Taal en communicatie - profielwerkstuk
|
|
- Christiaan Bogaerts
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Taal en communicatie profielwerkstuk Op weg naar een onderzoek Op weg naar een onderzoeksverslag Als voorbeeld: een experimenteel onderzoek: de kracht van Twitter je kunt me volgen op
2 Taal en Communicatie Faculteit Letteren Radboud Universiteit Nijmegen Nederlands Engels, Spaans, Frans, Duits CIW: Communicatie en Informatiewetenschappen communicatie in maatschappelijke context Nederlands, Engels, Spaans, Frans, Duits Master CIW heeft drie mastervarianten Communicatie en beïnvloeding International Business Communication Nieuwe media, taal en communicatie 2
3 Op weg naar een onderzoeksverslag Inleiding aanleiding wat ga je onderzoeken, en waarom prikkel vanuit de praktijk prikkel vanuit de theorie bespreek relevant onderzoek verhelderen wát je gaat onderzoeken (en wat niet); waarom formuleren van onderzoeksvragen
4 Inleiding: [1] aanleiding Inleiding: aanleiding; wat ga je onderzoeken, en waarom prikkel vanuit de praktijk "We zien steeds vaker dat " "Jongeren maken steeds vaker gebruik van " "Consumenten gebruiken steeds vaker sociale media / Twitter om te klagen over producten; waarom?, en wat is het effect? Hoe gaan merken en organisaties daar mee om? prikkel vanuit de theorie "er is nauwelijks onderzoek gedaan naar "er is inmiddels het een en ander bekend over [taalgebruik en gebruik van sociale media], maar wat de effecten zijn van [klachtentweets] en [hoe organisatie hiermee effectief kunnen omgaan] is nauwelijks onderzocht
5 Inleiding: [2] bespreken van relevant onderzoek Bespreking van relevante literatuur (theoretisch kader) welke theorieën, modellen, zijn er te vinden over [...]? wat waren de bevindingen in het onderzoek van [...] over [...]? wat kan daaruit geconcludeerd worden? welke vragen dringen zich op? twee functies je ontwikkelt stap voor stap je eigen idee voor je onderzoek je maakt het object van jouw onderzoek helder: waar ga je naar kijken, en wat blijft buiten beschouwing?
6 Inleiding: [3] formuleren van onderzoeksvragen hoofdvraag, deelvragen de vragen die je in jouw onderzoek gaat beantwoorden de vragen moeten relevant zijn logisch volgen uit de voorafgaande bespreking van eerdere studies beantwoordbaar zijn behapbaar zijn
7 Hoofd en deelvragen Relatie tussen hoofd en deelvragen [1] deelvragen (DV) splitsen de hoofdvraag (HV) op Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO): HV: met welke communicatieuitingen profileren organisaties zich met hun MVOactiviteiten? DV: in hoeverre worden websites en sociale media (Twitter, Facebook,...) daarvoor ingezet? in hoeverre worden traditionele media daarvoor ingezet? evt. deze twee deelvragen met betrekking tot profit organisaties nonprofit organisaties
8 Hoofd en deelvragen Relatie tussen hoofd en deelvragen [2] met deelvragen (DV) wordt de abstracte hoofdvraag (HV) concreet en beter meetbaar gemaakt Negatieve WordofMouth (WOM: mondtotmond reclame) HV: hoe schadelijk is het effect van negatieve productgerelateerde tweets voor een organisatie? DV: effect: op merkvertrouwen? effect: op imago van organisatie? effect: intentie om negatief bericht te verspreiden (WOM)? negatieve tweets: aantal, effecten bij 2 of 4 negatieve tweets?
9 De inleiding: trechtermodel van toepassing op onderzoeksverslag, of onderzoeksvoorstel relevante onderwerpen (te veel om te onderzoeken) nodig voor mijn onderzoek, afbakening; onderwerp wordt toegespitst op... onduidelijk is... de vraag dringt zich op... onderzoeksvragen, deelvragen
10 Piramide geeft beter weer wat er voorafgaat aan de (eind)redactie van onderzoeksverslag / onderzoeksvoorstel / profielwerkstuk eerste idee, onderwerp wat kan ik daarover vinden? wat kom ik daarbij nog meer tegen?
11 Structuur van een onderzoeksverslag Inleiding aanleiding wat ga je onderzoeken, en waarom prikkel vanuit de praktijk prikkel vanuit de theorie bespreken van relevant onderzoek verhelderen wát je gaat onderzoeken (en wat niet) formuleren van onderzoeksvragen
12 Bespreking relevant onderzoek Word of Mouth (WOM) = mondtotmond(reclame) Effecten van negatieve WOM geloofwaardigheid, deskundigheid van organisatie, merk, merkvertrouwen, koopintentie,... Sociale media (Twitter, Facebook,...) ewom, negatieve ewom webcare: organisaties repareren schade die ewom veroorzaakt Twittercommunicatie: o.a.: klagen, wie is de bron?, 'retweeten', snelle verspreiding,...???
