Dienstverlening & Activiteiten

Transcriptie

1 Dienstverlening & Activiteiten Behoeftenonderzoek deel 1 en 3 Bloemendaal 2011 Uitgevoerd door Welzijn Bloemendaal in samenwerking met Pré Wonen en Brederode Wonen

2 Inhoud 1. Inleiding Werkwijze en representativiteit van de respons Welzijn Bloemendaal... 3 Deel 1 van de vragenlijst Profiel van de respondenten De bekendheid van Welzijn Bloemendaal Bereikbaarheid en tijdstip van activiteiten Suggesties voor het activiteitenaanbod van Welzijn Bloemendaal Boodschappenservice van Welzijn Bloemendaal WonenPlus Ouderenadvies Mantelzorgers Wmo-loketten Opinie van volwassenen over het jongerenwerk Suggesties voor diensten- en productenaanbod Welzijn Bloemendaal Vrijwilliger worden of actief in de buurt Jongerenwerk van Welzijn Bloemendaal...11 Deel 3 van de vragenlijst Profiel van de respondenten Bekendheid van het jongerenwerk Behoefte aan een eigen plek en ander aanbod Conclusies en actiepunten...16 Pagina 1

3 1. Inleiding Welzijn Bloemendaal wil haar aanbod zo goed mogelijk laten aansluiten op de vraag van de inwoners van de gemeente Bloemendaal. Daarom is in 2011, samen met de woningcorporaties Brederode Wonen en Pré Wonen, een onderzoek ingesteld onder de inwoners van de vijf dorpskernen van de gemeente Bloemendaal: Aerdenhout, Bennebroek, Bloemendaal, Overveen en Vogelenzang. Het betreft hier geen wetenschappelijk, maar een indicatief onderzoek. Het doel is inzicht te krijgen in de bekendheid met en de tevredenheid over de producten en diensten van Welzijn Bloemendaal en de leefbaarheid in de dorpskernen. De vragenlijst is naar alle (circa) huishoudens in de gemeente gestuurd; ook naar huishoudens met een zogenaamde nee nee -sticker op de brievenbus. De vragenlijst is onderverdeeld in drie delen: 1. Welzijn Bloemendaal 2. Woonomgeving en leefbaarheid (onderdeel van de gezamenlijke woningcorporaties) 3. Jongerenwerk van Welzijn Bloemendaal In dit rapport worden de uitkomsten van deel 1 en 3 besproken. Over het onderdeel woonomgeving is een apart rapport uitgebracht door de woningcorporaties zelf. 1.1 Werkwijze en representativiteit van de respons Werkwijze en kosten De kosten van het onderzoek zijn laag gebleven door de samenwerking tussen Welzijn Bloemendaal en de woningcorporaties. De vragenlijsten zijn, met een gefrankeerde retourenvelop, verspreid in combinatie met de jaarlijkse huis aan huis bezorging van de programmagids van Welzijn Bloemendaal. De uitkomsten en rapportages zijn in eigen beheer verwerkt en geschreven. De vragenlijsten zijn daarnaast geplaatst op de websites van Welzijn Bloemendaal en de beide woningcorporaties. Tevens hebben de jongerenwerkers de vragenlijsten, over het deel dat bestemd was voor jongeren, persoonlijk aan hen uitgereikt. Om de respons te optimaliseren werden onder de volwassen deelnemers drie tuinbonnen verloot. De jongeren konden vier kaartjes voor de Efteling winnen. Respons Er zijn door volwassenen 618 vragenlijsten ingevuld, door jongeren 115. Zij vulden alleen deel 3 in, het deel van de vragen over het jongerenwerk. In totaal hebben 733 mensen deel 1 en 3 ingevuld (8%). Een van de resultaten van het onderzoek is dat zich bij Welzijn Bloemendaal 10 nieuwe vrijwilligers aangemeld hebben. Mensen konden zich opgeven als geïnteresseerde en zijn inmiddels benaderd voor een intakegesprek. Representativiteit De onderzoeksresultaten geven slechts een indicatie. Een respons van 8% kan niet naar de inwoners van de gemeente Bloemendaal gegeneraliseerd worden. Een andere kanttekening is dat niet alle vragenlijsten volledig werden ingevuld. Per vraag is het aantal respondenten vaak lager dan het totaal. Bij iedere grafiek in het rapport wordt het aantal inwoners dat de vraag beantwoordde genoemd. Pagina 2

