Burgerenquête gemeente Moerdijk. Terugblik op het jaar Rapportage

Transcriptie

1 Burgerenquête gemeente Moerdijk Terugblik op het jaar 2013 Rapportage 15 april

2 INHOUD SAMENVATTING 4 1 INLEIDING PROFIEL VOLWASSEN INWONER MOERDIJK Aantal volwassen inwoners Moerdijk Sekse Leeftijd Opleidingsniveau Inkomensniveau BEELD VAN GEMEENTE MOERDIJK Trots om inwoner van Moerdijk te zijn Typering van gemeente Moerdijk Houding ten opzichte van gemeente Moerdijk naar doelgroep WONEN EN WOONOMGEVING Beoordeling eigen woning, woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid Voorzieningenniveau eigen woonkern Prettig wonen in eigen buurt (sociale cohesie) Buurtparticipatie Tevredenheid met ontwikkeling van de woonkern en het beheer en onderhoud Mate van overlast van verschillende aspecten Veiligheid Aanpak leefbaarheid en veiligheid gemeente Politie GEMEENTELIJKE DIENSTVERLENING Voorkeur wijze contact met de gemeente Alle contacten met de gemeente in Reden laatste contact Beoordeling contacten Bezoek gemeentehuis Telefonisch contact Website contact Schriftelijk contact Melding openbare ruimte GEBRUIK EN BEOORDELING GEMEENTELIJKE VOORZIENINGEN Gebruik gemeentelijke voorzieningen Beoordeling gemeentelijke voorzieningen 42 2

3 7. BEOORDELING WINKELCENTRA IN DE GEMEENTE MOERDIJK MAATSCHAPPELIJKE PARTICIPATIE Vrijwilligerswerk Lidmaatschap verenigingen Sportdeelname Cultuurbeoefening BETROKKENHEID BIJ GEMEENTELIJK BESTUUR Vertrouwen in de gemeente Invloed burger via gemeenteraadsverkiezingen Politieke betrokkenheid Mate dat burgers betrokken worden bij gemeentelijke plannen Beoordeling gemeentebestuur Beoordeling gemeentelijke informatie Gemeentelijke regels Krijgt de inwoner waar voor zijn/haar belastinggeld Beoordeling gemeentelijke organisatie WERKENDEN EN WOON-WERK VERKEER Hoofdbezigheid Aard dienstverband en aantal uren van mensen in loondienst Werk en reizen 55 BIJLAGE 1: BEREKENING SCHAALSCORES 56 BIJLAGE 2: BURGERINDICATOREN OP EEN RIJ 58 3

4 SAMENVATTING Vanaf 2008 wordt in de gemeente Moerdijk jaarlijks een grootschalige enquête onder bewoners gehouden: de Burgerenquête. De gemeente gebruikt de resultaten van de enquête voor het voorbereiden, uitvoeren en evalueren van haar beleid. Daarnaast dienen de uitkomsten ook voor de jaarrekening en de begroting. Onder de naam terugblik op het jaar 2013 hebben in januari en februari inwoners van Moerdijk aan de Burgerenquête deelgenomen. Hier volgt een samenvatting van de resultaten: H2. Profiel volwassen inwoner Moerdijk De gemeente Moerdijk telt op 1 januari inwoners, waarvan inwoners 18 jaar en ouder zijn en zelfstandig wonen. Van de volwassen inwoners van Moerdijk is de helft man en de helft vrouw, de helft in de leeftijd van 18 tot 50 jaar en de helft in de leeftijd van 50 jaar en ouder. Van de volwassen inwoners van Moerdijk heeft bijna vier op de tien een lagere opleiding (LBO, VMBO), een derde een middelbare (MBO, VWO) en een kwart een hogere opleiding (HBO, WO). Van de ondervraagde huishoudens in de burgerenquête heeft drie op de tien een netto maandelijks huishoudinkomen van meer dan 3.200, ruim een derde zit tussen de 1900 en 3200 en een derde van de huishoudens heeft een huishoudinkomen dat lager is dan H3 Beeld van gemeente Moerdijk Een derde van de inwoners van de gemeente Moerdijk voelt zich trots inwoner van Moerdijk te zijn, ruim de helft enigszins trots en 15% van de bevolking is niet trots. De mate van trots op de eigen gemeente is lager dan vorig jaar en vergelijkbaar met de jaren daarvoor. Als inwoners hun gemeente met één woord omschrijven, geeft ruim de helft een positieve omschrijving en een kwart een omschrijving met een minder positieve lading. De rest reageert neutraal. Vaak genoemde positieve omschrijvingen zijn: goed/zo doorgaan, gemoedelijk, rustig, ruimtelijk, landelijk. De meest genoemde negatieve omschrijvingen zijn: negatief over gemeentelijk beleid/ambtenaren, versnipperd, weinig te doen/saai, afstandelijk en vervreemd van burgers. H4. Wonen en woonomgeving Om een algemeen beeld te krijgen over het wonen in de gemeente Moerdijk geven de respondenten sinds 2008 rapportcijfers voor zowel de eigen woning, de woonomgeving, de leefbaarheid als de veiligheid in de eigen woonkern. De beoordeling van de vier onderwerpen is globaal vergelijkbaar met eerdere jaren. Alleen de veiligheid in de eigen woonkern geeft een achteruitgang te zien. Grafiek S4a: Beoordeling woning, woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid 7,9 7,8 7,7 7,8 7,8 7,8 7,4 7,0 7,1 7,2 7,2 7,3 7,2 7,3 7,3 7,1 7,2 7,2 7,0 7,1 7,2 7,0 7,0 Woning Woonomgeving Leefbaarheid Veiligheid 4

5 De tevredenheid van inwoners met de eigen buurt wordt onder andere bepaald door het voorzieningenniveau in de eigen buurt. De inwoners van Moerdijk zijn het meest positief over de autobereikbaarheid van hun buurt, de inzameling van het huisvuil, het basisonderwijs en de straatverlichting. Het minst tevreden zijn de inwoners over de jongerenvoorzieningen en het onderhoud van de wegen/paden/pleintjes. Over het geheel genomen liggen de scores in lijn met de beoordelingen van de laatste twee jaar. Grafiek S4b: Beoordeling voorzieningenniveau in de eigen buurt 7,8 7,7 7,5 7,4 7,3 7,1 7,1 6,9 6,8 6,6 6,5 6,4 6,4 6,3 6,2 6,1 5,9 5,4 Voorzieningen voor jongeren Onderhoud verharding Voorzieningen voor kinderen OV Onderhoud groen Verkeersveiligh. Schoonhouden buurt Parkeergelegenh. Riolering Winkels voor dagelijkse boodschappen Peuterspeelzaal/ BSO Hoeveelheid groen Toegankelijkh. mensen met beperking Sportvoorzieningen Straatverlichting Basisonderwijs Inzamelen huisvuil Bereikbaarheid met auto Sociale cohesie en buurtparticipatie De buurtbewoners hebben voor negen aspecten die te maken hebben met sfeer en sociale cohesie aangegeven of deze van toepassing zijn bij hen in de buurt. Zes op de tien respondenten geeft aan dat mensen graag in hun buurt blijven wonen en prettig met elkaar omgaan, bijna vier op de tien reageert neutraal en circa 5% is ontevreden. De sociale cohesie is over de gehele linie wat gedaald ten opzichte van een jaar ervoor. Van de inwoners van de gemeente Moerdijk voelt 84% zich medeverantwoordelijk voor de leefbaarheid in hun buurt, ruim een derde is actief in het lokale verenigingsleven en twee op de tien geeft aan afgelopen jaar zelf actief te zijn geweest om de buurt te verbeteren. Perceptie ontwikkeling van de eigen buurt De perceptie van mensen over de ontwikkeling van de eigen buurt is vaak wat terughoudender dan de feitelijke beoordeling. In alle jaren vanaf 2008, zo ook dit jaar, hebben de mensen het idee dat de ontwikkeling op de combinatie uiterlijk/sfeer iets aan het teruglopen is, terwijl de feitelijke beoordelingscijfers voor de eigen woonomgeving gelijk blijven. Tevredenheid beheer en onderhoud Ruim zeven op de tien inwoners van Moerdijk is tevreden met het beheer en onderhoud van het openbaar gebied in de eigen woonomgeving en bijna drie op de tien is hier ontevreden over. In onderstaande tabel is te zien dat de beoordeling van het beheer en onderhoud in de afgelopen jaren schommelt rond een schaalscore tussen 6,6 en 7,0. Tabel S4c: Schaalscore: Waardering beheer en onderhoud van de woonbuurt Waardering van het beheer en onderhoud van de woonbuurt 6,6 6,9 7,0 6,8 6,8 6,8 5

