In dit hoofdstuk proberen we u uit te leggen hoe onze webshop functioneert.

Transcriptie

1 Winkel uitleg In dit hfdstuk prberen we u uit te leggen he nze webshp functineert. He u kunt winkelen in nze webshp; He u uw 'winkelmandje' kunt bekijken; He u een f meerdere prducten kunt bestellen; Wat de mgelijkheden en tarieven vr verzending zijn; He de verzending in zijn werk gaat; He u uw bestelling dient te betalen; He uw bestelling verder wrdt afgehandeld; He u prducten kunt returneren aan ns (RMA / Garantie); He u cntact kunt pnemen met ns; Winkelen Aan de linkerzijde ziet u de diverse prduct categrieën, hierp kunt u klikken m de bijbehrende prducten te bekijken. U kunt p de afbeelding f de titel van het prduct klikken m meer infrmatie ver het betreffende prduct te lezen, k kunt u hier afbeeldingen bekijken van het prduct. Aan de rechterzijde van de afbeelding vindt u de buttn Artikelgegevens. Hier vindt u aanvullende infrmatie indien beschikbaar. Tevens vindt u hier bij bepaalde artikelen een uitgebreid PDF file met technische infrmatie. Daarnaast kunt u k een Buttn zien met de tekst IES. In dat geval mis een IES file beschikbaar vr Dialux f Relux. Dr het klikken p deze buttn kmt u in het aanvraagveld vr dit file. Bvenaan in de menubalk vindt u verder een buttn Nieuws, met het laatste nieuws p LED gebied, een Buttn Prjecten met daarin diverse gerealiseerd prjecten, de Winkelwagen en de Cntact/Inf buttn met alle andere relevante infrmatie. Verder kunt u p de prducten pagina ng aangeven heveel prducten u p één pagina wilt zien en he u deze gesrteerd wenst te hebben. Dit wijst zich verder zelf. Winkelmandje U kunt ten alle tijden uw winkelmandje bekijken dr p "Mijn winkelmandje" te klikken aan de linkerzijde. Indien u een prduct wilt bestellen, dan gaat u naar het prduct van uw keuze. Aan de rechterzijde in het kpje "Tevegen!" kunt u het gewenste aantal en de gewenste uitvering (bijvrbeeld lichtkleur, lengte, armatuurkleur etc.) kiezen

2 (indien mgelijk). Let p! U met verplicht een keuze maken tussen de mgelijkheden m het prduct daadwerkelijk te kunnen bestellen. U kunt nu p de knp "Tevegen aan winkelmandje" klikken m dit prduct f deze prducten aan uw winkelmandje te vegen. U krijgt hiervan een krte bevestiging in beeld. U kunt rustig verder winkelen als u wilt, klik hiervr p "Verder winkelen". Indien u verder heeft gewinkeld en u wilt uw bestelling plaatsen, kunt u p "Mijn winkelmandje" klikken. U kunt k direct uw bestelling plaatsen, de bestelprcedure staat hiernder beschreven. Bestellen 1. Indien u uw winkelmandje gevuld heeft, kunt u vanuit het winkelmandje p de knp "Nu Afrekenen" klikken. 2. In het vlgende scherm met u een keuze maken f u uw gegevens invult f inlgt met uw gebruikersnaam en wachtwrd (afhankelijk f u in het verleden een accunt hebt aangemaakt). Indien u direct uw bestelling wilt plaatsen, dan kunt u al uw gegevens invullen in de invervelden. Indien u een vaste klant bij ns bent, kunt u inlggen met uw gebruikersnaam en wachtwrd. 3. In het vlgende veld kunt u alsng zwel het factuur adres f het verzendadres, indien dit afwijkt van het factuuradres, aanpassen dr p de betreffende buttns te drukken. 4. In het prces dien u vervlgens aan te geven wat de verzend methde dient te zijn. U heeft hier een aantal pties. 5. Vervlgens maakt u een keuze in de betaal mgelijkheden: Nederland (Ideal, vruitbetaling f p rekening. Vr deze laatste dient u een bestaand klantennummer te hebben. Deze kunt u aanvragen bij [email protected]) België (vruitbetaling) Buitenland (Eurpa) (vruitbetaling) 6. Vink aan dat u akkrd gaat met nze algemene vrwaarden. 7. Optineel kunt u zich inschrijven vr nze nieuwsbrief. U ntvangt dan maximaal 1x per maand van ns een nieuwsbrief per met daarin de laatste nieuwtjes p het gebied van LED-verlichting en actuele aanbiedingen die we hebben. 8. Druk nu p 'vlgende stap' m naar het vlgende scherm te gaan waar u uw gewenste verzendmethde kunt kiezen en de ttale factuur ziet. 9. Na het ngmaals bevestigen van de bestelling zal deze dr ns wrden uitgeverd.

