Colofon. In opdracht van: Maatschappelijke Ontwikkeling, Wijkmanagement. Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend, Team B&I

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Colofon. In opdracht van: Maatschappelijke Ontwikkeling, Wijkmanagement. Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend, Team B&I"

Transcriptie

1 WIJKKRANTEN 2016

2

3 WIJKKRANTEN 2016

4 Colofon In opdracht van: Maatschappelijke Ontwikkeling, Wijkmanagement Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend, Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Jolanda Rozemeijer Digitaal rapport juni

5 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 Samenvatting, conclusie en aanbevelingen... 4 Inleiding Bekendheid en waardering wijkkrant Ervaring met andere verspreidingswijze Bezoek eigen wijkwebsite of andere bronnen

6 Samenvatting, conclusie en aanbevelingen Aanleiding De wijkkrant wordt opgesteld door vrijwilligers en wordt huis aan huis verspreid. Elke wijk heeft een eigen wijkkrant. Per november 2015 is de wijze van verspreiden gewijzigd. Voorheen werd de wijkkrant afzonderlijk verspreid. Per november wordt de wijkkrant ingevouwen in het huis-aan-huisblad Purmerends Nieuwsblad en zo verspreid. Met de stedelijke redactie van de wijkkrant is afgesproken dat de nieuwe verspreidingswijze zou worden geëvalueerd. Hiervoor is het internetpanel ingezet. 80% hecht aan bestaan wijkkrant De bekendheid met de wijkkrant is groot. Ruim negen op de tien mensen kennen de krant (91%). Degenen die de wijkkrant kennen waarderen deze met een ruim voldoende (7,1). Ruim twee derde deel (68%) leest de krant (bijna) altijd; 12% leest de krant (bijna) nooit. Bijna een derde deel (31%) vindt de wijkkrant interessant en ruim de helft (55%) vindt de wijkkrant een beetje interessant. Desgevraagd geeft 15% aan onderwerpen in de wijkkrant te missen. Veruit bovenaan staat het gemis aan informatie over gemeentelijke zaken, ontwikkelingen en beleid en werkzaamheden in de wijk. Op afstand gevolgd door nummer twee en drie: graag meer aandacht voor activiteiten in de wijk en het meer bespreken van overlast gevende zaken in de wijk. Van degenen die de wijkkrant kennen vindt 80% het belangrijk dat de wijkkrant bestaat. Van alle wijken hebben inwoners van Purmer-Noord het minst interesse in de wijkkrant. Evengoed hecht 72% aan het bestaan van de wijkkrant. De cijfers voor Purmerend zijn nagenoeg gelijk aan 2014, per wijk zijn er enkele verschillen. Ruim driekwart tevreden of neutraal over nieuwe verspreidingswijze Sinds november 2015 wordt de wijkkrant ingevouwen in het huis-aan-huisblad Purmerends Nieuwsblad. Bijna de helft van de panelleden (45%) heeft sindsdien de wijkkrant alle keren ontvangen (3 in totaal), 15% soms en 3 % geen enkele keer. Een derde deel weet het niet meer. Bij vergelijking met de oude verspreidingswijze heeft 3% het idee de wijkkrant nu vaker te ontvangen, tegen 20% minder vaak. 38% zegt de wijkkrant even vaak te ontvangen. De anderen weten het niet. Vier op de tien panelleden (38%) vinden de nieuwe verspreidingswijze goed. Een gelijk percentage (39%) maakt het niet uit. 17% vindt de nieuwe verspreidingswijze niet goed. Dit komt vooral omdat ze of het Purmerends Nieuwsblad niet (altijd) krijgen of (vaak) ongelezen weggooien, en zo de wijkkrant niet zien. Daarnaast vinden ze dat bij een aparte bezorging de wijkkrant meer opvalt. Vooral papieren en mondelinge bronnen voor informatie over wijk Alle wijken hebben een eigen website of facebookpagina, met uitzondering van Centrum. De bekendheid daarmee is laag: 62% weet niet van het bestaan van de digitale wijksites of pagina s. Een kwart (24%) bezoekt de wijkwebsite of facebookpagina s:18% soms en 6% vaak. Dit is meer dan in Toen was het 8% soms en 2% vaak. Vooral mensen uit Weidevenne bezoeken de wijkwebsite en facebookpagina s van hun wijk. Panelleden blijven op de hoogte van wat er in hun wijk gebeurd door vooral papieren en mondelinge bronnen te raadplegen. Denk daarbij aan de wijkkrant, huis-aanhuisbladen en brieven van de gemeente. Of door informatie van buren, vrienden en dergelijke. Digitale informatie gebruiken zij veel minder. 4

7 Conclusie en aanbevelingen Volgens het beoordelingsschema van B&I (zie bladzijde 7) is de nieuwe verspreidingswijze van de wijkkrant geen aandachtspunt. Het percentage ontevredenen is daarvoor (net) te laag. Het omslagpunt naar wanneer iets wel enige aandacht vraagt ligt bij 21%. De gemeente doet er echter goed aan om bij de verspreider van het Purmerends Nieuwsblad (Rodi Media) aan te dringen op betere verspreiding van het Nieuwsblad aangezien een aantal mensen aangeeft de krant niet (altijd) te ontvangen. Verder kan er meer bekendheid gegeven worden aan de nieuwe verspreidingswijze van de wijkkrant, ook via andere kanalen dan het Purmerends Nieuwsblad, zodat geïnteresseerden beter op hun brievenbus kunnen letten. De belangrijkste cijfers op een rij en aandachtspunten volgens beoordelingsschema van B&I Purmerend Aandacht Bekendheid wijkkrant 91% - Waardering (rapportcijfer) 7,1 Normaal (Bijna) altijd lezen 68% - Belang hechten aan bestaan 80% - In vergelijk met oude verspreidingswijze naar hun idee nu de wijkkrant minder ontvangen 20% Geen aandachtspunt Ontevreden met nieuwe verspreidingswijze 17% Geen aandachtspunt - : hiervoor heeft B&I geen beoordelingsschema 5

