Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen
|
|
- Agnes Koning
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Kinderdagverblijf (KDV) Resultaten & Aanbevelingen
2 Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum WereldKids.. Blz. 5 Conclusie & aanbevelingen Blz. 7 Advies aan Kindercentrum WereldKids & reactie van de directie Blz. 8 1
3 Inleiding Kindercentrum WereldKids heeft in februari 2016 een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In dit rapport leest u de response en de resultaten. Opbouw rapport Het rapport is als volgt opgebouwd. Na de inleidende opmerkingen en response van onderzoek volgt informatie over de vragenlijsten die zijn uitgezet. Daarna volgen de totaalbeoordelingen van de respondenten over de organisatie. Daaropvolgend leest u de conclusies en aanbevelingen aan Kindercentrum WereldKids en tot slot de reactie van de directie van Kindercentrum WereldKids hierop. Uitvoering onderzoek Het klanttevredenheidsonderzoek is online uitgevoerd. De vragenlijsten zijn per naar alle (op dat moment) huidige klanten van Kindercentrum WereldKids verstuurd. Deelname aan het klanttevredenheidsonderzoek was mogelijk van donderdag 11 februari 2016 tot en met maandag 29 februari Na de uitnodiging voor deelname aan het onderzoek is na een ruime week een herinnering verstuurd. In de algemene online nieuwsbrieven van Kindercentrum WereldKids is het klanttevredenheidsonderzoek 2016 aangekondigd en genoemd. Het klanttevredenheidsonderzoek is enkel Nederlandstalig verstuurd. Doel van het onderzoek Het doel van het klanttevredenheidsonderzoek 2016 is om meer inzicht te krijgen in de mening over en de behoefte van de (op het moment van afname) huidige klant van Kindercentrum WereldKids omtrent kinderopvang. Door de feedback van de klant kan Kindercentrum WereldKids haar service en diensten waar nodig verbeteren en producten optimaliseren en/of toevoegen of kwaliteit te kunnen blijven garanderen. Als organisatie kan Kindercentrum WereldKids zichzelf blijven ontwikkelen en meegaan met de tijd en de behoefte van de klant. Betrokkenen Voordat het onderzoek is uitgezet, is de bijdrage gevraagd aan de medewerkers op kantoor en alle oudercommissies van Kindercentrum WereldKids. Respons Het onderzoek is uitgezet onder 517 klanten. Dit waren op het moment van afname alle bestaande ouders waarvan hun kind(eren) naar één van de opvangmogelijkheden van Kindercentrum WereldKids gingen en waarvan bij Kindercentrum WereldKids het adres bekend was. De respons op de uitgezette enquête is met 26,9% laag te noemen. De respons is met 2,3% gedaald ten opzicht van het laatst uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek door Kindercentrum Wereldkids in De respons hierop was destijds 29,2%. 2
4 Soort opvang Aantal Aantal Percentage uitgezette s reacties Totaal KDV ,98% Totaal BSO ,02% Totaal Kindercentrum WereldKids ,90% Achtergrond respondenten Meer dan de helft van de respondenten is met Kindercentrum WereldKids in aanraking gekomen doordat zij een locatie in de buurt, op hun route hebben gezien. Dit geldt zowel voor de KDV als de BSO respondenten. De KDV respondenten hebben voor het merendeel 1 thuiswonend kind, de BSO respondenten hebben voornamelijk 2 thuiswonenden kinderen. Het grootste deel van de respondenten maakt gebruik van één opvangmogelijkheid van Kindercentrum WereldKids: kinderdagopvang of buitenschoolse opvang. De respondenten maken naast de opvang die Kindercentrum WereldKids hen biedt voor het grootste gedeelte niet gebruik van een andere vorm van opvang. De ouders die naast de opvang van Kindercentrum WereldKids ook gebruik maken van een andere opvangvorm, maken voornamelijk gebruik van (on)-betaalde oppas. 3
5 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016 Het klanttevredenheidsonderzoek 2016 bestond uit een uitgebreide online vragenlijst. De vragenlijst voor de kinderdagopvang klanten omvatte 29 vragen. Een gedeelte van de vragen bestond uit subvragen die de respondenten konden beantwoorden met één van de volgende mogelijkheden: Zeer goed Goed Voldoende Niet voldoende Slecht Niet van toepassing / geen mening De vragen die op bovenstaande manier gesteld zijn bestonden uit 3 delen, bijvoorbeeld: 5. Hoe beoordeelt u onderstaande aspecten van de openingstijden en flexibiliteit? 5A. Wat is uw totaal oordeel in een rapportcijfer uitgedrukt over de openingstijden en flexibiliteit van de buitenschoolse opvang? 5B. Heeft u nog opmerkingen / aanvullingen over de openingstijden en flexibiliteit? De vragenlijsten waren onderverdeeld in onderwerpen. De volgende onderwerpen zijn aan bod gekomen: Algemene gegevens Openingstijden en flexibiliteit Accommodatie en voorzieningen Verzorging Pedagogisch klimaat Pedagogisch medewerkers Informatie en communicatie op de locatie Totaal oordeel over de opvang op het kinderdagverblijf / de buitenschoolse opvang De organisatie: beleid en communicatie Communicatiemiddelen Kindercentrum WereldKids De organisatie: oudercommissie en ouderparticipatie De organisatie: administratieve processen Algemeen oordeel over de organisatie Overige vragen Door vragen te stellen met betrekking tot bovenstaande onderwerpen kon een compleet beeld gevormd worden van de mening van de respondenten over alle relevante aspecten van Kindercentrum WereldKids. 4
