiddelde: 6,8). Naast gesloten vragen kregen de klanten van Kinderopvang Baarn ter verdieping ook open vragen voorgelegd. Samenvattend zijn de meest genoemde sterke punten: de medewerkers en de accommodatie. Ontwikkeling van speerpunten uit huidig beleid Kinderopvang Baarn heeft het afgelopen jaar aandacht geschonken aan verschillende beleidspunten. Met het tevredenheidsonderzoek wordt gekeken hoe klanten deze punten op dit moment beoordelen. Voedingsbeleid Een onderwerp waaraan Kinderopvang Baarn het afgelopen jaar aandacht heeft besteed is het voedingsbeleid. De kwaliteit en variatie van voeding, het beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes en het rekening houden met speciale eetgewoontes scoren bij beide werksoorten hoger dan of gelijk aan het landelijk gemiddelde. Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
6 Communicatie Een belangrijk speerpunt is de communicatie. Dit geldt voor de kinderdagverblijven, maar net zo goed voor de buitenschoolse opvang. Het rapportcijfer voor de informatie en communicatie op de locatie is een 7,5 (KDV; landelijk gemiddelde: 7,1) en een 7,3 (BSO; landelijk gemiddelde: 6,8). Het rapportcijfer voor de communicatie door de organisatie is een 7,2 (KDV; landelijk gemiddelde: 7,0) en een 7,0 (BSO; landelijk gemiddelde: 6,8). Over de deelaspecten de informatie over de praktische zaken, de informatie over het pedagogisch- en verzorgingsbeleid, de informatie over de ontwikkeling van het kind, de inhoud van de kindbesprekingen zijn de ouders meer tevreden dan gemiddeld. De frequentie van de kindbesprekingen ontvangt bij beide werksoorten het laagste cijfer, maar ligt nog altijd ruim hoger dan het landelijk gemiddelde. Veiligheid Veiligheid in het gebouw met betrekking tot het vier-ogenprincipe wordt door de klanten van de kinderdagverblijven beoordeeld met een 7,4 en door de klanten van de buitenschoolse opvang met een 7,0. Puk-methode (kinderdagverblijven) Een speerpunt specifiek voor de kinderdagverblijven is het methodisch werken met betrekking tot ontwikkelingsgebieden van kinderen (Puk-mehthode). Het cijfer dat de klanten geven voor de meerwaarde van het werken met de methode Puk is een 7,7. Activiteitenaanbod (buitenschoolse opvang) Een speerpunt specifiek voor de buitenschoolse opvang is het activiteitenaanbod. Het cijfer dat de ouders geven voor het aanbod van activiteiten op en vanuit de vestiging voor de kinderen is een 7,5 tegenover een 7,0 landelijk. Over het stimuleren van de creativiteit (zoals het gebruik van ateliers) zijn de ouders met een 7,5 ook meer tevreden dan gemiddeld (7,1). De klanten geven aan de activiteiten sport (7,2), kunst (7,3) en uitstapjes (7,3) uitdagend te vinden voor hun kind. Muziek (6,4) wordt daarentegen lager gewaardeerd met betrekking tot de uitdaging. Op welke punten kan Kinderopvang Baarn volgens de klanten verbeteren? Winst valt te behalen voor Kinderopvang Baarn door zich te concentreren op de verschillen tussen de locaties. Het opstellen van specifieke verbeteringsvoorstellen kan handvaten bieden om aan de slag te gaan met de aandachtspunten binnen de desbetreffende locaties. Binnen het onderwerp accommodatie vallen enkele aspecten bij de buitenschoolse opvang op. Zo wordt de locatie, de veiligheid in het gebouw en de wijze waarop de kinderen van school naar de locatie gaan 0,3 punt onder het landelijk gemiddelde beoordeeld. Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