4 1. Welzijn Bloemendaal Deel 1 van de vragenlijst 2.1 Profiel van de respondenten Leeftijd In onderstaande taartdiagram wordt de leeftijdsverdeling van de respondenten weergegeven. Het gaat om het deel dat door volwassenen (vanaf 18 jaar) ingevuld moest worden. Jongeren van jaar werd verzocht het gedeelte over het jongerenwerk (deel 3) in te vullen. Zes respondenten jonger dan 18 jaar hebben deel 1 ook ingevuld. Hun antwoorden tellen mee. leeftijd van de respondenten die deel I van de vragenlijst invulden 1% 2% 0-18 jaar 42% 31% jaar jaar jaar 24% van 618 respondenten beantwoordden deze vraag 0-18 jaar Deze categorie valt onder het jongerenwerk (12-18 jaar). Slechts 6 personen van deze leeftijd hebben de algemene vragenlijst ingevuld jaar De jongvolwassenen. Mensen die in deze categorie vallen zijn zelfredzaam, mobiel en hebben een druk sociaal leven. Slechts 19 vulden de vragenlijst in jaar Ongeveer 31% van het aantal respondenten valt in deze categorie. Net als de jongvolwassenen is deze groep over het algemeen zelfredzaam en mobiel jaar Vanaf de pensioenleeftijd van 65 jaar wordt Welzijn Bloemendaal voor veel mensen belangrijk. Het betreft een categorie die slechts 10 levensjaren beslaat, maar die wel verantwoordelijk is voor bijna een kwart van de respons. 75+ Het grootste aantal respondenten (42%) valt in deze categorie. Relatief gezien heeft de gemeente Bloemendaal veel inwoners die in deze categorie vallen. Ter vergelijking: in Bloemendaal is 17 % van de inwoners ouder dan 70 jaar, terwijl dat in de provincie Noord-Holland slechts 4% is. 1 1 Bron: Centraal Bureau voor de Statistiek, gegevens per 1 januari Pagina 3

5 Huishouden, geslacht en woonkern De gemeente telt (bij benadering) woningen en inwoners. De meeste respondenten maken deel uit van een één- of tweepersoonshuishouden. Ruim 18% van de respondenten heeft een gezin met kinderen. Ruim de helft (59%) van het aantal respondenten is vrouw. Van alle deelnemers huurt iets meer dan een kwart een woning van Brederode Wonen of Pré Wonen. De meeste respondenten zijn woonachtig in de dorpskernen Bloemendaal of Bennebroek. Hieronder wordt weergegeven hoeveel respondenten per dorpskern de vragenlijst invulden. dorpskern 11% 17% Aerdenhout 18% 24% Bennebroek Bloemendaal Overveen 30% Vogelenzang 607 van 618 respondenten beantwoordden deze vraag 1.2 De bekendheid van Welzijn Bloemendaal De bekendheid met het activiteitenaanbod van Welzijn Bloemendaal is onder de respondenten groot: ruim 90% van de 446 respondenten die deze vraag invulden, is ermee bekend. Een klein percentage (+ 14%) van de respondenten doet mee aan de activiteiten. Ongeveer driekwart hiervan geeft aan tevreden te zijn met het aanbod. Bij de sportactiviteiten en de themabijeenkomsten ligt dit percentage wat lager. Dit kan onder andere samenhangen met de automatische incasso s die in 2011 werden ingevoerd. Veel mensen moeten wennen aan deze werkwijze. 2.3 Bereikbaarheid en tijdstip van activiteiten De locaties waar activiteiten worden georganiseerd door Welzijn Bloemendaal zijn voor iedereen goed te bereiken. Vervoersproblemen zijn voor bijna niemand een belemmering. Gezondheid is daarentegen voor 10% (59 personen) wel een belemmering. Twaalf procent, 65 personen, zou vaker meedoen aan activiteiten als deze in de avonduren worden georganiseerd. Pagina 4