13 Structuur van een onderzoeksverslag Inleiding aanleiding wat ga je onderzoeken, en waarom prikkel vanuit de praktijk prikkel vanuit de theorie bespreken van relevant onderzoek wat is onderzocht in eerdere studies (en wat niet) formuleren van onderzoeksvragen
14 Relevant onderzoek Hoe werkt WordofMouth? Effecten van WOM Merkvertrouwen soorten producten, merken Reputatie van organisatie, reacties van organisaties op negatieve berichten: 'webcare' Merkloyaliteit Hoe komen beïnvloeding en overtuiging tot stand? zender boodschap ontvanger boodschapkenmerken bron van boodschap: zenderkenmerken ontvangerkenmerken zender boodschap ontvanger Medium, massamedia, social media traditioneel nieuwe media, Twitter
15 WOM WordofMouth in sociaal netwerk
16 ewom: electronic WordofMouth binnen en tussen online sociale netwerken
17 Persuasieve communicatie?!! Zender doel strategie impact Boodschap medium tekst, afbeelding stijl Ontvanger interpretatie houding gedrag
18 Effecten van negatieve online WordofMouth!?! Consument klagen over product begrepen worden publiciteit anderen waarschuwen? compensatie van bedrijf?... Klacht Twitter, tweet over product Ontvanger andere consumenten bedrijf begrip, excuses 'webcare'? schade repareren?
19 Onderzoeksvragen toespitsen Negatieve tweets merkvertrouwen Negatieve WOM verspreiden
20 Onderzoeksvragen verder toespitsen via deelvragen!! voorbeeld negatieve productgerelateerde tweet Negatieve productgerelateerde tweets van soorten twitteraccount aantal negatieve tweets merkvertrouwen Negatieve WOM verspreiden
21 Methode: experiment, vragenlijst, Operationaliseren!! (meetbaar maken) Stimuli: wat je aan respondenten laat zien, waarover gaan ze vragen beantwoorden Vragenlijst om te meten: Houding t.o.v. merk Intentie om te verspreiden
22 Methode: experiment, vragenlijst We willen het effect van twee factoren onderzoeken; elke groep krijgt als stimulus een unieke combinatie van type Twitteraccount [3] en aantal tweets [2] (nl. 2 of 4) aantal negatieve tweets: 2 { { Type Twitteraccount (3 typen) eiafbeelding logo pasfoto 4 bijv.: groep 1 krijgt als stimulus een timeline te zien met twee negatieve tweets, van Twitter account met eiafbeelding Aantal groepen respondenten: 3 x 2 = 6 (geïllustreerd op de volgende 6 dia's
23 Methode: experiment, vragenlijst Om het effect van type Twitteraccount (3 typen) en van aantal (2 of 4) negatieve tweets te meten, zijn 3x2 = 6 groepen respondenten onderscheiden: 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
24 Methode: experiment, vragenlijst 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
25 Methode: experiment, vragenlijst 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
26 Methode: experiment, vragenlijst 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
27 Methode: experiment, vragenlijst 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
28 Methode: experiment, vragenlijst 6 groepen respondenten Eiafbeelding, 2 negatieve tweets Eiafbeelding, 4 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 2 negatieve tweets Abstracte afbeelding, 4 negatieve tweets Persoonafbeelding, 2 negatieve tweets Persoonafbeelding, 4 negatieve tweets
29 Resultaten Ontwerp van dit onderzoek maakt het mogelijk om statistisch te analyseren: Effect van type account (ei, abstract, persoon) op merkattitude intentie om via WOM negatieve informatie te verspreiden Effect van aantal (2 versus 4) negatieve tweets op merkattitude intentie om via WOM negatieve informatie te verspreiden
30 Onderzoeksvragen verder toespitsen; variatie op vorig onderzoek:!! Negatieve productgerelateerde tweets van soorten twitteraccount Bedrijf Persoon Deskundigheid deskundig nietdeskundig merkvertrouwen Negatieve WOM verspreiden
31 Effecten van deskundig vs. nietdeskundig Effecten van bedrijfs vs. persoonsaccount Zender is deskundig Zender is nietdeskundig Zender is bedrijf Zender is persoon
32 Effecten van deskundig vs. nietdeskundig Effecten van bedrijfs vs. persoonsaccount Zender is nietdeskundig; bedrijfsaccount Zender is deskundig; persoonsaccount 2 x 2 = 4 groepen respondenten Zender is deskundig; persoonsaccount Zender is nietdeskundig; persoonsaccount
33 Methode: experiment, vragenlijst en operationaliseren!! (meetbaar maken) 1. Deskundig bedrijf twittert: Vragenlijst om te meten: Houding t.o.v. merk Intentie om te verspreiden