6 Overlast De mate van overlast die bewoners hebben van hondenpoep en/of zwerfvuil is vergelijkbaar met de voorgaande twee jaar. Ongeveer een derde van de bewoners heeft overlast van hondenpoep en minder dan twee op de tien heeft overlast van zwerfvuil. Als gevraagd wordt naar vormen van geluidsen geuroverlast wordt de meeste hinder ondervonden van het geluid van wegverkeer, zoals vrachtauto s en personenauto s. Veiligheid In grafiek S4a was te zien dat de inwoners uit Moerdijk gemiddeld een 7,0 geven voor de veiligheid bij hen in de buurt. Dit is lager dan in de laatste vier jaar. In de burgerenquête is iets dieper op veiligheid ingegaan. Van alle Moerdijkers voelt, vergelijkbaar met vorig jaar, 21% zich wel eens onveilig. Tabel S4d: Aspecten veiligheid Rapportcijfer veiligheid woonbuurt 7,0 7,2 7,3 7,3 7,2 7,0 % bewoners dat zich weleens onveilig voelt 18% 15% 17% 17% 20% 21% % bewoners dat zich vaak onveilig voelt in de eigen woonkern 2% 2% 1% 3% 2% 3% % bewoners dat vaak (onveilige) plekken mijdt in de woonbuurt 3% 2% 1% 3% 2% 2% Aanpak leefbaarheid en veiligheid gemeente Op basis van een gemiddelde schaalscore op zes stellingen scoort de gemeentelijk aanpak op leefbaarheid en veiligheid in de woonbuurten een 6,0. Dit is vergelijkbaar met vorig jaar. De bereikbaarheid voor meldingen/klachten wordt relatief het hoogst gewaardeerd, doen wat ze zeggen en de buurt bij de aanpak betrekken van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt worden wat lager gewaardeerd. Beoordeling inzet politie Bijna een kwart van de respondenten geeft aan in het afgelopen jaar contact te hebben gehad met de politie. Dit contact was meestal telefonisch. Van de mensen die contact hebben gehad met de politie is 58% hier tevreden over. Dit is vergelijkbaar met vorig jaar en hoger dan in Het rapportcijfer voor de inzet van de politie is met een 6,3 vergelijkbaar met voorgaande jaren. Tabel S4e: Beoordeling aanpak leefbaarheid en veiligheid en rapportcijfer inzet politie Schaalscore over aanpak gemeente van L+V in de buurt 5,9 5,8 5,8 5,8 5,9 6,0 Rapportcijfer inzet politie 6,0 6,1 6,3 6,2 6,2 6,3 H5 Gemeentelijke dienstverlening Contact met de gemeente kan op vele manieren. Net als voorgaande jaren gaat bijna de helft van de inwoners van Moerdijk het liefst naar de balie in het gemeentehuis, drie op de tien regelt het bij voorkeur via internet, 16% geeft de voorkeur aan telefonisch contact en 6% kiest voor schriftelijk contact. 6

7 Contact met de gemeente Twee derde van de respondenten heeft in het afgelopen jaar het gemeentehuis bezocht, ruim de helft de website bezocht, ruim een derde heeft gebeld met de gemeente, 15% heeft een gestuurd en 8% heeft een brief geschreven. De resultaten schommelen licht van jaar op jaar. Er is sprake van een (geringe) afname van bezoek aan het gemeentehuis en van telefonisch en schriftelijk contact met de gemeente. Grafiek S5a: Soorten contact met de gemeente in afgelopen jaar, % 66% 71% 76% 67% 65% 52% 45% 43% 37% 41% 36% 58% 57% 56% 58% 56% 50% 12% 14% 16% 16% 15% 17% 11% 11% 8% 9% 8% 7% 7% 5% 6% 6% 6% Bezoek Gemeentehuis Telefonisch contact Bezoek website contact Schriftelijk contact Digitale aanvraag Beoordeling contacten Van de vijf onderscheiden soorten contact met de gemeente wordt de behandeling in het stadhuis met een 7,7 het hoogst gewaardeerd en de behandeling van de contacten met een 5,8 het laagst. De beoordeling van de telefonische dienstverlening en de website lijkt over de jaren iets toe te nemen. De beoordeling van de contacten scoren over de jaren nog wisselvallig. Grafiek S5b: Beoordeling soorten contact 6,8 6,8 6,9 7,0 6,9 7,1 7,5 7,6 7,5 7,6 7,7 7,7 7,0 7,1 7,1 7,1 7,2 7,4 6,6 6,6 6,8 6,8 6,9 7,0 7,1 7,1 6,5 6,6 6,5 6,5 6,4 6,4 6,4 5,9 5,7 6,0 5,8 Dienstverlening gemeente Bezoek Gemeentehuis Telefonisch contact Website contact Schriftelijk contact Digitale aanvraag Bezoek gemeentehuis De bezoekers van het gemeentehuis komen er met name voor een reisdocument of een rijbewijs. De beoordeling van de bezoeken om al deze redenen worden gemiddeld tussen de 7,5 en 8 beoordeeld. Grafiek S5c: Reden bezoek en beoordeling daarvan 7,6 7,5 7,6 7,7 7,7 7,5 7,5 7,7 7,8 7,9 7,8 7,6 7,7 7,8 7,8 7,4 7,5 8,1 7,8 7,6 7,9 8,4 7,8 7,0 7,1 7,5 7,4 7,7 7,6 Bezoek gemeentehuis Bezoek voor Reisdocumenten Bezoek voor Rijbewijs Bezoek voor Verklaring gedrag Bezoek voor Verhuizing e.d. Bezoek voor Vergunning

8 Ruim acht op de tien bezoekers aan de publieksbalie geeft aan binnen tien minuten geholpen te zijn, vier op de tien zelfs binnen vijf minuten. 3% heeft langer dan een kwartier moeten wachten. Vergeleken met eerdere jaren worden de mensen dit jaar vaker binnen vijf minuten geholpen. Grafiek S5d: Wachttijden publieksbalie % 6% 7% 3% 6% 4% 3% 13% 15% 15% 15% 15% 11% 75% 45% 48% 47% 47% 48% 53% 50% 25% 34% 31% 35% 40% 31% 28% > 15 min min 5-10 min < 5 min 0% Ook wordt sinds 2008 de tevredenheid met de behandeling van de publieksbalie, de wachttijden en de openstelling bijgehouden. Bezoekers kunnen zonder afspraak naar het gemeentehuis van maandag t/m donderdag van uur, op vrijdag van uur en donderdagavond van uur. De tevredenheid lijkt de afgelopen jaren stabiel op een hoog peil te staan. Grafiek S5e: % tevredenheid met aspecten van bezoeken aan gemeentehuis 91% 93% 95% 94% 94% 94% 83% 85% 89% 86% 88% 87% 84% 87% 90% 89% 86% 88% 80% 83% 86% 86% 87% 87% Behandeling publieksbalie (gem. 5 stellingen) Wachttijd in de hal Dagopenstelling Avondopenstelling Voor bepaalde producten, zoals reisdocumenten, rijbewijs, uittreksels en vergunningen, kan van te voren een afspraak worden gemaakt, zodat men niet hoeft te wachten. Een toenemend aantal van de Moerdijkers (nu 72%) is hiermee bekend en 12% heeft hier al eens gebruik van gemaakt. Diegenen die al eens zo n afspraak hebben gemaakt doen dit in ruim de helft van de gevallen digitaal, een kwart doet dit telefonisch en twee op de tien met een medewerker aan de balie. Telefonisch contact De mensen die telefonisch contact hebben gehad met de gemeente, bellen het vaakst voor een melding over de openbare ruimte. Gemiddeld genomen wordt het telefonisch contact met een 7,4 gewaardeerd. Grafiek S5f: Reden voor telefonisch contact en beoordeling daarvan* 7,0 7,1 7,1 7,2 7,4 6,8 6,9 6,9 7,1 7,3 Telefonisch contact Gebeld voor Melding openbare ruimte