6 Totaalbeoordeling Kindercentrum WereldKids Kindercentrum WereldKids krijgt als kinderopvangorganisatie van de respondenten gemiddeld een ruim voldoende als rapportcijfer. Het gemiddelde rapportcijfer van de KDV is afgerond een 7,9. Een ruime meerderheid zou Kindercentrum WereldKids aanbevelen aan een goede vriend(in). Op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het (op een staal van 0 - zeer onwaarschijnlijktot 10 zeer waarschijnlijk-) dat u Kindercentrum WereldKids zou aanbevelen? antwoordden de respondenten afgerond met een 8,4. De drie punten die voor de respondenten het meest belangrijk werden bevonden zijn: 1. Pedagogisch medewerkers 2. Verzorging 3. Accommodatie en voorzieningen De drie punten die voor de respondenten het minst belangrijk werden bevonden zijn: 1. De organisatie: administratieve processen 2. De organisatie: ouderparticipatie 3. Prijs De opvang die Kindercentrum WereldKids biedt krijgt van de respondenten gemiddeld een ruim voldoende als rapportcijfer. Het gemiddelde rapportcijfer van de KDV is afgerond een 8,1. Een ruime meerderheid zou de locatie waar zijn of haar kind door Kindercentrum WereldKids wordt opgevangen aanbevelen aan een goede vriend(in). Op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het (op een staal van 0 - zeer onwaarschijnlijk- tot 10 zeer waarschijnlijk-) dat u deze locatie zou aanbevelen? antwoordden de respondenten afgerond met een 8,4. Waar de respondenten hun totaal oordeel in een rapportcijfer konden uitdrukken, scoorde Kindercentrum WereldKids per onderwerp een ruim voldoende. Onderstaande cijfers zijn per onderwerp het cijfer dat Kindercentrum WereldKids het meeste heeft gekregen: Openingstijden en flexibiliteit 51% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Accommodatie en voorzieningen 49% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Verzorging 55% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Pedagogisch klimaat 46% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Pedagogisch medewerkers 40% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Informatie en communicatie op de locatie 42% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. De organisatie: beleid 45% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. 5
7 De organisatie: communicatie 41% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. Communicatiemiddelen Kindercentrum WereldKids 55% van de respondenten geeft de digitale nieuwsbrieven Kindercentrum WereldKids een 8. 42% van de respondenten geeft de website Kindercentrum WereldKids een 7. De organisatie: oudercommissie en ouderparticipatie 35% van de respondenten geeft de oudercommissie een 7. De organisatie: administratieve processen 51% van de respondenten geeft de organisatie op dit onderwerp een 8. 6
8 Conclusie & aanbevelingen De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek heeft Kindercentrum WereldKids inzicht gegeven in de mening van de huidige klant over de organisatie. De resultaten bevestigen dat Kindercentrum WereldKids beschikt over de kennis van de behoeften van de klant met betrekking tot kinderopvang. Daarnaast geven de resultaten nieuwe inzichten waardoor Kindercentrum WereldKids zichzelf kan blijven ontwikkelen en verbeteren. Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat respondenten tevreden zijn over Kindercentrum WereldKids. Kindercentrum WereldKids krijgt van de respondenten gemiddeld een ruim voldoende als rapportcijfer: Het gemiddelde rapportcijfer van de KDV is afgerond een 7,9. De respons van het klanttevredenheidsonderzoek 2016 is met 26,90% laag. Slechts 139 van de 517 klanten hebben het onderzoek ingevuld. Kindercentrum WereldKids gaat in de toekomst kijken naar hoe zij ervoor kunnen zorgen dat de respons omhoog gaat. Dit is in het belang van de organisatie zodat een meer valide beeld geschetst kan worden van de mening van de huidige klant. De respondenten hebben in het klanttevredenheidsonderzoek ook een aantal punten ter verbetering aangegeven. Het is erg waardevol voor Kindercentrum WereldKids dat deze punten onder de aandacht zijn gebracht. Zo kan de organisatie deze punten in de toekomst veranderen / verbeteren. De punten die aandacht verdienen zijn: 1. Regelmatiger 10 minuten gesprekken 2. Meer inzicht in dagelijkse invulling / wel en wee van kinderen 3. Flexibeler m.b.t. ruildagen en/of extra dagen 4. Stabiliteit in pedagogisch medewerkers op de groep 5. Voedingsbeleid Opvallende zaken die een aantal keer genoemd zijn: - Vaker locatiemanager aanwezig op de locatie (met overdracht); - Manier van handelen bij ziekte van kind (te snel bellen om kind op te halen); - Valentijnsactie: super leuk! Vaker doen / meer avondopvang aanbieden. Overige algemene opmerkingen: - Ouders zijn positief over de pedagogisch medewerkers / leidsters maar willen meer stabiliteit / vaste gezichten op de groepen. - Ouders zijn positief over het strippenkaartsysteem maar minder blij met de mogelijkheden: erg flexibel is het niet omdat extra dagen / ruildagen vaak niet mogelijk zijn of omdat de groepen vol zitten. - Kindercentrum WereldKids wordt door de respondenten omschreven als: sfeervol, gezellig, intiem, persoonlijk, geen onderdeel van een anonieme grote club maar ook geen klein eenmansbedrijfje wat precies de goed verhouding is. De organisatie wordt gekenmerkt als professioneel / meedenkend en betrokken. 7
