*** Enquête *** afstudeerscriptie over de huidige elektronische verbindingen*

Transcriptie

1 *** Enquête *** Inleidend Als student van de Universiteit Twente de ik in het kader van mijn masterstudie Public Safety een (klik hier vr definitie) afstudeerscriptie ver de huidige elektrnische verbindingen* tussen verheid en burger in relatie tt de aanpak van veiligheidsprblemen. Ik de mijn nderzek vr Stichting Nederland Alert ( Waarm meeden? De verheid zet mmenteel een aantal elektrnische cmmunicatiemiddelen in ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen. Stichting Nederland Alert heeft hierbij enkele hiaten gecnstateerd en zij vermedt dat er wellicht ng meer hiaten zijn te ntdekken. De vraag is f dit vermeden juist is f niet. Is het z dat de verheid mmenteel niet alles haalt uit de inzet van elektrnische cmmunicatiemiddelen p het gebied van veiligheid? Op welk gebied wrdt er succes behaald met de inzet van huidige elektrnische cmmunicatiemiddelen? En p welk gebied niet? En waar liggen er dan kansen/mgelijkheden m daar beter invulling aan te geven? In dit nderzek wrdt gezcht naar antwrden p deze vragen, mdat Stichting Nederland Alert de mgelijke hiaten die er bestaan graag wil pvullen. Bij het zeken naar die antwrden heb ik uw hulp ndig. U kunt uw bijdrage leveren dr deze enquête in te vullen. De enquête neemt niet meer dan 10 minuten in beslag. Met uw antwrden hp ik meer inzicht te krijgen ver het vermeden van Stichting Nederland Alert en kan een rdeel wrden gevrmd ver de huidige elektrnische cmmunicatiemiddelen. Delgrep. Deze enquête is bedeld vr iedere burger die een keer f vaker gebruik heeft gemaakt van de inzet van elektrnische cmmunicatiemiddelen ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen. Dit kan zijn in de zin van het daadwerkelijk zelf inzetten ( insider ) van een elektrnisch cmmunicatiemiddel f het zelf ndergaan ( utsider ) van de inzet van een elektrnisch cmmunicatiemiddel. Een ieder die aan deze vrwaarde vldet, wil ik van harte uitndigen m de enquête in te vullen. Uw bijdrage wrdt erg p prijs gesteld. De elektrnische cmmunicatiemiddelen In dit nderzek gaat het m de vlgende elektrnische cmmunicatiemiddelen ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen: Amber Alert, Burgernet, Cell Bradcasting (een service p de mbiele telefn), Geluidswagens, Internet 1, Mail-Alert, Opspring Verzcht (tv-prgramma), Rampenzender, Rijkswaterstaatbrden (brden die.a. ver snelwegen hangen), SMS-Alert, Teletekst 2, WAS-sirenes 3 (sirenes die elke eerste maandag van de maand m 12:00 s middags wrden getest) 1 Telt alleen als dit middel bewust is geraadpleegd t.b.v. de aanpak van veiligheidsprblemen 2 Telt alleen als dit middel bewust is geraadpleegd t.b.v. de aanpak van veiligheidsprblemen 3 Het afgaan van de WAS-sirenes elke eerste maandag van de maand m uur telt hiervr niet mee

2 Aanvullende infrmatie In de enquête wrdt per vraag aangegeven als er meerdere antwrden mgelijk zijn. Znder die teveging is er maar één antwrd mgelijk. De antwrden wrden anniem verwerkt in het rapprt en persnlijke gegevens wrden vertruwelijk behandeld. De enquête bevat in ttaal 18 vragen. Nadat de enquête is ingevuld, dient u die te mailen naar het vlgende adres: Martijn van den Brink, m.vandenbrink-1@student.utwente.nl. Ok vr eventuele vragen en/f pmerkingen kunt u dit adres als cntactadres gebruiken. Wanneer u na het invullen van de enquête uw adres achterlaat, ntvangt u als eerste een exemplaar van het nderzeksrapprt met de resultaten. Bvendien bent u van harte welkm p mijn cllquium (eindpresentatie), dat ik ter verdediging van mijn nderzeksrapprt zal huden. Naar verwachting wrdt het definitieve rapprt in maart 2010 p deze website gepubliceerd. Alvast hartelijk dank vr uw medewerking.

