Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel

Transcriptie

1 Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Triangel Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1

2 Inhoud 1 Inleiding Aanpak Onderzoeksverantwoording Toelichting grafieken 4 2 Respons Respons per school Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) 5 3 Cijfers 6 4 Sfeer 7 5 Imago 7 6 Onderwijsaanbod 8 7 Leerling 8 8 De leerkrachten 9 9 Contact en informatie 9 10 Organisatie Schooltijden Sociale veiligheid Ouderparticipatie Fedra 12 2

3 1 Inleiding Achtergrond Tweejaarlijks doet Stichting Fedra onderzoek naar de tevredenheid van de directeuren, medewerkers en ouders. Dit jaar zijn de onderzoeken onder de directeuren, medewerkers en ouders 1 in dezelfde periode uitgevoerd. Deze rapportage betreft het oudertevredenheidsonderzoek. Over Baken Adviesgroep Baken is een marktonderzoekbureau met ruime ervaring in tevredenheidsonderzoeken, zowel onder medewerkers als onder grote groepen klanten (zoals ouders), statistische analyses, maatwerkanalyses en rapportages. Deze ervaring is opgedaan in een zeer grote variëteit van commerciële en non-profit sectoren. Vraagstelling De vraag van Stichting Fedra was om de resultaten van het oudertevredenheidsonderzoek onder gezinnen - ouders en verzorgers van circa leerlingen - van de twaalf basisscholen te verwerken, analyseren en rapporteren. 1.1 Aanpak De doelgroep bestaat uit alle ouders van kinderen, die op de Fedra scholen zitten. De vragenlijsten zijn via de e- mail verspreid onder de ouders. De ouders konden de vragenlijst gedurende twee weken (26 januari tot en met 9 februari 2015) invullen. De vragenlijst bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Aantal kinderen per gezin en groep 2. Sfeer van de school 3. Imago van de school 4. Onderwijsaanbod 5. Leerling 6. Leerkrachten 7. Contact en informatie 8. Organisatie 9. Schooltijden 10. Sociale veiligheid 11. Ouderparticipatie 12. Fedra Er zijn zowel een bovenschoolse rapportage opgesteld als individuele schoolrapportages. In de bovenschoolse rapportage worden de overall resultaten beschreven. In de individuele rapportages worden de resultaten van de desbetreffende school gepresenteerd. Deze worden afgezet tegen de gemiddelde scores van 2013 en het gemiddelde van alle Fedra scholen. Er zijn correlatie-analyses, regressie-analyses en Chi 2 verschillenanalyses voor de bovenschoolse rapportage uitgevoerd. Voor de individuele scholen zijn Chi 2 verschillenanalyses uitgevoerd. 1 Waar ouders staat, kan zowel ouder(s) als verzorger(s) gelezen worden. 3

4 1.2 Onderzoeksverantwoording Van de 246 ouders die zijn uitgenodigd zijn in totaal 101 respondenten (41%) aan de vragenlijst begonnen en hebben 87 respondenten (35%) de vragenlijst volledig ingevuld. De totale respons van alle ouders van Fedra leerlingen was begonnen en 54% volledig afgerond. De vragenlijst is opgesteld door Stichting Fedra en digitaal afgenomen. De vragenlijst betrof drie algemene vragen, 48 stellingen op een schaal van 1-4, negen rapportcijfers op deelgebieden, de vraag of een ouder de school aanbeveelt bij andere ouders die op zoek zijn naar een school en een algemeen tevredenheidscijfer. Er was geen mogelijkheid om open antwoorden te geven. De uitkomsten van het onderzoek zijn betrouwbaar en het onderzoek wordt als zodanig beschouwd door Fedra. Bij een respons lager dan 80% kunnen de resultaten wel een mogelijke bias opleveren. Het zou namelijk kunnen dat de respondenten die de vragenlijst niet hebben ingevuld meer of juist minder tevreden zijn dan respondenten die hem wel hebben ingevuld. 1.3 Toelichting grafieken De vragen waren geformuleerd als stelling met vier antwoordcategorieën: helemaal mee eens (4), mee eens (3), mee oneens (2), zeer mee oneens (1). De gemiddelde scores zijn berekend en worden weergegeven op een schaal van 1 tot 4. De grafieken zijn op volgorde van de stellingen in de vragenlijst. Voor iedere vraag is de gemiddelde score op de schaal van 1 tot 4 weergegeven van de betreffende school. Daarnaast zijn de gemiddelde score uit 2013 en de gemiddelde score van alle Fedra respondenten weergegeven op de desbetreffende vraag. Bij de cijfers over de deelonderwerpen wordt een cijfer dat 0,5 punt of meer hoger of lager is dan het gemiddelde beschouwd als ruim boven of ondergemiddeld. Voor de stellingen met een score van 1 tot 4 wordt in het algemeen een score van 0,3 punt of meer boven of onder het gemiddelde aangeduid als ruim boven- of ondergemiddeld. Wanneer er een rode asterisk voor de vraag staat, dan is de score significant afwijkend van het gemiddelde. 4

