Bewonersenquête Capelle aan den IJssel 2003

Transcriptie

1 Bewonersenquête Capelle aan den IJssel 2003 Opdrachtgever: Gemeente Capelle aan den IJssel Analyse en rapportage: Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

2 Colofon Opdrachtgever: Gemeente Capelle aan den IJssel. Bestuurs- en Managementondersteuning. Postbus 70, 2900 AB Capelle aan den IJssel. Contactpersoon: dhr. F. van der Meij. Telefoon (010) Fax (010) Analyse en rapportage: Oostveen Beleidsonderzoek en Advies. Elbertbos 1, 7543 GV Enschede. Telefoon (053) Fax (053) Internet: Dit rapport is te bestellen bij de opdrachtgever. Enschede/Capelle aan den IJssel, april ISBN Samenstelling: drs. Paul Oostveen. Omslagontwerp: Paradox, Rotterdam. Drukwerk: Febodruk, Enschede. Overname uit dit rapport is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.

3 Inhoudsopgave Samenvatting blz Inleiding blz De woonbuurt blz Veiligheid blz Het gemeentebestuur blz Dienstverlening blz Informatie over de gemeente blz Internet blz Algemene voorzieningen blz. 79 Bijlagen blz.85 Bijlage 1. Schaalscores algemene evaluatie van de buurt en sociale cohesie Bijlage 2. Vergelijking 2001 met resultaten 1999 Bijlage 3. Vergelijking met andere gemeenten Bijlage 4. De vragenlijst blz.86 blz.88 blz.89 blz.90 Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

4 4 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

5 Samenvatting Dit rapport bevat de resultaten van de Bewonersenquête die in het najaar van 2003 is gehouden onder een grote steekproef (5556 personen) uit de bevolking van de gemeente Capelle aan den IJssel vanaf 16 jaar. De respons op de enquête bedroeg 52%. Dat is een redelijk resultaat voor een schriftelijke enquête in deze regio, maar duidelijk lager dan de 59% uit In dit rapport worden alle vragenblokken weergegeven op gemeentelijk niveau en waar relevant ook per wijk. De belangrijkste resultaten uit de Bewonersenquête vindt u in deze samenvatting. De vragen op gebied van leefbaarheid en veiligheid worden ook verwerkt in de Buurtmonitor In die publicaties (zowel op papier als elektronisch) vindt u onder meer veel cijfers op wijk- en buurtniveau. In de voorliggende rapportage zijn geen buurtcijfers verwerkt, maar alleen wijkcijfers. De woonbuurt hoofdstuk 2 Als rapportcijfer voor de kwaliteit van hun buurt in het algemeen geven de bewoners gemiddeld een 7,2. Dat cijfer wijkt niet veel af van referentiegemeenten. Het minst tevreden zijn de bewoners van Oostgaarde Noord (6,7), Fascinatio (6,7) en Schollevaar Zuid (6,8). De sociale kwaliteit in de buurt (manier waarop mensen met elkaar omgaan) wordt gemeten met de score sociale cohesie. De sociale cohesie is verreweg het hoogst in Capelle-West en het laagst in Oostgaarde Noord en Schollevaar Zuid. Zowel het algemene oordeel over de buurt als de score sociale cohesie zijn in Oostgaarde Noord wel duidelijk verbeterd sinds de vorige Bewonersenquête in In Schenkel zijn de bewoners juist negatiever geworden. De bewoners gaven ook rapportcijfers voor verschillende aspecten van de sociale en fysieke woonomgeving. Deze waardering in rapportcijfers wordt samengevat in onderstaande tabel. Het binnen de buurt samenleven van verschillende etniciteiten wordt ongunstiger beoordeeld (6,0) dan het samenleven van jong en oud (6,8) en van verschillende inkomensgroepen (6,7). Bovendien is alleen het cijfer voor etnische groepen afgelopen jaren verder gedaald. De kwaliteit van de woning wordt relatief gunstig beoordeeld met een gemiddelde van 7,5. De aanwezigheid van groen wordt redelijk gewaardeerd met een 6,8, maar het groenonderhoud duidelijk lager (6,0). In verschillende wijken, waaronder de wijken die twee jaar geleden de laagste rapportcijfers kregen, is de tevredenheid over groenonderhoud wel toegenomen. Tussen de 5 en 6 ligt verder het gemiddelde cijfer voor onderhoud en schoonhouden van de bestrating, parkeergelegenheid, stallingsmogelijkheden voor fietsen en de aanwezigheid, inrichting en onderhoud van speelgelegenheden. De tevredenheid over speelvoorzieningen is toegenomen, met name in Capelle-West, s Gravenland en Schenkel. Over gezondheidsvoorzieningen (7,4) en winkels voor dagelijkse boodschappen (7,7) in de buurt zijn de meeste bewoners tevreden. Minder tevreden zijn zij over welzijnsvoorzieningen (5,6) en voorzieningen voor ouderen (5,3). Het meest ontevreden zijn bewoners echter over voorzieningen en activiteiten voor de jeugd: gemiddeld niet hoger dan 4,8. Vooral in s Gravenland en Capelle-West is de tevredenheid over jongerenvoorzieningen wel toegenomen. Voor verschillende van de genoemde aspecten geven bewoners van de nieuwbouwwijk Fascinatio extreem lage rapportcijfers. Dat geldt onder meer voor openbaar groen, speelgelegenheden, voorzieningen (voor jongeren, ouderen, gezondheid en welzijn) en winkels. Deze voorzieningen zullen nog worden gerealiseerd, maar worden momenteel wel gemist. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