7 Locatiespecifieke uitkomsten Locatiespecifiek is bij de kinderdagverblijven te zien dat Het Boshuis zeer positief uit de bus komt. Deze locatie krijgt over de gehele linie hoge cijfers met zelfs een 8,1 voor de accommodatie en het pedagogisch klimaat. De Kleine Stad en De Lage Weide scoren daarentegen iets minder hoog. Het onderdeel informatie op de locatie lijkt hier een aandachtspunt te zijn, omdat de verschillen met de andere locaties hier het meest groot zijn. Ingezoomd op de deelaspecten valt op dat de klanten van de De Kleine Stad minder tevreden zijn over het ruilen van dagdelen. Rapportcijfers per locatie kinderdagverblijven KDV Openingstijden Accommodatie Verzorging Pedagogisch klimaat Landelijk gemiddelde 7,4 7,3 7,5 7,5 7,8 7,1 7,9 7,5 Baarn ,4 7,7 7,6 7,8 8,0 7,5 8,2 7,7 Locatie Klein Bloemendael 7,4 7,5 7,7 7,9 8,6 8,1 8,6 6,9 De Kleine Stad 7,2 7,5 7,4 7,7 7,8 7,3 8,1 7,7 Het Boshuis 7,8 8,1 7,7 8,1 8,3 7,8 8,3 8,0 De Lage Weide 7,3 7,5 7,5 7,7 8,0 7,3 8,1 7,6 Medewerkers Informatie Opvang Organisatie Bij de buitenschoolse opvang is te zien dat De Uitkijck het meest hoog scoort in vergelijking met de andere locaties. Zo wordt er voor het onderdeel openingstijden een rapportcijfer van 7,9 gegeven. De Kleine Stad en Speelkids krijgen ook positieve beoordelingen van de ouders en behalen zelfs op enkele onderdelen het hoogste cijfer. Kids.nl ontvangt op alle onderdelen het laagste rapportcijfer met onder andere een 6,5 voor de accommodatie. Rapportcijfers per locatie buitenschoolse opvang BSO Openingstijden Accommodatie Verzorging Pedagogisch klimaat Landelijk gemiddelde 7,5 7,1 7,2 7,2 7,4 6,8 7,5 7,2 Baarn ,7 7,1 7,3 7,4 7,8 7,3 7,8 7,5 Locatie De Kleine Stad 7,6 7,3 7,3 7,5 7,8 7,3 7,9 7,6 De Uitkijck 7,9 7,2 7,7 7,6 7,9 7,5 7,9 7,7 Kids.nl 7,4 6,5 7,1 7,1 7,7 7,0 7,4 7,2 SpeelKids 7,7 7,5 7,2 7,4 8,2 7,2 7,9 7,6 Medewerkers Informatie Opvang Organisatie Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
8 Ten slotte Concluderend laat het klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn tevreden klanten zien. Het is nu van belang om de goede resultaten vast te houden en uit te bouwen zodat de tevredenheid van de klanten zich nog verder kan verstevigen. Met de aandachtspunten gaat Kinderopvang Baarn aan de slag om de opvang nog beter bij de wensen van de ouders aan te laten sluiten. Kinderopvang Baarn bedankt alle ouders die meegedaan hebben aan het onderzoek voor hun medewerking. Vyvoj, mei 2012 Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderdagverblijven rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4
Nadere informatieTotaalrapport klanttevredenheidsonderzoek bij Zo Kinderopvang & BSO
Totaalrapport klanttevredenheidsonderzoek bij Zo Kinderopvang & I.M. Permentier, MSc Paterswolde, augustus 2011 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE...1 HOOFDSTUK 1 INLEIDING...2
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten
Nadere informatieTabellenrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010
Tabellenrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010 F.A. Brugge MSc Paterswolde, januari 2011 e-mail: onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Dikkertje Dap. NL-Eyes Haarlem, 14 mei Drs. A. Luiten
Klanttevredenheidsonderzoek 2017 Dap Drs. A. Luiten NL-Eyes Haarlem, 14 mei 2017 NL-Eyes / Rapport KTO Dap 2017.docx 14 mei 2017 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1.1 Opbouw rapport... 3 1.2 Werkwijze onderzoek...