5 2 Respons 2.1 Respons per school De school met de hoogste respons is De Hoeksteen en de school met de laagste respons is De Triangel (41%). De respons is vergelijkbaar met 2013 (40%). De Hoeksteen De Westbroek De Anjelier Bethelschool De Sleutelbloem De Ark Totaal Fedra De Vrijheit Panta Rhei De Lunetten De Wilgeroos De Zeearend De Triangel Respons per school 2013 en % 70% 63% 68% 68% 70% 64% 67% 63% 65% 60% 60% 66% 64% 70% 63% 55% 52% 52% 60% 65% 54% 60% 55% 56% 71% 77% 57% 52% 56% 51% 51% 57% 58% 64% 54% 48% 50% 45% 40% 50% 52% 57% 41% 35% 40% 36% gestart 2015 afgerond 2015 gestart 2013 afgerond Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) Van de respondenten van De Triangel heeft één kind, 35% twee kinderen, 4% drie kinderen en 1% vier kinderen op school. Relatief is dat vergelijkbaar met de verdeling van Fedra totaal. Respondenten naar aantal kinderen op de school 35% 4% 2% 63% 33% 4% 61% 34% 4% Fedra % 5% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4 kinderen 5

6 Relatief zijn er op De Triangel meer respondenten met kinderen in de groepen 1, 5 en 6. groep 1 groep 2 groep 3 Respondenten naar groep in percentage (meerdere groepen mogelijk) 23% 25% 20% 18% 18% 19% 20% 18% 27% groep 4 15% 19% groep 5 12% 20% groep 6 16% 20% groep 7 9% 18% groep 8 10% 13% 16% 3 Cijfers De Triangel scoort met 7,2 als algemeen rapportcijfer beter dan in 2013, maar nog wel ruim ondergemiddeld en het laagste van alle scholen. De algemene tevredenheid bij Fedra scoort 7,7. Op vrijwel alle onderdelen is de Triangel verbeterd in vergelijking met 2013, met uitzondering van de schooltijden (6,4). De sfeer (6,8) en de organisatie (7,0) worden ruim ondergemiddeld beoordeeld. Geef een rapportcijfer voor 1_cijfer_sfeer 6,8 6,5 7,6 3_cijfer_onderwijs 4_cijfer_leerlingzorg 5_cijfer_leerkrachten 7,2 7,0 7,5 7,2 6,9 7,5 7,5 7,3 7,8 6_1_cijfer_contact 7,3 7,1 7,6 6_2_cijfer_informatie 7,3 7,0 7,5 7_cijfer_organisatie 7,0 6,8 7,6 8_cijfer_schooltijden 6,4 6,7 7,4 9_cijfer_sociale veiligheid 7,4 7,0 7,8 52_algemeen_cijfer 6,9 7,2 7,7 Δ = significant verschil met 2013; = significant verschil met gemiddelde Op de meeste onderdelen is wel sprake van een grote spreiding in de rapportcijfers met een standaarddeviatie tussen 1,4 en 2,2 en rapportcijfers tussen 1 en 10. 6

