Privacyverklaring. Wanneer u contact met ons opneemt (via bijvoorbeeld telefoon, of social media) verzamelen wij ook gegevens over u.

Transcriptie

1 Privacyverklaring Deze Privacyverklaring beschrijft he wij gegevens ver u verzamelen, gebruiken en beschermen. U kunt hier k vinden he u cntact met ns p kunt nemen indien u ng met vragen zit, wij beantwrden deze graag. Als u interesse heeft in he wij ckies en vergelijkbare technlgieën gebruiken, lees dan nze Ckieverklaring. Deze verklaring wrdt van tijd tt tijd bijgewerkt; bezek deze pagina regelmatig vr eventuele updates. We bieden een aantal prducten en diensten aan gerelateerd aan nline autverhuur, zals een verzekering. Dit bieden we aan via nze eigen website, en SMS/berichten. Deze verklaring heeft betrekking p alle persnlijke data die we verzamelen tijdens dit prces, f wanneer u cntact met ns pneemt via , telefn f per pst. We raden nze zakenpartners aan m k nze Privacy- en Ckieverklaring vr zakenpartners te lezen, m erachter te kmen he wij persnsgegevens verwerken als nderdeel van nze zakenrelaties. Persnsgegevens die u aan ns verstrekt Znder bepaalde infrmatie kunnen we u niet helpen bij het maken van een beking f fferte. Wanneer u een van beide maakt, vragen wij naar de infrmatie die we ndig hebben m u te kunnen geven waar u m vraagt. Dit zijn vrij algemene gegevens, zals uw naam, leeftijd, gebrteplaats en -datum, en cntactgegevens ( adres, adres en telefnnummer). Afhankelijk van uw beking kan er k gevraagd wrden naar infrmatie ver uw pasprt, ID-kaart en rijbewijs uw lidmaatschapsnummer en betalingsgegevens. Daarnaast verzamelen we infrmatie van uw cmputer wanneer u een van nze platfrmen gebruikt, zelfs als u geen beking maakt. Dit kan zijn uw IP-adres, internetbrwser die u gebruikt, en uw taalinstellingen. Er zijn k situaties waarin we gegevens ver u ntvangen van derden, f waarin we autmatisch gegevens verzamelen. Dit was een krte samenvatting ver de gegevens die we verzamelen. Wilt u hier graag meer ver weten? Persnsgegevens die u aan ns verstrekt We bewaren en gebruiken de gegevens die u ns verstrekt. Wanneer u een beking maakt hebben we in ieder geval ndig uw naam, adres en betalingsgegevens. Ok kunnen we vragen naar uw thuisadres, telefnnummer, gebrtedatum, en naar de namen van de eventuele extra bestuurders. Wanneer u cntact met ns pneemt (via bijvrbeeld telefn, f scial media) verzamelen wij k gegevens ver u.

2 Na aflp van uw beking kunnen we u vragen uw ervaring te berdelen. We vragen hiernaar zdat we nze diensten kunnen verbeteren, en m ervr te zrgen dat tekmstige klanten precies krijgen waar ze naar zeken. Ok in andere gevallen kunt u ns vrzien van gegevens. Als u bijvrbeeld brwst p uw mbiele testel, kunt u uw huidige lcatie met ns delen, zdat wij u de best mgelijke service kunnen bieden. Om het bekingsprces gemakkelijker vr u te maken kunt u k een gebruikersaccunt aanmaken. Hiermee kunt u uw bekingen bekijken en beheren, en bent u in staat m persnlijke instellingen, pasprt- en rijbewijsinfrmatie p te slaan. Hierdr kunt u k in de tekmst makkelijker beken. Persnsgegevens van anderen die u aan ns verstrekt Het kan vrkmen dat u een extra bestuurder tevegt, f dat u een beking namens iemand anders maakt, bijvrbeeld een vriend, familielid f cllega. U dient ervr te zrgen dat de mensen waarvan u gegevens verstrekt zich hiervan bewust zijn, en dat ze accepteren he wij met hun persnsgegevens mgaan (zals beschreven in deze Privacyverklaring). Dit is uw verantwrdelijkheid. Persnsgegevens die we autmatisch verzamelen Wanneer u een beking maakt verzamelen we gegevens ver, welk platfrm u gebruikt, en he u p dit platfrm terechtgekmen bent (f u bijvrbeeld drverwezen bent via een andere website). Zelfs als u uiteindelijk geen beking maakt, verzamelen we autmatisch bepaalde gegevens wanneer u nze platfrmen bezekt. Dit kan zijn uw IP-adres, welke pagina's u heeft bezcht, de internetbrwser die u gebruikt, en infrmatie ver uw klikgedrag. Ok kan dit infrmatie bevatten ver het besturingssysteem van uw cmputer, applicatieversie, taalinstellingen, apparaat-specifieke instellingen en eigenschappen, en gegevens m uw apparaat te identificeren. Als u gebruik maakt van een mbiel testel, kunnen we k lcatiegegevens verzamelen. We kunnen basisgegevens analyseren en verwerken ver de geïnstalleerde apps (bijvrbeeld naam, beschrijving en categrie).