6 Gemiddelde rapportcijfers voor sociale en fysieke woonomgeving Groep Aspect Gem.cijfer Laagste* waardering in: Hoogste waardering in: Samenleven Verschillende inkomensgroepen 6,7 6,7 Oostg.N / Schol.Z 6,5 Capelle-West 7,1 groepen Verschillende etniciteiten 6,2 6,0 Schollevaar Zuid 5,6 s Gravenl./Fascin. 6,5 buurtbewoners Jong en oud 6,8 6,9 Middelwater.Oost 6,6 Capelle-West 7,2 Fysieke Kwaliteit eigen woning 7,4 7,5 Schollevaar Zuid 7,2 Fascinatio 8,3 kwaliteit van Groen: aanwezigheid 6,9 6,8 Capelle-West 6,2 Oostgaarde Zuid 7,2 de buurt Groen: onderhoud 5,9 6,0 Capelle-West 5,6 s Gravenland 6,6 Bestrating: onderhoud 5,5 5,5 Schollevaar Zuid 5,1 s Gravenland 6,5 Bestrating: schoonhouden 5,8 5,8 Oostgaarde Noord 5,3 s Gravenland 6,8 Straatverlichting 6,4 6,4 Schollevaar Z/N 6,1 s Gravenland 7,0 Parkeergelegenheid auto s 5,9 5,9 Capelle-West 5,0 Schenkel/Oostg.N 6,5 Stallingsmogelijkheden fietsen 5,2 5,1 Capelle-West 4,6 s Gravenland 5,6 Speelgelegenheid: aanwezig- heid en inrichting 5,7 5,8 Middelwater.West 5,0 s Gravenland 7,0 Speelgelegenheid: onderhoud 5,3 5,4 Middelwater.West 4,8 Capelle-West 6,6 Buurtvoorzieningen Voorz./activiteiten voor jeugd 4,7 4,8 Middelwater.West 4,2 Voorz./activiteiten voor ouderen 5,4 5,3 Middelwater.W/O 5,0 Gezondheidsvoorzieningen 7,5 7,4 Capelle-West 7,1 Welzijnsvoorzieningen 5,7 5,6 Middelwater.West 5,0 Winkels dagelijkse boodschap 7,7 7,7 Schenkel 7,2 * Bij de laagste waardering worden cijfers in Fascinatio niet weergegeven. Capelle-West 5,9 Capelle-West 6,1 s Gravenland 7,6 Capelle-West 7,0 Middelwater.Oost 8,3 Bijna alle Capellenaren doen hun dagelijkse boodschappen meestal in de eigen gemeente: 36% in de Centrumpassage en 56% elders in Capelle. Het aantal mensen dat meestal de Centrumpassage bezoekt is wel aanmerkelijk lager dan in Voor grotere inkopen worden ook vaak Alexandrium en het centrum van Rotterdam bezocht. Als belangrijkste problemen in de buurt noemen bewoners verkeer en vervuiling (beiden 27% van alle respondenten), jongeren (18%), onderhoud van bestrating (18%), aanwezigheid en vooral onderhoud van openbaar groen (17%), parkeren (17%) en criminaliteit (11%). Verkeersproblemen worden vooral genoemd in s Gravenland en Schenkel. Jongerenproblemen worden vooral in Schollevaar Noord en s Gravenland genoemd. Parkeerproblemen worden veel genoemd in Capelle-West, terwijl criminaliteit in Schollevaar Noord het meest wordt genoemd. Van alle inwoners van Capelle (vanaf 16 jaar) is 81% sterk of enigszins gehecht aan de eigen buurt. Het aandeel dat sterk gehecht is aan de buurt (25%) ligt iets hoger dan in Vooral in Schollevaar Noord is de gehechtheid aan de buurt toegenomen. Een meerderheid van de bewoners (71%) vindt het een goede zaak als bewoners zelf een actievere bijdrage zouden leveren aan verbetering en beheer van straat en buurt. Dit aandeel stijgt geleidelijk sinds Ongeveer 30% van alle bewoners zou ook zelf, al dan niet onder voorwaarden, daaraan een bijdrage willen leveren, bijvoorbeeld door het melden van onveilige situaties, schoonhouden van straten, groenonderhoud of deelname aan bewonersoverleg. De bekendheid van de Wijkoverleg-platforms is de afgelopen jaren duidelijk toegenomen. In 1999 kende 39% de WOPs, in 2001 was dat 52% en in 2003 kende 58% de WOPs. Meer dan de helft van de bewoners vindt dat hun buurt afgelopen jaar niet vooruit en niet achteruit is gegaan. Ongeveer 10% vindt dat hun buurt vooruit is gegaan; 25% constateert een achteruitgang. Voor de komende jaren verwacht 8% vooruitgang en 30% achteruitgang. In Oostgaarde Noord zijn de bewoners positiever gestemd over de ontwikkeling van hun buurt dan twee jaar geleden. In Schenkel is het toekomstvertrouwen juist duidelijk afgenomen. In Schollevaar Oost zijn de gemeente en COM Wonen een project gestart om de leefbaarheid te verbeteren. Van de bewoners van dit gebied kent 70% het project; 59% kan zich herinneren de nieuwsbrief daarover te hebben ontvangen en bijna allemaal hebben ze die dan ook geheel of gedeeltelijk gelezen. Ten minste 70% van de bewoners oordeelt positief over dit project. 6 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

7 Veiligheid hoofdstuk 3 Ook voor de veiligheidssituatie in hun buurt gaven de bewoners rapportcijfers. Zij beoordelen verkeersoverlast met een 5,1 ongunstiger dan criminaliteit (5,8). De criminaliteit wordt minder negatief beoordeeld dan in 2001, vooral in Oostgaarde Noord. Van alle bewoners voelt 40% zich vaak of soms onveilig in de eigen woonbuurt. In 2003 voelen iets minder bewoners zich wel eens onveilig dan twee jaar eerder. Bij 36% van de bewoners komt het voor dat zij bepaalde plekken vermijden omdat ze ze onveilig vinden, maar in Schollevaar is dat meer dan de helft. Vooral in Schollevaar Noord nam dit percentage toe, terwijl in Oostgaarde Noord en Middelwatering Oost het vermijdingsgedrag afnam. Groepen jongeren en slechte verlichting zijn de belangrijkste redenen van de vermijding. Ruim de helft van de respondenten kan onveilige verkeerssituaties noemen in de eigen buurt. Te hard rijden en onoverzichtelijke verkeerssituaties zijn daarvoor de meestgenoemde redenen. Vergeleken met 2001 worden agressief rijgedrag en verkeersdrukte vaker genoemd. Infrastructurele aspecten (slecht overzicht; onveilige inrichting) worden niet vaker genoemd. Bijna 60% van de bewoners is van mening dat woninginbraak vaak of soms voorkomt in de eigen buurt; voor diefstal uit of vanaf auto is dat 47% en voor geweldsdelicten 23%. Daarnaast vindt 53% dat overlast van groepen jongeren vaak of soms voorkomt, 29% noemt overlast van omwonenden en 15% drugsgebruik en drugshandel. Woninginbraak en autocriminaliteit komen volgens bewoners minder vaak voor in hun buurt dan in Dat geldt echter niet voor geweldsdelicten en verschillende vormen van overlast. Ongeveer 6% van de bewoners werd afgelopen jaar persoonlijk slachtoffer van woninginbraak. Bij 10% werd iets gestolen uit een auto in het huishouden (waarvan 7% in de eigen buurt) en 26% was slachtoffer van diefstal of vernieling aan de buitenkant van de auto. In de gemeente zijn toezichthouders aangesteld om de veiligheid en leefomgeving te verbeteren. Twee van de drie bewoners zijn niet op de hoogte van hun bestaan. Van de Capellenaren die wel op de hoogte zijn voelt 40% zich veiliger door hun aanwezigheid. Bewoners vinden dat toezichthouders vooral moeten worden ingezet voor vandalisme, kleine criminaliteit, overlast op straat en vervuiling. Tot hun taken zouden vooral moeten behoren het signaleren/doorgeven en voorkómen van overlast en onveiligheid en het aanspreken van bewoners die zich hinderlijk gedragen. Iets meer dan de helft van de bewoners heeft maatregelen genomen om hun huis en bewoners te beschermen tegen brand. Vooral brandmelders worden veel gebruikt. Het gemeentebestuur hoofdstuk 4 Iets meer dan de helft van de bevolking is niet of nauwelijks geïnteresseerd in onderwerpen die te maken hebben met lokale politiek. Dat is weliswaar een grote groep maar toch een duidelijke verbetering sinds twee jaar geleden. Slechts 17% van de bewoners vindt dat het gemeentebestuur voldoende rekening houdt met de wensen van de bevolking, 31% vindt dit onvoldoende en 52% heeft geen mening. Ook dat is een verbetering ten opzichte van In Middelwatering en Oostgaarde is het vertrouwen de afgelopen jaren duidelijk toegenomen. Uitgedrukt in een rapportcijfer is de tevredenheid over het gemeentebestuur een fractie gestegen van 6,0 naar 6,1: een kwart van de Capellenaren gaf een onvoldoende (5 of lager). Dienstverlening hoofdstuk 5 Over de dienstverlening door de gemeente zijn de bewoners over het algemeen wel tevreden. Over de diensten van Burgerzaken is 92% tevreden of zeer tevreden; bij de meeste andere Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