9 Advies aan Kindercentrum WereldKids & reactie van de directie Bovengenoemde punten zijn zaken die extra aandacht verdienen. Daarom zijn de punten onderstaand apart uitgelicht met bijbehorend advies aan Kindercentrum WereldKids. Ook leest u per punt de reactie van de directie van Kindercentrum WereldKids hierop. 1. Regelmatig 10 minutengesprekken Respondenten hebben aangegeven het op prijs te stellen vaker 10 minuten gesprekken te willen hebben met de medewerkers. Zij willen graag weten hoe het gaat qua ontwikkeling van hun kind en het wel/wee op de opvang. Advies regelmatig 10 minutengesprekken De vraag is of het om de vorm gaat van 10 minuten gesprekken waar ouders behoefte aan hebben of aan het feit dat ouders behoefte hebben aan meer informatie, in welke vorm dan ook. Het advies is aan de locatiemanager om te bespreken per locatie waar de behoefte ligt. Aan de 10 minuten gesprekken of aan meer informatie over het welzijn van de kinderen, in welke vorm dan ook? Reactie directie -Een nader onderzoek is noodzakelijk om te kijken waar de behoefte nu ligt van de ouders. Zodra deze resultaten bekend zijn kan er concreter gekeken worden hoe er ingespeeld kan worden op de behoefte die er ligt bij de ouders. 2. Meer inzicht in dagelijkse invulling Respondenten hebben aangegeven het belangrijk en leuk te vinden om te weten hoe hun kindje het heeft op de opvang. De informatie bij de overdracht wordt vaak als te kort en beperkt omschreven. Ouders willen graag meer inzicht in de dagelijkse gang van zaken en de gebeurtenissen op de opvang. Tevens geven zij aan informatie te willen over de activiteiten die de kinderen ondernemen. Advies meer inzicht in dagelijkse invulling In de huidige tijd is veel mogelijk op het gebied van real-time informatie. Bekijk de opties om ouders de mogelijkheid te bieden gedurende de dag op de hoogte te blijven van het wel-en-wee van hun kindje zodat zij naast de overdracht via een andere weg ook geïnformeerd kunnen worden over de invulling van de dag op de opvang. Bekijk de mogelijkheden om ouders met regelmaat foto s toe te sturen van hun kindje op de opvang en tijdens activiteiten. Reactie directie Ten tijde van het onderzoek is er het Ouderportaal geïmplementeerd en worden ouders via deze weg meer op de hoogte gebracht over de invulling van de opvangdag van hun kindje. Ook wordt er steeds meer aangekondigd op de tv s en leuke foto s geplaatst van de activiteiten. Met regelmaat wordt er een afsluiting gehouden van een thema waarvoor ouders worden uitgenodigd. 8
10 Wij hopen met deze stappen meer inzicht te geven in onze activiteiten op de opvang. 3. Flexibeler m.b.t. ruildagen en/of extra dagen Respondenten hebben aangegeven flexibiliteit te wensen als het gaat om de opvang van hun kind(eren). Extra dagen afnemen en/of ruilen is niet altijd mogelijk in verband met de beschikbare plaatsen op de groepen. Advies flexibeler m.b.t. ruildagen en/of extra dagen Bekijk en bespreek met verschillende afdelingen in de organisatie wat de mogelijkheden zijn ouders meer flexibiliteit aan te bieden. Advies aan de directie is om in samenwerking met de medewerkers van de afdeling planning te kijken hoe Kindercentrum WereldKids beter kan inspelen op de flexibiliteit van opvangdagen. Reactie van directie Wij zijn op hoogte dat ouders flexibiliteit belangrijk vinden als het gaat om opvangdagen. Wij willen dan ook heel graag meekijken / denken naar andere mogelijkheden. Het blijft alleen lastig op populaire locaties en dagen opvang vast te houden voor onverwachte aanvragen. Einde van het jaar 2016 ontvangen alle oudercommissies een adviesaanvraag als het gaat om ruildagen. 4. Stabiliteit in pedagogisch medewerkers op de groep Respondenten hebben aangegeven zeer tevreden te zijn over de medewerkers van Kindercentrum WereldKids. Echter hebben de ouders, de respondenten, ook aangegeven stabiliteit op de groep erg belangrijk te vinden en dat dit soms (met periodes) minder is. Graag zien zij meer stabiliteit in vaste pedagogisch medewerkers op de groep / minder wisselingen in medewerkers en minder inzet van invalkrachten. Advies stabiliteit in pedagogisch medewerkers op de groep Niets is zo belangrijk als de medewerkers op de groepen, voor de kinderen, de ouders en ook voor Kindercentrum WereldKids. Geadviseerd wordt om te kijken hoe de stabiliteit op de groepen nog meer gewaarborgd kan worden en de inzet van invalkrachten kan worden beperkt. Reactie directie Heel begrijpelijk dat ouders stabiliteit willen, dat is ook wat wij het liefst zien. Voor zowel de kinderen, de ouders en ook voor onszelf. Afgelopen periode hebben wij daarom ook besloten te werken met een eigen invalpoule; dat betekent dat bij ziekte van vaste medewerkers/ zwangerschappen een bekende van ons wordt ingezet. Zij zijn bekend met ons beleid en hebben reeds op diverse vestigingen gewerkt. Wij streven ernaar en werken er ook hard aan om de stabiliteit te garanderen. Echter is het ook zo dat wij in een vrouwenomgeving werken en het afgelopen jaar tijdelijk afscheid hebben genomen van 7 medewerkers vanwege het heugelijke feit dat zij een kleintje verwachtten. 9
