Bijlagen CCR jaarverslag 2016

Transcriptie

1 Bijlagen CCR jaarverslag 2016 A CCR visiedcument versie 2016 B CCR werkplan 2016-juli 2017 C D wettelijke adviesbevegdheden CCR (WMCZ) CCR nieuwsbrief en wachtkamervraag E begrting - uitgaven 2016 F besprken nderwerpen in 2016

2 Bijlage A: CCR visiedcument versie 2016 Eind 2016 is het CCR visiedcument uit 2014 geactualiseerd. Het visiedcument is vr de CCR tets vr adviezen, tets vr pririteitstelling en leidraad vr gesprek met de diverse geledingen in de Bascule. Visiedcument Visiedcument versie 2016 Centrale Cliëntenraad Bascule De cliënt centraal Herstelndersteunende zrg Cliëntmedezeggenschap en cliëntparticipatie Centrale Cliëntenraad Bascule, december 2016

3 1. Herstelndersteunende Zrg 1 Wat is herstel? Herstellen is een persnlijk, uniek prces waarin iemand de draad weer prbeert p te pakken en zijn leven pnieuw inhud en richting prbeert te geven (Anthny, 1993, Deegan, 1995). Herstel is niet (perse) hetzelfde als genezen. Het impliceert een actieve acceptatie (en dus bewustwrding) van de eigen prblemen, mstandigheden, beperkingen en mgelijkheden. Het is een langdurig prces dat gepaard gaat met vallen en pstaan, met crisissen en keerpunten en met pgingen die sms mislukken en sms slagen. Cliënten benemen herstel vaak in termen van het verwinnen van gevelens van diepe wanhp en hulpelsheid, het leren anticiperen p en hanteren van symptmen en stressvlle gebeurtenissen, het hervinden van cntrle p hun leven, het weer nemen van eigen verantwrdelijkheid. Het tenemen van eigenwaarde, het gevel weer iets vr de ander te kunnen betekenen en het als persn erkend wrden (Deegan, 1998, Bevink, 1997). Hp, tekmstperspectief en steun en ptimisme van familie en vrienden, spelen een centrale rl in het herstelprces, evenals de mgelijkheden m de eigen autnmie te versterken dr zelf keuzes te maken, beslissingen te nemen en risic s aan te gaan (Wlf, 1997). Herstel en herstelndersteuning betekent het aangaan en verdragen van spanning en nzekerheid en het prces de tijd durven geven die het ndig heeft, sms wars van afspraken, gewntes f verwachting in (Kle, 2012). Herstel is het prces van de cliënt. Het antwrd p de vraag he met ik mijn cliënt ndersteunen bij zijn/haar herstel? vind je altijd maar p één manier: dr het de cliënt te vragen (Timmer, 2011). Brn: de herstelspecial GGz Nederland De kern van dit prces is het mgen nderzeken van wie ben ik, het zeken naar de eigen kracht en het gebruiken van eigen kennis m grip te krijgen p de psychische aandening en/f verslaving Vrmen van herstel Algemeen nderscheidt men vier vrmen van herstel: klinisch herstel vermindering van ziektesymptmen, en het ermee mgaan; maatschappelijk herstel het kunnen vervullen van rllen in het dagelijks leven: schl en werk; sciaal herstel het vervullen van rllen binnen gezin en met vrienden, de sciale mgeving; persnlijk herstel weer ged in je vel zitten, het gaat ver waarden, richting en zingeving. Persnlijk herstel vrmt de mtr vr klinisch herstel. Herstelndersteunende zrg De ntwikkeling van herstelndersteunende zrg start met het hebben van een gezamenlijke visie p herstel. Belangrijk hierbij is m dit als rganisatie samen met cliënten te ntwikkelen en deze te vertalen naar wat dit betekent vr de praktijk. Dit prces gezamenlijk drlpen is een belangrijke basis vr de verdere drntwikkeling mdat iedereen in dit prces gaat velen en begrijpen waar het m gaat. (Brn: de herstelspecial GGz Nederland). Verder van belang bij Herstelndersteunde zrg : het centraal stellen van de cliënt met zijn/haar (levens)verhaal; empwerment; ervaringsdeskundigheid; de rl van uders/familie/naastbetrkkenen; de rl en de huding van de hulpverleners. Herstelndersteunde zrg is de Zrgvisie van de CCR. 1 In de Bascule spreken we nu ver gede zrg. De term herstelndersteunende zrg riep te veel nduidelijkheid p.