34 Methode: experiment, vragenlijst 2. Nietdeskundig bedrijf twittert: Vragenlijst om te meten: Houding t.o.v. merk Intentie om te verspreiden
35 Methode: experiment, vragenlijst 3. Deskundig persoon twittert: Vragenlijst om te meten: Houding t.o.v. merk Intentie om te verspreiden
36 Methode: experiment, vragenlijst 4. Nietdeskundig persoon twittert: Vragenlijst om te meten: Houding t.o.v. merk Intentie om te verspreiden
37 Resultaten Ontwerp van dit onderzoek maakt het mogelijk om statistisch te analyseren: Effect van type account (bedrijf of persoon) op merkattitude intentie om via WOM negatieve informatie te verspreiden Effect van deskundigheid van de zender op merkattitude intentie om via WOM negatieve informatie te verspreiden
38 Resultaten, conclusies In eerste onderzoek Negatieve tweets hebben schadelijk effect op merkvertrouwen Negatieve tweets verhogen de intentie om negatieve (e)wom te verspreiden Bij vier negatieve tweets zijn beide effecten sterker dan bij twee negatieve tweets Het type afbeelding in de Twitteraccount speelt nauwelijks een rol (alleen bij vier negatieve tweets is alleen de intentie om om negatieve (e)wom te verspreiden het hoogst bij een account met persoonlijke foto) In tweede onderzoek De negatieve tweet van een deskundige heeft een schadelijker effect op merkvertrouwen en op de intentie om negatieve (e)wom te verspreiden dan de negatieve tweet van een nietdeskundige De deskundigheid van de bron (zender negatieve tweet) bepaalt voor 37% de betrouwbaarheid van de twitteraar Het type Twitteraccount bedrijf vs. persoon speelde geen rol
39 Conclusies en discussie Conclusies Vat nog even kort samen wat je beoogde met dit onderzoek en hoe je het hebt aangepakt Verwoord de bevindingen, geef antwoord op de onderzoeksvraag / deelvragen Discussie hoe verhoudt dit onderzoek zich tot eerdere studies? hoe zouden nietverwachte resultaten te verklaren zijn? methode van onderzoek?, materiaal?, vraagstelling?, hoe heb je gemeten?, hoe zijn factoren geoperationaliseerd? suggesties voor vervolgonderzoek
40 Publicaties over dit onderzoek Blogartikel: 'Hoe negatieve tweets ons beïnvloeden' Blogartikel: 'Warning! Houd negatieve tweets over je merk in de gaten!' Blogartikel: 'Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk'
41 Met dank aan: Marije van Dongen (2013): De overtuigingskracht van #Twitter De invloed van negatieve productgerelateerde tweets op het merkvertrouwen van consumenten en op de intentie van consumenten tot het verspreiden van negatieve wordofmouth over het merk Masterscriptie Communicatie en Infomatiewetenschappen (juni 2013) (.pdf op aanvraag beschikbaar)
42 Wat hebben we gezien vandaag Piramide eerste idee, onderwerp wat kan ik daarover vinden? wat kom ik daarbij nog meer tegen? Onderzoeksverslag Inleiding Trechter: aanleiding, vanuit praktijk, vanuit theorie bespreek relevante studies bouw betoog op met onderzoeksvragen als eindpunt
43 Wat hebben we gezien vandaag Inleiding aanleiding relevante literatuur onderzoeksvragen Methode hoe heb je de onderzoeksvragen beantwoord? experiment, vragenlijsten, interviews, observaties,... ontwerp, materiaal, respondenten, wijze van operationaliseren (= meetbaar maken) Resultaten Conclusies en discussie En vergeet niet Bronnenvermelding Bijlagen Samenvatting: vóór inleiding Voorwoord: vóór samenvatting
44 Onderzoek Taal en Communicatie de rol van taal in communicatie vreemde taal in communicatie taalgebruik in context strategisch taalgebruik taal, communicatie en nieuwe media
45 Taal en communicatie profielwerkstuk Dank je wel voor je aandacht! Succes met je profielwerkstuk! Rob le Pair je kunt me volgen op
De overtuigingskracht van #Twitter
De overtuigingskracht van #Twitter De invloed van negatieve productgerelateerde tweets op het merkvertrouwen van consumenten en op de intentie van consumenten tot het verspreiden van negatieve word-of-mouth
Nadere informatieProduct gerelateerde tweet webcare volgens individueel tegemoetkomend cluster
Bijlage 1. Materiaal voor pretest en hoofdexperiment Product gerelateerde tweet webcare volgens individueel tegemoetkomend cluster Product gerelateerde tweet webcare volgens collectief tegemoetkomend cluster
Nadere informatieONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT?
ONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT? Wim Biemans Rijksuniversiteit Groningen, Faculteit Economie & Bedrijfswetenschappen 4 juni, 2014 2 Het doen van wetenschappelijk onderzoek Verschillende
Nadere informatieSociale media, NWOM & webcare
Sociale media, NWOM & webcare Bachelorscriptie Marije Schiffelers s4101413 marije.schiffelers@student.ru.nl 06-50742649 07-07-2014 Radboud Universiteit Nijmegen Begeleider: Mevr. Drs. I. Stassen Eerste
Nadere informatieDe uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner
De uitkomsten van het Marketingtrendonderzoek 2014 Onno Ponfoort Rob Lindner Utrecht, 24 april 2014 1 Discussie over de marketingtrends www.berenschot.nl/marketingtrends2014 #marketingtrends Marketing
Nadere informatieAOS docentonderzoek. Rapporteren en presenteren
Het forum AOS docentonderzoek Rapporteren en presenteren Wanneer is je onderzoek geslaagd? Evalueren en beoordelen Oefening 4 (pagina 316 of 321) Rapporteren en presenteren Verspreiding van resultaten
Nadere informatieSocial Human Brand. Onderzoeksproces
Survey Brand Positioning map (n=145 respondents) Master Thesis Gerdien Ridderbos: Master Marketing Research (Tilburg University) In opdracht van Underlined in co-creatie met Aegon Onderzoeksvragen In hoeverre
Nadere informatieFACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL?
FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL? WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK NAAR DE INVLOED VAN FACEBOOK OP DE RELATIE TUSSEN MERK EN MENS ENGAGEMENT OP FACEBOOK, HEEFT DAT NOU ZIN? Engagement. Als er één term is die
Nadere informatieHogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School Beoordeling Afstudeeronderzoek eindfase 2014-2015 VT-DT ONDERZOEKSVERSLAG 1 Bijlage 5c Beoordelingsformulier onderzoeksverslag
Nadere informatie#pmseminar. Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com. donderdag 17 november 2011
Sociale media lobby? Een presentatie door Danny Mekic, 17 november 2011 @DannyMekic -- danny.mekic@newteam.com Danny @DannyMekic Internetexpert OBAMA S ONLINE GELDMACHINE 600 MILJOEN DOLLAR VOORNAMELIJK
Nadere informatieNederlandse samenvatting (Summary in Dutch) Het managen van weerstand van consumenten tegen innovaties
Nederlandse samenvatting (Summary in Dutch) Het managen van weerstand van consumenten tegen innovaties De afgelopen decennia zijn er veel nieuwe technologische producten en diensten geïntroduceerd op de
Nadere informatieMonitoring en Engagement met BeSocialEasy.
Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals
Nadere informatieHoofdstuk 1 Het soort onderzoek waar dit boek op gericht is 15
Inhoud Voorwoord 11 Hoofdstuk 1 Het soort onderzoek waar dit boek op gericht is 15 1.1 Inleiding 15 1.2 Voorbeelden 16 1.2.1 Leiden problemen in welbevinden tot voortijdig schoolverlaten? 16 1.2.2 Beter
Nadere informatieE-REPUTATIESCAN. Sharon Van Laere, Charlotte Thyssen, Thomas Seghers
E-REPUTATIESCAN Sharon Van Laere, Charlotte Thyssen, Thomas Seghers 0 Inhoudsopgave 1 Stappenplan reputatiescan en webcare... 1 1.1 Sentimentenanalyse... 1 1.2 Doelgroepcheck... 4 1.2.1 Twitter... 4 1.2.2
Nadere informatiePDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen
PDF hosted at the Radboud Repository of the Radboud University Nijmegen The following full text is a publisher's version. For additional information about this publication click this link. http://hdl.handle.net/2066/151507
Nadere informatieBEOORDELINGSFORMULIER
Faculteit Geesteswetenschappen Versie maart 2015 BEOORDELINGSFORMULIER MASTER SCRIPTIES Eerste en tweede beoordelaar vullen het beoordelingsformulier onafhankelijk van elkaar in. Het eindcijfer wordt in
Nadere informatieDe impact van het merk op virals, een onderzoek bij Belgische jongeren
PWO Consumer insights in het gebruik van sociale media door Belgische jongeren De impact van het merk op virals, een onderzoek bij Belgische jongeren Brigitte Neetens, Linda Engels, Claire Maréchal Inhoud
Nadere informatieGaan commercie en betrouwbaarheid samen?
Gaan commercie en betrouwbaarheid samen? Een onderzoek naar de waargenomen betrouwbaarheid van online reviews op een commerciële website en de invloed van valentie hierop. Bachelor eindscriptie Communicatiekunde
Nadere informatieJullie onderzoeksverslag bestaat uit 9 vaste onderdelen. 2. Een inhoudsopgave. Let op, op het voorblad staat geen paginanummer.
Wat moet er in een onderzoeksverslag? Jullie onderzoeksverslag bestaat uit 9 vaste onderdelen. Die zijn hieronder beschreven. Na de beschrijving zie je een voorbeeld met uitleg. 1. Een voorblad met De
Nadere informatieLuisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz
Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:
Nadere informatieAlles weten over. Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code!