8 diensten is dat tussen de 66 en 90%. Het minst tevreden zijn mensen die inlichtingen vroegen over onderhoud van groen en bestrating: van hen was slechts 34% (zeer) tevreden. Dat is duidelijk lager dan voorgaande jaren. Bij veel andere diensten steeg de tevredenheid juist. Bij een bezoek aan het gemeentehuis is de overgrote meerderheid (ongeveer 96%) tevreden over diverse aspecten zoals doorverwijzing, belangstelling, deskundigheid, beleefdheid, privacybescherming en toereikendheid van de informatie. Alleen over de wachttijd bij de loketten is slechts 50% tevreden, duidelijk minder dan twee jaar geleden. Ruim de helft van de bewoners heeft de afgelopen twee jaar wel eens gebeld naar de gemeente; over de telefonische bereikbaarheid was 92% (zeer) tevreden. Een kwart van de bewoners heeft afgelopen twee jaar een schademelding, suggestie of klacht ingediend bij de gemeente. Van hen heeft 28% geen reactie gekregen, 22% kreeg dat na meer dan twee weken en 42% direct of binnen twee weken. Twee van de drie bewoners zijn tevreden over de snelheid en duidelijkheid van het antwoord; de helft van de bewoners is tevreden over in hoeverre er iets met hun feedback gedaan is en over de totale procedure. Als gemiddeld rapportcijfer voor de dienstverlening geven de bewoners een 7,2, net zo hoog als twee jaar geleden. Van de Capellenaren is 84% (zeer) tevreden over de service van de huisvuilophaaldienst. Dat is een duidelijke verbetering sinds Wanneer men klachten heeft zou 36% zich wenden tot Milieuservices AVR-Capelle, 35% tot de gemeente en 18% tot iemand anders. De overige 21% neemt geen contact op. Die laatste groep is duidelijk kleiner dan in Informatie over de gemeente hoofdstuk 6 Wanneer inwoners van Capelle willen weten wat er speelt in de gemeente, maken zij vooral gebruik van IJssel- en Lekstreek en Maasstad/IJsselpost. Daarna volgen Postiljon en TV Rijnmond. Bij vrijwel alle media is het aandeel mensen dat deze vaak gebruikt om te weten wat er speelt in Capelle de afgelopen twee jaar duidelijk gestegen. Dat is opmerkelijk, want in de twee jaren daarvoor was over de hele linie sprake van een afname. De officiële gemeentepagina wordt gepubliceerd in IJsselpost. Een van de vijf Capellenaren zegt de IJsselpost afgelopen jaar meerdere keren niet te hebben ontvangen. Van de gemeentelijke informatiekanalen wordt de Gemeentegids het meest gebruikt: door 67% van de bewoners. De gemeentepagina is bij 82% wel bekend, maar slechts 34% zegt er wel eens gebruik van te maken. De website van de gemeente is door 10% wel eens gebruikt. De verschillende informatiekanalen zijn ook met rapportcijfers beoordeeld. De Gemeentegids werd het best beoordeeld: gemiddeld met een 7,6. De meeste andere kanalen kregen ongeveer een 7. Alleen informatie- en inspraakavonden (6,1) en wijkbezoeken/wijkschouwen (6,3) werden lager beoordeeld. De gemeente heeft haar dienstverlening voor de belangrijkste producten vastgelegd in servicenormen. Van de Capellenaren zegt 11% bekend te zijn met deze servicenormen. Daarnaast blijkt 8% bekend te zijn met het burgerjaarverslag. Internet hoofdstuk 7 Van de inwoners van Capelle heeft 70% thuis toegang tot Internet. Nog eens 8% kan niet thuis, maar wel op het werk, op school of elders over Internet beschikken. Het bereik van Internet is de afgelopen jaren verder gestegen. Er bestaan nog wel aanzienlijke verschillen naar leeftijd en opleidingsniveau. Ongeveer 60% van de bewoners kent de gemeentelijke website; 25% heeft deze ook wel eens bezocht. De Capelse wijkensite is bekend bij 8% van de bewoners. 8 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

9 Van de huidige mogelijkheden van de gemeentelijke website vinden de bewoners algemene informatie over Capelle, Capelle Actueel, en het digitaal loket het meest nuttig. Directe interactie met de gemeente wordt veel minder genoemd. Wat betreft mogelijke toevoegingen op de website noemen bewoners vooral adressen en telefoonnummers van organisaties, informatie per wijk en info over zorg, wonen en welzijn, evenementen en gemeentelijke projecten. Ook on-line aanvragen van producten en opvragen van de status van een ingediend verzoek worden regelmatig genoemd. Capellenaren die de gemeentelijke website ooit hebben bezocht, beoordelen deze gemiddeld met een 6,6. Regelmatige bezoekers geven een hoger oordeel: rond de 7. Algemene voorzieningen hoofdstuk 8 De meeste bewoners zijn tevreden over het leven in Capelle; zij beoordelen dat gemiddeld met een 7,3. Dat is net zo hoog als in De algemene recreatieve en uitgaansvoorzieningen in Capelle worden door 60 tot 70% van de bewoners minimaal eens per jaar gebruikt. Het Isala theater wordt door 45% van de bewoners minstens elk jaar bezocht en de openbare bibliotheek door 57%. Driekwart van de bevolking maakt minimaal eens per jaar gebruik van openbaar vervoer van en naar Capelle. Vergeleken met 2001 wordt het Isala Theater vaker bezocht en uitgaans- en eetgelegenheden juist minder vaak. De meeste algemene voorzieningen worden gewaardeerd met cijfers tussen de 6,5 en 7,5. Het hoogst is de waardering voor het Isala Theater (7,5). Het laagst is de waardering voor zwembad De Blinkert: gemiddeld een 5,5. Van de Capellenaren met kinderen tot 4 jaar maakt 21% gebruik van kinderopvang; nog eens 7% zou dat wel willen. Van ouders van peuters maakt 30% gebruik van de peuterspeelzaal; 15% zou dat willen. Van ouders met kinderen van 4-12 jaar maakt 8% gebruik van de buitenschoolse opvang; nog eens 1% zou dat wel willen. Over aanbod en gezelligheid van de winkelvoorzieningen zijn de meeste bewoners tevreden, en bovendien tevredener dan in De tevredenheid over het horeca-aanbod en culturele voorzieningen blijft daar iets bij achter. Over de sfeer en gezelligheid in het uitgaansgebied s avonds zijn relatief meer mensen ontevreden. De meeste bewoners zijn tevreden over de bereikbaarheid van het stadscentrum. Over de parkeermogelijkheden is 38% wel en 34% matig tevreden. Voor een verbetering van parkeervoorzieningen is 22% eventueel bereid een laag uurtarief te gaan betalen. Twee jaar geleden was dat nog 31%. Van de verschillende evenementen in Capelle wordt Koninginnedag het best bezocht: door 59% van de Capellenaren. De kermis is door 50% bezocht. Op een derde plaats staat de kunstmarkt met 28% bezoekers. Alle evenementen werden beoordeeld met rapportcijfers die gemiddeld tussen de 6,1 en 6,9 liggen. De hoogste waardering krijgen de Kunstmarkt, het Midzomerfestival, Koninginnedag, de Schollebosloop en Music Capelle/Jazz Festival. Tot slot werd de bewoners nog gevraagd om 10 fictieve zakken met geld te verdelen over 10 onderwerpen. De bewoners zouden het meeste geld willen uittrekken voor verlaging van de gemeentelijke belastingen, onderhoud van bestrating en groen, meer toezicht en meer voorzieningen voor jongeren. Helemaal onderaan staat de verbetering van het stadshart: daarvoor mag volgens bewoners het minste geld worden uitgetrokken. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