4 Wat is er al in de Bascule Bij de Bascule is de zrg veelal primair gericht p klinisch herstel (vermindering van ziektesymptmen, en het ermee mgaan). Daarnaast is er wisselend aandacht vr maatschappelijk herstel (het kunnen vervullen van rllen in het dagelijks leven: schl en werk) en sciaal herstel (het vervullen van rllen binnen gezin en met vrienden, de sciale mgeving). Dr de transitie zien we meer aandacht hiervr en vr persnlijk herstel in de breedte (weer ged in je vel zitten, het gaat ver waarden, richting en zingeving). De CCR ziet dat De Bascule ng zekt naar wat met persnlijk herstel wrdt bedeld (bewustwrding), en he dit vrm te geven in de behandeling. De CCR is psitief ver de Bascule leertafel gede zrg 2 als middel bij dit zekprces. Wat wil de CCR Dialg CCR-Directieteam ver herstelndersteunende zrg Gedeeld begrippenkader Brging van herstelndersteunende zrg in de rganisatiestructuur en rganisatieprcessen en tetsing. Ouders Partner in Zrg; inzet van cliëntervaring en ervaringskennis Inzet van ervaringsdeskundigheid in de zrg Behandeling waarbij de cliënt met zijn verhaal en zrgbehefte centraal staat 3 initiatieven van de Bascule waarin gede zrg cncreet wrdt. Drntwikkeling van de leertafel als platfrm vr de bvenstaande punten 2. Cliëntmedezeggenschap en cliëntparticipatie Wat is cliëntmedezeggenschap en cliëntparticipatie? Medezeggenschap: invled van cliënten f vertegenwrdigers p de besluitvrming van de rganisatie. Medezeggenschap is geregeld in de Wet Medezeggenschap Zrginstellingen (WMCZ): instellingen zijn verplicht tt het instellen van een cliëntenraad; deze raad heeft ver een grt aantal nderwerpen gewn f verzwaard adviesrecht. Participatie is een veel ruimer begrip: het betrekken van de belanghebbende bij het bereiken van de missie van een rganisatie (brn: ZnMW). Ok gemeenten zijn binnen de nieuwe Jeugdwet verplicht cliëntmedezeggenschap en participatie p te nemen in het beleid. Zij spreken meer ver frmele en infrmele cliëntparticipatie. Frmele participatie: een frmele structurele, cntinue vrm van cliëntenparticipatie zals raden (hiernder valt k datgene wat wettelijk verplicht is). Infrmele participatie: vaak incidenteel f tijdelijk van aard, laagdrempelig, zals infrmatieavnden, expertmeetings, uderpanels, rnde tafelgesprekken, thema café s. (Brn: werkdcument gemeente Amsterdam ) Cliëntparticipatie: De CCR neemt de terminlgie van de gemeente ver (frmele en infrmele cliëntparticipatie). Er wrden verschillende niveaus van participatie nderscheiden. Vaak wrdt daarbij verwezen naar de participatieladder. 2 De Bascule leertafel gede zrg is een tafel waar de Raad van Bestuur, afvaardigingen van CCR, Jngerenraad, Kinderraad, directie, management, behandelaren en verige medewerkers van de Bascule met elkaar in dialg gaan ver gede zrg. Het idee kwam van de CCR en is vervlgens enthusiast en warm marmd dr de geneesheer directeur van de Bascule en de RvB. Het is een dialg tafel waar we van - en met elkaar leren ver wat gede zrg is. He ziet het er in de praktijk uit, dan wel he zu het eruit kun nen zien? Het gaat m elkaar ntmeten in visie, kennis en ervaring. Praktische wijsheid van alle deelnemers (wat weten we, wat ervaren we, wat den we al en wat den we niet).