8 Inleiding Aanleiding De wijkkrant wordt opgesteld door vrijwilligers en wordt huis aan huis verspreid. Elke wijk heeft een eigen wijkkrant. Per november 2015 is de wijze van verspreiden gewijzigd. Voorheen werd de wijkkrant afzonderlijk verspreid. Per november wordt de wijkkrant ingevouwen in het huis-aan-huisblad Purmerends Nieuwsblad en zo verspreid. Met de stedelijke redactie van de wijkkrant is afgesproken dat de nieuwe verspreidingswijze wordt geëvalueerd. Hiervoor is het internetpanel ingezet. Internetpanel: 64% respons De enquête is tussen 18 maart en 10 april 2016 voorgelegd aan mensen in het Internetpanel van de gemeente Purmerend, in de leeftijd van 15 jaar en ouder. Hiervan hebben mensen de online-vragenlijst ingevuld. Dat is een respons van 64%. Deze respons is ruim voldoende om betrouwbare antwoorden te geven op de onderzoeksvragen. De antwoorden van de panelleden zijn gewogen naar leeftijd en wijk. Dit is gedaan om de verdeling over de leeftijden en de spreiding over de wijken zoveel mogelijk in overeenstemming te brengen met de werkelijke verhoudingen in Purmerend. Vraagstelling In 2014 is eveneens een onderzoek gedaan naar de wijkkrant via het internetpanel. Een deel van de vragen is herhaald. In de rapportage zal hier een vergelijking mee worden gemaakt. Destijds was de respons ook 64%. In het onderzoek wordt ingegaan op bekendheid, leesbereik en waardering van de wijkkrant het belang van de wijkkrant oordeel over de verspreiding van de krant het bezoek aan wijkwebsites welke manier de panelleden op de hoogte blijven van wat er in de wijk speelt Interpretatie resultaten Wanneer vinden we iets goed of slecht? B&I werkt met een beoordelingsschema om de onderzoeksresultaten te interpreteren. Dit doen wij om te kunnen beoordelen of een bepaalde uitkomst gunstig of ongunstig is. Dit schema is door B&I ontwikkeld op basis van eerder tevredenheidsonderzoek. 6

9 Beoordelingsschema resultaten Beoordeling Aandacht Rapportcijfers minder dan 6 onvoldoende vraagt om aandacht 6,0 t/m 6,4 voldoende vraagt om enige aandacht 6,5 t/m 7,4 ruim voldoende normaal 7,5 en meer goed geen extra aandacht nodig Percentages tevredenen + neutraal minder dan 70% onvoldoende vraagt om aandacht 70 t/m 79% voldoende vraagt om enige aandacht 80 t/m 94% ruim voldoende normaal 95% of meer goed geen extra aandacht nodig 7

10 1 Bekendheid en waardering wijkkrant Samenvatting De bekendheid met de wijkkrant is groot. Ruim negen op de tien mensen kennen de krant (91%). Degenen die de wijkkrant kennen waarderen deze met een ruim voldoende (7,1). Ruim twee derde deel (68%) leest de krant (bijna) altijd; 12% leest de krant (bijna) nooit. Bijna een derde deel (31%) vindt de wijkkrant interessant en ruim de helft (55%) vindt de wijkkrant een beetje interessant. Desgevraagd geeft 15% aan onderwerpen in de wijkkrant te missen. Veruit bovenaan staat het gemis aan informatie over gemeentelijke zaken, ontwikkelingen en beleid en werkzaamheden in de wijk. Op afstand gevolgd door nummer twee en drie: graag meer aandacht voor activiteiten in de wijk en het meer bespreken van overlast gevende zaken in de wijk. Van degenen die de wijkkrant kennen vindt 80% het belangrijk dat de wijkkrant bestaat. Van alle wijken hebben inwoners van Purmer-Noord het minst interesse in de wijkkrant. Evengoed hecht 72% aan het bestaan van de wijkkrant. De cijfers voor Purmerend zijn nagenoeg gelijk aan 2014, per wijk zijn er enkele verschillen. Inleiding Dit hoofdstuk gaat in op de bekendheid met de wijkkrant, de waardering en de leesfrequentie. Verder komt aan de orde of de onderwerpen in de wijkkrant interessant zijn en of men onderwerpen mist. En of men belang hecht aan het bestaan van de wijkkrant. 1.1 Grote bekendheid wijkkrant De bekendheid met de wijkkrant is groot. Ruim negen op de tien mensen kennen de krant (92%). Tussen de wijken is bijna geen verschil. De wijkkrant is het meest bekend in Purmer-Noord en Zuid; in Centrum het minst. Bekendheid wijkkrant gelijk ten opzichte van 2014 De bekendheid met de wijkkrant is nagenoeg gelijk aan 2014: toen was het 95%, nu 92%. Per wijk is er geen verschil tussen de beide jaren. 8

11 De panelleden die de wijkkrant niet kennen zijn doorverwezen naar vragen over bekendheid met de wijkwebsites. Zij blijven bij verdere vragen over de wijkkrant dus buiten beschouwing. 1.2 Waardering wijkkrant ruim voldoende In elke wijk wordt de wijkkrant met een ruime voldoende gewaardeerd, namelijk een rapportcijfer 7 of hoger. Gemiddeld voor Purmerend is het rapportcijfer een 7,1. Dit is gelijk aan Tussen de wijken zijn de verschillen klein. De wijkkrant in het Centrum krijgt met een 7,3 als gemiddeld rapportcijfer de hoogste beoordeling. De wijkkrant in de Purmer-Noord krijgt met een 7,0 het laagste cijfer. Beoordeling wijkkrant gelijk aan 2014 De gegeven gemiddelde rapportcijfers aan de wijkkrant zijn per wijk en voor Purmerend als geheel gelijk aan Zeven op de tien lezen de wijkkrant (bijna) altijd In Purmerend lezen bijna zeven op de tien panelleden (68%) de wijkkrant altijd of bijna altijd. 20% leest de krant soms en 12% leest de krant nooit of bijna nooit. De percentages wisselen per wijk. In Wheermolen, Purmer-Zuid, Overwhere en Weidevenne is het leesbereik het hoogst. Daar leest circa 70% de wijkkrant (bijna) altijd. In Purmer-Noord is de leesfrequentie het laagst: 59% leest de wijkkrant leest de krant (bijna) altijd en 18% leest de wijkkrant (bijna) nooit. Tabel 1.1. Hoe vaak leest u uw wijkkrant? per wijk, in procenten, 2016 Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend (Bijna) altijd Af en toe (Bijna) nooit Totaal

