Consumentengedrag bij communicatie CG2VS2CE01

Transcriptie

1 Consumentengedrag bij communicatie CG2VS2CE01

2 Literatuur H 5, 6, 7 Floor en van Raaij H 10 Schiffman, Kanuk & Hansen H 1, 4, 7, 9, 10, 12 Handboek Online Marketing, Patrick Petersen

3 Project Lessen zijn projectgerelateerd, dat wil zeggen, CG2 deelt met het marketingcommunicatie- & mediaplan, de aandacht voor de consument. Toetsing project: 30% van het cijfer voor je verslag Toetsing tentamen: tentamen in T4, bestaande uit case/open vragen

4 Project week Formuleer gekozen doelgroep Formuleer situatieschets en de voorlopige probleemstelling van of voor de doelgroep Hoe formuleer je een doelgoep?

5 Project week Formuleer gekozen doelgroep Formuleer situatieschets en de voorlopige probleemstelling van of voor de doelgroep Hoe formuleer je een doelgoep? door te segmenteren!

6 Segmentatie Het verdelen van de totale markt in groepen consumenten Rekening houden met de verschillende wensen en behoeften van de consument Segmentatie en diversiteit zijn complementaire begrippen Consumenten verschillen van elkaar en reageren daarom ook anders op de marketingmix

7 Doelgroepen beschrijven Algemeen niveau Stabiele persoonskenmerken Domeinspecifiek niveau Variabelen die te maken hebben met het domein van producten Merkspecifiek niveau Variabelen die te maken hebben met het specifieke merk

8 Algemene segmentatie-variabelen Demografisch Geografisch Sociaal- Economisch Psychografisch

9 Algemene segmentatie-variabelen Demografisch Geografisch Sociaal- Economisch Psychografisch Permanente en stabiele persoonskenmerken

10 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Benefit Productbezit & -gebruik Aard productgebruik Momentconsument/ situatie

11 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Productbezit & -gebruik Aard productgebruik Momentconsument/ situatie

12 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Domeinspecifieke waarden (functioneel & psychosociaal) Productbezit & -gebruik Aard productgebruik Momentconsument/ situatie

13 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Domeinspecifieke waarden (functioneel & psychosociaal) Productbezit & -gebruik Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel Aard productgebruik Momentconsument/ situatie

14 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Domeinspecifieke waarden (functioneel & psychosociaal) Productbezit & -gebruik Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel Aard productgebruik Welke functies kan een productdomein vervullen? Momentconsument/ situatie

15 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Domeinspecifieke waarden (functioneel & psychosociaal) Productbezit & -gebruik Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel Aard productgebruik Momentconsument/ situatie Welke functies kan een productdomein vervullen? Voorkeuren voor productdomein afh.van situatie

16 Domeinspecifieke segmentatie-variabelen Betrokkenheid Wel of geen informatie? Benefit Domeinspecifieke waarden (functioneel & psychosociaal) Productbezit & -gebruik Zie piramide van klantengroepen/20-80 regel Aard productgebruik Momentconsument/ situatie Welke functies kan een productdomein vervullen? Voorkeuren voor productdomein afh.van situatie Als segmentatievariabelen neemt men gedragingen, interesses, opinies en waarden die direct te maken hebben met een bepaalde productgroep/domein

17 Merkspecifieke segmentatievariabelen

18 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid

19 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Brand Recall

20 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Brand Recall Brand Recognition

21 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Brand Recall Brand Recognition

22 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition

23 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag)

24 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag)

25 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag)

26 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders

27 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders

28 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers

29 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars

30 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars Gebruikers trouw aan ander merk

31 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars Gebruikers trouw aan ander merk Nieuwe gebruikers

32 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars Gebruikers trouw aan ander merk Nieuwe gebruikers Niet-gebruikers

33 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars Gebruikers trouw aan ander merk Nieuwe gebruikers Niet-gebruikers Winkeltrouwe gebruikers

34 Merkspecifieke segmentatievariabelen Merkbekendheid Attitudes Brand Recall Brand Recognition Koopintenties Overtuigingen over specifieke producteigenschappen (kennis, gevoel, gedrag) Koop- en gebruikersgedrag Intenders Merktrouwe gebruikers Merkwisselaars Gebruikers trouw aan ander merk Nieuwe gebruikers Niet-gebruikers Winkeltrouwe gebruikers

35 Mentality (

36

37 Social technographics ladder (Forrester)

38 Criteria voor effectieve segmentatie Homogeen Omvang Bereikbaar Meetbaar

39 Volgende week Lezen H5 Floor en van Raaij