10 10 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

11 HOOFDSTUK 1 Inleiding Onderzoeksverantwoording In 1999 werd in de gemeente Capelle aan den IJssel de eerste Bewonersenquête gehouden. De gemeente hecht er veel belang aan om klantgericht en efficiënt te werken en in te spelen op de wensen van de inwoners van de gemeente. De eerste enquête is uitgevoerd door SGBO, het onderzoeksbureau van de VNG. De vragenlijst werd toen verzonden aan 1809 inwoners van de gemeente, waarvan er na twee rappelronden 978 hebben meegewerkt (54%). Voor de gemeente was het duidelijk dat deze enquête periodiek herhaald zou worden. In 2001 is een tweede meting uitgevoerd door het bureau Oostveen Beleidsonderzoek en Advies uit Enschede. Oostveen Beleidsonderzoek en Advies had inmiddels samen met de gemeente een Buurtmonitor ontwikkeld met veel informatie over het woon- en leefklimaat in de buurten en wijken. De opzet van de Bewonersenquête 2001 werd zodanig aangepast dat informatie over de kwaliteit van de woonomgeving deels zelfs op buurtniveau beschikbaar kwam en kon worden geïntegreerd in de Buurtmonitor. Een deel van de vragen is daarvoor anders geformuleerd en de steekproef is tegelijk opgehoogd tot 5187 inwoners. De respons bedroeg in %. In het najaar van 2003 is een derde meting gehouden. In verband met een specifiek vragenblok in Schollevaar en met de wens om de nieuwe wijk Fascinatio afzonderlijk te onderscheiden werd de steekproef opgehoogd naar 5556 personen. Daarvan kwamen, na rappellering, 2888 bruikbare vragenlijsten retour. De respons is daarmee lager dan in voorgaande jaren: 52%. Afgezien van deze aanpassingen en enkele nieuwe vragenblokken is de vraagstelling zoveel mogelijk gelijk gehouden aan die in voorgaande jaren, zodat ook de ontwikkelingen gedurende de afgelopen jaren kunnen worden geschetst. Steekproef Voor de Bewonersenquête is een representatieve steekproef getrokken uit de bevolking van de gemeente Capelle aan den IJssel van 16 jaar en ouder. De steekproef is daarnaast zodanig getrokken dat in elke buurt ten minste ongeveer 50 respondenten en in elke wijk minimaal 200 respondenten zouden reageren. In totaal zijn 5556 inwoners geselecteerd. Door de wijze van steekproeftrekking (vast aantal personen voor elke buurt/wijk) zouden de kleine wijken en buurten relatief oververtegenwoordigd zijn in de enquête. Ook ontstaan afwijkingen naar kenmerken zoals leeftijd en woonduur. Daarom is bij de analyse een weging toegepast aan de hand van de wijk/buurt (op de verhouding tussen respondenten en populatie), zodanig dat de resultaten niet alleen naar wijk maar ook naar andere kenmerken weer representatief genoemd mogen worden. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

12 Methode van onderzoek Het onderzoek is uitgevoerd in de vorm van een schriftelijke enquête. De vragenlijst is eind oktober 2003 per post verzonden aan alle personen die in de steekproef waren terecht gekomen. De enquête ging vergezeld van een brief ondertekend door de burgemeester en kon worden teruggestuurd naar het antwoordnummer van de gemeente. De personen die ruim twee weken later de vragenlijst nog niet hadden teruggestuurd, kregen een herinneringsbrief met het verzoek om alsnog de enquête terug te sturen. Onder de mensen die aan het onderzoek hebben meegewerkt, zijn enkele waardebonnen verloot. Daarnaast ontvangen alle respondenten een samenvatting van de resultaten. Vragenlijsten Voor deze enquête werden drie verschillende vragenlijsten gebruikt, die deels overeenkwamen. De vragen waarvoor resultaten op wijk- of buurtniveau gewenst waren (met name op gebied van leefbaarheid en veiligheid) vereisen een groot aantal respondenten en waren in alle versies opgenomen. Bij andere vragenblokken is onderscheid naar wijk niet nodig (hooguit in een beperkt aantal bevolkingsgroepen, zoals naar geslacht of leeftijd). Dan volstaat een veel kleiner aantal respondenten. Om de vragenlijsten niet onnodig lang te maken zijn deze vragen verdeeld over twee versies van de enquête. Tot slot was er nog een klein vragenblok dat alleen relevant was voor de bewoners van Schollevaar oost. Alle vragen en de opbouw van de drie versies zijn opgenomen als bijlage 3. Respons Van de 5556 uitgezette enquêtes kwamen, na een rappelronde, 2888 bruikbare vragenlijsten retour. De respons bedroeg daarmee 52%, wat een redelijk resultaat mag worden genoemd voor een schriftelijke enquête in deze regio. De respons was wel duidelijk lager dan twee jaar geleden. Niet in elke wijk lag de respons even hoog. De respons per wijk liep uiteen van 40% in Oostgaarde Noord tot 61% in Middelwatering West. Opmerkelijk is dat in sommige wijken sprake is van een sterke afname, terwijl in andere wijken de respons vrijwel gelijk is gebleven. Op buurtniveau liep de respons uiteen van 29% (Schermerhoek) en 35% (Molukkenbuurt) tot 70% (in de Dichters- en Merelbuurt). In vijf van de 57 buurten was de respons lager dan 40% wat reden voor zorg genoemd mag worden. Het verdient aanbeveling om komende jaren nog beter te bekijken hoe de respons kan worden verhoogd, juist in dit soort buurten. Responspercentages en aantallen per wijk Wijk Bevolking 16+ Steekproef Respondenten Respons in % Respons b s Gravenland buurt onbekend % 60% 61% 55% 52% 40% 49% 49% 47% 50% - 59% 60% 60% 59% 63% 53% 62% 56% 54% % 59% In de vragenlijst is gevraagd naar leeftijd en geslacht. Dat maakt het mogelijk om op deze kenmerken de respondenten te vergelijken met de bevolking van 16 jaar en ouder. Uit de vergelijking blijkt dat vrouwen en inwoners van 50 tot 65 jaar onder de respondenten enigszins zijn oververtegenwoordigd als gevolg van een hogere respons onder deze groepen. Mannen en bewoners tot 30 jaar zijn enigszins ondervertegenwoordigd. Deze verschillen, die overigens vrij gebruikelijk zijn, zijn beperkt maar wel iets toegenomen sinds Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

