Europese Openbare aanbesteding Telecommunicatie gemeente Oss (Gewijzigd

Transcriptie

1 Nota van Inlichtingen Europese Openbare aanbesteding Telecommunicatie gemeente Oss (Gewijzigd bestek) Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Europese Openbare aanbesteding Telecommunicatie gemeente Oss (Gewijzigd bestek) Gemeente Oss Omschrijving: De Gemeente Oss is op zoek naar 1 leverancier welke kan aansluiten op de VoIP/SIP PABX en UCS omgeving(en) van Unexus. Het betreft mogelijk meerdere productie en testomgevingen die gebruik moeten kunnen maken van de aangeboden diensten. Toelichting: 2e Nota van inlichtingen. Deze bevat alle gestelde vragen en antwoorden. Betreft Bijlage 7 Site Survey 1 Vraag De Site survey PGSM dateert van 8 december Kan de Aanbestedende Dienst aangeven of deze survey nog volledig actueel is? Zijn er geen verbouwingen geweest of wanden verplaatst die van invloed zijn op de huidige indoor dekking? De survey is nog steeds van kracht. Er zijn geen verbouwingen geweest die invloed hebben op de Survey. Ten overvloede wijzen we nog wel op de extra aanvulling die als bijlage is toegevoegd. Betreft Programma van eisen E3.5 2 Vraag Inschrijver werkt niet met kanalen, aangezien dit dateert uit de tijd van ISDN. Inschrijver hanteert een minimale bandbreedte voor het aantal gelijktijdige gesprekken. Deze bandbreedte heeft voldoende marge en kan op elk moment verhoogd worden. Kan de Aanbestedende Dienst zich hierin vinden? Dat is akkoord. De bandbreedte (up & down) dient dan groter of gelijk te zijn aan de gestelde eis van 60 gelijktijdige gesprekken, gebruik makend van een G.711 code. Betreft Programma van eisen E3.1 3 Vraag De koppeling vereist een certificering van Unexus, aangezien alle gesprekken forced on PBX zijn en door het systeem van Unexus heenlopen alsmede presencence signalering. Hoe kunnen wij deze certificering iom Unexus realiseren en hoe wenst opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld te worden. Voor certificering kan er contact worden opgenomen met Unexus - Dhr. W. Pullens - wim.pullens@unexus.nl Dan kunnen de benodigde stappen besproken worden. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 1 of 14

2 Categorie Contractvoorwaarden Betreft Conceptovereenkomst - Art. 10(1) 4 Vraag In Artikel 10 lid 1 van de Concept Overeenkomst staat vermeld: De Opdrachtnemer draagt zorg voor een Escrow. Inschrijver neemt aan de dat de kosten voor deze Escrowregeling voor rekening van de Aanbestedende Dienst komen. Is deze aanname juist? Dienen deze kosten opgenomen te worden in het Prijzenblad? De kosten van de escrow regeling dienen deel uit te maken van de aangeboden prijs /prijzen. Betreft Bijlage: Verklaring Referenties 5 Vraag Wenst de Aanbestedende Dienst, naast een door Inschrijver ingevulde Verklaring Referenties, tevens een ondertekende Tevredenheidsverklaring van de Opdrachtgever van de referentieopdracht te ontvangen? Dit mag, maar is niet verplicht. Betreft Aanbestedingsdocument Par. 5.1, pag Vraag "N.B.: voor iedere combinant alsmede iedere derde waarop de Inschrijver zich beroept ter zake van de in hoofdstuk 6 genoemde geschiktheidseisen, geldt eveneens dat een volledig en naar waarheid ingevulde en rechtsgeldig ondertekende Eigen verklaring aanbestedingen bij de Inschrijving dient te worden gevoegd." Inschrijver vraagt zich af of iedere onderaannemer/derde daadwerkelijk waarop de Inschrijver zich beroept ter zake van de gestelde Geschiktheidseisen een eigen, aparte Eigen Verklaring dient aan te leveren. Is dit het geval? Zo ja; dienen deze onderaannemers/derden ook de bewijsstukken inzake alle Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen aan te leveren? Ja, in dit stadium volstaat van ieder een eigen verklaring. Bij een eventuele verificatie kan de gemeente vragen van de onderaanemers / derden om de bewijsstukken ten aanzien van de geschiktheidseisen waarop bij hen een beroep wordt gedaan en alle bewijsstukken betreffende de uitsluitingsgronden te tonen. Betreft Aanbestedingsdocument Par. 4.3, pag Vraag Kan de Aanbestedende Dienst de samenstelling van de Beoordelingscommissie kenbaar maken? De beoordeling wordt gedaan door een aantal van de teamleden met de volgende functies: Applicatiebeheerder KCC, Adviseur Informatievoorziening, Technisch ICT specialist, Netwerk- en telefonie beheerder en een Adviseur Telecom oplossingen. Zij worden begeleid door een Inkoopadviseur en een Juridisch adviseur. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 2 of 14

