Dat is slim geregeld!

Transcriptie

1 Dat is slim geregeld! Private Lease Data=conversie Paul Wassenaar Marketing manager Sebastiaan van der Greef Data marketeer Dinsdag 3 juni 2014

2 Introductie

3 Agenda 1. Introductie 2. Wie is Justlease.nl 3. Automotivemarkt 4. Positie private lease 5. IT organisatie 6. Toepassen van data 7. Resultaten 8. Vragen

4 Wie is Justlease.nl? Maart 2011 Online Zakelijk- en private lease Scherpe prijsstelling door efficiente processen, alles online geregeld. Onderdeel van Terberg Leasing BV Zakelijk lease - Scherpste prijzen - DirectRijdenDeals - Droomauto - 40 jaar lease-ervaring Private lease - De laagste prijsgarantie - Haal- en brengservice - Betalen naar gebruik - Direct een nieuwe autorijden - Mobile app, altijd inzicht - Flexibele KM bundel - Flexibel inleveren van je auto

5 Nederlands wagenpark 7,9 miljoen personenwagens 507 duizend lease personenauto s Particulier rijdt km/jaar 4 op 10 verplaatsingen moet met de auto Nieuw verkopen dalen 30% Lease aandeel daalt van 25 -> 20% Aantal personenauto s

6 Marktverdeling Autoverkoop Privaat Zakelijke koop Lease

7 Waarom nu Private lease? De economie daalt Het pensioen daalt.. De hypotheek moet afgelost worden.. Je kunt je geld maar één keer uitgeven

8 Waarom nu Private lease? Een auto is dan geen investering, alleen maar een cost Ontkoppeling van emotie en ratio Men is gewend aan abonnementen zoals telefoon

9 Wat wij zien

10 IT organisatie

11 Databronnen Marketing campagnes

12 Data, fundament voor je marketingplanning Bezoek bezoeken 1.2% ratio on site 793 offerte aanvragen Offertes 460 unieke offertes 30% salesratio 138 rijdende auto s Tevreden heid 8+ tevredenheid 55% NPS

13 Profiling Hoe goed brengt het mij van A naar B Reikwijdte (hoever kom ik er mee) Bereik (van deur tot deur) Reistijd Meenemen van Bagage Geen hinder van het weer Hoe goed past het in mijn leven Weinig kosten (geld) Onderhoud (zorgen) Onafhankelijkheid Nevenactiviteiten kunnen doen Persoonlijke veiligheid Comfort Intimiteit Millieuvriendelijkheid Gezondheid Status

14 Klantoverwegingen Kostengedreven + Ontzorgen/ zekerheid Kostengedreven Kostengedreven + zekerheid

15 Flexibele salesfunnel 1. Duidelijke keuze voor doelgroep 2. Relevante proposities met Bijbehorende klikpaden 3. Dienstenpakket relevant 4. Elke lead is hot 5. Opvolging op maat met mail, Sms etc.

16 Funnel management Fase 1 : Suspects (marketing campagnes) Fase 2 : Prospects (verkrijgen van contactgegevens) Fase 3 : (Hot) leads, kwalificatie + opvolging Fase 4 : Tell-a-friend, ambassadeurs + beloning Fase 5: Up- en crossell + retentie

17 Kansen van een klant account Inzicht in klantprofiel Interesse voor leadopvolging Platform voor (marketing) communicatie Indicatie score kans + Trigger leadopvolging Offertetraject volgen + Trigger leadopvolging

18 Kansen van een klant account Trigger voor klantadvies/ upsell Platform voor (marketing) communicatie Trigger voor expiratie

19 Resultaten, leadopvolging marketing LE relaties Opgevolgde leads totaal: # LELOBO ontvangen # (56% tov totaal) LELONBO ontvangen # (44% tov totaal) definitief rijdend #relaties: conversie: 13% definitief rijdend #relaties: conversie: 7%

20 Uitdagingen/ aankomende projecten Predictiemodellen o.b.v. data/gedrag Conversieattributie, bepalen welke waarde je aan een kanaal toekent. Prospecting d.m.v. opbouwen data- en cookiepool

21 Vragen?

22 Contactgegevens: Paul Wassenaar Sebastiaan van der Greef