Technisch lastenbek Raamverkmst WCMS vr 4 jaar Versin: V1.2 Issue date: 24 april 2007 Auteurs Anja Neels Michel Van den Bssche Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 1/32
Inhudstafel 1 Functinele situering van het WCMS...4 1.1 Missie... 5 1.2 Website-anatmie... 6 1.2.1 Eenheid in lk & feel... 6 1.2.2 Meertaligheid... 6 1.2.3 Uitznderingswebsites... 6 1.3 Pagina-anatmie... 8 1.3.1 Algemeen... 8 1.3.2 Cnceptuele pdeling... 8 1.4 Bereikbaarheid van de infrmatie binnen website...10 1.4.1 Dmeinnamen...10 1.4.2 Navigatie...10 1.4.2.1 Thematische navigatie en mdules...10 1.4.2.2 Lket...11 1.4.2.3 Kruisnavigatie...11 1.4.3 Zekfunctinaliteit...11 1.5 Publicatie en validatie...12 1.5.1 Publicatieprces...12 1.5.1.1 Syndicatie...12 1.5.1.2 Publicatiedatum en -termijn...12 1.5.1.3 Metadata / publicatiedata...12 1.5.2 Validatieprces...13 1.5.3 Infrmatie-lifecycle...13 1.6 Statistische rapprtering...14 1.7 Gede praktijken...15 1.7.1 Website...15 1.7.2 CMS...17 2 Technische situering van het WCMS...18 2.1 Tridin R5 als WCMS...19 2.1.1 Basiscncepten...19 2.1.2 Bestaande mgeving...20 2.2 Tridinimplementatie...21 2.2.1 Standaardpraktijken...21 2.2.1.1 Pagina templates...21 2.2.1.2 Schema s, cmpnenten en cmpnent templates...21 2.2.1.3 Blueprinting...22 2.2.1.4 Gebruikersdefinities...22 2.2.1.5 Metadata publishing...22 2.2.2 Uitbreiding van de standaardfunctinaliteiten...22 2.2.2.1 Wrkflw...22 2.2.2.2 Paginavalidatie...23 2.2.2.3 Cntenteditr light...23 2.2.3 Syndicatie...23 2.3 Search...24 Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 2/32
2.4 Kppelingen...25 2.4.1 Cntent publiceren vanuit de backffice...25 2.4.2 Frmulierdefinities publiceren vanuit de backffice...25 2.4.3 Input uit webfrmulieren naar de backffice sturen...25 2.4.4 Prvinciale prductencatalgus (PPC)...25 2.5 Lgische architectuur...26 2.6 Infrastructuur...27 3 Inhud van de pdracht...28 3.1 Aan de ene kant vr inhudelijke en functinele supprt....29 3.2 Aan de andere kant vr technische ndersteuning....30 3.3 Selectiecriteria...31 3.4 Gunningscriteria...32 Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 3/32
1 Functinele situering van het WCMS Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 4/32
1.1 Missie De prvincie Antwerpen gebruikt haar website als kanaal vr : bestuurlijke infrmatie infrmatie ver alle dmeinen waarp de prvincie actief is interactie met externe partijen via een elektrnisch lket, met integratie naar de backffice Belangrijkste delstelling van de prvinciale website is alle prducten en diensten van de prvincie p een lgische en laagdrempelige manier ter beschikking stellen van het delpubliek. Stakehlders zijn: de bezeker 1 van de website de aanbieder van infrmatie de cmmunicatiedienst de dienst ICT 1 Iedereen die publieke infrmatie van de prvincie wil bekmen en die gebruik wil maken van haar dienstverlening. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 5/32
1.2 Website-anatmie Alle infrmatie wrdt aangebden nder één website : www.prvant.be. De inhud van de website wrdt pgeslagen in een centrale repsitry, namelijk het Tridin cntent management systeem. Dit heeft een aantal vrdelen : Eenvud in nderhud en herstelling bij technische prblemen. Omdat alle infrmatie in één systeem zit, kan bij een technisch prbleem het systeem p een eenvudige manier terug wrden pgezet. Dit zrgt vr een verhgde respnsiviteit bij prblemen. Eenvud vr de redactieleden. Schaalvrdelen : drdat iedereen dezelfde technische basis gebruikt, treden schaalvrdelen p en wrden functinaliteiten ver de verschillende secties hergebruikt. Onderhudbaarheid en gebruiksgemak: alle aanbieders van infrmatie veren hun infrmatie in via een webinterface. 