12 Leesfrequentie sommige wijken afgenomen ten opzichte van 2014 In 2014 was de leesfrequentie nagenoeg gelijk aan nu. Toen las 71% de wijkkrant (bijna) altijd en 11% (bijna) nooit. Het percentage af en toe lezen was ongeveer gelijk, namelijk 18%. In Centrum, Wheermolen en Purmer-Noord is de leesfrequentie afgenomen: in Centrum is het (bijna) altijd lezen afgenomen van 81% naar 66%, in Wheermolen van 81% naar 72% en in Purmer-Noord van 66% naar 59%. In de andere wijken is het gelijk gebleven. 1.4 Drie op de tien lezers vinden de wijkkrant interessant Bijna een derde van de panelleden (31%) vindt de onderwerpen in de eigen wijkkrant interessant; ruim de helft (55%) vindt deze een beetje interessant en 6% vindt ze niet interessant. De resultaten van de meeste wijken lijken op elkaar. In Purmer-Noord en Gors is het percentage dat de wijkkrant interessant vindt lager, respectievelijk 23% en 27%. Bij Purmer-Noord valt het hogere weet niet/ geen mening op, namelijk 14%. Het resultaat van Purmer-Noord sluit aan bij de eerdere gegevens: panelleden uit de Purmer-Noord geven het laagste rapportcijfer en de krant kent de laagste leesfrequentie. Tabel 1.2. Wat vindt u van de onderwerpen in uw wijk krant? per wijk, in procenten, 2016 Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend Interessant Een beetje interessant Niet interessant Weet niet/geen mening Totaal Desgevraagd geeft 15% van de panelleden aan onderwerpen te missen in hun wijkkrant. In alle wijken is dit percentage ongeveer gelijk. In tabel 1.3 staan de gegeven antwoorden op de open vraag voor Purmerend als geheel. Veruit het meest genoemd (36%) zijn het gemis aan zaken die te maken hebben met ontwikkelingen of werkzaamheden in de wijk of buurt of gemeentelijk beleid, zoals bouwplannen, bestemmingsplan, wegwerkzaamheden, onderhoud aan groen, vuilophaal, hondenbeleid. Op afstand volgen de andere genoemde onderwerpen. 12% wil graag meer informatie over activiteiten in de buurt of buurtinitiatieven. 11% wil graag aandacht voor ervaren problemen in de buurt, zoals voor vervuiling, criminaliteit, overlast. 9% wil meer actualiteit in de wijkkrant, echt nieuws uit de wijk, een aantal vinden de informatie nu te oud. Eveneens 9% wil meer wijk- of buurtgerichte informatie over belangrijke zaken, over leuke dingen, over lokale voorzieningen en ondernemers. Een aantal geeft aan dat het nu te veel over Purmerendse zaken gaat en niet over wijk aangelegenheden. 6% wil meer interviews met bewoners of bijdragen van bewoners. De categorie overig bestaat uit uiteenlopende opmerkingen. Tabel 1.3. Onderwerpen die men in de wijkkrant mist, Purmerend, 2016, procenten (open vraag, n=246) Purmerend Gemeentelijke zaken en werkzaamheden in wijk: ontwikkelingen in wijk, gemeentebeleid en onderhoudsplan, bestemmingsplan, bouwplannen, hondenbeleid, vuilophaal 36% Activiteiten in buurt/wijk; wijkagenda, buurtinitiatieven 12% Aandacht voor problemen (vuil, inbraken, overlast, wijkagent, parkeren) en oplossingen 11% Actuele zaken/ nieuws uit wijk, wat er nu speelt 9% (Belangrijke) wijk/buurtgerichte zaken; leuke dingen in buurt; aandacht lokale ondernemers, scholen etc 9% Interviews met buurtbewoners, bijdragen van bewoners 6% Overig 16% 10

13 Ten opzichte van 2014 meer gemis aan gemeentelijke wijkinformatie Ook in 2014 gaf 15% aan iets te missen in de wijkkrant. Opvallend is dat nu meer gevraagd wordt om informatie over gemeentelijke wijkzaken en werkzaamheden in de wijk dan in Acht op de tien lezers hechten belang aan bestaan wijkkrant Vindt u het belangrijk dat uw wijkkrant bestaat? 80% antwoordde daarop ja. Purmer-Noord valt in negatieve zin op. Hier vindt 72% van de panelleden de wijkkrant belangrijk. Hoewel het een lager percentage is dan in de andere wijken, is het nog steeds een ruime meerderheid. Jongeren hechten minder belang aan het bestaan van de wijkkrant dan ouderen. Van de jarigen hecht 70% belang aan de wijkkrant, van de jarigen 81% en van de 65-ers is dit 88%. Belang bestaan wijkkrant gelijk aan 2014 In 2014 vonden evenveel mensen het bestaan van de wijkkrant belangrijk als in 2016: 78% om 80%. De resultaten per wijk zijn ook nagenoeg gelijk gebleven. Alleen in de Gors is het percentage dat belang hecht aan het bestaan van de wijkkrant toegenomen van 67% naar 76%. 11

14 2 Ervaring met andere verspreidingswijze Samenvatting Sinds november 2015 wordt de wijkkrant ingevouwen in het huis-aan-huisblad Purmerends Nieuwsblad. Bijna de helft van de panelleden (45%) heeft sindsdien de wijkkrant alle keren ontvangen (3 in totaal), 15% soms en 3 % geen enkele keer. Een derde deel weet het niet meer. Bij vergelijking met de oude verspreidingswijze heeft 3% het idee de wijkkrant nu vaker te ontvangen, tegen 20% minder vaak. 38% zegt de wijkkrant even vaak te ontvangen. De anderen weten het niet. Vier op de tien panelleden (38%) vinden de nieuwe verspreidingswijze goed. Een gelijk percentage (39%) maakt het niet uit. 17% vindt de nieuwe verspreidingswijze niet goed. Dit komt vooral omdat ze of het Purmerends Nieuwsblad niet (altijd) krijgen of (vaak) ongelezen weggooien, en zo de wijkkrant niet zien. Daarnaast vinden ze dat bij een aparte bezorging de wijkkrant meer opvalt. Inleiding De wijze van verspreiding van de wijkkrant is sinds november 2015 veranderd. Vóór november werd de wijkkrant apart bezorgd. Sinds november wordt de wijkkrant ingevouwen in het huis-aan-huisblad Purmerends Nieuwsblad en samen verspreid. Ten tijde van de enquête was dat drie keer gebeurd. Aan de panelleden is een aantal vragen over de verspreiding gesteld. 2.1 Bijna de helft ontving wijkkrant alle keren Gevraagd is of de panelleden de wijkkrant de afgelopen keren bij het Purmerends Nieuwsblad hebben ontvangen. Dit is dus maximaal drie keer geweest. Bijna de helft (45%) van de panelleden heeft de wijkkrant alle keren ontvangen. 15% soms wel en soms niet. 3% zegt de krant geen enkele keer te hebben ontvangen. Een groot deel (32%) kan het zich niet meer herinneren. Wheermolen valt in positieve zin op: hier ontving 57% de wijkkrant alle keren. Tabel 2.1. Heeft u de wijkkrant bij het Purmerends Nieuwsblad ontvangen? in procenten, 2016 Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend Ja, alle keren Soms wel, soms niet Nee, geen enkele keer Weet ik niet (meer) Ik heb een nee/nee sticker Totaal We hebben de panelleden gevraagd de nieuwe wijze van verspreiden te vergelijken met de oude wijze van verspreiden. Ontvangen ze naar hun idee de wijkkrant nu vaker, minder vaak of even vaak? 3% heeft het idee de krant nu vaker te ontvangen, 20% juist minder vaak. 38% ontvangt de wijkkrant even vaak als voorheen. Een derde deel weet het niet meer. Een klein percentage (3%) heeft het antwoord anders aangevinkt. Zij geven vooral aan dat ze geen Purmerends Nieuwsblad ontvangen of dat ze hem ongelezen weggooien. Tussen de wijken zitten geen duidelijke verschillen. 12