9 Als gevraagd wordt naar de tevredenheid met een aantal aspecten van het telefonische contact, vindt bijna iedereen dat ze vriendelijk te woord zijn gestaan. Relatief het minst tevreden is men over de tijd die het duurde voordat ze de juiste persoon aan de lijn hadden. De resultaten zijn vergelijkbaar met eerdere jaren. Ruim negen op de tien bellers geeft aan dat ze inhoudelijk zijn geholpen, meestal direct, een deel is later teruggebeld. Ook deze resultaten zijn vergelijkbaar met eerdere jaren. Grafiek S5g: Beoordeling aspecten telefoongesprek 89% 81% 81% 82% 85% 85% 85% 87% 89% 91% 92% Beoordeling telefoongesprek (gem 5 stellingen) Inhoudelijk geholpen (evt na terugbellen) Grafiek S5h: Inhoudelijk geholpen 100% 75% 50% 25% 0% 11% 13% 11% 9% 8% 16% 14% 17% 19% 16% 74% 73% 72% 73% 76% nee, en ben ook niet teruggebeld* nee, maar ben later teruggebeld ja * terwijl dat wel was beloofd Bezoek website, digitale aanvraag en contacten Internet en is sinds een aantal jaren niet meer weg te denken uit de maatschappij. Op dit moment heeft ruim negen op de tien huishoudens thuis een PC met internet. Alleen 65-plussers en de laagste inkomens lopen nog wat achter op PC-bezit. De website van de gemeente Moerdijk wordt met name bezocht om informatie te zoeken. Driekwart van de bezoekers van de website geeft aan veelal te kunnen vinden wat ze zochten. De website van de gemeente beschikt ook over een digitaal loket. Hiermee kan een aantal producten worden aangevraagd. Ongeveer 6% van de Moerdijkers heeft hier in 2013 gebruik van gemaakt. Van alle volwassen inwoners heeft 15% in het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente. Als gevraagd wordt naar de reden van het contact worden veel verschillende redenen genoemd, alleen meldingen over de openbare ruimte worden frequenter genoemd. De beoordeling van het e- mailcontact geeft de laatste twee jaar een afname te zien. Grafiek S5i: Rapportcijfers digitaal contact 6,6 6,6 6,8 6,8 6,9 7 6,5 6,6 5,9 5,7 6,0 5,8 Grafiek S5j: Beoordeling aspecten/stellingen digitaal contact (% positief) 89% 88% 94% 93% 92% 86% 93% 84% 75% 78% 70% 61% 64% 60% 53% 55% Website contact Beoordeling website (gem. 4 aspecten) Afh. digitale aanvraag (gem. 4 stellingen) Afhandeling (gem. 3 stellingen) 9

10 Schriftelijk contact Van alle volwassen inwoners heeft 8% in het afgelopen jaar een brief aan de gemeente geschreven. Deze mensen beoordelen de behandeling van hun brief gemiddeld met een 7,1. Dit is hoger dan eerdere jaren. Van de brievenschrijvers geeft 82% aan een ontvangstbevestiging te hebben gekregen. In totaal ruim acht op de tien heeft inhoudelijk antwoord gekregen op hun brief, meestal schriftelijk. Daarnaast zijn vijf stellingen over de kwaliteit van de beantwoording voorgelegd. Het krijgen van een ontvangstbevestiging en inhoudelijk antwoord is lager dan vorig jaar en vergelijkbaar met de jaren daarvoor. Daarnaast zijn vijf stellingen voorgelegd die samen een kwaliteitsmaatstaf geven van het schriftelijk contact. Deze scoren gemiddeld hoger dan eerdere jaren. Grafiek S5i: Rapportcijfer schriftelijk contact 6,5 6,5 6,4 6,4 6,4 7,1 Grafiek S5j: % tevredenheid met aspecten/stellingen schriftelijk contact 80% 78% 82% 89% 75% 80% 83% 76% 79% 81% 85% 92% 82% 83% 92% 82% 75% Afhandeling brief Kwaliteit antwoord (gem. 5 stellingen) Ontvangstbevestiging gekregen Inhoudelijk antwoord gekregen '08 '09 '10 '11 '12 '13 Melding openbare ruimte Van alle inwoners van Moerdijk geeft 24% aan in het afgelopen jaar bij de gemeente een melding over de openbare ruimte te hebben gedaan. Het gaat hier bijvoorbeeld om zwerfvuil, verkeersborden, bomen en worteldruk, verstopt riool, losliggende stoeptegels, een kapotte straatlantaarn en groenonderhoud. De tevredenheidsscore voor wat betreft de meldingen is hoger dan in eerdere jaren. Grafiek S5k: Melding gedaan Grafiek S5l: Beoordeling afhandeling melding, gem. % positief 28% 24% 20% 22% 25% 24% 43% 51% 47% 54% 55% 58% Melding openbare ruimte gedaan Afhandeling melding (gem. 3 stell.) 10

11 H6. Gebruik en beoordeling gemeentelijke voorzieningen Voor negen gemeentelijke voorzieningen is de inwoners gevraagd of ze hier gebruik van maken. Van deze voorzieningen maken de inwoners van Moerdijk het meest gebruik van recreatieve wandel- en fietsroutes en het minst van het theater Er zijn weinig verschillen met eerdere jaren. Dit jaar geeft alleen het buitenzwembad een toename in gebruik te zien en de openbare bibliotheek een afname. Grafiek S6a: Gebruik voorzieningen in de gemeente Moerdijk % % 42% 40% 37% 32% 32% 31% 25% Theater Sportvelden Buitenzwembad Openbare bibliotheek Dorpshuis Binnensportaccommodaties Binnenzwembad Openbaar vervoer Wandel- en fietsroutes Beoordeling gemeentelijke voorzieningen Vervolgens is de inwoners gevraagd naar de tevredenheid met 18 (andere) gemeentelijke voorzieningen. Op basis van berekende scores worden de sportvoorzieningen het hoogst beoordeeld, en voorzieningen voor jongeren het laagst. Gemiddeld worden de 18 gemeentelijke voorzieningen met een 6,6 beoordeeld, dit is een tiende punt hoger dan vorig jaar. Van de afzonderlijke voorzieningen worden met name het winkelaanbod, de uitgaansmogelijkheden, culturele voorzieningen en parkeermogelijkheden hoger beoordeeld dan vorig jaar en de gezondheidszorg, werkgelegenheid en voorzieningen voor jongeren lager. Grafiek S6b: Schaalscore voorzieningen in de gemeente Moerdijk ,6 7,5 7,4 7,3 7,2 7,1 7,0 6,7 6,6 6,5 6,5 6,4 6,3 6,2 6,2 6,1 6,1 6,0 5,3 Voorzieningen voor jongeren Onderhoud wegen/ fietspaden Werkgelegenheid Welzijnsvoorzieningen Voorzieningen/ toegankh mensen met beperking Openbaar vervoer Parkeermogelijkheden Speelplekken voor kinderen Voorzieningen voor senioren Verkeersveiligheid Culturele voorzieningen Uitgaansmogelijkheden Gezondheidszorg Winkelaanbod Fietsmogelijkheden Verenigingen/ clubs, cursussen Onderwijsvoorzieningen Sportvoorzieningen Gemiddelde 18 voorzieningen H7. Boodschappen en winkelen De gemeente Moerdijk kent drie winkelcentra. Een grotere in de kern Zevenbergen en twee kleinere in Fijnaart en Klundert. Zevenbergen, het grootste winkelgebied van de drie, scoort - zoals te verwachten valt - het hoogst op winkelaanbod en aanbod van horecagelegenheden. 11