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2014. Avonturijn. NL Eyes Haarlem, 1 juni 2014. Drs. A. Luiten
Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Drs. A. Luiten NL Eyes Haarlem, 1 juni 2014 NL Eyes / Rapport KTO 2014.doc 1 juni 2014 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1.1 Opbouw rapport... 3 1.2 Werkwijze onderzoek... 4
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Dikkie & Dik 2012. Hoofdrapportage. NL Eyes Haarlem, oktober 2012. Drs. A. Luiten
Klanttevredenheidsonderzoek Dikkie & Dik 2012 Hoofdrapportage Drs. A. Luiten NL Eyes Haarlem, oktober 2012 NL Eyes / Rapport Dikkie & Dik KTO 2012.doc 30 oktober 2012 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 INLEIDING...
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Swazoom 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Swazoom 2015 In opdracht van Swazoom is in het voorjaar van 2015 door NL-Eyes een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. NL- Eyes is een onafhankelijk bureau voor kwantitatief
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoeken PIKO
Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden
Nadere informatieTotaalrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010
. Totaalrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010 F.A. Brugge MSc Paterswolde, januari 2011 e-mail: onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...1
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieWat vinden onze klanten er van? Klant- en kindtevredenheid
Wat vinden onze klanten er van? Klant- en kindtevredenheid Noordelijke Dag van de Kinderopvang Aanmelding: afweging Tevredenheid tot nu toe: afwegingen Verwachtingen Investeringen (entree, reistijd, tijd)
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012.
Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Door 219 gezinnen zijn de vragenlijsten
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012.
Rapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze BSO s. Door 158 gezinnen zijn de vragenlijsten ingevuld, Dit is 16,3 % van de gezinnen
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE
KLANT ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE Aalsmeer/Uithoorn December 2012 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. ALGEMENE RESULTATEN KLANTONDERZOEK 2010... 4 2. DE BEST BEOORDEELDE STELLINGEN... 5 3. DE MINST
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017 Postbus 1096 3860 BB Nijkerk 033-2470750 klimrek@kdv-klimrek.nl Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 4 1. Organisatie... 5 2. Kennismaking... 6 3. Pedagogisch
Nadere informatieONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015
ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015 WASKO Hoe tevreden zijn de ouders over de verschillende aspecten m.b.t. kantoor en administratie, de opvang van het kind, de locatie en in het algemeen? 27 mei 30 juni
Nadere informatieTAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 TAMBOERIJN september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijf In de Wolken
Klanttevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijf In de Wolken Algemeen 1) Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? - 0 jaar 3-1 jaar 6-2 jaar 5-3 jaar 12 2) Hoe bent u in contact gekomen met onze organisatie?
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM Chaam, 15 juli 2015 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. BASISSCHOOL DE DRIESPRONG 4 3. BASISSCHOOL HET BEEKDAL
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK
2017 KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK RESULTATEN Marlijn Antonides Msc marlijnantonides@gmail.com Resultaten In deze rapportage bekijken we de resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek 2017 van Kindercentra
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 SATELLITE. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.
RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 SATELLITE oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieHarlekijn. Uitkomsten Tevredenheidsonderzoek
Harlekijn Uitkomsten Tevredenheidsonderzoek december 2013 (Respons op basis van 60 vragenlijsten retour) De vragenlijst heeft betrekking op: KDV 71% BSO 29% Mijn kind(eren) maakt/ maken gebruik van de
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatiePartner in kinderopvang. Klanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Locatie : Kinderopvang Tamboerijn, Utrecht Ondernemer : Judith van der Voet Datum : Februari / Maart 26 Aantal respondenten : Beste Judith, Zelfs in een organisatie, waarin
Nadere informatie3.5 Voorzieningen in de buurt
3.5 Voorzieningen in de buurt Samenvatting: Straatverlichting en straatmeubilair Veruit de meeste (8%) bewoners zijn (zeer) tevreden over de straatverlichting in hun buurt. De verschillen naar wijk zijn
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 SKIK. december 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.
RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 SKIK december 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieOuders aan zet! Samenwerking BSO en basisschool 1
Ouders aan zet! Sinds de professionalisering van de kinderopvang in 2005 heeft de sector een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. Nieuwe opvangvormen, opleidingseisen en veranderende subsidiestructuren
Nadere informatieResultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoeken 2015 Peuterspeelzaalwerk Heerlen 22 januari 2016 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015 Inleiding De focus op kwaliteit en pedagogisch
Nadere informatieSamenwerking BSO en basisschool 2011
Samenwerking BSO en basisschool 2011 F.A. Brugge, MSc Drs. M. Jongsma Paterswolde, juli 2011 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...1 Inleiding...2 1.1 Opbouw rapportage...2 1.2
Nadere informatieKlanttevredenheidsmeting. Buitenschoolse opvang BSO ABBW 2012
Klanttevredenheidsmeting Buitenschoolse opvang BSO ABBW 2012 Qrne E. Visser April 2012 Inhoud 1. Aanleiding... 1 2. De opdracht en werkwijze... 3 2.1 De opdracht en beoogde resultaten... 3 2.2 De onderzoeksmethode...
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang
Kinderopvang Oudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang Hoe denken de ouders over (onder meer): - de leid(st)ers/pedagogisch medewerk(st)ers - de sfeer - de
Nadere informatieBedrijfsnummer: 469. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieRapportage op maat: klanttevredenheidsonderzoek
Rapportage op maat: klanttevredenheidsonderzoek De belangrijkste resultaten voor Sint-Michielsgestel uit de klanttevredenheidsonderzoeken als onderdeel van Benchmarking Publiekszaken 2008 Juni 2008 Onderzoek
Nadere informatieEn tevreden? Uitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf. Kinderdagpaleis Eigenwijs. 10 december 2012
Uitkomst tevredenheidonderzoek Eigenwijs Landgraaf En tevreden? 10 december 2012 1 Uitkomst tevredenheidonderzoek ouders/verzorgers COMMUNICATIE SFEER EN HUISREGELS OUDERAVONDEN PEDAGOGISCH BELEID & -
Nadere informatieSamenvatting rapportage tevredenheidsonderzoek leerlingen schooljaar 14-15
Samenvatting rapportage tevredenheidsonderzoek leerlingen schooljaar 14-15 In januari is er een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de leerlingen van de groepen 6, 7 en 8 van De Dijk. Uiteindelijk hebben
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2011 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatie1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek
Rapportage resultaten Oudertevredenheidsonderzoek De Plakkenberg, mei juni 2013 1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Allereerst zullen de resultaten per onderwerp kort worden samengevat. Onder deze
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen
Klanttevredenheidsonderzoek / Optisport Barneveld Optisport Barneveld Erik Boelen Inhoudsopgave. Inleiding.... Onderzoeksopzet.... Resultaten.... Conclusie... Bijlage : Vragenlijst... . Inleiding Eind
Nadere informatieKinderdagverblijven. Kinderdagverblijven. Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven
Kinderdagverblijven Kinderdagverblijven Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven Hoe denken uw ouders (onder meer) over: - de leidsters - de sfeer - de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun
Nadere informatieDikkertje Dap MTO NL-Eyes Haarlem, 21 november Drs. A. Luiten
Dikkertje Dap MTO 2017 Drs. A. Luiten NL-Eyes Haarlem, 21 november 2017 NL-Eyes / Rapport Dikkertje Dap MBTO 2017.doc 21 november 2017 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1.1 Opbouw rapport... 3 1.2 Werkwijze
Nadere informatieRapportage Kindertevredenheidsonderzoek BSO. Datum: mei 2018
Rapportage Soort rapportage: Schngsrapportage Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van Stichting GOO. DUO Onderwijsonderzoek
Nadere informatieGeestelijke Gezondheidszorg in beeld
Geestelijke Gezondheidszorg in beeld Werkbeleving GGZ medewerkers 10k 21 De Geestelijke Gezondheidszorg is een onmisbare schakel in de zorgketen. GGZ medewerkers bieden hulp aan volwassenen, kinderen en
Nadere informatieprofielvak zorg en welzijn CSPE KB onderdeel B
Examen VMBO-KB 2017 gedurende 60 minuten profielvak zorg en welzijn CSPE KB onderdeel B Naam kandidaat Kandidaatnummer Bij dit onderdeel horen een bijlage en een digitaal bestand. Dit onderdeel bestaat
Nadere informatieRapportage Oudertevredenheidsonderzoek opvang
Rapportage Soort rapportage: Locae: Locaerapportage KC Berglaren Datum: mei 2018 Opdrachtgever: Schng GOO 1. Inleiding Stichting GOO wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders die
Nadere informatieCasenummer: Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Stichting ActiefTalent