5 Het eigenaarschap van cliëntparticipatie ligt bij de instelling. Het is de verantwrdelijkheid van de instelling m bij hun cliënten te achterhalen waar hun beheftes liggen. Belangrijk: het stellen van vragen en de antwrden gebruiken. Als dit eigenaarschap er niet is zal de participatie ls staan van het instellingsbeleid (brn: dcument Zrgbelang NH participatie jngeren en (pleeg)uders in de regi ). In dit verband zijn de 3 R s belangrijk: Respect, Reactie en Resultaat. Wanneer die aanwezig zijn blijven cliënten hun inbreng geven en kan de instelling zich verbeteren vanuit cliëntperspectief (brn: werkdcument gemeente Amsterdam). Cliëntgericht is pas echt cliëntgericht als de missie, visie, strategie en rganisatieprcessen werkelijk de cliënt vlgen (brn: CBO). Herstelndersteunde zrg biedt een gede cntext vr infrmele cliëntparticipatie dicht bij de behandelvler (RVE niveau) en het veranderende zrgveld (vraag en aanbd). Wat is er al in de Bascule Clientenraden: - CCR (WMCZ bevegdheid)- structureel verleg met RvB - JR, KR -structureel verleg met RvB (dan wel afvaardiging) De CCR is een medezeggenschapsrgaan dat cliëntparticipatie nastreeft. De CCR faciliteert de interface tussen de cliënt (kind, jngere en zijn uders) en de Bascule. Waarbij wij de kinderen en jngeren centraal stellen. Participatie instrumenten: - De Bascule leertafel gede zrg (zie nt vrige pagina) - cliëntwaarderingsnderzek met vragenlijst vanuit cliëntperspectief (ism de CCR pgesteld) - GGz thermmeter (fragmentarisch- niet meer structureel) Zwel de KR, JR als CCR hebben tevens eigen manieren m hun achterban te raadplegen. Wat wil de CCR Dialg CCR-Directieteam ver cliëntparticipatie en cliëntmedezeggenschap (visie) Missie-visie en strategie van de Bascule met de cliënt als uitgangspunt en rganisatieprcessen afgestemd p de cliënt. Prces van frmele participatie evalueren en bijstellen. infrmele participatie in alle RvE s (bijv. panelgesprekken- zie grene handbek, fcusgrep, instantfeedback/wachtkamergesprek- zie cncept tlkit infrmele participatie) Brging van participatie (frmeel en infrmeel ) in de rganisatie prcessen Behandeling afgestemd p de specifieke beheften van een cliënt Naast de drie 3 R s k drie E s : Eenvud, Effectief en Efficiënt. uitvering cliëntwaarderingsnderzek vanuit cliëntperspectief vervlg geven aan nderzek naar eerder afgegeven signalen Reactie f vragen via clientenraad@debascule.cm

6 Bijlage B: CCR werkplan september 2016-juli 2017 CCR Werkplan ktber 2016-juli 2017 (waarschijnlijk langer) december 2016 Uitgangspunten: - (aangepast) CCR Visiedcument, december CCR blijft meer p afstand van de Bascule rganisatie en stapt minder in uitverende zaken. - De CCR wil dat de Bascule vragen frmuleert aan de CCR (in het algemeen maar specifiek ver de items herstelndersteunende zrg (gede zrg) en cliëntmedezeggenschap en cliëntparticipatie). Vaste activiteiten - CCR vergaderingen (1x per maand m.u.v. juli en augustus), waarvan een paar verlegvergaderingen met de Raad van Bestuur (RvB) van de Bascule. Dagelijks Bestuur van de CCR (vrzitter en secretaris) verlegt met RvB 5-6 x per jaar - bezek aan Kinderraad en Jngerenraad. Beide 1x per jaar (thema) vragen vrleggen, evt. gekppeld aan de Bascule leertafel gede zrg. - verleg met de Ondernemingsraad van de Bascule 1x per jaar Onderwerpen: 1. Herstelndersteunende zrg Verdere bewustwrding -> via de Bascule leertafel gede zrg Begrippen verhelderen -> naar gemeenschappelijke taal -> Gede Zrg (leertafel) Vrstel drie items centraal kmend jaar: relatie hulpverlener-client (van regels naar relatie) behefte cliënt (en systeem!) leidend behandelplan/maatwerk 2. Cliëntparticipatie Del CCR : Meer aandacht vr uitwerking infrmele cliëntparticipatie Meer aandacht cliënt participatie bij RvB, directie en managers Meer uders betrekken bij ad hc vragen van de rganisatie Meer aandacht vr een gestructureerde regelkring vr feedback