1.2.1 Eenheid in lk & feel De hele website heeft een cnsistente lk and feel. Hiermee verstevigt de prvincie haar merkidentiteit p het web. De redacteurs kunnen een keuze maken uit een beperkt aantal templates, afhankelijk van het srt van infrmatie dat zij p de website willen plaatsen De lk and feel staat echter vast en is nwijzigbaar. Er is evenwel de mgelijkheid m per (sub)thema een ander gevel f feel te creëren dr het wijzigen van de banner bvenaan de pagina. Hiermee kan het ver te brengen gevel thematisch gecntextualiseerd wrden. Daarnaast laat het gebruik van grafische elementen binnen de inhudelijke pagina s vldende ruimte m ng eigen accenten te leggen. 1.2.2 Meertaligheid De website is hfdzakelijk eentalig, maar ndersteunt wel meertalige delen. Er wrden beperkte intrducties vrzien wrden in het Frans, het Duits en het Engels. Op deze pagina s wrdt een intrductie gegeven van de prvincie met een verzicht van de infrmatie p de website die in andere talen beschikbaar is. De structuur van anderstalige pagina s verschilt van de standaardlk. Z is de navigatie minimaal en gericht p de beschikbare infrmatie in die taal. Tch vrmen de anderstalige pagina s een cherent geheel met de rest van de site. 1.2.3 Uitznderingswebsites Twee websites, namelijk het Mdemuseum en het Ftmuseum, hebben een aparte lk and feel. Beide uitznderingswebsites zijn beschikbaar p het internet nder hun eigen dmeinnaam, namelijk www.mmu.be en www.ftmuseum.be. Onder de Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 6/32
URL www.prvant.be/mdemuseum/ en www.prvant.be/ftmuseum/ wrdt wel ng kerninfrmatie aangebden en er wrdt van daaruit verder verwezen naar de respectieve sites. Ok de uitznderingswebsites wrden p het platfrm van ICT gehst en maken gebruik van Tridin. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 7/32
1.3 Pagina-anatmie 1.3.1 Algemeen De pagina-anatmie wrdt in het cntent management systeem (CMS) bewaakt dr het definiëren en pleggen van templates. Het grte vrdeel van deze templates is dat de cnsistentie drheen de website verhgt. De plaats van de infrmatie in de website is een belangrijk gegeven bij de keuze van een template. Ok de infrmatie zelf heeft haar invled p de keuze van een template. 1.3.2 Cnceptuele pdeling Algemeen gesprken zijn er drie panels in de pagina met daarin verschillende cmpnenten : Hfding : Mdulenavigatie : geeft p elke pagina tegang tt de hfdpagina van de mdule (bijvrbeeld: de hfdpagina nieuws geeft een verzicht van alle nieuwsberichten en laat te m per categrie te drzeken). Zekfunctinaliteit : bij een zekpdracht wrdt de hele website drzcht. De link geavanceerd zeken leidt naar de zekpagina met pties. Banner : in de hfding is een grafische zne beschikbaar waarin het lg van de prvincie verwerkt zit. Deze banner is visueel verschillend vr de hmepagina, de mdulepagina s, de themahmepagina s. Ok p subthemapagina s en diepere pagina s wrden vaak verschillende banners gebruikt. Thematische hfdnavigatie: leidt steeds naar de themahmepagina. Kruimelspr : duidt aan waar de gebruiker zich bevindt in de bmstructuur en geeft z een weg terug naar de bvenliggende niveaus k als de bezeker via een andere weg (interne f externe link, zekpdracht) gekmen is. Middenstuk, bestaande uit één f meerdere panels afhankelijk van de cncrete webpagina : Navigatiepanel (linkerklm) - Subnavigatie : deze zne bevat het navigatiemenu dat tegang geeft tt nderliggende pagina s. - Lket : deze navigatie is ged geïntegreerd nder de subnavigatie en geeft een direct verband met de rest van de pagina s in de bewuste sectie. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 8/32
- Kruisnavigatie : deze ptinele zne bevat links naar relevante andere pagina s binnen de site. Infrmatiepanel - Paginatitel - Inhudscmpnent : deze zne bevat de eigenlijke paginainhud. Die kan erg gevarieerd zijn: hypertekst (m.a.w. tekst met frmattering en eventueel k hyperlinks), beelden, animaties, applicatievelden en knppen. Deze ruimte kan k nieuwsberichten en in de kijker-items bevatten. Cntextueel infpanel (enkel bij drieklmmenlayut) : deze zne bevat één f meerdere blkken infrmatie uit de mdules. Vettekst : bevat een standaard vettekst met gebruikelijke vermeldingen. De pagina s wrden pgebuwd uit individuele buwstenen die in de pagina ingebracht wrden p de juiste plaats. Dit kunnen navigatie-, inhudelijke, data-, lay-ut f structurele cmpnenten zijn. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 9/32