6 2.4 Suggesties voor het activiteitenaanbod van Welzijn Bloemendaal Er gaven 56 mensen aan dat zij suggesties voor het aanbod van Welzijn Bloemendaal hebben. Van deze groep kwamen er 47 met een concrete opmerking. Rechts in het kader is een aantal concrete suggesties van respondenten geplaatst. De suggesties zijn in onderstaande tabel gecategoriseerd in vijf groepen. Voorgesteld wordt om activiteiten in de avonduren te organiseren, het aanbod te verbreden en de doelgroep te verjongen. Suggesties voor het activiteitenaanbod van Welzijn Bloemendaal Aanbod verbreden Activiteiten in avonduren Doelgroep verjongen Informatie duidelijker Overig 47 van 618 respondenten beantwoordden deze vraag 2.5 Boodschappenservice van Welzijn Bloemendaal Welzijn Bloemendaal heeft sinds kort een boodschappenservice. De bus van Welzijn Bloemendaal rijdt voor deelnemers op vaste tijden naar een supermarkt in de buurt. Als mensen meer begeleiding nodig hebben, is het mogelijk om samen met een vrijwilliger met eigen auto naar een supermarkt te gaan. Om de dienst af te stemmen op de behoeften van de inwoners, is er in de enquête gevraagd welke vorm van boodschappendienst de voorkeur verdient. Veel mensen blijken geen behoefte te hebben aan een boodschappenservice. Wel geven in totaal 63 respondenten (11 %) aan van enige vorm van ondersteuning bij het boodschappen doen gebruik te willen maken. behoefte aan een boodschappenservice Ik heb geen behoefte aan een boodschappendienst van Welzijn Bloemendaal. (aantal: 485) Met de bus van Welzijn Bloemendaal naar een winkelcentrum gebracht worden en daar zelf boodschappen doen. (aantal: 30) Samen met iemand boodschappen doen in de supermarkt. (aantal: 16) Hulp van iemand die boodschappen voor mij haalt. (aantal: 17) 5,5% 2,9% 3,1% 88,5% 0,0% 50,0% 100,0% 548 van 618 respondenten beantwoordden deze vraag Bij 2.4: Ideeën van respondent en: Als dit nog niet gebeurt, met de ondernemers uit de regio samenwerken. Culturele lezingen in de avonduren. Sport en activiteiten voor 50+ers die werken. In ons appartementen -complex kleinschalige aanbieding in overleg met bestuur VVE. Welzijn Bloemendaal is mijns inziens echt gericht op oudere mensen. Is het niet mogelijk activiteiten te regelen voor mensen die niet al de 65 gepasseerd zijn? Organiseer ook activiteiten voor jarigen. Bijvoorbeeld EHBO- of wijncursus. Pagina 5