11 5. Voedingsbeleid De respondenten hebben een zeer uitlopende mening wat betreft het voedingsbeleid. De feedback varieert van volledig suikervrije voeding tot aan het afschaffen van de warme lunch en van meer mogelijkheden in maaltijden tot aan een extra snack / hapje voor de kinderen rond 16:00 / 17:00 uur. Advies voedingsbeleid De feedback is zo divers en uiteenlopend; niet één specifiek onderwerp is meerdere malen teruggekomen. Hierdoor kan Kindercentrum WereldKids op dit gebied niet gericht inspelen op de behoefte van de klant. Wel is duidelijk dat de respondenten voeding belangrijk vinden. Advies is om nader te onderzoeken wat er nu leeft op de vestigingen en waar de grote behoeften liggen. Reactie directie Voeding is heel belangrijk en goede voeding draagt ten positieve bij aan de ontwikkeling van de kinderen. Kindercentrum WereldKids heeft bewust gekozen om verse, biologische warme maaltijden aan te bieden aan de kinderen tussen de middag. Dat betekent niet dat wij niet open staan voor andere suggesties en zullen dan ook gaan kijken wat er leeft als het gaat om voeding per vestiging. Wel kunnen wij aangeven dat onze pedagogisch manager werkt aan een vernieuwde voedingsbeleid, welke aan het eind van 2016 wordt voorgelegd aan alle oudercommissies ter advies. 10
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen
Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Buitenschoolse opvang (BSO) Resultaten & Aanbevelingen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 2 Vragenlijsten klanttevredenheidsonderzoek 2016. Blz. 4 Totaal beoordeling Kindercentrum
Nadere informatieResultaten & aanbevelingen. Klanttevredenheidsonderzoek 2014 BSO S
Resultaten & aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2014 BSO S Inhoudsopgave Intro... 2 Respondenteninformatie... 3 Betrokkenheid & deskundigheid leidsters... 3 Tevredenheid m.b.t. inrichting binnen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoeken PIKO
Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Achtkarspelen Ouders zeer tevreden over de dienstverlening F.A. van der Weg-Brugge, MSc Paterswolde, november 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl
Nadere informatieSamenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn
Samenvatting klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderopvang Baarn F.A. Brugge, MSc Paterswolde, mei 2012 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Samenvatting KTO bij Kinderopvang Baarn 2012 1 Hoe tevreden zijn klanten
Nadere informatieResultaten & aanbevelingen. Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Kinderdagverblijven
Resultaten & aanbevelingen Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Kinderdagverblijven Inhoudsopgave Intro... 2 Respondenteninformatie... 3 Betrokkenheid & Deskundigheid leidsters... 4 Tevredenheid m.b.t. inrichting
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK
2017 KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK RESULTATEN Marlijn Antonides Msc marlijnantonides@gmail.com Resultaten In deze rapportage bekijken we de resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek 2017 van Kindercentra
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek april 2017 Postbus 1096 3860 BB Nijkerk 033-2470750 klimrek@kdv-klimrek.nl Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 4 1. Organisatie... 5 2. Kennismaking... 6 3. Pedagogisch
Nadere informatieTAMBOERIJN ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 TAMBOERIJN september 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Kinderdagverblijven rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4
Nadere informatieABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang. Klanttevredenheidsmeting
ABBW Kinderopvang en Buitenschoolse opvang Klanttevredenheidsmeting Inhoud Inleiding... 3 De werkwijze... 3 Respons gegevens... Algemene aspecten dienstverlening... 6 De communicatie met de pedagogisch
Nadere informatieResultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015
Resultaten Klanttevredenheidsonderzoeken 2015 Peuterspeelzaalwerk Heerlen 22 januari 2016 Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek Peuterspeelzalen PWH 2015 Inleiding De focus op kwaliteit en pedagogisch
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieBERK FLEXIBELE OPVANG
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 BERK FLEXIBELE OPVANG oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieLocatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Stichting Thuishuis
Locatieresultaten Klanttevredenheidsonderzoek bij Gastouderopvang rapport klanttevredenheidsonderzoek bij 2010 pag. 1 Inhoudsopgave pagina Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Respons 4 Totaalbeoordeling 4 Resultaten
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM Chaam, 15 juli 2015 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. BASISSCHOOL DE DRIESPRONG 4 3. BASISSCHOOL HET BEEKDAL