12 H8. Maatschappelijke participatie Hoofdstuk 8 geeft een beeld van een aantal aspecten van maatschappelijke participatie, te weten vrijwilligerswerk, lidmaatschap verenigingen, sportdeelname en cultuurbeoefening. Vrijwilligerswerk is in dit onderzoek gedefinieerd als werk dat bij een vereniging, organisatie of stichting wordt verricht, onverplicht en onbetaald ten behoeve van anderen of de samenleving. Volgens deze definitie doet 34% van de Moerdijkers vrijwilligerswerk, meestal voor een paar uur of minder per week. Dit is iets hoger dan vorig jaar en iets lager dan in Jongeren en de lagere inkomens doen relatief minder vaak vrijwilligerswerk. Van alle volwassen Moerdijkers is 60% lid van een vereniging. Vier op de tien is lid van een sportvereniging, ruim één op de tien van een culturele organisatie, één op de tien van een ouderenorganisatie, 3% van een jongeren- of kinderenorganisatie en 16% een andere vereniging. De helft van de volwassen Moerdijkers voldoet aan de landelijke definitie sportparticipatie" (Richtlijn Sport Onderzoek) dat ze minimaal 12x per jaar een sport beoefenen. Dit is iets lager dan in de laatste twee jaar. Diegenen die aangeven te sporten, doen dit meestal wekelijks of vaker. Inwoners met een hoger inkomen sporten relatief meer en 65-plussers, lagere inkomens sporten relatief minder. Bij cultuurbeoefening gaat het om kunstzinnige activiteiten zoals tekenen, schilderen, beeldhouwen, zingen, muziek maken, toneel, dans, fotografie/film/video, dichten en verhalen schrijven. Evenals in 2012 en 2011 geeft een kwart van de volwassen Moerdijkers aan een kunstzinnige activiteit te doen. H9. Betrokkenheid bij gemeentelijk bestuur Zes op de tien inwoners van Moerdijk zegt vertrouwen te hebben in de gemeente, waarmee het college, de gemeenteraad en de ambtenaren bedoeld worden. Vier op de tien inwoners heeft weinig of geen vertrouwen. Tabel S9a: Vertrouwen in college/ raad / ambtenaren Veel vertrouwen 1% 1% 1% Vertrouwen 62% 65% 59% Weinig vertrouwen 32% 31% 33% Geen vertrouwen 5% 3% 6% Totaal 100% 100% 100% Ruim een derde van de inwoners van Moerdijk zegt de lokale politieke ontwikkelingen altijd of meestal te volgen en vier op de tien zegt dit soms te doen. Een kwart volgt dit (bijna) nooit. Het weekblad de Moerdijkse Bode en het dagblad BN/DeStem zijn net als eerdere jaren de belangrijkste informatiebronnen voor de lokale politiek. Tabel S9b: Volgt u de lokale politieke ontwikkelingen Stemt Stemt niet (Bijna) altijd 9% 10% 8% 8% 9% 10% 2% Meestal 22% 27% 28% 27% 26% 31% 7% Soms 44% 40% 43% 40% 41% 45% 27% Bijna nooit 25% 23% 22% 25% 24% 14% 64% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 12

13 De inwoners van de gemeente Moerdijk hebben het gemeentebestuur beoordeeld op vijf onderwerpen met per onderwerp 2-5 stellingen. Dit jaar wordt de betrokkenheid van de burgers door de gemeente en de gemeentelijke regels positiever beoordeeld dan vorig jaar. De andere drie aspecten worden vergelijkbaar aan vorig jaar beoordeeld. Grafiek S9c: % eens+neutraal op stellingen rond 5 onderwerpen over het gemeentebestuur 90% 89% 90% 90% 92% 92% 80% 74% 70% 73% 72% 75% 75% 72% 67% 61% 64% 67% 67% 70% 73% 73% 68% 64% 60% Betrokkenheid burgers door gemeente Beoordeling gemeentebestuur Beoordeling gemeentelijke informatie Gemeentelijke regels Krijgt de inwoner waar voor zijn/haar belastinggeld Om de stellingen met elkaar en tussen de verschillende jaren te vergelijken, zijn schaalscores gemaakt, die de afgelopen jaren (voor een groot deel) als burgerindicator worden gebruikt. Ook is de inwoners van Moerdijk gevraagd een rapportcijfer te geven voor de gemeentelijke organisatie, waarmee het college en de ambtenaren worden bedoeld. De inwoners van Moerdijk geven de gemeentelijke organisatie gemiddeld een 6,2. Tabel S9d: Beoordeling gemeentebestuur via rapportcijfer en schaalscores Rapportcijfer gemeentelijke organisatie (college en ambtenaren) 6,5 6,5 6,3 6,2 6,3 6,2 Schaalscores Betrokkenheid burgers door gemeente # 4,6 4,8 4,6 5,0 5,2 Beoordeling gemeentebestuur 5,7 4,9 5,1 5,0 5,6 5,5 Beoordeling gemeentelijke informatie 7,1 6,7 7,0 6,9 7,4 7,3 Gemeentelijke regels 5,8 5,7 5,7 5,7 5,9 6,2 Krijgt de inwoner waar voor zijn/haar belastinggeld # # 5,9 5,8 5,9 5,9 H10. Werkenden en woon-werkverkeer Van alle respondenten van jaar noemt 70% het verrichten van betaald werk als hun hoofdbezigheid (60% in loondienst, 10% als zelfstandige). Dit is iets lager dan vorig jaar toen 74% betaald werk als hoofdbezigheid zag. Voor bijna negen op de tien responderende mannen is het verrichten van betaald werk de hoofbezigheid, voor vrouwen is dit twee derde. Van de mensen in loondienst heeft bijna negen op de tien een vast dienstverband. Bijna vier op de tien werkenden werkt in Moerdijk, 17% werkt in de regio Dordrecht/Rotterdam en 8% in de omgeving van Breda. Driekwart van de werkenden gaat met de auto naar hun werk. Een derde is binnen een kwartier op z n werk, bijna vier op de tien doet er minuten over en bijna drie op de tien reist drie kwartier of langer. Gemiddeld kennen de uithuizige werkenden een reistijd van bijna een half uur. Al deze cijfers komen vrijwel overeen met eerdere jaren. 13