7 2a. Cliënt tevredenheidnderzek (valt nder cliëntparticipatie) De Bascule heeft geen zicht p he cliënten de Bascule waarderen en f wat hun behefte is. een systeem vr het ppikken van signalen en de brging van (vervlg)acties. actie p hetgeen al verzameld is aan signalen. Een Bascule cliëntwaarderingsnderzek met vragen vanuit cliëntperspectief Bascule gekppeld aan de vier aspecten van Herstel en de Bascule strategie. 2b. E-health Juw Omgeving (valt nder cliëntparticipatie) Verdere implementatie- en ntwikkeling van Juw Omgeving p basis van input van cliënten. 3. Frmele advisering (Wet Medezeggenschap Cliënten Zrginstellingen (WMCZ) naleving en brging prcesgang van de frmele participatie (WMCZ bevegdheid) Uitvering geven aan de frmele adviesbevegdheid van de CCR vlgens de WMCZ. 4. Onderzek intensieve samenwerking dan wel fusie De Bascule nderzekt intensieve samenwerking, dan wel fusie met een f meerdere partijen. Belangen van de cliënt, gede zrg en cliëntmedezeggenschap en cliëntparticipatie waarbrgen. Zwel tijdens als na het (fusie/samenwerkings)prces. In het prces tezien dat de wettelijke bevegdheden wrden nageleefd. 5. Bascule Leertafel Gede Zrg Sinds januari 2016 is er in de Bascule een leertafel ver gede zrg. Dialg en prces van bewustwrding Van bewust mbekwaam naar bewust bekwaam m.b.t. gede zrg Leren van elkaar- innvatie. Bascule rganiseert een sympsium p basis van de ervaringen met de leertafel. 6. Inkp/transfrmatie De transitie (januari 2015) heeft grte gevlgen en er zijn veel externe ntwikkelingen Geïnfrmeerd blijven. 7. Meedraaien in pzet/uitvering 020 CCR draagt (p verzek) bij aan ntwikkeling van 020

8 Elementen van herstelndersteunende zrg cncreet maken in de praktijk. Hierbij is belangrijk: het centraal stellen van de cliënt met zijn/haar (levens)verhaal; empwerment- het zeken naar eigen kracht en het gebruik van eigen kennis en wat de cliënt belangrijk vindt; ervaringsdeskundigheid; de rl van uders/familie/naastbetrkkenen; de rl en de huding van de hulpverleners. 8. Veding en supplementen De CCR ziet veding is een belangrijk element in het bevrderen van herstel en welzijn van cliënten. In de Bascule heeft veding p deze wijze geen aandacht. Zwel klinisch als pliklinisch; veding als nderdeel van de behandeling (gesprekken). Hernieuwd p de agenda krijgen. 9. Bezek afdelingen (vervlg van vr de zmer) Bezek aan een udergrep Bezek aan een afdeling met ervaringsdeskundigen Bezek aan de Kppeling bezek aan regi Gi 10. Organisatie van K9 bijeenkmst (evt. gekppeld aan sympsium vanuit de leertafel CCR heeft rganisatie van K9 bijeenkmst p zich genmen. Bijeenkmst rganiseren in vrjaar Kppelen aan inhudelijk thema. Bij vrkeur in cmbi met Bascule sympsium leertafel (rganisatie bij de Bascule) in de middag. 11. CCR Actief p Twitter CCR wil meer zichtbaar wrden via sciale media m z k ptentiële nieuwe leden te bereiken Tename activiteit p Twitter Start frmeren cliëntpanel via Twitter 12. Prfielen en uitbreiding CCR Het is van grt belang dat de CCR wrdt uitgebreid. Prfielen kunnen hierbij helpen. Werven 3 nieuwe CCR leden