13 Inwoners en respondenten naar geslacht en leeftijd Geslacht / leeftijd Bevolking 16+ Bevolking 16+ Man Vrouw jaar jaar jaar jaar 65 jaar en ouder in % van totaal 48% 52% 20% 19% 20% 24% 16% Respondenten * Respondenten in % van totaal * % % 43% 57% 14% 18% 21% 29% * In de kolom respondenten tellen de aantallen niet op tot het totaal, omdat sommige mensen de betreffende persoonlijke vragen niet hebben ingevuld. In de laatste kolom zijn de aantallen herwogen, net zoals in de rest van deze rapportage. De herweging heeft uitsluitend plaatsgevonden naar buurt (om te corrigeren voor verschillen in steekproeffractie en respons) en niet naar geslacht of leeftijd. 19% Bewonersenquête en Buurtmonitor De resultaten van de Bewonersenquête 2003 worden in twee publicaties weergegeven. Het rapport dat u nu leest bevat de volledige resultaten van de Bewonersenquête, inclusief een analyse van de open vragen per wijk. Waar zinvol worden de resultaten per wijk (maar nergens per buurt) weergegeven in grafieken. De vragen op gebied van leefbaarheid en veiligheid worden ook verwerkt in de Buurtmonitor Een deel van deze cijfers is in de Buurtmonitor ook op buurtniveau beschikbaar (namelijk rapportcijfers en samengestelde schaalscores). De Buurtmonitor bevat veel cijfers (in tabellen, grafieken en kaarten), maar niet de antwoorden op de open vragen en geen beschrijvende analyse. De Buurtmonitor verschijnt zowel op papier als in elektronische vorm. Over dit rapport In de rest van dit hoofdstuk leest u een algemeen profiel van de bevolking op basis van algemene vragen over arbeidssituatie, opleiding en woonduur. In de volgende hoofdstukken worden de verschillende thema s uit de vragenlijst behandeld. Bij vragen die ook in de vorige enquête zijn gesteld en waar vergelijking zinvol is, worden de resultaten ook vergeleken met twee jaar geleden. In enkele gevallen is ook een vergelijking gemaakt met de cijfers uit 1999, maar dan alleen op gemeentelijk niveau. In 1999 werd namelijk nog een andere wijkindeling gebruikt. In enkele gevallen wordt ook een vergelijking gemaakt met andere gemeenten. Hierbij is gezocht naar enigszins vergelijkbare gemeenten waar in een recente bewonersenquête exact dezelfde vraag werd gesteld. Niet alle vragen waarop wordt vergeleken waren in alle gemeenten in de enquêtes opgenomen. Achterin dit rapport vindt u in de bijlagen een samenvatting van de vergelijking met voorgaande jaren en van de vergelijking met andere gemeenten alsmede de volledige vragenlijst. Kenmerken van de bevolking Arbeidssituatie In onderstaande tabel wordt de arbeidssituatie van de bevolking weergegeven. Hierbij is onderscheid gewenst tussen verschillende leeftijdsgroepen. Van de inwoners van 16 t/m 22 jaar volgt 69% een opleiding, 18% werkt full-time en 9% werkt part-time. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

14 In de leeftijdsgroep jaar is er een duidelijk onderscheid tussen mannen en vrouwen. Van de mannen in deze leeftijd werkt 75% full-time (meer dan vier dagen per week), terwijl 9% part-time werkt. Daarnaast is 6% met (pré-)pensioen en 6% arbeidsongeschikt; vrijwel geen van hen zegt voornamelijk in de eigen huishouding te werken. Bij de vrouwen werkt slechts 24% full-time en 39% part-time, terwijl 23% vooral in eigen huishouding werkt. Inwoners van 65 jaar en ouder worden niet afzonderlijk weergegeven, maar tellen wel mee in de totalen (16+ en 18+). Deze groep vanaf 65 jaar is over het algemeen natuurlijk met pensioen en/of ontvangt AOW. Arbeidssituatie Arbeidssituatie / Dagbesteding naar leeftijd totaal jaar jaar totaal mannen vrouwen Werkt meer dan 4 dagen per week (full-time) 18% 75% 24% 36% 40% Werkt maximaal 4 dagen per week (part-time) 9% 9% 39% 20% 18% 56% Werkt in eigen huishouding 0% 1% 23% 12% 13% 15% Scholier/student 69% 1% 2% 5% 4% 5% Arbeidsongeschikt (geheel of gedeeltelijk) 1% 6% 6% 4% 4% 6% Werkzoekend 3% 3% 3% 3% 1% 3% Gepensioneerd / VUT / AOW 0% 6% 4% 20% 18% 19% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 104% In 1999 was de steekproef beperkt tot 18 jaar en ouder. In dat jaar gaf bovendien 4% van de respondenten meer antwoorden, waardoor het totaal optelt tot 104%. In 2001 en 2003 was slechts één antwoord mogelijk. In onderstaande grafiek worden de wijken met elkaar vergeleken. Omdat er verschillen bestaan in leeftijdsopbouw wordt hierbij alleen gekeken naar de inwoners van 23 t/m 64 jaar. De totale arbeidsparticipatie (full- en parttime) is het hoogst in Fascinatio en s Gravenland en het laagst in Oostgaarde Noord en Schenkel. Arbeidsparticipatie, jaar (mannen en vrouwen), per wijk 48% 72% 50% 81% 44% 64% 43% 67% 50% 78% 45% 62% 40% 62% 46% 73% 39% 79% 56% 86% full-time part-time (2003) (2001) 46% 71% 50% 73% 14 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

15 De gemeente waar mensen werkzaam zijn of een opleiding volgen wordt weergegeven in onderstaande figuur en tabel. Van mensen met werk, werkt 27% in de gemeente Capelle en 42% in de gemeente Rotterdam. De overige 32% werkt in andere gemeenten, voornamelijk in de provincie Zuid-Holland. Mensen met part-time werk zijn sterker georiënteerd op Capelle en Rotterdam dan mensen met een volledige baan. Van de scholieren/studenten studeert 18% in Capelle, 56% in Rotterdam en 25% elders. Gemeente waar mensen werken of een opleiding volgen werkt full-time (> 4 dagen) 22% 41% 36% werkt part-time (max.4 dagen) 37% 46% 17% scholier/student 18% 56% 26% Capelle aan den IJssel Rotterdam Elders Gemeente waar mensen werken (full-time of part-time) Gemeente Capelle aan den IJssel 27% 24% Stadsregio: gemeente Rotterdam 42% 45% Stadsregio: gemeente Krimpen aan den IJssel 2% 2% Stadsregio: andere gemeenten 4% 4% Gemeente Nieuwerkerk aan den IJssel 1% 2% Gemeente Den Haag 2% 3% Provincie Zuid-Holland overig 10% 11% Provincie Noord-Holland 2% 2% Provincie Noord-Brabant 1% 1% Provincie Utrecht 3% 3% Andere provincies / onbekend 0% 1% Wisselend: geheel Nederland en buitenland 4% 3% Opleiding Het opleidingsniveau van de bevolking wordt weergegeven in onderstaande tabel. Ook hier wordt weer onderscheid gemaakt naar leeftijd. Van de groep van jaar is tweederde nog bezig met een opleiding, waardoor zij hun hoogste opleidingsniveau soms nog niet hebben bereikt. Van de inwoners van 65 jaar en ouder heeft 72% een opleiding gevolgd op maximaal lbo- of mavo-niveau. Het hoogst is het opleidingsniveau in de leeftijdsgroep jaar, waarbij het opleidingsniveau van mannen duidelijk hoger is dan van vrouwen. De verschillen met voorgaande jaren zijn heel beperkt. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