1.4 Bereikbaarheid van de infrmatie binnen website 1.4.1 Dmeinnamen De prvinciale website is te bereiken via de URL www.prvant.be. Het is echter eveneens mgelijk m via andere dmeinnamen specifieke infrmatie binnen de prvant-website te bereiken. Z leidt bijvrbeeld www.diamantmuseum.be (via redirect) naar de sectie rnd het diamantmuseum binnen de prvant-website. De dmeinnamen van het Ftmuseum en het Mdemuseum refereren niet naar een sectie binnen de prvant-website, maar leiden naar een aparte website. 1.4.2 Navigatie Om vr zveel mgelijk bezekers een transparante en efficiënte navigatie aanbieden, zijn verschillende dimensies binnen de navigatie vrzien. Binnen de navigatie wrden drie grte blkken nderscheiden : Thematische navigatie Mdules Lket Daarnaast is het mgelijk m kruislinks en binnen tekstblkken inline links te leggen. 1.4.2.1 Thematische navigatie en mdules Om bezekers van de prvant-website p een z intuïtief mgelijke manier naar de gewenste infrmatie te leiden, is de thematische navigatie een geschikt hulpmiddel. Bij het pstellen van de navigatiestructuur werd gezrgd vr een evenwicht tussen beknptheid, duidelijkheid en eenduidigheid. De thema s zijn z gekzen dat ze begrijpelijk zijn vr alle lagen van de bevlking en dat er geen verlappingen zijn tussen de verschillende thema s. Naast de strikt thematische navigatie-items, werd eveneens bestuur tegevegd. Dit geeft een andere eerder rganisatrische tegang tt de infrmatie. Thema s geven de bezeker de kans m de infrmatie in de diepte uit te spitten : van algemeen naar specifiek naarmate men dieper in de navigatie kmt. Daarnaast bestaan er k vrmen van infrmatie ver de verschillende thema s heen die als één geheel kunnen wrden bekeken, bijvrbeeld nieuws. In de nieuwsmdule krijgt de bezeker het nieuws p een gecentraliseerde manier te zien, ngeacht de afkmst ervan. In de prvant-website zitten vlgende mdules : Kalender Nieuws Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 10/32
Publicaties Adressen Nieuwsbrieven/e-zines Reserveren en ntlenen 1.4.2.2 Lket Bij zwel de thematische navigatie als bij de mdules krijgt elke eindgebruiker dezelfde inhud te zien als hij een bepaalde pagina prept. Sms is de specifieke situatie van de eindgebruiker echter van belang m hem relevante infrmatie te kunnen bieden. Daarnaast is er k sms interactie met de prvincie ndig alvrens de eindgebruiker gehlpen is. Bijvrbeeld bij het aanvragen van subsidies is het al dan niet krijgen van een bepaalde subsidie afhankelijk van de eindgebruiker. Hiervr is er interactie ndig met de prvincie. Deze lket-functinaliteit lpt eveneens ver de verschillende thema s heen, met als verschil (t..v. de mdules) dat het een interactief prces is. De eindgebruiker dient eerst infrmatie te geven alvrens de vr hem relevante infrmatie teruggegeven kan wrden f alvrens er een prces bij de prvincie kan starten. Mmenteel zijn de vlgende interactieve prcessen geïdentificeerd: Subsidies Vacatures Vragen en pmerkingen Het lket zal in de lp van de vlgende maanden en jaren stelselmatig verder uitgebuwd wrden. 1.4.2.3 Kruisnavigatie De thematische navigatie is zeer hiërarchisch pgesteld. De mdules en het lket zijn in feite vergaarbakken van infrmatie die ver de verschillende thema s heen verspreid zitten. Smmige infrmatie is relevant binnen verschillende (sub)thema's. Indien dit het geval is, wrdt de infrmatie nder het relevantste thema gepubliceerd en wrdt er naar gelinkt vanuit de andere thema s. Dit gebeurt via zgenaamde kruislinks. Op die manier blijft de website verzichtelijk, zwel in nderhud als in gebruik. 1.4.3 Zekfunctinaliteit De prvincie heeft gepteerd vr Fast als zekmtr binnen de website. De pzet van deze zekfunctinaliteit was slechts een eerste stap, het kmt er verder p aan m de zekresultaten te verfijnen. Dit betekent het pvlgen van de statistieken van de zekfunctinaliteit en het frmuleren van vrstellen tt verbetering en implementatie ervan. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 11/32
