DOG CHEF PRIVACYBELEID

Transcriptie

1 DOG CHEF PRIVACYBELEID Ppjb BVBA ("we", "nze", "wij" f "Dg Chef") verbindt er zich te de privacy te beschermen van alle gebruikers van nze website, dgchef.be (hierna de "Site"). Gelieve nderstaande privacybeleid te lezen dat meer uitleg verschaft ver he wij uw gegevens gebruiken en beschermen. Wij zullen de "Verwerkingsverantwrdelijke" zijn van de gegevens die wij van u ntvangen. 1. CONTACTGEGEVENS Indien u vragen f verzeken heeft inzake dit privacybeleid f vragen heeft ver he wij uw gegevens meer in het algemeen verwerken, gelieve dan cntact met ns p te nemen via vlgende gegevens : hell@dgchef.be 2. HOE WIJ UW GEGEVENS VERZAMELEN Wij verzamelen uw persnsgegevens wanneer u met ns f nze diensten cmmuniceert, zals wanneer u gebruik maakt van nze Sites m een bestelling te plaatsen. Wij nteren eveneens he bezekers nze Sites gebruiken, pdat wij nze diensten kunnen verbeteren en de ervaring van nze klanten kunnen ptimaliseren Wij verzamelen gegevens: - wanneer u een accunt bij ns aanmaakt f uw accuntinstellingen aanpast; - wanneer u een bestelling bij ns plaatst en k gedurende de bestellingsprcedure (inclusief vr betaling en levering van bestelling); - wanneer u rechtstreeks cntact met ns pneemt via , telefn, pst, bericht f via nze chat functie; en - wanneer u p nze Sites surft (vraleer en nadat u een accunt bij ns aanmaakt). 3. GEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN - Wanneer u nze Sites bezekt f een bestelling plaatst via de Sites, wrdt u verzcht infrmatie ver uzelf te verschaffen zals uw naam, cntactgegevens, leveringsadres, leveringsgegevens en betalingsinfrmatie zals een debiet- f kredietkaart - Wij verzamelen eveneens infrmatie ver uw gebruik van de Sites en infrmatie uit enige berichten die u pst p de Sites f wanneer u ns cntacteert f ns vrziet van feedback, inclusief via , brief, telefn f chat. - Wij verzamelen technische infrmatie van uw mbiel testel f cmputer, zals van het peratineel systeem, het type testel en type cnnectie en het IP adres waarmee u tegang tt nze Site heeft 4. GEBRUIK VAN GEGEVENS - Wij zullen een wettelijke basis vr de verwerking van uw gegevens hebben indien: wij uw gegevens dienen te verwerken vr de uitvering van een cntract met u, f p uw verzek vraleer wij een cntract aangaan; wij uw testemming hebben; wij een geldige reden hebben vr de verwerking van uw gegevens; f wij wettelijk verplicht zijn dit te den. - Wanneer wij uw gegevens dienen te verwerken vr de uitvering van een cntract met u, f p uw verzek vraleer wij een cntract aangaan, gebruiken wij uw gegevens m:

2 ns te te staan u tegang te geven tt de relevante delen van de Site; de dr u gevraagde diensten te leveren; ns in staat te stellen betalingen van u te ntvangen; en indien ndig, u te cntacteren betreffende nze diensten, zals eventuele prblemen die u heeft met uw bestelling; - Wij verwerken uw gegevens eveneens wanneer wij daar een geldige reden vr hebben bijvrbeeld de persnalisatie van nze dienst, inclusief verwerking van gegevens m u gemakkelijker en sneller bestellingen te laten plaatsen. Deze redenen wrden hiernder pgesmd : Om de efficiëntie en kwaliteit van diensten die nze klanten in de tekmst van ns mgen verwachten, te verbeteren ; Om de inhud vr u weergeven, p maat te maken, zals bijvrbeeld m ervr te zrgen dat u de advertenties ziet die vr u het meeste relevant zijn, gebaseerd p de eigenschappen die dr ns wrden vastgesteld ; Om nze klantendienst in staat te stellen u p de meest efficiënte manier te helpen met uw vragen f klachten ; Om u te cntacteren m uw mening en feedback te ntvangen ver nze diensten en u in te lichten als er enige belangrijke wijzigingen f ntwikkelingen zijn p de Site f inzake nze diensten, inclusief