Gemeente Nijmegen laat zien waar goede zorg om draait. maart 2017

Transcriptie

1 Gemeente Nijmegen laat zien waar e zorg om draait maart 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Nijmegen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik vind het heel fijn dat ik 4 uur in de week werk. Dat maakt echt verschil in hoe ik me voel. Op mijn werk voel ik me nuttig en kundig. Ik woon in een chalet op de camping. Een normale woning vinden, valt erg tegen door de regelingen van woningcorporaties. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 39% 61% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 92% 2% 7% Leeftijd Absoluut Percentage 10% 9% 15% 22% 29% 17% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 40% 32% 27% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 18% 82% maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Nijmegen Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 216 aandoening mantelzorg 315 alle deelnemers 6,4 6,2 Kwaliteit van leven in Nijmegen Op basis van 315 deelnemers 6,2 6,6 6,1 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 65/100 64/100 6,3 6,9 6,2 Gezondheid: 64/100 63/100 5,9 6,5 6,2 Omgeving: 69/100 67/100 6,7 7,0 6,6 Zorg: 57/100 53/100 5,7 6,1 5,4 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. In mijn vorige woning had ik een traplift, maar deze kan niet mee naar mijn nieuwe woning. Ik heb geen geld voor een nieuwe traplift wat mij beperkt in huis. Mijn hulp en hulpmiddelen zijn en zorgen ervoor dat ik voor een groot deel kan leven zoals ik dat wil. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 4

5 6,5 Dagelijks leven Op basis van 315 deelnemers 6,3 aandoening 6, ,2 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 72/100 7,0 7,4 6,9 63/100 6,1 6,6 5,9 64/100 6,1 6,7 6,0 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 61/100 5,8 6,6 5,5 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 65/100 6,3 6,9 6,2 Ik heb vertrouwen in de toekomst 67/100 6,4 6,9 6,4 6,4 Gezondheid Op basis van 315 deelnemers 5,9 aandoening 6, ,2 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 65/100 6,1 6,5 6,4 56/100 4,8 5,5 5,4 72/100 6,9 7,7 7,1 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 55/100 4,9 5,5 5,2 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 67/100 6,4 7,0 6,7 Ik leef op een manier die bij mij past 67/100 6,4 7,0 6,4 Ondanks mijn fysieke beperkingen heb ik wel grotendeels de regie over mijn leven. Ik ben door mijn medicijnen tegen hoge bloeddruk vaak moe en moet daar rekening mee houden. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 5

6 6,9 Omgeving Op basis van 315 deelnemers 6,7 7,0 6,6 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 63/100 6,4 6,5 5,8 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 69/100 6,9 6,9 6,5 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 63/100 6,0 6,5 6,0 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 73/100 7,1 7,6 7,2 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 75/100 7,3 7,7 7,3 Mijn buurt is mijn plekje. Ik voel me hier op mijn plaats. De veiligheid kan in de wijk en zeker in het winkelcentrum Notenhout. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 6

7 Als je in aanmerking komt voor hulpmiddelen, dan zijn de hulpmiddelen ook te verkrijgen. Alleen moet je wel in aanmerking komen. Als mijn rolstoel elektrisch kan zijn, ben ik minder afhankelijk van hulp. Ik heb een scootmobiel, die wil ik niet missen, maar samen kan en mag niet. 5,7 Zorg Op basis van 315 deelnemers 5,7 6,1 5,4 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 63/100 6,5 6,7 6,1 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 55/100 5,4 6,0 5,3 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 63/100 6,3 6,8 6,0 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 46/100 4,4 4,9 4,3 maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Nijmegen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 315 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 55% 45% 50% aandoening 40% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 63% 37% 44% aandoening 31% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 67% 33% 39% aandoening 28% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 60% 40% 45% aandoening 31% % mantelzorg Binnen de grenzen van de energie die ik heb, is mijn tijd verdeeld tussen tijd voor huishouden, werk, de deur uitgaan en alleen thuis zijn om bij te komen. Met bijvoorbeeld een scootmobiel zou mijn bereik een stuk groter zijn dan nu. Momenteel kom ik nergens zelfstandig en moet ik met de auto gebracht worden. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 61% 39% 44% aandoening 31% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 64% 36% 40% aandoening 30% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 79% 21% 23% aandoening 20% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 62% 38% 46% aandoening 25% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 67% 33% 38% aandoening 20% % mantelzorg Mijn sociale leven is behoorlijk klein geworden sinds ik moeder ben van kinderen met een beperking, maar de e vrienden blijven. Als mijn zicht nog verder achteruitgaat, zou ik e hulpmiddelen nodig hebben om de dingen te doen die ik graag doe. Ik doe wel wat vrijwilligerswerk, maar probeer er voor te waken dat het niet te veel wordt. Ik heb moeite met bukken om mijn schoenveters te strikken en douchen kost ook veel energie. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Nijmegen de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Nijmegen 6,5 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 7,0 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,5 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Nijmegen zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik ben net verhuisd naar een kleinere woning, zodat ik eerder klaar ben met schoonmaken en ik me kan wijden aan gezellige dingen. Ik heb behoefte aan een structurele bezigheid, waardoor ik me nuttig voel en ik heb grote behoefte aan intellectuele uitdaging. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Nijmegen meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. De medewerking van de gemeente is. De medewerkers van de gemeente doen wat binnen hun mogelijkheden ligt en meer als dat kan. Ik zou graag willen zien dat onze gemeente (Nijmegen) zijn beleid inzake het toekennen van pgb's aan mantelzorgster gaat herzien. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Nijmegen 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15