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang
Kinderopvang Oudertevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijven Peuterspeelszalen Buitenschoolse Opvang Hoe denken de ouders over (onder meer): - de leid(st)ers/pedagogisch medewerk(st)ers - de sfeer - de
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieKinderdagverblijven. Kinderdagverblijven. Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven
Kinderdagverblijven Kinderdagverblijven Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven Hoe denken uw ouders (onder meer) over: - de leidsters - de sfeer - de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun
Nadere informatieKinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Nadere informatieJaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang
Jaarverslag Klachten 2017 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2017 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer
Nadere informatieKinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2010 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2011 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Nadere informatieInspectierapport. KinderRijk Brink (BSO) Brink 69 1188 NA AMSTELVEEN Registratienummer: 322961014
Inspectierapport KinderRijk Brink (BSO) Brink 69 1188 NA AMSTELVEEN Registratienummer: 322961014 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amstelveen Datum inspectie: 10-04-2015 Type onderzoek:
Nadere informatieAlgemene leveringsvoorwaarden Kinderdagpaleis Het Kroontje en BSO De Kinderkroon 2018
Algemene leveringsvoorwaarden Kinderdagpaleis Het Kroontje en BSO De Kinderkroon 2018 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst, die is gesloten tussen Kinderdagpaleis Het Kroontje,
Nadere informatieSamenwerking BSO en basisschool 2011
Samenwerking BSO en basisschool 2011 F.A. Brugge, MSc Drs. M. Jongsma Paterswolde, juli 2011 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...1 Inleiding...2 1.1 Opbouw rapportage...2 1.2
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011
Klanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011 In het najaar van 2011 heeft Actieradius- vrijwillige inzet Land van Cuijk een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder
Nadere informatieAanbod Buitenschoolse Opvang SpelenderWijs IJsselgraaf. Algemeen
Aanbod Buitenschoolse Opvang SpelenderWijs IJsselgraaf Algemeen De buitenschoolse opvang (BSO) is voor kinderen die naar de basisschool gaan, dus in de leeftijd van vier tot dertien jaar. Het bijzondere
Nadere informatieWoord vooraf van onze voorzitter
Woord vooraf van onze voorzitter Beste ouders, Voor u ligt de nieuwe editie van de OC-Special; het lijfblad van de Oudercommissie van Stichting Kinderopvang Roerstreek. In april is het nieuwe OC-jaar van
Nadere informatieRapportage KTO 2015 Mikz
Rapportage KTO 2015 Mikz Onderzoeksopzet Het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) 2015 is voor het eerst door Mikz zelf uitgevoerd. Voorheen liep Mikz mee in kinderopvangbreed onderzoek waar slechts 3 eigen
Nadere informatieWoord vooraf van onze voorzitter
Woord vooraf van onze voorzitter Beste ouders, Hierbij de nieuwe editie van de OC-Special. Het OC-jaar loopt van april 2012 tot en met maart 2013 In deze special wordt de OC aan jullie voorgesteld; we
Nadere informatieDagritme en activiteiten
3.1.2a.1.1b Pedagogisch beleidsplan praktische zaken bso 1 van 5 In dit onderdeel geven wij u informatie over alle praktische zaken die handig zijn om te weten binnen ons kinderdagverblijf 4 12 jaar: buitenschoolse
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis
Jaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis Mei 2014 Z:\Huidige mappen\algemeen/klachten/2014/jaarverslag klachten 2013 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2013 van Stichting
Nadere informatieOudertevredenheidsonderzoek Kinderopvang
Oudertevredenheidsonderzoek Kinderopvang COVER HEADLINES KOPJE Hoe denken de ouders Cover (onder headlines meer): met bullet de sfeer de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun kind(eren) de voorzieningen
Nadere informatieONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015
ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2015 WASKO Hoe tevreden zijn de ouders over de verschillende aspecten m.b.t. kantoor en administratie, de opvang van het kind, de locatie en in het algemeen? 27 mei 30 juni
Nadere informatieInspectierapport Kindercentrum Colorful (KDV) Saffraanplein HK Almere Registratienummer
Inspectierapport Kindercentrum Colorful (KDV) Saffraanplein 32 1314HK Almere Registratienummer 136618157 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 06-02-2017 Type
Nadere informatieHeeft u het pedagogisch beleidsplan van het kinderdagverblijf ingezien? Ja 70 % Nee 30 %
Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? 23.53% = 0 jaar 29.41% = 1 jaar 29.41% = 2 jaar 17.65% = 3 jaar Hoe bent u in contact gekomen met Stichting Kinderdagverblijf Brabant 37.84% Via familie, vrienden,
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2012. Kinderdagverblijf en Buitenschoolse opvang Kleine-Ikke B.V.
Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Kinderdagverblijf en Buitenschoolse opvang Kleine-Ikke B.V. Juli 2012 Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Droomwereld 5 2.1 Analyse per vraag 2.2 Kort cijfermatig 2.3 Conclusie
Nadere informatieHarlekijn. Uitkomsten Tevredenheidsonderzoek
Harlekijn Uitkomsten Tevredenheidsonderzoek december 2013 (Respons op basis van 60 vragenlijsten retour) De vragenlijst heeft betrekking op: KDV 71% BSO 29% Mijn kind(eren) maakt/ maken gebruik van de
Nadere informatieInspectierapport. Borus kinderopvang (KDV) Haas 17 1422 WV UITHOORN Registratienummer: 184610497
Inspectierapport Borus kinderopvang (KDV) Haas 17 1422 WV UITHOORN Registratienummer: 184610497 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Uithoorn Datum inspectie: 14-02-2014 Type onderzoek:
Nadere informatieBijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie
Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie
Nadere informatieProducten & Tarieven 2015
kinderopvang in de buurt Producten & Tarieven 2015 Bijlage bij Onze Spelregels Kinderdagverblijven Kies de opvang die bij u past Opvang op vaste dagen Wanneer u op vaste dagen in de week werkt, brengt
Nadere informatieOuderbeleid. Inleiding. 1 Educatief partnerschap. 1.1 Onze visie op ouderbetrokkenheid. 1.2 Onze missie
Inleiding Wij hechten veel waarde aan een goed contact met de ouders. Het contact met de ouders is voor ons een essentiële voorwaarde voor een goede ontwikkeling van het kind binnen onze opvang. U als
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatieTarieven buitenschoolse opvang 2019
Maatwerk; kies het passende pakket en kies de start- en eindtijd van de opvang Groene kinderopvang t Werkel biedt maatwerk. Kies het pakket met de starttijd en eindtijd dat het beste past bij jouw wensen.
Nadere informatieRuilen, Extra dagen, Kadodagen, Studiedagen en Schoolvrije dagen voor de onderbouw
Beleid REKSS Ruilen, Extra dagen, Kadodagen, Studiedagen en Schoolvrije dagen voor de onderbouw In samenspraak met de Oudercommissies van onze locaties is dit beleid omtrent ruilen, extra dagen, kadodagen,
Nadere informatieRapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieOC NIEUWSBRIEF. Nieuwe opzet nieuwsbrief. Inhoud. Nummer 1 - februari 2014. Voor alle leden van de oudercommissies
OC NIEUWSBRIEF Nieuwe opzet nieuwsbrief Voor alle leden van de oudercommissies Voor Kindercentrum WereldKids is 014 een bijzonder jaar; we bestaan 10 jaar. Wij zijn trots dat wij dit met elkaar hebben
Nadere informatieUitkomsten enquête Andere Tijden
Uitkomsten enquête Andere Tijden Een peiling van de wensen en behoeften onder Zeeuwse ouders met jonge kinderen op het gebied van schooltijden, schoolvakantie, school en opvang Voorjaar 2012 Uitkomsten
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012.
Rapport Klant Tevredenheids Meting BSO 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze BSO s. Door 158 gezinnen zijn de vragenlijsten ingevuld, Dit is 16,3 % van de gezinnen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijf In de Wolken
Klanttevredenheidsonderzoek Kinderdagverblijf In de Wolken Algemeen 1) Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? - 0 jaar 3-1 jaar 6-2 jaar 5-3 jaar 12 2) Hoe bent u in contact gekomen met onze organisatie?
Nadere informatieRapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO. april 2009. Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc. Paterswolde, april 2009
Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO april 2009 Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc Paterswolde, april 2009 Postbus 312 9700 AH Groningen Pr. Irenelaan 1a 9765 AL Paterswolde telefoon:
Nadere informatieUitslag tevredenheidsonderzoek 2017
Uitslag tevredenheidsonderzoek 2017 David Nivenweg 1, 1325 KE Almere Wat vind jij ervan? Deze vraag hebben we aan je gesteld door middel van het toezenden van onze digitale
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEID ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE
KLANT ONDERZOEK 2012 KINDEROPVANG SOLIDOE Aalsmeer/Uithoorn December 2012 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. ALGEMENE RESULTATEN KLANTONDERZOEK 2010... 4 2. DE BEST BEOORDEELDE STELLINGEN... 5 3. DE MINST
Nadere informatieRapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012.
Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Door 219 gezinnen zijn de vragenlijsten
Nadere informatieopvang 0-4 jaar STICHTING KINDEROPVANG BARENDRECHT
opvang 0-4 jaar STICHTING KINDEROPVANG BARENDRECHT SAMEN OPGROEIEN Bent u op zoek naar goede opvang voor uw zoon of dochter? Wij bieden kinderen een plek om met plezier naar toe te gaan op verschillende
Nadere informatieDefinitief Inspectierapport SKH De Bonte Koe (BSO) Lage Hoek CP ZWAAG Registratienummer
Definitief Inspectierapport SKH De Bonte Koe (BSO) Lage Hoek 71 1689 CP ZWAAG Registratienummer 922758086 Toezichthouder: GGD Hollands Noorden In opdracht van gemeente: Hoorn Datum inspectie: 19-05-2015
Nadere informatieTarieven buitenschoolse opvang 2018 afgestemd op De Vlieger 4
Maatwerk; kies het passende pakket en kies de start- en eindtijd van de opvang Groene kinderopvang t Werkel biedt maatwerk. Kies het pakket met de starttijd en eindtijd dat het beste past bij jouw wensen.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Inspectie Kinderopvang 2010
Klanttevredenheidsonderzoek Inspectie Kinderopvang 2010 Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Inspectie Kinderopvang 2010 GGD Hollands Noorden, februari 2011 Auteur: Mandy van den Brink, epidemioloog, namens
Nadere informatieTarieven buitenschoolse opvang 2018 afgestemd op De Morgenster
Maatwerk; kies het passende pakket en kies de start- en eindtijd van de opvang Groene kinderopvang t Werkel biedt maatwerk. Kies het pakket met de starttijd en eindtijd dat het beste past bij jouw wensen.
Nadere informatieWelkom bij GO! Kinderdagverblijf. Een kinderdagverblijf is er voor kinderen van 0-4 jaar van ouders die werken of studeren.
Welkom bij GO! Kinderdagverblijf Een kinderdagverblijf is er voor kinderen van 0-4 jaar van ouders die werken of studeren. Het is belangrijk dat het een veilige en geborgen plek is waar u met een gerust
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 SKIK. december 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.
RAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2011 SKIK december 2011, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg
Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................
Nadere informatiePakketten en tarieven BSO Natureluur 2017
Pakketten en tarieven BSO Natureluur 2017 Natureluur biedt verschillende pakketten aan met bijbehorende tarieven. In deze tarieven is geen rekening gehouden met de tegemoetkoming van de Belastingdienst.
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag 2018
Openbaar jaarverslag 2018 Klachten van klanten SKBNM Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave Voorwoord De interne Klachtenregeling De externe Klachtenregeling Klachten in 2018 Voorwoord Voor u ligt het openbare jaarverslag
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Dikkertje Dap. NL-Eyes Haarlem, 14 mei Drs. A. Luiten
Klanttevredenheidsonderzoek 2017 Dap Drs. A. Luiten NL-Eyes Haarlem, 14 mei 2017 NL-Eyes / Rapport KTO Dap 2017.docx 14 mei 2017 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1.1 Opbouw rapport... 3 1.2 Werkwijze onderzoek...
Nadere informatieKinderopvang Rivierenland Informatie Magazine
Kinderopvang Rivierenland Informatie Magazine Nieuw in 2014: 48 weken contract BSO KDV opvang van 08:00-16:00 uur Strippenkaart BSO Vakantie ruilen: Wegens succes voortgezet Overheid draagt extra bij!
Nadere informatieKinderopvang BijdeHandjes
Reglement Interne Klachtenprocedure Kinderopvang BijdeHandjes Doel: Zorgdragen voor een klantgerichte afhandeling van klachten Geldigheid: 01-01-2010 01-01-2020 Beheerder: directie Inhoud: Hoe goed alle
Nadere informatieTarieven buitenschoolse opvang 2016 afgestemd op de Vlieger 4
Maatwerk; kies het passende pakket en kies de start- en eindtijd van de opvang Groene kinderopvang t Werkel biedt maatwerk. Kies het pakket met de starttijd en eindtijd dat het beste past bij jouw wensen.
Nadere informatieTarieven buitenschoolse opvang 2016 afgestemd op de Vlieger 1/2/3
Maatwerk; kies het passende pakket en kies de start- en eindtijd van de opvang Groene kinderopvang t Werkel biedt maatwerk. Kies het pakket met de starttijd en eindtijd dat het beste past bij jouw wensen.
Nadere informatieVerslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo. November Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten
Verslag klantentevredenheidsonderzoek kinderopvang Zus & Zo November 2017 Uitgevoerd door: Door Internet Meer Klanten 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het klantentevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd
Nadere informatieInspectierapport Kindcentrum het Krijt (BSO) Schoolstraat MB Assen Registratienummer
Inspectierapport Kindcentrum het Krijt (BSO) Schoolstraat 29 9408MB Assen Registratienummer 348634390 Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: Assen Datum inspectie: 02-07-2018 Type onderzoek
Nadere informatieVeel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip
Veel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip Juni 2014 Wat is een peuterschool? De peuterschool is een combinatie van kinderdagverblijf en voorschool. Hier komen alle kinderen in de wijk van 2,5
Nadere informatieInspectierapport Doomijn peuterspeelzaal Mussenhage (KDV) Mussenhage BH Zwolle
Inspectierapport Doomijn peuterspeelzaal Mussenhage (KDV) Mussenhage 2 8011BH Zwolle Toezichthouder: GGD IJsselland In opdracht van gemeente: Zwolle Datum inspectie: 30-06-2017 Type onderzoek: Onderzoek
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieWenbeleid Voor de kinderopvang van KieKeBoe
Wenbeleid Voor de kinderopvang van KieKeBoe Akkoord leidsters april 2012 Vastgesteld door OWG juni 2012 Geëvalueerd juli 2014 Aangepast april 2015 Wenbeleid dagopvang en buitenschoolse opvang Het wenbeleid
Nadere informatieuur uur uur uur Halve dagopvang ook mogelijk! Flexibele tijden; minimaal 4 uur per dag
KLANTWIJZER 2018 De kosten voor kinderopvang worden berekend in bruto tarieven. Wat je netto betaalt is afhankelijk van je belastbaar (gezins)inkomen. Wanneer je werkt of een studie volgt kan je bij de
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2015. Stichting Wijzer in Opvang
Jaarverslag Klachten 2015 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2015 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer
Nadere informatieHandleiding Ruiltool App Kinderopvang SKAR
Handleiding Ruiltool App Kinderopvang SKAR Om in te loggen op de ruiltool app gaat u naar Mijn SKAR-ouderportaal, via www.skar.nl. Hier kiest u een locatie van SKAR-Elst of voor SKAR overige locaties.