14 1. INLEIDING Achtergrond Vanaf 2008 wordt in de gemeente Moerdijk jaarlijks een grootschalige enquête onder bewoners gehouden: de Burgerenquête. De gemeente gebruikt de resultaten van de enquête voor het voorbereiden, uitvoeren en evalueren van haar beleid. Daarnaast dienen de uitkomsten ook voor de jaarrekening en de begroting. De inhoudelijke doelstellingen van de Burgerenquête zijn met name het verkrijgen van inzicht in meningen, ervaringen, wensen en waardering van Moerdijkse burgers met betrekking tot hun woonen leefklimaat, gemeentelijke dienstverlening en het imago van de gemeente 1. Aangezien er dit jaar voor de zesde keer een enquête onder burgers wordt gehouden, bestaat de mogelijkheid om veranderingen door de jaren heen te meten. Dit geldt voor onderwerpen waarover onderzoeksvragen in eerdere enquêtes zijn gesteld. Onderzoekverantwoording De Burgerenquête heeft in januari en februari 2014 plaatsgevonden onder de naam terugblik op het jaar De enquête is een gecombineerde internet-schriftelijke enquête onder een representatieve steekproef van zelfstandig wonende inwoners van Moerdijk van 18 jaar en ouder. Aan de geselecteerde inwoners is een vragenlijst gezonden met een brief van het college van burgemeester en wethouders waarin om hun medewerking is gevraagd, waarbij ze zowel de mogelijkheid kregen om de vragenlijst digitaal als schriftelijk in te vullen. Vanwege het groot aantal onderwerpen zijn de vragen opgenomen in 2 delen. Het onderzoek is zodanig opgezet dat betrouwbare resultaten zijn verkregen voor de hele gemeente Moerdijk. Uitgaande van een verwachte respons van 33% zijn twee keer 2700 vragenlijsten verstuurd. In totaal hebben ruim 1700 inwoners hun vragenlijst ingevuld, waarvan ruim de helft (54 %) digitaal. De respons is daarmee op 32% uitgekomen. Doordat zoveel inwoners hebben deelgenomen, kunnen de uitkomsten van de Burgerenquête voor de gemeente Moerdijk als nauwkeurig worden omschreven. Om uitspraken voor de hele gemeente te kunnen doen, heeft een weging naar het aantal bewoners geslacht en leeftijd plaatsgevonden. In dit rapport zijn uitsluitend de resultaten na weging opgenomen. Verder worden in dit rapport veelal de resultaten exclusief weet niet/geen antwoord weergegeven, tenzij anders aangegeven. 1 Met een enquête worden de meningen en ervaringen van inwoners in beeld gebracht. Opgemerkt kan worden dat met een burgerenquête informatie wordt verkregen over de subjectieve beleving van bewoners. Die beleving zal vaak overeenkomen met objectieve informatie over een beleidsveld of beleidsaspect, maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. 14

15 2. PROFIEL VOLWASSEN INWONER MOERDIJK In dit hoofdstuk wordt een kort profiel gegeven van de inwoners van de gemeente Moerdijk, gebaseerd op kerncijfers van de gemeente en de Burgerenquête De cijfers uit de Burgerenquête zijn gebaseerd op respondenten. In dit hoofdstuk komen achtereenvolgens aan de orde: het aantal volwassen inwoners per woonkern, de bevolking naar sekse en leeftijd, het opleidingsniveau en het huishoudinkomen. 2.1 Aantal volwassen inwoners Moerdijk De gemeente Moerdijk telt op 1 januari inwoners, waarvan inwoners 18 jaar en ouder zijn en zelfstandig wonen. Het aantal volwassenen van 18 jaar en ouder is het afgelopen jaar met 147 toegenomen. De gemeente Moerdijk bestaat uit elf kernen, waarvan Zevenbergen de grootste is. Grafiek 2.1: Aantal volwassenen inwoners (18+) per woonkern (bron: GBA Moerdijk, stand ) Zevenbergen Klundert Fijnaart Willemstad Standdaarbuiten Zevenbergschen Hoek Moerdijk Noordhoek Heijningen Langeweg Helwijk

16 2.2 Sekse Van de volwassen inwoners van Moerdijk is man en vrouw. Zoals te verwachten valt, zijn er hierbij nagenoeg geen verschillen tussen de woonkernen. Grafiek 2.2: Sekse inwoners (18+)per woonkern (bron: GBA Moerdijk, stand ) Totaal gemeente Moerdijk 50% 50% Zevenbergen Klundert Fijnaart Willemstad Standdaarbuiten Zevenbergschen Hoek Moerdijk Noordhoek Heijningen Langeweg Helwijk 49% 50% 49% 50% 50% 53% 50% 51% 51% 53% 51% 51% 50% 51% 50% 50% 47% 50% 49% 49% 47% 49% 0% 25% 50% 75% 100% man vrouw 2.3 Leeftijd Onderstaande tabel geeft de leeftijdsverdeling van de bevolking van 18 jaar en ouder. Willemstad heeft relatief de meeste 50-plussers, Langeweg en Standdaarbuiten hebben relatief meer 50-minners. Grafiek 2.3 Leeftijd inwoners per woonkern (bron: GBA Moerdijk, stand ) Totaal gemeente Moerdijk 21% 29% 28% 22% Zevenbergen 21% 27% 27% 25% Klundert 23% 28% 28% 21% Fijnaart 21% 28% 25% 26% Willemstad 17% 28% 30% 25% Standdaarbuiten 21% 30% 31% 18% Zevenbergschen Hoek 21% 29% 30% 21% Moerdijk 20% 29% 28% 23% Noordhoek 22% 26% 34% 18% Heijningen 19% 29% 34% 18% Langeweg 19% 33% 32% 17% Helwijk 20% 28% 32% 20% 0% 25% 50% 75% 100%

17 2.4 Opleidingsniveau Van de volwassen inwoners van Moerdijk heeft 38% een lagere opleiding (LBO, VMBO), 37% een middelbare (MBO, VWO) en een kwart een hogere opleiding (HBO, WO). Het gemiddelde opleidingsniveau van de inwoners is redelijk stabiel en verandert jaarlijks slechts beperkt. Kleine jaarlijkse verschillen kunnen ook beïnvloed worden door een beperkte foutenmarge. Tabel 2.4: Opleidingsniveau inwoners (bron: Burgerenquête Moerdijk ) Lager 43% 42% 41% 40% 41% 38% Middelbaar 34% 35% 36% 35% 34% 37% Hoger 23% 23% 23% 25% 25% 25% N= % 100% 100% 100% 100% 100% 2.5 Inkomensniveau Van de ondervraagde huishoudens in de Burgerenquête heeft drie op de tien een netto maandelijks huishoudinkomen van meer dan 3.200, ruim een derde zit tussen de 1900 en 3200 en een derde van de huishoudens heeft een huishoudinkomen dat lager is dan Tabel 2.5: Netto maandelijks huishoudinkomen (bron: Burgerenquête Moerdijk 2013) Minder dan 1.050, - per maand 6% 5% 6% 1.050, - tot 1.450, - per maand 9% 9% 12% 1.450, - tot 1.900, - per maand 15% 16% 16% 1.900, - tot 3.200, - per maand 37% 38% 36% 3.200, - per maand of meer 33% 31% 30% 100% 100% 100% n=1743; (categorieën geïndexeerd, t/m 2012: <1050, , , , >=3100) 17

18 3. BEELD VAN GEMEENTE MOERDIJK In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het beeld dat de inwoners van de gemeente Moerdijk hebben van hun eigen gemeente. Hiervoor is in de Burgerenquête gevraagd in hoeverre inwoners trots zijn om inwoners van de gemeente te zijn en de welke typering men geeft aan hun gemeente. In de derde paragraaf wordt de beoordeling bekeken naar de verschillende doelgroepen binnen Moerdijk. 3.1 Trots om inwoner van Moerdijk te zijn Een derde van de inwoners van de gemeente Moerdijk zegt trots te zijn om inwoner van Moerdijk te zijn, iets meer dan de helft zegt hier enigszins trots op te zijn. Op basis van de mate van trots is een schaalscore berekend (zie bijlage 1). Die score bedraagt voor ,7. De mate van trots zijn is lager dan vorig jaar en vergelijkbaar met de jaren daarvoor. Grafiek 3.1: Bent u er trots op om inwoner te zijn van gemeente Moerdijk (n=862) 2008 (7,0) 38% 50% 12% 2009 (6,8) 34% 53% 13% 2010 (6,8) 34% 53% 13% 2011 (6,8) 32% 56% 12% 2012 (7,3) 40% 53% 7% 2013 (6,7) 32% 53% 15% 0% 25% 50% 75% 100% Helemaal Enigszins Helemaal niet 3.2 Typering van gemeente Moerdijk Als de inwoners gevraagd wordt hun gemeente met een woord te omschrijven geeft ruim de helft een positieve omschrijving en een kwart een negatieve omschrijving. Positieve omschrijvingen die veel genoemd zijn: goed/zo doorgaan, gemoedelijk, rustig, ruimtelijk, landelijk. Veel genoemde mindere omschrijvingen zijn: negatief over gemeentelijk beleid/ambtenaren, versnipperd, weinig te doen/saai, afstandelijk en vervreemd van burgers. Een overzicht van alle omschrijvingen staat in het tabellenboek. Op basis van deze typering is een schaalscore berekend (zie bijlage 1). De score is een 7,2. Tabel 3.2: Typering gemeente Moerdijk Toelichting 2013 Woord met positieve lading 52% 58% 54% Woord met neutrale lading 17% 17% 22% Woord met negatieve lading 31% 25% 24% N= % 100% 100% Goed, ok, zo doorgaan, geweldig (152x), gemoedelijk, gezellig, vriendelijk, sociaal (52x), rustig (24x), uitgebreid, ruimtelijk, groot (20x), plattelandsgemeente, landelijk, dorp(s) (17x), leefbaar (17x) Voldoende, redelijk (36x), matig (29x), industrie (25x), groeiend/wordt beter (15), heel gewoon, normaal (13x), divers (11x) Negatief over gemeentelijk beleid/ambtenaren (19x), warrig, versnipperd, samenraapsel (17x),weinig te doen, saai (12x), te afstandelijk, vervreemd van burgers (11x), verschillend (8x) 18