9 Bijlage C: adviesbevegdheden CCR Wet tekst van de WMCZ: Hieruit: Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 1.De zrgaanbieder stelt de cliëntenraad in ieder geval in de gelegenheid advies uit te brengen ver elk vrgenmen besluit dat de instelling betreft, inzake: a. een wijziging van de delstelling f de grndslag; b. het verdragen van de zeggenschap f fusie f het aangaan f verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling; c. de gehele f een gedeeltelijke pheffing van de instelling, verhuizing f ingrijpende verbuwing; d. een belangrijke wijziging in de rganisatie; e. een belangrijke inkrimping, uitbreiding f andere wijziging van de werkzaamheden; f. het benemen van persnen die rechtstreeks de hgste zeggenschap zullen uitefenen bij de leiding van arbeid in de instelling; g. de begrting en de jaarrekening;h. het algemeen beleid inzake de telating van cliënten en de beëindiging van deze zrgverlening aan cliënten; i. vedingsaangelegenheden van algemene aard en het algemeen beleid p het gebied van de veiligheid, de gezndheid f de hygiëne en de geestelijke verzrging van, maatschappelijke bijstand aan en recreatiemgelijkheden en ntspanningsactiviteiten vr cliënten; j. de systematische bewaking, beheersing f verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zrg; k. de vaststelling f wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van cliënten en het aanwijzen van persnen die belast wrden met de behandeling van klachten van cliënten; l. wijziging van de regeling, bedeld in artikel 2, tweede lid, en de vaststelling f wijziging van andere vr cliënten geldende regelingen; m. het belasten van persnen met de leiding van een nderdeel van de instelling, waarin gedurende het etmaal zrg wrdt verleend aan cliënten die in de regel langdurig in die instelling verblijven. 2.Het advies wrdt p een zdanig tijdstip gevraagd, dat het van wezenlijke invled kan zijn p het te nemen besluit. 3.De cliëntenraad is bevegd de zrgaanbieder k ngevraagd te adviseren inzake de in het eerste lid genemde en andere nderwerpen, die vr de cliënten van belang zijn. 1.De zrgaanbieder neemt geen van een schriftelijk dr de cliëntenraad uitgebracht advies afwijkend besluit dan nadat daarver, vr zver dat redelijkerwijze mgelijk is, ten minste eenmaal met de cliëntenraad verleg is gepleegd. 2.Ten aanzien van de nderwerpen, genemd in artikel 3, eerste lid, nder i tt en met m, neemt de zrgaanbieder, behudens vr zver het besluit dr de zrgaanbieder met wrden genmen krachtens een wettelijk vrschrift, geen van een dr de cliëntenraad schriftelijk uitgebracht advies afwijkend besluit, tenzij de cmmissie, bedeld in artikel 10, heeft vastgesteld dat de zrgaanbieder bij afweging van de betrkken belangen in redelijkheid tt zijn vrnemen heeft kunnen kmen. 3.De zrgaanbieder det van een besluit inzake een nderwerp waarver de cliëntenraad schriftelijk advies heeft uitgebracht, schriftelijk, en vr zver hij van het advies afwijkt nder pgave van redenen, mededeling aan de cliëntenraad. 4.Een besluit van de zrgaanbieder, genmen in strijd met het tweede lid, is nietig, indien de cliëntenraad tegenver de zrgaanbieder schriftelijk een berep p de nietigheid heeft gedaan. De cliëntenraad kan slechts een berep p de nietigheid den binnen een maand nadat de zrgaanbieder hem zijn besluit heeft medegedeeld dan wel, bij gebreke van deze mededeling, de cliëntenraad is gebleken dat de zrgaanbieder uitvering f tepassing geeft aan zijn besluit. 1.De zrgaanbieder verstrekt de cliëntenraad tijdig en, desgevraagd, schriftelijk alle inlichtingen en gegevens die deze vr de vervulling van zijn taak redelijkerwijs ndig heeft. 2.De zrgaanbieder verstrekt de cliëntenraad vrts ten minste eenmaal per jaar mndeling f schriftelijk algemene gegevens mtrent het beleid dat in het verstreken tijdvak is geverd en in het kmende jaar zal wrden geverd. 1.De zrgaanbieder kan aan de cliëntenraad schriftelijk verder gaande bevegdheden dan de in deze wet genemde tekennen. Een zdanig besluit wrdt schriftelijk aan de cliëntenraad medegedeeld. 2.De zrgaanbieder stelt de cliëntenraad in de gelegenheid advies uit te brengen ver een vrnemen een besluit te nemen als bedeld in het eerste lid en ver het vrnemen een zdanig besluit te wijzigen. Artikel 4 is van vereenkmstige tepassing.