1.5 Publicatie en validatie 1.5.1 Publicatieprces De deelnemers aan het cntentcreatie en publicatieprces zijn in te delen in drie categrieën: 1. Interne medewerkers - cmmunicatie: medewerkers van de cmmunicatiedienst cördineren de website valideren bepaalde zaken van andere grepen 2. Interne medewerkers departementeel: sleutelfiguren in eigen departement cördineren en bewaken hun eigen sectie valideren bepaalde zaken van hun eigen departement 3. Interne medewerkers - prvant: medewerkers prvincie grtste grep cntentbeheerders Gezien de hetergeniteit van deze grepen werden vereenvudigde cntent aanleveringsmechanismen vrzien vr bepaalde types infrmatie. 1.5.1.1 Syndicatie Infrmatie in deze mdules kan zeer dynamisch zijn en bij uitstek geschikt vr aggregatie en syndicatie. Vr de redactinele infrmatie is er geen nd aan aggregatie/syndicatie van/naar derden. Bij de inver van dit type infrmatie is zwel structuur, plaats als vrm belangrijk. 1.5.1.2 Publicatiedatum en -termijn Ingeven met publicatiedatum is vrzien m autmatische publicatie en depublicatie/archivering mgelijk te maken. 1.5.1.3 Metadata / publicatiedata Op niveau van de pagina zijn een aantal kenmerken (metadata) vrzien. Deze zijn z beperkt mgelijk gehuden en wrden waar mgelijk ingevuld dr het systeem. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 12/32
1.5.2 Validatieprces In de wrkflw van Tridin werden een beperkt aantal rllen gedefinieerd. Rechten: Departement Cmmunicatie Schrijven: Bewerken: Nakijken: Ja, binnen sectie Ja, binnen sectie Wrkflwgestuurd (vr cmmunicatie) Ja, veral Ja, veral Wrkflw-gestuurd Publiceren: Nee Ja, veral Archiveren: Ja, binnen sectie Ja, veral Deze verschillende rllen zijn in de praktijk aan verschillende gebruikers tegekend. Z zijn er auteurs, die cntent aanleveren, redacteurs, die cördinerend werken en verantwrdelijk zijn vr het nakijken en hfdredacteurs die zrgen vr de publicatie. 1.5.3 Infrmatie-lifecycle De levenscyclus van een cntentcmpnent en van een webpagina bevat vlgende stadia: Nieuw Gewijzigd Gepubliceerd Gearchiveerd Verwijderd Er is vastgelegd wanneer een cmpnent gearchiveerd kan wrden. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 13/32
1.6 Statistische rapprtering Om het gedrag van de eindgebruikers in detail te kunnen bekijken, is gepteerd vr Webtrends vr het genereren van webstatistieken. Die bieden erg waardevlle infrmatie ver de interesse van de gebruikers en mgelijke usability prblemen in de website. Webtrends creëert rapprten met algemene infrmatie ver het bezek aan de prvant-website als geheel, maar zmt k gedetailleerd in p de diverse secties in de site. Z kunnen bijvrbeeld de drput rates wrden gemeten bij het invullen van een frmulier p de site, kan er gemeten wrden wat het effect is van een bepaalde campagne en kan het gedrag van de bezekers die via een ggle-ad kmen in detail wrden gevlgd. Daarnaast kan men via klikpadanalyses te weten kmen he de gebruikers zich drheen de pagina s klikken. Dit geeft input vr een verdere verbetering van de navigatie en structuur van de site. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 14/32