3 Waarm verzamelen en gebruiken wij uw persnsgegevens? We vragen u naar uw persnsgegeven m een aut vr u te kunnen beken (en eventuele extra bendigdheden vr uw beking), en m te zrgen dat u van de best mgelijke service geniet. We gebruiken het k m cntact met u p te nemen ver de nieuwste deals en speciale aanbiedingen. Dit zijn de belangrijkste redenen waarm we uw persnsgegevens verzamelen, maar er zijn k ng andere redenen. Wilt u hier graag meer ver weten? Waarm verzamelen en gebruiken wij uw persnsgegevens? We kunnen uw persnsgegevens p de vlgende manieren gebruiken: 1. Bekingen: Op de eerste plaats gebruiken we uw persnsgegevens m uw beking te vltien en te beheren, en m de ndige infrmatie dr te sturen naar het bedrijf dat uw aut levert (f een ander prduct f service, zals een verzekering). Dit hudt k in dat we met u dienen te cmmuniceren ver uw beking, dit kan zijn in de vrm van bevestigingen, wijzigingen en herinneringen. 2. Klantenberdelingen: We kunnen uw cntactgegevens gebruiken m u een krte vragenlijst betreffende uw beking te sturen. Dit helpt ns m zwel nze service als de service van nze zakenpartners beter te begrijpen, en te verbeteren. 3. Accuntdiensten: Om het prcess te vergemakkelijken kunt u een accunt aanmaken p nze platfrmen. Hiervr hebben we uw persnsgegevens ndig, waarna u van een aantal nuttige functies gebruik kunt maken. U kunt uw bekingen f andere aankpen beheren, van speciale aanbiedingen gebruikmaken, en uw persnlijke instellingen en vrkeuren beheren. Hierdr kunt u k in de tekmst makkelijker beken. 4. Marketingdeleinden: We kunnen uw persnsgegevens gebruiken vr marketingdeleinden, hiernder verstaan we nder andere: Cntact met u pnemen per pst, via de telefn, per , f via SMS (hangt af van de cntactgegevens die u met ns heeft gedeeld) met ns laatste nieuws, speciale aanbiedingen, krtingen en updates, inclusief infrmatie ver nze prducten en diensten (en die van andere bedrijven in nze grep, f affiliatiepartners). U kunt zich snel, eenvudig en p elk gewenst mment afmelden van marketingberichten klik simpelweg p de link 'Afmelden' die in elke te vinden is. Cntact met u pnemen via de telefn, per , f via SMS ver verzekeringsprducten die u niet bij uw beking inbegrepen heeft.

4 5. Met u cmmuniceren: Er kunnen andere mmenten vrkmen dat we cntact met u p meten nemen via de telefn, per , f via een SMS. Hier kunnen een aantal redenen vr zijn, waarnder: Het reageren p, en afhandelen van verzeken die u heeft ingediend. U een herinnering sturen ver een beking die u ng niet vltid heeft, en m na te gaan f u hulp ndig heeft. Wij zien dit als een nuttige aanvullende service, aangezien dit het mgelijk maakt een beking vrt te zetten znder de aut pnieuw te meten vinden, en znder alle bekingsgegevens pnieuw in te meten vullen. Het u testuren van een vragenlijst, f u uitndigen een berdeling achter te laten ver uw ervaring. Het u testuren van andere bendigdheden in verband met uw beking, zals nze cntactinfrmatie (f van een ander bedrijf) indien u hulp ndig heeft tijdens uw beking. Het u testuren van een samenvatting van eerdere gemaakte bekingen. Het u testuren van andere administratieve berichten, waarnder veiligheidswaarschuwingen, zelfs als u geen tekmstige beking heeft. 6. Marktnderzek: We kunnen u vragen m deel te nemen aan een marktnderzek Eventuele aanvullende persnlijke infrmatie die u met ns deelt tijdens dit marktnderzek wrdt alleen gebruikt met uw testemming. 7. Fraudedetectie en preventie: Om een betruwbare en veilige mgeving te creëren gebruiken we uw persnsgegevens vr het pspren en vrkmen van fraude, en andere illegale f ngewenste activiteiten. Op dezelfde manier gebruiken wij persnsgegevens vr risicberdeling en veiligheidsdeleinden, waarnder de authenticatie van gebruikers en bekingen. Dit kan sms betekenen dat we bepaalde bekingen (tijdelijk) meten tegenhuden. 8. Het verbeteren van nze diensten: We analyseren persnsgegevens m ns te helpen de functinaliteit en de kwaliteit van nze nline diensten te verbeteren, evenals de gehele gebruikerservaring. We zijn vr u altijd pzek naar manieren m nze platfrmen eenvudiger, en prettiger in gebruik te maken. 9. Klantenberdelingen: Na uw beking kunnen we u uitndigen de service die wij, f nze zakenpartner, verleend heeft te berdelen. Met uw berdeling helpt u tekmstige klanten de juiste keuze te maken, en helpt u nze zakenpartners met het verbeteren van hun diensten. Dr uw berdeling te versturen gaat u ermee akkrd dat deze getnd kan wrden, zals beschreven in nze de Algemene Vrwaarden. U kunt ervr kiezen m anniem een berdeling te plaatsen, f met uw vrnaam en land waar u in wnt. 10. Tezicht p gesprekken: We kunnen telefngesprekken pnemen en/f nze medewerkers kunnen meeluisteren vr trainingsdeleinden, en m ervr te zrgen dat we cnsistent een tpservice leveren. Na een bepaalde tijd wrden de pnames autmatisch weer verwijderd, tenzij we een rechtmatige reden hebben dit niet te den (wanneer dit bijvrbeeld bewijs vr fraude is). 11. Juridische deleinden: Tt slt kunnen we in smmige gevallen uw persnsgegevens gebruiken m juridische geschillen af te handelen en p te lssen, vr reglementair nderzek, cmpliance, f m er zeker van te zijn dat we nze algemene vrwaarden crrect tepassen.