7 4 Sfeer De sfeer (6,8) wordt beter beoordeeld door ouders dan in 2013, maar scoort nog wel het laagste van alle Fedra scholen. Ouders vinden de sfeer verbeterd () maar de hygiëne (2,2) juist verslechterd. Δ 1 Ik vind de school er verzorgd uitzien 2 Ik vind de hygiëne op school goed 1. Sfeer van de school 2,2 2,5 2,5 2,5 15: 6,8 13: 6,5 Δ 3 Er hangt een prettige sfeer op school 3,4 4 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) 2,4 2,5 5 De school biedt een rustige leeromgeving Δ = significant verschil met 2013; = significant verschil met gemiddelde 5 Imago In het algemeen zijn ouders minder uitgesproken over de reden van keuze voor de school dan gemiddeld bij de Fedra scholen. Relatief is het meeste voor De Triangel gekozen, omdat er gemotiveerde leerkrachten werken (36%). 6. Imago van de school - Ik heb voor de school gekozen, omdat (meerdere antwoorden mogelijk) de school kindgericht is de school ambitieus is er gemotiveerde leerkrachten werken de school goed onderwijs biedt de school goede resultaten behaalt de school goed bekend staat in de wijk de school een goede BSO voorziening heeft de identiteit van de school mij aanspreekt het concept (OGO, Brede School, etc.) mij aanspreekt de school prestatiegericht is leerlingen goed worden begeleid de school toekomstgericht is de school ook aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen de schooltijden gunstig zijn 1% 2% 4% 4% 3% 6% 6% 7% 7% 8% 8% 9% 11% 15% 14% 14% 11% 14% 13% 14% 16% 24% 24% 23% 29% 29% 31% 32% 31% 30% 32% 28% 31% 36% 36% 37% 45% 49% 7

8 6 Onderwijsaanbod De ouders geven het onderwijsaanbod gemiddeld een rapportcijfer 7,2 wat hoger is dan in Over alle onderdelen op een na, de stimulering van de sociaal-emotionele ontwikkeling (), zijn de ouders tevreden. 7 Ik ben tevreden over het rekenonderwijs aan mijn kind(eren) 8 Ik ben tevreden over het leesonderwijs aan mijn kind(eren) 3. Onderwijsaanbod 15: 7,2 13: 7,0 9 Ik ben tevreden over het taalonderwijs (spelling, woordenschat etc.) aan mijn kind(eren) 10 Ik ben tevreden over het onderwijs in de zaakvakken (aardrijkskunde, geschiedenis etc.) 11 De sociaal-emotionele ontwikkeling wordt goed gestimuleerd De stellingen wijken (enigszins) af van Leerling De ouders beoordelen de begeleiding van leerlingen (7,2) beter dan in Op de deelaspecten scoren de ouders de begeleiding van leerlingen net voldoende of net onvoldoende. Dit laatste geldt voor het hulp bieden op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben () voldoende aandacht bieden aan leerlingen die meer willen of kunnen (). 12 De leerkrachten bevorderen een optimale ontwikkeling van mijn kind(eren) 13 De leerkrachten geven voldoende inzicht in de vorderingen van mijn kind(eren) 4. Leerling 15: 7,2 13: 6,9 14 De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende 15 De school biedt hulp op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben 16 De school biedt voldoende aandacht aan leerlingen die meer willen of kunnen 8