15 Tabel 2.2. Als u de oude wijze van verspreiden vergelijkt met de nieuwe wijze van verspreiden: Ontvangt u naar uw idee de wijkkrant vaker, minder vaak of even vaak? in procenten, 2016 Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend Vaker Even vaak Minder vaak Weet ik niet (meer) Ik heb/had een nee/nee sticker Anders Totaal Ruim driekwart tevreden of neutraal met huidige verspreidingswijze Aan de panelleden is gevraagd wat ze van de nieuwe verspreidingswijze vinden. Bijna vier op de tien (38%) vinden het goed zo. Voor nog eens vier op de tien (39%) maakt het niet uit. 7% weet en niet of heeft geen mening. 17% geeft aan de nieuwe verspreidingswijze niet goed te vinden. Tussen de wijken is nagenoeg geen verschil. In alle wijken ligt het percentage dat de verspreidingswijze niet goed vindt rond het gemiddelde van 17%. Tabel 2.3. Wat vindt u ervan dat de wijkkrant nu wordt ingevouwen in het Purmerends Nieuwsblad en dat ze samen worden verspreid? in procenten, 2016 Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend Is goed zo Maakt mij niet uit Is niet goed Weet niet/geen mening Totaal

16 Aan de mensen die de huidige verspreidingswijze niet goed vinden (17%) is gevraagd waarom zij dat vinden. Van hen geeft 28% aan dat de bezorging van het Purmerends Nieuwsblad niet betrouwbaar is. Sommige krijgen de krant helemaal niet, anderen wisselend. Daarmee krijgen ze dus ook de wijkkrant niet. Een kwart geeft aan het Purmerends Nieuwsblad (vaak) ongelezen weg te gooien, en daarmee ook de wijkkrant. 21% vindt dat met apart bezorgen de wijkkrant meer opvalt. 13% zegt de wijkkrant niet (altijd) te ontvangen. 9% heeft een nee/nee sticker en krijgt de wijkkrant niet. Een aantal van hen geeft aan dat toen de wijkkrant nog apart bezorgd werd, zij de wijkkrant wel ontvingen. Tabel 2.4. Opgegeven redenen waarom de huidige verspreidingswijze niet goed is, Purmerend, 2016 (open, n=256) Purmerend Bezorging Purmerends Nieuwsblad niet betrouwbaar (dan dus ook geen wijkkrant) 28% Gooien Purmerends Nieuwsblad ongelezen weg, dan ook wijkkrant weg 25% Apart bezorgen valt meer op 21% Wijkkrant zit er niet altijd bij/ niet (altijd) ontvangen 13% Hebben nee/nee sticker, dan ook geen wijkkrant ( een aantal voorheen wel) 9% Overig 4% Totaal 100% De panelleden is gevraagd of ze nog andere opmerkingen hadden over het verspreiden van de wijkkrant. 186 mensen (12%) hadden die. De meesten herhaalden de antwoorden van de vorige vraag: graag weer apart verspreiden en een betere verspreiding van het Purmerends Nieuwsblad (sommigen geven overigens aan helemaal geen huis-aan-huisbladen te ontvangen). De opmerkingen die ten opzichte van de vorige vraag nieuwe informatie opleverden zijn opgenomen in tabel 2.5, 65 in totaal. 38 mensen stelden voor de wijkkrant digitaal te verspreiden: via mail, app of plaatsen op de website (nb: op de wijkwebsites van de gemeente staat overigens de digitale versie van de wijkkrant al). Enkele gaven in aanvulling daarop aan om ook papieren exemplaren neer te leggen bij bijvoorbeeld de supermarkt. 12 mensen vinden dat de wijkkrant ook bezorgd moet worden bij huishoudens met een nee/nee sticker. 11 mensen gaven suggesties om de wijkkrant anders te verspreiden: bijvoorbeeld opnemen in de krant (Purmerends Nieuwsblad of in Gezinsblad), opnemen in Koemarktboekje, (ook) wijkkrant neerleggen in supermarkt of bibliotheek. Een persoon gaf de suggestie de wijkkrant op te nemen in Purmerend Nieuwsblad en elke week een andere wijk in het zonnetje te zetten. Tabel 2.5. Andere gemaakte opmerkingen over de wijze van verspreiden van de wijkkrant, Purmerend, 2016 (open, n=62), aantallen Purmerend Digitaal/ via app (en papieren exemplaren supermarkt) Bij nee/nee sticker wijkkrant wel verspreiden Andere manier van verspreiden (in krant opgenomen; supermarkt) Overig Totaal 38x 12x 11x 4x 65x 14