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Stichting ActiefTalent Juni 2009 1 Bedrijfsnaam: Stichting ActiefTalent Inleiding Voor u ligt het definitieve rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieBijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie
Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 21 juni 2018 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage Panta Rhei
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage Panta Rhei Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Sleutelbloem
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Sleutelbloem Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting
Nadere informatieInspectierapport Buitenschoolse opvang 't Klokhuis (BSO) Graafschapsstraat GE BUREN GLD Registratienummer
Inspectierapport Buitenschoolse opvang 't Klokhuis (BSO) Graafschapsstraat 4 4116GE BUREN GLD Registratienummer 104671609 Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid, vestiging Tiel In opdracht van gemeente: Buren
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatieResultaten & aanbevelingen. Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Kinderdagverblijven
Resultaten & aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Kinderdagverblijven Inhoudsopgave Intro... 2 Respondenteninformatie... 3 Betrokkenheid & Deskundigheid leidsters... 4 Tevredenheid m.b.t. inrichting
Nadere informatieMet enige trots nodigt oudercommissie t Spoor je graag uit om onze website te bekijken op www.ocspoor.nl! Respondentennetwerk enquête
Oudercommissie KDV t Spoor Respondentennetwerk enquête augusutus 1 Datum: september 1 Auteur: Rogier Vinckers Van de oudercommissie Website Met enige trots nodigt oudercommissie t Spoor je graag uit om
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Hoeksteen Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieGeachte ouder(s) en/of verzorger(s),
Oudertevredenheidsonderzoek 2014 Geachte ouder(s) en/of verzorger(s), Voor u ligt de uitwerking van ons jaarlijkse oudertevredenheidsonderzoek. Voor het vierde jaar op rij scoren we beter dan het voorgaande
Nadere informatieOverzichtsrapportage PTP2010
Overzichtsrapportage PTP21 Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van vier scholen en locaties die vallen onder het bestuur van de de scholen van Scholenstichting
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieMBTO: Medewerkertevredenheidsonderzoek 2014. Avonturijn. NL Eyes Haarlem, 2 juni 2014. Drs. A. Luiten
MBTO: Medewerkertevredenheidsonderzoek 2014 Avonturijn Drs. A. Luiten NL Eyes Haarlem, 2 juni 2014 NL Eyes / Rapport MBTO Avonturijn 2014.doc 2 juni 2014 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1.1 Opbouw rapport...
Nadere informatieOnderzoek klanten 2016 Bink kinderopvang
Onderzoek klanten 2016 Bink kinderopvang Resultaten en Benchmark 34% RESPONS De respons van het onderzoek is 34%. Dit is voldoende voor een betrouwbaar beeld. In 2015 was de respons 32%. EINDCIJFER Welk
Nadere informatieInspectierapport KDV Borus (KDV) Deltaweg 115 2134XS HOOFDDORP Registratienummer 128462115
Inspectierapport KDV Borus (KDV) Deltaweg 115 2134XS HOOFDDORP Registratienummer 128462115 Toezichthouder: GGD Kennemerland In opdracht van gemeente: Haarlemmermeer Datum inspectie: 12-01-2016 Type onderzoek:
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Wilgeroos
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Wilgeroos Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting
Nadere informatieBestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent
Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010 Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2
Nadere informatieTevredenheid WWB-klanten 2013. Dienst SoZaWe NW Fryslân
Tevredenheid WWB-klanten 2013 Dienst SoZaWe NW Fryslân COLOFON Samenstelling Andrew Britt Annelieke van den Heuvel Naomi Meys Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking Maart 2014 SGBO
Nadere informatieInspectierapport. Mijn Blokje (KDV) Aalsmeerweg 24 H 1059 AK Amsterdam Registratienummer:
Inspectierapport Mijn Blokje (KDV) Aalsmeerweg 24 H 1059 AK Amsterdam Registratienummer: 949736934 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amsterdam Datum inspectie: 21-07-2017 Type onderzoek:
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. InterLuceo
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van InterLuceo Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: InterLuceo Inleiding Voor u ligt de definitieve rapportage van het tevredenheidsonderzoek van
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek maart 2013
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek maart 2013 Postbus 1096 3860 BB Nijkerk 033-2470750 klimrek@kdv-klimrek.nl Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 4 1. Organisatie... 5 2. Kennismaking... 6 3. Pedagogisch
Nadere informatieWelkom bij GO! Kinderdagverblijf. Een kinderdagverblijf is er voor kinderen van 0-4 jaar van ouders die werken of studeren.
