Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data. Kijkje in onze keuken

Transcriptie

1 Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data Kijkje in onze keuken

2 Kwaliteit boven ALLES De datakwaliteit top-10: 1. Filteren = met minder MEER doen 2. Altijd maximaal 1x dezelfde fout maken 3. Niks Black Box, gewoon transparant zijn % zuivere herkomst van data 5. Je bent NOOIT klaar 6. Samenwerken 7. Top big data kennis & ervaring 8. Details maken het verschil 9. Processen automatiseren 10. Privacy respecteren, kunnen geoorloofd

3 Uitdaging & Kansberekening Kentekendata vanaf maart 2007 koppelen aan personen (huishoudens) 1. Dagelijks RDW mutaties 2. Basisbestand 7,6 mln. huishoudens 3. Verrijken (databronnen) 4. Profielen per huishouden (relevante kenmerken): Koopgedrag Bezit Attitude Lifestyle Socio-demografisch Geografisch Economisch 5. Voertuig verkopen & aankopen + (postcode 4 & leeftijd & geslacht) 6. Kansberekening: voertuigen linken aan personen 7. Onderscheid maken naar modelkwaliteit

4 Kwaliteit = Keuzevrijheid = Meer Succes Waar maakt u het verschil? ANDERS DAN CONCURRENT ZIJN! 1. Juiste kwaliteit (actie) 2. Volledige transpantie (kentekens) 3. Op maat denken (eigen profiel) 4. Gericht (specifieke doelgroepen) 5. Leren van testen

5 Hoge Inspanning Vereist We hebben het ons niet makkelijk gemaakt 1. Dynamische complexe oplossing 2. Top econometristen & professoren 3. Dagelijks actualiseren 4. Hoge modeleisen 5. Dubbele check voor moment uitlevering (OVERLIJDEN & VERHUIZEN) Gevolg: - 40% minder uitleveren dan eigenlijk mogelijk is op persoons + adres + kenteken niveau Praktijk: - Minder kosten m.b.t. kansloze contacten - Minder irritatie bij consumenten - Hogere ROI MarketingEURO - Hogere tevredenheid klant & opdrachtgever

6 Marketing Analytics: vroeger

7 Bron: prof. Koen Pauwe Marketing Analytics: NU Database echt verrijken & top analyseren! Nieuwste technieken: VAR modelling / NoSQL

8 Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie

9 Segmentatie verhoogt Marketing ROI De vraag is: Wat leidt tot onderscheid? Ga op zoek naar de juiste DRIVERS!

10 Wat zouden wij willen weten van dit gezinnetje? Om tot een goede marketingactie te komen? Inkomen Vermogen Gezinssamenstelling Leeftijden Opleidingen Huisadres Bestedingspatronen Betalingsgedrag Interesses Bezit (auto, luxe goederen, merken)

11 Segmentatie verhoogt Marketing ROI De vraag is: Wat leidt tot onderscheid? Ga op zoek naar de juiste DRIVERS! Eigen bedrijf Opleiding Inkomen Leeftijd Erfenis Gezinssamenstelling Buurt Aandelen Pensioen Huis Auto/Boot/Vliegtuig Juwelen Geld/Goud Behoefte Attitude Vrije tijd Levensfase Herkomst Beroep etc. Iedere doelgroep = andere samenstelling variabelen Life style kenmerken maakt beeld menselijker Attitude kenmerken maakt het beeld persoonlijker Zaken combineren & patronen vastleggen Clusteren op topniveau Marketingactie: segmenteren, doelgroepen (targetting) en positioneren Rendement met sprongen omhoog

12 Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie Objective observable Subjective derived Market based Socio-demographic, Economic, Cultural and Geographic Values, Life style, Personality style and Psychographics Product Specific Actual buying behaviour, User status, Usage frequency, Store and Brand loyalty, Patronage and Situations Benefits, Perceptions, Elasticity's, Attributes, Preferences, Intentions, Psychographics and Attitudes Bron: Vision2B

13 Marketing Analytics van causaliteit naar (dubbele) correlatie Objective observable Subjective derived Market based Socio-demographic, Economic, Cultural and Geographic Values, Life style, Personality style and Psychographics Product Specific Actual buying behaviour, User status, Usage frequency, Store and Brand loyalty, Patronage and Situations Benefits, Perceptions, Elasticity's, Attributes, Preferences, Intentions, Psychographics and Attitudes Bron: Vision2B

14 Goede marketingactie is niet makkelijk! Waar kiest u meestal voor? A. Doe maar adressen rondom mijn postcode B. De klanten van mijn concurrerende merken in een straal van 5 km C. Hetzelfde als de vorige keer D. APK komende maand E. Anders

15 Uw klanten = Uw reden van bestaan Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1. Controleer en update uw eigen klantenbestand

16 Verrijken heeft de Toekomst Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1. Controleer uw eigen klantenbestand 2. Verrijk uw eigen klantenbestand

17 Waarom komt & koopt een klant bij mij? Ons advies voordat er een marketingactie opgezet wordt: 1. Controleer uw eigen klantenbestand 2. Verrijk uw eigen klantenbestand 3. Denk vanuit de klant give me a reason to buy Level 1 Level 2 Level 3

18 Level 1: Eigen Merk & Directe Concurrentie Nieuwe klanten veroveren (nieuw & inruil) De markt Directe concurrentie Eigen merk

19 Nieuwe klanten veroveren (nieuw & inruil) Level 2: Klantprofiel Look-a-Likes Wat zijn typische kopers / rijders van mijn (type) merk? Zoek naar andere klanten die hierop lijken! Welke actie pas hierbij het beste

20 Level 3: Denk in behoeftes Wat rijden u (potentiële) klanten NU? Wat willen zij? Veiligheid Nieuw vs. 2 de hands Kinderen? Status Fun Hoe ziet zijn volgende auto eruit? Wanneer is het juiste moment(-en) om haar te benaderen? Spreek uw klant ENERGIE & TIJD Top of Mind 7 moments of truth

21 Waar zit uw Merkkracht (2008)?

22 Vragen? Peter Gouw