17 3 Bezoek eigen wijkwebsite of andere bronnen Samenvatting Alle wijken hebben een eigen website of facebookpagina, met uitzondering van Centrum. De bekendheid daarmee is laag: 62% weet niet van het bestaan van de digitale wijksites of pagina s. Een kwart (24%) bezoekt de wijkwebsite of facebookpagina s:18% soms en 6% vaak. Dit is meer dan in Toen was het 10% (8% soms en 2% vaak). Vooral mensen uit Weidevenne bezoeken de wijkwebsite en facebookpagina s van hun wijk. Panelleden blijven op de hoogte van wat er in hun wijk gebeurd door vooral papieren en mondelinge bronnen te raadplegen. Denk daarbij aan de wijkkrant, huis-aan-huisbladen en brieven van de gemeente. Of door informatie van buren, vrienden en dergelijke. Digitale informatie gebruiken zij veel minder. Inleiding Aan alle panelleden, ook degenen die de wijkkrant niet kennen, is gevraagd of zij de website of facebookpagina van hun eigen wijk bezoeken. Verder is gevraagd hoe de panelleden op de hoogte blijven van wat er in hun wijk speelt. Tot slot van de vragenlijst kon men nog opmerkingen over de wijkkrant plaatsen. 3.1 Een kwart bezoekt website of facebookpagina eigen wijk Met uitzondering van de wijk Centrum hebben alle wijken een eigen website of facebookpagina. De bekendheid met de sites is laag: 62% weet niet of hun wijk een website of facebookpagina heeft. Van alle panelleden bezoekt een kwart (24%) de website of facebookpagina van de eigen wijk: 18% soms en 6% vaak. Tabel 3.1. Bezoekt u de website/facebookpagina van uw eigen wijk? In procenten, Purmerend, 2014 en Nee, mijn wijk heeft geen website/facebookpagina 5 6 Nee, want ik weet niet of mijn wijk een eigen website/facebookpagina heeft Nee, hoewel mijn wijk wel een website/facebookpagina heeft 5 8 Ja, soms 8 18 Ja, vaak 2 6 Totaal Er zijn verschillen tussen de wijken. Twee wijken vallen op. In Centrum is het laagste percentage bezoekers aan de wijk website of facebookpagina, hetgeen logisch is omdat die er niet echt is. Weidevenne valt op door het hoge bezoekersaantal: bijna de helft (47%) van de bewoners bezoekt de wijkwebsite of facebookpagina: 35% soms en 12% vaak. 15

18 Tabel 3.2. Bezoekt u de website/facebookpagina van uw eigen wijk? In procenten, naar wijk, Centrum Gors Purmer Noord Purmer- Zuid Overwhere Wheermolen Weidevenne Purmerend nee, mijn wijk heeft geen website en/of facebookpagina nee, want ik weet niet of mijn wijk een eigen website en/of facebookpagina heeft nee, hoewel mijn wijk wel een website en/of facebookpagina heeft ja, soms ja, vaak Totaal Meer mensen bezoeken website of facebookpagina eigen wijk dan in 2014 Ten opzichte van 2014 is het bezoek aan de websites of facebookpagina toegenomen. Werden deze in 2014 door 10% bezocht (8% soms en 2% vaak), in 2016 zijn ze door 24% bezocht (18% soms en 6% vaak). Ook in 2014 was Weidevenne de wijk met de meeste bezoekers. Het percentage is in 2016 flink toegenomen: in 2014 bezocht 23% van de bewoners de wijkwebsite of facebookpagina van Weidevenne (16% soms en 5% vaak), in 2016 is dit 47% (35% soms en 12% vaak). Met uitzondering van de Wheermolen is in alle wijken het bezoek aan een website of facebookpagina van de wijk flink toegenomen. 16

19 3.2 Papieren en mondelinge wijkinformatie boven digitaal Aan alle panelleden is gevraagd hoe zij op de hoogte blijven van wat er in hun wijk speelt. Vijf procent geeft aan daar geen interesse in te hebben. Voor de overige panelleden zijn de wijkkrant en de huisaan-huisbladen de meest voorkomende bron: respectievelijk 61% en 55% haalt daar wijkinformatie uit. Via buurtgenoten, vrienden, familie en kennissen krijgt men ook informatie over de wijk (44%). 37% haalt informatie uit de gemeentelijke pagina s in het Purmerends Nieuwsblad. En 28% via brieven van de gemeente. De digitale bronnen blijven ver achter bij de papieren en mondelinge informatie over de wijk. De categorie anders (6%) is grotendeels onder te brengen in de andere genoemde categorieën. Zo is een aantal keer een specifieke informatiesite genoemd: dichtbij.nl en buurtlink. Maar ook enkele keer genoemd is een buurtwhatsappgroep, radio en tv Noord-Holland en een buurtvereniging. Vergelijking met 2014 Ook in 2014 had een klein percentage (6%) geen interesse in wat er in de wijk speelt. De antwoordcategorieën waren in 2014 anders; vergelijken is daarom niet helemaal mogelijk. Wel valt op dat het belang van huis-aan-huisbladen is afgenomen van 64% naar 55%. En het percentage mensen dat informatie over de wijk krijgt via de wijkwebsite en/of facebookpagina is gestegen van 4% naar 16%. De toename komt vooral door bewoners van Weidevenne. En in mindere mate door bewoners van Gors en Purmer-Zuid. 3.3 Andere opmerkingen Aan het eind van de vragenlijst had men de mogelijkheid opmerkingen te plaatsen over de wijkkrant van de eigen wijk die nog niet aan de orde waren geweest. De gemaakte opmerkingen zijn divers en gaan ook over andere zaken dan de wijkkrant. 90 panelleden (5%) maakten opmerkingen over de wijkkrant, deels herhalingen van eerdere opmerkingen. 26 panelleden geven tips voor op te nemen onderwerpen in de wijkkrant, bijvoorbeeld over sport, cultuur, groen, rioolvernieuwingsplan. 19 keer gaat het over de kwaliteit van de wijkkrant; die kan volgens hen beter. 13 mensen vinden dat de wijkkrant opgeheven kan worden, of alleen in digitale vorm uitgegeven moet worden. 11 mensen geven juist een compliment. 17

20 Tabel 3.2. Tot slot geplaatste opmerkingen over de wijkkrant van eigen wijk. In aantallen, Purmerend, 2016 (open vraag n=90). Purmerend Tips voor onderwerpen (sport, cultuur, meer wijkgericht, groen e.d.) Graag professioneler, te oud nieuws, te oppervlakkig, lay-out rommelig etc. Wijkkrant weg, digitaal, in andere krant opnemen Complimenten, doorgaan Jammer dat we wijkkrant niet krijgen; ook bij nee/nee sticker bezorgen; liever apart Overig 26x 19x 13x 11x 7x 14x 18

21

22

Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS

Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten 1 Colofon In

Nadere informatie

Burgerjaarverslag Papendrecht

Burgerjaarverslag Papendrecht Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)

Nadere informatie

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team

Nadere informatie

Internetpanel over de lokale media

Internetpanel over de lokale media Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:

