Klantenservicebericht

Transcriptie

1 ONDERWERP: Cisc WebEx: Standaardpatch wrdt tegepast p [[DATE]] vr [[WEBEXURL]] Cisc WebEx: Standaardpatch p [[DATE]] Cisc WebEx stuurt dit bericht naar belangrijke zakelijke cntacten via Cisc gaat een Standaardpatch implementeren in de vlgende WebEx-services: Cisc WebEx Meeting Center Cisc WebEx Training Center Cisc WebEx Event Center Cisc WebEx Supprt Center Deze bevat infrmatie m een prbleemlze vergang te garanderen. Alle hsts en deelnemers van Cisc WebEx-vergaderingen ntvangen de nieuwe versie van de vergaderingsclient en de Prductiviteitstls-client wanneer zij vr het eerst deelnemen aan een sessie. Let p: Gedurende dit nderhud is er geen tegang tt de primaire Cisc WebEx-website mgelijk. Gebruikers en bezekers zullen wrden mgeleid naar het secundaire systeem. Op het secundaire systeem kunt u gebruikmaken van alle Cisc WebEx-services zals u dat gewend bent. Nadat we de patch vr uw site hebben geïmplementeerd, wrdt er autmatisch een nieuwe vergaderingsclient aangebden wanneer gebruikers vr het eerst aan een vergadering deelnemen. De nieuwe client wrdt autmatisch geïnstalleerd en u heft uw brwser niet pnieuw p te starten vr het gebruik. Prductiviteitstls-client: De nieuwe Prductiviteitstls-client wrdt geleverd wanneer gebruikers Prductiviteitstls vr de eerste keer starten nadat de patch is tegepast. Plannen vr het mleiden van services kunnen wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de service. Hierdr kunnen services vreger f later wrden mgeleid dan eerder werd gecmmuniceerd. Cisc cmmuniceert eventuele wijzigingen van het tijdstip van dit geplande nderhud nmiddellijk. >Verbeteringen in WBS29.11< In deze release wrden de verbeteringen die in WBS 29.8 zijn geïntrduceerd met het nieuwe uiterlijk van WebEx, verder uitgebreid. Deze release bevat nieuwe functies en verbeteringen waarmee WebEx ng gebruiksvriendelijker wrdt en de prductiviteit van uw vergaderingen verder verhgt. Z wrdt in deze release nder andere een persnlijke ruimte vr Meeting Center geïntrduceerd waarmee alle hsts een eigen virtuele vergaderruimte met een unieke URL kunnen gebruiken vr hun vergaderingen. Het beheer van terugkerende vergaderingen is vereenvudigd en er is een mgelijkheid tegevegd m één instantie van een reeks vergaderingen te wijzigen. Met de nieuwe functie 'Iedereen

2 kan delen' wrdt het eenvudiger m tijdens een vergadering inhud te delen. Ok is de framesnelheid vr vide verhgd vr een betere vide-ervaring. AANVULLENDE RESOURCES Cisc biedt de vlgende brnnen waarmee u uw eindgebruikers meer infrmatie kunt geven ver de nieuwe functies in WBS29.11: Overzicht van en veelgestelde vragen ver persnlijke ruimten CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS en MAC) Persnlijke ruimte vr Meeting Center Alle Meeting Center-hsts kunnen nu hun eigen persnlijke ruimte gebruiken. Zie dit als uw eigen cnferentieruimte. U krijgt uw eigen, eenvudig te nthuden kppeling die nit wrdt gewijzigd, dus uw cllega's weten altijd waar u uw vergaderingen hudt. Vergader direct f veg de URL van de persnlijke ruimte te aan een agenda-uitndiging van Micrsft Outlk. Stel eenvudig back-t-backvergaderingen in en beheer de deelnemers via een lbby. Elke Meeting Center-hst krijgt een persnlijke ruimte met een unieke vergaderingskppeling. Uw startpagina van Meeting Center is nu uw persnlijke ruimte. U kunt de persnlijke ruimte vergrendelen wanneer een vergadering bezig is. Als uw persnlijke ruimte is vergrendeld, wrden deelnemers in een 'lbby' geplaatst tt de ruimte wrdt ntgrendeld f u de deelnemers telaat tt de ruimte. U kunt zien wie er in de lbby aanwezig is en bepalen wie er kan deelnemen aan uw vergadering. Met de functie 'Nu vergaderen' (vrheen 'Eén-klik-vergadering') wrdt uw persnlijke ruimte gebruikt vr directe vergaderingen (zie hiernder). Eén-klik-vergadering' heet nu 'Nu vergaderen' De naam van de functie 'Eén-klik-vergadering' is gewijzigd in 'Nu vergaderen'. Nu vergaderen' wrdt standaard gebruikt m een directe vergadering te starten in uw persnlijke ruimte. Opmerking: In WBS29.11 wrdt de naam 'Eén-klik-vergadering' ng wel gebruikt in WebEx-prductiviteitstls. De naamswijziging wrdt in een tekmstige release van WebEx-prductiviteitstls drgeverd. Verbeteringen vr terugkerende vergaderingen De planfunctie in Meeting Center is uitgebreid vr beter beheer van terugkerende vergaderingen. U kunt nu uitznderingen maken vr een reeks vergaderingen. Ok kunt u de reeks en instanties van de reeks beheren via de webplanner f WebEx-prductiviteitstls. U kunt nu afznderlijke uitznderingen maken vr een reeks vergaderingen. U kunt nu een bepaalde instantie van de reeks f de vlledige reeks bijwerken.