3 Betreft Aanbestedingsdocument Par. 4.1, pag Vraag Inschrijver neemt aan dat in deze paragraaf inzake de informatie-uitwisseling abusievelijk verkeerde data zijn benoemd, en dat de data vernoemd op pagina 25 geldend zijn. Is deze aanname juist? Deze aanname is juist. Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Aankondiging III.2.3) 9 Vraag Inschrijver neemt aan dat hier abusievelijk verkeerde aantallen inzake de kerncompetentie zijn vermeld, en dat de kerncompetentie en aantallen zoals vermeld op pagina 28 van het Aanbestedingsdocument geldend zijn. Is deze aanname juist? Deze aanname is juist. Op TenderNed is een rectificatie geplaatst om dit te corrigeren. Betreft Aanbestedingsdocument pag Huidige situatie - Messenger applicatie 10 Vraag Zijn de genoemde statussen free/ busy/ringing de enige statussen, of kan een user ook offline zijn doordat hij/zij uitgelogd is? Free/busy/ringing zijn noodzakelijke statussen, dit is de minimum eis. Als offline als extra status beschikbaar is, is dat in orde maar niet noodzakelijk. Betreft Gunningswensen W4.1, W4.2 en W Vraag De Sip extensie is gebruikelijk een functionaliteitsonderdeel op de telefooncentrale. Inschrijver biedt de SIP trunk transparant aan. Indien Opdrachtgever dit anders wenst of ziet vernemen wij dit graag. De SIP extensie wordt onderdeel van de telefooncentrale, echter de SIP extensies zijn een entiteit in het systeem dat door inschrijver wordt aangeboden die zich registreren op de telefooncentrale. De wensen beschreven in 4.1/4.2/4.3 zijn wensen waarvan wij verwachten dat de systemen van de inschrijver zullen reageren met SIP berichten richting de telefooncentrale indien genoemde functionaliteit vanuit het toestel geinitieerd wordt en tevens zullen reageren op SIP berichten die vanuit de telefooncentrale richting de toestellen geinitieerd worden. Betreft Aanbestedingsdocument pag. 35 De nieuwe omgeving 12 Vraag Inschrijver wenst dat het platform gecertificeerd wordt opdat Inschrijver 99,99% garantie kan geven op functionaliteit en beschikbaarheid van de SIPtrunk. Kan Inschrijver hiervoor Unexus benaderen? Iedere inschrijver mag contact met Unexus opnemen voor certificering. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 3 of 14