19 3.3 Houding ten opzichte van gemeente Moerdijk naar doelgroep Het beeld van de gemeente Moerdijk is bij vrouwen, 65-plussers, alleenstaanden, lager opgeleiden en huishoudens met een lager inkomen vaker positief. Hoger opgeleiden en mensen met een hoger inkomen zijn voor wat betreft hun beeld van de gemeente relatief het meest kritisch. Tabel 3.3: Houding t.o.v. gemeente Moerdijk op basis van gemiddelde schaalscores trots en typering Totaal Naar gezinssamenstelling ,8 Alleenstaand 7, ,3 Samenwonend (zonder kind) 7, ,0 Gezin (met kinderen) 6,9 Naar sekse Naar opleiding Man 6,8 Lager 7,4 Vrouw 7,1 Middelbaar 7,2 Hoger 6,1 Naar leeftijd ,0 Naar inkomen , , , , ,4 >3200 6,5 N=862 19

20 4. WONEN EN WOONOMGEVING In dit hoofdstuk 4 wordt de gemeente Moerdijk op de verschillende woon- en leefbaarheidsfactoren beoordeeld en met elkaar vergeleken. Achtereenvolgens worden besproken: vier burgerindicatoren, het voorzieningenniveau, de sociale cohesie, de buurtparticipatie, de tevredenheid met de ontwikkeling van de woonkern en het beheer en onderhoud, de overlast van een aantal voorvallen en het veiligheidsgevoel. In de laatste twee paragrafen wordt gekeken naar de beoordeling van de gemeente en de politie als het gaat om leefbaarheid en veiligheid. 4.1 Beoordeling eigen woning, woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid (4 burgerindicatoren) Om een beeld te krijgen over de tevredenheid met het wonen in de eigen woonkern hebben de respondenten rapportcijfers gegeven voor zowel de eigen woning, de woonomgeving, de leefbaarheid als de veiligheid in de eigen woonkern. Deze vier rapportcijfers zijn burgerindicatoren waarop het beleid wordt getoetst. Van de vier onderwerpen beoordelen de inwoners hun eigen woning het hoogst met een 7,8. Grafiek 4.1a: Rapportcijfer woning, woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid (n=862) Eigen woning (7,8) 11% 21% 67% Woonomgeving (7,1) 22% 41% 37% Leefbaarheid (7,2) 20% 40% 42% Veiligheid (7,0) 26% 37% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6 of lager 7 8 of hoger Onderstaande tabel geeft een vergelijking met eerdere jaren. De beoordeling van de vier onderwerpen is globaal vergelijkbaar met eerdere jaren, alleen de veiligheid scoort lager dan in eerdere jaren. Tabel 4.1b: Beoordeling woning, woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid naar woonkern Gemiddelde 4 cijfers - 7,3 7,4 7,4 7,3 7,3 Woning 7,9 7,8 7,7 7,8 7,8 7,8 Woonomgeving 7,0 7,1 7,2 7,1 7,0 7,1 Leefbaarheid # 7,2 7,4 7,3 7,2 7,2 Veiligheid 7,0 7,2 7,3 7,3 7,2 7,0 N= 862; # niet gevraagd 20

21 4.2 Voorzieningenniveau eigen woonkern De tevredenheid met de eigen buurt wordt onder andere bepaald door het voorzieningenniveau in de eigen buurt. Hierbij kan het gaan om de aanwezigheid van bepaalde voorzieningen, als ook om het onderhoud van wegen en groen (schoon en heel) en bijvoorbeeld de bereikbaarheid met auto en OV. Het voorzieningenniveau wordt al zes jaar in de Burgerenquête behandeld door middel van de beoordeling van een aantal voorzieningen en stellingen. De resultaten zijn hieronder zowel naar tevredenheid / mate van eens zijn gepresenteerd als ook omgerekend naar scores (zie bijlage 1). De inwoners van Moerdijk zijn het meest positief over de autobereikbaarheid van hun buurt, de inzameling van het huisvuil, het basisonderwijs en de straatverlichting. Het minst tevreden zijn de inwoners over de voorzieningen voor jongeren en het onderhoud van de wegen/paden/pleintjes bij hen in de buurt. Grafiek 4.2a: Tevredenheid met negen voorzieningen en het eens zijn met negen stellingen in de eigen woonkern (n=862) Buurt met auto goed bereikbaar (7,8) 87% 8% 5% Inzamelen huisvuil (7,7) 82% 13% 6% Basisonderwijs (7,5) 70% 26% 4% Onze straat wordt goed verlicht (7,4) 76% 14% 10% Sportvoorzieningen (7,3) 67% 25% 9% Buurt goed toegankelijk voor mensen met beperking (7,1) 66% 21% 13% Voldoende perken/plantsoenen/parken (7,1) 66% 19% 15% Peuterspeelzaal/BSO (6,9) 49% 45% 6% Winkels voor dagelijkse boodsch (6,8) 60% 16% 25% Riool in buurt kan regenwater goed aan (6,6) 58% 20% 23% Parkeergelegenheid (6,5) 54% 20% 26% Buurt goed schoongehouden (6,4) 46% 30% 23% Verkeersveiligheid (6,4) 47% 28% 25% Perken/plantsoenen/parken goed onderhouden (6,3) 47% 26% 27% OV (6,2) 40% 30% 30% In de buurt goede voorzieningen voor kinderen (6,1) 42% 27% 31% Wegen/paden/pleintjes worden goed onderhouden (5,9) 39% 23% 37% Voorzieningen voor jongeren (5,4) 16% 46% 38% 0% 25% 50% 75% 100% (zeer) tevreden/mee eens neutraal (zeer) ontevreden/oneens 21