3 Vrdat de enquêtevragen beginnen zu ik graag krt willen ingaan p uw berep. Dit m een nderscheid te kunnen maken tussen burgers die werken f gewerkt hebben met elektrnische cmmunicatiemiddelen (zgenaamd prfessinals f insiders ) en burgers die elektrnische cmmunicatiemiddelen ndergaan ( utsiders ). Persnlijk. Bij welk bedrijf bent u werkzaam? Wat is uw functie binnen het bedrijf? Ik vul de enquête in vanuit het perspectief: - Insider - Outsider Algemene kennis. Vraag 1: (meerdere antwrden mgelijk) Ik heb wel eens gehrd van het vlgende elektrnische cmmunicatiemiddel ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen: Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert Teletekst WAS-sirenes De vlgende vraag gaat ver het verschil in werking tussen de elektrnische cmmunicatiemiddelen. Er zijn middelen: - waarvr u kunt kiezen m eraan deel te nemen én waarbij u uzelf dient aan te melden, - waarvr u kunt kiezen m infrmatie te raadplegen, maar waarvr aanmelden geen vrwaarde is, - waarvr u niet zelf kunt kiezen m eraan deel te nemen, maar die u ndergaat Vraag 2: (meerdere antwrden mgelijk) Ik weet he het vlgende elektrnische cmmunicatiemiddel werkt ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen: Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert

4 Teletekst WAS-sirenes Vanaf nu wrden de elektrnische cmmunicatiemiddelen regelmatig pgedeeld in drie clusters. Dat nderscheid wrdt gemaakt in de clusters Gekzen deelname dr aanmelding, Gekzen deelname znder aanmelding en Ongekzen deelname. Algemene deelname. Vraag 3: (meerdere antwrden mgelijk) Aan welk elektrnisch cmmunicatiemiddel heeft u deelgenmen f neemt u deel drdat u zichzelf ervr heeft aangemeld? Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Mail-Alert SMS-Alert Geen enkele van bvenstaande elektrnische cmmunicatiemiddelen Vraag 4: (meerdere antwrden mgelijk) Van welke van de nderstaande cmmunicatiemiddelen heeft u gebruik gemaakt ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen? Internet Opspring Verzcht Rampenzender Teletekst Geen enkele van bvenstaande elektrnische cmmunicatiemiddelen Vraag 5: (meerdere antwrden mgelijk) Welke van de nderstaande elektrnische middelen heeft u ndergaan ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen? Geluidswagens Rijkswaterstaatbrden WAS-sirenes Geen enkele van bvenstaande elektrnische cmmunicatiemiddelen Geschiktheid. Vraag 6: (meerdere antwrden mgelijk) Welk(e) elektrnisch(e) cmmunicatiemiddel(en) vindt u het meest geschikt ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen? Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert Teletekst WAS-sirenes Ik heb maar met één elektrnisch middel ervaring (indien dit antwrd, ga dr naar vraag 10) Vraag 7:

5 Ik vind de in vraag 6 aangekruiste middel(en) het meest geschikt, mdat (nem eerst het middel en geef dan krt uw reden aan): Vraag 8: (meerdere antwrden mgelijk) Welk(e) elektrnisch(e) cmmunicatiemiddel(en) vindt u het minst geschikt ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen? Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert Teletekst WAS-sirenes Vraag 9: Ik vind de in vraag 8 aangekruiste middel(en) het minst geschikt, mdat (nem eerst het middel en geef dan krt uw reden aan):....