4 Betreft Aanbestedingsdocument pag Huidige situatie - Vaste telefonie 13 Vraag Bij welke provider zijn de huidige 10 nummerblokken ondergebracht? Bij KPN Betreft Aanbestedingsdocument pag Huidige situatie - Vaste telefonie 14 Vraag Bij welke provider zijn de huidige 100 nummerblokken op dit moment ondergebracht? Bij KPN Betreft Gunningswens W Vraag "Opdrachtnemer dient aan te geven hoelang niet gebruikte tegoeden uit data of belbundels houdbaar zijn. Maximaal 10 punten voor de langst houdbare bundel, minimaal 0 punten voor de kortst houdbare bundel." Inschrijver verzoekt de Aanbestedende Dienst de waarderingssystematiek van deze wens aan te passen, waarbij de Aanbestedende Dienst concrete punten toekent aan een bepaalde periode. Bijvoorbeeld: 1 maand = X punten, 2 maand = Y punten, etc. Alleen dan is het voor Inschrijver in te schatten welk aanbod hij kan doen en hoe dit gewaardeerd wordt. Niet akkoord. Het is niet toegestaan tijdens een aanbestedingsprocedure de selectie en/of gunningscriteri te wijzigen Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Vanuit welke functionele wens(en) wordt IPv6 vereist? Vanwege de toekomst bestendigheid van de oplossing. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer dekking wordt verminderd door gebouwspecifieke eigenschappen in woningen waar de sleutelfiguren wonen. Dit kan ook gebeuren door inpandige verbouwing op het woonadres van de sleutelfiguur. Is Opdrachtgever bereidt dit punt aan te passen? Neen Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 4 of 14

5 Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Is Opdrachtgever bereidt deze eis te laten vervallen? Neen Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Is Opdrachtgever bereidt deze eis te laten vervallen? Neen Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel Vraag Opdrachtnemer garandeert dat de door hem geleverde apparatuur en programmatuur in onderlinge samenhang functioneren, ook al zouden er meerdere leveranciers betrokken zijn bij de leveringen. Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de apparatuur van Unexus omdat deze niet door Opdrachtnemer gecertificeerd is. Is de gemeente voornemens dit punt aan te passen en/of te laten vervallen. Neen, zie de tekst van het betreffende artikel. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Opdrachtnemer doet een aanbod o.b.v. Nationale bel- en databundels. Opdrachtnemer zal zorgdragen voor een bundel passend bij verbruiksopgave van sectie 8. Opdrachtnemer kan niet uitsluiten dat bij (excessief) buiten verbruik kosten in rekening gebracht worden. Gaat de opdrachtgever hiermee akkoord? Neen Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Opdrachtnemer kan op basis van de opgave in sectie 8 een vaste kostenopgave doen. De verrekening van de tarieven is op basis van het werkelijke verbruik? Gaat opdrachtgever hiermee akkoord? Neen Categorie Contractvoorwaarden Betreft Algemene Inkoopvoorwaarden, Artikel Vraag Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 5 of 14

6 Tussentijdse beëindiging is een middel dat ingrijpt in de oorspronkelijke verwachtingen van en uitgangspunten (zoals de calculaties) bij het sluiten van het contract. Een verandering van zeggenschap doet niet af aan de contractuele rechten en verplichtingen van partijen en vormt geen omstandigheid die per definitie ongunstig is voor Opdrachtgever en tot opzegmogelijkheid zou moeten leiden. Derhalve kan Gegadigde niet instemmen met een change of control bepaling. Nee. Opdrachtgever wenst zeggenschap te behouden om te kunnen voorkomen dat Opdrachtgever in een nadelige positie komt te verkeren. Categorie Contractvoorwaarden Betreft Algemene Inkoopvoorwaarden, Artikel Vraag Op grond van de verplichtingen die door ACM aan Opdrachtnemer zijn opgelegd in de ten tijde van de inwerkingtreding van de Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever geldende marktanalysebesluiten, dient het verschil tussen de in de Overeenkomst overeengekomen prijzen en tarieven en de inkoopprijzen van Opdrachtnemer groot genoeg te zijn zodat concurrerende aanbieders die tegen dezelfde inkoopprijzen bij Opdrachtnemer moeten inkopen een concurrerend aanbod kunnen doen. Toevoegen: Uitsluitend indien: 1. daar tijdens de looptijd van de Overeenkomst verandering in komt of er anderszins een wijziging optreedt in de relevante regelgeving die gevolgen heeft voor (de werking van) één of meer bepalingen uit de Overeenkomst, of 2. als gevolg van een verhoging van de inkoopprijzen van Opdrachtnemer of van een wijziging van de samenstelling van het portfolio aan Diensten dat Opdrachtgever uit hoofde van de betreffende Overeenkomst van Opdrachtnemer afneemt het verschil tussen de overeengekomen prijzen en tarieven en de inkoopprijzen van Opdrachtnemer te klein is, waardoor concurrerende aanbieders geen concurrerend aanbod kunnen doen omdat zij bij Opdrachtnemer tegen dezelfde inkoopprijzen moeten inkopen, dan is Opdrachtnemer gerechtigd door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever de door haar in verband daarmee noodzakelijk geachte wijziging(en) in de voorwaarden en/of tarieven aan te brengen. Indien Opdrachtgever de wijziging(en) niet wenst te accepteren is elk der partijen gerechtigd om de betreffende Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de desbetreffende wijziging door Opdrachtnemer moet zijn geïmplementeerd. Inschrijver verzoekt u het hier boven gestelde over te nemen in de overeenkomst, waarbij Inschrijver onderstreept dat het opnemen van deze bepaling van wezenlijk belang is voor het uitbrengen van een offerte. Indien u niet bereid bent de hier boven gestelde tekst over te nemen, ontvangt Inschrijver graag een toelichting. Opdrachtgever beschouwt dit als een regulier ondernemersrisico en gaat daarom niet akkoord. Betreft Proces verbaal 25 Vraag Het is ons opgevallen dat het proces-verbaal van opening niet wordt genoemd in uw Aanbestedingsdocumentatie. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om na het indieningsmoment een proces-verbaal van opening ter beschikking te stellen. Gaat u hiermee akkoord? Zo niet, dan ontvangen wij van u graag hier een toelichting op. Antwoord Vrijgegeven: Wij zullen het proces verbaal van opening ter beschikking stellen. Categorie Contractvoorwaarden Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 6 of 14