1.7 Gede praktijken De prvant-website is pgebuwd vlgens nderstaande gede praktijken, die drgetrkken meten wrden in verdere aanpassingen. 1.7.1 Website De website met tegankelijk zijn vr alle brwsers (nieuwe brwsers, ude brwsers, tekstbrwsers, enzvrt...) p de diverse platfrms. De infrmatie met gestructureerd zijn zdat ze vldet aan de vereisten van het AnySurferPlus label. Gebruik van beschrijvende markup. Markup structuur en vrmgeving meten gescheiden wrden. Gebruik enkel CSS vr vrmgeving. De site met drzeksvriendelijk zijn. Client-side scripting mag geen belemmering zijn vr brwsers die geen javascript/vbscript ndersteunen. Client-side scripting mag enkel een ptinele waarde hebben, nit structurele lgica bevatten. CSS en javascript meten extern pgehaald wrden. Plaats geen stijlen in de (X)HTML cde. Plaats de markup elementen in vlgrde van belang. De website met te bedienen zijn via het tetsenbrd, alle infrmatie met m.a.w. p de juiste manier gestructureerd wrden in de markup. Gebruik het tabindex attribuut z weinig mgelijk. Gebruik geen achterhaalde markup elementen. Decratieve afbeeldingen meten zveel mgelijk in CSS geplaatst wrden. Infrmatieve afbeeldingen meten steeds vrzien zijn van een alternatieve tekst. Het alt attribuut mag nit gebruikt wrden als tltip. Alle afbeeldingen meten een alt attribuut hebben, maar met een lege string zijn indien een alternatieve tekst niet relevant is. Afbeeldingen meten steeds vrzien zijn van de crrecte width en height attributen. Gebruik HTML 4.01 f XHTML. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 15/32
XHTML met crrect gevalideerd kunnen wrden. Bij gebruik van HTML 4.01 met deze vlden aan de pmaakvrwaarden van XHTML. Plaats de juiste dctype declaraties. Backbuttn met steeds werkbaar zijn. Vrzie steeds een vluchtweg vr de gebruiker (zekptie, gerelateerde links, backbuttn), waardr hij steeds terug kan keren f een alternatief systeem ter beschikking heeft m alsng tt de gewenste infrmatie te kmen. Gebruik enkel pen standaarden m infrmatie aan te bieden f vrzie in een pen standaard als alternatief. Het gebruik van frames is niet tegelaten. Pagina s meten eenvudige en permanente URL s hebben (d.w.z. dat ze pgeslagen meten kunnen wrden als bladwijzer en bereikbaar zijn vr zekrbts). Navigatie mag nit dynamisch pgebuwd wrden p client-side. Navigatie met pgebuwd wrden met hiërarchische markup. Tabellen behren enkel gebruikt te wrden m relatinele infrmatie weer te geven en meten zveel mgelijk vermeden wrden in de vrmgeving. Tabellen meten pgebuwd wrden met mgelijke meta-infrmatie vr speciale brwsers. Frmulieren meten vlden aan de algemene usability vrwaarden en meten vldende uitleg en crrecte feedback bevatten. Cntrle van invulfrmulieren mag niet gebeuren met client-side scripting en futmeldingen meten duidelijk en cnsistent wrden weergegeven vr alle gebruikers. De pagina s meten snel kunnen laden, dus beperkt zijn in bestandsgrtte. De webpagina s meten kunnen wrden afgeprint. De website met vlgens de algemeen geldende usability vrwaarden pgebuwd wrden: Gebruiksvriendelijk en gestructureerd Cnsistent Esthetisch integer Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 16/32
1.7.2 CMS Het CMS met XHTML cmpatibele markup genereren. Het CMS mag geen verbdige en vr bepaalde brwsers strende cde genereren. Het CMS met gestructureerde markup genereren en mag nit vrmgeving bepalen in de markup. De CMS editr vr het inveren van teksten met werken p een minimum aan brwsers (IE 5.5+, Firefx 0.8+, Netscape 7+) p Windws en Macintsh. De CMS editr mag enkel tegelaten (beschreven) stylesheets gebruiken. Het resultaat van de CMS editr met XHTML cmpatibel zijn. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 17/32
2 Technische situering van het WCMS Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 18/32