Welkom bij GO! Kinderdagverblijf Een kinderdagverblijf is er voor kinderen van 0-4 jaar van ouders die werken of studeren. Het is belangrijk dat het een veilige en geborgen plek is waar u met een gerust
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Ark
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Ark Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieRapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit
Oudertevredenheidsonderzoek 2013 Eindrapportage De Vrijheit Baken Adviesgroep Mei 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken
Nadere informatieOnderzoeksrapportage VYVOJ Inventarisatie wensen Natuur BSO
Onderzoeksrapportage VYVOJ Inventarisatie wensen Natuur BSO A. Minnema BSc Paterswolde,oktober 2009 e-mail: info@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2 2. Resultaten 4 3. Conclusie 14 Bijlage
Nadere informatieOverzichtsrapportage PTP2008
Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van zes scholen en locaties die vallen onder het bestuur van de scholen van St Pastoor Ariens die eerder hebben deelgenomen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011)
Klanttevredenheidsonderzoek DBC COPD - Eerste lijn (2011) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-16 Bijlage - Vragenlijst 17+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN
Nadere informatieOverzichtsrapportage PTP2010/2011
Overzichtsrapportage PTP21/211 Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van negen scholen en locaties die vallen onder het bestuur van de de scholen van St. Invitare
Nadere informatieResultaten Oudertevredenheidspeiling 2010
Resultaten Oudertevredenheidspeiling 2010 Den Haag Antwoorden Percentage Percentage Alle scholen Resultaten tevredenheidspeiling 2010 Algemeen Onlangs hebben de ouders van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek
Cliëntervaringsonderzoek Hoofdrapportage mei - juni 2014 Uw consultant Carolien Wannyn E: carolien.wannyn@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Inleiding en verantwoording...3
Nadere informatieSamenvatting SBO2007. SBO A.J. Schreuderschool/ Rotterdam. Schoolgebouw. Omgeving van de school. Kennisontwikkeling. Begeleiding
SBO A.J. Schreuderschool/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) A.J. Schreuderschool Enige tijd geleden heeft onze school A.J. Schreuderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Westbroek
Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Westbroek Baken Adviesgroep Maart 2013 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting
Nadere informatieJaarverslag Klachtenregeling 2015 kindercentrum de Ark
Jaarverslag Klachtenregeling 2015 kindercentrum de Ark Inhoudsopgave 1. Omschrijving van de klachtenregeling 3 2. Klachtenprocedure 3 3. Wie spreekt u waarop aan 4 4. Hoe dient u een klacht in 4 4a. Interne
Nadere informatieInspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat 8 1328BC ALMERE Registratienummer 150248192
Inspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat 8 1328BC ALMERE Registratienummer 150248192 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 13-07-2015 Type onderzoek
Nadere informatieCBS De Schakel Vlaardingen. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2013. Haarlem, juli 2013
CBS De Schakel Vlaardingen Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2013 Haarlem, juli 2013 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023
Nadere informatieOverzichtsrapportage OTP2016
Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van vijf scholen en locaties die vallen onder het bestuur van St. Het grote Voorbeeld en die eerder hebben deelgenomen
Nadere informatie