7 Betreft Conceptovereenkomst - Art. 10(1) 26 Vraag Inschrijver beschikt over een collectieve Escrow overeenkomst. Gaat de Aanbestedende Dienst akkoord met deze collectieve Escrow overeenkomst of prefereert de Aanbestedende Dienst een individuele Escrow overeenkomst? Antwoord Vrijgegeven: Opdrachtgever wil een escrowregeling voor de gehele oplossing (telefonie + aanvullende producten en diensten) voor de continuering van de eigen werkprocessen. Het maakt opdrachtgever niet uit of deze uit een collectieve of individuele overeekomst is, als deze maar gebaseerd is op de situatie van opdrachtgever. Betreft Aanbestedingsdocument Europees hoodstuj Vraag In de planning is aangegeven dat vragen ingediend kunnen worden tot 6 november. Antwoorden hierop worden verstuurd uiterlijk 9 nov. De offerte dient 16 november te worden ingeleverd. Leverancier verzoek hierbij om uitstel van 21 dagen n.a.v. ontvangst van de vragen. Indien inschrijver niet besluit om in te schrijven zullen wij dat de opdrachtgever z.s.m. na ontvangst van de antwoorden op onze vragen laten weten. Antwoord Vrijgegeven: Naar aanleiding van de rectificatie dd. 4 november zijn een aantal termijnen verruimd. Zie de 1e nota van inlichtingen die op 9 november wordt gepubliceerd. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Om welke vaste devices betreft het registreren op de Unexus? Antwoord Vrijgegeven: Dit betreft vaste SIP toestellen die zich binnen de kantoren van de opdrachtgever bevinden. Deze kunnen buiten beschouwing worden gelaten door opdrachtnemer. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Worden aan de gateway specifieke eisen gesteld indien deze wordt gebruikt? Antwoord Vrijgegeven: De bijlage in 3.1 verwijst naar gestelde eisen. Deze eisen gelden ook voor het koppelvlak van een gateway, aan de zijde waar Unexus op dient te koppelen. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Opdrachtnemer verzoekt om een kostenopgave van het bellen naar 0900/ 0900 servicenummers en/of vaste prijs per minuut, zodat de uitgangspunten voor alle aanbieders bij het invullen van het prijzenblad gelijk zijn. Deze tarieven zijn namelijk provideronafhankelijk. Kan Opdrachtgever deze verschaffen? Antwoord Vrijgegeven: Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 7 of 14