6 .. Vanaf vraag 10 t/m vraag 14 vlgt een aantal vragen waarbij de antwrden uit evaluatierapprten van elektrnische cmmunicatiemiddelen kmen. Uit die rapprten kmt een aantal punten naar vren die dr de burgers als belangrijk wrden gezien. In dat kader wil ik graag weten wat dr u als belangrijk wrdt gezien. Specifieke deelname. Vraag 10: De belangrijkste reden m mee te den aan de grep Gekzen deelname dr aanmelding, te weten Amber Alert, Burgernet, Cell Bradcasting, Mail-Alert & SMS-Alert, vind ik: Het nderwerp (interesse in veiligheidszaken) De mgelijkheid m de plitie te kunnen helpen Cncreet te kunnen bijdragen aan een veilige(r) mgeving Anders, namelijk: Vraag 11: De belangrijkste reden m mee te den aan de grep Gekzen deelname znder aanmelding, te weten Internet, Opspring Verzcht, Rampenzender & Teletekst, vind ik: Het nderwerp (interesse in veiligheidszaken) De mgelijkheid m verheidsinstanties/plitie te kunnen helpen Cncreet te kunnen bijdragen aan een veilige(r) mgeving Anders, namelijk: Verbeteringen. Vraag 12: Het belangrijkste verbeterpunt van de grep Gekzen deelname dr aanmelding, te weten Amber Alert, Burgernet, Cell Bradcasting, Mail-Alert & SMS-Alert, vind ik: Dat er te weinig berichten wrden uitgegeven Dat er te weinig gedetailleerde berichten wrden uitgegeven Dat de zichtbaarheid en/f hrbaarheid van de infrmatie niet duidelijk is Dat het taalgebruik van de infrmatie te nbegrijpelijk is Anders, namelijk:

7 Vraag 13: Het belangrijkste verbeterpunt van deze grep Gekzen deelname znder aanmelding, te weten Internet, Opspring Verzcht, Rampenzender & Teletekst, vind ik: Dat het na een veiligheidsprbleem te lang duurt vrdat er infrmatie te raadplegen is Dat er te weinig gedetailleerde infrmatie wrdt verstrekt Dat het taalgebruik van de infrmatie te nbegrijpelijk is Anders, namelijk: Vraag 14: Het belangrijkste verbeterpunt van deze grep Ongekzen deelname, te weten Geluidswagens, Rijkswaterstaatbrden & WAS-sirenes, vind ik: Dat het niet geschikt is vr alle veiligheidsprblemen (bijvrbeeld WAS-sirenes bij verstrmingen) Dat de zichtbaarheid en/f hrbaarheid van het middel niet duidelijk is Dat er te weinig gedetailleerde infrmatie wrdt verstrekt Anders, namelijk: Vraag 15: (meerdere antwrden mgelijk) Ik vind dat er bij de vlgende elektrnische cmmunicatiemiddelen een aflpbericht f signaal uitgegeven dient te wrden, m het resultaat f het einde te accentueren: Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert Teletekst WAS-sirenes Bij geen van bvenstaande elektrnische cmmunicatiemiddelen Vraag 16: Ik vind het aantal elektrnische cmmunicatiemiddelen ten beheve van de aanpak van veiligheidsprblemen p dit mment: Te veel Precies ged Te weinig Vraag 17: (meerdere antwrden mgelijk) De vlgende elektrnische cmmunicatiemiddel(en) zijn wat mij betreft verbdig:

8 Amber Alert Burgernet Cell Bradcasting Geluidswagens Internet Mail-Alert Opspring Verzcht Rampenzender Rijkswaterstaatbrden SMS-Alert Teletekst WAS-sirenes Geen van bvenstaande elektrnische cmmunicatiemiddelen Vraag 18: Waar ziet u kansen f mgelijkheden, die mmenteel ng nbenut wrden gelaten dr de verheid, vr een nieuw elektrnisch cmmunicatiemiddel m als aanvulling te dienen p bestaande elektrnische cmmunicatiemiddelen? Onderstaand hebt u de mgelijkheid m eventuele pmerkingen en/f aanvullingen kwijt te kunnen ver de dr u ingevulde enquête. Bvendien hebt u de mgelijkheid de ruimte te benutten die u elders tekrt kwam bij het invullen van één f meerdere vragen.

9 ***Hartelijk dank vr uw medewerking***