7 2.6 WonenPlus WonenPlus maakt onderdeel uit van Welzijn Bloemendaal. Mensen die een abonnement hebben op WonenPlus krijgen korting op allerlei praktische dienstverlening aan huis. Het gaat om professionele klussen waaronder tuinonderhoud, vervoer op maat, huishoudelijke hulp, pedicure, vervoer en de boodschappenservice. Vervoer en de boodschappenservice zijn algemene diensten van Welzijn Bloemendaal die worden uitgevoerd door WonenPlus en het Sociaal Cultureel Werk. Bekendheid en tevredenheid Van degenen die lid zijn van WonenPlus (141 ondervraagden), is de meerderheid tevreden over de dienstverlening, namelijk 86%. De bekendheid van WonenPlus is nog niet optimaal. Van de respondenten kent 37% WonenPlus, terwijl het grootste deel van de respondenten (56%) tot de doelgroep behoort: mensen die ouder zijn dan 65 jaar. Uitbreiding van het dienstenaanbod van WonenPlus Deelnemers aan de enquête werden in de gelegenheid gesteld om hun wensen over bepaalde diensten in het WonenPluspakket kenbaar te maken. Twaalf mensen maakten hiervan gebruik. In de rechterkolom zijn de belangrijkste suggesties opgenomen. 2.7 Ouderenadvies Bij 2.6: Ideeën van respondenten ter uitbreiding van het dienstenaanbod van WonenPlus: Iemand die de stoep bij sneeuw en ijzel schoonhoudt. Vrijwilligersvervoer niet alleen laten rijden op werkdagen tussen 9 en 17 uur. De ouderenadviseurs van Welzijn Bloemendaal adviseren bij het zo lang mogelijk zelfstandig wonen en functioneren. Iedereen kan een beroep doen op de ouderenadviseur als er vragen zijn met betrekking tot het ouder worden. Er zijn 71 respondenten die wel eens een beroep gedaan hebben op een ouderenadviseur; voor henzelf (55), of voor een ander (16). Heeft u al een keer een beroep gedaan op een ouderenadviseur? 9% 3% Ja, voor mijzelf (aantal: 55) Meer keuze in personen / bedrijven die met korting voor het tuinenonderhoud zorgen. Ja, voor derden (aantal: 16) 88% Nee (aantal: 510) 581 van 618 respondenten beantwoordden deze vraag Het aantal respondenten dat aangeeft wel eens gebruik te maken of te hebben gemaakt van ouderenadvies is niet groot, maar toch blijkt deze dienst voor de respondenten van belang. Op de vraag of zij in de toekomst een beroep zouden doen op een ouderenadviseur gaf 83% een bevestigend antwoord (543 mensen beantwoordden deze vraag). Achtenvijftig personen gaven aan geen behoefte te hebben aan een ouderenadviseur in de toekomst. Het eigen netwerk en/of kinderen en Meer een aanvulling worden op het steeds slechter wordende openbaar vervoer. Pagina 6

8 partner zijn voor deze mensen de belangrijkste alternatieven. Achtentwintig mensen geven aan dat zij nog niet weten of zij een beroep doen op de ouderenadviseur omdat zij te jong zijn. 2.8 Mantelzorgers Mantelzorgers zorgen langdurig en onbetaald voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of andere bekende. Omdat Welzijn Bloemendaal ook aan mantelzorgers ondersteuning biedt, werd gevraagd hoeveel van de respondenten voor een ziek familielid, partner, buur of vriend zorgt. Bijna 20% (109 personen) van de ondervraagden blijkt mantelzorger te zijn. Met het oog op het aanbod van Welzijn Bloemendaal, werd ook gevraagd naar de behoefte onder mantelzorgers aan ondersteuning bij hun taken. Onderstaande grafiek laat zien dat het merendeel geen behoefte heeft aan mantelzorgondersteuning. Iets minder dan een kwart - 23 mensen - zou hierop wel prijs stellen. Hebt u behoefte aan mantelzorgondersteuning? 21% Ja (aantal: 23) 79% Nee (aantal: 84) 107 van de 109 mantelzorgers beantwoordden deze vraag 2.9 Wmo-loketten Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Het Wmo-loket is in opdracht van de gemeente Bloemendaal in het leven geroepen om cliënten te ondersteunen bij het vinden van de juiste weg in regelingen en organisaties. Bij het Wmo-loket kunnen vragen gesteld worden op het gebied van wonen, welzijn, zorg, financiën en vervoer. Welzijn Bloemendaal heeft op drie locaties een Wmo-loket: in Bennebroek, in Bloemendaal en in Vogelenzang. Ongeveer de helft (51%, 287 personen) van de 561 personen die deze vraag beantwoordden, kent het Wmo-loket. Van de mantelzorgers kent een kleine 40% het Wmo-loket. Deelnemers aan het behoeftenonderzoek werd gevraagd hoe zij het Wmo-loket kennen. Dit was een open vraag waarvan de antwoorden in onderstaande tabel zijn gecategoriseerd. Pagina 7