8 "De gegevens van 12 maanden: , , , , , , , , , , , ,50 " Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Opdrachtnemer sluit enkel SIP trunken aan op door leverancier gecertificeerde (tele)communicatie apparatuur. De aanwezige Unexus apparatuur is dit niet. Opdrachtgever geeft aan dat een gateway is toegestaan tussen de SIP trunk en het Unexus platform. Door toepassing van deze gateway treed functionaliteit verlies op. Om de geëiste functionaliteiten toch te krijgen is er geen gateway nodig echter de opdrachtgever alsmede de leverancier van het Unexus platform is niet genegen om bij te dragen in de kosten om e.e.a. te testen en gecertificeerd te krijgen. Is Opdrachtgever genegen dit punt te her overwegen? Antwoord Vrijgegeven: De leverancier van het Unexus platform heeft reeds aangegeven op basis van tijd en effort mee te willenwerken aan een certificeringstraject. De opdrachtgever ziet geen reden dit punt te heroverwegen. Betreft E Vraag In eis E3.17 stelt de aanbestedende dienst dat Opdrachtnemer porteert alle in bijlage opgenomen telefoonnummers. Inschrijver vindt echter geen bijlage waarin deze nummers zijn opgenomen. Kan de aanbestedende dienst deze verstrekken? Indien de aanbestedende dienst deze bijlage niet verstrekt, kan dan worden aangegeven hoeveel van de te porteren nummerblokken momenteel door KPN worden gehost? Dit in verband met de significante verschillen in de uitporteringskosten per aanbieder in de markt. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 8 of 14

9 "Het (roep)nummer bestaat uit 2x ISDN-30 en heeft onderstaande doorkiesreeksen. AANWEZIGE DOORKIESREEKSEN : DOORKIES S SG GROOTTE NUMMER G REEKS G TV HOOG S ======== = == ======= ======== = 4859** J 6290** J 6292** J 6293** J 6294** J 6295** J 6296** J 6297** J 6298** J 6299** J 6857** J 6858** J 6859** J 48709* J 62910* J Totaal dus 13x 100 tal en 2x 10 tal. Alles bij KPN" Betreft E Vraag U vraagt in eis E1.9 om een vast tarief per maand per abonnement voor bel- en SMS- kosten. Er is echter nergens aangegeven hoeveel SMS berichten aanbestedende dienst gemiddeld verzend of hoe groot de SMS bundel moet zijn die de aanbestedende dienst wenst. Voor een concurrerende prijsopgave heeft inschrijver dergelijke gegevens nodig, kan de aanbestedende dienst deze gegevens verstrekken? Het totaal van 12 maanden is 2.530,00 euro Betreft E Vraag U vraagt in eis E3.13 om het aanbieden van een Fax2 dienst. Dit behoort zeker tot de diensten die inschrijver kan aanbieden. Het is voor de inschrijver echter onduidelijk voor hoeveel Faxnummers de aanbestedende dienst Fax2 wil afnemen. Als inschrijver de kosten hiervan in haar tarief moet meenemen, heeft de inschrijver inzicht nodig in de hoeveelheid faxnummers die de aanbestedende dienst via Fax2 wil gaan gebruiken. Kan de aanbestedende dienst aangeven hoeveel Fax2 nummers zij gaat afnemen? 5 fax-devices. Betreft Aanbestedingsdocument Europees hoofdstuk 8 35 Vraag Opdrachtnemer verzoekt een onderscheid (of indicatie) in belminuten te maken in Nationaal Off-Net en On-Net verkeer. Kan Opdrachtgever deze verschaffen? Hierin heeft opdrachtgever geen inzage. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 9 of 14