Alles weten over Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code! www.communicatiedatbenjij.weebly.com Twitter De snelste en makkelijkste manier om dichtbij hetgeen te blijven waar jij om geeft. Als er in
Nadere informatieINTERNE COMMUNICATIE
INTERNE COMMUNICATIE ROOS HOOFDSTUK 7 STEL NOU DAT JE EEN IC OPDRACHT KRIJGT BIJ STAGE OF AFSTUDEREN HOE PAK JE DAT DAN AAN? HOE ZORG JE ALS SUPERGOEDKOPE CONSULTANT (NU) OF ALS SUPERDURE CONSULTANT (LATER)
Nadere informatieVWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring
2012 VWEC: kritische reflectie Alex Van Leeuwen Social Media Monitoring Robin Vandebroek Lezing De presentatie van Alex Van Leeuwen over social media monitoring ging over de producten die het bedrijf Buzzcapture
Nadere informatieDeel ; Conclusie. Handleiding scripties
Deel ; Conclusie Als je klaar bent met het analyseren van de onderzoeksresultaten, kun je beginnen met het opstellen van de conclusie(s), de eventuele discussie en het eventuele advies. In dit deel ga
Nadere informatieDocentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument
Docentonderzoek binnen de AOS Bijeenkomst 8 Feedbackformulier bij het onderzoeksinstrument Het doel van deze opdracht is nagaan of je instrument geschikt is voor je onderzoek. Het is altijd verstandig
Nadere informatieSocial media stappenplan voor gemeenten
Social media stappenplan voor gemeenten Door Gert Goossens Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor
Nadere informatieOverzicht centrale vragen en deelvragen
Overzicht centrale vragen en deelvragen We bieden je een overzicht van logische deelvragen voor elk van de verschillende vraagtypen. Bij elke centrale vraag of hoofdvraag hoort een patroon van verschillende
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL 2 Tijd: 14.00 15.00 uur (1 uur) U wordt verzocht uw antwoorden kort en bondig te formuleren, de vragen op het aan u uitgereikte antwoordpapier te beantwoorden, goed aan te geven
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieSamenvatting Nederlands Hoofdstuk 2
Samenvatting Nederlands Hoofdstuk 2 Samenvatting door D. 1002 woorden 2 april 2014 6 3 keer beoordeeld Vak Methode Nederlands Nieuw Topniveau 3 Soorten publiek We kunnen 4 soorten publiek onderscheiden:
Nadere informatieFormat beoordelingsformulier FEM voor geschreven afstudeerwerk: de afstudeeropdracht Toelichting over het gebruik van het formulier:
Bijlage bij Andriessen, D. en Van der Marel, I. (2015) Beoordelingsmodel voor eindwerkstukken voor een Faculteit Economie & Manage-ment in het hbo. Tijdschrift voor Hoger Onderwijs, Jaargang 33, Nr. 2,
Nadere informatieStem op ons! Hoe onderzoek je de effectiviteit van politieke slogans?
Stem op ons! Hoe onderzoek je de effectiviteit van politieke slogans? Schooldecanendag Radboud Universiteit, 17 mei 2018 dr. Gudrun Reijnierse Een gedicht Politieke slogans Uithangbord partijen tijdens
Nadere informatieOnline communicatie & de basisscholen van Leerplein055
Online communicatie & de basisscholen van Leerplein055 Leerplein055 doet onderzoek naar de wensen en behoeften van ouders over de inzet van online communicatie. Waarom dit onderzoek? Leerplein055 is de
Nadere informatieBijlagen ( ) Eisen aan het onderzoeksvoorstel
Bijlagen (2008-2009) Eisen aan het onderzoeksvoorstel Het onderzoeksvoorstel dat na vier weken bij de begeleider moet worden ingediend omvat een (werk)titel, een uitgewerkte probleemstelling (die een belangrijke
Nadere informatieNEDERLANDSE SAMENVATTING (SUMMARY IN DUTCH)
Nederlandse Samenvatting NEDERLANDSE SAMENVATTING (SUMMARY IN DUTCH) Dankzij de opkomst van sociale media, zoals Facebook en Twitter, is de frequentie en het belang van niet-transactioneel klantgedrag
Nadere informatieWebcare van profitorganisaties en webcare van nonprofitorganisaties
RADBOUD UNIVERSITEIT NIJMEGEN Webcare van profitorganisaties en webcare van nonprofitorganisaties met betrekking tot klachtentweets Bachelorscriptie Ruud van Sambeek S4125312 E-mail: ruud_vansambeek@live.nl
Nadere informatieHet meesterstuk binnen de Jenaplan opleiding
1 Het meesterstuk in de Jenaplan opleiding Het meesterstuk binnen de Jenaplan opleiding Binnen de Jenaplanopleidingen is gekozen voor het meesterstuk als afronding van de opleiding. Met het meesterstuk
Nadere informatieEffecten van embedded advertising. Vandaag. Waarom Werkt Embedded Advertising? Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen. Effecten van regelgeving
Effecten van embedded advertising en de bijbehorende regelgeving dr. Eva van Reijmersdal (dr.) Sophie Boerman Universiteit van Amsterdam Vandaag Bewijs van effectiviteit en 3 verklaringen 1. Likeability
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieDe eerste stapjes: Social media: bewustwording. Rob Baardse, april 2012 tot 21 november 2013
De eerste stapjes: Social media: bewustwording gedrag Rob Baardse, april 2012 tot 21 november 2013 Samenvatting oktober 2013: hoe kan dit? 1 voorbeeld uit de campagne 2013 1-177.437 Effect: 110.903 - >
Nadere informatieWebcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries
Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het
Nadere informatieHet onderzoeksverslag
Het onderzoeksverslag Rian Aarts & Kitty Leuverink Onderzoeksverslag (zie ook handboek blz. 306) Titel en Titelpagina Voorwoord Inhoudsopgave Samenvatting Inleiding (ook wel: Aanleiding) Probleemstelling
Nadere informatieHoe voer ik een onderzoek uit? Een stappenplan om te helpen een onderzoek uit te voeren.
