Gemeente Sittard-Geleen laat zien waar goede zorg om draait. maart 2017

Transcriptie

1 Gemeente Sittard-Geleen laat zien waar e zorg om draait maart 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Sittard-Geleen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik heb een fijn gezin en heb geleerd oplossingen te vinden voor mijn beperkingen. Dat is elke dag weer een uitdaging, geen dag zijn de klachten gelijk. Ik stuit nog vaak op onbegrip over mijn ziekzijn. Ik ben nog jong en mensen zien het niet aan de buitenkant. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 50% 50% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 95% 1% 4% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 7% 14% 27% 34% 15% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 33% 41% 27% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 2% 98% maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Sittard- Geleen Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 228 aandoening mantelzorg 320 alle deelnemers 6,3 6,2 Kwaliteit van leven in Sittard-Geleen Op basis van 320 deelnemers 5,9 6,5 6,5 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 66/100 64/100 6,2 6,7 6,6 Gezondheid: 64/100 63/100 5,7 6,7 6,7 Omgeving: 66/100 67/100 6,3 6,9 6,9 Zorg: 54/100 53/100 5,2 5,8 5,6 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Door voor mijn eigen inkomen te zorgen, heb ik het gevoel dat ik een bijdrage kan leveren in de maatschappij. Dit zorgt ervoor dat ik tevreden en gelukkig ben. Mijn man heeft ALS. Door de intensieve zorg staat mijn eigen leven al 3 jaar stil. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 4

5 6,6 Dagelijks leven Op basis van 320 deelnemers 6,2 aandoening 6, ,6 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 72/100 6,9 7,3 7,3 64/100 6,0 6,6 6,3 65/100 6,1 6,6 6,5 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 61/100 5,5 6,4 5,9 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 66/100 6,2 6,8 6,8 Ik heb vertrouwen in de toekomst 66/100 6,2 6,7 6,8 6,4 Gezondheid Op basis van 320 deelnemers 5,7 aandoening 6, ,7 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 64/100 5,8 6,7 6,6 54/100 4,4 5,6 5,7 74/100 6,9 7,9 7,8 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 56/100 4,7 6,0 6,0 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 66/100 6,2 6,7 7,1 Ik leef op een manier die bij mij past 67/100 6,3 7,0 6,7 Ik heb een insulinepompje, waardoor ik mijn suikerspiegel op peil kan houden. Door de beperkingen heb ik wel eens moeite om te accepteren dat ik met mijn hoofd van alles wil, maar dit lichamelijk niet lukt. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 5

6 6,6 Omgeving Op basis van 320 deelnemers 6,3 6,9 6,9 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 55/100 5,3 6,1 6,2 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 63/100 6,0 6,5 6,4 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 62/100 5,8 6,5 6,1 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 75/100 7,1 7,7 7,9 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 73/100 7,1 7,7 7,8 Ik woon in een prettige buurt en heb uitstekend contact met buren en andere bewoners. Ik woon al geruime tijd alleen en dat bevalt me absoluut niet. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 6

7 Dankzij een zeer e (dure) zorgverzekering beschik ik over alle medisch noodzakelijke hulp en hulpmiddelen. Ik ben erg afhankelijk van zorgverleners. Daarin heb ik niets te kiezen. Ik moet altijd maar afwachten wanneer en of iets kan. 5,4 Zorg Op basis van 320 deelnemers 5,2 5,8 5,6 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 58/100 5,8 6,2 6,0 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 48/100 4,6 5,2 5,2 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 66/100 6,3 7,0 6,7 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 44/100 4,1 4,8 4,4 maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Sittard-Geleen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 320 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 63% 37% 47% aandoening 34% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 67% 33% 41% aandoening 33% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 66% 34% 44% aandoening 34% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 66% 34% 43% aandoening 28% % mantelzorg Door een parkeerkaart voor gehandicapten kan ik zelfstandig blijven functioneren. Met hulp voor de zware klussen heb ik minder pijn en is er meer energie over voor andere dingen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 69% 31% 39% aandoening 25% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 70% 30% 39% aandoening 26% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 82% 18% 24% aandoening 16% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 69% 31% 40% aandoening 17% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 72% 28% 35% aandoening 15% % mantelzorg Ik houd mijn huis zelf bij. Bij klusjes die te zwaar zijn, heb ik hulp van kinderen of kleinkinderen. De tijd die de zorgverleners ter beschikking hebben, is gewoon onvoldoende voor mijn persoonlijke verzorging. Nu ik geen hypotheeklasten heb, kan ik rondkomen van de AOW en een heel klein pensioentje. Mijn doel is functioneren in mijn rol als moeder. Pas als deze basis echt klopt, kan ik inzien of er een mogelijkheid is om te werken. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Sittard-Geleen de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Sittard-Geleen 6,6 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,7 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,2 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Sittard-Geleen zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik voel me nuttig en waardevol nu ik weer enkele ochtenden ben gaan werken. Als ik ondersteuning kan krijgen bij het huishouden, dan zou er meer tijd en energie overblijven voor mijn zoon en man. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Sittard-Geleen meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Ik kom tot nu toe op kritieke momenten de juiste persoon tegen, zoals nu bij de gemeente. Ben daar zeer dankbaar voor. Gemeentes moeten zich veel meer verdiepen in een situatie en mensen serieus nemen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Sittard-Geleen 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15