16 Opleidingsniveau (hoogst genoten opleiding) Opleidingsniveau naar leeftijd totaal jaar jaar 65 jaar totaal mannen vrouwen totaal Lager onderwijs (basisonderwijs) 1% 4% 3% 20% 6% 7% 7% Lager beroepsonderwijs 9% 16% 19% 27% 19% 16% 18% MAVO en gelijkwaardig 12% 14% 24% 25% 20% 21% 23% Middelbaar beroepsonderwijs 24% 23% 20% 7% 19% 18% 16% HAVO, VWO en gelijkwaardig 29% 8% 11% 7% 11% 11% 12% HBO, universitair en gelijkwaardig 23% 34% 23% 11% 24% 25% 21% Anders 1% 1% 1% 2% 1% 2% 2% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Onderstaande grafiek toont het opleidingsniveau per wijk, van de bevolking van 23 t/m 64 jaar. Het opleidingsniveau is het hoogst in de wijk Fascinatio, waar 50% een opleiding op hbo- of universitair niveau heeft genoten. Daarna volgen s Gravenland en Oostgaarde Zuid. Wijken met lage opleidingsniveau s zijn Capelle West, Oostgaarde Noord, Middelwatering Oost en Middelwatering West. Opleidingsniveau, bevolking jaar, per wijk 53% 28% 19% 31% 31% 38% 46% 32% 23% 50% 29% 21% 31% 32% 36% 50% 21% 30% 41% 27% 32% 39% 38% 23% 46% 31% 23% 25% 24% 50% 41% 31% 28% max. lbo/mavo mbo / havo / vwo hbo / universiteit Woonduur Van alle respondenten zegt 11% dat zij al hun hele leven in de gemeente Capelle wonen. De anderen zijn verhuisd vanuit een andere gemeente zoals Rotterdam. De gemiddelde woonduur in de gemeente (van alle bewoners vanaf 16 jaar) bedraagt 20 jaren (in 1999 was dat 18 jaren). 16 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

17 HOOFDSTUK 2 De woonbuurt In het vragenblok Uw woonbuurt worden vragen gesteld over het leefklimaat in de buurt van de respondent. Deze vragen worden in de Buurtmonitor uitgebreider weergegeven per wijk en gedeeltelijk zelfs per buurt. Algemeen oordeel over de buurt Om te beginnen (en bewust als allereerste vraag in de enquête) is bewoners gevraagd een rapportcijfer te geven voor uw buurt in het algemeen. Gemiddeld beoordeelden de bewoners hun buurt met een 7,2. Dat is vrijwel exact gelijk aan twee jaar geleden. Het meest tevreden zijn bewoners van s Gravenland en Capelle-West. Het laagste oordeel geven de bewoners van Fascinatio (6,7), Oostgaarde Noord (6,7) en Schollevaar Zuid (6,8). In Oostgaarde Noord oordelen de bewoners wel positiever dan in 2001, want toen was het cijfer daar nog een 6,4. Bewoners van Schenkel zijn juist minder tevreden dan twee jaar geleden. Gemiddelde rapportcijfers voor de woonbuurt 7,6 Capelle aan den IJssel 7,2 7,7 Alkmaar 7,1 7,3 7,1 7,5 6,7 7,2 6,8 7,1 6, Dordrecht Haarlem Leiden Nieuwegein Roosendaal Rotterdam Schiedam Smallingerland Tilburg 7,0 7,1 7,1 7,1 7,1 6,6 6,6 7,4 7,4 Zoetermeer 7,2 7,2 Zwolle 7, Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

18 In vergelijking met andere gemeenten neemt Capelle een gemiddelde positie in. Het oordeel is gunstiger dan in Rotterdam, Schiedam en Dordrecht en minder gunstig dan in Tilburg en Smallingerland. In de andere referentiegemeenten geven de bewoners ongeveer hetzelfde cijfer als in Capelle: een 7,1 of 7,2. Na het algemene rapportcijfer zijn de bewoners enkele stellingen voorgelegd over de kwaliteit van de woonbuurt. Deze stellingen worden zowel in Capelle als elders in het land gebruikt om een tweetal schaalscores te berekenen: de score sociale cohesie en de algemene evaluatie van de buurt. De antwoorden op de individuele stellingen en de berekeningswijze vindt u in bijlage 1 op blz.86. Hoe hoger de scores (op een schaal van 0 tot 10), hoe positiever het oordeel. De score algemene evaluatie van de buurt is een indicator voor hoe prettig het is om in de buurt te wonen. De gemiddelde score (7,1) is sinds twee jaar geleden niet gewijzigd. Het meest gunstige oordeel komt naar voren in de wijk Capelle-West (8,0), gevolgd door s Gravenland en Oostgaarde Zuid (7,7). Het minst gunstig oordelen bewoners van Oostgaarde Noord (6,4) en Schollevaar Zuid (6,5). Ook hier is sprake van een duidelijke verbetering in Oostgaarde Noord en een verslechtering in Schenkel. De score algemene evaluatie van de buurt ligt in Capelle lager dan in alle andere referentiegemeenten. Schaalscore: algemene evaluatie van de buurt 8,0 Capelle aan den IJssel 7,1 7,7 Alkmaar 7,5 7,4 Dordrecht 7,3 7,1 Haarlem 7,8 7,7 Leiden 7,3 6, Nieuwegein 7,4 7, Roosendaal 7,4 6,5 Schiedam 7,6 7,0 Smallingerland 7,6 7,2 Tilburg 7,2 Zoetermeer 7,6 7,1 Zwolle 7, Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

19 De score sociale cohesie is een indicator voor de sociale contacten in de buurt: de manier waarop de mensen met elkaar omgaan. Afgezien van de lagere scores (die echter niet zonder meer vergelijkbaar zijn met de algemene evaluatie) laat de score sociale cohesie globaal hetzelfde beeld zien: de hoogste score in Capelle-West (aanzienlijk hoger dan in elk van de andere wijken); de laagste scores in Oostgaarde Noord en Schollevaar Zuid. Ook bij de sociale cohesie is sprake van een achteruitgang in Schenkel. In Oostgaarde Noord, maar ook in Schollevaar Noord heeft de sociale cohesie zich de afgelopen twee jaar gunstig ontwikkeld. De score sociale cohesie in Capelle is gunstiger dan in Rotterdam en vergelijkbaar met Nieuwegein, maar ongunstiger dan in de 10 andere referentiegemeenten. Schaalscore: sociale cohesie in de buurt 6,9 Capelle aan den IJssel 5,7 5,8 5,8 5,9 6,0 5,3 5,9 5,4 5,9 6, Alkmaar Dordrecht Haarlem Leiden Nieuwegein Roosendaal Rotterdam Schiedam Smallingerland Tilburg 6,1 6,0 6,0 6,0 5,7 6,1 5,5 5,9 6,3 6,4 Zoetermeer 6,0 5,7 Zwolle 6, Sociale kwaliteit van de buurt Aan de bewoners werd ook gevraagd een aantal aspecten van de sociale en fysieke woonomgeving met rapportcijfers te beoordelen. De meeste rapportcijfers worden per wijk weergegeven in dit hoofdstuk. Cijfers per buurt vindt u in de Buurtmonitor. In de eerste plaats is door middel van cijfers gevraagd of verschillende groepen buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan. Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