u ervan te infrmeren dat nze diensten wrden geleverd in een nieuwe zne waar u ns heeft gevraagd deze te vrzien ; Om uw activiteiten p de Site te analyseren zdat wij ns bedrijf kunnen beheren, ndersteunen, verbeteren en ntwikkelen en vr statistische en analytische deleinden alsk m ns te helpen fraude te vrkmen ; Om nze cntractuele bepalingen met u en m het even welke andere vereenkmst af te dwingen ; Indien u cmmentaren en feedback ver de Site en andere diensten indient, kunnen wij dergelijke cmmentaren en feedback gebruiken p Site en in ieder ander marketing- f advertentiemateriaal. Wij zullen u vr dit deleinde enkel identificeren met uw vrnaam en de stad waarin u wnt ; Wij zullen eveneens gegevens ver uw gebruik van nze diensten analyseren p basis van uw lcatiegegevens, m prfielen te ntwikkelen vr u en die betrekking hebben p u. Dit betekent dat wij bepaalde vernderstellingen kunnen den ver datgene waarin u mgelijk geïnteresseerd bent en deze te gebruiken m u bijvrbeeld meer p maat gemaakte marketingberichten te te sturen, f m u in te lichten ver speciale aanbiedingen f prducten waarvan wij denken dat deze u zuden kunnen interesseren. Deze activiteit heet prfiling. U beschikt ver bepaalde rechten inzake dit type verwerking. Zie hiervr de sectie 'Uw rechten' hiernder vr meer infrmatie ; - Daar waar wij wettelijk verplicht zijn, zullen wij uw gegevens gebruiken m: een verzicht van uw bestelling(en) aan te maken; en aan elke wettelijke verplichting f regelgevende vereiste te vlden waaraan wij nderhevig zijn. 5. COOKIES U kan uw brwser zdanig instellen m alle f enkele brwser ckies te weigeren, f m u te verwittigen wanneer websites ckies gebruiken f hierte tegang hebben. Indien u ckies uitschakelt f weigert, hud er dan rekening mee dat smmige delen van de Site ntegankelijk kunnen wrden f mgelijk niet crrect functineren. Vr meer infrmatie inzake nze ckies kan u ns Ckie Beleid cnsulteren.

3 6. DIRECTE MARKETING Indien u uw gedkeuring heeft gegeven f indien wij een geldige reden hebben m dit te den (en dit wettelijk is tegestaan), zullen wij gebruik maken van uw gegevens m u p de hgte te stellen van andere prducten en diensten die u kunnen aanbelangen en hiervr kunnen wij u per f telefn cntacteren. U kan uw marketingvrkeuren beheren dr: nze website te bezeken via ; te klikken p "Accunt" 7. BEWARING VAN UW GEGEVENS - Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan wij ndzakelijk achten - De gegevens die wij verzamelen zullen z lang als ndig wrden bewaard m de deleinden uiteengezet in de bvenvermelde sectie "Gebruik van uw gegevens" te vervullen f vr een peride specifiek pgelegd dr tepasselijke wetten f regelgeving, zals de bewaring van gegevens vr wettelijke rapprteringsdeleinden - Bij het bepalen van de relevante bewaringsperide, zullen wij vlgende factren in beschuwing nemen: nze cntractuele verplichtingen en rechten in verband met de betrkken infrmatie; wettelijke verplichting(en) vereenkmstig de tepasselijke wetgeving m gegevens vr een bepaalde peride te bewaren; verjaringstermijnen vereenkmstig de tepasselijke wet(ten); nze legitieme belangen vr dewelke wij verwegingstesten hebben uitgeverd (zie sectie hierbven "Gebruik van uw gegevens"); (ptentiële) geschillen; en richtlijnen uitgegeven dr de relevante autriteiten inzake gegevensbescherming - Daarnaast verwijderen wij al uw gegevens indien het niet (langer) ndig is deze gegevens vr de begde deleinden te bewaren 8. VRUGAVE VAN UW GEGEVENS - De gegevens die wij ver u verzamelen, zullen wrden vergemaakt en bewaard p nze servers die zich binnen de EU bevinden. - Uw gegevens delen met derden : Wij delen uw gegevens met derde dienstverleners. De types van derde dienstverleners aan wie wij uw gegevens meedelen