3 Verzendmethde / Tarieven Kies een gewenste verzendmethde, de tarieven vr verzending wrden nu autmatisch berekend en aan uw bestelling tegevegd. De verzendmethde is afhankelijk van het land waar de bestelling naar te wrdt gestuurd: Nederland 1. Ideal Bestelling < 250 eur 8,10 Bestelling > 250 eur GRATIS! 2. Vruitbetaling Bestelling < 250 eur 8,10 Bestelling > 250 eur GRATIS! 3. Remburs Alle bedragen België Tt 5kg Vruitbetaling Bestelling < 500 eur 25,15 Bestelling > 500 Op aanvraag Buitenland Vruitbetaling Bestelling < 125 eur Op aanvraag Bestelling > 125 eur Op aanvraag Optineel kunt u een pmerking plaatsen bij uw bestelling. Indien u nu p "Bestelling afrnden" klikt, wrdt uw bestelling naar ns verstuurd en ntvangt u autmatisch een met daarin de factuur en bevestiging van uw bestelling.

4 Verzending Uw pakket wrdt verstuurd via de aangegeven methde. Uw pakket krijgt altijd een Track&Trace cde (k vr buitenlandse zendingen). Als uw pakket wrdt verstuurd, wrdt u hiervan p de hgte gebracht dr een e- mail met daarin de status van uw bestelling en de Track&Trace cde, zdat u ten alle tijden de status van uw pakket kunt vlgen. Betaling Ideal (Nederland) Indien u uw bestelling heeft afgernd, kunt u direct uw betaling met internetbankieren vermaken. Kies hiervr uw bank en vlg de aanwijzingen p het scherm. Uw betaling wrdt met Ideal direct en veilig verwerkt. Vruitbetaling (Nederland) Indien uw bestelling gedaan is, kunt u het verschuldigde bedrag vermaken naar: ABN AMRO: t.g.v. Ledpr Eurpe BV te Hillegm. België en Buitenland Indien uw bestelling gedaan is, kunt u het verschuldigde bedrag vermaken naar: IBAN NL25ABNA BIC ABNANL2A Bankrekeningnummer ABN AMRO: t.g.v. Ledpr Eurpe BV te Hillegm. Bij betaling vanuit buitenland dient gebruik gemaakt te wrden van het IBAN/BIC-nummer, zdat geen extra ksten vr een buitenlandverbeking gedeeld heven wrden. De transferksten vr het vermaken vanuit het buitenland zijn geheel vr rekening van de klant en niet vr Ledpr Eurpe. De betaling dient vr verzending te geschieden. Onze vaste buitenlandse klanten kunnen na acceptatie p rekening kpen. Neem hierte cntact p met [email protected] Bestelstatus Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wrdt u dr ns per p de hgte gehuden van de status van uw bestelling. Uw bestelling kan de vlgende status hebben: Verwerking - Uw bestelling is naar ns verstuurd Eerste aanbetaling vldaan - U heeft ng niet de cmplete factuur vldaan.

5 Betaling ntvangen - Uw betaling is ntvangen, vaak duurt het 1 werkdag vrdat de betaling is bijgeschreven. Staat gereed vr verzending - Uw bestelling is gereed en wrdt verstuurd zdra uw betaling is ntvangen. Verstuurd - Uw bestelling is naar u tegestuurd. U ntvangt van ns een track&trace cde m de zending p te kunnen vlgen, de infrmatie p deze website kan vertraagd zijn! Definitief verkcht - Uw bestelling is aangekmen en afgehandeld. Afgebrken dr admin - Uw bestelling is dr ns niet in behandeling genmen. Neem even cntact met ns p indien u hier vragen ver heeft. RMA - Retur / Garantie van prducten Om een snelle en gede afhandeling van returzendingen te bewerkstelligen, hanteren wij een zgenaamde RMA prcedure. De link naar de RMA prcedure vindt u hier. Wij wensen u veel winkelplezier. Zijn er desndanks ng vragen dan kunt u ns altijd mailen p [email protected] f [email protected] vr nze internatinale klanten.