20 Voor de omgang van verschillende inkomensgroepen en verschillende generaties geven de Capellenaren gemiddeld een 6,7 respectievelijk 6,9. Het verschil tussen de meest gunstige score (Capelle-West) en de meest ongunstige scores (Oostgaarde Noord resp. Middelwatering Oost) is beperkt en bedraagt 0,6 punten. Een lager oordeel geven de bewoners over het samenleven van huishoudens van verschillende etnische afkomst: gemiddeld 6,0. Dat is lager dan de 6,2 van twee jaar geleden. Vooral in Schenkel en Schollevaar Zuid is het cijfer gedaald. Evenals twee jaar geleden kent s Gravenland (samen met Fascinatio) het hoogste cijfer, maar ook in s Gravenland is dit gedaald. In Oostgaarde Noord wordt juist positiever geoordeeld over het samenleven van etnische groepen; Schollevaar Zuid kent nu het laagste cijfer. Het verschil tussen het hoogste en laagste cijfer per wijk is afgenomen van 1,1 punten naar 0,9 punten. Overigens geven allochtone bewoners een duidelijk hoger rapportcijfer (6,5) dan autochtone bewoners (6,0) voor het samenleven van verschillende etniciteiten in hun buurt. Leeftijd en geslacht zijn nauwelijks van invloed. Rapportcijfers voor samenleven verschillende groepen buurtbewoners verschillende inkomensgroepen jong en oud 7,1 7,2 6,9 7,0 6,8 7,0 6,6 6,6 6,8 7,0 6,5 6,7 6,7 6,8 6,5 6,8 6,6 6,8 6,8 7, ,7 verschillende etniciteiten 6, ,4 6,5 6,1 6,0 6,3 5,8 5,8 5,6 6,1 6, , Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

21 Fysieke kwaliteit van de buurt In deze paragraaf worden de rapportcijfers weergegeven voor de fysieke kwaliteit van de buurt. Voor de kwaliteit van hun eigen woning geven de bewoners gemiddeld een 7,5. Het hoogst is de waardering niet verbazend in de nieuwste wijken Fascinatio (8,3) en s Gravenland (8,1). Het laagste gemiddelde rapportcijfer geven de bewoners van Schollevaar Zuid. In die wijk zijn ook relatief veel bewoners die vinden dat er veel slecht onderhouden huizen in de buurt staan: ongeveer 17%. Gemiddeld in Capelle heeft 10% die mening. Vooral in Oostgaarde Noord is de waardering voor de kwaliteit van woningen duidelijk toegenomen en vinden veel minder bewoners dat er veel slecht onderhouden woningen in de buurt staan. Oordeel over woningen in de buurt kwaliteit eigen woning (gemiddeld rapportcijfer) er staan veel slecht onderhouden woningen in buurt (% hiermee eens) 7,3 6% 8,1 7,4 5% 7,3 15% 7,7 6% 7,4 11% 7, % 7, % 7,5 10% 8,3 7,5 10% % 10% 20% 30% 40% Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

22 Onderstaande grafiek laat de rapportcijfers zien op het gebied van openbaar groen. De aanwezigheid van openbaar groen in de buurt wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,8. Gunstig (boven de 7) is het oordeel vooral in Oostgaarde Zuid, Schenkel en Schollevaar Zuid. De bewoners van Capelle-West zijn minder te spreken over de aanwezigheid van openbaar groen (6,2). Sinds 2001 zijn deze cijfers nauwelijks gewijzigd. Zeer ontevreden zijn bewoners van de nog in aanbouw zijnde wijk Fascinatio: zij geven gemiddeld een 2,3. Die ontevredenheid komt nog bij verschillende aspecten terug en wordt veroorzaakt doordat de wijk nog in aanbouw is. Veel voorzieningen waaronder groen zijn daardoor nog niet of nauwelijks gerealiseerd. De onderhoudstoestand van het groen wordt aanzienlijk lager beoordeeld met een gemiddelde van 6,0. Wel wordt het groenonderhoud in verschillende buurten iets positiever beoordeeld dan twee jaar geleden. Dat geldt in ieder geval voor de buurten met de laagste tevredenheid in 2001, zoals Capelle-West, Schollevaar Noord en Middelwatering West. In de wijk waar bewoners twee jaar geleden het meest tevreden waren (Schollevaar Zuid) is de tevredenheid juist duidelijk afgenomen en ligt nu op het gemeentelijk gemiddelde. Het laagste cijfer is weer te vinden in Fascinatio. Oordeel over openbaar groen aanwezigheid onderhoud 6,2 5,6 6,6 6,6 6,9 6,0 6,6 5,9 7,2 5,7 6,9 6,0 7,1 6,3 7,1 6,0 2,3 6, ,4 5,8 6,8 6, Het onderhoud van de bestrating (wegen en trottoirs) wordt gemiddeld met een 5,5 beoordeeld. Relatief gunstig oordelen de bewoners van s Gravenland. Het grootst is de ontevredenheid in de wijken Fascinatio, Capelle-West en Schollevaar Zuid. De mate van schoonhouden van de bestrating wordt over het algemeen net iets gunstiger beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van 5,8. Ook hier is het oordeel in s Gravenland het meest gunstig. Het meest ontevreden over schoonhouden van de bestrating zijn de bewoners van Fascinatio en Oostgaarde Noord. In enkele wijken, zoals Capelle-West en Middelwatering Oost zijn bewoners positiever dan in 2001 over zowel onderhoud als schoonhouden van de bestrating. In Oostgaarde Zuid en Schenkel zijn de bewoners minder tevreden geworden. Het gemeentelijke cijfer is bij beide aspecten niet veranderd. 22 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

23 Oordeel over de bestrating onderhoud schoonhouden 5,2 5,9 6,5 6,8 5,7 6,1 5,3 5,7 5,4 5,8 5,3 5,3 5,8 6,1 5, ,5 5,4 4, ,8 5,7 5,5 5, Voor parkeergelegenheid voor auto s in de eigen buurt geven de bewoners gemiddeld een 5,9. Het meest ontevreden zijn de bewoners van de wijken Capelle-West en Schollevaar Noord. In Oostgaarde Noord en Schenkel zijn de bewoners het meest tevreden over de parkeergelegenheid. Zowel in de wijk Capelle-West als in Oostgaarde Noord is de tevredenheid hoger dan twee jaar geleden. Over de stallingsmogelijkheden voor fietsen zijn de bewoners in alle wijken minder tevreden dan over parkeergelegenheid. Gemiddeld geven de wijkbewoners het rapportcijfer 5,1. Het minst tevreden zijn de bewoners in Fascinatio, Capelle-West, Schollevaar en Oostgaarde Zuid. In Oostgaarde Zuid is die tevredenheid ook duidelijk verminderd; in Schollevaar Noord juist toegenomen. Oordeel over parkeergelegenheid en stallingsmogelijkheden voor fietsen parkeergelegenheid auto's stallingsmogelijkheden fietsen 5,0 4,6 5,8 5,6 6,2 5,5 6,0 5,4 5,5 4,8 6,5 5,3 6,5 5,3 5,8 4,7 5, ,9 5, ,5 5,9 5, Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