Nadere informatie

Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking. Januari 2015

Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking. Januari 2015 Mediamix 2014 Peiling onder de Deventer bevolking Januari 2015 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Hofland Telefoonnummer : 3317 Mail : m.hofland@deventer.nl Gemeente Deventer 1 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 6. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Vergelijkbaar met voorgaande jaren vindt ruim acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van

Nadere informatie

WENSEN OPENBAAR BUSVERVOER PURMEREND EN BEEMSTER 2019

WENSEN OPENBAAR BUSVERVOER PURMEREND EN BEEMSTER 2019 WENSEN OPENBAAR BUSVERVOER PURMEREND EN BEEMSTER 2019 Wensen openbaar busvervoer Purmerend en Beemster 2019 Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement gemeente Purmerend Colofon In opdracht van Ruimtelijk

Nadere informatie

Onderzoek Parkeerregulering Hazepolder

Onderzoek Parkeerregulering Hazepolder Onderzoek Parkeerregulering Hazepolder Team Beleidsonderzoek en informatiemanagement Gemeente Purmerend Parkeerregulering Hazepolder, maart 2016 1 Team B&I, gemeente Purmerend Colofon In opdracht van:

Nadere informatie

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke informatievoorziening

Hoofdstuk 14. Gemeentelijke informatievoorziening Hoofdstuk 14. Gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting De gemeente communiceert op verschillende manieren met haar bewoners. Evenals voorgaande jaren vindt acht op de tien Leidenaren dat de gemeente

Nadere informatie

Bewonerspanel Maartpeiling 2018 Reclamefolders. Utrecht.nl/onderzoek

Bewonerspanel Maartpeiling 2018 Reclamefolders. Utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel Maartpeiling 2018 Reclamefolders Utrecht.nl/onderzoek Inleiding Samenvatting Reclamefolders Een reclamefolder is ongeadresseerd reclamedrukwerk met aanbiedingen van winkels of bedrijven.

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8

Nadere informatie

Culturele activiteiten in Noord

Culturele activiteiten in Noord Culturele activiteiten in Noord Samenvatting Wat vinden de inwoners van Amsterdam-Noord van het aanbod van culturele voorzieningen in hun stadsdeel? Deze vraag is gesteld aan het bewonerspanel van het

Nadere informatie

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan

Nadere informatie

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?

Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek

Nadere informatie

Tabellenboek gemeentelijke dienstverlening. Omnibus 2011

Tabellenboek gemeentelijke dienstverlening. Omnibus 2011 Tabellenboek gemeentelijke dienstverlening Omnibus 2011 Afdeling O&S Maart 2012 Inleiding Iedere twee jaar wordt door de afdeling Onderzoek & Statistiek een omnibusonderzoek gehouden. In dit onderzoek

Nadere informatie

Internetpanel over de proef met de gratis bus

Internetpanel over de proef met de gratis bus Internetpanel over de proef met de gratis bus Internetpanel over de proef met de gratis bus In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement

Nadere informatie

Hoofdstuk 24. Gemeentelijke informatievoorziening

Hoofdstuk 24. Gemeentelijke informatievoorziening Hoofdstuk 24. Gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting Het percentage Leidenaren dat vindt dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van het gemeentelijk nieuws, is gestegen van 73% in 2001

Nadere informatie

Tabellenboek Wijkkranten

Tabellenboek Wijkkranten Tabellenboek Wijkkranten Sociaal Geografisch Bureau bureau voor beleidsonderzoek en statistiek Dordrecht drs. J.M.A. Schalk januari 2007 Colofon Opdrachtgever Tekst Drukwerk Informatie Maatschappelijke

Nadere informatie

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl

OOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van

Nadere informatie

EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK

EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever

Nadere informatie

KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht

KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht KTO Het Nieuwe Inzamelen Overvecht Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Inzamelen, Markten

Nadere informatie

Hoofdstuk 12. Mediagebruik en gemeentelijke informatievoorziening

Hoofdstuk 12. Mediagebruik en gemeentelijke informatievoorziening Hoofdstuk 12. Mediagebruik en gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting De gemeente heeft verschillende mogelijkheden om de Leidenaren te informeren over gemeentelijk nieuws. Dit kan via eigen kanalen,

Nadere informatie

LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER

LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER LEZERSONDERZOEK WESTVOORNAER Gemeente Westvoorne Augustus 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017 / 160 Datum Augustus 2017

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 8. Gemeentelijke informatievoorziening en Stadskrant Samenvatting Hfst 7. Passief verkrijgen van informatie Voor de gemeente is het belangrijk om

Nadere informatie

Nieuws en informatie over de gemeente

Nieuws en informatie over de gemeente Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

HengeloPanel. Gemeentelijke communicatie. Peiling

HengeloPanel. Gemeentelijke communicatie. Peiling HengeloPanel Gemeentelijke communicatie Peiling 2 2016 Inleiding Onderzoek gemeentelijke communicatie Hoe kan de gemeente Hengelo u het best bereiken? En hoe wilt u zelf graag communiceren met de gemeente?

Nadere informatie

jaargang 6, peiling 4 3 februari 2009

jaargang 6, peiling 4 3 februari 2009 Internetpanel Hengelo jaargang 6, peiling 4 3 februari 2009 Wijkgericht werken in Hengelo! Het thema van de laatste internetpeiling van was Wijkgericht werken. Binnen de gemeente Hengelo zijn verschillende

Nadere informatie

I N T E R N E T P A N E L O V E R

I N T E R N E T P A N E L O V E R I N T E R N E T P A N E L O V E R ONTMOETING EN WIJKCENTRA Het internetpanel over ontmoeting en wijkcentra 2 In opdracht van: Afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling W. van Wetten S. Langeberg Uitgevoerd

Nadere informatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie

Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Gelderland Dichtbij. Resultaten peiling 11 GeldersPanel. Over deze peiling. Informatievoorziening door de provincie.

