Onderzoeksrapportage Enquête naar IT Trends en aanpak van organisatieverandering bij midden- en grote organisaties in Nederland

Transcriptie

1 Onderzeksrapprtage Enquête naar IT Trends en aanpak van rganisatieverandering bij midden- en grte rganisaties in Nederland Utrecht, nvember/december 2016

2 Intrductie Het krachtenveld rnd rganisaties verandert snel en ingrijpend. De vraag waarver ik meer duidelijkheid wilde hebben is: He gaan rganisaties met de daarmee gepaard gaande IT Trends en veranderingen m? Om inzichten uit het werkveld te verzamelen is via een enquête in de peride ktber en nvember van 2016 infrmatie verzameld ver veranderreden, tepasbaarheid van IT-ntwikkelingen, methdieken, tijdsbesteding, verwachte perfrmanceverbetering en risic s. De resultaten van de enquête zijn in deze rapprtage beschreven. Edwin Tuin 2

3 Samenvatting Vlgens de respndenten zijn de rganisaties waar zij actief zijn met name gericht p efficiencyverbetering p eigen kracht via prcesptimalisatie met agile/scrum en lean six sigma als belangrijkste methdieken. Big data is én blijft de kmende jaren de belangrijkste IT trend. Clud (IT as a service) en het internet f things wrdt als IT-trend qua belangrijkheid binnen enkele jaren verdrngen dr artificial intelligence en ambient user experience. Aan veranderen wrdt gemiddeld z n 22% van de tijd besteed wat naar verwachting het kmende jaar gemiddeld met ruim 2% zal tenemen naar 24%. De gemiddeld verwachte perfrmanceverbetering is z n 12% tt 15%. Dat is uitdagend in de huidige markt. Directieleden verwachten daarbij significant meer dan stafmedewerkers en experts. Belangrijkste risic s vr succesvlle verandering zijn lastige pririteitstelling en achterblijvende waarde creatie. De uitdaging m de juiste keuzes te maken - pties (pririteitstelling) in relatie tt waarde creatie - wrdt naar mijn verwachting grter. Immers, dr tenemende (markt)dynamiek wrdt het steeds lastiger m pties p hun merites te berdelen. Blijft efficiencyverbetering p eigen kracht een hudbare strategie m vldende middelen vrij te maken m te kunnen blijven innveren en investeren in ICT m klanten en burgers ptimaal te kunnen blijven bedienen? 3

4 Overzicht deelnemers 46 respndenten p hger en middenmanagementniveau van verschillende rganisaties heeft de enquête ingevuld. Zij zijn actief bij m.n. midden- en grte veelal tnaangevende rganisaties uit een breed scala aan sectren. Het nderzek geeft z een breed en indicatief beeld van de ntwikkelingen. 73% heeft alle vragen beantwrd. De verige een deel. Functieniveau van de respndenten 43% Directie (Rvb, CEO, CIO, CTO, directeur 28% lijn- f prgrammamanager 9% prjectmanager f leider 20% Stafmedewerker (cntrller, IT expert, etc.) 54% vaste medewerkers. Met name directie en lijnmanagement. 46% interim managers. Met name prjectmanagers en leiders. De resultaten zijn indicatief als gevlg van de relatief kleine mvang van de deelnemersppulatie. 4

5 1. Redenen m te veranderen Meest genemde reden m te veranderen is efficiencyverbetering (20%) genemd met als belangrijkste rganische grei (21%) m de middelen vrij te maken vr innvatie. Efficiencyverbetering van alle antwrden het vaakst genemd (20%). Fusie- f vername minst genemd (5%). Organisatrische drivers vaker genemd (61%) dan markt drivers (39%) *). 2 e en 3 e reden vaak efficiency (54%) en effectiviteit (36%). Innvatie belangrijkste 4 e veranderreden. Verander- Organische Fusie f Strategische Efficiency- Effectiviteits- Digitale Kwaliteits- Wet- en redenen grei vername herpsitinering verbetering verbetering disruptie verbetering Innvatie regelgeving Belangrijkst (1e) 21% 7% 16% 9% 7% 9% 16% 12% 2% 2e 7% 2% 7% 34% 20% 7% 10% 10% 2% 3e 0% 3% 11% 32% 16% 5% 16% 11% 8% 4e 3% 8% 8% 6% 14% 14% 6% 25% 17% Ttaal 8% 5% 11% 20% 14% 9% 12% 14% 7% *) Externe drivers zijn fusie/vername, strategische herpsitinering, digitale disruptie en innvatie. Interne drivers zijn rganische grei, efficiency verbetering, effectiviteitsverbetering, kwaliteitsverbetering en wet- en regelgeving. 5

