Gemeente Hoogeveen laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2017

Transcriptie

1 Gemeente Hoogeveen laat zien waar e zorg om draait oktober 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Hoogeveen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. De gemeente ziet nu in hoe zwaar onze situatie is en hoeveel inzicht ik daarin heb, ondanks dat ik het niet trok. Ze zien ook mij als professional. Tip: mantelzorgondersteuning vanuit de gemeente ook aanbieden in de vorm van huishoudelijke hulp bij overbelasting van de mantelzorger. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 42% 58% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 93% 1% 6% Leeftijd Absoluut Percentage 4% 8% 15% 25% 26% 22% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 21% 40% 38% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 25% 75% oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Hoogeveen Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 215 aandoening mantelzorg 302 alle deelnemers 6,7 6,2 Kwaliteit van leven in Hoogeveen Op basis van 302 deelnemers 6,5 6,9 6,8 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 68/100 64/100 6,6 7,0 7,1 Gezondheid: 67/100 63/100 6,2 6,9 7,0 Omgeving: 73/100 67/100 7,3 7,6 7,3 Zorg: 58/100 53/100 5,7 6,2 5,9 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente. Door de rolstoel kan ik toch de uitstapjes met vrienden maken die ik zonder rolstoel niet kan doen. Als we vanuit de Wmo huishoudelijk hulp zouden krijgen, zouden de kosten van die hulp niet op ons budget drukken. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 4

5 6,8 Dagelijks leven Op basis van 302 deelnemers 6,6 aandoening 7, ,1 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 73/100 7,2 7,4 7,4 66/100 6,4 6,8 6,9 68/100 6,6 7,0 7,1 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 63/100 6,0 6,7 6,5 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 70/100 6,8 7,3 7,5 Ik heb vertrouwen in de toekomst 68/100 6,6 6,9 7,3 6,7 Gezondheid Op basis van 302 deelnemers 6,2 aandoening 6, ,0 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 67/100 6,3 6,8 7,0 58/100 5,1 6,0 6,3 78/100 7,5 8,4 8,1 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 59/100 5,1 6,1 6,4 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 69/100 6,7 7,1 7,3 Ik leef op een manier die bij mij past 69/100 6,5 7,0 7,1 Ik ben niet eenzaam, maar ik mis mijn vrouw en dat gemis blijft. Buren helpen mij met het huis. Ik ga met kameraden naar biljart en help bij de kerk. Ik krijg ademtekort door mijn COPD. Ik merk dat het achteruit gaat. Ik wil meer doen, dan ik kan. Ik leg me gemakkelijk neer bij veranderingen. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 5

6 7,3 Omgeving Op basis van 302 deelnemers 7,3 aandoening 7, ,3 mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 67/100 6,8 7,0 6,7 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 69/100 6,9 7,1 7,0 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 67/100 6,5 7,1 6,8 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 80/100 8,0 8,4 8,0 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 82/100 8,2 8,5 8,2 Ik woon hier ongeveer 2 jaar. Ik ben via de recreatiezaal en activiteiten bevriend geraakt met buren. Er zijn meer zieken in mijn omgeving die ik moet helpen dan dat ik aan kan. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 6

7 Ik gebruik een rollator, een rolstoel en maak gebruik van de taxi. Dit bevalt allemaal, eveneens de huishoudelijke hulp en thuiszorg. Wat kan? Een thuishulp voor mijn vrouw, zodat ik overdag zelf aan het werk kan en geld kan verdienen. 5,8 Zorg Op basis van 302 deelnemers 5,7 aandoening 6, ,9 mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 63/100 6,3 6,8 6,4 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 57/100 5,6 6,2 6,0 67/100 6,6 7,1 6,9 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 43/100 4,1 4,7 4,2 oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Hoogeveen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 302 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 57% 43% 52% aandoening 44% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 66% 34% 42% aandoening 30% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 67% 33% 41% aandoening 30% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 64% 36% 44% aandoening 30% % mantelzorg Met mijn gehoorapparaten kan ik de mensen tijdens de activiteiten in de recreatieruimte verstaan en spreken. Mijn gaan en staan houdt ook verband met hoe mijn man zich voelt. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 65% 35% 41% aandoening 28% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 66% 34% 43% aandoening 30% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 79% 21% 27% aandoening 18% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 74% 26% 30% aandoening 14% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 76% 24% 28% aandoening 11% % mantelzorg Mijn huis is 4 jaar terug grondig verbouwd. Is nu levensloop bestendig. Als zieke en mantelzorger heb ik geen energie meer om ook nog te gaan werken. Ik heb een rollator. Mijn man brengt mij naar vriendinnen e.d. Ik moet veel eigen bijdrages betalen en kan amper rondkomen van m n AOW. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 9

10 Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Hoogeveen de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Hoogeveen 6,8 ervaart geen belemmeringen op levensgebieden 7,7 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen 6,9 ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen 5,9 Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Hoogeveen zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Er is veel zorg mogelijk om kwaliteit te geven aan mijn leven. Vooral de begeleiding op psychisch gebied draagt veel bij aan die kwaliteit en het behouden ervan. Ik ben de mantelzorger van mijn dove zus. Zij heeft waarschijnlijk recht op een budget, maar ik weet niet hoe ik dat moet aanvragen. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Hoogeveen meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Wat kan? Het eeuwige uitleggen bij de gemeente dat de situatie niet verandert. Maar dat ik wel alles ieder jaar weer opnieuw moet aanvragen en dus verantwoorden. Vanuit gemeente-ondersteuning voor mantelzorgers volg ik nu een training mindfulness. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 11

12 Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hierme kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Hoogeveen 12

13 Ga naar Contact: Website:

14

15

16