Kaas.nl Privacy Verklaring

Transcriptie

1 Kaas.nl Privacy Verklaring Bij Kaas.nl velen wij ns verantwrdelijk vr het beschermen van de persnsgegevens van nze cnsumenten en zakelijke partners en het waarbrgen van uw privacy. Wij gelven in het belang van het transparant, persnlijk en betruwbaar huden van nze diensten. Wij ndigen u uit m kennis te maken met ns Privacy statement, dat wij hebben pgesteld m u te infrmeren ver de manier waarp wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. 1. Over deze Privacy Verklaring Dit Privacy statement beschrijft de verzameling en het gebruik van uw persnsgegevens dr Kaas.nl.. Dit Privacy statement kan gewijzigd wrden als nieuwe ntwikkelingen dat verlangen. Kaas.nl adviseert u dit Privacy statement regelmatig te lezen m p de hgte te blijven van eventuele wijzigingen. In geval van grte veranderingen prberen wij u practief te infrmeren. Dit Privacy statement is vr het laatst bijgewerkt p 19 mei In één gpslag He gebruiken wij uw gegevens Klik p de nderstaande nderwerpen m te zien he wij uw persnsgegevens gebruiken. Neemt u k een mment m het nderstaande nderdeel MEER INFORMATIE te lezen vr infrmatie ver: Uw gegevens delen met en ntvangen van anderen Uw gegevens pslaan Uw gegevens gebruiken m nze prducten en diensten te verbeteren Uw gegevens gebruiken m prfielen te maken Persnsgegevens van kinderen gebruiken Uw privacy rechten 2.1 Cntact pnemen met de klantenservice Wanneer u via custmerservice@kaas.nl cntact pneemt met nze klantenservice, registeren wij uw vraag in nze klantenservicedatabase. Wij registreren k uw naam, adres, telefnnummer, adres en alle andere persnsgegevens die u verstrekt. Wij gebruiken de gegevens alleen m u te antwrden, uw klachten af te handelen en, na het verwijderen van alle nderdelen die p u betrekking hebben, vr het verbeteren van nze prducten en diensten. Uw persnsgegevens wrden niet langer dan twee jaar bewaard. 2.2 Abnneren p een nieuwsbrief Wanneer u zich abnneert p nze nieuwsbrieven f uw telefnnummer vr dit del achterlaat, wrden uw naam, adres en telefnnummer gebruikt m u te infrmeren ver prducten van Kaas.nl en gerelateerde prmties en evenementen. U kunt ervr kiezen ns meer infrmatie te verstrekken, bijvrbeeld uw leeftijd, geslacht f berep. Wij slaan k uw interactie met nze nieuwsbrieven p, bijvrbeeld f u de gepend heeft f p artikelen in de nieuwsbrief heeft geklikt. Wij gebruiken deze infrmatie m u beter te leren kennen en nze nieuwsbrieven te persnaliseren, bijvrbeeld dr:

2 Evenementen die in uw regi wrden gerganiseerd te tnen Prducten f aanbiedingen p basis van uw leeftijd, geslacht f cnsumptiegedrag nder de aandacht te brengen Een speciale aanbieding p uw verjaardag te sturen Wij gebruiken de infrmatie k m advertenties te tnen van nze prducten die wellicht vr u interessant zijn p websites van derden, zals Facebk en Ggle. Indien u k met ns cmmuniceert via wedstrijden en evenementen, u pgeeft vr nze lyaliteitsprgramma s f nline een bestelling plaatst, vegen wij deze infrmatie te aan uw nieuwsbriefprfiel. Wij huden u p nze mailinglijsten ttdat u ervr kiest zich af te melden dr te klikken p de kppeling Afmelden in elke nieuwsbrief. U kunt k een sturen naar inf@kaas.nl. Als u wel nieuwsbrieven wilt blijven ntvangen, maar u gaat er niet mee akkrd dat wij uw gegevens delen vr het tnen van advertenties, zendt u ns dan k een Deelnemen aan wedstrijden, evenementen en lyaliteitsprgramma s U kunt deelnemen aan nze wedstrijden en evenementen, bijvrbeeld nze prijsvragen, geldterugacties, (gratis) mnsters, sweepstakes, lyaliteitsprgramma's en gerganiseerde excursies naar berderijen. Wij verzamelen uw persnsgegevens zals uw naam, adres, adres en leeftijd. Uw gegevens wrden gebruikt m uw registratie te bevestigen, na te gaan f u in aanmerking kmt en het desbetreffende evenement uit te veren. Als u zich abnneert p een nieuwsbrief wanneer u deelneemt aan een evenement, kppelen wij de gegevens aan uw (nieuwsbrief)prfiel. Campagnes f prmties kunnen naast dit Privacy statement nderwrpen zijn aan aanvullende privacy vrwaarden. Neemt u even de tijd m dergelijke vrwaarden te lezen vrdat u deelneemt aan campagnes f prmties. Uw gegevens wrden pgeslagen zlang de wedstrijd f evenement lpt en wat langer m gegevens te kunnen analyseren en de effectiviteit te kunnen meten. Dit is echter nit langer dan twee jaar nadat het evenement is geslten. 