BESCHERMING VAN DE PRIVACY

Transcriptie

1 BESCHERMING VAN DE PRIVACY Carrefur Belgium draagt zrg vr uw privacy en handelt hierbij steeds in vereenstemming met de bepalingen van de tepasselijke Belgische en Eurpese privacywetgeving, waarnder de Wet van 8 december 1992 tt bescherming van de persnlijke levenssfeer ten pzichte van de verwerking van persnsgegevens. Wij raden u aan m ns privacybeleid ged dr te nemen, samen met nze algemene vrwaarden die van tepassing zijn p nze verschillende prducten en diensten. Dit privacybeleid is van tepassing p al nze klanten, en p alle bezekers van nze websites en gebruikers van nze mbiele applicaties. Het is mgelijk dat vr specifieke diensten bijkmende vrwaarden van tepassing zijn. Dr deze website f nze mbiele applicaties te gebruiken, dr gebruik te maken van de prducten en diensten aangebden dr Carrefur en dr deel te nemen aan nze acties, gaat u uitdrukkelijk akkrd met de wijze waarp Carrefur Belgium persnsgegevens verzamelt en verwerkt. 1.De verantwrdelijke vr de verwerking De verantwrdelijke vr de verwerking is Carrefur Belgium NV, Olympiadenlaan 20, 1140 Evere met ndernemingsnummer (hierna Carrefur f Carrefur Belgium ). 2. Veiligheid Carrefur Belgium verbindt zich erte m alle ndzakelijke technische en rganisatrische maatregelen te treffen m: de verstrekte en verzamelde persnsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, nbedelde wijziging, beschadiging, tevallige f nwettige tegang f enige andere ngerlfde verwerking van persnsgegevens. Om deze veiligheid te garanderen, gebruikt Carrefur Belgium nder meer encryptie van de cmmunicatie tussen de server en uw cmputer vr bepaalde gegevens. Het aantal persneelsleden dat tegang heeft tt uw persnsgegevens is beperkt en enkel en alleen vr zver dit ndzakelijk is vr de uitvering van hun taken.

2 2. Verzameling van Gegevens Onder persnsgegevens wrdt verstaan alle infrmatie ver een geïdentificeerd f identificeerbaar natuurlijke persn (hierna Gegevens ). Uw Gegevens kunnen p verschillende manieren wrden ingezameld, nder andere wanneer: - u zich registreert en een Carrefur Cnnect-accunt aanmaakt, - u een (nline) frmulier invult, - u deelneemt aan een wedstrijd f actie gerganiseerd dr Carrefur Belgium, al dan niet nline, - gebruik maakt van nze diensten en prducten, al dan niet nline, - een bestelling wrdt gevalideerd en verstuurd, - u zich abnneert p een nieuwsbrief, - u vrijwillig uw CV drstuurt, - u uw Carrefur Bnus Card gebruikt, - u gebruik maakt van het My Invice-prgramma, - u deelneemt aan enquêtes, - enzvrt. Carrefur kan uw Gegevens rechtsreeks inzamelen, f via derden verkrijgen vr zver u hierte uw testemming heeft gegeven. Carrefur Belgium NV, verzamelt vlgende categrieën van Gegevens: - administratieve gegevens en cntactgegevens: hiermee kunnen wij u identificeren f cntact met u pnemen. Bijvrbeeld: naam, adres, telefnnummer, taalvrkeur,. - Gegevens ver uw aankpgedrag en Gegevens aangeleverd dr het gebruik van nze prducten en diensten. Bijvrbeeld: de aankpen die u heeft gedaan, in welke winkel u uw aankpen het meest verricht, Wij gebruiken deze Gegevens nder meer m u als klant een betere en gepersnaliseerde ervaring te bieden. - Gegevens aangeleverd dr derden, zals bijvrbeeld uw gezinssamenstelling,; - Bepaalde technische Gegevens: bijvrbeeld: ip adres, lcalisatiegegevens