10 Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Welke koppelvlakken ondersteunt het netwerk van Gemeente Oss? 1GB ( Koper en Glas ) 10GB ( Glas ) interne LAN Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E Vraag Via welke infrastructuur dient het registreren plaats te vinden voor alle vaste, mobiele (GSM) en interne (PGSM) devices? Dit kan in overleg na de gunning worden bepaald, aan de hand van het ontwerp. De netwerkinfrastructuur van de Gemeente Oss is dermate flexibel ingericht dat een WAN verbinding danwel een VPN verbinding eenvoudig te realiseren en te koppelen is. Ter info: in de huidige situatie registreren de toestellen via een separate WAN verbinding. Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente E Vraag De SIP trunk biedt fail-over mogelijkheden, instelbaar naar per nummer op de trunk. De door de leverancier aan te bieden oplossing biedt alleen fail-over mogelijkheden op trunk niveau. Is dit akkoord? De opdrachtgever gaat hiermee niet akkoord Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss Artikel E2.14 / E Vraag Zijn de firewalls in het netwerk van de gemeente Oss 'SIP -aware'? Ja Betreft Wijzigingen PvE 40 Vraag Het is niet toegestaan om formulieren, bijlagen en documenten te wijzigen. Wij verzoeken u hierbij dan ook vriendelijk om alle wijzigingen die voortvloeien uit de antwoorden gegeven bij de N.v.I. te verwerken en door te voeren in alle documentatie. Wij ontvangen graag ten tijde van de N.v.I. het gewijzigde PvE. Om organisatorische redenen is het niet mogelijk het gewijzigde PvE tegelijk met de nota van inlichtingen te verzenden. Betreft E1.6 Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 10 of 14

11 41 Vraag In E1.6 stelt u: Alle kosten, voorwaarden en overige informatie die horen bij de aangeboden oplossing en welke niet specifiek zijn uitgevraagd binnen deze aanbesteding, b.v. kosten bellen in het buitenland, dienen gespecificeerd te worden. De inschrijver ziet geen ruimte om deze kosten per bestemming en minuut te specificeren in het huidige prijzenblad. Kan de inschrijver deze kosten in een extra bijlage specificeren? In het Prijzenblad zijn een aantal "vrije" veldenaangeduid met "*". Deze kunnen worden gebruikt voor nadere specificering. Mocht dit niet voldoende zijn kunnen ook nog regels worden tussengevoegd. Betreft E Vraag In eis E2.26 stelt u dat de PGSM server geritualiseerd moet kunnen worden in een VM Ware ESXi omgeving. Dit is zeker mogelijk. Dient inschrijver voor initiële installatie rekening te houden met levering van de hardware voor de PGSM servers? Deze keuze zorgt namelijk voor een significant verschil in de kostprijs. De servers kunnen toegevoegd worden aan de bestaande ESX omgeving. Daarmee is de hardware geregeld. Er moet wel rekening gehouden worden met eventuele licenties die daarvoor nodig zijn. Betreft E Vraag U vraagt in eis E1.8 om een vast tarief voor belkosten over de vaste lijn gebaseerd op de statistieken uit sectie 8 van het aanbestedingsdocument. Inschrijver merkt op dat hierin ook servicenummer verkeer en internationaal verkeer is opgenomen. Aangezien de inkoop en verkoop kosten van dergelijke nummers sterk afhankelijk zijn van de gekozen bestemmingen en de aanbestedende dienst hier geen inzage in geeft (en dit ook naar de toekomst toe niet vast te stellen is) stelt inschrijver voor de tarieven voor bellen naar servicenummers en bellen naar internationale nummers buiten het vaste maandelijkse tarief te houden. Daarom stelt inschrijver voor E1.8 aan te passen naar: E1.8: Opdrachtgever verwacht gemiddeld geen toename in aantal gesprekken over de vaste lijnen. Geef op basis van de cijfers genoemd in sectie 8 een vast bedrag per maand voor de belkosten over de vaste lijn op in het prijzenblad. Belkosten van telefonieverkeer naar internationale en servicenummers vallen buiten dit vaste bedrag en worden door de inschrijver separaat gefactureerd op basis van verbruik. Is de aanbestedende dienst akkoord met deze herformulering? Niet akkoord. Het overzicht van de kosten van nummers over de laatste 12 maanden is te vinden bij het antwoord op vraag 30. Internationaal verkeer is zeer beperkt. Betreft Netwerktekening 44 Vraag Op de netwerktekening zoals weergegeven op pagina 35 van het aanbestedingsdocument is een uitwijklocatie weergegeven. Dienen de inschrijvers rekening te houden met aansluiting van deze uitwijklocatie? Indien voorgaande met ja is beantwoord: Wat is het aansluitadres van deze uitwijklocatie en welke capaciteit (aantal kanalen en/of redundantie) moet deze verbinding hebben? U hoeft geen rekening te houden met een eventuele uitwijklocatie. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 11 of 14