2.1 Tridin R5 als WCMS Tridin R5 vrmt het centrale cntent management en publicatiesysteem vr de prvant-website. 2.1.1 Basiscncepten De pstelling van een Tridin aangestuurde website is steeds tweeledig: de cntent management mgeving: bestaande uit een Tridin server waarp de medewerkers tegang hebben en cntentcreatie en beheerstaken uitveren: Creatie van cntent cmpnenten. Creatie van webpagina s en plaatsing van cmpnenten p deze webpagina s. Beheer van de sitestructuur (en navigatiestructuur). Opvlging van wrkflw gerelateerde taken. Opzeken van cntent in de cntent database (de Tridin database). Let wel: het gaat hier niet m zekpdrachten die uitgeverd kunnen wrden p de gepubliceerde website. Publiceren van cntent en pagina s naar de website. Beheren van rllen en bijhrende rechten. Er staat één Tridin mgeving in prductie, die publiceert naar het prvant intranet en naar de prvant-website. Er is echter geen afhankelijkheid van de intranetapplicatie. De publicatiemgeving(en): de publicatiemgeving kan eender welke vrm van webserver zijn f database die in staat is m cntent p een bepaalde manier te tnen aan de lezer. Z zijn intranetsite en website twee ttaal verschillende mgevingen, terwijl ze wel allebei wrden geved vanuit de centrale cntent management mgeving (Tridin). Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 19/32
Figuur 1: cntent management mgeving t..v. publicatiemgevingen 2.1.2 Bestaande mgeving De prductiemgeving zals die vandaag bij prvincie Antwerpen is pgezet is hierbven aangegeven. Verder zijn in gebruik bij prvant: een database server in develpment en in test mgeving Een intranet publicatie server in develpment en in test (= staging ) mgeving Een Tridin server in develpment mgeving De CMS gebruikers wrden beheerd vanuit Active Directry. Op dit mment draait Tridin versie 5.1 (Service Pack 4). De Tridin server draait p MS Windws 2000 en cnnecteert naar MS SQL Server 2000 SP3. De intranet site wrdt aangestuurd dr IIS5, en is pgebuwd uit HTML en ASP pagina s. De internet website wrdt gehst p een Tmcat mgeving in html en java. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 20/32
2.2 Tridinimplementatie De implementatie maakt gebruik van de standaard Tridinfunctinaliteiten. De uitznderingen f specificiteiten waarvr afgeweken werd van de gemiddelde Tridin praktijken wrden in dit hfdstuk verder tegelicht. 2.2.1 Standaardpraktijken 2.2.1.1 Pagina templates Er wrdt gewerkt met een 8-tal pagina templates. Dit zijn er minder dan het aantal pagina types die gedefinieerd werden in de functinele analyse. Z verhinderen we dat editrs zich vergissen in de keuze van het crrecte template. Dit betekent dat de pagina templates parametriseerbaar zijn m meerdere types aan te kunnen. 2.2.1.2 Schema s, cmpnenten en cmpnent templates Gezien de mdulaire pbuw van de pagina s bevat een pagina meerdere cmpnenten. Deze cmpnenten kunnen dr de CMS-gebruiker manueel p pagina s wrden geplaatst binnen de vrziene richtlijnen en restricties. Op dit mment bestaan nder andere vlgende cntenttypes : Algemeen: vr algemene beschrijvende teksten Agenda (kalender) Nieuws Publicaties Adressen Vacatures Nieuwsbrieven/mailinglist Prm item Banner Illustratie Oplijstingen: vr de autmatische pbuw van plijstingen (bijvrbeeld alle Nieuws van het thema Wnen ). Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 21/32
Elk cntent type is gedefinieerd dr een W3C XML Schema. 2.2.1.3 Blueprinting De website in zijn ttaliteit zal niet parallel in meerdere talen wrden gepubliceerd. Smmige delen van de site hebben wel meerdere talen, die al dan niet vlledig parallel lpen. Meestal zal het gaan m afgeslankte bmstructuren. 2.2.1.4 Gebruikersdefinities Alle gebruikers (intern en extern) en hun rllen wrden beheerd in Active Directry. Een administratr beschikt ver vlgende functinaliteiten : Nieuwe gebruikers aanmaken, aanpassen, verwijderen Paswrden van gebruikers wijzigen Aanduiden welke cntenttypes ( mdules ) deze gebruikers mgen aanmaken Aanduiden in welke sectie ( thema ) van de website deze cntenttypes hren 2.2.1.5 Metadata publishing Buiten de nrmale publicatie van webpagina s naar de webserver is het vr de prvincie Antwerpen k ndig m metadata vrhanden te hebben aan de publicatiezijde. Deze metadata zijn ndig m autmatische plijstingen te buwen binnen de site. Teneinde dit te realiseren zijn twee technische vrzieningen geïmplementeerd: 1. De mgelijkheid m naast pagina s k metadata te publiceren (bij uitstek naar een database) Deze vereiste is ingelst dr een custm applicatie. 