9 Hoe kennen mensen het Wmo-loket? Documentatie Gemeentevoorlichting Internet/krant Mond-tot-mond Overig Welzijn Bloemendaal van 618 beantwoordden deze vraag Van de ruim 100 mensen die wel eens bij het Wmo-loket zijn geweest, was 5% (5 personen) niet tevreden over de dienstverlening. De andere bezoekers oordeelden allen dat de dienstverlening voldoende en vooral goed is. Kwaliteit van dienstverlening Wmo-loket volgens bezoekers 5% 19% 76% Goed Voldoende Onvoldoende Pagina 8

10 2.10 Opinie van volwassenen over het jongerenwerk Het jongerenwerk is voor jongeren uit de gemeente tussen de 12 en 18 jaar. Inmiddels is deze leeftijd naar beneden bijgesteld, maar toen dit behoeftenonderzoek werd uitgevoerd, was dat nog niet zo. Sinds september 2010 is het jongerenwerk een officiële kernactiviteit van Welzijn Bloemendaal. Op verschillende plekken in de gemeente wordt jongeren de gelegenheid geboden om elkaar te ontmoeten. De bedoeling is ze hiermee een veilige en vertrouwde plek te geven waar ze muziek kunnen luisteren, kunnen kaarten, tafelvoetballen, Wii-en of praten en andere jongeren ontmoeten. Welzijn Bloemendaal vindt het belangrijk om niet alleen van jongeren, maar ook van andere volwassenen te vernemen wat hun indruk is van het jongerenwerk. Bekendheid van het jongerenwerk Dat het jongerenwerk nog niet zo lang bestaat blijkt uit de cijfers: 17% (90 mensen) van de ondervraagden kent het jongerenwerk. Oordeel over het jongerenwerk Driekwart, van de respondenten die het jongerenwerk kennen, vindt het aanbod voldoende. Hoe beoordeelt u het aanbod van het jongerenwerk? 22% 27% Goed Bij 2.10: opmerkingen over het aanbod jongerenwerk: In de directe omgeving zijn weinig activiteiten voor deze doelgroep. Er zijn altijd jongeren die dit contact nodig hebben. Wij ondervinden erg veel overlast van hangjongeren op het terrein van de Sparrenbosschool. 51% Voldoende Onvoldoende 68 van de 90 respondenten die het jongerenwerk kennen, beantwoordden deze vraag Leeftijdscategorie van 11 tot 15 jaar is bij sommige activiteiten onhandig. Een 15- jarige doet er niet aan mee. Bij de mogelijkheid om hun keuze toe te lichten, werd overwegend positieve feedback gegeven. Een aantal mensen geeft aan dat het aanbod onduidelijk is, zonder regelmaat. Er zijn relatief veel mensen die het aanbod van jongerenwerk noodzakelijk vinden. Zie onderstaande tabel voor een overzicht van de open reacties: Toelichting bij kwalificaties jongerenwerk Aanbod Informatie Neutraal Jongerenwerk Overlast vergroten duidelijker noodzakelijk van de 71 respondenten gaven een toelichting Een 'vaste' hand in Bloemendaalse kern ontbreekt Geweldig, draagt bij aan meer saamhorigheid en gezamenlijke verantwoording. Er wordt genoeg gedaan. Pagina 9

11 2.11 Suggesties voor diensten- en productenaanbod Welzijn Bloemendaal Hieronder een greep uit de reacties op de vraag of er suggesties zijn voor de diensten, producten en activiteiten van Welzijn Bloemendaal. Sommige zaken hebben geen betrekking op Welzijn Bloemendaal maar op de gemeente Bloemendaal. Niettemin zijn het signalen: Beter regulier busvervoer Seniorenwoningbouw Rekening houden met ouderen die niet met een computer om kunnen gaan Overzicht van woonmogelijkheden De buurtvereniging volstaat (Overveen, Tinholt) Kookcursus, Geheugencursus, Taalcursus, Zangkoor Ook iets voor de hoger opgeleide ouderen Meer promotie bij doelgroepen Er zitten veel jaren tussen 18 en "oud 2.12 Vrijwilliger worden of actief in de buurt Met de laatste twee vragen van Deel 1 van het onderzoek is geïnventariseerd of mensen als vrijwilliger willen werken bij Welzijn Bloemendaal of in hun buurt met anderen iets willen ondernemen. In totaal hebben 29 mensen aangegeven vrijwilliger te willen worden en 67 mensen willen graag met anderen in hun buurt iets ondernemen. Welzijn Bloemendaal heeft deze respondenten benaderd om te inventariseren wat zij willen en welke rol Welzijn Bloemendaal hierin kan spelen. Wat wilt u doen om u actief in te zetten in uw buurt? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% van 505 respondenten willen met anderen iets ondernemen Pagina 10