12 Betreft Programma van Eisen Telefonie Gemeente Oss E2.13 / E Vraag Gesprekken via het GSM netwerk verlopen via een Forced On PABX verbinding. Forced On PABX biedt een dienst / technische oplossing om aan bepaalde functionaliteiten te voldoen. De gemeente wil een FPBX koppeling om toestelsignalering inzichtelijk te hebben van alle bedrijfstoestellen, vast en mobiel. Zijn de vaste en mobiele toestellen in staat om de signalering/gespreksstatus via een alternatieve verbinding, bijvoorbeeld 3G/4G, inzichtelijk te maken? Nee, dat zijn de toestellen niet. Opdrachtgever eist voor deze functionaliteit een oplossing die onafhankelijk van 3G/4G werkt. Betreft n.a. 46 Vraag Aanbestedende dienst stelt op pagina 9 van het aanbestedingsdocument het volgende: Witte SIM s zullen eenvoudig op te waarderen moeten zijn naar volwaardige mobiele SIM s (in geval van een calamiteit/uitwijk naar een situatie waar picocellen niet direct beschikbaar zijn kan het noodzakelijk zijn dat deze toestellen operationeel moeten blijven. Om dit te realiseren moet inschrijver de SIM kaarten zowel op de lokale PGSM laten hosten als bij de MVNO. Indien dit voor alle 340 lokale PGSM SIM s wordt gedaan brengt dit een significant kostenpost ( tot per jaar) met zich mee die naar mening van de inschrijver niet opweegt tegen de gewenste functionaliteit. Advies van inschrijver is om deze calamiteiten functionaliteit voor een selectief aantal SIM kaarten aan te bieden. Daarom raadt inschrijver de aanbestedende dienst ook aan dit component los te koppelen van de TCO berekening in de tarieflijst en als optionele dienst aan het prijzenblad toe te voegen. Voorstel is om inschrijvende partijen een aanbieding voor de maandkosten te laten doen voor 50 SIM kaarten waar deze functionaliteit voor wordt ingericht. Is de aanbestedende dienst akkoord met deze wijziging? Antwoord Vrijgegeven: Wij verzoeken u in plaats van 340 slechts 50 SIM kaarten mee te nemen in de Total Cost of Ownership berekening. Betreft Programma van eisen E Vraag Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 12 of 14