3 4. Verwerking van Gegevens Carrefur Belgium kan uw Gegevens vr vlgende deleinden verwerken: - Het aanbieden van prducten en diensten en het ptimaliseren en verbeteren van de dr ns aangebden diensten. Om die reden kan het zijn dat Carrefur Belgium uw Gegevens verwerkt m zijn aanbd van prducten en diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren. Dit mvat ndermeer: het vragen van feedback ver nze prducten en diensten, Gegevens die wij bekmen via uw cntacten met nze helpdesk en klantendienst, We kunnen uw Gegevens gebruiken m u te infrmeren ver nze nieuwste prducten, diensten, speciale aanbiedingen, nieuwsbrief f gepersnaliseerde aanbiedingen waarvan wij denken dat u hier in geïnteresseerd zu zijn. Indien u via elektrnische cmmunicatie p de hgte wenst gehuden te wrden van nze aanbiedingen, nieuwsbrieven en prducten en diensten f indien u gepersnaliseerde aanbiedingen wenst te ntvangen kan u hier uw testemming vr geven. Indien u dergelijke cmmunicaties niet meer wenst te ntvangen kan u eveneens p ieder genblik uw testemming intrekken dr cntact p te nemen met ns. Onze cntactgegevens kan u hiernder terugvinden. Indien Carrefur vergaat tt geautmatiseerde besluitvrming zal u vrafgaandelijk geïnfrmeerd wrden ver de nderliggende lgica en eventuele rechtgevlgen. - Het pzetten, nderhuden, ndersteunen en beheer van de prducten en diensten waarvan u gebruik maakt en vr het in rde stellen van de administratie die hieraan verbnden is, zals het tekennen van bnuspunten in het kader van ns getruwheidsprgramma, het leveren van uw bestelling, - De creatie en het beheer van uw My Carrefur accunt. Deze Gegevens zullen tevens gebruikt wrden m de navigatie p nze website tussen de verschillende prducten, diensten, nline- acties en nlinewedstrijden te vergemakkelijken dr het vrafgaandelijk invullen van uw persnsgegevens (naam, vrnaam, mailadres). - Het realiseren van studies en statistieken We kunnen uw Gegevens bvendien annimiseren en verder gebruiken m statistieken en rapprten te genereren aangaande het gebruik van nze diensten, de verkp van nze prducten en het verlp van nze acties en wedstrijden. Het is belangrijk vr u

4 m te weten dat we hiervr werken met geannimiseerde gegevens die p geen enkele wijze terug te brengen zijn naar individuen. - Het respecteren van nze wettelijke verplichtingen. In bepaalde gevallen hebben wij de wettelijke verplichting m bepaalde persnlijke Gegevens ver u te bewaren en/f mee te delen aan verheidsinstanties en/f gerechtelijke instanties. Denk hier bij bijvrbeeld aan fiscale en bekhudkundige verplichtingen, f verplichte verdracht van gegevens in het kader van een plitineel f gerechtelijk nderzek. In het kader van bvenvermelde verwerkingen kan Carrefur Belgium u cntacteren, bijvrbeeld m u te infrmeren ver haar prducten en diensten, vr haar facturatie en vr administratieve deleinden. U kan kiezen p welke manier Carrefur cntact met u kan pnemen: - Per mail; - Per sms; - Per pst; - Via sciale media. Als u niet meer wenst gecntacteerd te wrden dr Carrefur Belgium vr cmmerciële f reclamedeleinden, kunt u ns deze beslissing meedelen p het vlgende adres: - Carrefur Belgium Olympiadenlaan Evere - Klantendienst Klantenfrmulier Mest u zich reeds hebben laten registeren p de zgeheten bel me niet lijst, dan wrdt hier uiteraard rekening mee gehuden. Carrefur Belgium zal in geen enkel geval de verstrekte en verzamelde persnsgegevens meedelen aan derden, tenzij:

5 - u ns daarvr vraf uitdrukkelijk de testemming vr geeft; - in de gevallen die de wet bepaalt; - indien wij hierte verplicht wrden in het kader een regelgeving f juridische prcedure; f - Op verzek van wetgevend f gerechtelijke instanties. We wensen hierbij te benadrukken dat bedrijven die behren tt de grep Carrefur niet beschuwd wrden als derden, in zverre zij de Gegevens verwerken in pdracht van Carrefur Belgium. Bvendien det Carrefur Belgium berep p bepaalde nderaannemers zals ICT bedrijven vr nderhud en beheer van nze websites, bedrijven die instaan vr aan huis leveringen van de dr u bestelde prducten, studiebureaus, marketing bureaus, teneinde een deel van nze diensten aan hen uit te besteden. Deze nderaannemers wrden tevens niet als derden beschuwd. Wij zien er p te dat deze nderaannemers uw Gegevens veilig, respectvl en als een gede huisvader beheren en nder geen enkel beding kenbaar maken aan derden. 5. Uw rechten 1. U heeft altijd het recht m futieve, nvlledige, ngepaste f veruderde Gegevens te laten verwijderen f recht te zetten. Teneinde deze rechten uit te efenen kan u p vlgende wijze cntact met ns pnemen: - via ns klantenfrmulier p nze website - per telefn via 0800/ ; - schriftelijk naar vlgend pstadres: Carrefur Belgium Klantendienst Olympiadenlaan, Brussel; - via uw Accunt (enkel rechtzetten van uw Gegevens). 2. U heeft daarenbven steeds recht p tegang tt en inzage in uw Gegevens. Om tegang te verkrijgen tt uw Gegevens dient u een schriftelijke aanvraag te richten aan Carrefur Belgium p vlgende wijze: - per via de website - schriftelijk naar vlgend pstadres: Carrefur Belgium NV Klantendienst Olympiadenlaan, Brussel; - via uw Accunt.