3 Als u één instantie van een reeks vergaderingen bijwerkt, werken de herinneringen vr de vergadering en pties waarmee deelnemers naar een vergadering kunnen gaan vrdat de hst is aangemeld, ng steeds ged. Nieuwe functie 'Iedereen kan delen' Elke deelnemer kan nu inhud delen tijdens de vergadering dr 'Delen' te selecteren. Deze functie maakt het eenvudiger m van presentatr te wisselen en verbetert de algehele samenwerking. Hsts die meer beheer ver delen willen hebben, kunnen deze functie tijdens de vergadering uitschakelen. Deze ptie kan k wrden uitgeschakeld via Sitebeheer. Updates vr WebEx-prductiviteitstls WebEx-prductiviteitstls is bijgewerkt en ndersteunt nu de verbetering vr terugkerende vergaderingen. De functie waarmee een gebruiker namens een andere hst vergaderingen kan plannen, is vereenvudigd. De hst heft nu alleen ng maar de naam van de gebruiker p te geven in het gedeelte 'Planningstestemming' van de pagina 'Vrkeuren'. Delegatie van Micrsft Outlk is niet langer vereist m vergaderingen namens een andere hst te plannen. In de Macversie zijn k de lkalisatie en tegankelijkheid verbeterd. Vanaf de release WBS29.11 wrdt vr de integratie van WebEx-prductiviteitstls met Micrsft Outlk ng maar één sjabln gebruikt vr uitndigingen vr de hst en deelnemers. Welke invled dit heeft, is afhankelijk van het type audicnfiguratie en verschilt p basis van de nderstaande scenari's. Alle vergaderingen (elk auditype) Hsts krijgen niet meer een specifieke , maar ntvangen de standaarduitndiging. Vergaderingen met via TSP geïntegreerde audi De hstcde (sms k wel abnneecde genemd) wrdt niet langer pgenmen in de /uitndiging die wrdt verznden naar hsts. Vergaderingen met WebEx PCN (audi vr persnlijke cnferenties) De hsttegangscde wrdt niet langer pgenmen in de /uitndiging die wrdt verznden naar hsts. Hsts kunnen de hstcde, hstpincde en tegangscde als vlgt phalen: Start de WebEx-client. In de WebEx-client wrdt deze infrmatie weergegeven vr hsts. Ga naar de webpagina met vergaderingsinfrmatie via de kppeling in de uitndiging die k naar de deelnemers is verznden. Klik in de Outlk-afspraak p 'Instellingen wijzigen' m de hstdetails bij de WebEx-instellingen weer te geven Wanneer Prductiviteitstls van WBS29.11 wrdt gebruikt met een site die geschikt is vr WBS29.10 f lager, ntvangen hsts geen uitndiging per . Hsts meten de infrmatie ver de hsttegangscde phalen via de