22 Resultaten vergeleken met eerdere jaren In onderstaande tabel zijn de scores van alle achttien aspecten vergeleken met eerdere jaren. Over het geheel genomen liggen de scores in lijn met de beoordelingen van de laatste twee jaar. Tabel 4.2b: Beoordeling voorzieningenniveau in de eigen buurt naar woonkern Burgerindicator Totaal alle aspecten eigen buurt 6,5 6,6 6,7 6,6 6,7 6,7 Bereikbaarheid met auto (v) V 7,7 7,9 7,9 7,9 7,9 7,8 Inzamelen huisvuil (v) V 7,6 7,4 7,6 7,7 7,8 7,7 Basisonderwijs (v) V 7,7 6,9 7,4 7,5 7,5 7,5 Straatverlichting (b&o) B 7,4 7,6 7,4 7,5 7,4 7,4 Sportvoorzieningen # # # # # 7,3 Toegankelijkh. mensen met beperking (b&o) B 6,3 6,1 7,0 7,0 7,0 7,1 Hoeveelheid groen (b&o) B 7,0 7,1 7,1 6,8 6,9 7,1 Peuterspeelzaal/BSO (v) V # # # 7,1 6,8 6,9 Winkels voor dagelijkse boodschappen (v) V # 6,3 6,3 6,5 6,8 6,8 Riolering (b&o) B 6,3 6,8 6,4 6,3 6,5 6,6 Parkeergelegenheid (v) V 6,6 6,8 6,5 6,2 6,4 6,5 Schoonhouden buurt (b&o) B 6,1 6,6 6,5 6,3 6,4 6,4 Verkeersveiligheid 6,1 6,6 6,5 6,3 6,3 6,4 Onderhoud groen (b&o) B 5,9 6,7 6,5 6,3 6,4 6,3 OV (v) V 5,8 5,5 6 6,2 6,4 6,2 Voorzieningen voor kinderen (v) V # # # 6,0 6,0 6,1 Onderhoud verharding (b&o) B 5,4 6,0 6,0 5,8 5,9 5,9 Voorzieningen voor jongeren (v) V 4,8 4,4 5,4 5,4 5,5 5,4 N=862, kleuren: d.blauw: > 7; m.blauw: 5,5-7; l.blauw: < 5,5; #: niet of anders gevraagd /gepresenteerd 22

23 4.3 Prettig wonen in eigen buurt (sociale cohesie) Buurtbewoners hebben zelf een belangrijke invloed op de sfeer in hun buurt. Als mensen prettig met elkaar omgaan, dan is het fijner wonen in de buurt en hebben mensen minder de neiging te willen verhuizen. Voor negen sfeerbepalende aspecten is gevraagd of deze van toepassing zijn bij hen in de buurt. Bijna zes op de tien respondenten geeft aan dat mensen graag in hun buurt blijven wonen, bijna vier op de tien reageert neutraal en 5% is het niet met deze stelling eens. Grafiek 4.3a: Prettig wonen in eigen buurt, negen aspecten 2 (n=862) Het is niet vervelend om in deze buurt te wonen (9,1)* 84% 14% 1% Als het even kan, blijf ik in deze buurt wonen (8,5)* 76% 17% 7% Mensen gaan op een prettige manier met elkaar om (7,6) 59% 35% 7% Mensen blijven hier graag wonen (7,6) 57% 37% 5% Iedereen die hier wil wonen, is welkom (7,4) 56% 37% 7% Ik voel mij thuis bij de mensen in deze buurt (7,2) 50% 42% 7% Als in deze buurt woont, goed getroffen (7,0) 48% 43% 8% Mensen kennen elkaar in deze buurt aardig goed (6,6)* 51% 30% 19% Woon in gezellige buurt, met veel saamhorigheid (5,5) 28% 54% 18% 0% 25% 50% 75% 100% mee eens neutraal oneens De resultaten zijn gemiddeld vergelijkbaar met eerdere jaren. Vier aspecten scoren meer dan 0,1-punt lager dan vorig jaar, maar meestal weer vergelijkbaar met Tabel 4.3b: Beoordeling negen aspecten Prettig wonen in eigen buurt naar woonkern 2010 herberek Gemiddelde van de 9 aspecten 7,5 7,5 7,6 7,4 Het is niet vervelend om in deze buurt te wonen 9,1 9,1 9,1 9,1 Als het even kan, blijf ik in deze buurt wonen 8,8 8,5 8,7 8,5 Mensen gaan op een prettige manier met elkaar om 7,7 7,6 7,7 7,6 Mensen blijven hier graag wonen 7,9 7,7 8,1 7,6 Iedereen die hier wil wonen, is welkom 7,2 7,4 7,4 7,4 Ik voel mij thuis bij de mensen in deze buurt 7,4 7,3 7,2 7,2 Als in deze buurt woont, goed getroffen 7,4 7,1 7,2 7,0 Mensen kennen elkaar in deze buurt aardig goed 6,8 6,8 6,8 6,6 Woon in gezellige buurt, met veel saamhorigheid 5,9 5,6 5,6 5,5 N=862, kleuren: d.blauw: > 7; m.blauw: 5,5 7; l.blauw: < 5,5 2 Drie aspecten (sterretjes) die in een negatieve stelling zijn voorgelegd, zijn in de grafiek in een positieve stelling weergegeven 3 In 2010 werd de score op een andere manier berekend. De scores zijn in deze tabel herberekend op dezelfde wijze als

24 4.4 Buurtparticipatie Vervolgens is gekeken naar de mate waarin mensen zich betrokken voelen bij hun buurt en hier daadwerkelijk actief zijn. Van de inwoners van de gemeente Moerdijk voelt 84% zich medeverantwoordelijk voor de leefbaarheid in hun buurt, ruim een derde is actief in het lokale verenigingsleven en twee op de tien geeft aan afgelopen jaar zelf actief te zijn geweest om de buurt te verbeteren. Grafiek 4.4a: Buurtparticipatie 4 (n=862) Medeverantwoordelijk voelen voor leefbaarheid buurt 84% 16% Actief in lokale verenigingsleven 35% 65% Zelf actief geweest om buurt te verbeteren 21% 79% Betrokken voelen bij de stads/dorpsraad in buurt 20% 80% 0% 25% 50% 75% 100% ja nee De cijfers van de buurtparticipatie schommelen met de jaren, maar zijn globaal vergelijkbaar met het gemiddelde van de laatste drie jaar. Tabel 4.4b: Buurtparticipatie naar woonkern Voelt zich medeverantwoordelijk voor buurt 72% 89% 85% 84% Actief in lokale verenigingsleven 37% 38% 33% 35% Actief geweest om buurt te verbeteren 18% 20% 18% 21% Voelt zich betrokken bij stads/dorpsraad in buurt 22% 22% 20% 20% N=862 4 Het % inwoners dat actief is in lokale verenigingsleven is hier net als in eerdere jaren exclusief neutraal gepresenteerd. 24

25 4.5 Tevredenheid met ontwikkeling van de woonkern en het beheer en onderhoud In paragraaf 4.1 was te zien was dat de beoordelingen voor de woonomgeving en de leefbaarheid vergeleken met eerdere jaren nagenoeg onveranderd zijn. Toch blijkt de perceptie van de inwoners van de gemeente Moerdijk dat ze per saldo jaarlijks een (lichte) achteruitgang zien van het uiterlijk en de sfeer bij hen in de woonkern. Tabel 4.5a: Ontwikkeling uiterlijk en sfeer in de eigen woonkern Uiterlijk Sfeer Verbeterd 19% 17% 13% 12% 11% 11% 15% 7% Niet veranderd 51% 60% 70% 67% 70% 68% 63% 73% Verslechterd 24% 23% 17% 22% 20% 21% 22% 20% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% N=862 Ruim zeven op de tien inwoners van Moerdijk is tevreden met het beheer en onderhoud van het openbaar gebied in de eigen woonomgeving en bijna drie op de tien is hier ontevreden over. Dit is vergelijkbaar met 2012 en Voor dit cijfer is ook een schaalscore berekend (zie bijlage 1). Tabel 4.5b: Tevredenheid beheer en onderhoud Schaalscore 7,0 6,8 6,8 6,8 Zeer tevreden 2% 3% 2% 3% Tevreden 76% 70% 69% 69% Ontevreden 20% 24% 26% 25% Zeer ontevreden 2% 3% 3% 3% N= % 100% 100% 100% 4.6 Mate van overlast van verschillende aspecten De inwoners van Moerdijk is gevraagd in hoeverre ze vaak, soms of geen overlast hebben van hondenpoep en/of zwerfvuil. Bijna zeven op de tien inwoners heeft soms/vaak overlast van hondenpoep en/of loslopende honden. Ruim de helft van de inwoners van Moerdijk ervaart vaak/soms overlast van zwerfvuil in de eigen buurt. De overlast van hondenpoep is vergelijkbaar met vorige jaren. De overlast van zwerfvuil is minder dan vorig jaar en vergelijkbaar met Tabel 4.6a: Mate van overlast hondenpoep en zwerfvuil (in eigen buurt) naar woonkern Hondenpoep Ja, vaak 31% 30% 34% Ja, soms 38% 38% 34% Nooit/zelden 31% 32% 32% 100% 100% 100% Zwerfvuil Ja, vaak 17% 14% 14% Ja, soms 39% 45% 40% Nooit/zelden 44% 41% 45% 100% 100% 100% N=862 25