2. De mgelijkheid m eenvudige queries te kunnen lanceren naar deze metadata te. Het resultaat van deze queries is telkens een lijst van links naar webpagina s, met een titel, mgelijk een krte intr en een publicatiedatum. Tevens kan een aanduiding getnd wrden van het cntenttype en het thema waarbij de pagina hrt. 2.2.2 Uitbreiding van de standaardfunctinaliteiten Omdat gebruiksvriendelijkheid hg in het vaandel staat, zijn er een aantal extensies bvenp Tridin ntwikkeld. 2.2.2.1 Wrkflw De standaard wrkflw van Tridin slaat p cmpnenten. Cntent cmpnenten wrden gecreëerd, gevalideerd, vertaald, p pagina s geplaatst en gepubliceerd. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 22/32
Er zijn twee extra interfaces ntwikkeld (bijvrbeeld als Tridin Custm Pages ) bvenp de wrkflw functinaliteit: Takenlijst Omdat de takenlijst die gebden wrdt dr Tridin weinig infrmatie geeft ver de inhud van de cmpnenten die vlgens de takenlijst meten wrden bewerkt (bijvrbeeld dr extra infrmatie in het verzichtsscherm te tnen: bij welk thema hrt de cmpnent? Wie is de auteur van de cmpnent? Welke mschrijving werd meegegeven ten de cmpnent in de wrkflw is gestuurd?...) 2.2.2.2 Paginavalidatie Deze interface geeft aan welke pagina s beschikbaar staan p de staging mgeving en een extra validatiestap vragen van de Cmmunicatiedienst. Wanneer de Cmmunicatiedienst in deze interface de pagina bekijkt en vervlgens via een eenvudige klik p een knp de pagina gedkeurt, dan wrdt deze pagina autmatisch naar de live website gestuurd. 2.2.2.3 Cntenteditr light Cntent uitverders kunnen p een gebruiksvriendelijke manier cntent aanleveren. Deze webinterface: vrziet in een inlgscherm tnt de cntenttypes die dr de ingelgde gebruiker gecreëerd mgen wrden tnt een eenvudige invultemplate vr elke type cntent dat via deze weg ingevuld kan wrden. zrgt dat de gecreëerde cntent drgeznden wrdt naar Tridin en daar in een cmpnent wrdt mgevrmd. zrgt dat de wrkflw gerelateerde taken in de takenlijst van de betrkken gebruikers kmen te staan vr validatie en eventueel publicatie. 2.2.3 Syndicatie Als syndicatiefrmaten wrden RSS 2.0 en Atm ndersteund. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 23/32
2.3 Search Vlgende file frmaten wrden ndersteund in de FAST zekmtr : webpagina s (HTML, XHTML, XML) PDF Office Databases (Access, SQL server) Deze indexeringsmdule wrdt aangestuurd dr het publicatieprces van Tridin. Dat betekent dat elke pagina die wrdt gepubliceerd vanuit Tridin meteen pgenmen wrdt in de index. Hierte is een rutine geschreven die de gepubliceerde pagina s incrementeel indexeert binnen de FAST mtr. De zekfunctinaliteit kan de inhud van pagina s en dcumenten cmbineren met metadata, teneinde geavanceerde zekmgelijkheden te verwezenlijken. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 24/32
2.4 Kppelingen In de tekmst zal de prvincie een aantal kppelingen uitveren tussen de Tridin mgeving en andere applicaties f infrmatiebrnnen. Smmige van deze kppelingen wrden hiernder beschreven. Er wrdt k hier ndersteuning gevraagd vr de integratie. 2.4.1 Cntent publiceren vanuit de backffice De backffice vrziet de mgelijkheid m cntent te publiceren naar verschillende kanalen. Wanneer vanuit de backffice bepaalde types cntent wrden gepubliceerd naar de prvant website, dan gebeurt het vlgende : Het publicatiemechanisme uit de backffice initieert de creatie van een nieuwe cmpnent in Tridin f de wijziging van een bestaande cmpnent (dit zal enkel gebeuren vr vraf gedefinieerde cntenttypes). De cntent wrdt pgeslagen als Tridin-cmpnent Deze cmpnent kmt in de wrkflw en kan vervlgens aangewend wrden als een nrmale cmpnent in Tridin. 