6 2. IT Trends: Verwacht implementatiemment Vr de krte termijn (0-3 jaar) zijn Clud, Internet f Things en Big Data de belangrijkste trends. Vr de langere termijn (4+ jaar) Artificial Intelligence en Ambient User Experience. In ttaal wrden Ambient User Experience, Artificial Intelligence en Big data als belangrijkste trends genemd. Na 6 jaar hebben ERP, Clud en Internet f things een lage f geen pririteit t..v. andere ntwikkelingen. Relevantie van rbtisering en blck chain stijgt in de lp der jaren. 3D Printing scrt laag dr deelnemersppulatie. Clud ("IT as a Internet f Ambient 3D Artificial Mbiliser Rbtiser Blck IT Trends ERP service") things UX printing Intelligence ing Big data ing Chain % Nu 10% 26% 13% 7% 2% 2% 14% 17% 4% 5% % 1 tt 3 jaar 12% 9% 14% 8% 1% 10% 12% 18% 4% 12% % 4 tt 6 jaar 5% 7% 19% 12% 0% 14% 7% 14% 9% 14% % 7 f meer 0% 0% 0% 25% 0% 35% 5% 5% 15% 15% Ttaal 7% 10% 12% 13% 1% 15% 9% 14% 8% 11% 6

7 3. Aanpak De vrkeursaanpak betreft ptimaliseren van prcessen (23%) met p ruime afstand vernieuwen bedrijfsmdel (15%), herijken strategie (14%) en cultuurverandering (14%). Belangrijkste zijn ptimaliseren bedrijfsprcessen (28%) en strategientwikkeling/-herijking (25%). Vernieuwen bedrijfsmdel één na belangrijkste (31%). Implementeren sftware minst genemd (10%). IT vlgt p verbetering van prcessen in plaats van IT /digitisering als aanpak m prcessen te ptimaliseren. Belangrijkste aanpakken vr verandering: Agile/Scrum (41%) Lean Six Sigma (27%) Balanced Screcard (15%). Aanpak Ontwikkelen/ Vernieuwen bedrijfs- Rerganiseren en Optimaliseren Implementeren Veranderen cultuur Implementeren MIS herijken strategie /perating mdel surcen prcessen sftware Belangrijkst (1) 25% 10% 18% 28% 10% 8% 3% 2e 3% 31% 10% 28% 8% 10% 10% 3e 17% 14% 9% 23% 11% 20% 6% 4e 10% 7% 10% 13% 10% 17% 33% Ttaal 14% 15% 12% 23% 10% 14% 13% 7

8 4. Tijdsbesteding In 2016 besteed 63% van de deelnemers minstens 20% van haar tijd aan veranderen. In 2017 zal 41% van de rganisaties meer tijd aan verandering gaan besteden. In 2016 besteed 38% van de rganisaties meer dan 20% van haar tijd aan rganisatieverandering. besteed 10% van de rganisaties zelfs meer dan de helft van haar tijd aan verandering. In 2017 wrdt verwacht dat 59% van de rganisaties evenveel tijd aan verandering besteed. Met name in de semipublieke sectr. 25% van de rganisaties 15% f meer extra tijd aan verandering besteed. in ttaal gemiddeld 2% (genrmaliseerd naar tijdsbesteding in 2016) meer tijd aan verandering wrdt besteed. 8

9 5. Resultaten en risic s 58% van de respndenten verwacht een duble digit perfrmanceverbetering; dus van 10% f meer! Daar tegenver staan de belangrijkste risic s; achterblijvende waarde creatie en lastige pririteitstelling. Meest genemd (32%) is 6% tt 10% perfrmanceverbetering. 29% verwacht perfrmanceverbetering van meer dan 21%! Directie verwacht significant meer dan staf en experts. Pririteitstelling belangrijkste risic met daarp vlgend uitblijven van waarde (resultaat versus ksten). Duidelijke relatie met aanwezigheid middelen en cmplexiteit besturing. Risic s rnd verwachtingen technlgie wrden lager ingeschat dan waarde en pririteitstelling. Risic's Weerstand/ Resultaat vs Lastig Te weinig Cmplexe Verwachting Kennis Change Lessen leren mmentum Ksten pririteren middelen besturing technlgie Belangrijkste (1e) 18% 13% 31% 8% 8% 3% 3% 18% 2e 11% 14% 19% 19% 16% 5% 11% 5% 3e 3% 6% 12% 15% 15% 27% 12% 9% 4e 15% 27% 12% 4% 0% 15% 12% 15% Ttaal 12% 15% 18% 11% 10% 13% 9% 12% 9

10 Tt slt Ik wil de deelnemers hartelijk danken vr hun medewerking aan deze enquête. Behefte aan een gesprek f discussie ver de ntwikkelingen, resultaten f verandering? Neem vr meer infrmatie cntact met me p via: edwin.tuin@victalis.nl Of Mijn bek Alles draait m verandering verschijnt in februari 2017 via uitgever business cntact. 10