4 WebEx-instellingen van Prductiviteitstls f zich aanmelden bij hun WebEx-site m de pagina met vergaderingsinfrmatie weer te geven. We raden u met klem aan Prductiviteitstls van WBS29.11 alleen te gebruiken met een site die geschikt is vr WBS CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS en MAC) en EVENT CENTER (WINDOWS) Verbeteringen van vergaderingservaringen Cisc WebEx blijft de vergaderingservaring verder verbeteren met een verzichtelijke, mderne interface en belangrijke gebruiksverbeteringen: Dialgvensters vr audi zijn verbeterd Er is een verticale aantekeningenbalk tegevegd aan de weergave van gedeelde inhud p vlledig scherm p een Mac. Bureaublad delen' heet nu 'Scherm delen' en 'Audicnferentie' heet nu 'Audiverbinding' Er zijn weergavepties vr inhud tegevegd. U kunt eenvudig in- en uitzmen met de pictgrammen 'Inzmen' en 'Uitzmen'. Met het nieuwe hulpmiddel vr pannen kunt u inhud hrizntaal f verticaal verplaatsen wanneer u een gedeeld scherm f gedeelde tepassing weergeeft. De indeling en bediening van het videpaneel zijn verbeterd. Dankzij deze wijzigingen kunt u eenvudiger vide's weergeven en schakelen tussen indelingen. U kunt k standaardinstellingen vr de videcamera specificeren vr uw vergaderingen. Als er bandbreedteprblemen ptreden bij het verzenden van een vide, wrdt het wacht-pictgram na vijf secnden vervangen dr een futmelding. Autmatisch herstel van vide's is nu beschikbaar vr WebEx-vergaderingen die gebruik maken van Cisc Telepresence. ALLE CISCO WEBEX CENTERS De pagina's van Prfiel en Vrkeuren zijn geptimaliseerd De pagina's van Prfiel en Vrkeuren zijn geptimaliseerd met een verzichtelijk, mdern uiterlijk. De instellingen vr prfiel en vrkeuren zijn verdeeld ver twee pagina's m de instellingen p een lgische manier te rdenen. De pagina's zijn bijgewerkt m te vlden aan tegankelijkheidsvrschriften. De pagina Prfiel bevat nu belangrijke prfielinfrmatie naast een verbeterde uplader vr afbeeldingen m te gebruiken met de nieuwe persnlijke ruimte vr Meeting Center. De pagina Vrkeuren heeft nieuwe samenvuwbare categrieën. De vlgende instellingen zijn verplaatst van de pagina Prfiel naar de pagina Vrkeuren: Mijn persnlijke ruimte Planningsjablnen Sessie-pties (vrheen Planningspties)

5 Supprt Center Mijn telefnnummers Instellingen Nu vergaderen (vrheen Eén-klik-cnfiguratie) Verbeterde vide-ervaring Als u een vergadering start, is de standaard framesnelheid vr de vide 15 fps. Technische ndersteuning in de vergadering vr CCA-klanten (WebEx Meeting Center, Event Center en Training Center) Technische ndersteuning in de vergadering kan wrden gecnfigureerd vr WebEx Clud Cnnected Audi-klanten (CCA). Zwel de hst als de deelnemers kunnen verbinding maken met de technische ndersteuning tijdens de vergadering. De technische ndersteuning kan de helpdesk van uw bedrijf zijn f een leverancier van een derde partij. Beheerders kunnen de telefnnummers vr technische ndersteuning in de WebEx-sitebeheertl specificeren. WebEx API-verbeteringen De WebEx API's zijn bijgewerkt vr de ndersteuning van persnlijke ruimten, terugkerende verbeteringen vr vergaderingen en de prvisining van Samenwerkingsvergaderruimtes vr Meeting Center. De XML-API's ndersteunen k de verificatie van partneraccunts, zdat partners een enkele ID kunnen gebruiken m gebruikers te bedienen in alle WebEx-sites die zij beheren. Updates in WebEx-sitebeheer De vlgende updates zijn drgeverd in WebEx-sitebeheer. Opmerking: Niet al deze wijzigingen zijn van tepassing p alle WebEx-services. De instellingen vr persnlijke ruimten zijn nu gescheiden van de instellingen vr Samenwerkingsvergaderruimten (CMR Clud). Beheerders kunnen persnlijke ruimten inschakelen vr hun site. Opmerking: Als beheerders niet wensen dat hun hsts de functie Persnlijke ruimte hebben, meten zij zich direct aanmelden na de upgrade m deze functie uit te schakelen. Beheerders kunnen gebruikers testaan m de URL van hun eigen persnlijke ruimte te wijzigen. Beheerders kunnen nu de nummers van technische ndersteuning beheren vr WebEx Clud Cnnected Audiklanten (CCA). WebEx-vergaderingen f gebeurtenissen kunnen niet wrden gestart als de hst-accunt gedeactiveerd is.

6 Beheerders kunnen de mgelijkheid vr het afdrukken en pslaan van dcumenten beheren wanneer er een bestand wrdt gedeeld tijdens een vergadering. Als u last hebt van nderbrekingen bij een Cisc WebEx-service terwijl u het secundaire systeem gebruikt, neemt u cntact p met de wereldwijde ndersteuningsservices van Cisc WebEx zdat een medewerker van de technische ndersteuning u kan helpen het prbleem p te lssen. Cntact pnemen vr ndersteuning Als u last hebt van nderbrekingen bij een Cisc WebEx-service, waarnder WebEx Messenger en vergaderingsservices, belt u de WebEx-helpdesk p f U kunt k nline een ticket penen p Als u zich buiten de VS bevindt, gaat u naar de vlgende kppeling vr lkale ndersteuningsnummers. Met vriendelijke gret, WebEx-klantenservice Cisc Systems, Inc.