Gemeente Dordrecht laat zien waar goede zorg om draait. maart 2017

Transcriptie

1 Gemeente Dordrecht laat zien waar e zorg om draait maart 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Dordrecht. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Na het overlijden van mijn man is de straat een WhatsAppgroep gestart, zodat ik snel om hulp kan vragen. En ik ben aangesloten bij een alarmcentrale. Bij de herkeuring voor een invalideparkeerkaart, werd deze afgewezen omdat ik 200 meter zelf kon lopen. De situatie is ook wel eens anders. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 40% 60% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 92% 2% 7% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 9% 16% 26% 29% 16% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 29% 43% 28% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 8% 92% maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Dordrecht Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 257 aandoening mantelzorg 377 alle deelnemers 6,3 6,2 Kwaliteit van leven in Dordrecht Op basis van 377 deelnemers 6,0 6,7 6,3 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 65/100 64/100 6,2 6,9 6,5 Gezondheid: 64/100 63/100 5,8 6,9 6,5 Omgeving: 69/100 67/100 6,7 7,2 6,8 Zorg: 55/100 53/100 5,3 5,9 5,5 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Als mantelzorgster zou ik wel eens een weekje weg willen, maar dan wel met de gedachte dat mijn man het die week ook prima naar zijn zin heeft. Ik kan gaan en staan waar ik wil, soms met hulp van anderen. Er zijn fijne vrienden en familie die als het nodig is mij helpen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 4

5 6,5 Dagelijks leven Op basis van 377 deelnemers 6,2 aandoening 6, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 71/100 6,8 7,4 7,2 64/100 6,0 6,9 6,3 65/100 6,1 7,0 6,4 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 60/100 5,6 6,6 6,0 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 65/100 6,1 6,8 6,5 Ik heb vertrouwen in de toekomst 66/100 6,3 6,8 6,6 6,4 Gezondheid Op basis van 377 deelnemers 5,8 aandoening 6, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 65/100 5,9 6,9 6,8 56/100 4,7 6,2 6,0 73/100 6,9 8,0 7,2 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 56/100 4,8 6,2 5,8 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 67/100 6,3 7,1 6,7 Ik leef op een manier die bij mij past 68/100 6,4 7,2 6,7 Ik heb een leven ondanks of juist met de tegenslagen. Ik weet de mooie dingen hierdoor juist te zien. Ik heb regelmatig nog last van astma en de gevolgen van een herseninfarct, zoals plotselinge vermoeidheid en gebrek aan energie. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 5

6 6,9 Omgeving Op basis van 377 deelnemers 6,7 7,2 6,8 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 62/100 6,1 6,4 6,1 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 67/100 6,5 7,0 6,7 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 64/100 6,1 6,6 6,3 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 77/100 7,3 8,1 7,4 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 77/100 7,4 8,0 7,7 Over het algemeen kan ik met buren en familie overweg, maar op straat voel ik me niet veilig. Ik merk dat als je hulp nodig hebt, mensen het toch laten afweten als puntje bij paaltje komt. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 6

7 Op dit moment krijg ik bijna alle hulpmiddelen die er zijn om zo mogelijk te functioneren. Wat kan er? De tijd die iedereen voor je heeft. De meiden hebben geen seconde extra voor een bakje koffie. 5,5 Zorg Op basis van 377 deelnemers 5,3 5,9 5,5 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 58/100 5,7 6,2 6,1 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 51/100 4,8 5,8 5,3 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 65/100 6,3 6,8 6,5 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 44/100 4,2 4,9 4,2 maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Dordrecht het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 377 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 59% 41% 47% aandoening 34% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 67% 33% 40% aandoening 26% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 66% 34% 40% aandoening 24% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 67% 33% 40% aandoening 25% % mantelzorg Ik doe alles met de fiets, omdat ik nog kan fietsen. Voor het lopen gebruik ik binnenshuis een wandelstok en voor buiten heb ik een loopstep aangeschaft. Ik zou graag meer energie hebben voor mijn kleinkinderen. Ze kunnen optillen. Maar dat dit niet lukt moet ik accepteren. Doe ik ook, maar wel met tegenzin. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 66% 34% 42% aandoening 26% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 67% 33% 41% aandoening 25% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 81% 19% 25% aandoening 14% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 68% 32% 39% aandoening 16% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 72% 28% 35% aandoening 15% % mantelzorg De telefoon en ipad helpen enorm bij het onderhouden van contacten. Ik eet elke dag bij mijn ouders, omdat de vaste lasten en de boodschappen steeds duurder worden. Ik werk als vrijwilligster en dat gaat. Ik ga er op de fiets naar toe en daar kan ik me wel redden. Er is een lift, dus ik hoef geen trappen te lopen. Ik kan gaan en staan waar ik wil, soms met hulp van anderen. Er zijn fijne vrienden en familie die, als het nodig is, mij helpen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Dordrecht de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Dordrecht 6,5 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,7 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,4 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Dordrecht zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik kan niet meer schoonmaken. Bukken is lastig en als ik op een trapje sta, ben ik onzeker. Ook zie ik veel dingen niet meer zo. Het zou fijn zijn als ik meer mobiel zou zijn. Mijn lichamelijke klachten zijn de laatste tijd toegenomen en dit heeft weerslag op mijn kwaliteit van leven. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Dordrecht meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Ervaringsdeskundigheid van mensen zou veel meer ingezet moeten worden om een situatie in te kunnen schatten. Dit geldt ook voor de keukentafelgesprekken. Ik voel me niet begrepen door de gemeente en voel me niets meer waard, omdat ik niet meer mag werken. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Dordrecht 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15