5 Om uw persnsgegevens zals beschreven te verwerken, baseren we ns p de vlgende juridische grndslagen: Uitvering van een cntract: We meten uw persnsgegevens gebruiken m een cntract dat u met ns bent aangegaan na te leven. Wanneer u bijvrbeeld een aut bekt, meten wij uw bekingsgegevens drsturen naar het autverhuurbedrijf m er zeker van te zijn dat de aut vr u klaarstaat. Legitieme belangen: We kunnen uw gegevens gebruiken vr nze 'legitieme belangen' (van tepassing p alles waarvan we van mening zijn dat het een essentieel nderdeel vrmt van het prces m ns bedrijf succesvl te kunnen runnen en tegelijkertijd uw rechten en belangen te respecteren, en de wet te handhaven). Om u bijvrbeeld de meeste relevante infrmatie te kunnen tnen p nze platfrmen, inclusief nze s en nieuwsbrieven; m nze prducten en diensten te verbeteren en te prmten; en vr administratieve deleinden. Welke veiligheidsprcedures gebruiken we m uw persnsgegevens te waarbrgen? Onze zakelijke systemen en prcedures zrgen ervr dat we alle ndige maatregelen treffen m uw persnsgegevens te beschermen tegen ngeautriseerd gebruik en misbruik, in vereenstemming met zwel de Eurpese wetgeving inzake gegevensbescherming als die van het VK. Ok hanteren we specifieke beveiligingsprcedures en leggen beperkingen p (zwel technische als fysieke) die de tegang, en gebruik van persnlijke gegevens die we bewaren beperken. Alleen geautriseerd persneel heeft tegang tt persnsgegevens alleen wanneer ndzakelijk vr hun werkzaamheden. He gaan we m met persnsgegevens van kinderen? We bieden kinderen jnger dan 18 jaar geen diensten aan, wij behuden ns het recht vr m de gegevens die wij wellicht ntvangen van iemand nder deze leeftijd, te verwijderen. In een beperkt aantal gevallen kunnen we gegevens ver kinderen ntvangen, zals in een verzekeringsclaim, f in een geschil met de klantenservice. Als dat gebeurt, verzamelen en gebruiken we alleen de infrmatie met nadrukkelijke testemming van een uder f vgd.

6 He kunt u de persnsgegevens die u ns heeft gegeven beheren? U heeft het recht, p enkele juridische uitznderingen na, m tegang te krijgen tt, het wijzigen van, f het verwijderen van, de gegevens die we ver u hebben. Ok kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. U kunt deze rechten uitefenen via ns Prtaal vr inzage Persnsgegevens. Als u dit besluit, kunnen we u m verdere infrmatie vragen m uw identiteit te bevestigen. Om uw gegevens te waarbrgen behandelen we uw verzek in vereenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming van het VK. U kunt uw gebruikersaccunt p ieder mment bewerken f verwijderen dr u aan te melden p nze site. Wanneer u een beking maakt f een fferte aanvraagt, vragen wij u f u zich wilt aanmelden vr marketing- s. In deze s kunt u p ieder gewenst mment p afmelden klikken, f u kunt uw vrkeuren aanpassen in uw gebruikersaccunt. Mcht u naar aanleiding van bvenstaande vragen hebben? Dan kunt u cntact pnemen met: DP Autverhuur Edisnstraat 7, Wijchen inf@dpautverhuur.nl