mvatten: Dienstverleners vr betalingen (inclusief dienstverleners vr nline betalingen en vr fraudepspring): met als del nze diensten aan te bieden, bijvrbeeld wanneer zij gegevens verwerken zals betalingen met kredietkaart vr ns, ndersteunende diensten vrzien vr u f fraudecntrles uitveren vr ns IT dienstverleners (inclusief clud dienstverleners): vr pslag van gegevens en analys Bezrgers : zdat zij uw bestelling kunnen leveren Marketing en advertentie partners: zdat zij zich ervan kunnen vergewissen dat u de advertenties ziet die vr u het meeste relevant zijn en die u namens ns marketing s kunnen sturen

4 Dg Chef zal alle ndige stappen ndernemen m zich ervan te vergewissen dat uw gegevens wrden behandeld p een veilige wijze en in vereenstemming met dit privacybeleid, wanneer deze wrden vergemaakt aan derden. - Indien ns bedrijf een samenwerking aangaat f gekcht/verkcht wrdt f samengevegd met een andere zakelijke entiteit, kunnen uw gegevens wrden vrijgegeven f vergemaakt aan de delnderneming, nze nieuwe zakenpartners, nieuwe eigenaren f hun adviseurs - Wij kunnen eveneens uw gegevens delen: indien wij verplicht zijn uw gegevens vrij te geven f te delen m z te vlden (en/f indien wij van mening zijn dat wij verplicht zijn m te vlden) aan wettelijke verplichtingen f regelgevende vereisten. Dit mvat de uitwisseling van gegevens met andere venntschappen f andere rganisaties met het g p fraudebescherming en -preventie; m nze cntractuele bepalingen met u en m het even welke andere vereenkmst af te dwingen; m de rechten van Dg Chef, bezrgers, f anderen te beschermen, inclusief m fraude te vrkmen; en met derden wanneer wij het redelijkerwijs ndig achten m misdaden te vrkmen, bijvrbeeld met de plitie. 9. VEILIGHEID - Wij maken gebruik van krachtige technlgieën en prcedures m ns ervan te vergewissen dat de persnsgegevens die wij ver u bezitten p gepaste wijze wrden beschermd. - Wij nemen de ndige maatregelen m uw gegevens te beschermen tegen nbevegde tegang en tegen nrechtmatige verwerking, npzettelijk verlies, vernietiging en beschadiging. - Wanneer u een wachtwrd heeft gekzen waarmee u tegang heeft tt bepaalde delen van de Site, bent u verantwrdelijk vr het vertruwelijk huden van dit wachtwrd. Wij adviseren u dit wachtwrd met niemand te delen. - Helaas is het verzenden van infrmatie via internet niet vlkmen veilig. Hewel wij maatregelen zullen treffen m uw infrmatie te beschermen, kunnen wij de veiligheid van gegevens die u verzendt aan de Sites niet garanderen; iedere verzending is p uw eigen risic. Zdra wij uw gegevens hebben ntvangen, zullen wij strikte prcedures en veiligheidsmaatregelen hanteren m nbevegde tegangen prberen te vrkmen. 10. UW RECHTEN - Overeenkmstig de wetgeving inzake gegevensbescherming, beschikt u ver een aantal rechten in verband met de gegevens die wij ver u verzamelen. Indien u één van deze rechten wenst uit te efenen, kan u cntact pnemen via bvenstaande cntactgegevens. - Het recht te wrden geïnfrmeerd. U heeft het recht m duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen infrmatie te bekmen ver ns gebruik van uw gegevens en uw rechten. Dit is de reden waarm wij u de infrmatie in dit beleid verstrekken. - Het recht tt tegang. U heeft het recht tt tegang tt uw gegevens (indien wij deze verwerken). Dit stelt u in staat m bijvrbeeld na te gaan f wij uw gegevens gebruiken in vereenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien u tegang wenst tt uw gegevens neem dan cntact met ns p (zie cntactgegevens). - Het recht tt verbetering. U heeft het recht uw gegevens te verbeteren indien deze njuist f nvlledig zijn. U kan ns verzeken dat wij de futen in de dr ns verwerkte gegevens verbeteren dr cntact met ns p te nemen (zie cntactgegevens).

5 - Het recht p uitwissing. Dit is eveneens gekend als 'het recht m te wrden vergeten' en deze stelt u, in simpele termen, in staat te verzeken m de dr ns verzamelde gegevens dr te halen f te verwijderen dr cntact met ns p te nemen (zie cntactgegevens). - Het recht de verwerking te beperken. U heeft het recht m het verder gebruik van uw gegevens te 'blkkeren' f te 'beperken'. In geval de verwerking beperkt is, kunnen wij uw gegevens wel pslaan, maar niet verder gebruiken. - Het recht tt verdraagbaarheid van gegevens. U heeft het recht uw persnsgegevens te verkrijgen in een tegankelijk en verdraagbaar frmaat, zdat u dit kan hergebruiken vr uw eigen deleinden bij verschillende dienstverleners. Dit is echter geen algemeen recht, er bestaan uitznderingen. Om hierver meer te weten te kmen, kan u ns cntacteren (zie cntactgegevens). - Het recht m een klacht in te dienen. U heeft het recht een klacht in te dienen mtrent nze manier van verwerken van uw persnsgegevens bij de natinale autriteit inzake gegevensbescherming. - Het recht uw testemming in te trekken. Indien u uw testemming heeft gegeven ver iets dat wij den met uw gegevens (i.e. wij zijn afhankelijk van uw testemming m p wettelijke basis uw infrmatie te verwerken), heeft u het recht deze testemming p gelijk welk mment in te trekken. U kan dit den dr ns te cntacteren (zie cntactgegevens). De intrekking van uw testemming maakt echter ns gebruik van uw gegevens p het mment van uw testemming niet nwettig. - Het recht tt bezwaar inzake verwerking. U heeft het recht bezwaar te frmuleren tegen bepaalde types van verwerking, inclusief verwerking vr directe marketing en prfiling. U kan uw bezwaar kenbaar maken dr uw marketing vrkeuren te veranderen f de ckies nbruikbaar te maken zals uiteengezet in secties 5 en 6 hierbven. 11. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID Iedere wijziging in ns privacybeleid zal wrden gepubliceerd p de Sites en, waar ndig, zullen wij u verwittigen inzake de wijzigingen bijvrbeeld per mail f per push ntificatie. Dit privacybeleid werd vr het laatst geüpdatet p : 15/05/ Klachten Indien u niet tevreden bent met ns antwrd p een klacht f van mening bent dat nze verwerking van uw infrmatie niet vldet aan de wetgeving inzake gegevensbescherming, kan u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautriteit via vlgende cntactgegevens : - Adres: Belgische Gegevensbeschermingsautriteit, Drukpersstraat, 35, 1000 Brussel (België) - Telefnnummer: +32 (0) Website: Ppjb SPRL, avenue Eugène Gdaux 26, 1150 Bruxelles