Gemeente Ede laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2017

Transcriptie

1 Gemeente Ede laat zien waar e zorg om draait oktober 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Ede. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ondanks wat leeftijdgebonden beperkingen kan ik nog steeds dat doen wat ik de laatste jaren ook deed, maar wel wat langzamer. Het wisselt allemaal qua e en slechte dagen en dat beïnvloedt ook mijn perceptie van mijn leven. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 44% 56% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 95% 1% 4% Leeftijd Absoluut Percentage 4% 10% 14% 29% 25% 18% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 33% 47% 21% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 2% 98% oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Ede Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 256 aandoening mantelzorg 363 alle deelnemers 6,4 6,2 Kwaliteit van leven in Ede Op basis van 363 deelnemers 6,1 6,9 6,3 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 67/100 64/100 6,3 7,1 6,5 Gezondheid: 64/100 63/100 5,9 6,9 6,3 Omgeving: 70/100 67/100 6,8 7,3 6,9 Zorg: 56/100 53/100 5,4 6,1 5,6 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente. Ik ben tevreden met de balans die ik heb, nu onze dochter, 22 met een verstandelijke beperking, doordeweeks begeleid woont en alleen in de weekenden thuis is. Als iemand anders de zware klussen doet, houd ik meer energie over, maar het went nooit om je zoon of man dit te vragen. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 4

5 6,7 Dagelijks leven Op basis van 363 deelnemers 6,3 aandoening 7, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 72/100 7,0 7,6 7,0 64/100 6,1 6,7 6,1 66/100 6,2 6,9 6,2 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 64/100 6,0 7,1 6,0 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 68/100 6,4 7,3 6,9 Ik heb vertrouwen in de toekomst 67/100 6,3 7,0 6,5 6,4 Gezondheid Op basis van 363 deelnemers 5,9 aandoening 6, ,3 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 65/100 6,0 7,0 6,4 54/100 4,6 6,1 5,4 74/100 7,1 7,9 7,4 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 55/100 4,7 6,1 5,3 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 67/100 6,4 7,1 6,9 Ik leef op een manier die bij mij past 68/100 6,5 7,4 6,6 Ik voel me gelukkig, maar zou wel graag in mijn directe omgeving meer contact met leeftijdgenoten willen. Veranderingen zijn moeilijk voor mij, omdat mijn geheugen niet is. Als er dan wat verandert, duurt het lang voor ik er aan gewend ben. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 5

6 7,0 Omgeving Op basis van 363 deelnemers 6,8 aandoening 7, ,9 mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 64/100 6,2 6,8 6,3 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 64/100 6,1 6,8 5,9 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 65/100 6,3 6,8 6,5 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 77/100 7,7 8,0 7,8 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 80/100 7,8 8,2 8,0 Ik ben gelukkig wat betreft m'n man, kinderen en kleinkinderen. Woon prima, mooie buurt en e buren. Hulp vragen vind ik lastig, zeker als je weet dat anderen het behoorlijk druk hebben. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 6

7 Ik ben erg blij met alle hulp en hulpmiddelen die ik krijg. Als ik met e argumenten mijn wens onderbouw, dan wordt er meestal gehoor aan gegeven. Wat kan? De snelheid van instanties als er iets in gang wordt gezet, bijvoorbeeld het aanvragen van een nieuwe rolstoel. Dat duurt absurd lang. 5,6 Zorg Op basis van 363 deelnemers 5,4 aandoening 6, ,6 mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 59/100 5,7 6,4 5,9 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 53/100 5,0 5,5 5,6 65/100 6,3 7,0 6,4 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 47/100 4,4 5,4 4,3 oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Ede het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 363 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 63% 37% 47% aandoening 36% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 64% 36% 42% aandoening 24% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 67% 33% 40% aandoening 26% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 64% 36% 43% aandoening 27% % mantelzorg Ik heb diverse rollen: moeder, zus, tante, oma, politiek actief, dochter, collega, echtgenote, oppas, vriendin, etc. Dat maakt mijn leven rijk. Ik kan niet alleen naar de stad en heb hulp nodig met boodschappen doen. Ik laat deze bezorgen, maar vind het fijn om eens per maand naar de winkel te kunnen. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 66% 34% 40% aandoening 24% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 67% 33% 41% aandoening 26% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 82% 18% 21% aandoening 15% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 66% 34% 43% aandoening 20% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 69% 31% 38% aandoening 17% % mantelzorg Ik heb nog een auto en kan daardoor contacten en relaties in de omgeving onderhouden. Ik werk bij een sociaal werkbedrijf en dat is. Daar houden ze rekening met mijn beperkingen. De verzorging van mijn teennagels wordt moeilijker, ik denk dat ik over een poos naar een pedicure moet. Bij de zware dingen in het huishouden krijg ik hulp van mijn echtgenoot. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 9

10 Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Ede de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Ede 6,7 ervaart geen belemmeringen op levensgebieden 7,8 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen 6,9 ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen 5,4 Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Ede zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik wil zelfstandig in mijn huis blijven wonen en zal de situatie daar steeds op aanpassen, zoals op termijn een onderhoudsvriendelijke tuin en een traplift. Mijn partner is blind geworden. Het leven heeft voor hem maar daarom ook voor mij veel beperkingen gekregen. Ik heb een drukke baan en mis tijd voor mijzelf. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Ede meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Ik wil graag eenvoudige voorlichting over de Wmo. Waarbij ondersteunt de Wmo in hulpmiddelen? Nu zie ik door de bomen het bos niet meer. Ik kan bij de gemeente aankloppen als mijn situatie verslechterd. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 11

12 Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hierme kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. oktober 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Ede 12

13 Ga naar Contact: Website:

14

15

16