Gelderland Dichtbij. Resultaten peiling 11 GeldersPanel. Over deze peiling. Informatievoorziening door de provincie. Gelderland Dichtbij Resultaten peiling 11 GeldersPanel 28 oktober 2010 Over deze peiling In deze nieuwsbrief worden de resultaten beschreven van de peiling onder het GeldersPanel over de informatievoorziening

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten

OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten OP AFSPRAAK WERKEN? VOOR GEMEENTELIJKE DIENSTEN EN PRODUCTEN 2014 Colofon In opdracht van: Afdeling Inwoners Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend,

Nadere informatie

Evaluatie bewonerspanel Oud-West

Evaluatie bewonerspanel Oud-West Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar

Nadere informatie

Dordtse Parken Bezoek en waardering

Dordtse Parken Bezoek en waardering Dordtse Parken Bezoek en waardering Bezoeken Dordtse inwoners hun parken? Dordrecht heeft een aantal mooie parken en de gemeente wil graag de bekendheid, en daarmee ook het gebruik, vergroten. Om input

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp

Nadere informatie

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018

Peiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018 Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)

Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet

Nadere informatie

Gescheiden gft inzameling Nesselande

Gescheiden gft inzameling Nesselande rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2015

Interactief bestuur. Omnibus 2015 Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit

Nadere informatie

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal

Nadere informatie

Mediamix 2012 Peiling onder de Deventer bevolking. Februari 2013

Mediamix 2012 Peiling onder de Deventer bevolking. Februari 2013 Mediamix 2012 Peiling onder de Deventer bevolking Februari 2013 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : M. Nuus Telefoonnummer : 3401 Mail : mg.nuus@deventer.nl Gemeente Deventer 1 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION

BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION December 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 12e peiling met het burgerpanel van Gemeente Capelle aan den IJssel. Deze peiling

Nadere informatie

Hoofdstuk 13. Gemeentelijke informatievoorziening

Hoofdstuk 13. Gemeentelijke informatievoorziening Hoofdstuk 13. Gemeentelijke informatievoorziening Samenvatting Evenals vorig jaar vindt acht op de tien Leidenaren dat de gemeente hen voldoende op de hoogte houdt van het gemeentelijk nieuws. De gemeente

Nadere informatie

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009

Gemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009 Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke

Nadere informatie

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014

Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de

Nadere informatie

Interactief bestuur. Omnibus 2017

Interactief bestuur. Omnibus 2017 Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks

Nadere informatie

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017 Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik

Nadere informatie

FACTSHEET OUDEREN EN WONEN PURMEREND APRIL 2015

FACTSHEET OUDEREN EN WONEN PURMEREND APRIL 2015 FACTSHEET OUDEREN EN WONEN PURMEREND APRIL 2015 Kaartje concentraties 75+ 1 team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Inleiding Op 23 maart 2015 startte het Woondebat met een open bijeenkomst. Doel

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13

Nadere informatie

Sportparticipatie Volwassenen

Sportparticipatie Volwassenen Sportparticipatie 2014 Volwassenen Onderzoek & Statistiek Februari 2015 2 Samenvatting In het najaar van 2014 is de sportparticipatie van de volwassen inwoners van de gemeente s- Hertogenbosch onderzocht.

Nadere informatie

BEWONERSBLAD THUIS! 2017

BEWONERSBLAD THUIS! 2017 BEWONERSBLAD THUIS! 2017 Peiling Huurderspanel Woonwaard Mei 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020 3330670 www.ioresearch.nl Rapportnummer 2017/74 Datum

Nadere informatie

2012, peiling 3a september 2012

2012, peiling 3a september 2012 resultaten 2012, peiling 3a september 2012 Van 13 tot en met 26 juni is er een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.696 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.963 leden de vragenlijst

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Omgevingsvergunning en APV/Bijzondere wetten

Klanttevredenheidsonderzoek Omgevingsvergunning en APV/Bijzondere wetten Klanttevredenheidsonderzoek 2016 Omgevingsvergunning en APV/Bijzondere wetten VERGUNNINGVERLENING EN TOEZICHT KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2016 VTH OMGEVINGSVERGUNNING EN APV/BIJZONDERE WETTEN Colofon

Nadere informatie

KTO Het Nieuwe Inzamelen Hoograven en Deel Zuidwest

KTO Het Nieuwe Inzamelen Hoograven en Deel Zuidwest KTO Het Nieuwe Inzamelen Hoograven en Deel Zuidwest (Dichterswijk, Rivierenwijk en Transwijk) Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht Postbus 16200 3500 CE Utrecht 030

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse landbouw en visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse landbouw en visserij Nederlandse landbouw en visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

Gemeentelijk huishoudboekje 2011 en de begrotingskrant

Gemeentelijk huishoudboekje 2011 en de begrotingskrant Gemeentelijk huishoudboekje 2011 en de begrotingskrant Nieuwsbrief EnschedePanel Maart 2011 Over de peiling Tussen 7 en 18 januari 2011 zijn alle online panelleden van 16 jaar en ouder gepeild over de

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse landbouw en visserij 2017

Maatschappelijke waardering van Nederlandse landbouw en visserij 2017 Nederlandse landbouw en visserij 2017 Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 14 5 Waardering en

Nadere informatie

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.

Rapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers. Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten

Nadere informatie

10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen.

10% 23% 40% 20% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figuur 2 Bent u bekend met het werk van de gemeenteraad van Zeewolde? (n=547) in grote lijnen. Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 6: gemeenteraad juni 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 6 e peiling met het burgerpanel van Zeewolde. De vragen gingen deze keer over

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN

BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN Gemeente Capelle aan den IJssel April 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016

Nadere informatie

53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk

53% 47% 51% 54% 54% 53% 49% 0% 25% 50% 75% 100% zeer moeilijk moeilijk komt net rond gemakkelijk zeer gemakkelijk 30 FINANCIËLE SITUATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de financiële situatie van de Leidse burgers. In de enquête wordt onder andere gevraagd hoe moeilijk of gemakkelijk men rond kan komen met het

Nadere informatie

Rapportage onderzoek Radio 350. Januari 2019

Rapportage onderzoek Radio 350. Januari 2019 Rapportage onderzoek Radio 350 Januari 2019 Radio 350 Inhoud Samenvatting... 2 1. Resultaten peiling... 3 2. Bekendheid en luistergedrag... 4 3. Luisterfrequentie en programmakeuze... 5 4. Uitzendkanalen...

Nadere informatie

BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA

BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA Gemeente Moerdijk November 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2018/177 Datum November

Nadere informatie

Waar staat je gemeente. Gemeente Enschede

Waar staat je gemeente. Gemeente Enschede Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast

Nadere informatie

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering

Infomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te

Nadere informatie

Het bewonersblad Thuis!