Hoe voer ik een onderzoek uit? Een stappenplan om te helpen een onderzoek uit te voeren. Bij het doen van onderzoek onderscheid je vier fasen: 1 De fase van voorbereiding 2 De fase van uitvoering 3 De
Nadere informatieSocial media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg
Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch
Nadere informatieCommunicatierichtlijnen social media, gemeente Deventer
Communicatierichtlijnen social media, gemeente Deventer Zoek een passende aanspreekvorm Op Twitter kan de aanspreekvorm zowel u als jij zijn. Schat de aanspreektoon van de persoon waarmee je communiceert
Nadere informatieIn deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.
Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien
Nadere informatieTitelpagina ONDERZOEKSVERSLAG. Namen: Klas/groep: Cursusjaar: Begeleider: Beoordelaar:
Titelpagina ONDERZOEKSVERSLAG Namen: Klas/groep: Cursusjaar: Plaats en datum: Begeleider: Beoordelaar: Amsterdam, mei 15 Inhoud INHOUD... 2 VOORWOORD... 3 1. INLEIDING... 4 PROBLEEMSTELLING... 4 ONDERZOEKSVRAGEN...
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieBachelorscriptie Negatieve ewom en webcare op Twitter
Bachelorscriptie Negatieve ewom en webcare op Twitter 17 juni 2014 Koen van Susteren s4079183 koenvansusteren@student.ru.nl Begeleidster: drs. I.M.A.M. Stassen Aantal woorden: 4933 Een corpusonderzoek
Nadere informatiePWS project VWO t/m 31 maart Naam:
VWO 5 PWS project 27 t/m 31 maart 2017 Naam: Het profielwerkstuk: een goede start in V5! De komende week maken jullie een start met het PWS. In groepjes van drie of vier leerlingen kiezen jullie een CE-vak
Nadere informatieDuik dieper in de data van Coosto. Klantcase
Duik dieper in de data van Coosto Klantcase KLANTCASE De kracht van social media data De rol van social media in onze communicatie en maatschappij wordt steeds belangrijker. Maar die belangrijke rol is
Nadere informatieMijn masteronderzoek: wat en waarom? DIANA SCHAEFFER ELSINGA I GEMEENTE HEERENVEEN I
Mijn masteronderzoek: wat en waarom? DIANA SCHAEFFER ELSINGA I GEMEENTE HEERENVEEN I 19-11-2015 Opleiding MCC Organisatiegedrag, - cultuur en dynamiek Veranderingskundige en organisatieontwikkelingsvraagstukken
Nadere informatieInternship & Communication Consultancy Masterprogramma Communicatie- en informatiewetenschappen
Internship & Communication Consultancy Masterprogramma Communicatie- en informatiewetenschappen Heeft u binnen uw organisatie een communicatievraagstuk liggen waarvan u denkt dat een student dit goed zou
Nadere informatieOpm: Bij een onvoldoende beoordeling is het invullen van het veld opmerkingen door de begeleider verplicht.
Beoordeling I: Het Plan van Aanpak (eerste versie) Datum: 1. Past het onderwerp in het profiel - aangeven bij welke vakken het werkstuk aansluit - zijn de vakken herkenbaar in het plan on ed Afspraken
Nadere informatiePlek onderzoeksvraag. Aanleiding handelingsprobleem/verlegenheidssituatie. Literatuur. Onderzoeksvraag. Onderzoeksopzet
De Onderzoeksvraag Plek onderzoeksvraag Aanleiding handelingsprobleem/verlegenheidssituatie Probleemanalyse probleemstelling Literatuur Onderzoeksvraag Onderzoeksopzet De onderzoeksvraag Goed onderzoek
Nadere informatieSnel van start met Twitter?
Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit
Nadere informatieAl spelend leren: onderzoek naar de educatieve (meer)waarde van computergames in de klas Project Ben de Bever
Al spelend leren: onderzoek naar de educatieve (meer)waarde van computergames in de klas Project Ben de Bever 2010-2011 Een onderzoek van: Universiteit Gent Katarina Panic Prof. Dr. Verolien Cauberghe
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieOnline communicatie van organisaties en consumenten
Masterscriptie Communicatie en beïnvloeding Esther Verblackt s4223535 Online communicatie van organisaties en consumenten Een analyse van klachtentweets en webcare-reacties en -interacties 20 oktober 2016
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieStrategie en resultaat
Strategie en resultaat Hoe goed zijn Nederlandse organisaties in het omzetten van strategie in resultaat? Het antwoord op die vraag krijgen, dat was het doel van het onderzoek van Yvonne Nijkamp Msc, dat
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieDieper duiken in data van Coosto. Klantcase
Dieper duiken in data van Coosto Klantcase KLANTCASE Dieper duiken in data van Coosto De rol van social media in onze communicatie en maatschappij wordt steeds belangrijker. Maar die belangrijke rol is
Nadere informatieWat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013
Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 Wat is social media?? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder
Nadere informatieGesprekken zonder einde
Gesprekken zonder einde sociale media vanuit interactieperspectief Nijmegen, 2 oktober 2010 Noelle Aarts, Universiteit van Amsterdam Wageningen Universiteit Enkele cijfers 82 % van alle dertigers in Amerika
Nadere informatiePERSUASIVE DESIGN Waarom R eview m arketing onmisbaar is voor jouw startup webshop PIEN DE LAAT
PERSUASIVE DESIGN Waarom Review marketing onmisbaar is voor jouw startup webshop PIEN DE LAAT I n h o u d s o p g a v e Inleiding Consumenten over online reviews Review marketing onderzoek Review marketing
Nadere informatieA. MISSIE MEDIATRAINING B. VISIE MEDIATRAINING. GO! middenschool MIRA Loystraat Hamme
A. MISSIE MEDIATRAINING De grote missie van deze module is leerlingen te laten ontdekken en hen te laten proeven van de mediawereld door niet alleen het negatieve, maar zeker ook het positieve ervan te
Nadere informatieLeuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn
Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online
Nadere informatieSOCIAL MEDIA GEBRUIK JE ZO. Social media richtlijnen voor FNV kaderleden
SOCIAL MEDIA GEBRUIK JE ZO Social media richtlijnen voor FNV kaderleden November 2015 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING 3 1.1 Waarom social media richtlijnen? 1.2 Wat zijn social media? 1.3 Waarom zelf actief
Nadere informatieWorkshop. Dataverzameling. Van onderzoeksvraag naar data
Workshop Dataverzameling Van onderzoeksvraag naar data Even voorstellen: Suzanne van de Groep 24 jaar Promovendus (PhD-kandidaat) Universiteit Leiden Hoe gaan jongeren met andere mensen om? Hoe werkt dat
Nadere informatieSjaboon eindrapport audit SYSQA B.V. SYSQA B.V. Almere. Datum : <<datum>> Status : <<concept /definitief>> Opgesteld door : <<SYSQA B.V.
Sjaboon eindrapport audit SYSQA B.V. SYSQA B.V. Almere Datum : Status : Opgesteld door : Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting...
Nadere informatiestap uit Eindrapport Webcare H. Akse Diana Castrop Advies en Faciliteiten Informatie
stap uit Advies en Faciliteiten Informatie Stadskantoor Lübeckplein 2 Postbus 10007 8000 GA Zwolle Telefoon (038) 498 20 69 D.Castrop@zwolle.nl www.zwolle.nl Eindrapport Webcare Opdrachtgever Opdrachtnemer
Nadere informatieDEFINITIEVE ANTWOORDEN
DEFINITIEVE 1 ONDERDEEL 2 VRAGEN BIJ CASE De nieuwe digitale strategie van NRC Onderbouw uw antwoord met theorie en modellen uit de bestudeerde literatuur. Vraag 1 (max. 8 punten) De commerciële mogelijkheden
Nadere informatieMODEL B: Beoordelingsmodel PWS Binasvakken ( vernieuwde Tweede Fase ) De voorbereidingsfase: Zijn de leerlingen op zelfstandige wijze gekomen tot:
MODEL B: Beoordelingsmodel PWS Binasvakken ( vernieuwde Tweede Fase ) Bij de beoordeling van het PWS wordt uitgegaan van vier verschillende fasen, te weten: 1. De voorbereidingsfase 2. De onderzoeksfase
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieIk ben altijd op zoek naar goede onderwerpen Mijn missie... 3 Wie ben ik? Help ik moet een blog!... 5
Inhoud Ik ben altijd op zoek naar goede onderwerpen... 3 Mijn missie... 3 Wie ben ik?... 4 Help ik moet een blog!... 5 Waarom is bloggen goed voor je onderneming?... 5 Waarom is bloggen goed voor je klanten?...
