Uitnodiging Samen leren van de kwaliteitsmonitor

Transcriptie

1 Uitndiging Samen leren van de kwaliteitsmnitr Inspiratiebijeenkmst 2: Een tevreden cliënt Dnderdag 18 april bij Innvitapark Ostelijke Havendijk 13 in Rsendaal

2 Samen leren van de Kwaliteitsmnitr Jeugd Thema: een tevreden cliënt U bent van harte uitgendigd vr de tweede inspiratiebijeenkmst rndm de Kwaliteitsmnitr Jeugd in de regi West-Brabant West. Het thema van de deze inspiratiebijeenkmst is een tevreden cliënt in de jeugdhulp. Zals u weet, bevat de Kwaliteitsmnitr Jeugd drie indicatren: (1) uitval, (2) delrealisatie en (3) cliënttevredenheid. Tijdens deze tweede inspiratiebijeenkmst staat cliënttevredenheid centraal. Wat vinden cliënten zelf gede zrg? En: he bespreek je tevredenheid met cllega s en met gemeenten? Daarnaast zullen wij u p interactieve manier meenemen in het nderwerp therapeutische alliantie: mgelijk de belangrijkste determinant vr cliënttevredenheid. Dit is de tweede van zes inspiratiebijeenkmsten. De inspiratiebijeenkmsten zijn nderdeel van de leerstructuur die in West-Brabant West wrdt pgezet rndm de Kwaliteitsmnitr Jeugd. De bijeenkmst is bedeld vr de gehele zrg vr jeugd in de regi West-Brabant West: aanbieders, tegang en gecertificeerde instellingen. Zwel beleidsmedewerkers als uitverend prfessinals zijn van harte welkm.

3 Deelsessies inspiratiebijeenkmst Tijdens deze tweede inspiratiebijeenkmst wrden vijf deelsessies gerganiseerd, alle rndm cliënttevredenheid. U kunt zich aanmelden vr twee van deze vijf deelsessies: Praten ver cliënttevredenheid: met de gemeenten en het ZIIT. He kmt cliënttevredenheid terug in de accuntgesprekken? Huibert van Dis van het ZI2T, en Nrtje Pannebakker van TNO, zullen samen met u gaan kijken naar de cijfers van de Kwaliteitsmnitr. Op welke manier kan cliënttevredenheid een plek krijgen in accuntgesprekken en bijdragen tt het verbeteren van zrgpaden? Praten ver cliënttevredenheid binnen de rganisatie. Rachel van der Rijken van Praktikn, zal samen met u gaan kijken naar de cijfers in de Kwaliteitsmnitr. Wat zeggen deze cijfers nu eigenlijk? En he kunt u hierver praten binnen uw rganisatie m de kwaliteit van zrg te verbeteren? Praten ver cliënttevredenheid met jeugdigen. Tijdens de deelsessie dr de gen van de cliënt krijgt u te hren wat vlgens cliënten zelf bijdraagt aan cliënttevredenheid. Wat zrgt bij hen vr een hge cliënttevredenheid? En wat draagt hier juist níet aan bij? Deze deelsessie wrdt begeleid dr Esther Peeters van Scale Management Cnsultants. Scale is expert p het gebied van cliëntparticipatie en begeleiden de participatie van cliënten binnen de Kwaliteitsmnitr Jeugdhulp West- Brabant West. Therapeutische alliantie. Tijdens deze deelsessie zal Marieke de Greef van het lectraat Werkzame Factren in de Jeugd- en Opvedhulp (Hgeschl van Arnhem en Nijmegen) u p een interactieve wijze meenemen in het thema alliantie. Daarbij zal ze ingaan p het belang van een gede alliantie tussen cliënt en hulpverlener vr effectieve hulp aan jeugdigen en gezinnen, en p factren die van invled kunnen zijn p de kwaliteit van de alliantie. Marieke neemt u mee in nderzek naar deze thema s en de betekenis van deze nderzeksresultaten vr de praktijk. He den we het in de regi. Welke best-practices zijn er in de regi van het betrekken van cliënten bij het gesprek ver uitkmsten van de zrg? Jst van den Bergh geeft een kijkje in de keuken van Jaxie! Daarna wisselen aanwezigen ervaringen uit.

4 Prgramma inspiratiebijeenkmst : Inlp : Plenaire pening Over de streep met cliënten en andere aanwezigen m te kijken waar iedereen staat als het gaat ver cliëntentevredenheid : Eerste rnde sessies : Pauze Inlpspreekuur vr vragen ver de Kwaliteitsmnitr : Tweede rnde sessies : Brrel U kunt zich aanmelden tt 10 april 2019 dr een te sturen naar inf@zi2t.nl. Belangrijk: Vermeld hierbij k uw vrkeur vr de twee deelsessies. Wij zullen hier (z veel mgelijk) rekening mee huden. Deelname is gratis. Er is een beperkt aantal plaatsen.

5 Rutebeschrijving Innvitapark is gelegen aan de Ostelijke Havendijk 13 in Rsendaal : Inlp Met het OV: : Plenaire pening De lcatie is via de lpbrug ver het spr ca 10 minuten lpen vanaf het : Eerste rnde sessies statin : Pauze : Tweede rnde sessies Met de aut: : Brrel Innvitapark is enkel te bereiken via Brchwerf en het is belangrijk m deze straat in te veren in uw navigatie, m hierna de Industriestraat in te rijden. Tegenver huisnummer p de Industriestraat kunt u rechts afslaan en bent u p de lcatie van Innvitapark.