Het bewonersblad Thuis! Het bewonersblad Thuis! Zevende peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard Februari 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Het Huurderspanel van Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders

Nadere informatie

Hoofdstuk 10. Stadskrant

Hoofdstuk 10. Stadskrant Hoofdstuk 10. Stadskrant Samenvatting Driekwart van de inwoners van Leiden vindt dat ze in het algemeen goed op de hoogte wordt gehouden van het gemeentelijke nieuws. De mensen halen de gemeentelijke informatie

Nadere informatie

Coffeeshop in de buurt

Coffeeshop in de buurt Coffeeshop in de buurt De herhalingsmeting: ervaringen van direct omwonenden in 2013 Dordrecht telt van oudsher acht coffeeshops gelegen in de Binnenstad. De gemeente Dordrecht zet zich in om overlast

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013

Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 In de periode half mei/ begin juli 2013 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid

Nadere informatie

Onderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners

Onderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April

Nadere informatie

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud

Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel, waar iedere inwoner aan kan deelnemen. Momenteel telt het panel

Nadere informatie

Gemeentegids. 1 Conclusies. Burgers informeren

Gemeentegids. 1 Conclusies. Burgers informeren Gemeentegids Burgers informeren De gemeente Papendrecht brengt net als vele andere gemeenten elk jaar een gemeentegids uit. Deze staat als digitale versie op de website van de gemeente Papendrecht en wordt

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Hondenbeleid

Onderzoek Inwonerspanel: Hondenbeleid 1 (18) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 september kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.433 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012

Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012 Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012 Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012 Colofon Uitgave : Kennis en Verkenning Naam : R.J Bos Telefoonnummer

Nadere informatie

Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders

Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne

Nadere informatie

Regiodag Resultaten 10 e peiling GeldersPanel. Inleiding. Bezoek aan de Regiodag. Bezochte locaties. 1 augustus 2010

Regiodag Resultaten 10 e peiling GeldersPanel. Inleiding. Bezoek aan de Regiodag. Bezochte locaties. 1 augustus 2010 Regiodag 2010 Resultaten 10 e peiling GeldersPanel 1 augustus 2010 Inleiding Op 12 juni vond de tweede Gelderse Regiodag plaats in de Achterhoek en Liemers. Hoogtepunten waren kasteel Huis Bergh in s Heerenberg,

Nadere informatie

Gemeente Winterswijk Wmo klanttevredenheidsonderzoek

Gemeente Winterswijk Wmo klanttevredenheidsonderzoek Gemeente Winterswijk Wmo klanttevredenheidsonderzoek 25 november 2015 GOM PAN ADVIES VOOR WONINGMARKT EN LEEFOMGEVING GOM PAN EN ADVIES VOOR WONINGMARKT EN LEEFOMGEVING DATUM 25 november 2015 TITEL Wmo

Nadere informatie

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek

Nadere informatie

Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011

Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie. juli 2011 Onderzoek Communicatie juli 2011 Gemeente Velsen Onderzoek Communicatie Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030) 2631085 E-mail: trendview@duomarketresearch.nl

Nadere informatie

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders

Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne

Nadere informatie

Onderzoek website 2015

Onderzoek website 2015 Onderzoek website 2015 Februari 2015 O n d e r z o e k w e b s i t e 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding In opdracht van het Webteam is begin 2015 een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en het gebruik

Nadere informatie

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie

Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Hoofdstuk 7. Passief verkrijgen van informatie Samenvatting Voor de gemeente is het belangrijk om burgers zo goed mogelijk op de hoogte te houden over het gemeentelijk beleid. Als Leidenaren wordt gevraagd

Nadere informatie

fr+ gemeentebestuur Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement uw kenmerk Hoofdstuk 12 gaat over de gemeenteraad. bijlage(n):

fr+ gemeentebestuur Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement uw kenmerk Hoofdstuk 12 gaat over de gemeenteraad. bijlage(n): gemeentebestuur PURMEBEN fr+ Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement De gemeenteraad van Purmerend uw brief van uw kenmerk ons kenmerk 1403613 datum 3 november 2017 ondenuerp Omnibusenquête 2017

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016

Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016 Uitgevoerd door Dimensus Afvalinzameling Renswoude 2016 Onderzoeksbeschrijving In 2016 is een enquête gehouden onder de inwoners van de gemeente Renswoude over de inzameling en scheiding van afval. De

Nadere informatie

Communicatie in beweging. Onderzoek naar de effectiviteit van onze gemeentelijke communicatiemiddelen

Communicatie in beweging. Onderzoek naar de effectiviteit van onze gemeentelijke communicatiemiddelen Communicatie in beweging Onderzoek naar de effectiviteit van onze gemeentelijke communicatiemiddelen Onderzoek uitgevoerd door Luus Heideman en team Bestuur december 2018 Inhoudsopgave 1 Aanleiding...

Nadere informatie

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...

Nadere informatie

Onderzoek Externe Communicatie Gemeente Houten. December 2006

Onderzoek Externe Communicatie Gemeente Houten. December 2006 Onderzoek Externe Communicatie December 2006 Onderzoek Externe Communicatie December 2006 Auteurs: drs. Aart van Grootheest en drs. Joyce van der Laan Publicatiedatum: 18 december 2006 Trendview Radioweg

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

OMNIBUSENQUÊTE PURMEREND 2011

OMNIBUSENQUÊTE PURMEREND 2011 OMNIBUSENQUÊTE PURMEREND 2011 Omnibusenquête Purmerend 2011 Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement gemeente Purmerend Colofon In opdracht van: Uitgave van: Projectleiding: Met medewerking van: Drukwerk:

Nadere informatie

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel

Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten

Nadere informatie

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM Cliënttevredenheidsonderzoek Breed Sociaal Loket gemeente Edam-Volendam Colofon Opdrachtgever Gemeente Edam-Volendam Datum April

Nadere informatie

Stadsmonitor. -thema Openbare Ruimte-

Stadsmonitor. -thema Openbare Ruimte- Stadsmonitor -thema Openbare Ruimte- Modules Samenvatting 1 Beeldkwaliteit stad 2 Beeld van openbare ruimte in buurt 4 Onderhoud openbare ruimte 10 Bronnen 19 Datum: februari 2016 Gemeente Nijmegen Onderzoek

Nadere informatie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie

Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Nieuwsbrief burgerpanel Overschie Resultaten 3 e peiling: communicatiemiddelen 3 februari 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de derde peiling met het burgerpanel Overschie. De

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Samenvatting Gemeentelijke communicatie, 2018 Het Delft Internet Panel (DIP) is ingezet om de mening van Delftenaren over de gemeentelijke berichtgeving online en in de Stadskrant Delft te peilen. Daarnaast

Nadere informatie