24 Voor de straatverlichting in hun wijk geven de bewoners gemiddeld een 6,4. De bewoners van s Gravenland zijn relatief tevreden. De laagste cijfers geven de bewoners van Fascinatio, Oostgaarde Noord en van Schollevaar Noord en Zuid. Oordeel over straatverlichting straatverlichting 6,4 7,0 6,7 De aanwezigheid en inrichting van speelmogelijkheden (voor jonge kinderen) in de buurt wordt gemiddeld beoordeeld met een 5,8 en een 5,7. Voor de onderhoudstoestand van die speelgelegen-heden geven bewoners gemiddeld een 5,4. In veel wijken is de tevredenheid over speelgelegenheden duidelijk toegenomen. Dat geldt vooral voor Capelle-West, s Gravenland en Schenkel waar inwoners ook de 4,9 6,3 6,2 6,1 6,1 6,6 6,4 6, hoogste cijfers hebben uitgedeeld. In Oostgaarde Noord daarentegen is de waardering duidelijk afgenomen. In Middelwatering West zijn de bewoners nog steeds relatief ontevreden. Zeer ontevreden zijn de bewoners van Fascinatio. Oordeel over speelgelegenheden aanwezigheid inrichting onderhoud 7,0 6,9 6,6 7,1 6,9 6,4 4,9 5,0 4,8 5,4 5,2 5,0 6,0 5,8 5,5 5,8 5,7 5,4 6,1 6,1 6,0 5,6 5,4 5,2 2,6 5,9 2,5 5,8 2,6 5, ,8 5,7 5, Oostveen Beleidsonderzoek en Advies

25 Buurtvoorzieningen In de voorgaande paragraaf zijn, samen met de onderhoudstoestand, ook de aanwezigheid van openbaar groen en speelmogelijkheden besproken. In deze paragraaf kijken we naar de tevredenheid over diverse andere buurtvoorzieningen. Om te beginnen kijken we naar voorzieningen voor specifieke doelgroepen: jongeren en ouderen. Geen enkel ander aspect wordt zo laag beoordeeld als voorzieningen en activiteiten voor de jeugd: gemiddeld een 4,8. Ruim 60% van de mensen die een cijfer hebben gegeven, geven op dit punt het cijfer 5 of lager. Het meest negatief oordelen de bewoners van Middelwatering West (4,2) en vooral Fascinatio (2,5). In Capelle-West (5,9) en s Gravenland (5,5) zijn de bewoners nog het meest tevreden. In Capelle-West en Schollevaar Noord, maar vooral in s Gravenland oordelen bewoners positiever dan twee jaar geleden. Op het gebied van voorzieningen en activiteiten voor ouderen is het oordeel iets milder, maar gemiddeld ook hier een onvoldoende: 5,3. Het meest tevreden zijn bewoners van Capelle-West, s Gravenland en Schenkel. In Fascinatio zijn de bewoners zeer ontevreden. De andere wijken zitten rond of iets onder het gemeentelijke gemiddelde. Voorzieningen voor jeugd en ouderen voorzieningen/activiteiten voor de jeugd voorzieningen/activiteiten voor ouderen 5,9 6,1 5,5 5,8 4,2 5,0 4,6 5,0 4,6 5,1 5,1 5,2 4,8 5,8 4,5 5,4 2,5 4, ,4 5,2 4,8 5, Bewonersenquête Capelle aan den IJssel

26 Aanmerkelijk gunstiger is het oordeel over gezondheidsvoorzieningen in de buurt zoals huisarts, tandarts, apotheek en fysiotherapeut. In geen van de bestaande wijken geven de bewoners gemiddeld lager dan een 7 en dat resulteert in een gemiddelde van 7,4. Dat is overigens wel een fractie lager dan in De verschillen tussen de wijken zijn beperkt, maar in s Gravenland zijn de bewoners het meest tevreden. De enige uitzondering is Fascinatio, met een gemiddeld rapportcijfer van 1,6; 80% van de bewoners gaf het laagst mogelijke rapportcijfer: een 1. Op gebied van welzijnsvoorzieningen (zoals buurthuizen, wijkaccommodaties en jeugdhonken) loopt de waardering veel sterker uiteen en blijft het gemiddelde cijfer steken op een 5,6. Volgens de bewoners ontbreekt het vooral in Middelwatering (West en Oost) en in Oostgaarde Zuid aan dergelijke voorzieningen. Ook op het gebied van welzijnsvoorzieningen komt het gemiddelde in Fascinatio niet verder dan 1,6. Het meest tevreden zijn de bewoners van Capelle-West met een gemiddelde waardering van 7,0. In Middelwatering Oost is de waardering zichtbaar afgenomen. Gezondheids- en welzijnsvoorzieningen gezondheidsvoorzieningen welzijnsvoorzieningen 7,1 7,0 7,6 6,1 7,4 5,0 7,3 5,1 7,4 5,1 7,5 5,7 7,2 6,1 7,4 5,8 7,5 5,6 1, , ,4 5, Over winkels voor de dagelijkse boodschappen zijn de bewoners veelal tevreden. Niet verbazend is de hoge waardering in Middelwatering Oost, hoewel deze lager is dan twee jaar geleden. In Capelle-West en Schollevaar Noord is de tevredenheid iets toegenomen. Zeer ontevreden zijn de bewoners van Fascinatio. Aan de bewoners werd ook gevraagd waar zij meestal de dagelijkse boodschappen doen. Ruim een derde van de inwoners doet dat meestal in de Centrumpassage (Koperwiek). Dat is aanmerkelijk lager dan in Het aandeel bewoners dat zegt meestal hun dagelijkse boodschappen in de Centrumpassage te doen is in alle wijken afgenomen. De meeste bewoners (56%) doen hun dagelijkse boodschappen meestal elders in de gemeente Capelle aan den IJssel. Slechts 8% doet de dagelijkse boodschappen meestal in een andere gemeente, voornamelijk in Rotterdam. Van de inwoners van Fascinatio doet de helft de dagelijkse boodschappen meestal in een andere gemeente; in de andere wijken ligt dat aandeel tussen de 3 en 15%. Niet verwonderlijk is dat de bewoners van Schollevaar, Schenkel en Fascinatio relatief veel minder sterk zijn georiënteerd op de Centrumpassage. In Schenkel daalde die oriëntatie het sterkst: van 36% in 2001 naar 17% in Behalve naar de dagelijkse boodschappen is ook gevraagd naar de plaats waar men meestal grote inkopen doet. In dat geval konden de respondenten meerdere antwoorden geven. Ruim de helft van de bewoners doet de grote aankopen regelmatig in de Centrumpassage. Een kleinere groep 26 Oostveen Beleidsonderzoek en Advies