2.4 Online Bestellen Als u ervr kiest nze prducten in nze webwinkel te kpen, gebruiken wij uw gegevens m uw bestelling af te rnden, de prducten te verzenden en m cntact met u p te nemen ver uw bestelling. Wij leggen uw cntact- en betaalgegevens vast, zals naam, adres, adres, accunt, bankrekeningnummer en creditcardgegevens. Wij slaan k uw aankp- en betaalgeschiedenis p. Uw gegevens wrden gedurende twee jaar pgeslagen. Uw transactiegegevens (verbekingsgegevens) wrden langer bewaard m aan wetgeving te vlden.

3 2.5 Een Bezek aan nze Websites Wanneer u nze website gebruikt, verzamelen wij technische gegevens ver uw apparaat en uw interactie met nze websites. Wij verzamelen infrmatie zals: Het IP-adres van uw apparaat Infrmatie ver het besturingssysteem en de brwser van uw apparaat Uw interactie met nze websites, apps en nline advertenties Als u p de website die u bezekt f in de app die u gebruikt, kunt inlggen, kppelen wij de infrmatie k aan uw persnlijke accunt (zals uw accunt van de webwinkel f het lyaliteitsprgramma) m uw surfervaring te ptimaliseren en u relevante gegevens via alle kanalen te bieden. Lees hiernder in deel 3.4 meer ver he wij uw gegevens gebruiken m prfielen te creëren. Ckies Wij gebruiken ckies m de infrmatie te verzamelen. Ckies zijn kleine gegevensbestanden die wrden gecreëerd p het apparaat dat u gebruikt m nze website te bezeken. Ckies vrkmen dat u steeds weer uw gegevens met pgeven, uw keuzes met aangeven f prducten in uw winkelmandje met plaatsen. Zij stellen ns in staat u advertenties ver nze prducten te tnen p de websites van derden. Uw gegevens kmen daarm k beschikbaar vr de andere partijen die bij het publiceren van nze advertenties betrkken zijn. Wij zullen altijd uw testemming vragen vr wij dit type ckies gebruiken. Ckies die gebruikt wrden vr reclame wrden vr een maximale duur van twaalf maanden na uw laatste bezek p uw apparaat pgeslagen. U kunt te allen tijde ckies zelf uitschakelen f ze van uw apparaat verwijderen. In ns Ckiestatement kunt u alles hierver lezen. Als u ervr kiest ckies te verwijderen, werkt nze website mgelijk niet z ptimaal als vrheen en u kunt dan mgelijk niet langer gebruik maken van smmige diensten. Gelcatie / GPSM Wij gebruiken k uw lcatie in smmige van nze apps, maar uitsluitend wanneer u dat heeft ingeschakeld. Wij gebruiken het GPS-signaal van uw apparaat m bepaalde cntent naar uw apparaat te sturen, bijvrbeeld een film, lyaliteitspunten f een link naar een website wanneer u in de buurt bent van een specifieke lcatie f p een gegrafische lcatie bent. Wij slaan uw lcatiegeschiedenis niet p. Wij gebruiken alleen uw laatst bekende lcatie. Wij slaan alleen uw bezeken p aan gegrafische gebieden die zijn gemarkeerd vr specifieke campagnes f evenementen. Deze gegevens wrden verwijderd wanneer de campagne f het evenement is beëindigd. U kunt te allen tijde het delen van uw lcatie-/gps-gegevens in de instellingen van uw (mbiele) apparaat uitschakelen. 2.6 Deelnemen aan Panels, Preverijen en Enquêtes Als u ervr kiest deel te nemen aan een van nze cnsumentenpanels, preverijen f enquêtes, gebruiken wij uw input m nze prducten en diensten te verbeteren. Wij waarderen uw mening, aangezien deze ns in staat stelt hgwaardige zuivelprducten aan nze cnsumenten te leveren.