12 2. Jongerenwerk van Welzijn Bloemendaal Deel 3 van de vragenlijst Welzijn Bloemendaal wil graag weten wat jongeren in de gemeente Bloemendaal belangrijk vinden. Een aparte vragenlijst voor jongeren is meegestuurd met de algemene vragenlijst. Er reageerden 115 jongeren. 3.1 Profiel van de respondenten Leeftijd In principe is het jongerenwerk voor jongeren tussen de 12 en 18 jaar. Jongeren die iets jonger of iets ouder zijn, hebben soms ook een vragenlijst ingevuld. Deze lijsten tellen mee met het onderzoek. Leeftijd jongeren geen antwoord 1jongere; 1% 11 jaar en jonger 18 jongeren; 16% 19 jaar en ouder 8 jongeren; 7 % jaar 88 jongeren; 77% 114 van 115 respondenten gaven antwoord op deze vraag Geslacht Er vulden meer jongens (56% ) dan meisjes (44%) de vragenlijsten in. Pagina 11

13 Dorpskern Relatief veel jongeren uit Overveen en Bennebroek vulden de vragenlijst in. Dit wordt onder andere veroorzaakt door het uitdelen van de vragenlijsten op het Kennemer Lyceum in Overveen en de bekendheid van het jongerenwerk in Bennebroek. Beantwoording vragenlijsten door jongeren naar dorpskern 3% (4) 13% (15) Aerdenhout 29% (33) Bennebroek 33% (38) Bloemendaal 22% (25) Overveen Vogelenzang Alle 115 respondenten beantwoordden deze vraag 3.2 Bekendheid van het jongerenwerk Het jongerenwerk in 2011 was het meest bekend door de jongerenbus. Onderstaande grafiek laat zien waar het jongerenwerk nog meer van bekend is. Het jongerenwerk is bekend van: 100% 90% 80% Ja; 16 Ja; 10 Ja; 17 Ja; 25 Ja; 16 Ja; 34 Ja; 34 70% Ja; 55 60% 50% 40% 30% Nee; 78 Nee; 84 Nee; 78 Nee; 70 Nee; 79 Nee; 62 Nee; 63 20% Nee; 44 10% 0% Jongeren Informatie Punt (JIP) Girlzz Time Jongerenbus Workshops Activiteiten Maatschap pelijke stage Feestweek Bennebroek Op straat 107 van 115 respondenten beantwoordden deze vraag Pagina 12

14 3.3 Behoefte aan een eigen plek en ander aanbod Jongeren werd gevraagd of zij naar een eigen plek, een jongerenruimte, zouden gaan als die er was. Tachtig procent heeft hierin interesse. Zou je naar een jongerenruimte gaan als die er was? Bij 3.3: Waarvan is het bezoeken van een ruimte speciaal voor jongeren afhankelijk van: 51% 29% Ja Nee Wie daar allemaal zouden komen, als er vriendinnen zijn wel maar als er rare mensen zijn niet!!!!. 20% Misschien Of het onderwerp van de activiteit me interesseert. 109 van 115 jongeren beantwoordden deze vraag Mijn huiswerk. In dezelfde vraag is geïnventariseerd waar het bezoeken van een jongerenruimte van afhankelijk is. Dit was een open vraag. De antwoorden zijn hieronder gecategoriseerd. De vraag werd door 53 jongeren beantwoord; sommige antwoorden vallen in meerdere categorieën. Of ik tijd heb. Waarvan is het bezoeken van een ruimte voor jongeren afhankelijk? Vrienden Tijd Hoe het Activiteiten Bereikbaarheid Anders bevalt van de 109 jongeren die deze vraag invulden gaf een toelichting Uit het bovenstaande blijkt dat met name het aanbod van het jongerenwerk bepalend is voor de opkomst. Ook is van belang of er vrienden heen gaan en hoe ver het is. Of mijn vrienden er naartoe gaan. De activiteit. De locatie. Of het gezellig is en er drank is. Wat er te doen is. Pagina 13