Nadere informatieInspectierapport Robinson (BSO) Baarsjesweg VJ Vijfhuizen
Inspectierapport Robinson (BSO) Baarsjesweg 3 2141VJ Vijfhuizen Toezichthouder: GGD Kennemerland In opdracht van gemeente: Haarlemmermeer Datum inspectie: 18-04-2017 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 21 juni 2018 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieAanvullende voorwaarden Kindercentrum De verborgen Schat
Aanvullende voorwaarden Kindercentrum De verborgen Schat 1. Bij het tot stand komen van een contract worden geen plaatsingskosten in rekening gebracht. 2. De verborgen Schat is 5 dagen per week (maandag
Nadere informatieWerken in de kinderopvang
Werken in de kinderopvang Sanne Houtepen werkt als pedagogisch medewerker bij Kibeo aan de Elvis Presleylaan in Goes. Ze is daar een bekend gezicht en heeft heel wat kinderen op zien groeien van baby tot
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Dikkie & Dik 2012. Hoofdrapportage. NL Eyes Haarlem, oktober 2012. Drs. A. Luiten
Klanttevredenheidsonderzoek Dikkie & Dik 2012 Hoofdrapportage Drs. A. Luiten NL Eyes Haarlem, oktober 2012 NL Eyes / Rapport Dikkie & Dik KTO 2012.doc 30 oktober 2012 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 INLEIDING...
Nadere informatieInspectierapport Struin De Goffert (BSO) Dingostraat 71 6531PA NIJMEGEN Registratienummer 202842423
Inspectierapport Struin De Goffert (BSO) Dingostraat 71 6531PA NIJMEGEN Registratienummer 202842423 Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid, vestiging Nijmegen In opdracht van gemeente: Nijmegen Datum inspectie:
Nadere informatieInspectierapport SKSG Bengelhuus (KDV) (KDV) Noorderweg 61c 9804RL Noordhorn Registratienummer
Inspectierapport SKSG Bengelhuus (KDV) (KDV) Noorderweg 61c 9804RL Noordhorn Registratienummer 158132257 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: Zuidhorn Datum inspectie: 05-03-2018 Type
Nadere informatieInspectierapport Peuteropvang De Hoekstien CBS Eben Haëzer (KDV) Greatebuorren ME MENAAM
Inspectierapport Peuteropvang De Hoekstien CBS Eben Haëzer (KDV) Greatebuorren 13 9036 ME MENAAM Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Menameradiel Datum inspectie: 22-08-2016 Type onderzoek
Nadere informatieVragenlijst oudercommissie kindercentrum
Vragenlijst oudercommissie kindercentrum Naam kindercentrum: Jaartal: Geachte heer/mevrouw, De inspectie kinderopvang controleert jaarlijks of uw kindercentrum voldoet aan de kwaliteitseisen uit de Wet
Nadere informatieInspectierapport BSO de Speelhoeve (BSO) Timmermannsweg AP YSSELSTEYN LB
Inspectierapport BSO de Speelhoeve (BSO) Timmermannsweg 98 5813AP YSSELSTEYN LB Toezichthouder: GGD Limburg-Noord In opdracht van gemeente: VENRAY Datum inspectie: 16-10-2014 Type onderzoek: Onderzoek
Nadere informatieInspectierapport Buitenschoolse opvang Humpy Dumpy (BSO) Frieswijkstraat 6 8607 AV SNEEK Registratienummer 102392596
Inspectierapport Buitenschoolse opvang Humpy Dumpy (BSO) Frieswijkstraat 6 8607 AV SNEEK Registratienummer 102392596 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Súdwest-Fryslân Datum inspectie:
Nadere informatieHandleiding - Ouder Ruiltool
Handleiding - Ouder Ruiltool 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opvangkalender... 4 Uitleg termen... 4 Plaatsingsbeleid leidend... 5 Gebruik kalenderdag... 5 Dag aanvragen... 6 Aanvragen annuleren... 8 Afwezigheid
Nadere informatie