Nadere informatieDoelstellingen. In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:
OHT 5.1 Doelstellingen In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: De doelstellingen van marketingcommunicatie en bedrijfscommunicatie De relatie tussen de fasen van de productlevenscyclus (PLC) en communicatiedoelstellingen
Nadere informatieFACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.
INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*
Nadere informatieBijeenkomst afstudeerbegeleiders. 13 januari 2009 Bespreking opzet scriptie
Bijeenkomst afstudeerbegeleiders 13 januari 2009 Bespreking opzet scriptie Doel deel II bijeenkomst vandaag Afstudeerbegeleiders zijn geinformeerd over inhoud Medmec jaar vier (scriptievaardigheden) Afstudeerbegeleiders
Nadere informatieVoorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011
WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en
Nadere informatieTwitter: Praktisch gebruik
Twitter: Praktisch gebruik In het tweede deel van deze cursus gaan we dieper in op het gebruik van Twitter. Je zal in deze cursus leren hoe je: Een bericht (Tweet) kan plaatsen. Mensen kan volgen. Mentions
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B1.1 26 JANUARI 2016 VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL 1 (CASE) 26 JANUARI 2016 1 Vragen bij examencase Er is gesjoemeld (totaal 139 punten) Vraag 1 (10 punten) a. Geef aan in hoeverre
Nadere informatieWorkshop. Dataverzameling. Van onderzoeksvraag naar data
Workshop Dataverzameling Van onderzoeksvraag naar data Even voorstellen: Suzanne van de Groep 23 jaar Promovendus (PhD-kandidaat) Universiteit Leiden Hoe komt het dat sommige mensen aardiger zijn dan anderen?
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieSTIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding
STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING Inleiding De door leidinggevenden gehanteerde stijlen van beïnvloeding kunnen grofweg in twee categorieën worden ingedeeld, te weten profileren en respecteren. Er zijn twee profilerende
Nadere informatieOnderzoeksrapport Onderzoek in de opleiding
Onderzoeksrapport Onderzoek in de opleiding Helmond, 4april 2017 Yvette Thielen Master Onderwijswetenschappen Radboud Universiteit Nijmegen Begeleiding Monique van der Heijden Jeannette Geldens Kempelonderzoekscentrum
Nadere informatieBowling alone without public trust
Bowling alone without public trust Een bestuurskundig onderzoek naar de relatie tussen een ervaren sociaal isolement van Amsterdamse burgers en de mate van publiek vertrouwen dat deze burgers hebben in
Nadere informatieTwitter. voor de bloemist
Twitter voor de bloemist voor de bloemist Handeiding Handleiding Twitter voor de bloemist Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.com. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en
Nadere informatiePWS - Fase 1 - Plan van aanpak Behaald 0 van de 25 punten
PWS - Fase 1 - Plan van aanpak Behaald 0 van de 25 punten Beoordeling Te behalen Behaald 1. Past het onderwerp/ontwerp bij het vak/de vakken? 1 Herkenbaarheid van het vak of de vakken. Past het onderwerp
Nadere informatieWAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS
WAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS Wat zou je bedrijven aanraden die nog niet adverteren op social media? #SMAONDERZOEK Inhoud JUNI 2013 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met
Nadere informatieCorporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart?
Cursus Goed besturen : hoe zet je jouw vereniging op de kaart? drs. Sandra Verwaal senior communicatieadviseur Radboud Universiteit Nijmegen Programma: 14.45-15.00 15.00 uur: Voorstellen 15.00-15.20 15.20
Nadere informatieHogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Educatie Instituut voor Leraar en School Feedforward en beoordeling Afstudeeronderzoek eindfase studiejaar 2014-2015 VT-DT Feedforwardformulier afstudeeronderzoek:
Nadere informatieNIMA B EXAMEN INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE ONDERDEEL B 1.2 23 JUNI 2015
VRAGEN EN ANTWOORDINDICATIES NIMA B INTERNE EN CONCERNCOMMUNICATIE, ONDERDEEL 2 (artikel) 23 JUNI 2015 1 Hieronder volgen drie examenvragen op basis van drie korte teksten die ontleend zijn aan verschillende
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieVolgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz
Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke
Nadere informatie6 Valkuilen bij het maken van testvragen die eenvoudig zijn te ontwijken. Meer informatie? Bezoek ons op
6 Valkuilen bij het maken van testvragen die eenvoudig zijn te ontwijken Veel hangt af van de formulering van een vraag in een test, quiz of enquête. Ook als je precies weet wat je wilt vragen beïnvloedt
Nadere informatieTraining Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf
Training Social Media succesvol inzetten voor je organisatie of bedrijf SocialforMedia organiseert i.s.m. Innovatieplatform Colibre van Cubiss de Social Media trainingen Social Media succesvol inzetten
Nadere informatieWorkshop Communicatie en Media
Workshop Communicatie en Media Vraagstelling Ondersteuning bij aandacht voor de media Hulp bij communicatieverbreding en verbetering in de regio Aandacht voor verbetering van promotiebeleid Instrumenten,
Nadere informatie