4 Als u af en te deelneemt aan een panel, preverij-evenement f enquêtes p straat f bij een van nze zakelijke partners, verzamelt en gebruikt Kaas.nl nrmaliter geen gegevens waarmee u geïdentificeerd kunt wrden, zals uw naam, adres f cntactgegevens. Wij kunnen wel vragen naar gegevens, f deze gebruiken, zals leeftijd en geslacht m uw input te kunnen analyseren en nze prducten succesvl p de markt te brengen. Als u deelneemt aan een nline enquête m uw mening ver nze prducten te geven, zals het klikken p een link naar een enquête in een van nze nieuwsbrieven, gebruiken wij uw identificatiegegevens dr: Het kppelen van enquêtes aan uw (lyaliteits-)accunt m autmatisch uw geslacht, leeftijd en regi vast te leggen Uw mening te kppelen aan uw cnsumptiegedrag, dat in uw prfiel is pgeslagen Dit stelt ns in staat meer waardevlle input van u te krijgen en uw vrkeuren beter te begrijpen. Naast het verbeteren van nze prducten vegen wij deze gegevens k te aan uw prfiel. Lees meer ver he wij prfielen creëren in het nderstaande nderdeel MEER INFORMATIE. 2.7 Interactie Via Scial Media Op nze scial-mediapagina's Wanneer u met ns in cntact treedt via scial media (Twitter, Pinterest, YuTube, Instagram, Facebk, LinkedIn enzvrt), ntvangen wij smmige van uw gegevens. U kunt via nze scial-mediapagina's met ns cmmuniceren dr: Een pmerking te plaatsen f een bericht te verzenden Media te upladen Ons te vlgen (bijvrbeeld dr het klikken p de vind ik leuk/like -knp f dr zich te abnneren p bijvrbeeld een YuTube-kanaal) Deel te nemen aan nze wedstrijden en campagnes p scial media (bijvrbeeld leadfrmulieren p Facebk) Wij ntvangen dan infrmatie zals u (gebruikers)naam, uw prfielft, de plaats waar u wnt, uw adres en uw geslacht. Vr meer infrmatie kunt u uw accuntinstellingen vr scial media en de scial media privacy statements bekijken. Wij gebruiken uw gegevens m te reageren p uw pmerkingen en berichten, m nze cnsumentenppulatie te analyseren en te meten en m u in staat te stellen deel te nemen aan nze wedstrijden en evenementen. Op uw scial-mediapagina's Wij gebruiken scial media k vr het tnen van advertenties. Dit wrdt gebaseerd p de gegevens die het scial-mediaplatfrm ver u heeft verzameld f p de gegevens die Kaas.nl ver u heeft verzameld, bijvrbeeld wanneer u zich abnneert p nze nieuwsbrieven (zie 2.2 hierbven).