15 Interessant is welk activiteitenaanbod jongeren het liefst in een jongerencentrum zien. Onderstaande grafiek toont aan waarvoor jongeren naar een jongerenruimte zouden komen. Voor welke activiteiten komen jongeren naar een locatie die speciaal voor hun is? Ja; 43 Ja; 18 Ja; 39 Ja; 14 Ja; 50 Ja; 37 Ja; 36 Ja; 39 Ja; 36 Ja; 54 Ja; Nee; 57 Nee; Nee; 36 Nee; 36 Nee; 27 Nee; 40 Nee; 45 Nee; 37 Nee; 42 Nee; 25 Nee; 39 0 Antwoord van 86 van de 87 jongeren die in eigen jongerencentrum zijn geïnteresseerd Jongeren zijn met name geïnteresseerd in sport en spelactiviteiten. Ook een graffitiworkshop en een disco zijn relatief populair. Bij de open vraag hebben jongeren suggesties gegeven voor activiteiten die ze bij hun in de buurt missen. Veel jongeren hebben herhaald wat ze in de tabel aangekruist hadden of noemden nogmaals een eigen plek, uitgaansgelegenheden, feesten en chill plekken. Een aantal jongeren heeft suggesties gegeven: Muziek en/of dansworkshop Skatetournooi Zelf mode maken Het dagdeel waarop jongeren het liefst meedoen aan een activiteit is de vrijdagavond. Op welk dagdeel kom je bij voorkeur naar een activiteit? (meerdere antwoorden mogelijk) 45% 39,0% (41) 33,3% 40% (35) 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 9,5% (10) Een middag, maandag t/m donderdag 21,0% (22) 15,2% (16) Een avond, Vrijdagmiddag Vrijdagavond Maakt mij niet maandag t/m uit donderdag 105 van de 115 jongeren beantwoordden deze vraag Pagina 14

16 Jongeren zouden naar de volgende activiteiten toe komen als deze in de buurt georganiseerd worden Ja; 49 Ja; 20 Ja; 43 Ja; 15 Ja; 55 Ja; 41 Ja; 39 Ja; 46 Ja; 40 Ja; 63 Ja; Nee; 49 Nee; 75 Nee; 52 Nee; 79 Nee; 42 Nee; 56 Nee; 61 Nee; 49 Nee; 57 Nee; 36 Nee; van de 115 respondenten beantwoordden deze vraag Pagina 15