2.4.2 Frmulierdefinities publiceren vanuit de backffice In deze cntext is er een keuze gemaakt m frmulieren te implementeren gebruik makend van WebFrms van Tridin. 2.4.3 Input uit webfrmulieren naar de backffice sturen Wanneer een burger een frmulier verstuurt, dan wrden de ingevulde data naar de backffice gestuurd. Hier wrdt wel gewerkt met uitwisseling via XML. 2.4.4 Prvinciale prductencatalgus (PPC) De prvinciale prductencatalgus wrdt binnenkrt ter beschikking gesteld in een database. Het zal mgelijk zijn m categrieën van deze catalgus te mappen aan thema s in de website. Er wrdt k hier ndersteuning gevraagd vr de integratie. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 25/32
2.5 Lgische architectuur De lgische architectuur vr het cntentbeheer en publicatieprces van de prvincie Antwerpen, vlgens de vereisten die hierbven wrden aangehaald, wrdt hiernder schematisch weergegeven. Figuur 2: Lgische architectuur Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 26/32
2.6 Infrastructuur Vlgend schema geeft aan he de vlledige infrastructuur ingericht is. Figuur 3: Prvant infrastructuur Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 27/32
3 Inhud van de pdracht De prvincie is p zek naar een partner die haar p twee niveaus kan ndersteunen vr het dagdagelijkse beheer van het WCMS. Er wrdt een raamcntract vr 4 jaar afgeslten met betrekking tt nderstaande nden. Er zijn twee vrmen van ndersteuning mgelijk. Aan de ene kant directe ndersteuning (helpdesk), aan de andere kant kleine pdrachten vr aanpassingen waar de prvincie de vragen frmuleert en de leverancier een inschatting vrstelt. Deze pdrachten zijn uit te veren binnen de termen van het af te sluiten raamcntract. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 28/32
3.1 Aan de ene kant vr inhudelijke en functinele supprt. Rl Kennisniveau Taken Online cmmunicatie adviseur Advies m.b.t. de cmmunicatieve aspecten van de website (.a. Usability, Accessibility,.) Designer Ervaren webdesigner Maken van nieuw design vr functinele vragen, kaderend in de ttaalplssing. Metrics master Inhudelijke supprt Functinele metrics kennis (Webtrends) en ervaring met metricsprjecten van multi-hmed en dmained websites. Cmmunicatiedeskundigen met inhudelijke kennis van de prvincie Aanmaken van rapprten, analyseren van en rapprteren ver het bezek van de website en het definiëren van vrstellen ter verbetering van de website Adviseren van de hfdredacteurs Functineel analist Drgedreven kennis van Tridin als WCMS Het analyseren van functinele nden en vertalen naar technische implementatievereisten. Infrmatie architect Ervaring in het beheren van cmplexe websites en hun bmstructuren Advies bij het beheren en beheersen van de navigatie en labeling. Dit is ndersteuning die vanuit de Cmmunicatiedienst wrdt gevraagd en vrzien. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 29/32
3.2 Aan de andere kant vr technische ndersteuning. Rl Kennisniveau Taken WCMS adviseur Relevante technlgische kennis Advies m.b.t. het Tridin WCMS Applicatiebeheerders Relevante technlgische kennis (Tridin en Tridin Webfrms) Uitwerken van een technlgische plssing p basis van een functinele analyse Systeembeheerders Search master Technische supprt Kennis ver en ervaring met het beheer van de infrastructuur zals ze is pgezet (incl. Tridin) Kennis ver searchtls (Fast) en functinele ervaring met grte searchprjecten Gelimiteerde applicatieen systeemkennis Beheren van de servers en applicaties die n.a.v. de uitwerking van het prject wrden pgezet Aanlyseren van en rapprteren ver het gebruik van de zekfunctinaliteit, het definiëren van vrstellen ter verbetering van de zekfunctinaliteit en het implementeren ervan 1st line supprt vr de websystemen en applicaties Dit is ndersteuning die vanuit de dienst ICT wrdt gevraagd en vrzien. Bestek Raamvereenkmst WCMS 24 april 2007 30/32