5 Indien het scial-mediaplatfrm de gegevens heeft verzameld, krijgt Kaas.nl geen tegang tt die gegevens. Daarm hebben wij geen zeggenschap ver he het platfrm de infrmatie pslaat en gebruikt. Wij adviseren u de vrwaarden en privacy statements van uw scial-mediaprvider te lezen. Vaak bieden zij u k accuntinstellingen f andere middelen m uw privacy instellingen aan te passen. Indien wij uw persnsgegevens delen, zals uw adres f telefnnummer, gebruikt het scial-mediaplatfrm uw gegevens m u een bepaalde advertentie te tnen f u hiervan uit te sluiten. Uw gegevens wrden versleuteld (hashed) wanneer ze verznden wrden naar het scial-mediaplatfrm. Als u geen prfiel p een bepaald platfrm heeft, kan dat platfrm de infrmatie niet decderen en erachter kmen wie u bent. We kunnen k practief cntact met u pnemen p scial media als u met ns bent verbnden f een ft f vide met een link naar Kaas.nl f nze prducten plaatst. U kunt zich te allen tijde afmelden vr het delen van uw gegevens met scial-mediaplatfrms vr advertenties dr een te sturen naar custmerservice@kaas.nl 3. MEER INFORMATIE He Gebruiken Wij Uw Gegevens 3.1 Uw Gegevens Delen Met En Ontvangen Van Anderen Welke andere partijen hebben tegang tt uw gegevens? Kaas.nl verkpt uw gegevens niet aan anderen, maar we stellen persnsgegevens wel beschikbaar aan partners die met ns samenwerken m prducten en diensten te leveren f die ns helpen ze vr klanten p de markt te brengen. Of uw gegevens aan deze partners wrden verstrekt, hangt af van de aard van uw interactie met ns: marketingpartners, m u nze nieuwsbrieven te sturen, u te bellen f te sms en. Bestellingsfulfilmentpartners, m prducten naar u te verzenden Betaaldienstprviders, m uw betalingen (bestelde prducten) en nze betalingen (terugbetaling) te administreren Media-agentschappen, m nze website en apps te beheren en m advertenties p internet weer te geven Marketingbureaus, m ns te helpen bij het rganiseren van wedstrijden, prmties, het lyaliteitsprgramma en andere evenementen Bedrijven die ns helpen bij het analyseren van klantgegevens en het buwen van prfielen. Scial-mediaplatfrms, m u nze advertenties te tnen Onze partners gebruiken uw gegevens uitsluitend na nze instructie. Wij nemen maatregelen m ervr te zrgen dat uw gegevens uitsluitend wrden gebruikt vr de deleinden die zijn beschreven in dit Privacy statement. Persnsgegevens wrden alleen verstrekt aan tezichthudende instanties, fiscale autriteiten en/f nderzeksinstanties als Kaas.nl dit bij wet verplicht is. Van welke andere partijen ntvangen wij uw gegevens? Kaas.nl verzamelt uw persnsgegevens niet van anderen znder dat u dat eerst weet. Wanneer

6 wij gegevens van anderen ntvangen, zrgen wij er altijd vr dat wij uw testemming hebben m de gegevens te ntvangen en te gebruiken. 3.2 Uw Gegevens Opslaan Wij gebruiken verschillende systemen en databases m uw persnsgegevens p te slaan. Smmige wrden beheerd dr Zijerveld en andere dr nze partners (zie 3.1 hierbven). Omdat wij vlkmen begrijpen he belangrijk het is uw gegevens te beschermen, hebben wij verschillende technische en rganisatrische maatregelen genmen m uw gegevens te beschermen tegen verlies f neigenlijk gebruik. Onze systemen en applicaties wrden beschermd in vereenstemming met de geldende nrmen vr gegevensbeveiliging. De meeste persnsgegevens wrden binnen de Eurpese Unie pgeslagen. Indien persnsgegevens wrden drgegeven naar ntvangers in landen buiten de Eurpese Unie nemen wij aanvullende maatregelen m uw gegevens te beschermen. 