10 Bijlage D: CCR nieuwsbrief en wachtkamervraag CCR wachtkamervragen 1 CCR nieuwsbrief WACHTKAMERVRAAG Besteedt de Bascule in de behandeling vldende aandacht aan het hele gezin? ja nee sms Telichting:. Ingevulde kaartjes kunnen in de (CCR) brievenbus in de wachtkamer. Dank vr de meite!

11

12

13 Bijlage E: begrting - uitgaven 2016 Kstenplaats: Raad van Bestuur Uitgangspunten bij begrting: Brede vertegenwrdiging, max. 10 leden 12 bijeenkmsten per jaar Begrt Uitgaven Ksten Bijeenkmsten: - vacatiegelden (vergaderingen, spiegelsessies,prjecten,extern etc.) 35 vr gewne leden. 50 vr vrzitter en secretaris - reisksten - ppasgelden. Schling/sympsia PR (eigen flyers, brievenbussen, psters) Overig: representatieksten (attenties/etentje/ksten gasten) Stelpst: lidmaatschap cliëntenrganisatie ( ) 894 Ttaal Telichting: In 2014 was de CCR nderbezet. Dit drukt de uitgaven substantieel. NB: Ksten die samenhangen met administratieve ndersteuning en/f de ndersteuner van de centrale cliëntenraad zijn geen nderdeel van bvenstaande begrting. Huidige situatie: - Ondersteuner centrale cliënten raad: 16 uur per week. Kstenplaats: bestuursbureau - Indien ndig en mgelijk, wrdt ndersteuning gebden vanuit het bestuursbureau. 3 Zijn afgebekt t.l.v. andere kstenplaats.