17 3. Conclusies en actiepunten Uit het onderzoek blijkt dat de respondenten goed op de hoogte zijn van het algemene aanbod van Welzijn Bloemendaal. Om de doelgroep te blijven bereiken zal Welzijn Bloemendaal ook in de toekomst de kwaliteit van het aanbod op peil moeten houden. Actie: Regelmatig onder deelnemers aan activiteiten en diensten de tevredenheid peilen door middel van korte enquêtes Mobiliteit en gezondheid Activiteiten zijn goed bereikbaar voor de respondenten, maar gezondheid is voor 10,5% van de respondenten wel een belemmering. Het is belangrijk dat ook mensen met een minder goede gezondheid kunnen participeren in het sociale leven en mee kunnen doen aan het aanbod van Welzijn Bloemendaal. Actie: Activiteiten/dagbesteding organiseren voor mensen met een slechte gezondheid Aanbod verbreden en doelgroep verjongen Uit de resultaten van het onderzoek komt naar voren dat inwoners tussen de 18 en 55 jaar niet veel kunnen halen bij Welzijn Bloemendaal. En er zit veel tussen 18 jaar en oud merkte een van de respondenten op. Een EHBO-cursus, een wijnproeverij, taalcursussen en een cursus kleding maken zijn voorbeelden van bezigheden waar deze groep behoefte aan heeft. Activiteiten in de avonduren komt voor 12% van de respondenten beter uit. Dit past bij mensen met een werkzaam leven. Actie: Pilot organiseren van een activiteit in de avonduren voor een jongere doelgroep, in samenwerking met de plaatselijke middenstand Boodschappendienst De boodschappendienst van Welzijn Bloemendaal kan nog meer mensen bedienen. Het is belangrijk meer bekendheid te geven aan deze nieuwe service aangezien er volgens het onderzoek meer behoefte aan is dan er gebruik van wordt gemaakt. Actie: Meer PR, onder andere in Bennebroek WonenPlus De tevredenheid met het dienstenpakket van WonenPlus onder de abonnees is groot, de bekendheid met WonenPlus onder de doelgroep kan beter. Voor het uitbreiden van het dienstenpakket van WonenPlus werden weinig suggesties gedaan. Blijkbaar voorziet het huidige dienstenpakket in de behoefte. Actie: Gerichte PR onder de doelgroep Ouderenadvies Het ouderenadvies voorziet in een behoefte. Slechts 17% zoekt liever hulp in het eigen netwerk of bij een andere hulpverlener. Mantelzorgers zouden vaker een beroep kunnen doen op de ouderenadviseur. Actie: - Mantelzorgers benaderen - Vrijwillige hulpdienst/mantelzorgondersteuning uitbreiden Mantelzorg Ongeveer 20% van de mantelzorgers wil graag ondersteuning. De vrijwillige hulpdienst annex mantelzorgondersteuning van Welzijn Bloemendaal voorziet in een behoefte en kan nog uitgebreid worden. Ook de ouderenadviseurs ondersteunen mensen die voor een dierbare zorgen. Mantelzorgers zijn nog te weinig bekend met het Wmo loket. Slechts 40% weet dat ze hier met vragen terecht kunnen. Actie: Aparte PR gericht op mantelzorgers voor het Wmo-loket, de vrijwillige hulpdienst en het ouderenadvies Pagina 16

18 Wmo-loketten Ongeveer 50% van de respondenten kent het Wmo-loket en 109 zijn er wel eens geweest. De respondenten die ervaring hebben met het Wmo-loket zijn er tevreden over. In totaal waren er vijf mensen die die mening niet deelden. Actie: PR en voorlichting in alle dorpskernen voortzetten Vrijwilligers en buurtactiviteiten Welzijn Bloemendaal maakt door middel van de enquête gebruik van de mogelijkheid om in contact te komen met nieuwe vrijwilligers en mensen die in de buurt iets met elkaar willen ondernemen. Dit leverde tientallen reacties op. Deze mensen zijn benaderd om te inventariseren wat zij willen en welke rol Welzijn Bloemendaal hierin zou kunnen spelen. Actie: Reeds ondernomen Jongerenwerk volgens volwassenen Het jongerenwerk is relatief onbekend. Van de respondenten waardeert 75% het aanbod van voldoende tot goed. Een kwart vindt het aanbod minder goed. Actie: PR gericht op ouders over het programma en de doelstellingen van het jongerenwerk Jongerenwerk volgens jongeren Voor 80% van de ondervraagde jongeren is een eigen plek belangrijk. Of ze hier daadwerkelijk naar toe gaan, hangt voor de meeste jongeren af van het activiteitenaanbod. Sport en spel, een disco en een graffitiworkshop zijn de populairste activiteiten. Jongeren komen bij voorkeur op een avond naar een activiteit, met name op de vrijdagavond. Verder komen ze graag naar een activiteit die niet ver van hun woonplaats ligt en waar ook vrienden en klasgenoten komen. Actie: - Per dorpskern een eigen plek voor jongeren creëren - Goede PR over activiteitenprogramma Pagina 17