Gemeente Leiden laat zien waar goede zorg om draait. november 2017

Transcriptie

1 Gemeente Leiden laat zien waar e zorg om draait november 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Leiden. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBO-PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Ook mensen die om andere redenen nadenken over een gezonde leefstijl kunnen de vragenlijst gebruiken om hun situatie in beeld te brengen. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Soms lukt het me niet om naar vrienden of familie toe te fietsen vanwege mijn angststoornis. Het zou me dan helpen als iemand met mij zou meefietsen. Ik voel me overbelast, maar ik zou niet weten wat daar aan te doen is en wie daarbij zou kunnen helpen. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 37% 63% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 91% 3% 6% Leeftijd Absoluut Percentage 6% 8% 13% 22% 27% 24% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 48% 29% 23% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 25% 75% november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Leiden Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 261 aandoening mantelzorg 381 alle deelnemers 6,6 6,2 Kwaliteit van leven in Leiden Op basis van 381 deelnemers 6,3 7,0 6,5 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 66/100 64/100 6,3 6,9 6,5 Gezondheid: 66/100 63/100 6,1 6,9 6,7 Omgeving: 72/100 67/100 7,1 7,6 6,9 Zorg: 59/100 53/100 5,8 6,5 5,7 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente. Door mijn PTSS slaap ik slecht, nachtmerries en herbeleving. Ik heb niemand die mij hier s nachts uit kan halen. Ik weet niet hoe ik een PTSS-hond kan aanvragen. Sinds kort heb ik een douchekruk, waardoor ik me kan afdrogen. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 4

5 6,6 Dagelijks leven Op basis van 381 deelnemers 6,3 aandoening 6, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 72/100 7,0 7,5 7,1 62/100 5,8 6,5 6,2 64/100 6,1 6,8 6,3 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 62/100 5,9 6,8 6,0 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 67/100 6,3 7,0 6,9 Ik heb vertrouwen in de toekomst 67/100 6,4 6,8 6,5 6,6 Gezondheid Op basis van 381 deelnemers 6,1 aandoening 6, ,7 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 68/100 6,4 7,0 7,0 59/100 5,1 5,9 6,2 74/100 7,1 8,1 7,1 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 58/100 5,0 5,9 6,2 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 68/100 6,4 7,1 7,0 Ik leef op een manier die bij mij past 70/100 6,7 7,3 6,8 Door het overlijden van mijn vrouw anderhalf jaar geleden is mijn levenssituatie danig veranderd. Ben nog op zoek naar de balans. Ik heb een kunstheup met veel complicaties. Dit alles heeft tot gevolg dat ik ongeveer 5 minuten achter elkaar kan lopen. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 5

6 7,2 Omgeving Op basis van 381 deelnemers 7,1 aandoening 7, ,9 mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 66/100 6,7 7,4 5,3 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 69/100 6,8 7,4 6,5 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 68/100 6,5 7,1 7,0 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 76/100 7,5 8,1 7,7 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 80/100 7,9 8,2 8,1 Ik krijg vanuit onze kerkgemeenschap soms hulp met het dagelijks huishouden als schoonmaken. Er is sociale controle, dat schept veiligheid. Maar ik heb wel een politie-fluitje en schroom niet die te gebruiken. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 6

7 Ik heb 2 fantastische woonbegeleiders die mij door het leven leiden. De kwaliteit van mijn zorg kan nog door meer aandacht te hebben voor mijn ontwikkeling en het zoeken naar nieuwe mogelijkheden. 5,9 Zorg Op basis van 381 deelnemers 5,8 aandoening 6, ,7 mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 65/100 6,5 7,0 6,3 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 56/100 5,5 6,4 5,5 64/100 6,3 7,0 6,1 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 51/100 4,9 5,5 4,8 november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Leiden het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 381 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 66% 34% 39% aandoening 28% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 70% 30% 36% aandoening 27% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 75% 25% 30% aandoening 21% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 70% 30% 34% aandoening 23% % mantelzorg Ik rijd nog auto. Daar ben ik erg blij mee. Zonder auto zou ik een stuk minder onafhankelijk zijn. Ik doe alles nog zelf hier in huis. Als ik iets zwaars moet tillen, bel ik één van mijn kinderen. Die wonen met de auto niet ver hier vandaan. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 70% 30% 36% aandoening 23% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 70% 30% 38% aandoening 24% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 85% 15% 18% aandoening 13% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 75% 25% 30% aandoening 14% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 75% 25% 28% aandoening 13% % mantelzorg Ik kom net aan rond. Het zou fijn zijn om bijvoorbeeld een keer een uitje te kunnen doen of een terrasje te kunnen pikken. Dat zou me blijer maken. Ik doe vrijwilligerswerk, ik rij tafeltje-dekje rond. Dit gaat. Ik vind het op mijn leeftijd (73 jaar) en in mijn situatie moeilijk om nieuwe vrienden te maken. Mensen waarmee ik een diepgaande band kan opbouwen. Ik ben erg gelukkig met mijn vriendin. Ik heb gewoon een smartphone, daarmee lukt alles. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 9

10 Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Leiden de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Leiden 6,6 ervaart geen belemmeringen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen 6,7 ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen 5,2 Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp en/of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Leiden zijn: 1. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen Mijn persoonlijke verzorging doe ik zelf nog, de douche is aangepast. Ik wil zo lang mogelijk voor mezelf zorgen. Ik ben veel alleen thuis, vooral in de winter. Mijn dochter en kleinzoon komen 1 keer per week. Ik moet proberen contact met anderen te onderhouden. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Leiden meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Gesprek met instanties en gemeente gaan moeizaam. Het is ook vervelend om verschillende antwoorden en afwijzingen te krijgen. De gemeente Leiden reageert vlot. november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 11

12 Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Heeft u vragen of wilt u een training voor vrijwilligers of een toolkit aanvragen? U kunt contact opnemen via: november 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Leiden 12

13 Ga naar Contact: Website:

14

15

16