14 Bijlage F: Onderwerpen in 2016 De CCR is initiatief nemer van de de Bascule leertafel gede zrg, een dialgtafel Begrting en jaarplan van de Bascule. CCR mist de cliënt en kwaliteit van zrg in het jaarplan en besluit schriftelijk te reageren p het jaarplan De pdracht van de RVC aan RvB vr het jaar 2016 Opnieuw vrijkmen van CCR zetel in de RvC. De CCR kiest vr behud recht p binden vrdracht en m pnieuw samen met de RvC, het selectie- en wervingsprces in te gaan. De prcedure wrdt aangescherpt. De CCR gaat pnieuw p zek naar geschikte kandidaten die zij graag zuden willen vrdragen. Prcedure lpt gedurende heel 2016, samenwerking met de RvC verlpt meizaam en het prces staat meermalen p de agenda. De CCR blijft gaan vr een vrdracht waar zij inhudelijk achter staat. Eind 2016 ng niet afgernd. Bezek aan de kindkliniek- 3 leden van de CCR Bascule Minicnferentie p 18 januari, ver strategie en keuzes - afvaardiging van de CCR is geweest. CCR gaat 1x per jaar in gesprek met de Kinderraad en de jngerenraad. Vergeding CCR leden- nderwerp wat in 2016 met regelmaat p de agenda staat. CCR wrdt veel gevraagd mee te denken en is nderbezet. Met als gevlg een bvengemiddelde inzet van een aantal van de huidige leden. Bij hen dekt de vrijwilligersvergeding de gemaakte nksten niet meer. CCR wil passende plssing. Werven van nieuwe leden. CCR plaatst berichten p intranet, maakt prfiel en vraagt behandelaren m uit te kijken naar geschikte uders- lpt dr het hele jaar heen. CCR initieert een referaat ver het rapprt ver de brug ver herstelndersteunende Zrg. Zij vraagt een van de schrijvers, Renee Keet vr het referaat. De CCR rganiseert het nagesprek met.a. de RvB, geneesheer directeur, directeur zrginkp en verder belangstellenden Vergeding CCR leden- nderwerp wat in 2016 met regelmaat p de agenda staat. CCR wrdt veel gevraagd mee te denken en is nderbezet. Met als gevlg een bvengemiddelde inzet van een aantal van de huidige leden. Bij hen dekt de vrijwilligersvergeding de gemaakte nksten niet meer. CCR wil passende plssing. Juw mgeving (e-health). O.a. deelname aan cursus en bezek van prjectleider Jasmijn Rahder van Pi reserach. CCR det suggesties ter verbetering van de klantgerichtheid van Juw mgeving en levert vragen vr nderzek naar tevredenheid met Juw Omgeving. De Bascule weekberichten Fcusgesprek met twee leden CCR, Pi research, RvE manager, geneesheer directeur ver bstakels m.b.t. aanmelding, wachtlijsten, bereikbaarheid Bascule medewerkers, afspraken e.d. Het sluit aan bij eerdere signalen vanuit uders, dr de CCR pgehaald. De Bascule verwerkt de infrmatie in de pzet van een nieuwe CAI CCR heeft advies uitgebracht ver het prfiel vr het 2 e lid RvB. CCR wil een zrginhudelijke 2 e bestuurder. De CCR maakt na vrgenmen besluit beneming kennis met de vrgedragen kandidaat en adviseert psitief. CCR lid geeft p verzek van directeur Zrg, feedback p nwe. zrginkpstrategie van de gemeente Amsterdam. CCR geeft signaal aan Jeugd platfrm Amsterdam dat Amsterdam cliënten meer zuden met betrekken bij hun inkpstrategie. CCR geeft in 2016 k ver andere nderwerpen signalen af aan het jeugdplatfrm (wachtlijsten, 18 +/18-, tegankelijkheid en beschikbaarheid specialistische zrg). Najaar 2016 is een lid van de adviesraad van het jeugdplatfrm te gast bij de CCR. CCR geeft haar zrgpunten mee. CCR adviseert ver de pheffing van de Stichting Vrienden van de Bascule en det suggesties vr de besteding van de ng in kas zijnde gelden. CCR lid denkt aantal keren actief mee ver de nieuwe website Bascule CCR rganiseert de 1 e CCR udertafel in maart. De besprken nderwerpen wrden teruggebracht tt 4-5 nderwerpen en mgezet in een ngevraagd advies. Kennismaking met de heer Swinkels- nieuw lid RvC CCR brengt ngevraagd advies uit ver e-health Veding. CCR mist in de Bascule een integrale visie p veding. Vr de CCR is veding een belangrijk nderdeel van de behandeling. Er blijven klachten kmen van kinderen en jngeren ver de kwaliteit van het vedsel. Dit nderwerp stnd in 2015 veel p de agenda. Ok in 2016 was dit het geval. Er lijkt nu meer r vr te kmen. CCR heeft vrgesteld m p kleine schaal zelf te gaan kken p de grepen- met hulp van jngeren met Bascule ervaring (buddy s). Onderwerp is k besprken bij de leertafel. CCR brengt advies uit ver krimp regi CCR neemt deel aan netwerkbijeenkmst met cliëntenraden (uders) uit ander KJP instellingen. Vruchtbaar. CCR gaat de bijeenkmst rganiseren in Implementatie prject cliëntwaardering. De Ondersteuner is (met instemming van de CCR) gevraagd m vrstel te maken vr: cliënt waarderingsvragenlijst, verzicht te maken van welke signalen al eerder zijn afgegeven dr cliënten (vaak verzameld dr de CCR) en deze te tetsen p actualiteit, en te nderzeken welke infrmele participatie-instrumenten eenvudig beschikbaar gemaakt kunnen wrden (tlkit). De CCR is actief betrkken bij de tt standkming van de vragenlijst. De implementatie wrdt najaar 2016 vergenmen dr een medewerker van SKI. E.e.a cnfrm besluit DTO. Implementatie van het DTO besluit is belangrijk vr de CCR. CCR initieert de leertafel Gede zrg en frmuleert de uitgangspunten. Verantwrdelijkheid van de leertafel