13 Inschrijver is van mening dat voor een correcte uitvoering van de opdracht de webbased beheersomgeving van Inschrijvers reeds voor aanvang van de opdracht in werking moet zijn. Alleen dan kan gegarandeerd worden dat juist en adequaat beheer mogelijk is. Dit dient naar onze mening ook een voorwaarde te zijn bij een acceptatietest. Als de webbased beheersomgeving geen onderdeel uitmaakt van de acceptatietest is het voor de Aanbestedende Dienst niet te testen of de totaaloplossing van de betreffende Inschrijver volledig geschikt is. Inschrijvers die beloven de webbased beheersomgeving binnen drie maanden op te leveren kunnen daar ten tijde van de acceptatietest niet op beoordeeld en afgerekend worden. Daarbij is het uiteraard mogelijk dat na drie maanden blijkt dat de webbased beheersomgeving of niet opgeleverd kan worden, of deze niet aan de eisen en verwachtingen van de Aanbestedende Dienst voldoet, terwijl er al wel een start is gemaakt met de uitvoering van de opdracht. Derhalve zorgt deze toevoeging aan de eis voor een ongelijke situatie tussen Inschrijvers en kan het voor de Aanbestedende Dienst negatieve gevolgen hebben. Daarnaast is deze toevoeging aan de eis niet in lijn met hetgeen wordt uitgevraagd in Gunningscriterium 2.1. Eventuele opdrachtnemer waarvan de webbased beheersomgeving niet in werking is kunnen dan niet aan dit gunningscriterium voldoen. Inschrijver verzoekt de Aanbestedende Diens derhalve de toevoeging of binnen een periode van 3 maanden na ingang van de opdracht te schrappen en in de eis concreet aan te geven dat de webbased beheersomgeving in werking dient te zijn ten tijde van de acceptatietest. Indien de Aanbestedende Dienst deze wijzigingen niet wenst door te voeren ontvangt Inschrijver graag een heldere uitleg, conform AW2012, waarom de Aanbestedende Dienst deze eis ongewijzigd laat en hoe zij in die situatie de gelijkheid van Inschrijvers denkt te kunnen garanderen. Antwoord Vrijgegeven: De webbased beheersomgeving maakt geen onderdeel uit van de acceptatietest. Op het niet (tijdig) beschikbaar hebben van de webbased beheersomgeving is in de conceptovereenkomst een boete gesteld. Betreft S1.1 op pagina Vraag Uit uw aanbestedingsdocument (S1.1 op pagina 30), hebben wij kunnen opmaken dat, bij de beoordeling van de technische en functionele beschrijving van de aangeboden oplossing, het aspect duurzaamheid een belangrijke factor is. Kunt u het gebruik van de term duurzaam nader specificeren: doelt u hier op de duurzaamheid van de door ons aangeboden oplossing (hoe robuust is de oplossing en hoe lang gaat de oplossing mee?) of de initiatieven die wij als organisatie ontplooien (MVO) om de duurzaamheid in relatie tot het milieu te waarborgen? Graag ontvangen wij een toelichting op bovenstaande. Antwoord Vrijgegeven: Met de term duurzaam wordt hier bedoeld: de robuustheid van de oplossing en hoe lang de oplossing meegaat en aan de moderne eisen kan voldoen. Opmerking aanbestedende dienst: Deze vraag is tijdig ingediend via de berichtenmodule vantenderned zoals omschreven in de rectificatie d.d. 11 november Betreft Prijzenblad - Kostenspecificatie 49 Vraag Gaat de Aanbestedende Dienst er mee akkoord dat Inschrijver naast het voorgeschreven Prijzenblad een eigen uitgebreide kostenspecificatie in Excel aanbiedt? Daarbij opgemerkt dat de verplichte onderdelen uit het Prijzenblad volledig zullen worden ingevuld en de 'Totale kosten' in Prijzenblad en specificatie gelijk zijn. Antwoord Vrijgegeven: Akkoord Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 13 of 14

14 Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Vraag en antwoord - Vraag Vraag Inschrijver wenst inzake uw antwoord op Vraag 41 het volgende op te merken: Allereerst is het Prijzenblad dusdanig beveiligd dat daar geen extra regels in kunnen worden toegevoegd. Tevens is Inschrijver van mening dat zaken als de kosten voor bellen in het buitenland niet op het Prijzenblad thuishoren, aangezien deze kosten afhangen van het verbruik van de medewerkers van de Aanbestedende Dienst. Deze kosten zouden derhalve niet mee moeten wegen in de berekening van de Totale prijs van Inschrijver. Inschrijver kan dergelijke kosten uitgebreid per land specificeren in een transparant overzicht. Kan Inschrijver dit overzicht als separate bijlage toevoegen aan de Inschrijving? Zo niet, dan verzoeken wij u een nieuw Prijzenblad beschikbaar te stellen waar deze kosten (eventueel in een apart tabblad) kunnen worden ingevuld, zonder dat deze meetellen in het berekenen van de Totale prijs. Antwoord Vrijgegeven: Akkoord. Kosten van mobiele telefonie in het buitenland maken geen deel uit van de "Totale prijs" en worden separaat gefactureerd. Zie ook het antwoord op vraag 49. Datum genereren Nota van Inlichtingen: Pagina 14 of 14