6 3. U heeft als klant het recht m u te verzetten tegen de verwerking van uw Gegevens f m uw eerder gegeven testemming vr een welbepaalde verwerking van Gegevens in te trekken. U kan hiervr schriftelijk cntact pnemen met ns: - per via de website - schriftelijk naar vlgend pstadres: Carrefur Belgium Klantendienst Olympiadenlaan, Brussel. Bij de uitefening van dit recht verzeken wij u m duidelijk aan te geven tegen welke verwerking(en) u zich verzet f welke testemming u wenst in te trekken. We wensen u er wel p te wijzen dat het verzet tegen bepaalde verwerkingen f het intrekken van uw testemming vr bepaalde verwerkingen van uw Gegevens tt gevlg kan hebben dat u niet langer gebruik kan maken van bepaalde diensten f prducten dr ns aangebden. 4. Indien u uw rechten wenst uit te efenen, vragen wij u m ns een bewijs van uw identiteit te verschaffen dit teneinde elke ngerlfde bekendmaking f verwerking van uw Gegevens te vrkmen. Wij vragen u dan k bij vrkeur m een kpie van de vrzijde van uw identiteitskaart te te vegen aan uw aanvraag. Deze kpie zal enkel en alleen dr ns gebruikt wrden m de dr u gevraagde rechten uit te veren. 5.Vr uw vlledigheid stellen wij u eveneens p de hgte van uw recht m een klacht neer te leggen bij de privacycmmissie (cmmissin@privacycmmissin.be) indien Carrefur Belgium niet reageert p aanvraag tt tegang tt uw Gegevens, uw aanvraag weigert f indien ns antwrd niet vldet aan uw verwachtingen. Dit recht heeft u eveneens indien u van rdeel bent dat de dr Carrefur Belgium uitgeefende verwerking ngerlfd zu zijn. 6. Ckies en andere technlgiën U kunt nze website bezeken f gebruik maken van nze mbiele applicaties znder uw persnlijke Gegevens mee te delen. Het gebruik van de verschillende prducten en diensten aangebden p nze website f mbiele applicaties zijn echter vrbehuden aan persnen met een Carrefur Cnnect-accunt. Op nze website wrden ckies gebruikt, kleine deeltjes infrmatie die dr de brwser p uw cmputer wrden pgeslagen en laten ns te m bepaalde inlichtingen ver de gebruikers van nze website te registreren (bv. taalkeuze, duur van uw bezek p de pagina, ) De ckies wrden p deze website gebruikt m u een betere service te kunnen aanbieden dr ns uw taalkeuze mee te delen en m u bij een vlgend bezek aan de website te kunnen identificeren. Ze helpen m de website beter af te stemmen p uw wensen, vrkeuren en gebruiksgemak. Ckies kunnen k gebruikt wrden m de inhud f publiciteit van een