9 8 De leerkrachten Ook het oordeel van de ouders over de leerkrachten is verbeterd van 7,3 in 2013 naar 7,5. Ze vinden dat de leerkrachten beter leiding geven aan de groep (), hun kinderen meer op een positieve manier stimuleren (), beter gemotiveerd zijn () en beter rekening houden met het niveau van hun kinderen (). 17 De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) 5. De leerkrachten 15: 7,5 13: 7,3 18 De leerkrachten geven goed leiding aan de groep 19 De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier 20 De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd 21 De leerkrachten houden rekening met het niveau van mijn kind(eren) 22 Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 9 Contact en informatie De ouders beoordelen zowel het contact als de informatie gemiddeld met 7,3. Beide onderdelen zijn verbeterd in vergelijking met Ze zijn het meest tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief () en de open sfeer bij de rapportgesprekken (). Ze zijn het minst tevreden over het tijdig geïnformeerd worden over de ontwikkeling van hun kinderen () en het actief geïnformeerd worden over het beleid van de school (). 23 Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief 24 De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen 25 Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids 25N Ik ben tevreden over de informatie in de schoolkalender 26 Ik word actief geïnformeerd over beleid van de school 27 Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van de leerkracht(en) 28 Ik ben tevreden over de (rapport)gesprekken die de school voor mij organiseert 29 De sfeer bij de (rapport)gesprekken is open 30 Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapportgesprekken 31 De rapportgesprekken zijn voldoende in aantal 32 Ik word tijdig geïnformeerd over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 6. Contact en informatie contact 15: 7,3 13: 7,1 informatie 15: 7,3 13: 7,0 9

10 10 Organisatie Het oordeel over de organisatie (7,0) is verbeterd ten opzichte van 2013 maar wordt nog wel het laagste beoordeeld van alle Fedra scholen. De ouders vinden ruim minder dan gemiddeld dat de school toeziet op het naleven van de schoolregels () en dat op school goede schoolregels gelden (). 33 Ik vind dat op school goede regels gelden 7. Organisatie 15: 7,0 13: 6,8 35 De school heeft de opvang bij ziekte van een leerkracht goed geregeld 37 De directie geeft op een goede manier leiding aan de school 38 Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht 39 Ik weet waar ik terecht kan met een klacht 40 De school ziet toe op het naleven van de schoolregels 2,7 = significant verschil met gemiddelde 11 Schooltijden De ouders zijn ruim minder dan gemiddeld tevreden over de schooltijden (2,7). Ze zijn ook niet geheel tevreden met de duur van de lunchpauze (). Het gemiddelde rapportcijfer voor de schooltijden is gedaald van 6,7 in 2013 naar 6,4, wat de laagste score is van alle Fedra scholen. Er is wel sprake van een hoge afwijking van het gemiddelde met een standaarddeviatie van 2,7. Dit betekent dat er veel spreiding is in de rapportcijfers (tussen 3 en 10). 41 Ik ben tevreden met de schooltijden van de school. 8. Schooltijden 2,7 15: 6,4 13: 6,7 42 Ik ben tevreden met de duur van de lunchpauze 10

11 12 Sociale veiligheid Ouders zijn tevreden over de sociale veiligheid. Het rapportcijfers is verbeterd van 7,0 in 2013 naar 7,4. Ze vinden dat hun kinderen met plezier naar school gaan (3,4) en dat de leerkrachten zorgen voor een veilig klimaat in de klas (). 43 Mijn kind(eren) gaat (gaan) met plezier naar school 9. Sociale veiligheid 3,4 3,5 15: 7,4 13: 7,0 44 De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas 3,4 45 De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan 46 De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag 13 Ouderparticipatie De ouders voelen zich voldoende betrokken bij De Triangel en zijn iets minder dan gemiddeld tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben. Opvallend is dat ze de informatie van de medezeggenschapsraad bovengemiddeld lezen. 10. Ouderparticipatie 47 Ik voel me betrokken bij de school 48 Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 2,7 49 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via ouderraad, MR, klassenouders) 11

12 14 Fedra De ouders vinden Stichting Fedra een goed schoolbestuur. 50 Stichting Fedra is een goed schoolbestuur 11. Fedra 68% van de ouders beveelt De Triangel aan bij ouders die op zoek zijn naar een school, wat een sterke verbetering is in vergelijking met Het is nog wel minder dan gemiddeld bij Fedra (80%). 51. Beveelt u de school aan bij andere ouders die op zoek zijn naar een school? 68% 9% 23% 48% 22% 30% 80% ja nee geen mening 4% 16% 12