15 ligt bij de Bascule. Een van de medewerkster van de Bascule is mderatr, Ondersteuner CCR is c-mderatr. De CCR leden wisselen elkaar af in bezek van de leertafel. De Leertafel is 5x per jaar. De vrzitter gaat mee met het Bascule uitje vr cliënten. Ok een ged mment m uders en managers te spreken. Vrbereiding met de benen p tafel bijeenkmst en nieuw werkplan Leden van de CCR gaan naar bijeenkmsten van cliëntenplatfrm Amsterdam, van de gemeente Amsterdam en naar bijeenkmsten van regi Gi en Vechtstreek. Het geluid van KJP laten hren wrdt belangrijk gevnden dr CCR, zeker in deze tijd van bezuinigingen p specialistische jeugdhulp. CCR wrdt geïnfrmeerd ver het nderzek naar intensieve samenwerking dan wel fusie met andere instelling(en) p het terrein van de jeugdhulp. CCR zal in het kader van de WMCZ bevegdheid (vregtijdig) wrden betrkken als er serieuze vrnemens zijn. CCR infrmeert zich bij LOC ver rechten en he te handelen m.b.t. intensieve samenwerking/fusie CCR past visiedcument uit 2014 iets aan tt versie CCR schrijft nieuw werkplan vr sept juli 2017 (waarschijnlijk vr langer). Belangrijke veranderingen: CCR wil meer p afstand van de peratinele Bascule rganisatie. Bascule stimuleren m actiever infrmele participatievrmen in te zetten p RVE niv. CCR wil k graag meer gerichte vragen van RvB en de Bascule rganisatie. CCR uit regelmatig haar zrg aan RvB ver bezuinigingen en druk p financiën in de instelling. Ze maakt zich zrgen ver de brging van de kwaliteit van zrg. Er is blijvend te weinig ruimte vr ntwikkeling en vernieuwing vanuit cliëntperspectief. De Bascule blijft in een verlevingsstand. Overleg met medewerker SKI ver de vragenlijsten cliëntwaarderingsnderzek- die als pilt zullen wrden uitgezet bij een aantal afdelingen. Opmerkingen van de CCR wrden verwerkt. CCR blijft betrkken bij vervlg. CCR maakt prfiel van CCR lid en bespreekt rllen en taakverdeling in de CCR. Er wrdt een flyer gemaakt m leden te werven. Plus buttn 3 CCR leden bezeken Bascule sympsium in nvember tevens afscheid van de Bestuurder. Vrzitter zit in panel. Afvaardiging OR en afvaardiging CCR gaan met elkaar in gesprek ver lpende zaken in de Bascule Adviesvraag ver kwaliteitsstatuut en prfessineel statuut. De CCR brengt geen advies uit- vind het niet cliëntgericht en gaat hierver in gesprek met RvB. De CCR geeft p verzek van de RvB aandachtspunten dr aan SKI. Deze wrden verwerkt. Internetcnsultatie ver de nieuwe WMCZ. CCR geeft haar mening. CCR besluit externe experts te vragen m hen te infrmeren ver ntwikkelingen. En wel p drie nderwerpen: ntwikkelingen in het Amsterdamse (dat wrdt een uder uit de adviesraad van het Jeugdplatfrm Amsterdam). Ontwikkelingengemeente ( Frank de Graaff, prcesmanager inkp specialistische hulp vr Amsterdam en regi). En landelijke (Brechtje Mantel van de mnitr transitie jeugd) De CCR wil penbare ntulen vr p haar website en in de rganisatie zdat ze meer zichtbaar wrden in wat ze den. Uitprberen f dit (in tijd) haalbaar is. CCR gaat akkrd met beneming interim RVC lid tevens begd interim vz. RvC vanaf april. CCR brengt advies uit ver de vrgestelde aanpassing van de klachtenprcedure. CCR wil cmpacter en duidelijkere inf vr cliënten. Ok meer aandacht vr het phalen en verwerken van signalen. Ze wil daarver in gesprek met de RvB. Nieuwsbrief en nieuwe wachtkamervraag CCR wil meer gebruik maken van twitter, er is een twitter accunt aangemaakt nder beheer van de ndersteuner. Een lid van de CCR heeft tegang. Andere leden dr dit lid f de ndersteuner tweets laten plaatsen. Advies ver beneming lid klachtencie