7 website persnlijker te maken. De ckies zelf kunnen geen infrmatie verzamelen welke p uw cmputer f in uw bestanden is pgeslagen. Welke srten ckies gebruiken we? Op nze website wrdt gebruikt van vlgende srten ckies: Onmisbare ckies: zijn ndig m gebruik te maken van de website en zrgen vr een veilige identiteitscntrle. Bijvrbeeld: navigatie p de website, inhud van winkelkarretje, tegang tt persnlijke Gegevens... Functinele ckies: maken het functineren van de website makkelijker en zrgen vr een gepersnaliseerde surfervaring Deze ckies meten het mgelijk maken m gegevens te bewaren die uw ervaring p de site verbeteren. Bijvrbeeld: taalkeuze, presentatievrkeuren, verzicht geven van uw vrige aankpen, de dr u ingeverde zekpdracht Perfrmante ckies: verzamelen gegevens van bezekers m de website te verbeteren. Bijvrbeeld: bezekers tellen, ppulaire webpagina s plijsten, het clickgedrag (bv. helang uw bezek aan de website duurt, welke pagina s u heeft bezcht en wanneer, )... Advertentieckies: passen de advertenties aan p basis van uw surfgedrag, uw demgrafische en uw gebruikersgegevens. Z kunnen we nze advertenties efficiënter maken en beter afstemmen p uw interesses. Ckies vr website analyse: zijn vr statische deleinden teneinde de website aan te passen aan de wensen en interesse van bezekers en stellen ns in staat na te gaan he vaak nze website wrdt bezcht, welke pagina s prblemen pleveren, In dit kader maken wij gebruik van Ggle Analytics, Adbe Analytics, een website analyse service die wrdt aangebden dr Ggle Inc. en Adbe. De dr de ckie gegenereerde infrmatie ver uw gebruik wrdt vergebracht naar Ggle en Adbe en wrden dr hen pgeslagen p hun servers, al dan niet in de Verenigde Staten, in het kader van analyses ver het gebruik van de website. Deze ckie slaat nder andere vlgende infrmatie p : welke pagina s er bezcht wrden, he lang zij p de website blijven, he zij daar kwamen en wat zij aanklikken en in smmige gevallen uw IP adres, maar k waar zij met muis hebben gescrlled en geklikt. Smmige ckies kunnen dr derde partijen wrden geïnstalleerd, zals nder andere Facebk, Twitter en Pinterest nder hun eigen verantwrdelijkheid. In dit geval raden wij u aan m de privacy plicies van deze derde partijen ged dr te nemen.

8 Beheer van ckies Indien u dit verkiest, kunt u nze ckies afwijzen bij je eerste bezek f ze weigeren via je brwserinstellingen. Ga naar tls, internet ptins, general, brwsing histry, delete, delete ckies. De al geïnstalleerde ckies p uw cmputer f mbiel apparaat kunt u verwijderen via uwe cnfiguratiescherm. Ga naar internetptins, general, brwsing histry, delete, delete ckies. Opgelet, het uitschakelen van ckies kan tt gevlg hebben dat nze website niet meer naar behren functineert. Applicaties De mbiele applicaties van Carrefur Belgium bewaren infrmatie in verband met uw registratie en uw sessie. Deze infrmatie wrdt gecdeerd en lkaal pgeslagen p het testel waarp u de applicatie heeft geïnstalleerd. Deze techniek is vergelijkbaar met ckies, maar specifiek per testel. Deze databestanden blijven bewaard vr zlang de app p uw testel is geïnstalleerd. Om de databestanden te verwijderen kunt u de app verwijderen. Beacns Tijdens uw bezek aan nze winkels kan Carrefur Belgium gegevens ver u capteren: deze mvatten nder meer het uur van uw bezek, de duurtijd van uw bezek, uw psitie en afgelegd traject in de winkel. Beacns kunnen helpen aan een verbeterde persnlijke ervaring in de winkels 7. Lgbestanden Naast de bvenvermelde gegevens registreert Carrefur Belgium tevens gegevens wanneer u de website bezekt nder de vrm van lgbestanden dewelke de activiteit van de websites registreert (bv: uw IP-adres en de datum en het uur waarp u elke pagina hebt bezcht). Deze infrmatie wrdt enkel verzameld vr statistische deleinden en m de website te kunnen blijven verbeteren. 8. Bewaartermijn Carrefur Belgium bewaart uw Gegevens enkel zlang wij u er effectief mee van dienst kunnen zijn cnfrm dit privacybeleid. In dit kader gebeurt er een jaarlijkse evaluatie dr Carrefur Belgium NV. Uiteraard heeft u steeds het recht zich te berepen p uw rechten zals hierbven uitgelegd.

9 9. Risic s verbnden aan gebruik internet en nline applicaties Het gebruik van nze websites, mbiele applicaties en nline diensten en prducten impliceert de kennis en aanvaarding van de eigenschappen en beperkingen van het internet, meer bepaald wat betreft de technische prestaties, respnstijd m infrmatie te raadplegen, p te vragen f te versturen, de risic s van een nderbreking, en meer in het algemeen, de risic s die inherent zijn aan alle verbindingen en verdrachten p het internet, het gebrek aan bescherming van bepaalde gegevens tegen eventueel misbruik en de risic s van mgelijke virussen die p het netwerk circuleren. 10. Wijzigingen Carrefur Belgium behudt zich het recht vr de verklaring Bescherming van het privéleven te wijzigen. Deze verklaring werd vr het laatst gewijzigd en herzien p BedrijfsGegevens en firmanaam Verantwrdelijke Verwerker: Firmanaam: Carrefur Belgium NV Centrale en maatschappelijke zetel: Carrefur Belgium Olympiadenlaan Evere R.P.R. Brussel -- btw BE Website: Cntact: