Definitieve versie d.d. 24 mei Privacy statement

Transcriptie

1 Definitieve versie d.d. 24 mei 2018 Privacy statement Prcedure: MT/DB besluit d.d. 24 mei 2018

2 He gaat Rentree met gegevens m Binnen Rentree wrdt gewerkt met diverse gegevens van huurders, medewerkers en (keten)partners. Deze gegevens wrden vrnamelijk verzameld bij de huurders vr het ged uitveren van de (wettelijke) taken en dienstverlening van Rentree. Rentree gaat zrgvuldig en veilig m met de persnsgegevens en neemt daarte verschillende maatregelen. Nieuwe technlgische ntwikkelingen, innvatieve vrzieningen, glbalisering en een steeds meer digitale mgeving stellen andere eisen aan de bescherming van gegevens en privacy. Rentree is zich hier van bewust en zrgt dat de privacy gewaarbrgd blijft, nder andere dr maatregelen p het gebied van infrmatiebeveiliging, dataminimalisatie, transparantie en gebruikerscntrle. He Rentree mgaat met privacy en persnsgegevens kunt u lezen in ns privacy statement en privacy beleid. Privacy statement He gaat Rentree met gegevens m Als u een (ptentiële) klant van ns bent, beschikken wij ver uw persnsgegevens. U kunt erp vertruwen dat wij die gegevens zrgvuldig gebruiken en beveiligen vlgens wettelijke eisen (Algemene Verrdening Gegevensbescherming - AVG). In dit privacy statement kunt u lezen welke gegevens wij van u ndig hebben en waarvr. Dit privacy statement is bedeld vr diegenen die nze diensten gebruiken als particuliere klant. Gebruik persnsgegevens Dr het gebruik van nze diensten laat u gegevens bij ns achter. Dat kunnen persnsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken de persnsgegevens die u ns geeft: waarvan bij pgave duidelijk is dat ze aan ns wrden verstrekt m te verwerken; die ndzakelijk zijn m de dr ns vastgelegde afspraken na te kmen; m aan wettelijke verplichtingen van Rentree te vlden. Wij gebruiken de vlgende gegevens m een vereenkmst af te sluiten met (ptentiële) klanten f m hen de gevraagde dienstverlening te bieden: NAW gegevens; Gebrtedatum; Telefnnummer; adres. Wij gebruiken vr het afsluiten en ged uitveren van huurvereenkmsten k: Inkmensgegevens Betalingsgegevens Gegevens die ndig zijn m een (specifieke) huurwning te kunnen tewijzen, zals: Gegevens uit Wnkeus (het systeem dat wij gebruiken vr het inschrijven van wningzekenden, het publiceren en tewijzen van wningen); Inkmensgegevens; Omvang en samenstelling huishuden; Medische gegevens (alleen vr zver dit vr de tewijzing van een wning relevant is)

3 Gegevens die ns inzage bieden van afspraken. Hiernder vallen nder andere k persnsgegevens ver betalingsgedrag en huurdersgedrag. Kpie pasprt, ID-kaart f rijbewijs (f anders in geval van statushuders): Wij vragen bij inschrijven een kpie van uw legitimatiebewijs. Wij gebruiken een kpie van uw legitimatiebewijs m verantwrding af te leggen vr de jaarlijkse cntrle p de juistheid van tewijzing. Reparatie- en nderhudswerkzaamheden aan uw wning Vr het uitveren van reparatie- en nderhudswerkzaamheden aan uw wning, is het ndzakelijk dat we u kunnen benaderen m hierte afspraken te maken. Vaak wrden de werkzaamheden uitgeverd dr vaste partners, te weten Salverda, Wlters en Steenbruggen. Hierte leveren we deze partners uw persnsgegevens: naam, adres en telefnnummer. Wij verstrekken alleen die persnsgegevens die ndig zijn vr het maken van een afspraak met u vr het uitveren van de werkzaamheden. U mag erp vertruwen dat nze partners uw gegevens niet zullen gebruiken vr direct marketing f andere deleinden Nieuwsbrief en klant(tevredenheid)nderzek Wij sturen aan geïnteresseerden nieuwsbrieven ver nieuwbuwprjecten. U kunt zich pgeven vr deze nieuwsbrieven. Bij het aangaan van het huurcntract ntvangt u autmatisch de nieuwsbrief van Rentree. Indien u deze niet wenst te ntvangen kunt u zich hiervr afmelden. Wij den regelmatig nderzek naar klanttevredenheid en wnlasten. Deze nderzeken wrden schriftelijk, telefnisch f nline uitgeverd dr een extern bureau. Tijdens een nderzek kunt u er zelf vr kiezen m uw gegevens achter te laten zdat we later ng eens cntact met u p kunnen nemen. Wij huden statistieken bij vr klantnderzek, maar dit gebeurt geannimiseerd. Infrmatie aan klanten vr betere wnlastenbeheersing Wij zetten ns in m huurders te helpen hun wnlasten verantwrd te beheersen. Hiervr gaan wij samenwerkingsverbanden aan met bijvrbeeld gemeenten en energieleveranciers. Wanneer wij ervan vertuigd zijn dat zich een kans vrdet m p een duurzamere, slimmere en/f meer kstenbesparende manier de wnlasten te beheersen (zals een znnepanelenprject, gedkpe energielevering) zullen wij de betreffende huurders hierver infrmeren. Dit den wij alleen vr die adressen waar zich de mgelijkheid vrdet m anders met wnlasten m te gaan. Als er sprake is van een prduct dat mgelijk nderhud f reparatie ndig kan hebben, dragen wij uw naw-gegevens en telefnnummer ver aan het bedrijf dat deze reparaties en nderhud uitvert, zdat zij in staat zijn cntact met u p te nemen vr het uitveren hiervan. Delen met derden Uw persnsgegevens wrden alleen aan derden verstrekt als dit ndig is ter uitvering van de dr ns vastgelegde afspraken, dit elders in ns privacy statement wrdt vermeld f indien dit wettelijk verplicht is. Bijvrbeeld bij een vermeden van fraude f misbruik dr huurders kunnen f meten wij persnsgegevens aan daarte bevegde autriteiten verhandigen. In alle andere gevallen vragen wij uw testemming. Beveiliging Wij nemen beveiligingsmaatregelen m misbruik van en ngeautriseerde tegang tt persnsgegevens te vrkmen. Wij zullen nze benadeelde klanten infrmeren wanneer zich een situatie vrdet waarin dr een beveiligingslek persnsgegevens nbedeld penbaar wrden gemaakt (zgenemde datalekken).

4 Website / ckies Wij maken p de website gebruik van ckies. Dit zijn eenvudige bestandjes met gegevens die p de harde schijf van uw cmputer wrden pgeslagen. Wij gebruiken functinele ckies m het gebruikersgemak p deze website te vergrten, bijvrbeeld dr: ingevulde infrmatie te nthuden, zdat u tijdens een websitebezek niet p verschillende mmenten dezelfde infrmatie heft te verstrekken; infrmatie van de ene pagina naar de vlgende pagina dr te geven; vastgelegde vrkeuren te nthuden; instellingen p te slaan die zrgen vr een ptimale weergave van de website. Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hewel deze websites met zrg zijn geselecteerd, kunnen wij geen verantwrdelijkheid dragen vr de wijze waarp die rganisaties mgaan met de gegevens die u eventueel p deze externe websites invult. Website statistieken Vr het nderzek naar website gebruik van nze website gebruiken wij Ggle Analytics. Wanneer u niet wilt dat uw websitebezek wrdt gemeten dr Ggle Analytics, dan kunt u via een hulpmiddel dwnladen waarmee Ggle Analytics wrdt geblkkeerd. Dr gebruik te maken van de website geeft u testemming vr het verwerken van de infrmatie dr Ggle p de wijze en vr de deleinden zals hiervr mschreven. Websites van derden Dit privacy statement is niet van tepassing p websites van anderen, die met links aan de website zijn verbnden, tenzij anders vermeld in dit privacy statement. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden p een betruwbare f veilige manier met uw persnsgegevens mgaan, als u daar gegevens invult. Wningzekenden en huuraanbd Wningzekenden kunnen zich inschrijven via de website Op deze website bieden wij het huuraanbd aan, gezamenlijk met andere crpraties. Uw gegevens bij Wnkeus wrden in de systemen van Rentree tegevegd als u in aanmerking kmt vr een wning. Inzage en Wijzigen van uw gegevens Wij vinden het belangrijk m tevreden klanten te hebben. Ok al den wij er alles aan m dit na te streven, kan het vrkmen dat u als klant niet tevreden bent. Het is mgelijk m een klacht in te dienen bij Rentree f bij de Autriteit Persnsgegevens, indien het gaat m de bescherming van persnsgegevens. Verder kun u gebruik maken van: Het recht van inzage: u hebt het recht m inzage te krijgen in welke persnsgegevens wij van u verwerken; Het recht van crrectie: indien de persnsgegevens die wij van u verwerken niet juist zijn, hebt u het recht m deze aan te laten passen; Het recht van verwijdering: indien wij uw persnsgegevens niet meer ndig hebben vr het del waarvr we ze hebben gekregen, hebt u het recht ns te vragen deze te verwijderen. Hier zijn een aantal uitznderingen p, zals nze plicht m bepaalde gegevens te bewaren vr nder andere de belastingdienst; Het recht van beperking: gedurende de peride dat we bezig zijn m te bepalen f uw gegevens gerectificeerd meten wrden,

5 het bepalen van de nrechtmatigheid van gegevensverwerking, het bepalen f gegevens verwijderd meten wrden f u bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking, hebt u het recht m de beperking van de verwerking aan te vragen; Het recht van dataprtabiliteit: p uw verzek meten wij alle persnsgegevens die wij van u hebben verdragen naar u f een andere rganisatie naar uw keuze. U kunt alleen van dit recht gebruik maken, indien de gegevens wrden verwerkt p grnd van testemming f vereenkmst; Het recht van bezwaar: indien wij gegevens verwerken p grnd van gerechtvaardigd belang f algemeen belang, is het mgelijk bezwaar te maken waarna een belangenafweging zal vlgen. In het geval van direct marketing hebt u altijd het recht van bezwaar. Vr vragen ver inzage in en/f wijziging van uw persnsgegevens kunt u cntact pnemen met ns p telefn: f per inf@rentree.nu. Ok kunt u hiervr het cntactfrmulier p de website gebruiken. Beveiliging Rentree neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen m misbruik, verlies, nbevegde tegang, ngewenste penbaarmaking en ngerlfde wijziging tegen te gaan. Als u het idee hebt dat uw gegevens tch niet ged beveiligd zijn f er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan cntact p met nze Klant Cntact Centrum f via inf@rentree.nu Aanpassen privacyverklaring Wij behuden ns het recht vr deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen publiceren wij p deze pagina. Wij adviseren u dan k regelmatig p deze pagina te kijken f er aanpassingen zijn drgeverd. De huidige privacyverklaring is bijgewerkt p 23 mei 2018.