3.3 Uw Gegevens Gebruiken m Onze Prducten en Diensten te Verbeteren Kaas.nl gebruikt de gegevens die u ns verstrekt vr het meten, analyseren en verbeteren van nze: Prducten, p basis van uw feedback Websites en apps, p basis van uw gebruik Nieuwsbrieven, p basis van uw interactie Wedstrijden en evenementen, p basis van uw deelname Advertenties, p basis van uw interactie met hen Uw gegevens wrden geannimiseerd alvrens ze gebruikt wrden. Wij hebben geen interesse in uw specifieke situatie, maar wel in trends en geaggregeerde gegevens. 3.4 Uw Gegevens Gebruiken m Prfielen te Maken Wanneer u zich abnneert p nze nieuwsbrieven, een accunt p nze website aanmaakt, nze apps gebruikt f deelneemt aan nze wedstrijden en evenementen, maken wij een prfiel vr u aan. Dit stelt ns in staat u te leren kennen en effectiever te adverteren en te cmmuniceren. Hierdr ntvangt u cmmunicatie-uitingen p basis van uw interesses en vrkeuren. Wij buwen prfielen als vlgt p: Wij kppelen uw surfgedrag p nze websites en apps aan uw prfiel Wij kppelen uw aankpen in nze webwinkels aan uw prfiel Wij kppelen gegevens ver uw deelname aan wedstrijden, evenementen, lyaliteitsprgramma's en nline enquêtes aan uw prfiel

7 Wij markeren uw (eventuele) interesses in uw prfiel, p basis van de bvenstaande infrmatie en demgrafische infrmatie, gegevens uit marktnderzek en uw interacties met ns 3.5 Persnsgegevens van Kinderen Wij begrijpen het belang van het beschermen van de privacy van kinderen. Wij verzamelen niet bewust persnsgegevens van kinderen znder de testemming van hun uders f wettelijke vgden. Wij vragen kinderen die jnger zijn dan 16 en die nze websites f apps zdanig gebruiken dat het verleggen van persnsgegevens ndig is aan hun uders f vgd te vragen hier testemming vr te geven. Wij kunnen leeftijdslimieten stellen aan deelname aan sweepstakes f andere prmties. Deze beperking wrdt dan genemd in de algemene vrwaarden vr deze activiteiten. Wij kunnen u vragen m uw persnsgegevens, zals uw gebrtedatum, m leeftijdscntrles uit te veren en dergelijke leeftijdsbeperkingen af te dwingen. 3.6 Uw Privacyrechten Verzeken tt inzage, crrectie en verwijdering van uw gegevens Als u wilt weten welke infrmatie wij ver u pslaan, heft u het ns maar te vragen en wij sturen u een verzicht van uw persnsgegevens. Hiervr wrden geen ksten in rekening gebracht. Als de infrmatie njuist blijkt f het bewaren ervan in strijd blijkt met gegevensbeschermingswetgeving, zullen we uw gegevens crrigeren f verwijderen. Als u een accunt heeft p nze websites f apps, kunt u uw gegevens k zelf bijwerken. Verzeken m te stppen met het gebruiken van uw gegevens U kunt ns k vragen geen gebruik meer te maken van uw infrmatie f deze niet meer p een bepaalde manier te gebruiken, bijvrbeeld vr het maken van prfielen f het delen met scial-mediaplatfrms (zie 3.4 hierbven). Wanneer u ns testemming heeft gegeven uw gegeven te gebruiken, kunt u deze testemming intrekken. Vragen en klachten Als u vragen heeft ver dit Privacy statement, stuurt u dan een aan inf@kaas.nl. Als u een klacht heeft ver de manier waarp wij uw gegevens gebruiken f ver he wij p uw verzeken en vragen met betrekking tt privacy reageren, kunt u k een klacht sturen naar uw natinale Autriteit Persnsgegevens. Cntact met ns pnemen en he wij p uw verzek reageren U kunt een verzek indienen dr te klikken p de cntactlink p de website waarvandaan dit Privacy statement naar u werd geznden f die dit statement publiceert. Wij kunnen verzeken afwijzen als wij uw identiteit niet kunnen vaststellen, als uw verzek nredelijk f niet-specifiek is f als uw verzek de privacy van anderen in gevaar brengt. Wij reageren in elk geval binnen vier weken.