Leren en betrokkenheid. dinsdag 6 maart 2012

Transcriptie

1 Leren en betrokkenheid H8

2 Leren?

3 Leren? Marketeers willen de consument iets leren over hun producten/ diensten: hoe te gebruiken, waar te kopen etc.

4 Leren? Marketeers willen de consument iets leren over hun producten/ diensten: hoe te gebruiken, waar te kopen etc. Prijs, verpakking etc., wat steekt een consument daarvan op?

5 Leren? Marketeers willen de consument iets leren over hun producten/ diensten: hoe te gebruiken, waar te kopen etc. Prijs, verpakking etc., wat steekt een consument daarvan op? Leren vindt plaats door kennis (cognitie) en ervaringen (gedrag)

6 Kernbegrippen

7 Kernbegrippen Passief vs actief leren

8 Kernbegrippen Passief vs actief leren Motivatie/betrokkenheid

9 Kernbegrippen Passief vs actief leren Motivatie/betrokkenheid Stimulus - respons/input - output

10 Kernbegrippen Passief vs actief leren Motivatie/betrokkenheid Stimulus - respons/input - output Bekrachtiging

11 Theorieën over leren

12 Theorieën over leren

13 Klassiek conditioneren Theorieën over leren

14 Klassiek conditioneren Theorieën over leren

15 Instrumenteel Conditioneren Klassiek conditioneren Theorieën over leren

16 Instrumenteel Conditioneren Klassiek conditioneren Theorieën over leren

17 Instrumenteel Conditioneren Klassiek conditioneren Cognitief leren Theorieën over leren

18 Klassiek conditioneren

19 Klassiek conditioneren Passief leren

20 Klassiek conditioneren Passief leren Herhaling belangrijk

21 Klassiek conditioneren Passief leren Herhaling belangrijk Marketing gericht op stimulus generalisatie/stimulus discriminatie

22 Klassiek conditioneren

23 Klassiek conditioneren

24 Instrumenteel conditioneren

25 Instrumenteel conditioneren

26 Instrumenteel conditioneren Passief leren

27 Instrumenteel conditioneren Passief leren Ná evaluatie leren we: bekrachtiging

28 Instrumenteel conditioneren Passief leren Ná evaluatie leren we: bekrachtiging Negatieve vs positieve bekrachtiging

29 Instrumenteel conditioneren Passief leren Ná evaluatie leren we: bekrachtiging Negatieve vs positieve bekrachtiging Marketing gericht op klantenbinding

30 Instrumenteel conditioneren Passief leren Ná evaluatie leren we: bekrachtiging Negatieve vs positieve bekrachtiging Marketing gericht op klantenbinding

31 Instrumenteel conditioneren Passief leren Ná evaluatie leren we: bekrachtiging Negatieve vs positieve bekrachtiging Marketing gericht op klantenbinding

32 Instrumenteel conditioneren

33 Instrumenteel conditioneren

34 Cognitieve theorie

35 Cognitieve theorie Actief leren: gebaseerd op mentale activiteit

36 Cognitieve theorie Actief leren: gebaseerd op mentale activiteit Motivatie hierbij zeer belangrijk

37 Cognitieve theorie Actief leren: gebaseerd op mentale activiteit Motivatie hierbij zeer belangrijk

38 Cognitieve theorie Actief leren: gebaseerd op mentale activiteit Motivatie hierbij zeer belangrijk Cognitief leren

39 Actief leren

40 Actief leren

41 Elaboration Likelihood Model (ELM)

42 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid van consumenten heeft gevolgen voor de wijze waarop consumenten leren

43 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid van consumenten heeft gevolgen voor de wijze waarop consumenten leren ELM-model gaat in op het verschil tussen leren met hoge betrokkenheid en leren met lage betrokkenheid

44 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid/motivatie om informatie te verwerken Uitgebreide verwerking van informatie Beperkte verwerking van informatie Centrale route tot overreding Perifere route tot overreding Mening gebaseerd op inhoudelijke argumenten Mening gebaseerd op minder relevante kenmerken

45 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid/motivatie om informatie te verwerken Centrale route tot overreding leidt tot informatieverwerking van de (reclame)boodschap Uitgebreide verwerking van informatie Beperkte verwerking van informatie Centrale route tot overreding Perifere route tot overreding Mening gebaseerd op inhoudelijke argumenten Mening gebaseerd op minder relevante kenmerken

46 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid/motivatie om informatie te verwerken Centrale route tot overreding leidt tot informatieverwerking van de (reclame)boodschap Uitgebreide verwerking van informatie Beperkte verwerking van informatie Perifere route tot overreding leidt tot geen, of nauwelijks, verwerking van informatie. De consument zal zijn mening baseren op irrelevante kenmerken, zoals vorm en kleur van de (reclame)boodschap Centrale route tot overreding Mening gebaseerd op inhoudelijke argumenten Perifere route tot overreding Mening gebaseerd op minder relevante kenmerken

47 Elaboration Likelihood Model (ELM) Betrokkenheid/motivatie om informatie te verwerken Centrale route tot overreding leidt tot informatieverwerking van de (reclame)boodschap Uitgebreide verwerking van informatie Beperkte verwerking van informatie Perifere route tot overreding leidt tot geen, of nauwelijks, verwerking van informatie. De consument zal zijn mening baseren op irrelevante kenmerken, zoals vorm en kleur van de (reclame)boodschap Bij de perifere route is er dus minder leer-effect en minder kans op attitude verandering mbt tot het object zelf, maar meer door bijv, daling van de prijs, mooie verpakking etc. Centrale route tot overreding Mening gebaseerd op inhoudelijke argumenten Perifere route tot overreding Mening gebaseerd op minder relevante kenmerken

48 Succes met het tentamen!!!