26 Als gekeken wordt naar het percentage overlast die vaak voorkomt wordt de meeste overlast ondervonden van geluid van vrachtauto s en personenauto s. Van licht van reclameborden/ sportvelden/ bedrijven/ kassen wordt de minste overlast ondervonden. Grafiek 4.6b: Frequentie overlast aspecten (n=862) Geluid vrachtauto's Geluid personenauto's Geur industrie/bedrijven Trillingen Geluid bromfietsen/scooters Geluid buren Geur landbouw Stof/ rook/ roet Geur wegverkeer 14% 10% 8% 8% 7% 6% 5% 5% 4% Geluid treinen 4% 7% Geluid industrie/bedrijven 3% 13% Geluid horecazaken/bezoekers 3% 9% Geluid evenementen 2% Geluid vliegtuigen 2% 13% 14% Licht v bedrijven 2% 5% 20% 27% 30% 16% 28% 22% 31% 17% 13% 66% 63% 62% 76% 65% 71% 64% 78% 83% 89% 85% 88% 85% 84% 94% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja, vaak ja, soms nooit/zelden Last van 15 aspecten: vergelijking met eerdere jaren Als de overlast van de 15 geluids- en geuraspecten vergeleken wordt met 2012 blijkt de overlast over het algemeen vergelijkbaar. Tabel 4.6c: % inwoners dat vaak last ondervindt Geluid vrachtauto's 13% 13% 14% Geluid personenauto's 13% 10% 10% Geur industrie/bedrijven 8% 8% 8% Trillingen 7% 8% 8% Geluid bromfietsen/scooters 9% 8% 7% Geluid buren 7% 6% 6% Geur landbouw 4% 5% 5% Stof/ rook/ roet 4% 4% 5% Geur wegverkeer 4% 3% 4% Geluid treinen 4% 2% 4% Geluid industrie/bedrijven 4% 2% 3% Geluid horecazaken/bezoekers 4% 2% 3% Geluid evenementen 1% 2% 2% Geluid vliegtuigen 2% 2% 2% Licht v bedrijven 2% 2% 2% N=862 26

27 4.7 Veiligheid In paragraaf 4.1 was te zien dat de inwoners uit Moerdijk gemiddeld een 7,0 geven voor de veiligheid bij hen in de buurt. In het onderzoek is hier iets dieper op ingegaan. Van alle Moerdijkers voelt 21% zich wel eens onveilig. Voor acht meer specifieke situaties is gevraagd naar het veiligheidsgevoel. Bijna de helft van de inwoners van Moerdijk doet s avonds of s nachts wel eens niet open als er wordt aangebeld en drie op de tien voelt zich wel eens onveilig in de gemeente. Grafiek 4.7a: Wanneer en waar onveilig voelen (n=862) 's Avonds of 's nachts niet open doet 15% 33% 52% Bepaalde plekken in de gemeente mijden 4% 30% 66% Zich onveilig voelen in de gemeente 3% 28% 69% Kind(eren) weggaan verbieden vanwege onveiligheid 5% 24% 71% s Avonds op straat in buurt onveilig voelen 4% 20% 76% 's Avonds alleen thuis niet op gemak 4% 18% 78% Zich onveilig voelen in eigen woonbuurt 3% 17% 81% Omlopen/omrijden om onveilige plekken te vermijden 2% 10% 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% vaak soms (bijna) nooit Onderstaande tabel geeft een vergelijking van de veiligheidsaspecten met eerdere jaren. Vergeleken met vorig jaar worden met name op de volgende vier aspecten minder veilig te voelen: het mijden van bepaalde plekken in de gemeente, het kind weggaan verbieden door onveiligheid, s avonds alleen thuis niet op gemak voelen, en zich onveilig voelen in de eigen woonbuurt. Tabel 4.7b: Aspecten veiligheid naar woonkern Rapportcijfer veiligheid woonbuurt (zie 4.1) 7,0 7,2 7,3 7,3 7,2 7,0 Onveilig voelen (% ja) 18% 15% 17% 17% 20% 21% Aspecten (% vaak+soms) 's Avonds of 's nachts niet open doet 40% 36% 40% 43% 46% 48% Bepaalde plekken in de gemeente mijden # # ~ 32% 29% 34% Zich onveilig voelen in de gemeente # # 26% 28% 30% 31% Kind weggaan verbieden door onveiligheid 35% 28% 30% 25% 24% 29% s Avonds op straat in buurt onveilig voelen 24% 15% 23% 24% 23% 24% 's Avonds alleen thuis niet op gemak # # # 17% 17% 22% Zich onveilig voelen in eigen woonbuurt # # # 17% 15% 19% Omlopen/rijden om onveilige plek te mijden 17% 8% 10% 11% 9% 11% N=862; # niet bekend of niet gevraagd 27

28 4.8 Aanpak leefbaarheid en veiligheid gemeente De aanpak van de leefbaarheid en veiligheid in de woonbuurten is beoordeeld aan de hand van zes stellingen. Om jaren te kunnen vergelijken, is ook hiervoor een schaalscore berekend (zie bijlage 1). Gemiddeld scoort de aanpak van de gemeente op leefbaarheid en veiligheid in woonbuurten een 6,0. Van de aspecten wordt de bereikbaarheid voor meldingen/klachten relatief het hoogst gewaardeerd, doen wat ze zeggen en de buurt bij de aanpak betrekken van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt worden wat lager gewaardeerd. De zes stellingen worden steeds door ruim vier op de tien met neutraal beantwoord, wat aangeeft dat deze stellingen voor veel mensen moeilijk te beantwoorden zijn. Grafiek 4.8a: Stellingen over aanpak leefbaarheid en veiligheid in buurt. De gemeente (n=862) is bereikbaar voor meldingen/klachten (6,5) 43% 41% 17% reageert op meldingen en klachten (6,0) 30% 47% 23% heeft aandacht voor verbeteren l+v (6,0) 28% 47% 25% informeert over aanpak l+v (5,9) 31% 40% 29% doet wat ze zegt bij het verbeteren l+v (5,7) 19% 55% 27% betrekt de buurt bij aanpak l+v (5,7) 24% 42% 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (zeer) mee eens neutraal (zeer) mee oneens De aanpak van de leefbaarheid en veiligheid in de buurten/dorpen door de gemeente scoort overall redelijk vergelijkbaar aan Alleen het informeren over de aanpak door de gemeente wordt beduidend hoger beoordeeld. Tabel 4.8b: Beoordeling aanpak leefbaarheid en veiligheid naar woonkern* Oordeel over aanpak gemeente van L+V in de buurt 5,9 5,8 5,8 5,8 5,9 6,0 Stellingen: De gemeente is bereikbaar voor meldingen/klachten 6,7 6,3 6,4 6,4 6,5 6,5 reageert op meldingen en klachten 6,0 6,3 5,7 5,9 6,0 6,0 heeft aandacht voor verbeteren l+v 6,0 5,8 5,9 5,9 5,9 6,0 informeert over aanpak l+v 5,6 5,7 5,6 5,7 5,6 5,9 doet wat ze zegt bij het verbeteren l+v 5,7 5,4 5,5 5,6 5,6 5,7 betrekt de buurt bij aanpak l+v 6,6 5,4 5,5 5,4 5,6 5,7 N=862, Kleuren: d.blauw: > 7; m.blauw: 5,5 7; l.blauw: < 5,5 28